Индер ауданындағы жергілікті округтер аппаратында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы № 107 «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына сәйкес, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудан әкімияты ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
Индер ауданындағы жергілікті округтер аппаратында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы от 19.11.2007 г. № 258 (Индер ауданындағы жергілікті округтер аппаратында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы)
0
1
1. Индер ауданының жергілікті округтері аппараты бойынша мал басы туралы анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары бекітілсін:
1
1) «Индербор поселкілік округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»;
2
2) «Жарсуат ауылдық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»;
3
3) «Бөдене ауылдық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»;
4
4) «Кулагино селолық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»;
5
5) «Горы селолық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»;
6
6) «Өрлік селолық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»;
7
7) «Көктоғай селолық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»;
2
2. Осы қаулының орындалысыңн бақылау аудан әкімі аппаратының басшысы Т. Досанға жүктелсін.
3
3. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.
11
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 258 қаулысымен бекітілген
«Индербор поселкілік округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Мал басы туралы анықтама беру.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35 бабы
Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік статистика туралы» Заңының 9 бабы, 1 тармағы.
4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның мемлекеттік мекеменің немесес өзге де субъектілердің атауы:
Индер ауданы, Индербор поселкелік округі әкімнің аппараты, Индербор поселкесі, Қонаев көшесі, 16 үй тел: 2-18-26.
5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі):
Мал басы туралы анықтама беру.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Жеке тұрғындар. Шаруа қожалықтары.
7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондық сауало берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
Екі күн.
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт:
Бес күн.
3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері:
Бір апта.
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немемсе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтің құнын (алып, төлем) кезінде толтырулуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету:
Тегін.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен жайларына сілтеме болуға тиіс:
Индербор поселкелік округі әкімі аппараты, поселкелік округ әкімі Қуанғалиев Аманжан, бас маман Есетов Сәулет.
10
10. Жұмыс кестесін ұкүндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету):
Аптаның жұмыс күндері сағат 8.30-дан 18.00 дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін.
11
11. қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй –жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілерп қойылған таған) және т.с.с):
Индербор поселкелік округі әкімшілік ғимараты, № 2 кабинет және күту залы бар.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету:
Құжаттар талап етілмейді.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету:
Мемлекеттік қызмет алу үшін бланк беретін орын – әкімшілік ғимараты № 2 кабинет.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқада құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен жайын және кабинетінің нөмірін көрсету:
Қонаев көшесі, Индербор поселкелік округ әкімі аппараты, 16 үй бас маман Есетов Сәулет.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық қажетті құжаттарды растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету:
Анықтамалар тіркеу журналы.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету-элоектрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с:
17
17. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайын мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Индербор поселкелік округ әкімінің Қуанғалиев Аманжан, шаруашылық маман бөлмесі Есетов Сәулет.
18
18. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету:
Мәлеметтер уақытылы берілмеуіне байланысты және шаруашылық кітабында тіркелмеген болса.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
19
19. Мемлекеттік орган қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайлық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету(: осы қағидаттар сақталады.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
20
20. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштері мен өлшенеді.
21
21. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкерлердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
22
22. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органнын атауы, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call –орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Қонаев көшесі, 16 үй. Индербор поселкелік округі әкімшілік ғимараты № 2 –кабинет бас маман Есетов Сәулет 2-22-70.
23
23. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауыын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Қонаев көшесі, 16 үй. Индербор поселкелік округі әкімі А. Қуанғалиев каб № 1 тел: 2-18-26;
Аудан әкімі Н. Мұханбеталиев тел: 2-13-34.
24
24. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Индербор поселкілік округі әкімі аппартының қабылдау бөлмесі, іс-жүргізуші кабинет № 2, Аудан әкімі аппаратының жалпы бөлімі телефоны: 2-12-74.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
25
25. Тікелей мемлекеттік көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немемсе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрғын ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары):
Индербор поселкелік округінің әкімі Куанғалиев Аманжан, телефон: 2-18-26, жеке қабылдау күндері: сәрсенбі күні сағат 14.00-18.00 аралығы, жұма күні сағат 9.00-12.00 аралығында.
26
26. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметитер туралы ақпарат және т.б):
Қосымша ақпараттар қажет етпейді.
47
Мал басы туралы анықтама берудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
90 %
80 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
80%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
70%
60%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
20%
100%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
85%
75%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
48
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 258 қаулысымен бекітілген
«Жарсуат ауылдық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Мал басы туралы анықтама беру.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35 бабы
Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік статистика туралы» Заңының 9 бабы, 1 тармағы.
4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның мемлекеттік мекеменің немесес өзге де субъектілердің атауы:
Индер ауданы, Жарсуат ауылдық округі әкімнің аппараты, Жарсуат ауылы, Жаналисов көшесі 13а үй. Тел:23-3-33.
5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі):
Мал басы туралы анықтама беру.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Жеке тұрғындар. Шаруа қожалықтары.
7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондық сауало берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
Екі күн.
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт:
Бес күн.
3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері:
Бір апта.
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немемсе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтің құнын (алып, төлем) кезінде толтырулуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету:
Тегін.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен жайларына сілтеме болуға тиіс:
Жарсуат ауылдық округі әкімі аппараты, Жарсуат ауылдық округ әкімі С. Даутбаев, бас маман Таскарин Талғат.
10
10. Жұмыс кестесін ұкүндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету):
Аптаның жұмыс күндері сағат 8.30-дан 18.00 дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін.
11
11. қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй –жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілерп қойылған таған) және т.с.с):
Жарсуат поселкелік округі әкімшілік ғимараты, № 2 кабинет және күту залы бар.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету:
Құжаттар талап етілмейді.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету:
Мемлекеттік қызмет алу үшін бланк беретін орын – әкімшілік ғимараты № 2 кабинет.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқада құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен жайын және кабинетінің нөмірін көрсету:
Жарсуат ауылдық округі әкімі аппарты, Жаналисов көшесі, 13а үй. Бас маман Таскарин Талғат.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық қажетті құжаттарды растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету:
Анықтамалар тіркеу журналы.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету-элоектрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с:
17
17. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайын мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Жарсуат ауылдық округі әкімі Даутбаев Сәрсенбай Меңдіғалиұлы, Шаруашылық маман бөлмесі Таскарин Талғат.
18
18. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету:
Мәлеметтер уақытылы берілмеуіне байланысты және шаруашылық кітабында тіркелмеген болса.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
19
19. Мемлекеттік орган қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайлық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету(: осы қағидаттар сақталады.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
20
20. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштері мен өлшенеді.
21
21. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкерлердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
22
22. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органнын атауы, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call –орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Жаналисов көшесі, 13а үй. Жарсуат ауылдық округі әкімшілік ғимараты. № 2 –кабинет бас маман Таскарин 23-4-33.
23
23. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауыын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Жарсуат аулдық округі әкімі С. Даутбаев тел: 23-3-33
Аудан әкімі Н. Мұханбеталиев телефоны: 2-13-34.
24
24. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Жарсуат ауылдық округі әкімі аппаратының қабылдау бөлмесі, іс жүргізуші тел: 23-3-33.
Аудан әкімі аппаратының жалпы бөлімі телефоны: 2-12-74
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
25
25. Тікелей мемлекеттік көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немемсе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрғын ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары):
Жарсуат ауылдық округінің әкімі Даутбаев сәрсенбай Меңдіғалиұлы, телефон: 23-3-33, жеке қабылдау күндері: сәрсенбі күні сағат 14.00-18.00 аралығы, жұма күні сағат 9.00-12.00 аралығында.
26
26. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметитер туралы ақпарат және т.б):
Қосымша ақпараттар қажет етпейді.
84
Мал басы туралы анықтама берудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
90 %
80 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
80%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
70%
60%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
20%
100%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
85%
75%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
85
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 258 қаулысымен бекітілген
«Бөдене ауылдық округі бойынша мал басы туралы анықтама беру стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Мал басы туралы анықтама беру.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35 бабы
Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік статистика туралы» Заңының 9 бабы, 1 тармағы.
4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның мемлекеттік мекеменің немесес өзге де субъектілердің атауы:
Индер ауданы, Бөдене ауылдық округі әкімнің аппараты, Бөдене ауылы, Мөңкеұлы көшесі, 2 үй тел: 26-4-10
5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі):
Мал басы туралы анықтама беру.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Жеке тұрғындар. Шаруа қожалықтары.
7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондық сауало берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
Екі күн.
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт:
Бес күн.
3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері:
Бір апта.
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немемсе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтің құнын (алып, төлем) кезінде толтырулуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету:
Тегін.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен жайларына сілтеме болуға тиіс:
Бөдене ауылдық округі әкімі аппараты, Бөдене ауылдық округ әкімі К. Хамидуллин, бас маман Қашқынов Салауат.
10
10. Жұмыс кестесін ұкүндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету):
Аптаның жұмыс күндері сағат 8.30-дан 18.00 дейін. Түскі үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін.
11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй –жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілерп қойылған таған) және т.с.с):
Жарсуат поселкелік округі әкімшілік ғимараты, № 2 кабинет және күту залы бар.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету:
Құжаттар талап етілмейді.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету:
Мемлекеттік қызмет алу үшін бланк беретін орын – әкімшілік ғимараты № 2 кабинет.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқада құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен жайын және кабинетінің нөмірін көрсету:
Бөдене ауылдық округі әкімі аппарты, Мөңкеұлы көшесі, 2 үй. Бас маман Қашқыноа Салауат.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық қажетті құжаттарды растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету:
Анықтамалар тіркеу журналы.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету-элоектрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с:
17
17. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайын мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Бөдене ауылдық округі әкімі Хамидуллин Карим, шаруашылық маман бөлмесі Қашқыноа Салауат.
18
18. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету:
Мәлеметтер уақытылы берілмеуіне байланысты және шаруашылық кітабында тіркелмеген болса.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
19
19. Мемлекеттік орган қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайлық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету(: осы қағидаттар сақталады.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
20
20. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштері мен өлшенеді.
21
21. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкерлердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
22
22. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органнын атауы, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (call –орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Мөңкеұлы көшесі, 2 үй. Бөдене ауылдық округі әкімшілік ғимараты. № 2 –кабинет бас маман Қашқыноа Салауат 26-4-63.
23
23. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауыын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Бөдене аулы, Мөңкеұлы көшесі, 2 үй. Бөдене ауылдық округі әкімі К. Хамидуллин каб № 1 тел: 26-4-10,
Аудан әкімі Н. Мұханбеталиев телефоны: 2-13-34.
24
24. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Бөдене ауылдық округі әкімі аппаратының қабылдау бөлмесі, іс жүргізуші кабинет № 2;
Аудан әкімі аппаратының жалпы бөлімі телефоны: 2-12-74
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
25
25. Тікелей мемлекеттік көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немемсе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрғын ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары):
Бөдене ауылдық округінің әкімі Хамидуллин Карим, телефон: 26-4-10, жеке қабылдау күндері: сәрсенбі күні сағат 14.00-18.00 аралығы, жұма күні сағат 9.00-12.00 аралығында.
26
26. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметитер туралы ақпарат және т.б):
Қосымша ақпараттар қажет етпейді.
121
Мал басы туралы анықтама берудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
90 %
80 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
80%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
70%
60%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
20%
100%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
85%
75%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
70%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%