Аудан бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы от 20.02.2008 г. № 66 (Аудан бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы)

Аудан бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» Қаулысының негізінде, Жарма ауданының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Қоса беріліп отырған көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары бекітілсін (1-23 қосымшалар).

2. Осы қаулының орындалуына бақылау жасау аудан әкімі аппаратының басшысы М. Каримовке жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа 10 күннен кейін енгізіледі.

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтердің анықтамасы: қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама.

2. Көрсетілетін қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт,
Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 2 қарашасындағы № 1092 қаулысымен бекітілген «Балаларға арналған жәрдемақы алуға үміткер отбасының жиынтық табысын есептеу ережесінің» 11 - ші тармағы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы (1 қосымшага сәйкес).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқтау нысаны (нәтижесі): Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: жеке тұлғалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с): қызметтік алу үшін құжат тапсыру қарастырылмаған

2) қажетті құжатты тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: қызметті алу үшін құжат тапсыру қарастырылмаған

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтүге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 30 минут

8. Мемлекеттік қызметтер: осы қызмет тегін көрсетіледі

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: бұл стандартты аудандық «Рауан - Восход» газетіне, www.garma.vко.gоv.kz сайтына, стендтерге орналастырылады.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету): күнделікті дүйсенбіден бастап жұмаға дейін, сағат 9-00 - ден 18-00 - ге дейін, үзіліс сағат 13-00 - ден - 14-00 - ге дейін.

11. Қызмет көрсетілетін орын: мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін пандустар жасалған, күту залы тақыттармен жабдықталған, шыныланған стойка бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету: мемлекеттік қызметті алу үшін ауызша жүгіну жеткілікті.
13.Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: қызметті алу үшін арнайы нысандар тапсыру қарастырылмаған.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын көрсету (1 қосымшаға сәйкес).

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: қызметті алу үшін арнайы нысандар тапсыру қарастырылмаған.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету: электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару және т.с.с.: жеке бару.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұрудың негізі жоқ.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету):

1) Сізге көрсетілетін қызметтер туралы толық ақпарат беріледі;

2) қызметшілер Сізбен сыпайы болып, құжаттарды ресімдеу талаптары туралы түсініктеме береді;

3) қызметшілер ақпараттың сақталуы, қорғалуы және кұпиялығы үшін жауапты.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартының қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекетттік қызмет көрсететін мемлкеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету (1 қосымшаға сәйкес).

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: (1 қосымшаға сәйкес).

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету: шағымдар кіріс құжаттарды тіркеу журналына тіркеліп, қабылдау күні белгіленген талондар беріледі.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (1 қосымшаға сәйкес). Жоғары тұрған ұйым - «Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, басшысы - Жарма ауданының әкімі, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105, тел. 65-855.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өндеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.).

Мал басы туралы мәліметтер
мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына 2 қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
91%
80%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
85%
82%
80%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
88%
80%
2.2. кұжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
98%
95%
90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
88%
80%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
78%
76%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
20%
10%
4. Шағымдану процесі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5%
0,6%
0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанагаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
98%
96%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
86%
85%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
88%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
95%
85%
80%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 3 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мемлекеттік турғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою
және кезекке тұрғызу.

1. Жалпы ережелер

2. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «мемлекеттік тұрғын үй қорынан түрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұргызу».

3. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. 1997 жылғы 16 сәуірдегі ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 67 - 72 баптарына және «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан үй-жай беру, жалдау және пайдаланудың тәртібі туралы» 1999 жылғы 2 қыркүйектегі № 1292 ҚР Үкіметінің Қаулысына сәйкес тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұрғызу жүзеге асырылады.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі» ММ ұсынады, Қалбатау ауылы, Киселев көшесі 11.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): кезек № көрсете отырып, есепке қою немесе себебін көрсете отырып, есепке қоюдан бас тарту туралы жазбаша жауап беру.

6. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын топтарды, сондай-ақ мемлекеттік қызметшілер, бюджеттік ұйымдардың қызметкерлері, әскери қызметшілер және сайланбалы мемлекеттік қызмет атқаратын адамдарды есепке қою қабылданады.
Халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын топтарына:

1) ҰлыОтан соғысының мүгедектері мен қатысушылары, сондай-ақ оларға теңестірілген адамдар;

2) I және II топтағы мүгедектер (өздері жасаған қылмыс салдарынан мүгедек болған адамдарды қоспағанда);

3) Мүгедек балалары бар немесе оларды тәрбиелеуші отбасылары;

4) Заңдарда белгіленген тәртіппен бекітілетін аурулар тізімінде аталған кейбір созылмалы аурулардың ауыр түрімен ауыратын адамдар;

5) Жасына қарай зейнеткерлікке шыққандар;

6) Кәмелетке толғанға дейін ата - аналарынан айрылған жиырма жасқа жетпеген жетім балалар жатады. Мұндай адамдардың жасы әскери қызметке шақырылған кезде мерзімді әскери қызметтен өту мерзіміне ұзартылады;

7) Оралмандар - Қазақстан Республикасында тұрақты тұру үшін басқа мемлекеттерден келген азаматтығы жоқ ұлты қазақ тұлғалар немесе шетелдіктер;

8) Экологиялық зілзалалар, табиғи және техногенді сипаттағы төтенше жағдайлар салдарынан тұрғын үйінен айрылған адамдар;

9) Көп балалы отбасы - бірге тұратын (соның ішінде уақытша басқа жақта жүрген), кәмелетке толмаған төрт және одан да көп балалары бар отбасы;

10) Мемлекеттік немесе қоғамдық міндеттерін, әскери қызметін орындау кезінде, адам өмірін құтқару кезінде, құқық тәртібін қорғау кезінде қаза тапқан адамдардың отбасылары;

11) Толық емес отбасылар (балаларды (баланы) ата-ананың біреуі, соның ішінде ажырасқан, жесір ата-ана тәрбиелейтін отбасы) жатады.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 71 бабына сәйкес мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (талон алғаннан бастап) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері бір ай;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (талон алу кезде) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт 40 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт 30 минут;

8. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұрғызу тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Киселев көшесі 11 үйдегі ақпараттық стендте жарияланған.

10. Құжаттарды қабылдаудың жұмыс кестесі: дүйсенбі, сейсенбі күндері сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін.

11. Күту залында орындықтар, құжаттарды толтыру үшін үстелдер, үлгілер қойылған тағандар бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою үшін мынадай құжаттар дайындайды:

1) Жергілікті атқарушы органда бекітілген есепке қою туралы өтініш;

2) Халыққа қызмет көрсету орталығынан өтінушінің және онымен ұдайы тұратын отбасы мүшелерінің меншік құқығында оларға тиесілі үй-жайдың жоқтығы туралы анықтама, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Киселев көшесі, 11 үй. Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін; сенбі күні сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін, телефон нөмірі: 65- 846.

3) Өтінуші (отбасы) әлеуметтік қорғалатын азаматтарға жататынын растайтын әлеуметтік қорғау органынан анықтама, не мемлекеттік қызмет иесінің, бюджеттік ұйым қызметкерінің, әскери қызметшінің жұмыс (қызмет) орнынан анықтамасын тапсырады: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, мекен-жайы: Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, сағат 9:00- ден 18:00-ге дейін; үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін; телефон нөмірі: 65- 396,65- 670. Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығы, мекен-жайы: Ленин көшесі, 121 үй, жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, 9:00-ден 18:30-ге дейін; үзіліс 13:00-ден 14:30-ге дейін; телефон нөмірі: 65 - 298, 65 - 534.
«АХАЖ бөлімі» ММ, мекен-жайы: Киселев көшесі, 11 үй. Жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін; сенбі күні сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін, телефон нөмірі: 65-846.

4) Азаматтарды тіркеу кітабын, қажет болса өтінуші жергілікті атқарушы органдардың басқа адамдарды отбасының мүшесі деп тану туралы анықтамасын табыс етеді.

5) Жеке куәлігі, туу, неке, некені бұзу, өлім туралы куәліктері (көшірмесі және оригиналдары). Қажет болса өтінуші сондай-ақ отбасында қосымша тұрғын бөлмеге құқылы ауыр сырқат түрімен ауыратын адам бары туралы мемлекеттік денсаулық сақтау мекемесінің анықтамасын тапсырады.

13. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою туралы өтініш бланкін тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі немесе www.garma.vко.gоv.kz сайтынан алуға болады.

14. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою үшін толтырылған өтінішті және басқа да қажетті құжаттарды тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі мамандарына тапсырады, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Киселев көшесі, 11 үй.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын талон алады.

16. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі пошта арқылы жазбаша түрде немесе тұтынушының тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі мамандарына жеке жолығуы арқылы жеткізіледі. Мекен-жайы: Киселев көшесі, 11 үй.

17. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтардың барлық қажет құжаттары толық болмаса, сондай-ақ, ҚР-ның «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 72 бабына сәйкес азамат соңғы 5 жыл ішінде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлату салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналдырса, онда мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшін есепке қоюдан бас тартылуы мүмкін:

1) тұрғын үй-жайын ауыстырса;

2) оның ҚР-ның белгілі бір елді мекенінде орналасуына қарамастан, өзіне меншік құқығымен тиесілі, тұру үшін жарамды тұрғын үйді иелігінен шығаруы;

3) тұрғын үйдің өз кінәсінен бұзылуы немесе бүлінуі;

4) тұрған кезінде оның мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй берілуіне мұқтаж болмаған кезде тұрғын үйінен кетуі;

5) жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса.

3. Жүмыстың қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы кұжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарт қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін қарайды: Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65- 633.

22. Шағым келесі лауазымды адамдарға беріледі:

1. Тұрғын үй комиссиясының төрағасы, мекен-жайы: Достық көшесі, 105 үй, № 17 кабинет;

2. Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жайы: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65- 633.

23. Шағымның қабылданғанын расттайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімі көрсетілген талон беріледі. Шағымның қаралу барысы туралы келесі мекен-жайдан білуге болады:

1. Тұрғын үй комиссиясының төрағасы, мекен-жай: Достық көшесі, 105 үй, № 17 кабинет;

2. Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65-633.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеме басшысының байланыс деректері: 1. Тұрғын үй комиссиясының төрағасы, мекен-жай: Достық көшесі, 105 үй, № 17 кабинет; тел. 65-351, қабылдау күні: бейсенбі, сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін.

2. Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65- 633, күнбе-күн сағат 10:00-ден 12:00-ге дейін.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65- 634.

Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге
мұқтаж азаматтарды есепке қою және
кезекке тұрғызу мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштердің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштердің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштердің есепті жыл ағымындағы мэні
і
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі) - 1 ай
90%
85%
80%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
75%
70%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дүрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100%
95%
90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
75%
70%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
20%
10%
5%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген % (үлесі)
0,5%
0,6%
0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100%
98%
95%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100%
98%
95%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 4 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген
отбасылардан өтініш қабылдау

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек
білдірген отбасылардан өтініш қабылдау».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік - құқықтық құжаттар:
ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т., 119 б.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105, №6 кабинет, zһіагша_гоо@mаі1.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылданғаны туралы талон беру.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.1-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 6.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылдау үшін қажетті құжаттар тізбесі:

1) патронаттық тәрбиелеуге тілек білдірушінің Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;

2) үміткердің жеке куәлігі (төлқұжаты);

13. Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылдау үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.

14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда журналдағы тіркеу нөмірі мен күні көрсетілген құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Патронаттық тәрбиелеуге тілек білдіруші отбасылары өтінішін қабылдаудан бас тарту қарастырылмаған. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі өтініш иесіне жазбаша түрде пошта арқылы жіберіледі.

3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы багаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65- 481.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-481 телефоны бойынша алуға болады.

Патронаттық тәрбиелеуге балаларды
алуға тілек білдірген отбасылардан
өтініш қабылдау мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
і
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттардың дұрыс ресімделу жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді үсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанган тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралган және қанағаттандырынган негізді шагымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайылылығына қанагаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 5 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Қорғаншынық және қамқоршылық жөнінде анықтама
беру».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік қүқықтық құжаттар:

1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.

2) ҚР Үкіметінің қауылысымен бекітілген 09.09.1999 ж. № 1346 ҚР-дағы қорғаншылық және қамқоршылық органдар туралы Ережелердің 15 т.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105. № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қорғаншылықты және қамқоршынықты растау жөнінде анықтама.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 3 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 6.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Қорғаншылық (қамқоршылық) жөнінде анықтама алу үшін қажетті құжаттар тізбесі:

1) қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;

2) қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігі (төлқұжаты);

13. қорғаншылық (қамқоршылық) жөнінде анықтама алу үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.

14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Анықтама алу үшін арыз тапсырғанда анықтаманың беру мерзімі көрсетілген құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Қорғаншылықты немесе қамқоршылықты растау туралы анықтама беруден бас тарту қарастырылмаған.

3. Жумыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, №4 кабинетке; Достық көшесі, 105, Жарма аудан әкімінің орынбасарына тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481;

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Қорғаншылық және қамқоршылық
жөнінде анықтама беру туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сыпайыныньнына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 6 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің
шешіміне анықтама беру

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Тұрғын үйдің меншік иелері болын табынатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншынар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықгық құжаттар:

1) ҚР «Тұрмыстық қатынастар туралы» Заңының 13 б. 3 т.;

2) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы, Достъіқ көшесі, 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қорғаншылар мен қамқоршынар кеңесінің шешімінің қаулысы.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті кұжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақытты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданыың білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 62.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншынар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беруге қажетті құжаттар тізбесі:

1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;

2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;

3) ерлі-зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;

4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;

5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;

6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;

7) қайтарылып алынатын тұрғын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;

8) сатып алынатын тұрғын үй техникалық паспортының көшірмесі, егер үй ауыстырылатын болса, онда сол үйдің техникалық паспортының көшірмесі.

9) қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.

14. Қүжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылың кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 6.1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.

3. Жұмыс қағңдаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіпггерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достың көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481;

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Тұрғын үйдің меншік иелері болып
табылатын кәмелетке толмаган
балалардың мүдделерін қозғайтын
мәмілелерді жасау үшін қорғаншынар
мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне
анықтама беру туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) ,
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырынған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 7 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды
өңірлік есепке қою

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық құжаттар: ҚР-ның 2004 ж. 9 шілдедегі № 597-11 «Білім туралы Заңының» 32 б. 2 т. және ҚР Білім және ғылым министрлігінің 10.07.2000 ж. № 708 бұйрығымен бекітілген ҚР мектепке дейінгі ұйымдар қызметін ұйымдастыру тәртібі туралы Ережелердің 13 т.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105. № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тіркеу.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 1 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 40 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтына, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден
14.00-ге дейін, кабинет № 6.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жеке тұлғадан немесе заңды тұлганың жетім және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке тіркеуге қажетті құжаттар тізбесі:

1) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;

2) Баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі.

3) Ата-анасының немесе қамқоршының қайтыс болғандығы туралы куәлік, бас тартқан жайлы арыз.

13. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке тіркеудің белгіленген үлгідегі бланкісі қарастырылмаған.

14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 6.

15. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою, тіркеуге арыз тапсырғанда арыздың тіркелеген күні мен нөмірі көрсетілген талон беріледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке тіркеуден бас тарту қарастырылмаған.

3. Жумыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Жетім балаларды және ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған балаларды
өңірлік есепке қою туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсьгау оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар жәнет.б.) %(үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсьгау тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сьгаайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 8 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалган балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға қужаттар ресімдеу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:

1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.

2) ҚР Үкіметінің 09.09.1999 ж. № 1346 қаулысымен бекітілген қорғаншы және қамқоршы органдары туралы Ереже.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Жарма аудан әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімдері:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімі: 30 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма аудынының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.00-ден 14.00-ге дейін, № 59 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу үшін қажетті құжаттар тізбесі:

1) болашақ қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;

2) егер қорғаншылық ерлі-зайыптылардың біреуінің атына ресімделсе, екіншісінің арыз- келісімі;

3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы анықтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. кұжаттар) немесе ата-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;

4) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің неке туралы куәлігінің көшірмесі;

5) жұмыс орнынан атқаратын қызметі мен еңбекақысы көрсетілген анықтама;

6) АІІБ сотталмағаны туралы анықтама;

7) қорғаншылыққа (қамқоршыныққа) үміткердің және онымен бірге тұратын отбасының басқа мүшелерінің денсаулығы туралы анықтама (Жарма ауданының білім бөлімінің жолдамасы бойынша);

8) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;

9) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;

10) баланың денсаулығы туралы анықтама;

11) бала оқитын мектептен (мектепке дейінгі мекемеден, КМ, КЛ және т. б.) анықтама;

12) баланың тұрғылықты жерінен анықтама және тұрғын үйдің құжаттары;

13) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және ерлі-зайыптылардың екіншісінің жеке куәлігінің көшірмесі.
Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.

13. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу белгіленген үлгідегі бланкі беру қарастырылмаған.

14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңының 114 6. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.

3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосыншасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіпггерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ № 4 кабинет тел: 65-481;

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері:
Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін тел: 65-481;

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды әлеуметтік
амсыздандыруға құжаттар ресімдеу туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұгынушынар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтьгаушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 9 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Кәмелетке толмағандарға тиесілі турғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге
қоюға рүқсат беру

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:

1) ҚР «Тұрмыстық қатынастар туралы» Заңының 13 б. 3 т.;

2) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
қорғаншылық кеңесінің рұқсат қағазы.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, № 6 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беруге қажетті құжаттар тізбесі:

1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;

2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;

3) ерлі - зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;

4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;

5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;

6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;

7) несиеге қойынатын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;

8) кепілге қойылатын үйдің техникалық паспортының көшірмесі;

9) кепіл беруші адамның арызы және жеке куәлігі;

10) Қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін тапсырады.
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеуге рұқсат беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.

14. Күжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.

3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялыльнъш қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-482.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65- 482.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел 65-481.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Кәмелетке толмағандарға тиесілі
тұрғын үйді банкке несие ресімдеу
үшін кепілге қоюға рұқсат беру
туралы мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылыгы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 10 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі турғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рүқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырынмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:

1) ҚР «Тұрмыстық қатынастар туралы» Заңының 13 б. 3 т.;

2) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2т.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
қорғаншының кеңесінің анықтамасы.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;

3) кұжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.00-ден 14.00-ге дейін, № 62 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде кұжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беруге нотариалды кеңсеге анықтама беру үшін қажетті құжаттар тізбесі:

1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;

2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;

3) ерлі - зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;

4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;

5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;

6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;

7) қайтарылып алынатын тұрғын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;

8) сатып алынатын тұрғын үй техникалық паспортының көшірмесі;
егер үй ауыстырылатын болса, онда сол үйдің техникалық паспортының көшірмесі.

9) қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беруге нотариалды кеңсеге анықтама беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.

14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.

3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпйялылыгын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушына мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіпггерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі
тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе
сатуға рұқсат беру үшін нотариалды
кеңсеге анықтама беру туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылыгы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 11 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға қужаттар ресімдеу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:

1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.,

2) ҚР Үкіметінің 09.09.1999 ж. №1346 қаулысымен бекітілген қорғаншы және қамқоршы органдары туралы Ереже.

4. Осы. мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Жарма аудан әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімдері:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімі: 30 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма аудынының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.1-ден 14.00-ге дейін, № 59 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу үшін қажетті құжаттар тізбесі:

1) болашақ қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;

2) егер қорғаншылық ерлі-зайыптылардың біреуінің атына ресімделсе, екіншісінің арыз- келісімі;

3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы аныңтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. құжаттар) немесе ата-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;

4) қорғаншылыққа (қамқоршыныққа) үміткердің неке туралы куәлігінің көшірмесі;

5) жұмыс орнынан атқаратын қызметі мен еңбекақысы көрсетілген анықтама;

6) АІІБ-нен сотталмағаны туралы анықтама;

7) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және онымен бірге тұратын отбасының басқа мүшелерінің денсаулығы туралы анықтама (Жарма ауданының білім бөлімінің жолдамасы бойынша);

8) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;

9) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;

10) баланың денсаулығы туралы анықтама;

11) бала оқитын мектептен (мектепке дейінгі мекемеден, КМ, КЛ және т. б.) анықтама;

12) баланың тұрғылықты жерінен анықтама және тұрғын үйдің құжаттары;

13) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және ерлі-зайыптылардың екіншісінің
жеке куәлігінің көшірмесі.
Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.

13. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу белгіленген үлгідегі бланкі беру қарастырылмаған.

14. Қүжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншынық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.

3. Жүмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жын сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Жетімдерді, ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған
балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға
құжаттар ресімдеу туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқигалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. кұжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар кұжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқыны қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 12 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне
кәмелетке толмаған балаларға мураны ресімдеу үшін анықтама беру

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар: ҚР-ның
17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 58 б.З т., 114 б. 1 т., 106 б.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
қорғаншының кеңесінің рұқсат қағазы.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде,
www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.1-ден 14.00-ге дейін, № 6 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде кұжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтың бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеуге анықтама беру үшін қажетті кұжаттар тізбесі:

1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;

2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;

3) ерлі - зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;

4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;

5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;

6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;

7) баланың ата-анасының қайтыс болғаны туралы куәліктің көшірмесі;

8) баланың мұраға кұқығы туралы куәлігінің көшірмесі;

9) зейнеткерлік қордан анықтама (ақшалай қорды алуға рұқсат беру үшін банктегі есепшот көшірмесі қажет);

10) қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін тапсырады;
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеуге анықтама беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.

14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.

3. Жүмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жүмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ- нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65- 481

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Зейнеткерлік қорларға, ІІО Жол
полициясы бөлімшесіне кәмелетке
толмаған балаларға мұраны
ресімдеу үшін анықтама беру
туралы мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қшмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 13 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін
мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу».

2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық құжаттар: ҚР-ның 2004 ж. 9 шілдедегі № 597-11 «Білім туралы Заңының» 32 б. 2 т. және ҚР Білім және ғылым министрлігінің 10.07.2000 ж. № 708 бұйрығымен бекітілген ҚР мектепке дейінгі ұйымдар қызметін ұйымдастыру тәртібі туралы Ережелердің 13 т.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тіркеу.

6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 1 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 40 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

10. Құжаттарды қабылдау күндері: сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден
14.1-ге дейін, № 6 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу үшін қажет құжаттар тізбесі:

1) ата-аналардың Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;

2) ерлі-зайыптылардың жеке куәлігі;

3) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі.

13. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеудің белгіленген үлгідегі бланкісі қарастырылмаған.

14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, № 6 кабинет.

15. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеуге арыз тапсырғанда арыздың тіркелген күні мен нөмірі көрсетілген талон беріледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.

17. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеуден бас тарту қарастырылмаған.

3. Жумыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.

22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, №4 кабинетке тапсырылады.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.

Мектепке дейінгі балалар
мекемелеріне жіберу үшін
мектепке дейінгі (7 жасқа дейін)
жастағы балаларды тіркеу
туралы мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушынар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың %(үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың %(үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 14 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жумыссыз азаматтарға анықтама беру

1. Жалпы ережелер
1 . Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: Ішінара автоматтандырынған.

3. Қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық акттің атауы және бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасьгаың «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 149-II Заңының 8-бабы 1-тармағы 8-тармақшасы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы. «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі): Жұмыссыз азаматқа жұмыссыз ретінде тіркелгені туралы анықтама беру.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлғалар санаты: Бұл мемлекеттік қызмет «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы бойынша тіркеліп тұрған жұмыссыздарға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) тұтынушы қажетті кұжаттарды тапсырғаннан бастап мемлекеттік қызмет көрсету уақыты - 30 минут;

2) керекті құжаттарды тапсыруда кезек күтуге берілген ең ұзақ уақыт - 20 минут.

3) қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес есепке алу растау құжаттарынсыз есепке алынады.

8. Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру бойынша мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.

9. Мемлекеттік қызметті ұсынуда сапа талаптары мен мүмкіндіктері туралы ақпарат көздерінде
мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету: «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, мекемесінде орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, № 3 кабинеттегі стендіден табуға болады.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: құжаттарды қабылдау күн сайын сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүргізіледі. Үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған тағай) және т.с.с.).
Азаматтарды қабылдайтын мекеме кең, жарық, қызмет тұтынушылармен жұмыс істеу үшін бейімделген, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар (пандус), күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жагдайлары (күту орны керме тақтайшалармен, орындықтармен жабдықталған және т.б.) жасалған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар тізбесі: жеке куәлігі (паспорты). Шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар, бұларға қоса шетелдіктің ықтияр хатын және азаматтығы жоқ адам тұрғылықты жері бойынша тіркелгендігі туралы белгі соғылған куәлігін табыс етеді.
Оралмандар халықтың көші-қоны мәселелері жөніндегі уәкілетті органның аумақтық қызметтері берген оралман куәлігін ұсынады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету.
Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру ешқандай бланк толтыруды қажет етпейді.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмірін көрсету.
Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй мекен-жайындағы № 3 кабинетте жүргізіледі.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық қажетті кұжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету.
Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын мемлекеттік қызметті алған күні жазылған тұтынушының дербес есеп карточкасындағы мәлімет болып табылады. Қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес, есепке алу және тіркеуді растау құжаттарын беру қарастырылмаған. Анықтама арыз жазушы төлқұжатын көрсету арқылы арыз жазған күннен бастап беріледі.

16. Регламент, электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.б. қызмет көрсету нәтижесінің толық тізбесін көрсету. Сайттың немесе жауапты адамның мекен-жайын және бөлмесінің нөмірін көрсету.
Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 3 бөлмеде жүргізіледі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту негіздерінің толың тізбесін көрсету.
Жұмыссыз азаматтар жұмыссыз ретінде компьютерлік деректер базасында тіркелмеген болса, мемлекет жұмыссыз азамат ретінде анықтама беруден бас тартады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Тұтынушының қызметіне қатысты жұмыс қағидаттары: Сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

9. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттағы қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайьга арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарьгаың (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 3 бөлмесінде жүргізіледі.

22. Шағым беретін лауазымды тұлға бөлмесінің нөмірі, мемлекеттік органның атауы, электрондық пошта мекен-жайы, телефон нөмірлерін көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй.
Шығыс-Қазақстан облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі, 1 үй.

23. Шағым қабылданғанын, қаралатын уақытын, жауап алатын жерді, шағым қаралу барысын біліп отыру үшін жауапты лауазымды тұлғаның хабарласу мәліметтерін растайтын құжат атауын көрсету.
Шағым кіріс журналына тіркеліп, қаралу уақыты ҚР «Заңды және жеке тұлғалардың ұсыныстарын қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді. Берілген шағымға берілетін жауапты қарастыру жолдарын, уақыты мен орнын тіркеу жасалған келесі жерлерден білуге болады:
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме, тел: 65-670.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
Шығыс-Қазақстан облыстық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі, 1 үй.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысының, орынбасарларының, жоғарғы тұрған мекеменің байланыс мәліметтерін (сайт, мекен-жай, электрондық пошта, жұмыс кестесін, қабылдау күндерін, телефонын) көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 кабинет, тел: 65-344. Қабылдау күндері: бейсенбі, жұма.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығының орынбасары, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 6 кабинет тел: 65-399.
Жарма ауданы әкімінің орынбасары, Достық көшесі, 105 үй.

25. Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар (қосымша қызмет ақпараты, іріктеу орталығының телефоны).
Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар: 65 - 670,65 - 399, 65 - 398

Жұмыссыз азаматтарға анықтама
беру мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік
көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жыл ағымындағы мәні
і
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. қужаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
97%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұгынушылардың % (үлесі)
82%
80%
75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
86%
75%
70%
2.2. лауазымды тұлғалардың құжаттарды дұрыс толтыру % (үлесі)
86%
75%
70%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
77%
75%
70%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне канағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
87%
85%
80%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 15 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жумыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу

2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: Ішінара автоматтандырынған.

3. Қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық акттің атауы және бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасының «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 149 Заңының 15-бабы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы. «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі): Дербес есеп карточкасына (компьютерлік деректер базасы) мәліметтерді енгізу арқыны өтініш жасаған адамды тұрғынықты жері бойынша жұмыссыз ретінде тіркеу.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлғалар санаты: Өздеріне байланысты емес себептер бойынша табыс әкелетін еңбек қызметімен айналыспайтьга, жұмыс іздеп жүрген және еңбек етуге әзір, еңбекке жарамды жастагы адамдар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырғаннан бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 10 күннен артық емес;

2) керекті құжаттарды тапсыруда кезек күтуге берілген ең ұзақ уақыт - 40 минут.

3) қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес есепке алу растау құжаттарсыз есепке алынады.

8. Мемлекеттік қызмет ұсынудың ақылы немесе ақысыз екендігін көрсету: Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.

9. Мемлекеттік қызметті ұсынуда сапа талаптары мен мүмкіндіктері туралы ақпарат көздерінде
мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету: «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, «Жұмыссыз азаматарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ № 6 бөлмесіндегі стендіден табуға болады.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарьга көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету). Жұмыс кестесі: құжаттарды қабындау күн сайын сағат 9:00-ден 17:00- ге дейін жүргізіледі.Үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.).
Азаматтарды қабылдайтын үй-жай кең, жарық, қызмет тұтынушылармен жұмыс істеу үшін бейімделген, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар (пандус), күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту орны керме тақтайшалармен, орындықтармен жабдықталған және т.б.) жасалған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті кұжаттар тізбесі: жеке куәлігі (төлкұжаты), әлеуметтік жеке кодының берілгені туралы куәлік (ӘЖК), еңбек қызметін куәландыратын құжаттар, салық төлеушіні тіркеу нөмірі (СТТН), Шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар, бұларға қоса шетелдіктің ықтияр хатын және азаматтығы жоқ адам тұрғылықты жері бойынша тіркелгендігі туралы белгі соғылған куәлігін табыс етеді.
Оралмандар халықтың көші-қоны мәселелері жөніндегі уәкілетті органның аумақгық қызметтері берген оралман куәлігін ұсынады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу ешқандай бланк толтыруды қажет етпейді.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмірін көрсету.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 6 бөлмесінде жүргізіледі.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттын атауын және нысанын көрсету.
Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын мемлекеттік қызметті алған күні жазылған тұтынушының дербес есеп карточкасындағы мәлімет болып табылады. Қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес, есегіке алу және тіркеуді растау құжаттарын беру қарастырылмаған.

16. Регламент, электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.б. қызмет көрсету нәтижесінің толық тізбесін көрсету. Сайттың немесе жауапты адамның мекен-жайын және бөлмесінің нөмірін көрсету.
Тұтынушы қызмет көрсету нәтижесін аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің белгіленген күні жеке барып біледі.
Мекен-жайы: Мұсынманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 6 бөлмесі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуде бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету.
Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру негізі болып осы стандарттың 12 тармағындағы қажетті құжаттарды өтініш жасаған күннен бастап 10 күн ішінде толық көрсетпеу.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Тұтынушының қызметіне қатысты жұмыс қағидаттары: Сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жын сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталыңтарының (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазынды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратьгадағы № 1 бөлме.

22. Шағын беретін лауазымды тұлға бөлмесінің нөмірі, мемлекеттік органның атауы, электрондық пошта мекен-жайы, телефон нөмірлерін көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі 1 үй.

23. Шағым қабылданғанын, қаралатын уақытын, жауап алатын жерді, шағым қаралу барысын біліп отыру үшін жауапты лауазымды тұлғаның хабарласу мәліметтерін растайтын құжат атауын көрсету.
Шағым кіріс журналына тіркеліп, қаралу уақыты ҚР «Заңды және жеке тұлғалардың ұсыныстарын қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді. Берілген шағымға берілетін жауапты қарастыру жолдарын, уақыты мен орнын тіркелу жасалған келесі жерлерден білуге болады: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, тел: 65-670. «Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі 1 үй.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысының, орынбасарларының, жоғарғы тұрған мекеменің байланыс мәліметтерін (сайт, мекен-жай, электрондық пошта, жұмыс кестесі, қабылдау күндері, телефоны) көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, №1 кабинет, тел: 65-670, қабылдау күндері: бейсенбі, жұма.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығының орынбасары, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 6 бөлме, телефоны: 65-399.
Жарма ауданы әкімінің орынбасары, Достық көшесі, 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй.

25. Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар: (қосымша қызмет ақпараты, іріктеу орталығының телефоны).
Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар: 65-670, 65-399, 65-398

Жұмыссыз азаматтарды тіркеу
және есепке алу туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жыл ағымындағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
97%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)
82%
80%
75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
86%
75%
70%
2.2. лауазымды тұлғалардың құжаттарды дұрыс толтыру % (үлесі)
86%
75%
70%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
87%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
77%
75%
70%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне канағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 16 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік
қамсыздаңдыруға құжаттар ресімдеу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу».

2. Мемлекепік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекепік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-қуқықтық құжаттар:

1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.,

2) ҚР Үкіметінің 09.09.1999 ж. № 1346 қаулысымен бекітілген қорғаншы және қамқоршы органдары туралы Ереже.

4. Осы мемлекеттк қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, Достық көшесі 105 үй мекен-
жайында көрсетеді.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Жарма
ауданы әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.

6. Мемлекепік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімдері:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімі: 30 күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;

3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шекгеулі көлемі: 20 минут.

8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz
сайтында, Қалбатау ауылының «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

10. Қүжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден
14.1-ге дейін.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген сгендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеумепік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу үшін қажетті құжаттар тізбесі:

1) болашақ қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;

2) егер қорғаншылық ерлі-зайыптылардың біреуінің атына ресімделсе, екіншісінің арыз-келісімі;

3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы анықтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. құжаттар) немесе ага-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;

4) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің неке туралы куәлігінің көшірмесі;

5) жұмыс орнынан атқаратын қызметі мен еңбекақысы көрсетілген анықтама;

6) облыстық прокуратурадан сотталмағаны туралы анықтама;

7) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және онымен бірге тұратын отбасының басқа мүшелерінің денсаулығы туралы анықтама (Жарма ауданының білім бөлімінің жолдамасы бойынша);

8) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;

9) 10 жастан жоғары жастағы баланың оку орнында куәландырылған арыз-келісімі;

10) баланың денсаулығы туралы анықтама;

11) бала оқитын мектептен (мектепке дейінгі мекемеден, КМ, КЛ және т. б.) анықтама;

12) баланың турғылықты жерінен анықтама және тұрғын үйдің құжаттары;

13) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және ерлі-зайыптылардың екіншісінің жеке куәлігінің көшірмесі.
Барлық құжаттар 2 данадан дайындалады. Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.

13. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу белгіленген үлгідегі бланкі беру қарастырылмаған.

14. Құжаттар Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.

15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.

16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-не беріледі.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.

3. Жұмыс қагңдаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да обьектілердің жұмыс сапасы бағаланатъш көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-де алуға болады.

22. Шағым Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданың білім бөлімі» ММ-не беріледі.

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ.

6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субьектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданыңын білім бөлімі» ММ-нің бастығы, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00 - ден 18.00 - ге дейін, тел: 65-491;
Достық көшесі, 105 үй, Жарма ауданы әкімінің орынбасары, сәрсенбі күні сағат 9.00 - ден 10.00 - ге дейін қабылдауға жазылу, қабылдау сағат 14.30 - ден 18.00 - ге дейін,
25.Тұтынушы үшін басқа да пайдалы акпаратты 65 -481, 65 - 482, телефоны бойынша алуға болады.

Жегімдерді, ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған
балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға құжаттар
ресімдеу мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсегкіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіппің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаітарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақьгг күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) %(үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың %(үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсегілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сынайылығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 17 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мүгедектерге протездік - ортопедиялық көмек үсыну үшін құжаттарды рәсімдеу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Протездік - ортопедиялық көмекпен қамтамасыз ету»

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық актінің (заңнамалық акт,
Казақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңның 14, 18, 19, 20, 22 бабына және «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселері туралы» 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754 Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілген «Мүгедектерді протездік - ортопедиялық көмекпен және техникалық көмектті (орнын толтырушы) құралдармен қамтамасыз ету ережесінің» 11, 12 тармағы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектінің атауы:
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Өтініш келіп түскен күннен бастап он жұмыс күні ішінде қабылдаған құжаттарды облыстық жұмыспен қамту және бюджеттік бағдарламаларды үйлестіру департаментіне жібереді, ал департамент құжаттардың дұрысгығын тексергеннен кейін облыстық протездік - ортопедиялық орталықтарға жолдама береді (Өскемен - Семей қаласы). Жолдамаға сәйкес протездік- ортопедиялық құралдар мен протездік - ортопедиялық аяқ киім кезектілік тәртібімен, өндіріске тапсырыс берілген күннен бастап 30 күнтізбелік күннен асырмай дайындалады.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Протездік - ортопедиялық құралдармен:

1) Ұлы Отан соғысына қатысушылар, мүгедектер, сондай-ақ жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар;

2) Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінде қызметтк міндетерін атқаруымен байланысты мүгедек болған әскери қызметшілер;

3) ішкі істер органдарының, ұлттық қауіпсіздік органдарының басшы және қатардағы құрамының қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болған адамдар;

4) жалпы аурудан мүгедек болған адамдар;

5) бала жасынан мүгедектер;

6) мүгедек балалар қамтамасыз етіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті кұжаттарды тапсырған (тіркелген) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: бір күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге ең ұзақ уақьгг 30 минут беріледі;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде кұжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыг қарастырылмаған.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы немесе тегін екендігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуды талап етілетін кұжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету:
Мемлекеттік қызмет көрсетудің түрлері тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойынатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс:
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында және Мұсылманқулов көшесі, 70 үйде орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту бағдарламалар бөлімінің» ММ стендте табуға болады.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: Азаматтардан құжаттар қабыддау дүйсенбі - жұма күндері, сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, тұскі үзіліс 13-00-ден 14-00-ге дейін, № 4 бөлме. Қызметті алдын ала алу үшін жазылуға болмайды және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіңдікгері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайыңдаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с):
Қызмет көрсету үшін барлық жағдай бар: күту залы (үстел, орындық), өтініш жазу үшін үлгі бланкілері бар. Мекемеге кіру үшін пандус жасалған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен
талаптардың тізбесін (мысалы өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету: Протездік - ортопедиялық көмекке мұқтаж мүгедектер төмендегідей құжаттар тапсырады:

1) белгіленген нысандағы өтініш;

2) жеке куәлік көшірмесі, 16 жасқа дейінгі балаларға туу туралы куәлік көшірмесі, мүгедектігі туралы анықтама көшірмесі, жеке оңалту бағдарламасының көшірмесі, тұрғын үй кітапшасының қөшірмелері;

3) емдеуші дәрігердің жолдама - ұйғарымын, бастапқы протездеу кезіндегі ауру тарихынан көшірме үзінді;

4) ренттен суреттері.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: Мемлекеттік қьызметті алу үшін қажетті бланкілерді «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінен алуға болады.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды,
өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен - жайын және кабинетінің нөмерін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған құжаттарды жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне, № 4 бөлмеге тапсырылады.
Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Занда, басқа нормативтік - құқықгық актілерде құжаттарды қабылдағандығы туралы тұтынушыға ақпарат беру қарастырылмаған.

16. Қызмет көрсетудің нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету, электрондың пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапгы адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты «Жарма аудандың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі». Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту:
Жеке оңалту бағдарламасы жоқ және қарастырылмаған қызметтер мүгедекгерге мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығың қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Кәсіпқойлық, сынайылық, қызмет көрсету мәдениеті, тұтынушы кұжаттарының мазмұны туралы акпараттың құпиялығын сақтау және қарапайым түсіндіру.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандарт қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субьекгілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, телефон нөмерін не лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету: Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.

22. Шағым беретін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, лауазымды адам кабинегінің нөмерін көрсету: Шағым аудандың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне беріледі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаменті» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.

23. Шағымның қабылдағанын растайтын және берілген шағымға жауап мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс деректерін көрсету: Шағымның қаралу барысы туралы анықтаманы мына мекен-жайдан білуге болады:
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаменті» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме өзге де субъект басшысының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық поштасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, телефондары):
Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме. Тел. 65 - 670. Жұмыс кестесі: күнделікті.
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығының орынбасары: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 6 бөлме. Тел. 65-399 Жұмыс кестесі: күнделікті.
Жарма ауданы әкімінің аппараты, Достық көшесі 105 үй.
Жұмыс кестесі: күнделікгі.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты алу:
Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670.

Мүгедектерді протездік-ортопедиялық
көмекпен және техникалық
көмекші құралдармен
қамтамасыз ету үшін өтініш
қабылдау туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні.
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
100%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 20 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
100%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
100%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
100%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
0
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушынардың % (үлесі)
0
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
0
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
100%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 18 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен
қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Мүгедектерді протездік- ортопедиялық көмекпен және техникалық көмекші (орнын толтырушы) құралдармен қамтамасыз ету ережесіне» сәйкес құжаттарды рәсімдеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңдамалық акт,
Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы). 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедекгерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңның 14, 18, 19, 22 бабына және «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселері туралы» 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754 Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысының 56, 84, 94 тармақтарына сәйкес мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеуді жүзеге асырады.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектінің атауы: «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. :Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, 4 бөлме.
5.Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Өтініш келіп түскен күннен бастап бір жұмыс күні ішінде мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларды кезек № көрсете отырып, есепке қою немесе себебін көрсете отырып, есепке қоюдан бас тарту туралы жазбаша жауап беру.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды түлғалардың санаты:
Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру мемлекеттік тапсырыс қаражаты есебінен:

1). Сурдотехникалық құралдармен:
Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушынары;
жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар; мүгедек-балалар; бірінші, екінші, үшінші топтағы мүгедекгер қамтамасыз етіледі.

2) Тифлотехникалың құралдармен: бірінші, екінші топтағы мүгедекгер; мүгедек-балалар қамтамасыз етіледі.

3) Міндетті гигиеналық құралдармен: мүгедектердің табиғи физиологиялық мұқтаждықтары мен қажеттіліктеріне байланысты қамтамасыз етіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұгынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: бір күн;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, элекгронды сауалды қалыптастыруға рүхсат берілген ең үзақ уақыт 30 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұхсат берілген жоғары мөлшері: қарастырылмаған.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуды талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Мемлекеттік қызмет көрсетудің түрлері тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсетегін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен жайларына сілтеме болуға тиіс:
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz
сайтында және Мусулманкулов көшесі, 70 үйде орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту бағдарламалар бөлімінің» ММ стендте табуға болады.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: Құжаттарды қабылдау дүйсенбі-жұма күндері, сағат 9-18-ге дейін, түскі үзіліс 13-00-ден 14-00-ке дейін, № 4 бөлме. Қызметті алдын ала алу үшін жазылуға болмайды және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайыңдаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с): Қызмет көрсету үшін барлық жағдай бар: күту залы (үстел, орындық), өтініш жазу үшін үлгі бланклері бар. Мекемеге кіру үшін пандус жасалған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету: Мүгедектер сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдарды алу үшін төмендегідей құжаттар тапсырады:

1) белгіленген нысаңдағы өтініш;

2) жеке куәлік көшірмесі, 16 жасқа дейінгі балаларға туу туралы куәлік көшірмесі, мүгедектігі туралы анықтама көшірмесі, жеке оңалту бағдарламасының көшірмесі, тұрғын үй кітапшасының қөшірмелерін.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орыңды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланкаларды қарастырылмаған.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды,
өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмерін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған құжаттарды жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне № 4 бөлмеге тапсырылады. Мекен- жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Занда, басқа нормативтік - құқықгық актілерде құжаттарды қабылдағандығы туралы тұтынушыға ақпарат беру қарастырылмаған.

16. Қызмет көрсетудің нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету- электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты «Жарма аудандың жұмыспен камту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі». Мекен-жайы:Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту:
Жеке оңалту бағдарламасы жоқ және қарастырылмаған қызметтер мүгедектерге мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сынайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету).
Кәсіпқойлық, сыпайылық, қызмет көрсету мәдениеті, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығын сақтау және қарапайым түсіндіру.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, телефон нөмерін не лауазымды адам кабинеттінің нөмерін көрсету: Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.

22. Шағым беретін мемлекеттік органның атауын, элекгрондың поштасының мекен-жайын, лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету: Шағым аудандың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне беріледі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй № 1 кабинет.
«Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаментіне» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.

23. Шағымның қабылдағанын растайтын және берілген шағымға жауап мерзім мен орынды көздейгін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерекгерін көрсету:
Шағымның қаралу барысы туралы анықтаманы мына мекен-жайдан білуге болады:
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімi» мемлекеттік мекемесі. Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаментіне» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме өзге де субъекг басшысының және жоғары тұрган ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондың пошгасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, телефондары): Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін «Жарма аудаңдық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме. Тел. 65-670. Жұмыс кестесі: күнделікгі.
«Жарма аудаңдық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығының орынбасары: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 6 бөлме. Тел. 65-399. Жұмыс кестесі: күнделікгі.
Жарма ауданы әкімі аппараты, Достық көшесі 105 үй. Жұмыс кестесі: күңделікгі.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты алу: Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670.

Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен
және міндетті гигиеналық құралдармен
қамсыздандыру үшін оларға құжаттар
ресімдеу туралы мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жегімділік көрсеткішгері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіішің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі> 3 ай
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекге 30 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90
53
48
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
65%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс реттемеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
80%
78%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратка қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
65%
60%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
50%
45%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
20%
10%
5%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1 %
0,3 %
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
90%
80%
78%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
75%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90 %
85%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 19 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық - әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет
көрсетуге арналған қужаттарды рәсімдеу

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу».

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық актінің (заңнамалық акт,
Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): «Кемтар балаларды әлеуметтік және медициналық - педагогикалық түзеу арқылы қолдау туралы» ҚР 2005 жылғы 1 желтоқсандағы № 306-п Заңы негізінде отбасында мүгедек баласы бар отбасыларға әлеуметтік қызмет көрсетіледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъекгілердің атауы: Осы қызметті «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ ұсынады; мекен - жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, 5-бөлме.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық - әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Үйде әлеуметтік қызмет ПМПК (психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация) қорғындысы бойынша басқа адамның күтіміне мұқтаж мүгедектер қатарындағы мүмкіндіктері шектеулі балаларға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіңдегі уақьгг бойынша шектеу мерзімдері:

1) тұтынушы барлық құжаттарын толық тапсырған кезде көрсетілетін мемлекеттік қызмет уақытты немесе мемлекеттік қызметті алу үшін электрондың сұраныс: 10 күн;

2) қажетті құжаттарды қабылдау, электрондық сұрау салуды жинақтау кезінде (тіркеу, талон алу алу) кезектегі жіберілетін күту уақыты: 30 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету қорытындысында жіберілетін файл көлемі, құжаттарды алу кезінде жіберілетін күту уақыты:
Мемлекеттік қызмет ұсынуды растап құжат беру қарастырылмаған.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтің құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Мемлекеттік қызмет көрсетудің барлық түрлері тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс:
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz
сайтында және Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй мекен-жайында орналасқан «Жарма аудаңдың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ стендісіден табуға болады.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): Құжаттардьг қабылдаудың жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін, № 5 бөлме.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шекгеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.:
Кезек күту үшін отыруға қажетті стол және үстелдер қойылған, құжаттарды толтыру үшін үлгі стенділері қамтамасыз етілген, мүмкіндіктері шектеулі азаматтарға пандус қойылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету: Қызмет көрсетуге алу үшін мынадай құжаттар негіз болады: баланы қызмет көрсетуге қабылдау туралы ата-анасының немесе баланың өзге заңды өкілдерінің өтініші; басқа адамның күтімі қажеттілігі туралы ведомоствоаралық психологиялық - медициналық - педагогикалық комиссияның анықтамасы; МСЭ анықтамасынан мүгедекгігі туралы көшірме (мүгедектігі болса); денсаулығының жағдайы туралы емдеу-профилактикалық мекеменің медициналық картасы.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету: Қажетті белгіленген үлгідегі нысандар Мүсылманқүлов көшесі, 70 үй мекен-жайындағы «Жарма аудаңдық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, № 5 бөлмесінен алуға болады.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі нысандар мен қажетті құжаттар бөлмелерге, Мүсылманқүлов көшесі, 70 үй мекен-жайдағы «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, № 5 бөлмеге тапсырылады.

15. Түтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: Мемлекеттік қызмет ұсынуды растап құжат беру қарастырылмаған.
Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету элекгрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. арқылы жүреді.
Өтініш берушіге мемлекеттік көмек көрсетілуінің нәтижесі туралы Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй мекен-жайындағы № 5 бөлмеден анықтауға болады.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: Қызмет көрсетуден шығарын алу ата-анасының немесе баланың өзге де заңды өкілдерінің дербес өтініші бойынша немесе баланы интернат үйіне орналастырғанда не өзге себептер бойынша жүргізіледі.

3. Жүмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету):
Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сынайылық, көрсетілетін мемелекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмүны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәгижелері осы стандарт қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеме немесе өзге де субьектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағыңдану тәртібі.

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll - орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін қарайды: Мұсылманкүлов көшесі, 70 үй, № 5 бөлме.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 5 кабинет.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты», Достық көшесі 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды бағдарлау департаменті» Киевская көшесі 1 үй.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатъш лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Арыздар кіріс хат-хабар тіркелегін жалпы журналға тіркеліп, қаралу мерзімі ҚР «Занды және жеке тұлғалардың арыз-өтініштерін қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді.
Арызды карау барысы туралы хабарды білуге болатын орындар.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты», Достық көшесі 105 үй, телефон: 65-536
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті», Киевская көшесі 1 үй. тел.
47-86-39.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган немесе өзге субьект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық поштасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары):
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, бастығы: Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65 - 670. Қабылдау күндері: күнделікті.
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының орынбасары: Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 6 бөлме, телефон 65-399. Қабылдау күндері: күнделікті.
Жарма ауданы әкімінің орынбасары, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй. Тел. 65-351. № 19 бөлме. Қабылдау күндері: күнделікті.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаментінің басшысы, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй, тел. 47-86-39, № 101 кабинет. Қабылдау күндері: күңделікті. ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаменті басшысының орынбасары, Өскемен қаласы, Киевская көшесі, 1 үй, тел. 47-86-42, кабинет № 214. Қабылдау күңдері: күнделікті.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өндеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.): Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670.

Мемлекеттік және мемлекеттік
емес медициналық - әлеуметтік
мекемелерде әлеуметтік қызмет
көрсетуге арналған құжаттарды
рәсімдеу туралы мемлекеттік
қызмет ұсыну стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштін
нормативті
маңызы
Көрсеткіштін келесі жылдағы мақсаты маңызы
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымды маңызы
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. Құжат тапсырылған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайындағы % (үлес)
95%
80%
75%
1.2. Қызмет алу үшін кезекте 40 минугқа жуық жұмсаған тұтынушылар % (үлес)
90%
53%
48%
2. Сапа
2.1. Қызмет көрсету процесінің сапасымен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
70%
65%
2.2. Лауазым иесінің құжаттары дүрыс толтырылған жағдайлары % (үлес)
95%
80%
78%
3. Қолжетімділік
3.1. Қызмет көрсету тәртібі жайында сапалы хабарлама алған тұтынушылар % (үлес)
80%
65%
60%
3.2. Тұтынушы құжаттарын дұрыс толтырып, бірден тапсырғандарды жағдайы % (үлес)
80%
50%
45%
3.3. Интернет арқылы қолжетімді хабарлар қызметінің % (үлес)
20%
10%
5%
4. Шағымдану ісі.
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы саны бойынша негізделген арыздар % (үлес)
0,1 %
0,3 %
0,2 %
4.2. беріген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген арыздардың % (үлес)
90%
80%
78%
4.3. Шағымдану тәртібімен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
80%
75%
4.4. Шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
80%
75%
5. Сыпайылық
5.1. Қызметшілердің сынайылығымен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
90%
85%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 20 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандыру
тағайындау мен төлеу.

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға
материалдық қамсыздандыру тағайындау мен төлеу.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықьық актінің (заңнамалақ акт,
Қазақстан республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): "Қазақстан Республикасында мүгедектердің әлеуметтік қорғалуы туралы" ҚР Заңының 23 бабына сәйкес мүгедек балалары бар отбасыларға оларды тәрбиелеуде және оқьпуда көмек көрстеу мақсатында Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекет басқару туралы ҚР 2001 жылғы 22 қаңтардағы № 148-11 Заңының 31-бабы 1 -тармағының 14-тармақшасы негізінде мүгедек баласы бар отбасыларға материалдық қамсыздандыру тағайындалады.
Жарма ауданының әкімінің қаулысымен 03.02.2006 ж. № 215 «Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандыру тағайындау мен төлеу».

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Осы қызметті "Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ ұсынады; мекен - жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, 6- бөлме..

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрстуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Өтініш
келіп түскен күннен бастап он жұмыс күні ішінде материалдық қамсыздандыруды тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту туралы шешім қабылдап, тиісті шешім шығарғаннан кейін өтініш берушінің есеп шотына тиесілі тағайындалған материалдық қамсыздандыруды аудару.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін занды және жеке тұлғалар санаты: Үйде тәрбиеленегін және
оқьггылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандырудың тағайындалуы мүгедек баланың тұрғылықты жерінде ата-анасының біреуінің немесе оны алмастырушы тұлғаның өтініші бойынша уәкілетті органмен (қалалық, аудандық жұмыспен қамгу және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерімен) жүргізіледі.

7. Мемлекттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт шектеу мерзімдері: Мемлекеттік қызмет көрсету
кезіндегі уақыт шектелмейді, құжаттар күнделікгі таңертеңгі сағат 9-17 дейін қабылданады.

1) тұтынушы барлық құжаттарын толық тапсырған кезде мемлекеттік қызмет уақыты немесе мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұраныс:бір күн;

2) қажетті құжаттарды қабылдау, электрондық сұрау салуды жинақтау кезінді кезектегі жіберілетін күту уақьггы: 30 минут:

3) мемлекеттік қызмет көрсету қортындысында жіберілетін файл көлемі, құжаттарды алу кезінде жіберілетін күту уақьггы:
Мемлекеттік қызмет ұсынуды растап құжат беру қарастырылмаған.

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе ақысыз екендігін көрсету. Мемлекеттік
қызмет көрсетудің барлық түрлері тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналыстыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де орындарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс : Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Мусулманкулов көшесі, 70 үйдегі ақпараттық стендте жарияланған.

10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар,үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрстеу), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): Құжаттарды қабылдаудың жұмыс кестесі: күнделікті, сағат 9-18-ге дейін. Түскі үзіліс сағат 13:00-14:00-ге дейін., 6- бөлме.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету,
жеке мүмкіндіктері шекгеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті қүжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с:
Кезек күту үшін отыруға қажетті үстелдер қойылған, құжаттарды толтыру үшін үлгі стеңділері қамтамасыз етілген, мекемеге кіретін арнаулы пандус салынған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

12. Мемлеккттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен
талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету: Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандыруды алу үшін төмендегідей құжаттар дайындайды:

1) Өтініш

2) Ведомоствоаралық психологиялық-медициналық-педагогикалық комиссияның анықтамасы (мерзімі көрсетілген)

3) Мүгедектігі туралы МСЭ анықтамасынан көшірмесі

4) Баланың туу туралы куәліктін көшірмесі

5) Алушының жеке куәлігінің көшірмесі, СТН номірі

6) Тұрғылықты жерден анықтама

7) Мектептен анықтама. (үйде оқитынын анықтайтын)

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланкалар қарастырылмаған.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған қажетті құжаттарды маман қабылдайды. Мекен-жайы: Мусулманкулов көшесі, 70 үйдегі, 6-бөлме.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын қүжаттың атауын және нысанын көрсету: Мемлекеттік қызметті алған үшін құжаттарды растайтыны қарастырылмаған.

16. Қызмет көрстеу нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету- электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты мамандар "Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде", № 6 бөлмеден алуға болады.

17. Мемлекттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: Өтініш беруші жәрдемақылардың заңсыз тағайындалуына апарып соқтырған толық емес немесе дұрыс емес мәліметтер ұсынған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылады.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмүны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету) : Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатъщсты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемелекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымша сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субьектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы кұрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі.

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Мусулманкулов көшесі 70 үй, 6-бөлме телефон 65-399.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы:Қалбатау ауыны, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65-670. Жарма аудандың әкім аппараты, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаменті, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайдан білуге болады:
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65-670.
Жарма аудандық әкім аппараты, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаменті, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй.

6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабыддау кестесі, мекен-жайы, телефондары): Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеме меңгерушісінің байланыс дерекіері:
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, бастығы: Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65-670. Қабылдау күндері: күнделікті.
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, бастығының орынбасары: Мусулманкулов көшесі, 70, № 6 бөлме, тел. 65-399. Қабылдау күндері: күнделікті. Жарма аудандық әкімінің орынбасары, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй. тел. 65-351. № 19- бөлме. Қабылдау күндері: күнделікті.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаментінің басшысы, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй, тел. 47-86-39, кабинет № 101. Қабылдау күндері: күнделікгі.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлесгіру департаментінің басшысының орынбасары, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй, тел. 47-86-42, № 214-бөлме. Қабылдау күндері: күнделікгі.

26. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметкер туралы ақпарат және т.б.): Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670

Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын
мүгедек балаларға материалдық
қамсыздандыру тағайындау мен
төлеу туралы мемлекеттік қызмет
көрсетудің стаңдартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні.
Сапа және қол Жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1 .Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)- құжаттарды тапсырған айдан бастап ағымдағы тоқсанның аяғына дейін
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
53%
48%

2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
65%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс реттемеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
80%
78%

3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
65%
60%
3.2. тұтынушы толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
50%
45%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
20 %
10%
5%
4. Шағымдану үрдісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша көрсетілетін тұтынушілардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1 %
0,3 %
0,2 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
90%
80%
78%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
80%
75%
5. Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
85%

Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 21 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен
азаматтарды тіркеу және есепке алу

1. Жалпы ереже

1. Мемлекеттік қызметтерді анықтау: Семей ядролық полигонында жүргізілген ядролық сынақтардан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есеп жүргізу.

2. Көрсетілетін мемлекеттік көмектің формасы: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік көмек көрсету кезінде негізге алынатын нормативтік құқықтың актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің акті, Қазақстан Республикасы Үкіметінің акті) атауы мен бабы (пункті):

1) ҚР1992 ж. 18 желтоқсандағы «Семей ядролық сынақ салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы» Заңы өзгерістер және қосымшалармен (1, 3 бабтар)

2) ҚР Үкіметінің 2006 жылғы 20 ақпандағы № 110 «Семей ядролық полигонында ядролық сынақ салдарынан зардап шеккен азаматтарға бір реттік мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері» қаулысы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынушы мемлекеттік органның, мемлекеттік органның атауы: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Қалбатау ауылы, Мусылмакулов көшесі 70, 10-бөлмесі.

5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызмет түрінің қорытындысы: Семей ядролық сыңақ полигонында ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу мен есепке алу.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін занды жеке және тұлғалар санаты: Бұл мемлекеттік көмек төмендегі адамдарға көрсетіледі:

1. (1949-1965 ж.) Әуе және жер асты ядролық жарылыстар жүргізу кезеңінде радиоактивті заттармен залалданған аймақта тұрған, еңбек еткен немесе қызмет ететін азаматтар;

2. 1966-1990 жылдары жер асты ядролық жарылыстар жүргізілген кезенде осы аймақтарда тұрған,еңбек еткен немесе қызмет өтеген азаматтар;

3. 1949-1990 жылдары жеңілдетілген экономикалық-әлеуметтік дәрежедегі аймақта тұрған,еңбек еткен немесе қызмет өтеген азаматтар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт мерзіміне қойылатын шектеу:

1. Тұтынушы барлық құжаттарын толық тапсырған кезде көрсетілетін мемлекеттік қызмет уақыты немесе мемлекеттік қызмет алу үшін электрондық сұраныс: 1-күн;

2. Кажетті құжаттарды қабылдау, электрондық сұрау салуды жинақтау кезіңде (тіркеу, талон алу) кезектігі жіберілетін күту уақыты: 30-минут;

3. Мемлекеттік қызмет көрсету қорытындысыңда жіберілетін файл көлемі, құжаттарды алу кезіңде жіберілетін күту уақыты:
Мемлекеттік көмек көрсету нәтижесі алуға құжаттар беру зандылықта қарастылмаған.

8. Мемлекеттік қызмет ұсынудың ақылы немесе ақысыз екендігін көрсету: Семей ядролық сыңақ полигонында жургізілген ядролық сыңақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және алу үшін құжаттар толтырылу тегін жүргізіледі.

9. Мемлекеттік қызметті ұсынуда сапа талаптары мен мүмкіндіктері туралы көздерінде мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету. Бұл мемлекеттік қызмет көрсететін орнының мекен-жайы ресми түрде жариялаған стандарт көзіне, мемлекттік орган, мемлекеттік мекеме немесе өзге субъектіге сілтеген болуы керек.
Семей ядролық сынақтар полигонында ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу мекен-жайы «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»ММ. Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі.70, 10-бөлмесі

10. Қызмет көрсетуде алдын-ала жазылу, жедел қызмет ұсыну қолданылса жұмыс кестесін көрсету: Қажетті құжаттарымен бірге азаматтарды қабылдау күнде күнде, дүсенбіден жұмаға дейін сағат 9- дан 18-дейін,үзіліс уақытты: 13-тен 14-дейін, № 10-бөлме.

11. Қызмет ұсынатын қауіпсіздігінін, мүмкіндігі шектеулі жеке тұлғаларға икемді күту жағдайы, құжаттардың үлгісі көрсетілген стендтер болу жағдайларын көрсету:
Тұтынушылар үлгіні толтырған бланкілер үлгісі қойылған стенділер, күтішулерге арналған орындықтар мен құжаттарды толтыруға арналған столдар, қозғалысы шектеулі адамдарға пандустар бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін, оның ішінде жеңілдігі бар тұлғаларға қажетті құжаттар мен талаптар
тізбесін көрсету: