Аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы от 21.12.2007 г. № 545 (Аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы)

Аудандық жер қатынастары бөлімінің
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-ІІ «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабына сәйкес, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы №107 «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабының 2, 3 тармақшалары негізінде, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын орындау мақсатында, аудан әкімияты ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Аудандық жер қатынастары бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарты 1-5 қосымшаларға сәйкес бекітілсін.

2. Қаулы мүдделі жақтарға жолдансын.

3. Осы қаулы Әділет басқармасынан мемлекеттік тіркеуден өткен соң, алғашқы ресми жарияланған күнінен бастап күнтізбелік он күн өткеннен кейін қолданысқа енгізілсін.

4. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы, әкімият мүшесі А.Тәжібаевқа жүктелсін.

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы «21» желтоқсандағы
№ 543 қаулысына 1 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
«Жер учаскесіне жеке меншік құқығына арналған актілерді ресімдеу»

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.
(Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
Жартылай автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған ).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер кодексінің 25,43,44 бабына сәйкес беріледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік атауы: жер учаскесінің жеке меншік құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері. (толық атауы).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсету аяқтау нысаны: жер учаскесіне жеке меншік құқығын беретін мемлекеттік акті. (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және тағы басқа).

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына жеке меншік құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының жер кодексіне белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және тағы сол сияқты электронды сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және тағы сол сияқты) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ұзақ уақыт – 1 сағатқа дейін.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 1 сағатқа дейін.

8. Бұл мемлекеттік қызмет корсетуі тегін. Жер актісін дайындағаны үшін жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы құрылымдылық бөлімшесіне ақы төленеді.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: бұл стандартты ресми жариялау кезінде, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайлары сілтеме болуға тиіс.

10. Жұмыс кестесі: қабылдау әр аптаның дүйсенбі,сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері сағат 8.30-18.00 дейін, түскі үзіліс сағ 12.30-14.00 дейін. Әр аптаның сейсенбі, жұма күндері түскен құжаттармен жұмыс. Демалыс күндері – сенбі, жексенбі.

11. Қызмет көрсетілетін орын: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін: жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
- жер беру туралы Құрманғазы ауданы әкімиятының қаулысы, ауылдық, селолық округ әкімінің шешімі;
- жер комиссиясының хаттамасы (көшірме);
- жеке бас куәлігі (көшірме);
- СТН (көшірме);
- архитектормен келісілген сызба (жоспар, көшірме);
- үйдің жоспары (көшірме);
Қызмет көрсетілген орын: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы.
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немемсе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

13. Мемлекеттік қызмет алу үшін: толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, тағы басқа құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі, берілетін орынның мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй,бас маман 3 жұмыс кабинеттері.

14. Мемлекеттік қызмет алу үшін, қажетті бланкілерді, нысандарды, өтініштерді тапсыратын орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттері толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және тағы сол сияқты: жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: жұмыспен қамту бөлімі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтауі: Қазақстан Республикасының Жер кодексінің талаптарына қайшы келген жағдайда тоқтатылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау – сыпайлылығы көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпаратта, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталып, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді, тұтынушы белгілен мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері.

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмыс бағаланатын сапасын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы беркітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекеттіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсетін аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі, мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, мекен – жайы, лауазымы, егер сіз қабылдаған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкімі аппаратының мекен-жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімімен орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 жұмыс кабинет, телефон 2-14-47. Аудан әкімі аппаратының әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган,немесе өзге де субъект басшының орны, мекен – жайы: жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы мемлекеттік жер ресурстары және жерге орналастыру ғылыми – өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, аудан әкімінің ғымараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 2 жұмыс кабинеті, телефон 2-10-11.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: аудандық жер қатынастраы бөлімі, әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

Кесте.Сапа және жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Нормалық көрсеткіш
Мақсатты көрсеткіш
Ағымдағы көрсеткіш
Уақыттылғы
Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
90
90
1.2 Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардыңі % үлесі
90
80
80
Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85
75
75
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімделген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
95
85
85
Қол жетімділік
3.1. Қызметтік ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80
70
70
3.2.Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80
70
70
3.3.Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50
50
50
Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
1
6
6
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
90
80
80
4.3. Шағымданудың қолданвыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
90
90
4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
80
Сыпайлық
Қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылар % үлесі
85
75
75

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы «21» желтоқсандағы
№ 543 қаулысына 2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
«Жерді тұрақты пайдалану құқығына актілерді ресімдеу»

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.
(Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
Жартылай автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған ).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер кодексінің 34,43,44 бабына сәйкес беріледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік атауы: жер учаскесінің жеке меншік құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері. (толық атауы).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсету аяқтау нысаны: жер учаскесіне жеке меншік құқығын беретін мемлекеттік акті. (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және тағы басқа).

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына жеке меншік құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының жер кодексіне белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және тағы сол сияқты электронды сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және тағы сол сияқты) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ұзақ уақыт – 1 сағатқа дейін.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 1 сағатқа дейін.

8. Бұл мемлекеттік қызмет корсетуі тегін. Жер актісін дайындағаны үшін жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы құрылымдылық бөлімшесіне ақы төленеді.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: бұл стандартты ресми жариялау кезінде, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайлары сілтеме болуға тиіс.

10. Жұмыс кестесі: қабылдау әр аптаның дүйсенбі,сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері сағат 8.30-18.00 дейін, түскі үзіліс сағ 12.30-14.00 дейін. Әр аптаның сейсенбі, жұма күндері түскен құжаттармен жұмыс. Демалыс күндері – сенбі, жексенбі.

11. Қызмет көрсетілетін орын: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін: жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
- жер беру туралы Құрманғазы ауданы әкімиятының қаулысы, ауылдық, селолық округ әкімінің шешімі;
- жер комиссиясының хаттамасы (көшірме);
- жеке бас куәлігі (көшірме);
- СТН (көшірме);
- архитектормен келісілген сызба (жоспар, көшірме);
- үйдің жоспары (көшірме);
Қызмет көрсетілген орын: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы.
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немемсе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

13. Мемлекеттік қызмет алу үшін: толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, тағы басқа құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі, берілетін орынның мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй,бас маман 3 жұмыс кабинеттері.

14. Мемлекеттік қызмет алу үшін, қажетті бланкілерді, нысандарды, өтініштерді тапсыратын орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттері толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және тағы сол сияқты: жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: жұмыспен қамту бөлімі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтауі: Қазақстан Республикасының Жер кодексінің талаптарына қайшы келген жағдайда тоқтатылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау – сыпайлылығы көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпаратта, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталып, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді, тұтынушы белгілен мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері.

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмыс бағаланатын сапасын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы беркітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекеттіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсетін аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі, мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, мекен – жайы, лауазымы, егер сіз қабылдаған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкімі аппаратының мекен-жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімімен орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 жұмыс кабинет, телефон 2-14-47. Аудан әкімі аппаратының әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган,немесе өзге де субъект басшының орны, мекен – жайы: жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы мемлекеттік жер ресурстары және жерге орналастыру ғылыми – өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, аудан әкімінің ғымараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 2 жұмыс кабинеті, телефон 2-10-11.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: аудандық жер қатынастраы бөлімі, әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

Кесте.Сапа және жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Нормалық көрсеткіш
Мақсатты көрсеткіш
Ағымдағы көрсеткіш
Уақыттылғы
Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
90
90
1.2 Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардыңі % үлесі
90
80
80
Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85
75
75
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімделген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
95
85
85
Қол жетімділік
3.1. Қызметтік ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80
70
70
3.2.Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80
70
70
3.3.Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50
50
50
Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
1
6
6
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
90
80
80
4.3. Шағымданудың қолданвыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
90
90
4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
80
Сыпайлық
Қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылар % үлесі
85
75
75

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы «21» желтоқсандағы
№543 қаулысына 3 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
«Уақытша өтеусіз (ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді) жер пайдалану (жалдау) құқығына арналған актілерді ресімдеу»

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.
(Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
Жартылай автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған ).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер кодексінің 36,37,43,44 бабына сәйкес беріледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік атауы: жер учаскесінің жеке меншік құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері. (толық атауы).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсету аяқтау нысаны: жер учаскесіне жеке меншік құқығын беретін мемлекеттік акті. (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және тағы басқа).

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына жеке меншік құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының жер кодексіне белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және тағы сол сияқты электронды сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және тағы сол сияқты) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ұзақ уақыт – 1 сағатқа дейін.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 1 сағатқа дейін.

8. Бұл мемлекеттік қызмет корсетуі тегін. Жер актісін дайындағаны үшін жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы құрылымдылық бөлімшесіне ақы төленеді.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: бұл стандартты ресми жариялау кезінде, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайлары сілтеме болуға тиіс.

10. Жұмыс кестесі: қабылдау әр аптаның дүйсенбі,сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері сағат 8.30-18.00 дейін, түскі үзіліс сағ 12.30-14.00 дейін. Әр аптаның сейсенбі, жұма күндері түскен құжаттармен жұмыс. Демалыс күндері – сенбі, жексенбі.

11. Қызмет көрсетілетін орын: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін: жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
- жер беру туралы Құрманғазы ауданы әкімиятының қаулысы, ауылдық, селолық округ әкімінің шешімі;
- жер комиссиясының хаттамасы (көшірме);
- жеке бас куәлігі (көшірме);
- СТН (көшірме);
- архитектормен келісілген сызба (жоспар, көшірме);
- үйдің жоспары (көшірме);
Қызмет көрсетілген орын: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы.
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немемсе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

13. Мемлекеттік қызмет алу үшін: толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, тағы басқа құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі, берілетін орынның мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй,бас маман 3 жұмыс кабинеттері.

14. Мемлекеттік қызмет алу үшін, қажетті бланкілерді, нысандарды, өтініштерді тапсыратын орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттері толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және тағы сол сияқты: жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: жұмыспен қамту бөлімі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтауі: Қазақстан Республикасының Жер кодексінің талаптарына қайшы келген жағдайда тоқтатылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау – сыпайлылығы көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпаратта, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталып, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді, тұтынушы белгілен мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері.

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмыс бағаланатын сапасын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы беркітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекеттіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсетін аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі, мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, мекен – жайы, лауазымы, егер сіз қабылдаған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкімі аппаратының мекен-жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімімен орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 жұмыс кабинет, телефон 2-14-47. Аудан әкімі аппаратының әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган,немесе өзге де субъект басшының орны, мекен – жайы: жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы мемлекеттік жер ресурстары және жерге орналастыру ғылыми – өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, аудан әкімінің ғымараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 2 жұмыс кабинеті, телефон 2-10-11.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: аудандық жер қатынастраы бөлімі, әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

Кесте.Сапа және жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Нормалық көрсеткіш
Мақсатты көрсеткіш
Ағымдағы көрсеткіш
Уақыттылғы
Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
90
90
1.2 Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардыңі % үлесі
90
80
80
Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85
75
75
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімделген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
95
85
85
Қол жетімділік
3.1. Қызметтік ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80
70
70
3.2.Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80
70
70
3.3.Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50
50
50
Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
1
6
6
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
90
80
80
4.3. Шағымданудың қолданвыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
90
90
4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
80
Сыпайлық
Қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылар % үлесі
85
75
75

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы «21» желтоқсандағы
№543 қаулысына 4 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
«Уақытша жер пайдалану құқығына арналған актілерді ресімдеу»

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі: бұл жер учаскесіне құқықты куәландыратын құжат.
(Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
Жартылай автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған ).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер учаскесіне уақытша жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасы жер кодексінің 36,37,43,44 бабына сәйкес беріледі. Жер учаскесіне уақытша жер пайдалану құқығы актісі, Қазақстан Республикасы жер кодексінің 35, 43,44 бабына сәйкес беріледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік атауы: жер учаскесінің жеке меншік құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері. (толық атауы).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсету аяқтау нысаны: жер учаскесіне уақытша жер пайдалану құқығын беретін мемлекеттік акті. (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және тағы басқа).

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына уақытша жер пайдалану құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының жер кодексіне белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және тағы сол сияқты электронды сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және тағы сол сияқты) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ұзақ уақыт – 1 сағатқа дейін.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 1 сағатқа дейін.

8. Бұл мемлекеттік қызмет корсетуі тегін. Жер актісін дайындағаны үшін жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы құрылымдылық бөлімшесіне ақы төленеді.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: бұл стандартты ресми жариялау кезінде, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайлары сілтеме болуға тиіс.

10. Жұмыс кестесі: қабылдау әр аптаның дүйсенбі,сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері сағат 8.30-18.00 дейін, түскі үзіліс сағ 12.30-14.00 дейін. Әр аптаның сейсенбі, жұма күндері түскен құжаттармен жұмыс. Демалыс күндері – сенбі, жексенбі.

11. Қызмет көрсетілетін орын: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін: уақытша жер пайдалану құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
- жер беру туралы Құрманғазы ауданы әкімиятының қаулысы, ауылдық, селолық округ әкімінің шешімі;
- жер комиссиясының хаттамасы (көшірме);
- жеке бас куәлігі (көшірме);
- СТН (көшірме);
- архитектормен келісілген сызба (жоспар, көшірме);
- үйдің жоспары (көшірме);
Қызмет көрсетілген орын: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы.
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немемсе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

13. Мемлекеттік қызмет алу үшін: толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, тағы басқа құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі, берілетін орынның мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй,бас маман 3 жұмыс кабинеттері.

14. Мемлекеттік қызмет алу үшін, қажетті бланкілерді, нысандарды, өтініштерді тапсыратын орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттері толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және тағы сол сияқты: жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: жұмыспен қамту бөлімі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтауі: Қазақстан Республикасының Жер кодексінің талаптарына қайшы келген жағдайда тоқтатылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау – сыпайлылығы көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпаратта, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталып, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді, тұтынушы белгілен мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері.

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмыс бағаланатын сапасын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы беркітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекеттіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсетін аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі, мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, мекен – жайы, лауазымы, егер сіз қабылдаған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкімі аппаратының мекен-жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімімен орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 жұмыс кабинет, телефон 2-14-47. Аудан әкімі аппаратының әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган,немесе өзге де субъект басшының орны, мекен – жайы: жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы мемлекеттік жер ресурстары және жерге орналастыру ғылыми – өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, аудан әкімінің ғымараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 2 жұмыс кабинеті, телефон 2-10-11.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: аудандық жер қатынастраы бөлімі, әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

Кесте.Сапа және жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Нормалық көрсеткіш
Мақсатты көрсеткіш
Ағымдағы көрсеткіш
Уақыттылғы
Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
90
90
1.2 Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардыңі % үлесі
90
80
80
Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85
75
75
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімделген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
95
85
85
Қол жетімділік
3.1. Қызметтік ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80
70
70
3.2.Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80
70
70
3.3.Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50
50
50
Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
1
6
6
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
90
80
80
4.3. Шағымданудың қолданвыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
90
90
4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
80
Сыпайлық
Қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылар % үлесі
85
75
75

Құрманғазы аудан әкімиятының
2007 жылғы «21» желтоқсандағы
№543 қаулысына 5 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
«Жер учаскелері туралы анықтама беру»

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскесі туралы анықтама.
(Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:
Жартылай автоматтандырылмаған.
(толық автоматтандырылған, ішінара автоматтандырылған, автоматтандырылмаған ).

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы: жер учаскесіне уақытша жер пайдалану құқығы актісі Қазақстан Республикасы жер кодексінің 36,37,43,44 бабына сәйкес беріледі. Жер учаскесіне уақытша жер пайдалану құқығы актісі, Қазақстан Республикасы жер кодексінің 35, 43,44 бабына сәйкес беріледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік атауы: жер учаскесінің жеке меншік құқығы актісі аудандық жер қатынастары бөлімі арқылы беріледі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері. (толық атауы).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсету аяқтау нысаны: жер учаскесіне уақытша жер пайдалану құқығын беретін мемлекеттік акті. (анықтама, рұқсат, лицензия, сертификат, куәлік және тағы басқа).

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасы азаматтарына және заңды тұлғаларына уақытша жер пайдалану құқығы актісі шектеусіз беріледі, ал шетел азаматтары мен заңды тұлғаларына Қазақстан Республикасының жер кодексіне белгіленген шектеулерге сәйкес беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және тағы сол сияқты электронды сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 2 ай.

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және тағы сол сияқты) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ұзақ уақыт – 1 сағатқа дейін.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 1 сағатқа дейін.

8. Бұл мемлекеттік қызмет корсетуі тегін. Жер актісін дайындағаны үшін жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы құрылымдылық бөлімшесіне ақы төленеді.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: бұл стандартты ресми жариялау кезінде, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайлары сілтеме болуға тиіс.

10. Жұмыс кестесі: қабылдау әр аптаның дүйсенбі,сәрсенбі, бейсенбі, жұма күндері сағат 8.30-18.00 дейін, түскі үзіліс сағ 12.30-14.00 дейін. Әр аптаның сейсенбі, жұма күндері түскен құжаттармен жұмыс. Демалыс күндері – сенбі, жексенбі.

11. Қызмет көрсетілетін орын: әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін: уақытша жер пайдалану құқығы актісін алу үшін төмендегі құжаттарды табыстау қажет:
- жер беру туралы Құрманғазы ауданы әкімиятының қаулысы, ауылдық, селолық округ әкімінің шешімі;
- жер комиссиясының хаттамасы (көшірме);
- жеке бас куәлігі (көшірме);
- СТН (көшірме);
- архитектормен келісілген сызба (жоспар, көшірме);
- үйдің жоспары (көшірме);
Қызмет көрсетілген орын: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.
Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.
Жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісін алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету мынадай жағдайларда тоқтатылады:
- құжаттардың толық болмауы.
- табысталған құжаттарда өшірулер, келісілмеген түзетулер немемсе бекітілген тізбеге сәйкес келмеуі.

13. Мемлекеттік қызмет алу үшін: толтырылатын бланктер мен өтініш үлгілері, тағы басқа құжаттардың және жер учаскесіне жеке меншік құқығы актісі, берілетін орынның мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Кушекбаев көшесі 25 үй,бас маман 3 жұмыс кабинеттері.

14. Мемлекеттік қызмет алу үшін, қажетті бланкілерді, нысандарды, өтініштерді тапсыратын орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін, тұтынушының қолына құжаттарды қабылдаған растайтын талон беріледі, талонда тұтынушының мемлекеттік қызметтік қызметті алған мерзімі көрсетіледі.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттері толық тізбесін көрсету – электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және тағы сол сияқты: жеке бару.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: жұмыспен қамту бөлімі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтауі: Қазақстан Республикасының Жер кодексінің талаптарына қайшы келген жағдайда тоқтатылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау – сыпайлылығы көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпаратта, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталып, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді, тұтынушы белгілен мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері.

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмыс бағаланатын сапасын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы беркітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекеттіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсетін аудандық жер қатынастары бөлімінің меңгерушісі, мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, мекен – жайы, лауазымы, егер сіз қабылдаған шараға қанағаттанбаған жағдайда, аудан әкімі аппаратының мекен-жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімімен орны: аудандық жер қатынастары бөлімі. Мекен жайы: әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 жұмыс кабинет, телефон 2-14-47. Аудан әкімі аппаратының әкімшілік ғимараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 24 үй, телефон 2-03-34.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган,немесе өзге де субъект басшының орны, мекен – жайы: жер ресурстары және жерге орналастыру мемлекеттік ғылыми өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, Құрманғазы филиалы мемлекеттік жер ресурстары және жерге орналастыру ғылыми – өндірістік орталығы, Атырау еншілес мемлекеттік кәсіпорны, аудан әкімінің ғымараты, Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 2 жұмыс кабинеті, телефон 2-10-11.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат: аудандық жер қатынастраы бөлімі, әкімшілік ғимараты Ганюшкин селосы, Көшекбаев көшесі 25 үй, № 1 және № 3 жұмыс кабинеттері, телефон 2-14-47, 2-12-89.

Кесте.Сапа және жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Нормалық көрсеткіш
Мақсатты көрсеткіш
Ағымдағы көрсеткіш
Уақыттылғы
Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
90
90
1.2 Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардыңі % үлесі
90
80
80
Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85
75
75
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімделген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
95
85
85
Қол жетімділік
3.1. Қызметтік ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80
70
70
3.2.Тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80
70
70
3.3.Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50
50
50
Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
1
6
6
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
90
80
80
4.3. Шағымданудың қолданвыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
90
90
4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
80
80
Сыпайлық
Қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылар % үлесі
85
75
75