Об утверждении стандарта государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» от 19.12.2007 г. № 438 («Атаулы әлеуметтік көмекті белгілеу» мемлекеттік қызмет стандартын бекіту туралы)

Об утверждении стандарта государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи»
Руководствуясь статьей 9-1 Закона Республики Казахстан «Об административных процедурах» от 27 ноября 2000 года, Постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги», акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить стандарт государственной услуги: «Назначение государственной адресной социальной помощи».

2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева.

3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня его первого официального опубликования.

Утвержден
постановлением акимата района
от «19» декабря 2007 года № 438
Стандарт оказания государственной услуги
«Назначение государственной адресной социальной помощи»

1. Общие положения.

1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги: «Назначение государственной адресной социальной помощи».

2. Форма оказываемой государственной услуги - частично автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 4 Закона Республики Казахстан «О государственной адресной социальной помощи» от 17 июля 2004 года № 246-ІІІ.

4. Государственная услуга оказывается: отделом занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева, город Булаево, улица Киреева 15.

5. Формой завершения государственной услуги является: уведомление.

6. Государственная услуга оказывается:
гражданам Республики Казахстан, оралманам, лицам, имеющие статус беженца, иностранцам, лицам без гражданства, имеющие вид на жительство и постоянно проживающие в Республике Казахстан, со среднедушевым доходом, не превышающим черты бедности.
Адресная социальная помощь не назначается безработным, не зарегистрированным в уполномоченных органах по вопросам занятости, кроме инвалидов и лиц в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся и студентов, слушателей и курсантов дневной формы обучения, включая магистратуру и аспирантуру, а также граждан, занятых по уходу за инвалидами 1 и 2 группы, лицами старше восьмидесяти лет, дети в зозрасте до 7 лет.
Безработные, без уважительных причин отказавшиеся от предложенной заботы или трудоустройства, самовольно прекратившие участие в общественных работах, обучении или переобучении, теряют право на оказание получение адресной социальной помощи на шесть месяцев.

7. Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем необходимых документов: не более 15 календарных дней;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 15 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов: 15 минут.

8. Оказание государственной услуги: бесплатно.

9. Места обязательного размещения стандарта оказания государственной услуги как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания государственной услуги: районная газета «Вести», информационный стенд государственного учреждения «Отдела занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева» расположенного по адресу: город Булаево, улица Киреева, 15, кабинет 3.

10. Государственная услуга предоставляется с понедельника по пятницу, с 9 часов до 18 часов, обеденный перерыв с 13 часов до 14 часов, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Места предоставления услуги: отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева, адрес Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Киреева 15, кабинет 3, в фойе здания имеется кресла для ожидания, информационный стенд с образцами документов, кресла для ожидания, соблюдена противопожарная безопасность.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет:

1) заявление, бланк которого выдается специалистом отдела занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева», адрес: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Киреева 15, телефон 22045;

2) сведения о составе семьи заполняется лично заявителем на бланке, который выдает государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева», адрес: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Киреева,15, телефон 22045, заверяется акимом сельского округа по месту жительства;

3) сведения о полученных доходах членов семьи заявителя заполняются лично заявителем на бланке, который выдает государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева», и доходы подтверждаются по месту работы членов семьи, по месту получения пенсии или пособия, которые выдает районное отделение Государственного Центра по выплате пенсий Северо-Казахстанского областного филиала Республиканского государственного коммунального предприятия Государственного центра по выплате пенсий расположенного по адресу: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Алтынсарина, 4, телефон 22174.
График работы: с понедельника по пятницу, рабочее время с 9 часов до 18 часов, перерыв с 13 часов до 14 часов;

4) сведения о наличии подсобного хозяйства заполняется на бланке, которое выдает государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева» по адресу: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Киреева 15, телефон 22045.
Документы предоставляются в подлинниках и копиях для сверки с приложением подтверждающих документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.

13. Место выдачи бланков, которые необходимо заполнить для получения государственной услуги: отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева, адрес: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Киреева, 15, кабинет 3.

14. Адрес и номер кабинета ответственного лица, которому сдаются заполненные бланки необходимые для получения государственной услуги: отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области», адрес: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Киреева, 15, кабинет 3.

15. Наименование и форма документа, подтверждающего, что заявитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги: талон.

16. Полный перечень способов и регламенты доставки результата оказания услуги – почта, личное посещение государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева» по адресу: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Киреева, 15, кабинеты 3.

17. Основаниями для предоставления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги является: превышение среднедушевого дохода на человека в месяц над размером черты бедности на соответствующий период, недостоверность сведений предоставляемых заявителем, несоответствие представленных документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

18. Принципы работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю услуг:

1) вежливость, ответственность и профессионализм специалистов отдела;

2) бесплатное получение заявления, установленного образца;

3) ежеквартальное перечисление назначенных выплат на банковский счёт.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности, которые указаны в приложении к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается, работа государственного органа, учреждения или иных субъектов оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы производится начальником отдела занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева», адрес: Северо-Казахстанская область, район Магжана Жумабаева, город Булаево, улица Киреева, 15, кабинет, 1, ro_gumab@mail.online.kz

22. Жалоба подается:
акиму района Магжана Жумабаева, адрес: Северо-Казахстанская область, город Булаево, улица Юбилейная 56, телефон 2-15-57.
Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.

23. Жалоба принимается в письменном виде по почте, либо нарочно.
Принятая жалоба регистрируется в журнале обращений граждан и рассматривается в течении 15 дней с момента поступления.
О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте, либо нарочно.

6. Контактная информация

24. Контактные данные руководителя государственного органа, учреждения или иного субъекта, непосредственно оказывающего государственную услугу, его заместителей и вышестоящей организации:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ района Магжана Жумабаева» - г. Булаево, улица Киреева, 15, адрес электронной почты ro_gumab@mail.online.kz,
Начальник учреждения - телефон 22204, кабинет №1.
Заместитель начальника - телефон 21992, кабинет №2.
Главный специалист - телефон 22045, кабинет № 3.
Отдел адресной социальной помощи – кабинет 3;
Департамент координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области - город Петропавловск, улица Абая, 64.

25. Другая полезная информация для потребителя:
Государственное учреждение «Департамент координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области», адрес: Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Абая, 64, телефон 465648, кабинет № 213
Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
«Назначение государственной
адресной социальной помощи»
Таблица. Значение показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в
последующем году
Текущее значение показателя в отчётном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
100
100
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворённых качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведённых зачислений, расчётов и т.п.)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворённых качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
100
100
100
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
100
100
100
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворённых в установленный срок
100
100
100
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворённых существующим порядком обжалования
100
100
100
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворённых сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворённых вежливостью персонала
100
100
100
Показатели рассчитываются в соответствии с модельными методическими рекомендациями по определению показателей стандартов государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы (сайт www.kyzmet.kz)