Қызылқоға аудандық білім бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы от 03.12.2007 г. № 314 (Қызылқоға аудандық білім бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы)

Қызылқоға аудандық білім бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабын және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа алып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Қызылқоға аудандық білім бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарты №1, №2, №3, №4, №5, №6, №7, №8 қосымшаларға сәйкес бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы А.Аққайнановқа жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№314 қаулысымен бекітілген
№1 қосымша
Қызылқоға аудандық бөлімі бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою»
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).

1) ҚР Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі №1346 қаулысымен бекітілген «Ата-ананың қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастырудың Ережесінің» 2 тармағы, «Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды толық және жан-жақты есепке алу үшін бастапқы, аймақтық және орталықтандырылған есепке алу жүргізіледі.
Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды бастапқы есепке алуды қорғаншылық және қамқоршылық орган жүзеге асырады»;

2) Қазақстан Республикасының 2006 жылғы 12 қаңтардағы №221 «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Заңы, 3 бабы 1 тармағы «Осы Заңның күші өтініштер берген жеке және заңды тұлғаларға, өтініштерді қарайтын субъектілер мен лауазымды тұлғаларға қолданылады».

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Облыстық білім Департаментіне «Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою» туралы жолданған ұсыныс, зерттеу қорытындысының акті және толтырылған бала сауалнамасы.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған кәмелетке толмаған жасөспірім.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 3 (үш) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 3 (үш) күн;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 3 (үш) күн.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты Қызылқоға аудандық білім бөлімінің, мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы, т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері.
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында
Түстен кейін:
Сағат: 14:00-18:00 аралығында
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, қажетті құжаттар:

1) Мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелері беретін баланың іс жүзінде орналасқан жері туралы мәліметі.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі, методикалық көмек көрсету кабинеті.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару, курьер немесе жергілкіті пошта қызметі арқылы жеткізіледі.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Зерттеу қорытындысы бойынша баланы ата-анасының қамқорлығынсыз қалғандығы расталмаған жағдайда;

2) Баланың Қызылқоғаауданының тұрғыны есебінде болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету, алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтау;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда, аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71-238 2-13-33, №12.

22. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71-238 2-12-33, №29.

23. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71-238 2-13-33, №12.

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға аудандық білім бөлімінің меңгерушісі Аманғалиева Бибігул Тәутенқызы.
Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71-238 2-11-99, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстан кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№314 қаулысымен бекітілген
№2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу»
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған
(толық автоматтандырылмаған, ішінара автоматтандырылған,автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).

1) ҚР Үкіметінің 2004 жылғы 21 желтоқсандағы №1353 қаулысымен бекітілген «Мектепке дейінгі білім беру ұйымдары қызметінің үлгі ережесінің» 30 тармағының 8 тармақшасы, «Бекітілген шағын учаскелер шегінде 0-7-ге дейінгі балаларды дербес есепке алуды ұйымдастыру».

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
селосы, мекен-жайы, телефоны.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарының сұранысына сәйкес мектепке дейінгі жастағы балаларды жіберу туралы жолдама.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Мектепке дейінгі жастағы (7 жасқа дейінгі) бала

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 15 (он бес) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 1 (бір) жыл.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, телефоны; мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы, т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері.
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында
Түсткен кейін:
Сағат 14:00-18:00 аралығында
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшән, қажетті құжаттар:

1) Ата-анасы беретін баланың мектепке дейінгі мекемеге тәрбиеге алынуы туралы арызы;

2) Бала туылғанда әділет басқармасы беретін баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі;

3) Ата-анасының некеге отырғанда әділет басқармасы беретін неке туралы куәлігі;

4) Жергілікті емхана беретін баланың денсаулығы жөніндегі анықтамасы;

5) жергілікті селолық (ауылдық) округ беретін отбасы құрамы туралы анықтама.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
селосы, селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, бас маман, тел;

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару, курьер немесе жергілікті пошта қызметі арқылы жеткізіледі.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірі:
селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, бас маман, тел;

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Баланың мектепке дейінгі ұйымдарға жіберілуіне кедергі келтірілетін медициналық анықтама.

2) Баланың Қызылқоға ауданының тұрғыны есебінде болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органныңқызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда, аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:

1) селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі, тел, факс;

2) селосы, мекен-жайы, аудандық әкімият, аудан әкімі, тел, факс;

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, бас маман, тел, округ әкімі, тел, факс;

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:

1) селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі, тел, факс;

2) селосы, мекен-жайы, аудандық әкімият, аудан әкімі, тел, факс;
e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету:

1) селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, округ әкімі, тел, факс;

2) селосы, Абай көшесі, №4 үй, Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71 238 2-11-99, kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстен кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

25. Қосымша ақпараттар қажет етпейді.

Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№314 қаулысымен бекітілген
№3 қосымша
Қызылқоға аудандық білім бөлімі бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу»
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасында мүгедектігі бойынша, асыраушысынан айырылу жағдай бойынша және жасына байланысты берілетін мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақылар туралы. Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 маусымдағы №126-I Заңының 13 бабы, 5 тармағы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Карабалин көшесі, №24 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне әлеуметтік қамсыздандыруға жататын есепке алынған жетім балалар және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар туралы мәлімет ұсыну.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жетім және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған кәмелетке толмаған балалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 3 (үш) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 3 (үш) күн;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 3 (үш) күн.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты Қызылқоға аудандық білім бөлімінің, мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы, т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында;
Түстен кейін:
Сағат: 14:00-18:00 аралығында;
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, қажетті құжаттар:

1) Мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелері беретін баланың іс жүзінде орналасқан жері туралы мәліметі.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі, методикалық көмек көрсету кабинеті.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Карабалин көшесі, №24 үй Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет,

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару, курьер немесе жергілікті пошта қызметі арқылы жеткізіледі.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Зерттеу қорытындысы бойынша баланы ата-анасының қамқорлығынсыз қалғандығы расталмаған жағдайда;

2) Баланың Қызылқоға ауданының тұрғыны есебінде болмауы;

3) АКТ жасақтауға қажетті заңды құжаттардың өзге мемлекеттік органдар тарапынан уақытында түспеуіне байланысты.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету, алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтау;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда, аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялыселосы, Абай көшесі, №4 үй, e_mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71 238 2-13-33, №12

22. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялыселосы, Абай көшесі, №4 үй, e_mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71 238 2-13-33, №29

23. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялыселосы, Абай көшесі, №4 үй, e_mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71 238 2-13-33, №29

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға аудандық білім бөлімінің меңгерушісі Аманғалиева Бибігүл Тәутенқызы. Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, 8 71 238 2-11-75
Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71 238 2-11-99, e_mail: kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстен кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№ 314 қаулысымен бекітілген
№4 қосымша
Қызылқоға аудандық білім бөлімі бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру»
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
автоматтандырылмаған
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы №321-I Неке және отбасы туралы Заңының 100-107 баптары, Қазақстан Республикасының 2002 жылғы 8 тамыздағы №345-II Қазақстан Республикасындағы баланың құқықтары туралы Заңының 27 бабы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге дле субъектілердің атауы:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Ауылдық, селолық округтерге қамқоршы және қорғаншылық тағайындауға жататын есепке алынған жетім ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар туралы мәлімет түсіру.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жетім және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған кәмелетке толмаған балалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 3 (үш) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 3 (үш) күн;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 3 (үш) күн.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты Қызылқоға аудандық білім бөлімінің, мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы, т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері.
Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында
Түстен кейін:
14:00-18:00 аралығында
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, қажетті құжаттар:

1) Мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелері беретін баланың іс жүзінде орналасқан жері туралы мәліметі.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі, методикалық көмек көрсету кабинеті.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару, курьер немесе жергілікті пошта қызметі арқылы жеткізіледі.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы менкабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Зерттеу қорытындысы бойынша баланы ата-анасының қамқорлығынсыз қалғандығы расталмаған жағдайда.

2) Баланың Қызылқоға ауданының тұрғыны есебінде болмауы.

3) АКТ жасақтауға қажетті заңды құжаттардың өзге мемлекеттік органдар тарапынан уақытында түспеуіне байланысты.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету, алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтау;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №12

22. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

23. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға аудандық білім бөлімі. Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, 8 71-238 2-11-75
Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71-238 2-11-99, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстен кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

Зейнеткерлік қорларға, IIM жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№314 қаулысымен бекітілген
№5 қосымша
Қызылқоға аудандық білім бөлімі бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрған үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру»
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
автоматтандырылмаған
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
Қазақстан Республикасының 1994 жылғы 27 желтоқсандағы №269-XIII Қазақстан Республикасының азаматтық кодексінің 24 бабы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Нотариалдық кеңсеге қамқоршы және қорғаншылық орган атынан заңды тұлғалардың (ата-анасы немесе қамқоршысы) арызы бойынша кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға келісім туралы анықтама беру.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Кәмелетке толмаған балалар, олардың ата-анасы немесе қамқоршысы.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 3 (үш) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 3 (үш) күн;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 3 (үш) күн.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты Қызылқоға аудандық білім бөлімінің, мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері.
Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында
Түстен кейін:
Сағат 14:00-18:00 аралығында
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін, қажетті құжаттар:

1) Мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелері беретін баланың іс жүзінде орналасқан жері туралы мәліметі., туу туралы куәлік, мектеп анықтамасы, отбасы туралы анықтама.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі, методикалық көмек көрсету кабинеті.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжатты атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Баланың Қызылқоға ауданының тұрғыны есебінде болмауы;

2) Анықтама беруге қажетті заңды құжаттардың толық жинақталуы.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетіліетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету, алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтау;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда, аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерә осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №12

22. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

23. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға аудандық білім бөлімі. Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, 8 71-238 2-11-75
Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71-238 2-11-99, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстен кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды және кеңсеге анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№314 қаулысымен бекітілген
№6 қосымша
Қызылқоға аудандық білім бөлімі бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Зейнеткерлік қорларға IIM жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру»
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған
(толық автоматтандырылмаған, ішінара автоматтандырылған,автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
Қазақстан Республикасының 1994 жылғы 27 желтоқсандағы №269-XIII Қазақстан Республикасының азаматтық кодексінің 24 бабы, Қазақстан Республикасының 1999 жылғы 1 шілдедегі №409-I Қазақстан Республикасының азаматтық кодексінің 1061 бабы,

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Зейнеткерлік қорларға, IIM жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне қамқоршы және қорғаншылық орган атынан заңды тұлғалардың (ата-анасы немесе қамқоршысы) арыз бойынша кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Кәмелетке толмаған балалар, олардың ата-анасы немесе қамқоршысы.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 3 (үш) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 3 (үш) күн;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 3 (үш) күн.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты селосы, мекен-жайы, селолық, ауылдық округ әкімі аппараты, телефоны; мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы, т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері.
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында
Түсткен кейін:
Сағат 14:00-18:00 аралығында
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшән, қажетті құжаттар:
Мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелері беретін баланың іс жүзінде орналасқан жері туралы мәліметі., туу туралы куәлік, мектеп анықтамасы, отбасы туралы анықтама.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
Қызылқоға ауданды білім бөлімі, методикалық көмек көрсету кабинеті.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Баланың Қызылқоға ауданының тұрғыны есебінде болмауы.

2) Анықтама беруге қажетті заңды құжаттардың толық жинақталуы.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету, алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтау;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда, аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №12

22. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

23. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға аудандық білім бөлімі. Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, 8 71-238 2-11-75
Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71-238 2-11-99, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстен кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

Зейнеткерлік қорларға, IIM жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№314 қаулысымен бекітілген
№7 қосымша
Қызылқоға аудандық білім бөлімі бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі №94 Тұрғын үй қатынастары туралы Заңының 13 бабы, 3 тармағы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Қамқоршы және қорғаншылық органның атынан заңды тұлғалардың (ата-анасы немесе қамқоршысы) өтініші бойынша кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру жөніндегі анықтамасы.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Кәмелетке толмаған балалар, олардың ата-анасы немесе қамқоршысы.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 3 (үш) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 3 (үш) күн;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 3 (үш) күн.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты Қызылқоға аудандық білім бөлімінің, мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы, т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері.
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында
Түстен кейін:
Сағат: 14:00-18:00 аралығында
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, қажетті құжаттар:
Мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелері беретін баланың іс жүзінде орналасқан жері туралы мәліметі., туу туралы куәлік, мектеп анықтамасы, отбасы туралы анықтама, ата-ана немесе қамқоршысының жазбаша өтініші.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі, методикалық көмек көрсету кабинеті.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Баланың Қызылқоға ауданының тұрғыны есебінде болмауы;

2) Анықтама беруге қажетті заңды құжаттардың толық жинақталмауы;

3) Бала құқығына қайшы келмеуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету, алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтау;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда, аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71-238 2-13-33, №12.

22. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71-238 2-12-33, №29.

23. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі 8 71-238 2-13-33, №12.

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға аудандық білім бөлімінің меңгерушісі Аманғалиева Бибігул Тәутенқызы.
Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71-238 2-11-99, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстан кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85

Аудандық әкімияттың
2007 жылғы «3» желтоқсандағы
№314 қаулысымен бекітілген
№8 қосымша
Қызылқоға аудандық білім бөлімі бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарты
«Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру»
(қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қаулысы.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
автоматтандырылмаған
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі №94 Тұрғын үй қатынастары туралы Заңының 13 бабы, 3 тармағы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Қамқоршы және қорғаншылық органның тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне беретін анықтамасы.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Кәмелетке толмаған балалар, олардың ата-анасы немесе қамқоршысықорғаншылар мен қамқоршылар кеңесі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 3 (үш) күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 3 (үш) күн;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 3 (үш) күн.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет стандарты Қызылқоға аудандық білім бөлімінің, мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелерінің ғимаратында баршаға көрінетіндей жерде орналастырылған (дәліздерде, күту залы т.с.с.).

10. Жұмыс кестесі:
Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері.
Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері.
Түске дейін:
Сағат 8:30-12:30 аралығында
Түстен кейін:
Сағат 14:00-18:00 аралығында
Үзіліс:
12:30-14:00 аралығында

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін, қажетті құжаттар:

1) Мектепке дейінгі және жалпы білім беру мекемелері беретін баланың іс жүзінде орналасқан жері туралы мәліметі., туу туралы куәлік, мектеп анықтамасы, отбасы туралы анықтама, ата-ана немесе қамқоршысының жазбаша өтініш.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажетті бланк, үлгі нысандар берілетін орын:
Қызылқоға аудандық білім бөлімі, методикалық көмек көрсету кабинеті.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжатты атауы және нысаны:
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғандығын растайтын талон.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
Жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірі:
Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, Қызылқоға аудандық білім бөлімі, №4 кабинет.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1) Баланың Қызылқоға ауданының тұрғыны есебінде болмауы;

2) Анықтама беруге қажетті заңды құжаттардың толық жинақталуы.

3) Бала құқығына қайшы келуі.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1) Жеке тұлғалардың арыз немесе құжаттарын қабылдау кезінде сыпайылық таныту (ҚР Мемлекеттік қызметшілерінің Ар-намыс Кодексінің нормаларын сақтау);

2) Жеке тұлғаға көрсетіліетін қызмет туралы толық ақпарат беру;

3) Тапсырылған құжаттардың тиісті дәрежеде сақталуын қамтамасыз ету, алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтау;

4) Жеке тұлға белгіленген уақытта құжаттарын алмаған жағдайда, аталған құжаттардың сақталуын, жоғалмауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерә осы Үлгі стандартқа қосымшада сапа және қол жетімділік көрсеткіштері көрсетілген.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №12

22. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

23. Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, Қызылқоға ауданы, Миялы селосы, Абай көшесі, №4 үй, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru, телефон нөмірі
8 71 238 2-13-33, №29

6. Байланыс ақпараты

24. Қызылқоға аудандық білім бөлімі. Миялы селосы, Қарабалин көшесі, №24 үй, 8 71-238 2-11-75
Қызылқоға ауданы әкімінің аппараты, жалпы бөлім, 8 71-238 2-11-99, e-mail: kizilkoga_akimat@mail.ru. Жұмыс кестесі: Жұмыс күндері: Аптаның дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері. Демалыс күндері: Сенбі, жексенбі күндері. Түске дейін: Сағат 8:30-12:30 аралығында. Түстен кейін: Сағат 14:00-18:00 аралығында. Үзіліс: 12:30-14:00 аралығында.

Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
95
90
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
85
80
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
80
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
95
85
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
85
82
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
75
68
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
50
20
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,2
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
90
80
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
85
78
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
70
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
90
85