Аудан бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы Қолданыста
Басқа 0
Аудан бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» Қаулысының негізінде, Жарма ауданының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
Тармақ 1
1. Қоса беріліп отырған көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары бекітілсін (1-23 қосымшалар).
Тармақ 2
2. Осы қаулының орындалуына бақылау жасау аудан әкімі аппаратының басшысы М. Каримовке жүктелсін.
Тармақ 3
3. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа 10 күннен кейін енгізіледі.
Басқа 4. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтердің анықтамасы: қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт,
Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 2 қарашасындағы № 1092 қаулысымен бекітілген «Балаларға арналған жәрдемақы алуға үміткер отбасының жиынтық табысын есептеу ережесінің» 11 - ші тармағы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы (1 қосымшага сәйкес).
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқтау нысаны (нәтижесі): Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: жеке тұлғалар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с): қызметтік алу үшін құжат тапсыру қарастырылмаған
Тармақша 2
2) қажетті құжатты тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: қызметті алу үшін құжат тапсыру қарастырылмаған
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтүге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 30 минут
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызметтер: осы қызмет тегін көрсетіледі
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету: бұл стандартты аудандық «Рауан - Восход» газетіне, www.garma.vко.gоv.kz сайтына, стендтерге орналастырылады.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету): күнделікті дүйсенбіден бастап жұмаға дейін, сағат 9-00 - ден 18-00 - ге дейін, үзіліс сағат 13-00 - ден - 14-00 - ге дейін.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орын: мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін пандустар жасалған, күту залы тақыттармен жабдықталған, шыныланған стойка бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету: мемлекеттік қызметті алу үшін ауызша жүгіну жеткілікті.
13.Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: қызметті алу үшін арнайы нысандар тапсыру қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын көрсету (1 қосымшаға сәйкес).
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: қызметті алу үшін арнайы нысандар тапсыру қарастырылмаған.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету: электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару және т.с.с.: жеке бару.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұрудың негізі жоқ.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету):
Тармақша 1
1) Сізге көрсетілетін қызметтер туралы толық ақпарат беріледі;
Тармақша 2
2) қызметшілер Сізбен сыпайы болып, құжаттарды ресімдеу талаптары туралы түсініктеме береді;
Тармақша 3
3) қызметшілер ақпараттың сақталуы, қорғалуы және кұпиялығы үшін жауапты.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Үлгі стандартының қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекетттік қызмет көрсететін мемлкеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету (1 қосымшаға сәйкес).
Тармақ 22
22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: (1 қосымшаға сәйкес).
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету: шағымдар кіріс құжаттарды тіркеу журналына тіркеліп, қабылдау күні белгіленген талондар беріледі.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (1 қосымшаға сәйкес). Жоғары тұрған ұйым - «Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, басшысы - Жарма ауданының әкімі, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105, тел. 65-855.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өндеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.).
Басқа 41. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Мал басы туралы мәліметтер
мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына 2 қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
91%
80%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
85%
82%
80%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
88%
80%
2.2. кұжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
98%
95%
90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
88%
80%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
78%
76%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
20%
10%
4. Шағымдану процесі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5%
0,6%
0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанагаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
98%
96%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
86%
85%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
88%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
95%
85%
80%
Басқа 42. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 3 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мемлекеттік турғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою
және кезекке тұрғызу.
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «мемлекеттік тұрғын үй қорынан түрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұргызу».
Тармақ 3
3. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. 1997 жылғы 16 сәуірдегі ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 67 - 72 баптарына және «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан үй-жай беру, жалдау және пайдаланудың тәртібі туралы» 1999 жылғы 2 қыркүйектегі № 1292 ҚР Үкіметінің Қаулысына сәйкес тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұрғызу жүзеге асырылады.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі» ММ ұсынады, Қалбатау ауылы, Киселев көшесі 11.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): кезек № көрсете отырып, есепке қою немесе себебін көрсете отырып, есепке қоюдан бас тарту туралы жазбаша жауап беру.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын топтарды, сондай-ақ мемлекеттік қызметшілер, бюджеттік ұйымдардың қызметкерлері, әскери қызметшілер және сайланбалы мемлекеттік қызмет атқаратын адамдарды есепке қою қабылданады.
Халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын топтарына:
Тармақша 1
1) ҰлыОтан соғысының мүгедектері мен қатысушылары, сондай-ақ оларға теңестірілген адамдар;
Тармақша 2
2) I және II топтағы мүгедектер (өздері жасаған қылмыс салдарынан мүгедек болған адамдарды қоспағанда);
Тармақша 3
3) Мүгедек балалары бар немесе оларды тәрбиелеуші отбасылары;
Тармақша 4
4) Заңдарда белгіленген тәртіппен бекітілетін аурулар тізімінде аталған кейбір созылмалы аурулардың ауыр түрімен ауыратын адамдар;
Тармақша 5
5) Жасына қарай зейнеткерлікке шыққандар;
Тармақша 6
6) Кәмелетке толғанға дейін ата - аналарынан айрылған жиырма жасқа жетпеген жетім балалар жатады. Мұндай адамдардың жасы әскери қызметке шақырылған кезде мерзімді әскери қызметтен өту мерзіміне ұзартылады;
Тармақша 7
7) Оралмандар - Қазақстан Республикасында тұрақты тұру үшін басқа мемлекеттерден келген азаматтығы жоқ ұлты қазақ тұлғалар немесе шетелдіктер;
Тармақша 8
8) Экологиялық зілзалалар, табиғи және техногенді сипаттағы төтенше жағдайлар салдарынан тұрғын үйінен айрылған адамдар;
Тармақша 9
9) Көп балалы отбасы - бірге тұратын (соның ішінде уақытша басқа жақта жүрген), кәмелетке толмаған төрт және одан да көп балалары бар отбасы;
Тармақша 10
10) Мемлекеттік немесе қоғамдық міндеттерін, әскери қызметін орындау кезінде, адам өмірін құтқару кезінде, құқық тәртібін қорғау кезінде қаза тапқан адамдардың отбасылары;
Тармақша 11
11) Толық емес отбасылар (балаларды (баланы) ата-ананың біреуі, соның ішінде ажырасқан, жесір ата-ана тәрбиелейтін отбасы) жатады.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 71 бабына сәйкес мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (талон алғаннан бастап) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері бір ай;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (талон алу кезде) кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт 40 минут;
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт 30 минут;
Тармақ 8
8. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұрғызу тегін.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Киселев көшесі 11 үйдегі ақпараттық стендте жарияланған.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдаудың жұмыс кестесі: дүйсенбі, сейсенбі күндері сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін.
Тармақ 11
11. Күту залында орындықтар, құжаттарды толтыру үшін үстелдер, үлгілер қойылған тағандар бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою үшін мынадай құжаттар дайындайды:
Тармақша 1
1) Жергілікті атқарушы органда бекітілген есепке қою туралы өтініш;
Тармақша 2
2) Халыққа қызмет көрсету орталығынан өтінушінің және онымен ұдайы тұратын отбасы мүшелерінің меншік құқығында оларға тиесілі үй-жайдың жоқтығы туралы анықтама, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Киселев көшесі, 11 үй. Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін; сенбі күні сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін, телефон нөмірі: 65- 846.
Тармақша 3
3) Өтінуші (отбасы) әлеуметтік қорғалатын азаматтарға жататынын растайтын әлеуметтік қорғау органынан анықтама, не мемлекеттік қызмет иесінің, бюджеттік ұйым қызметкерінің, әскери қызметшінің жұмыс (қызмет) орнынан анықтамасын тапсырады: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, мекен-жайы: Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, сағат 9:00- ден 18:00-ге дейін; үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін; телефон нөмірі: 65- 396,65- 670. Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығы, мекен-жайы: Ленин көшесі, 121 үй, жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, 9:00-ден 18:30-ге дейін; үзіліс 13:00-ден 14:30-ге дейін; телефон нөмірі: 65 - 298, 65 - 534.
«АХАЖ бөлімі» ММ, мекен-жайы: Киселев көшесі, 11 үй. Жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін; сенбі күні сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін, телефон нөмірі: 65-846.
Тармақша 4
4) Азаматтарды тіркеу кітабын, қажет болса өтінуші жергілікті атқарушы органдардың басқа адамдарды отбасының мүшесі деп тану туралы анықтамасын табыс етеді.
Тармақша 5
5) Жеке куәлігі, туу, неке, некені бұзу, өлім туралы куәліктері (көшірмесі және оригиналдары). Қажет болса өтінуші сондай-ақ отбасында қосымша тұрғын бөлмеге құқылы ауыр сырқат түрімен ауыратын адам бары туралы мемлекеттік денсаулық сақтау мекемесінің анықтамасын тапсырады.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою туралы өтініш бланкін тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі немесе www.garma.vко.gоv.kz сайтынан алуға болады.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою үшін толтырылған өтінішті және басқа да қажетті құжаттарды тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі мамандарына тапсырады, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Киселев көшесі, 11 үй.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын талон алады.
Тармақ 16
16. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі пошта арқылы жазбаша түрде немесе тұтынушының тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі мамандарына жеке жолығуы арқылы жеткізіледі. Мекен-жайы: Киселев көшесі, 11 үй.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтардың барлық қажет құжаттары толық болмаса, сондай-ақ, ҚР-ның «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 72 бабына сәйкес азамат соңғы 5 жыл ішінде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлату салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналдырса, онда мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшін есепке қоюдан бас тартылуы мүмкін:
Тармақша 1
1) тұрғын үй-жайын ауыстырса;
Тармақша 2
2) оның ҚР-ның белгілі бір елді мекенінде орналасуына қарамастан, өзіне меншік құқығымен тиесілі, тұру үшін жарамды тұрғын үйді иелігінен шығаруы;
Тармақша 3
3) тұрғын үйдің өз кінәсінен бұзылуы немесе бүлінуі;
Тармақша 4
4) тұрған кезінде оның мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй берілуіне мұқтаж болмаған кезде тұрғын үйінен кетуі;
Тармақша 5
5) жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса.
Тармақ 3. 3. Жүмыстың қағидаттары
3. Жүмыстың қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы кұжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарт қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін қарайды: Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65- 633.
Тармақ 22
22. Шағым келесі лауазымды адамдарға беріледі:
Тармақ 1
1. Тұрғын үй комиссиясының төрағасы, мекен-жайы: Достық көшесі, 105 үй, № 17 кабинет;
Тармақ 2
2. Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жайы: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65- 633.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын расттайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімі көрсетілген талон беріледі. Шағымның қаралу барысы туралы келесі мекен-жайдан білуге болады:
Тармақ 1
1. Тұрғын үй комиссиясының төрағасы, мекен-жай: Достық көшесі, 105 үй, № 17 кабинет;
Тармақ 2
2. Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65-633.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеме басшысының байланыс деректері: 1. Тұрғын үй комиссиясының төрағасы, мекен-жай: Достық көшесі, 105 үй, № 17 кабинет; тел. 65-351, қабылдау күні: бейсенбі, сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін.
Тармақ 2
2. Тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі бастығы, мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65- 633, күнбе-күн сағат 10:00-ден 12:00-ге дейін.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65- 634.
Басқа 103. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге
мұқтаж азаматтарды есепке қою және
кезекке тұрғызу мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштердің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштердің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштердің есепті жыл ағымындағы мэні
і
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі) - 1 ай
90%
85%
80%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
75%
70%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дүрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100%
95%
90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
75%
70%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
20%
10%
5%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген % (үлесі)
0,5%
0,6%
0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100%
98%
95%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100%
98%
95%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
Басқа 104. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 4 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген
отбасылардан өтініш қабылдау
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек
білдірген отбасылардан өтініш қабылдау».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік - құқықтық құжаттар:
ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т., 119 б.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105, №6 кабинет, zһіагша_гоо@mаі1.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылданғаны туралы талон беру.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.1-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 6.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылдау үшін қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) патронаттық тәрбиелеуге тілек білдірушінің Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;
Тармақша 2
2) үміткердің жеке куәлігі (төлқұжаты);
Тармақ 13
13. Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылдау үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда журналдағы тіркеу нөмірі мен күні көрсетілген құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Патронаттық тәрбиелеуге тілек білдіруші отбасылары өтінішін қабылдаудан бас тарту қарастырылмаған. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі өтініш иесіне жазбаша түрде пошта арқылы жіберіледі.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаты
3. Жұмыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы багаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65- 481.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-481 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 141. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Патронаттық тәрбиелеуге балаларды
алуға тілек білдірген отбасылардан
өтініш қабылдау мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
і
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттардың дұрыс ресімделу жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді үсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанган тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралган және қанағаттандырынган негізді шагымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайылылығына қанагаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 142. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 5 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Қорғаншынық және қамқоршылық жөнінде анықтама
беру».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік қүқықтық құжаттар:
Тармақша 1
1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.
Тармақша 2
2) ҚР Үкіметінің қауылысымен бекітілген 09.09.1999 ж. № 1346 ҚР-дағы қорғаншылық және қамқоршылық органдар туралы Ережелердің 15 т.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105. № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қорғаншылықты және қамқоршынықты растау жөнінде анықтама.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 3 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 6.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Қорғаншылық (қамқоршылық) жөнінде анықтама алу үшін қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;
Тармақша 2
2) қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігі (төлқұжаты);
Тармақ 13
13. қорғаншылық (қамқоршылық) жөнінде анықтама алу үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Анықтама алу үшін арыз тапсырғанда анықтаманың беру мерзімі көрсетілген құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Қорғаншылықты немесе қамқоршылықты растау туралы анықтама беруден бас тарту қарастырылмаған.
Тармақ 3. 3. Жумыс қағидаты
3. Жумыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, №4 кабинетке; Достық көшесі, 105, Жарма аудан әкімінің орынбасарына тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481;
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 181. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Қорғаншылық және қамқоршылық
жөнінде анықтама беру туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сыпайыныньнына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 182. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 6 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің
шешіміне анықтама беру
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Тұрғын үйдің меншік иелері болын табынатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншынар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру.
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықгық құжаттар:
Тармақша 1
1) ҚР «Тұрмыстық қатынастар туралы» Заңының 13 б. 3 т.;
Тармақша 2
2) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы, Достъіқ көшесі, 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қорғаншылар мен қамқоршынар кеңесінің шешімінің қаулысы.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті кұжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақытты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданыың білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 62.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншынар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беруге қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;
Тармақша 2
2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 3
3) ерлі-зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 4
4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 5
5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
Тармақша 6
6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
Тармақша 7
7) қайтарылып алынатын тұрғын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;
Тармақша 8
8) сатып алынатын тұрғын үй техникалық паспортының көшірмесі, егер үй ауыстырылатын болса, онда сол үйдің техникалық паспортының көшірмесі.
Тармақша 9
9) қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.
Тармақ 13
13. Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Қүжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылың кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 6.1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағңдаты
3. Жұмыс қағңдаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіпггерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достың көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481;
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 228. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Тұрғын үйдің меншік иелері болып
табылатын кәмелетке толмаган
балалардың мүдделерін қозғайтын
мәмілелерді жасау үшін қорғаншынар
мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне
анықтама беру туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) ,
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырынған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 229. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 7 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды
өңірлік есепке қою
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық құжаттар: ҚР-ның 2004 ж. 9 шілдедегі № 597-11 «Білім туралы Заңының» 32 б. 2 т. және ҚР Білім және ғылым министрлігінің 10.07.2000 ж. № 708 бұйрығымен бекітілген ҚР мектепке дейінгі ұйымдар қызметін ұйымдастыру тәртібі туралы Ережелердің 13 т.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105. № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тіркеу.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 1 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 40 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтына, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден
14.00-ге дейін, кабинет № 6.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жеке тұлғадан немесе заңды тұлганың жетім және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке тіркеуге қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;
Тармақша 2
2) Баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі.
Тармақша 3
3) Ата-анасының немесе қамқоршының қайтыс болғандығы туралы куәлік, бас тартқан жайлы арыз.
Тармақ 13
13. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке тіркеудің белгіленген үлгідегі бланкісі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 6.
Тармақ 15
15. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою, тіркеуге арыз тапсырғанда арыздың тіркелеген күні мен нөмірі көрсетілген талон беріледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке тіркеуден бас тарту қарастырылмаған.
Тармақ 3. 3. Жумыс қағидаты
3. Жумыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 267. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Жетім балаларды және ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған балаларды
өңірлік есепке қою туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсьгау оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар жәнет.б.) %(үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсьгау тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сьгаайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 268. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 8 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалган балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға қужаттар ресімдеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:
Тармақша 1
1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.
Тармақша 2
2) ҚР Үкіметінің 09.09.1999 ж. № 1346 қаулысымен бекітілген қорғаншы және қамқоршы органдары туралы Ереже.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Жарма аудан әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімдері:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімі: 30 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма аудынының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.00-ден 14.00-ге дейін, № 59 кабинет.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу үшін қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) болашақ қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;
Тармақша 2
2) егер қорғаншылық ерлі-зайыптылардың біреуінің атына ресімделсе, екіншісінің арыз- келісімі;
Тармақша 3
3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы анықтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. кұжаттар) немесе ата-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;
Тармақша 4
4) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің неке туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 5
5) жұмыс орнынан атқаратын қызметі мен еңбекақысы көрсетілген анықтама;
Тармақша 6
6) АІІБ сотталмағаны туралы анықтама;
Тармақша 7
7) қорғаншылыққа (қамқоршыныққа) үміткердің және онымен бірге тұратын отбасының басқа мүшелерінің денсаулығы туралы анықтама (Жарма ауданының білім бөлімінің жолдамасы бойынша);
Тармақша 8
8) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 9
9) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
Тармақша 10
10) баланың денсаулығы туралы анықтама;
Тармақша 11
11) бала оқитын мектептен (мектепке дейінгі мекемеден, КМ, КЛ және т. б.) анықтама;
Тармақша 12
12) баланың тұрғылықты жерінен анықтама және тұрғын үйдің құжаттары;
Тармақша 13
13) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және ерлі-зайыптылардың екіншісінің жеке куәлігінің көшірмесі.
Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.
Тармақ 13
13. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу белгіленген үлгідегі бланкі беру қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңының 114 6. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаты
3. Жұмыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосыншасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіпггерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ № 4 кабинет тел: 65-481;
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері:
Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін тел: 65-481;
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 318. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды әлеуметтік
амсыздандыруға құжаттар ресімдеу туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұгынушынар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтьгаушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 319. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 9 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Кәмелетке толмағандарға тиесілі турғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге
қоюға рүқсат беру
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:
Тармақша 1
1) ҚР «Тұрмыстық қатынастар туралы» Заңының 13 б. 3 т.;
Тармақша 2
2) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
қорғаншылық кеңесінің рұқсат қағазы.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, № 6 кабинет.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беруге қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;
Тармақша 2
2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 3
3) ерлі - зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 4
4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 5
5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
Тармақша 6
6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
Тармақша 7
7) несиеге қойынатын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;
Тармақша 8
8) кепілге қойылатын үйдің техникалық паспортының көшірмесі;
Тармақша 9
9) кепіл беруші адамның арызы және жеке куәлігі;
Тармақша 10
10) Қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін тапсырады.
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.
Тармақ 13
13. Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеуге рұқсат беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Күжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаты
3. Жұмыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялыльнъш қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-482.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65- 482.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел 65-481.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 366. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Кәмелетке толмағандарға тиесілі
тұрғын үйді банкке несие ресімдеу
үшін кепілге қоюға рұқсат беру
туралы мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылыгы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 367. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 10 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі турғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рүқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырынмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:
Тармақша 1
1) ҚР «Тұрмыстық қатынастар туралы» Заңының 13 б. 3 т.;
Тармақша 2
2) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2т.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
қорғаншының кеңесінің анықтамасы.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;
Тармақша 3
3) кұжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырынды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.00-ден 14.00-ге дейін, № 62 кабинет.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде кұжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беруге нотариалды кеңсеге анықтама беру үшін қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;
Тармақша 2
2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 3
3) ерлі - зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 4
4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 5
5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
Тармақша 6
6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
Тармақша 7
7) қайтарылып алынатын тұрғын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;
Тармақша 8
8) сатып алынатын тұрғын үй техникалық паспортының көшірмесі;
егер үй ауыстырылатын болса, онда сол үйдің техникалық паспортының көшірмесі.
Тармақша 9
9) қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.
Тармақ 13
13. Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беруге нотариалды кеңсеге анықтама беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаты
3. Жұмыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпйялылыгын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушына мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіпггерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 413. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі
тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе
сатуға рұқсат беру үшін нотариалды
кеңсеге анықтама беру туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылыгы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 414. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 11 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға қужаттар ресімдеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар:
Тармақша 1
1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.,
Тармақша 2
2) ҚР Үкіметінің 09.09.1999 ж. №1346 қаулысымен бекітілген қорғаншы және қамқоршы органдары туралы Ереже.
Тармақ 4
4. Осы. мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Жарма аудан әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімдері:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімі: 30 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй мекен-жайындағы «Жарма аудынының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.1-ден 14.00-ге дейін, № 59 кабинет.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу үшін қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) болашақ қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;
Тармақша 2
2) егер қорғаншылық ерлі-зайыптылардың біреуінің атына ресімделсе, екіншісінің арыз- келісімі;
Тармақша 3
3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы аныңтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. құжаттар) немесе ата-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;
Тармақша 4
4) қорғаншылыққа (қамқоршыныққа) үміткердің неке туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 5
5) жұмыс орнынан атқаратын қызметі мен еңбекақысы көрсетілген анықтама;
Тармақша 6
6) АІІБ-нен сотталмағаны туралы анықтама;
Тармақша 7
7) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және онымен бірге тұратын отбасының басқа мүшелерінің денсаулығы туралы анықтама (Жарма ауданының білім бөлімінің жолдамасы бойынша);
Тармақша 8
8) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 9
9) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
Тармақша 10
10) баланың денсаулығы туралы анықтама;
Тармақша 11
11) бала оқитын мектептен (мектепке дейінгі мекемеден, КМ, КЛ және т. б.) анықтама;
Тармақша 12
12) баланың тұрғылықты жерінен анықтама және тұрғын үйдің құжаттары;
Тармақша 13
13) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және ерлі-зайыптылардың екіншісінің
жеке куәлігінің көшірмесі.
Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.
Тармақ 13
13. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу белгіленген үлгідегі бланкі беру қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Қүжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншынық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
Тармақ 3. 3. Жүмыс қағидаты
3. Жүмыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жын сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 464. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Жетімдерді, ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған
балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға
құжаттар ресімдеу туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқигалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. кұжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар кұжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқыны қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 465. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 12 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне
кәмелетке толмаған балаларға мураны ресімдеу үшін анықтама беру
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық құжаттар: ҚР-ның
17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 58 б.З т., 114 б. 1 т., 106 б.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105 үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
қорғаншының кеңесінің рұқсат қағазы.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 15 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде,
www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.1-ден 14.00-ге дейін, № 6 кабинет.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде кұжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтың бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеуге анықтама беру үшін қажетті кұжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;
Тармақша 2
2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 3
3) ерлі - зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 4
4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 5
5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
Тармақша 6
6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
Тармақша 7
7) баланың ата-анасының қайтыс болғаны туралы куәліктің көшірмесі;
Тармақша 8
8) баланың мұраға кұқығы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 9
9) зейнеткерлік қордан анықтама (ақшалай қорды алуға рұқсат беру үшін банктегі есепшот көшірмесі қажет);
Тармақша 10
10) қорғаншы (қамқоршы) қосымша қала әкімдігінің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін тапсырады;
Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.
Тармақ 13
13. Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеуге анықтама беру үшін белгіленген үлгідегі бланкі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
Тармақ 3. 3. Жүмыс қағидаты
3. Жүмыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жүмыс нәтижелері
4. Жүмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481;
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ- нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65- 481
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 510. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Зейнеткерлік қорларға, ІІО Жол
полициясы бөлімшесіне кәмелетке
толмаған балаларға мұраны
ресімдеу үшін анықтама беру
туралы мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қшмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 511. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 13 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін
мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу».
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету түрі: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық құжаттар: ҚР-ның 2004 ж. 9 шілдедегі № 597-11 «Білім туралы Заңының» 32 б. 2 т. және ҚР Білім және ғылым министрлігінің 10.07.2000 ж. № 708 бұйрығымен бекітілген ҚР мектепке дейінгі ұйымдар қызметін ұйымдастыру тәртібі туралы Ережелердің 13 т.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ көрсетеді, Қалбатау ауылы,
Достық көшесі, 105үй, № 6 кабинет, zһіarmа_rоо@maіl.ru.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тіркеу.
Тармақ 6
6. Қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің шектеулі мерзімі:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімі: 1 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 40 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шектеулі көлемі: 40 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
Тармақ 10
10. Құжаттарды қабылдау күндері: сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден
14.1-ге дейін, № 6 кабинет.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу үшін қажет құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) ата-аналардың Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына еркін үлгіде жазған арызы;
Тармақша 2
2) ерлі-зайыптылардың жеке куәлігі;
Тармақша 3
3) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі.
Тармақ 13
13. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеудің белгіленген үлгідегі бланкісі қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетке тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері: сейсенбі күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін, № 6 кабинет.
Тармақ 15
15. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеуге арыз тапсырғанда арыздың тіркелген күні мен нөмірі көрсетілген талон беріледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 6 кабинетте беріледі.
Тармақ 17
17. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеуден бас тарту қарастырылмаған.
Тармақ 3. 3. Жумыс қағидаты
3. Жумыс қағидаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинетте алуға болады, тел: 65-481.
Тармақ 22
22. Шағым Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, №4 кабинетке тапсырылады.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет, тел: 65-481.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін, тел: 65-481.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты 65-482 телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 549. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Мектепке дейінгі балалар
мекемелеріне жіберу үшін
мектепке дейінгі (7 жасқа дейін)
жастағы балаларды тіркеу
туралы мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушынар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың %(үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың %(үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 550. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 14 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жумыссыз азаматтарға анықтама беру
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1 . Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру.
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: Ішінара автоматтандырынған.
Тармақ 3
3. Қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық акттің атауы және бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасьгаың «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 149-II Заңының 8-бабы 1-тармағы 8-тармақшасы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы. «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі): Жұмыссыз азаматқа жұмыссыз ретінде тіркелгені туралы анықтама беру.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлғалар санаты: Бұл мемлекеттік қызмет «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы бойынша тіркеліп тұрған жұмыссыздарға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті кұжаттарды тапсырғаннан бастап мемлекеттік қызмет көрсету уақыты - 30 минут;
Тармақша 2
2) керекті құжаттарды тапсыруда кезек күтуге берілген ең ұзақ уақыт - 20 минут.
Тармақша 3
3) қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес есепке алу растау құжаттарынсыз есепке алынады.
Тармақ 8
8. Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру бойынша мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызметті ұсынуда сапа талаптары мен мүмкіндіктері туралы ақпарат көздерінде
мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету: «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, мекемесінде орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, № 3 кабинеттегі стендіден табуға болады.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: құжаттарды қабылдау күн сайын сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүргізіледі. Үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған тағай) және т.с.с.).
Азаматтарды қабылдайтын мекеме кең, жарық, қызмет тұтынушылармен жұмыс істеу үшін бейімделген, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар (пандус), күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жагдайлары (күту орны керме тақтайшалармен, орындықтармен жабдықталған және т.б.) жасалған.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар тізбесі: жеке куәлігі (паспорты). Шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар, бұларға қоса шетелдіктің ықтияр хатын және азаматтығы жоқ адам тұрғылықты жері бойынша тіркелгендігі туралы белгі соғылған куәлігін табыс етеді.
Оралмандар халықтың көші-қоны мәселелері жөніндегі уәкілетті органның аумақтық қызметтері берген оралман куәлігін ұсынады.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету.
Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру ешқандай бланк толтыруды қажет етпейді.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмірін көрсету.
Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй мекен-жайындағы № 3 кабинетте жүргізіледі.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық қажетті кұжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету.
Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын мемлекеттік қызметті алған күні жазылған тұтынушының дербес есеп карточкасындағы мәлімет болып табылады. Қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес, есепке алу және тіркеуді растау құжаттарын беру қарастырылмаған. Анықтама арыз жазушы төлқұжатын көрсету арқылы арыз жазған күннен бастап беріледі.
Тармақ 16
16. Регламент, электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.б. қызмет көрсету нәтижесінің толық тізбесін көрсету. Сайттың немесе жауапты адамның мекен-жайын және бөлмесінің нөмірін көрсету.
Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 3 бөлмеде жүргізіледі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту негіздерінің толың тізбесін көрсету.
Жұмыссыз азаматтар жұмыссыз ретінде компьютерлік деректер базасында тіркелмеген болса, мемлекет жұмыссыз азамат ретінде анықтама беруден бас тартады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Тұтынушының қызметіне қатысты жұмыс қағидаттары: Сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз ету.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 9
9. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттағы қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайьга арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарьгаың (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 3 бөлмесінде жүргізіледі.
Тармақ 22
22. Шағым беретін лауазымды тұлға бөлмесінің нөмірі, мемлекеттік органның атауы, электрондық пошта мекен-жайы, телефон нөмірлерін көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 105 үй.
Шығыс-Қазақстан облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 23
23. Шағым қабылданғанын, қаралатын уақытын, жауап алатын жерді, шағым қаралу барысын біліп отыру үшін жауапты лауазымды тұлғаның хабарласу мәліметтерін растайтын құжат атауын көрсету.
Шағым кіріс журналына тіркеліп, қаралу уақыты ҚР «Заңды және жеке тұлғалардың ұсыныстарын қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді. Берілген шағымға берілетін жауапты қарастыру жолдарын, уақыты мен орнын тіркеу жасалған келесі жерлерден білуге болады:
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме, тел: 65-670.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
Шығыс-Қазақстан облыстық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысының, орынбасарларының, жоғарғы тұрған мекеменің байланыс мәліметтерін (сайт, мекен-жай, электрондық пошта, жұмыс кестесін, қабылдау күндерін, телефонын) көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 кабинет, тел: 65-344. Қабылдау күндері: бейсенбі, жұма.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығының орынбасары, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 6 кабинет тел: 65-399.
Жарма ауданы әкімінің орынбасары, Достық көшесі, 105 үй.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар (қосымша қызмет ақпараты, іріктеу орталығының телефоны).
Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар: 65 - 670,65 - 399, 65 - 398
Басқа 584. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Жұмыссыз азаматтарға анықтама
беру мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік
көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жыл ағымындағы мәні
і
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. қужаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
97%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұгынушылардың % (үлесі)
82%
80%
75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
86%
75%
70%
2.2. лауазымды тұлғалардың құжаттарды дұрыс толтыру % (үлесі)
86%
75%
70%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
77%
75%
70%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне канағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
87%
85%
80%
Басқа 585. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 15 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жумыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу
Тармақ 2
2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: Ішінара автоматтандырынған.
Тармақ 3
3. Қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық акттің атауы және бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасының «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 149 Заңының 15-бабы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы. «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі): Дербес есеп карточкасына (компьютерлік деректер базасы) мәліметтерді енгізу арқыны өтініш жасаған адамды тұрғынықты жері бойынша жұмыссыз ретінде тіркеу.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлғалар санаты: Өздеріне байланысты емес себептер бойынша табыс әкелетін еңбек қызметімен айналыспайтьга, жұмыс іздеп жүрген және еңбек етуге әзір, еңбекке жарамды жастагы адамдар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырғаннан бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 10 күннен артық емес;
Тармақша 2
2) керекті құжаттарды тапсыруда кезек күтуге берілген ең ұзақ уақыт - 40 минут.
Тармақша 3
3) қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес есепке алу растау құжаттарсыз есепке алынады.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет ұсынудың ақылы немесе ақысыз екендігін көрсету: Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызметті ұсынуда сапа талаптары мен мүмкіндіктері туралы ақпарат көздерінде
мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету: «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, «Жұмыссыз азаматарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ № 6 бөлмесіндегі стендіден табуға болады.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарьга көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету). Жұмыс кестесі: құжаттарды қабындау күн сайын сағат 9:00-ден 17:00- ге дейін жүргізіледі.Үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.).
Азаматтарды қабылдайтын үй-жай кең, жарық, қызмет тұтынушылармен жұмыс істеу үшін бейімделген, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар (пандус), күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту орны керме тақтайшалармен, орындықтармен жабдықталған және т.б.) жасалған.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті кұжаттар тізбесі: жеке куәлігі (төлкұжаты), әлеуметтік жеке кодының берілгені туралы куәлік (ӘЖК), еңбек қызметін куәландыратын құжаттар, салық төлеушіні тіркеу нөмірі (СТТН), Шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар, бұларға қоса шетелдіктің ықтияр хатын және азаматтығы жоқ адам тұрғылықты жері бойынша тіркелгендігі туралы белгі соғылған куәлігін табыс етеді.
Оралмандар халықтың көші-қоны мәселелері жөніндегі уәкілетті органның аумақгық қызметтері берген оралман куәлігін ұсынады.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу ешқандай бланк толтыруды қажет етпейді.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмірін көрсету.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 6 бөлмесінде жүргізіледі.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттын атауын және нысанын көрсету.
Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын мемлекеттік қызметті алған күні жазылған тұтынушының дербес есеп карточкасындағы мәлімет болып табылады. Қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес, есегіке алу және тіркеуді растау құжаттарын беру қарастырылмаған.
Тармақ 16
16. Регламент, электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.б. қызмет көрсету нәтижесінің толық тізбесін көрсету. Сайттың немесе жауапты адамның мекен-жайын және бөлмесінің нөмірін көрсету.
Тұтынушы қызмет көрсету нәтижесін аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің белгіленген күні жеке барып біледі.
Мекен-жайы: Мұсынманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратындағы № 6 бөлмесі.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуде бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету.
Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру негізі болып осы стандарттың 12 тармағындағы қажетті құжаттарды өтініш жасаған күннен бастап 10 күн ішінде толық көрсетпеу.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Тұтынушының қызметіне қатысты жұмыс қағидаттары: Сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жын сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталыңтарының (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазынды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй ғимаратьгадағы № 1 бөлме.
Тармақ 22
22. Шағын беретін лауазымды тұлға бөлмесінің нөмірі, мемлекеттік органның атауы, электрондық пошта мекен-жайы, телефон нөмірлерін көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі 1 үй.
Тармақ 23
23. Шағым қабылданғанын, қаралатын уақытын, жауап алатын жерді, шағым қаралу барысын біліп отыру үшін жауапты лауазымды тұлғаның хабарласу мәліметтерін растайтын құжат атауын көрсету.
Шағым кіріс журналына тіркеліп, қаралу уақыты ҚР «Заңды және жеке тұлғалардың ұсыныстарын қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді. Берілген шағымға берілетін жауапты қарастыру жолдарын, уақыты мен орнын тіркелу жасалған келесі жерлерден білуге болады: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, тел: 65-670. «Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Киевская көшесі 1 үй.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысының, орынбасарларының, жоғарғы тұрған мекеменің байланыс мәліметтерін (сайт, мекен-жай, электрондық пошта, жұмыс кестесі, қабылдау күндері, телефоны) көрсету.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, №1 кабинет, тел: 65-670, қабылдау күндері: бейсенбі, жұма.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығының орынбасары, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 6 бөлме, телефоны: 65-399.
Жарма ауданы әкімінің орынбасары, Достық көшесі, 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар: (қосымша қызмет ақпараты, іріктеу орталығының телефоны).
Тұтынушы үшін пайдалы басқа ақпараттар: 65-670, 65-399, 65-398
Басқа 620. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу
және есепке алу туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жыл ағымындағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
97%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)
82%
80%
75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
86%
75%
70%
2.2. лауазымды тұлғалардың құжаттарды дұрыс толтыру % (үлесі)
86%
75%
70%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
87%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
77%
75%
70%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне канағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
Басқа 621. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 16 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік
қамсыздаңдыруға құжаттар ресімдеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу».
Тармақ 2
2. Мемлекепік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекепік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-қуқықтық құжаттар:
Тармақша 1
1) ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т.,
Тармақша 2
2) ҚР Үкіметінің 09.09.1999 ж. № 1346 қаулысымен бекітілген қорғаншы және қамқоршы органдары туралы Ереже.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттк қызметті «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, Достық көшесі 105 үй мекен-
жайында көрсетеді.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Жарма
ауданы әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.
Тармақ 6
6. Мемлекепік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімдері:
Тармақша 1
1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсетудің ең ұзақ мерзімі: 30 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күту уақыты (тіркеу, талон алу кезінде т.б.): 20 минут;
Тармақша 3
3) құжаттарды алу кезіндегі кезекте күту уақыты, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ретіндегі файлдың шекгеулі көлемі: 20 минут.
Тармақ 8
8. Қызмет тегін көрсетіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz
сайтында, Қалбатау ауылының «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
Тармақ 10
10. Қүжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден
14.1-ге дейін.
Тармақ 11
11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген сгендтер бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеумепік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу үшін қажетті құжаттар тізбесі:
Тармақша 1
1) болашақ қорғаншының (қамқоршының) Жарма ауданының білім бөлімі бастығының атына жазған арызы;
Тармақша 2
2) егер қорғаншылық ерлі-зайыптылардың біреуінің атына ресімделсе, екіншісінің арыз-келісімі;
Тармақша 3
3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы анықтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. құжаттар) немесе ага-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;
Тармақша 4
4) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің неке туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 5
5) жұмыс орнынан атқаратын қызметі мен еңбекақысы көрсетілген анықтама;
Тармақша 6
6) облыстық прокуратурадан сотталмағаны туралы анықтама;
Тармақша 7
7) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және онымен бірге тұратын отбасының басқа мүшелерінің денсаулығы туралы анықтама (Жарма ауданының білім бөлімінің жолдамасы бойынша);
Тармақша 8
8) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тармақша 9
9) 10 жастан жоғары жастағы баланың оку орнында куәландырылған арыз-келісімі;
Тармақша 10
10) баланың денсаулығы туралы анықтама;
Тармақша 11
11) бала оқитын мектептен (мектепке дейінгі мекемеден, КМ, КЛ және т. б.) анықтама;
Тармақша 12
12) баланың турғылықты жерінен анықтама және тұрғын үйдің құжаттары;
Тармақша 13
13) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және ерлі-зайыптылардың екіншісінің жеке куәлігінің көшірмесі.
Барлық құжаттар 2 данадан дайындалады. Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.
Тармақ 13
13. Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу белгіленген үлгідегі бланкі беру қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Құжаттар Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ, тапсырылады, жұмыс кестесі: қабылдау күндері сәрсенбі, жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Тармақ 15
15. Арыз тапсырғанда құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріліп, анықтама берілетін мерзім көрсетіледі.
Тармақ 16
16. Талон арыз берушінің жеке өзіне Достық көшесі, 105 үй мекен-жайындағы «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-не беріледі.
Тармақ 17
17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қагңдаты
3. Жұмыс қагңдаты
Тармақ 18
18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да обьектілердің жұмыс сапасы бағаланатъш көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Шағымдану тәртібі туралы мәліметті Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ-де алуға болады.
Тармақ 22
22. Шағым Достық көшесі, 105 үй, «Жарма ауданың білім бөлімі» ММ-не беріледі.
Тармақ 23
23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Достық көшесі 105 үй, «Жарма ауданының білім бөлімі» ММ.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субьектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Достық көшесі, 105 үй мекен- жайындағы «Жарма ауданыңын білім бөлімі» ММ-нің бастығы, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00 - ден 18.00 - ге дейін, тел: 65-491;
Достық көшесі, 105 үй, Жарма ауданы әкімінің орынбасары, сәрсенбі күні сағат 9.00 - ден 10.00 - ге дейін қабылдауға жазылу, қабылдау сағат 14.30 - ден 18.00 - ге дейін,
25.Тұтынушы үшін басқа да пайдалы акпаратты 65 -481, 65 - 482, телефоны бойынша алуға болады.
Басқа 670. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсегкіштерінің мәні
Жегімдерді, ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған
балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға құжаттар
ресімдеу мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсегкіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіппің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаітарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақьгг күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) %(үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың %(үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсегілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сынайылығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
Басқа 671. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 17 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мүгедектерге протездік - ортопедиялық көмек үсыну үшін құжаттарды рәсімдеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Протездік - ортопедиялық көмекпен қамтамасыз ету»
Тармақ 2
2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық актінің (заңнамалық акт,
Казақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы).
2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңның 14, 18, 19, 20, 22 бабына және «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселері туралы» 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754 Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілген «Мүгедектерді протездік - ортопедиялық көмекпен және техникалық көмектті (орнын толтырушы) құралдармен қамтамасыз ету ережесінің» 11, 12 тармағы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектінің атауы:
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Өтініш келіп түскен күннен бастап он жұмыс күні ішінде қабылдаған құжаттарды облыстық жұмыспен қамту және бюджеттік бағдарламаларды үйлестіру департаментіне жібереді, ал департамент құжаттардың дұрысгығын тексергеннен кейін облыстық протездік - ортопедиялық орталықтарға жолдама береді (Өскемен - Семей қаласы). Жолдамаға сәйкес протездік- ортопедиялық құралдар мен протездік - ортопедиялық аяқ киім кезектілік тәртібімен, өндіріске тапсырыс берілген күннен бастап 30 күнтізбелік күннен асырмай дайындалады.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты:
Протездік - ортопедиялық құралдармен:
Тармақша 1
1) Ұлы Отан соғысына қатысушылар, мүгедектер, сондай-ақ жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар;
Тармақша 2
2) Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінде қызметтк міндетерін атқаруымен байланысты мүгедек болған әскери қызметшілер;
Тармақша 3
3) ішкі істер органдарының, ұлттық қауіпсіздік органдарының басшы және қатардағы құрамының қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болған адамдар;
Тармақша 4
4) жалпы аурудан мүгедек болған адамдар;
Тармақша 5
5) бала жасынан мүгедектер;
Тармақша 6
6) мүгедек балалар қамтамасыз етіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті кұжаттарды тапсырған (тіркелген) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: бір күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге ең ұзақ уақьгг 30 минут беріледі;
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде кұжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыг қарастырылмаған.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы немесе тегін екендігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуды талап етілетін кұжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету:
Мемлекеттік қызмет көрсетудің түрлері тегін.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойынатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс:
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында және Мұсылманқулов көшесі, 70 үйде орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту бағдарламалар бөлімінің» ММ стендте табуға болады.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: Азаматтардан құжаттар қабыддау дүйсенбі - жұма күндері, сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, тұскі үзіліс 13-00-ден 14-00-ге дейін, № 4 бөлме. Қызметті алдын ала алу үшін жазылуға болмайды және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіңдікгері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайыңдаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с):
Қызмет көрсету үшін барлық жағдай бар: күту залы (үстел, орындық), өтініш жазу үшін үлгі бланкілері бар. Мекемеге кіру үшін пандус жасалған.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен
талаптардың тізбесін (мысалы өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету: Протездік - ортопедиялық көмекке мұқтаж мүгедектер төмендегідей құжаттар тапсырады:
Тармақша 1
1) белгіленген нысандағы өтініш;
Тармақша 2
2) жеке куәлік көшірмесі, 16 жасқа дейінгі балаларға туу туралы куәлік көшірмесі, мүгедектігі туралы анықтама көшірмесі, жеке оңалту бағдарламасының көшірмесі, тұрғын үй кітапшасының қөшірмелері;
Тармақша 3
3) емдеуші дәрігердің жолдама - ұйғарымын, бастапқы протездеу кезіндегі ауру тарихынан көшірме үзінді;
Тармақша 4
4) ренттен суреттері.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: Мемлекеттік қьызметті алу үшін қажетті бланкілерді «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінен алуға болады.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды,
өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен - жайын және кабинетінің нөмерін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған құжаттарды жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне, № 4 бөлмеге тапсырылады.
Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Занда, басқа нормативтік - құқықгық актілерде құжаттарды қабылдағандығы туралы тұтынушыға ақпарат беру қарастырылмаған.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсетудің нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету, электрондың пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапгы адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты «Жарма аудандың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі». Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту:
Жеке оңалту бағдарламасы жоқ және қарастырылмаған қызметтер мүгедекгерге мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығың қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Кәсіпқойлық, сынайылық, қызмет көрсету мәдениеті, тұтынушы кұжаттарының мазмұны туралы акпараттың құпиялығын сақтау және қарапайым түсіндіру.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандарт қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субьекгілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, телефон нөмерін не лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету: Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.
Тармақ 22
22. Шағым беретін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, лауазымды адам кабинегінің нөмерін көрсету: Шағым аудандың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне беріледі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаменті» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылдағанын растайтын және берілген шағымға жауап мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс деректерін көрсету: Шағымның қаралу барысы туралы анықтаманы мына мекен-жайдан білуге болады:
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаменті» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме өзге де субъект басшысының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық поштасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, телефондары):
Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығы: Қалбатау ауылы, Мұсылманкұлов көшесі 70 үй, № 1 бөлме. Тел. 65 - 670. Жұмыс кестесі: күнделікті.
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығының орынбасары: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, № 6 бөлме. Тел. 65-399 Жұмыс кестесі: күнделікті.
Жарма ауданы әкімінің аппараты, Достық көшесі 105 үй.
Жұмыс кестесі: күнделікгі.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты алу:
Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670.
Басқа 716. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні.
Мүгедектерді протездік-ортопедиялық
көмекпен және техникалық
көмекші құралдармен
қамтамасыз ету үшін өтініш
қабылдау туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні.
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
100%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 20 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
100%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
100%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
100%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
0
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушынардың % (үлесі)
0
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
0
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
100%
Басқа 717. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 18 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен
қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Мүгедектерді протездік- ортопедиялық көмекпен және техникалық көмекші (орнын толтырушы) құралдармен қамтамасыз ету ережесіне» сәйкес құжаттарды рәсімдеу.
Тармақ 2
2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңдамалық акт,
Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы). 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедекгерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңның 14, 18, 19, 22 бабына және «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселері туралы» 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754 Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысының 56, 84, 94 тармақтарына сәйкес мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеуді жүзеге асырады.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектінің атауы: «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. :Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, 4 бөлме.
5.Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Өтініш келіп түскен күннен бастап бір жұмыс күні ішінде мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларды кезек № көрсете отырып, есепке қою немесе себебін көрсете отырып, есепке қоюдан бас тарту туралы жазбаша жауап беру.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды түлғалардың санаты:
Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру мемлекеттік тапсырыс қаражаты есебінен:
Тармақша 1
1). Сурдотехникалық құралдармен:
Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушынары;
жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар; мүгедек-балалар; бірінші, екінші, үшінші топтағы мүгедекгер қамтамасыз етіледі.
Тармақша 2
2) Тифлотехникалың құралдармен: бірінші, екінші топтағы мүгедекгер; мүгедек-балалар қамтамасыз етіледі.
Тармақша 3
3) Міндетті гигиеналық құралдармен: мүгедектердің табиғи физиологиялық мұқтаждықтары мен қажеттіліктеріне байланысты қамтамасыз етіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұгынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: бір күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, элекгронды сауалды қалыптастыруға рүхсат берілген ең үзақ уақыт 30 минут;
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұхсат берілген жоғары мөлшері: қарастырылмаған.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуды талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Мемлекеттік қызмет көрсетудің түрлері тегін.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсетегін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен жайларына сілтеме болуға тиіс:
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz
сайтында және Мусулманкулов көшесі, 70 үйде орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту бағдарламалар бөлімінің» ММ стендте табуға болады.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: Құжаттарды қабылдау дүйсенбі-жұма күндері, сағат 9-18-ге дейін, түскі үзіліс 13-00-ден 14-00-ке дейін, № 4 бөлме. Қызметті алдын ала алу үшін жазылуға болмайды және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайыңдаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с): Қызмет көрсету үшін барлық жағдай бар: күту залы (үстел, орындық), өтініш жазу үшін үлгі бланклері бар. Мекемеге кіру үшін пандус жасалған.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету: Мүгедектер сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдарды алу үшін төмендегідей құжаттар тапсырады:
Тармақша 1
1) белгіленген нысаңдағы өтініш;
Тармақша 2
2) жеке куәлік көшірмесі, 16 жасқа дейінгі балаларға туу туралы куәлік көшірмесі, мүгедектігі туралы анықтама көшірмесі, жеке оңалту бағдарламасының көшірмесі, тұрғын үй кітапшасының қөшірмелерін.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орыңды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланкаларды қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды,
өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмерін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған құжаттарды жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне № 4 бөлмеге тапсырылады. Мекен- жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Занда, басқа нормативтік - құқықгық актілерде құжаттарды қабылдағандығы туралы тұтынушыға ақпарат беру қарастырылмаған.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсетудің нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету- электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты «Жарма аудандың жұмыспен камту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі». Мекен-жайы:Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту:
Жеке оңалту бағдарламасы жоқ және қарастырылмаған қызметтер мүгедектерге мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сынайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету).
Кәсіпқойлық, сыпайылық, қызмет көрсету мәдениеті, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығын сақтау және қарапайым түсіндіру.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, телефон нөмерін не лауазымды адам кабинеттінің нөмерін көрсету: Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 4 бөлме.
Тармақ 22
22. Шағым беретін мемлекеттік органның атауын, элекгрондың поштасының мекен-жайын, лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету: Шағым аудандың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне беріледі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй № 1 кабинет.
«Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаментіне» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылдағанын растайтын және берілген шағымға жауап мерзім мен орынды көздейгін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс дерекгерін көрсету:
Шағымның қаралу барысы туралы анықтаманы мына мекен-жайдан білуге болады:
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімi» мемлекеттік мекемесі. Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаментіне» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме өзге де субъекг басшысының және жоғары тұрган ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондың пошгасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, телефондары): Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін «Жарма аудаңдық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме. Тел. 65-670. Жұмыс кестесі: күнделікгі.
«Жарма аудаңдық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығының орынбасары: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 6 бөлме. Тел. 65-399. Жұмыс кестесі: күнделікгі.
Жарма ауданы әкімі аппараты, Достық көшесі 105 үй. Жұмыс кестесі: күңделікгі.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты алу: Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670.
Басқа 756. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен
және міндетті гигиеналық құралдармен
қамсыздандыру үшін оларға құжаттар
ресімдеу туралы мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жегімділік көрсеткішгері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіішің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі> 3 ай
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекге 30 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90
53
48
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
65%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс реттемеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
80%
78%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратка қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
65%
60%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
50%
45%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
20%
10%
5%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1 %
0,3 %
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
90%
80%
78%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
75%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90 %
85%
Басқа 757. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 19 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық - әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет
көрсетуге арналған қужаттарды рәсімдеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: «Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу».
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық актінің (заңнамалық акт,
Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): «Кемтар балаларды әлеуметтік және медициналық - педагогикалық түзеу арқылы қолдау туралы» ҚР 2005 жылғы 1 желтоқсандағы № 306-п Заңы негізінде отбасында мүгедек баласы бар отбасыларға әлеуметтік қызмет көрсетіледі.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъекгілердің атауы: Осы қызметті «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ ұсынады; мекен - жайы: Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі 70 үй, 5-бөлме.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық - әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Үйде әлеуметтік қызмет ПМПК (психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация) қорғындысы бойынша басқа адамның күтіміне мұқтаж мүгедектер қатарындағы мүмкіндіктері шектеулі балаларға көрсетіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіңдегі уақьгг бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) тұтынушы барлық құжаттарын толық тапсырған кезде көрсетілетін мемлекеттік қызмет уақытты немесе мемлекеттік қызметті алу үшін электрондың сұраныс: 10 күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды қабылдау, электрондық сұрау салуды жинақтау кезінде (тіркеу, талон алу алу) кезектегі жіберілетін күту уақыты: 30 минут;
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету қорытындысында жіберілетін файл көлемі, құжаттарды алу кезінде жіберілетін күту уақыты:
Мемлекеттік қызмет ұсынуды растап құжат беру қарастырылмаған.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын, төлеу нысанын, мемлекеттік қызметтің құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуы талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Мемлекеттік қызмет көрсетудің барлық түрлері тегін.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс:
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан - Восход» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz
сайтында және Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй мекен-жайында орналасқан «Жарма аудаңдың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ стендісіден табуға болады.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): Құжаттардьг қабылдаудың жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін, № 5 бөлме.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шекгеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.:
Кезек күту үшін отыруға қажетті стол және үстелдер қойылған, құжаттарды толтыру үшін үлгі стенділері қамтамасыз етілген, мүмкіндіктері шектеулі азаматтарға пандус қойылған.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы) көрсету: Қызмет көрсетуге алу үшін мынадай құжаттар негіз болады: баланы қызмет көрсетуге қабылдау туралы ата-анасының немесе баланың өзге заңды өкілдерінің өтініші; басқа адамның күтімі қажеттілігі туралы ведомоствоаралық психологиялық - медициналық - педагогикалық комиссияның анықтамасы; МСЭ анықтамасынан мүгедекгігі туралы көшірме (мүгедектігі болса); денсаулығының жағдайы туралы емдеу-профилактикалық мекеменің медициналық картасы.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с) көрсету: Қажетті белгіленген үлгідегі нысандар Мүсылманқүлов көшесі, 70 үй мекен-жайындағы «Жарма аудаңдық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, № 5 бөлмесінен алуға болады.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі нысандар мен қажетті құжаттар бөлмелерге, Мүсылманқүлов көшесі, 70 үй мекен-жайдағы «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, № 5 бөлмеге тапсырылады.
Тармақ 15
15. Түтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: Мемлекеттік қызмет ұсынуды растап құжат беру қарастырылмаған.
Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету элекгрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. арқылы жүреді.
Өтініш берушіге мемлекеттік көмек көрсетілуінің нәтижесі туралы Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй мекен-жайындағы № 5 бөлмеден анықтауға болады.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: Қызмет көрсетуден шығарын алу ата-анасының немесе баланың өзге де заңды өкілдерінің дербес өтініші бойынша немесе баланы интернат үйіне орналастырғанда не өзге себептер бойынша жүргізіледі.
Тармақ 3. 3. Жүмыс қағидаттары
3. Жүмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету):
Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сынайылық, көрсетілетін мемелекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмүны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәгижелері осы стандарт қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеме немесе өзге де субьектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағыңдану тәртібі.
5. Шағыңдану тәртібі.
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll - орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін қарайды: Мұсылманкүлов көшесі, 70 үй, № 5 бөлме.
Тармақ 22
22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 5 кабинет.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты», Достық көшесі 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды бағдарлау департаменті» Киевская көшесі 1 үй.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатъш лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Арыздар кіріс хат-хабар тіркелегін жалпы журналға тіркеліп, қаралу мерзімі ҚР «Занды және жеке тұлғалардың арыз-өтініштерін қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді.
Арызды карау барысы туралы хабарды білуге болатын орындар.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімінің аппараты», Достық көшесі 105 үй, телефон: 65-536
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті», Киевская көшесі 1 үй. тел.
47-86-39.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган немесе өзге субьект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық поштасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары):
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, бастығы: Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65 - 670. Қабылдау күндері: күнделікті.
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының орынбасары: Мұсылманқұлов көшесі, 70 үй, № 6 бөлме, телефон 65-399. Қабылдау күндері: күнделікті.
Жарма ауданы әкімінің орынбасары, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй. Тел. 65-351. № 19 бөлме. Қабылдау күндері: күнделікті.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаментінің басшысы, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй, тел. 47-86-39, № 101 кабинет. Қабылдау күндері: күңделікті. ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаменті басшысының орынбасары, Өскемен қаласы, Киевская көшесі, 1 үй, тел. 47-86-42, кабинет № 214. Қабылдау күңдері: күнделікті.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өндеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.): Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670.
Басқа 791. Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Мемлекеттік және мемлекеттік
емес медициналық - әлеуметтік
мекемелерде әлеуметтік қызмет
көрсетуге арналған құжаттарды
рәсімдеу туралы мемлекеттік
қызмет ұсыну стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштін
нормативті
маңызы
Көрсеткіштін келесі жылдағы мақсаты маңызы
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымды маңызы
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. Құжат тапсырылған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайындағы % (үлес)
95%
80%
75%
1.2. Қызмет алу үшін кезекте 40 минугқа жуық жұмсаған тұтынушылар % (үлес)
90%
53%
48%
2. Сапа
2.1. Қызмет көрсету процесінің сапасымен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
70%
65%
2.2. Лауазым иесінің құжаттары дүрыс толтырылған жағдайлары % (үлес)
95%
80%
78%
3. Қолжетімділік
3.1. Қызмет көрсету тәртібі жайында сапалы хабарлама алған тұтынушылар % (үлес)
80%
65%
60%
3.2. Тұтынушы құжаттарын дұрыс толтырып, бірден тапсырғандарды жағдайы % (үлес)
80%
50%
45%
3.3. Интернет арқылы қолжетімді хабарлар қызметінің % (үлес)
20%
10%
5%
4. Шағымдану ісі.
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы саны бойынша негізделген арыздар % (үлес)
0,1 %
0,3 %
0,2 %
4.2. беріген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген арыздардың % (үлес)
90%
80%
78%
4.3. Шағымдану тәртібімен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
80%
75%
4.4. Шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
80%
75%
5. Сыпайылық
5.1. Қызметшілердің сынайылығымен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
90%
85%
Басқа 792. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 20 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандыру
тағайындау мен төлеу.
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға
материалдық қамсыздандыру тағайындау мен төлеу.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықьық актінің (заңнамалақ акт,
Қазақстан республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): "Қазақстан Республикасында мүгедектердің әлеуметтік қорғалуы туралы" ҚР Заңының 23 бабына сәйкес мүгедек балалары бар отбасыларға оларды тәрбиелеуде және оқьпуда көмек көрстеу мақсатында Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекет басқару туралы ҚР 2001 жылғы 22 қаңтардағы № 148-11 Заңының 31-бабы 1 -тармағының 14-тармақшасы негізінде мүгедек баласы бар отбасыларға материалдық қамсыздандыру тағайындалады.
Жарма ауданының әкімінің қаулысымен 03.02.2006 ж. № 215 «Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандыру тағайындау мен төлеу».
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Осы қызметті "Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ ұсынады; мекен - жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, 6- бөлме..
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрстуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Өтініш
келіп түскен күннен бастап он жұмыс күні ішінде материалдық қамсыздандыруды тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту туралы шешім қабылдап, тиісті шешім шығарғаннан кейін өтініш берушінің есеп шотына тиесілі тағайындалған материалдық қамсыздандыруды аудару.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін занды және жеке тұлғалар санаты: Үйде тәрбиеленегін және
оқьггылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандырудың тағайындалуы мүгедек баланың тұрғылықты жерінде ата-анасының біреуінің немесе оны алмастырушы тұлғаның өтініші бойынша уәкілетті органмен (қалалық, аудандық жұмыспен қамгу және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерімен) жүргізіледі.
Тармақ 7
7. Мемлекттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт шектеу мерзімдері: Мемлекеттік қызмет көрсету
кезіндегі уақыт шектелмейді, құжаттар күнделікгі таңертеңгі сағат 9-17 дейін қабылданады.
Тармақша 1
1) тұтынушы барлық құжаттарын толық тапсырған кезде мемлекеттік қызмет уақыты немесе мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұраныс:бір күн;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды қабылдау, электрондық сұрау салуды жинақтау кезінді кезектегі жіберілетін күту уақьггы: 30 минут:
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету қортындысында жіберілетін файл көлемі, құжаттарды алу кезінде жіберілетін күту уақьггы:
Мемлекеттік қызмет ұсынуды растап құжат беру қарастырылмаған.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе ақысыз екендігін көрсету. Мемлекеттік
қызмет көрсетудің барлық түрлері тегін.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналыстыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де орындарының мекен-жайларына сілтеме болуға тиіс : Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Мусулманкулов көшесі, 70 үйдегі ақпараттық стендте жарияланған.
Тармақ 10
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар,үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрстеу), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету): Құжаттарды қабылдаудың жұмыс кестесі: күнделікті, сағат 9-18-ге дейін. Түскі үзіліс сағат 13:00-14:00-ге дейін., 6- бөлме.
Тармақ 11
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету,
жеке мүмкіндіктері шекгеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті қүжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с:
Кезек күту үшін отыруға қажетті үстелдер қойылған, құжаттарды толтыру үшін үлгі стеңділері қамтамасыз етілген, мекемеге кіретін арнаулы пандус салынған.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлеккттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен
талаптардың тізбесін (мысалы, өтініш берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасының болуы), көрсету: Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын мүгедек балаларға материалдық қамсыздандыруды алу үшін төмендегідей құжаттар дайындайды:
Тармақша 1
1) Өтініш
Тармақша 2
2) Ведомоствоаралық психологиялық-медициналық-педагогикалық комиссияның анықтамасы (мерзімі көрсетілген)
Тармақша 3
3) Мүгедектігі туралы МСЭ анықтамасынан көшірмесі
Тармақша 4
4) Баланың туу туралы куәліктін көшірмесі
Тармақша 5
5) Алушының жеке куәлігінің көшірмесі, СТН номірі
Тармақша 6
6) Тұрғылықты жерден анықтама
Тармақша 7
7) Мектептен анықтама. (үйде оқитынын анықтайтын)
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланкалар қарастырылмаған.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған қажетті құжаттарды маман қабылдайды. Мекен-жайы: Мусулманкулов көшесі, 70 үйдегі, 6-бөлме.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын қүжаттың атауын және нысанын көрсету: Мемлекеттік қызметті алған үшін құжаттарды растайтыны қарастырылмаған.
Тармақ 16
16. Қызмет көрстеу нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету- электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.с.с. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен-жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету: Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты мамандар "Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде", № 6 бөлмеден алуға болады.
Тармақ 17
17. Мемлекттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: Өтініш беруші жәрдемақылардың заңсыз тағайындалуына апарып соқтырған толық емес немесе дұрыс емес мәліметтер ұсынған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмүны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету) : Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатъщсты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемелекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымша сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштермен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субьектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы кұрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі.
5. Шағымдану тәртібі.
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Мусулманкулов көшесі 70 үй, 6-бөлме телефон 65-399.
Тармақ 22
22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету:
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы:Қалбатау ауыны, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65-670. Жарма аудандың әкім аппараты, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаменті, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету:
Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайдан білуге болады:
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65-670.
Жарма аудандық әкім аппараты, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаменті, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабыддау кестесі, мекен-жайы, телефондары): Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеме меңгерушісінің байланыс дерекіері:
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, бастығы: Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме, телефон 65-670. Қабылдау күндері: күнделікті.
Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, бастығының орынбасары: Мусулманкулов көшесі, 70, № 6 бөлме, тел. 65-399. Қабылдау күндері: күнделікті. Жарма аудандық әкімінің орынбасары, Қалбатау ауылы, Достық көшесі 105 үй. тел. 65-351. № 19- бөлме. Қабылдау күндері: күнделікті.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлестіру департаментінің басшысы, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй, тел. 47-86-39, кабинет № 101. Қабылдау күндері: күнделікгі.
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар үйлесгіру департаментінің басшысының орынбасары, Өскемен қаласы, Киевская көшесі 1 үй, тел. 47-86-42, № 214-бөлме. Қабылдау күндері: күнделікгі.
Тармақ 26
26. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметкер туралы ақпарат және т.б.): Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65-670
Басқа 834. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні.
Үйде тәрбиеленіп және оқытылатын
мүгедек балаларға материалдық
қамсыздандыру тағайындау мен
төлеу туралы мемлекеттік қызмет
көрсетудің стаңдартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні.
Сапа және қол Жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1 .Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)- құжаттарды тапсырған айдан бастап ағымдағы тоқсанның аяғына дейін
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
53%
48%
Тармақ 2
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
65%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс реттемеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
80%
78%
Тармақ 3
3. Қол жетімділік
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
65%
60%
3.2. тұтынушы толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
50%
45%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
20 %
10%
5%
4. Шағымдану үрдісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша көрсетілетін тұтынушілардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1 %
0,3 %
0,2 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
90%
80%
78%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
80%
75%
5. Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
90 %
85%
Басқа 837. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 21 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты.
Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен
азаматтарды тіркеу және есепке алу
Тармақ 1. 1. Жалпы ереже
1. Жалпы ереже
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтерді анықтау: Семей ядролық полигонында жүргізілген ядролық сынақтардан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есеп жүргізу.
Тармақ 2
2. Көрсетілетін мемлекеттік көмектің формасы: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік көмек көрсету кезінде негізге алынатын нормативтік құқықтың актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің акті, Қазақстан Республикасы Үкіметінің акті) атауы мен бабы (пункті):
Тармақша 1
1) ҚР1992 ж. 18 желтоқсандағы «Семей ядролық сынақ салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы» Заңы өзгерістер және қосымшалармен (1, 3 бабтар)
Тармақша 2
2) ҚР Үкіметінің 2006 жылғы 20 ақпандағы № 110 «Семей ядролық полигонында ядролық сынақ салдарынан зардап шеккен азаматтарға бір реттік мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері» қаулысы.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынушы мемлекеттік органның, мемлекеттік органның атауы: «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» Қалбатау ауылы, Мусылмакулов көшесі 70, 10-бөлмесі.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызмет түрінің қорытындысы: Семей ядролық сыңақ полигонында ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу мен есепке алу.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін занды жеке және тұлғалар санаты: Бұл мемлекеттік көмек төмендегі адамдарға көрсетіледі:
Тармақ 1
1. (1949-1965 ж.) Әуе және жер асты ядролық жарылыстар жүргізу кезеңінде радиоактивті заттармен залалданған аймақта тұрған, еңбек еткен немесе қызмет ететін азаматтар;
Тармақ 2
2. 1966-1990 жылдары жер асты ядролық жарылыстар жүргізілген кезенде осы аймақтарда тұрған,еңбек еткен немесе қызмет өтеген азаматтар;
Тармақ 3
3. 1949-1990 жылдары жеңілдетілген экономикалық-әлеуметтік дәрежедегі аймақта тұрған,еңбек еткен немесе қызмет өтеген азаматтар.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт мерзіміне қойылатын шектеу:
Тармақ 1
1. Тұтынушы барлық құжаттарын толық тапсырған кезде көрсетілетін мемлекеттік қызмет уақыты немесе мемлекеттік қызмет алу үшін электрондық сұраныс: 1-күн;
Тармақ 2
2. Кажетті құжаттарды қабылдау, электрондық сұрау салуды жинақтау кезіңде (тіркеу, талон алу) кезектігі жіберілетін күту уақыты: 30-минут;
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету қорытындысыңда жіберілетін файл көлемі, құжаттарды алу кезіңде жіберілетін күту уақыты:
Мемлекеттік көмек көрсету нәтижесі алуға құжаттар беру зандылықта қарастылмаған.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет ұсынудың ақылы немесе ақысыз екендігін көрсету: Семей ядролық сыңақ полигонында жургізілген ядролық сыңақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және алу үшін құжаттар толтырылу тегін жүргізіледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызметті ұсынуда сапа талаптары мен мүмкіндіктері туралы көздерінде мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету. Бұл мемлекеттік қызмет көрсететін орнының мекен-жайы ресми түрде жариялаған стандарт көзіне, мемлекттік орган, мемлекеттік мекеме немесе өзге субъектіге сілтеген болуы керек.
Семей ядролық сынақтар полигонында ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу мекен-жайы «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»ММ. Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі.70, 10-бөлмесі
Тармақ 10
10. Қызмет көрсетуде алдын-ала жазылу, жедел қызмет ұсыну қолданылса жұмыс кестесін көрсету: Қажетті құжаттарымен бірге азаматтарды қабылдау күнде күнде, дүсенбіден жұмаға дейін сағат 9- дан 18-дейін,үзіліс уақытты: 13-тен 14-дейін, № 10-бөлме.
Тармақ 11
11. Қызмет ұсынатын қауіпсіздігінін, мүмкіндігі шектеулі жеке тұлғаларға икемді күту жағдайы, құжаттардың үлгісі көрсетілген стендтер болу жағдайларын көрсету:
Тұтынушылар үлгіні толтырған бланкілер үлгісі қойылған стенділер, күтішулерге арналған орындықтар мен құжаттарды толтыруға арналған столдар, қозғалысы шектеулі адамдарға пандустар бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызмет алу үшін, оның ішінде жеңілдігі бар тұлғаларға қажетті құжаттар мен талаптар
тізбесін көрсету:
Тармақша 1
1) Белгіленген үлгідегі өтініш.
Тармақша 2
2) Жеке басын растайтын қүәлік көшірмесі.
Тармақша 3
3) Салық төлеушінің тіркеу нөмірінің көшірмесі
Тармақша 4
4) Әлеуметтік жеке кодының көшірмесі
Тармақша 5
5) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі.
Тармақша 6
6) Екінші деңгейдегі банктегі жеке есебінің нөмірі.
Тармақша 7
7) 1946-1965, 1966-1990 жылдары кезенінде Семей ядролық сынақ полигоны аумағында тұрғаның (еңбек еткенін,әскери қызмет өтегенің) мемлекеттік көмек алуға қажетті бланктер осы стандартқа қосылады.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызмет алу үшін толтыратын бланкілер берілетін жерді немесе сайттар сілтемелерді көрсету: Берілген үлгідегі бланктер мен формалар Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі, 70, 10- бөлме. Осы мекен-жайы бойынша алуға болады.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызмет алу үшін толтыратын бланкілер толтыруға, арыз, басқа да қажетті құжаттар беретін жауапты тұлғаның бөлмесінің нөміріне, мекен-жайына немесе сайтына сілтеме жасау: Семей ядролық полигонында ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен адамдарды тіркеу мен есепке алуға қажетті құжатты мен толтырылған бланктер Мусулманкулов көшесі 70, 10-бөлме, осы мекен-жайында орналасқан.
Тармақ 15
15. Мемлекеттік қызмет алу үшін барлық қажетті құжаттарын тапсырғанын растайтын, тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні көрсетілген кұжат формасының атауын көрсету.
Өтініш берушіге тіркеу нөмері бар құжаттары қабылданғаны туралы белгі соғылған растама беріледі.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізетін амалдар мен регламентердің толық тізімі атап көрсетіледі электронды пошга, сайт арқылы, тікелей қабылдау, шабарман (курьер) т.с.с. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның бөлмесінің нөмірі мен мекен-жайы, сайтты көрсетілуі.
Өтініш берушіге мемлекеттік көмектің көрсетілуінің нәтижесі туралы Мусулманкулов көшесі 70, 10-бөлмесі мекен-жайында орналасқан.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуде бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету:
Семей ядролық полигонында ядролық сынақ салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу мен есепке алудан бас тарту бір кезде осы қызметті пайдаланған адамдарға қолданынады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидасы.
3. Жұмыс қағидасы.
Тармақ 18
18. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсетуде мемлекеттік органның басшылыққа алатын қағидасын тізбелеу: Мемлекеттік қызмет көрсетуде толық ақпарат беріп арызданушымен қатынаста ілтипат көрсету: Қызметкерлер өтініш берушінің хабарламаларының құпиялығына жауапты.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижесі
4. Жұмыс нәтижесі
Тармақ 19
19. Осы типтік стандарт қосымшасына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету қорытындысы тұтынушыға сапалы және қолжетімді қызмет ұсыну көрсеікішімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мақсатты мемлекеттік қызмет көрсету қолжетімділігі мен сапа көрсеткіші жын сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Мемлекеттік органның атауы, электронды поштаның мекен-жайы, шақырулар өндейтін орталықтардың телефондарының нөмері (саll-орталықтары), немесе уекілетті лауазым иелерінің әрекеттеріне (әрекетсіздіктеріне) шағымдану тәртібін түсіндіретін жауапты адамның бөлмесінің нөмері көрсетіледі және арыз дайындауға көмек көрсетеді.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ Қалбатау ауылы, Мусулмакулов көшесі 70, 10-бөлмесі
Тармақ 22
22. Арыз тапсырылатын мемлекеттік органның атауы, электронды поштаның мекен-жайы, немесе лауазым иесінің бөлмесінің нөмері. «Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70, 10-бөлімі. «Жарма ауданының әкім аппараты» Достық көшесі 105.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды бағдарлау департаменті» Киевская көшесі 1.
Тармақ 23
23. Арыз қабылданғаның дәлелдейтін құжаттың атауы және арызға жауап алатын жер мен мерзімін қарастыратын лауазым иелерімен арызды қаралу барысы жайында мәлімет алуға болатын орын. Арыздар кіріс хат-хабар тіркелетін жалпы журналға тіркеліп, қаралу мерзімі ҚР «Заңды және жеке тұлғалардың арыз-өтініштерін қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді.
Арызды қарау барысы туралы хабарды білуге болатын орындар.
«Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Қалбатау ауыпы, Мусулмакулов көшесі 70, 10-бөлмесі.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті» Киевская көшесі 1.
Тармақ 6. 6. Мәлімет алу
6. Мәлімет алу
Тармақ 24
24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттін орган басшының мекеменің немесе өзге субъектінің орыбасарының, жоғары тұрған ұйымның хабар орны.
«Жарма ауданы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы, Қалбатау ауылы Мусулманкулов көшесі 70, 1-бөлмесі. Қабылдау күндері: бейсенбі, жұма.
Тармақ 25
25. Тұтынушыға қажетті өзге хабарлама (шақырулар өндейтін орталықтар телефондары қосымша қызметтер туралы хабарламалар). Өзге пайдалы хабарламаларды 65-670, 65-397 телефондары арқылы алуга болады.
Басқа 884. Кесте. Сапа және қолжетім көрсеткішінің мәні
Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан
зардап шеккен азаматтарды тіркеу
және есепке алу туралы мемлекеттік
қызмет ұсыну стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қолжетім көрсеткішінің мәні
Сапа ж\е қолжетімділік көрсеткіштері.
Көрсеткіштін
нормативті
маңызы.
Көрсеткіштін келесі жылдағы мақсаты маңызы
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымды маңызы
1
2
3
4
1.Мерзімділігі
1.1 .Құжат тапсырылған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайындагы % (үлес)
95%
80%
75%
1.2.Қызмет алу үшін кезекте 40 минутқа жуық жұмсаған тұтынушылар % (үлес)
90%
53%
48%
2.Сапа
2.1. Қызмет көрсету процесінің сапасымен қанагаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
70%
65%
2.2. Лауазым иесінің құжаттары дұрыс толтырылған жағдайлары % (үлес)
95%
80%
78%
3. Қолжетімділік
3.1 .Қызмет көрсету тәртібі жайында сапалы хабарлама алған тұтынушылар % (үлес)
80%
65%
60%
3.2. Тұтынушы құжаттарын дұрыс толтырып, бірден тапсырғандарды жағдайы % (үлес)
80%
50%
45%
3.3. Интернет арқылы қолжетімді хабарлар қызметінің % (үлес)
20%
10%
5%
4Шағымдану ісі
4.1.Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы саны бойынша негізделген арыздар % (үлес)
0,1%
0,3%
0,2%
4.2.беріген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген арыздардың % (үлес)
90%
80%
78%
4.3.Шағымдану тәртібімен қанағаттанған тұтынушынар % (үлес)
90%
80%
75%
4.4 Шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылар % (үлес)
90%
80%
75%
5Сыпайылық
5.1 . Қызметшілердің сыпайылығымен қанағаттанған тұтынушынар % (үлес)
90%
90%
85%
Басқа 885. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 14 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жер учаскелері туралы анықтама беру
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жер учаскелері туралы анықтамалар беру
Тармақ 2
2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-кұқықтық актінің атауы мен бабы (тармагы): Қазақстан Республикасының 2003 жынгы 20 маусымдағы № 442 Жер кодексінің 14-1 бабы 3 тармағының 13), 14) тармақшалары негізінде мемлекеттік қызмет көсетіледі.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік мекеменің атауы: «Жарма ауданының жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесі.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Жер учаскелері туралы анықтамалар беру
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Қазақстан Республикасының жеке және заңды тұлғалары.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.
Дайындалған жер учаскелері туралы анықтамалар беру мерзімі 1-ай.
Тармақ 8
8. Жер учаскелері туралы анықтамалар тегін беріледі.
Тармақ 9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Киселев көшесі, 11 үйдегі ақпараттық стендте жарияланған.
Тармақ 10
10. Дайындалған анықтамаларды табыстау демалыс күндерінен басқа күндері сағат 9:00-ден 18::00ге дейін.
Тармақ 11
11. Күту бөлмесінде орындықтар, үстелдер, үлгілер ілінген стенд бар.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Тармақ 12
12. Жер учаскелері туралы анықтамалар алу үшін тұтынушы жеке куәлігін көрсетіп, құжатты алғаны туралы тіркеу кітабына қол қоюы керек.
Тармақ 13
13. Жер учаскелері туралы анықтамалар алу үшін тұтынушының жеке куәлігі болуы керек.
Тармақ 14
14. Жер учаскелері туралы анықтамаларды тұтынушы Қалбатау ауылы, Киселев көшесі, 11 үй жер қатынастары бөлімінің мамандарынан алады.
Тармақ 15
15. Жер учаскелері туралы анықтамалар алу үшін тұтынушы анықтамаларды тіркеу кітабына қол қояды.
Тармақ 16
16. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі жер қатынастары бөлімінің мамандарына жеке жолығуы арқылы анықталады. Мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй.
Тармақ 17
17. Жер учаскелері туралы анықтамалар алуды тоқтату немесе бермеу дайындалған құжатта қателіктер болған жағдайда ғана жүзеге асырылады.
Тармақ 3. 3. Жүмыстың қағидаттары
3. Жүмыстың қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
Тармақ 5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін қарайды: «Жарма ауданының жер қатынастары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы, мекен- жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65-801.
Тармақ 22
22. Шагым келесі лауазымды адамдарға беріледі:
Тармақша 1
1) Жер қатынастары бөлімінің бастығы, мекен-жай: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65-801.
Тармақша 2
2) Жетекшілік ететін Жарма ауданы әкімінің орынбасары, Достық көшесі, 105 үй, № 17 кабинет.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімі көрсетілген талон беріледі. Шағымның қаралу барысы туралы келесі мекен-жайдан білуге болады:
Тармақша 1
1) «Жарма ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ-сі, Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65-801
Тармақша 2
2) Жарма ауданы әкімінің аппараты құжаттамалық қамтамасыз ету бөлімі, Достық көшесі, 105 үй, тел. 65-536, 65-667.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көсететін мемлекеттік мекеме басшысының байланыс деректері: «Жарма ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ-сінің бастығы, мекен-жайы: Киселев көшесі, 11 үй, тел. 65-801.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: 65- 875.
Басқа 921. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Жер учаскелері туралы
анықтамалар беру туралы
мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштердің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштердің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштердің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі) - 1 ай
100%
90%
90%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтың уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
85%
80%
80%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
85%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлем- дер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100%
95%
95%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
80%
80%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
50%
30%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген % (үлесі)
0,5%
0,5%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырынған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
95%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
90%
Басқа 922. Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жарма ауданы әкімдігінің
2008 ж. «20» 02 № 66
қаулысына № 23 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген
санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу
Тармақ 1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
Тармақ 1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тагайындау және төлеу.
Тармақ 2
2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
Тармақ 3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (зандамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы). 2005 жылғы 13 сәуірдегі № 39 «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңның 14, 18, 19, 20, 22 бабына. ШҚО әкімінің қаулысымен «16 жасқа дейінгі мүгедек балалары бар отбасыларына әлеуметтік көмек көрсету нұскау» бекітілген.
Тармақ 4
4. Осы мемлекеттік қызметті үсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге субъектінің атауы: «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Қалбатау ауыны, Мусулманкулов көшесі 70 үй. 6-бөлме.
Тармақ 5
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Әлеуметтік көмекті төлеуін көрсету.
Тармақ 6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: 16 жасқа дейінгі мүгедек балаларға көрсетілетін көмек.
Тармақ 7
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
Тармақша 1
1) Мемлекеттік қызметі алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен) сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: бір ай;
Тармақша 2
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге ең ұзақ уақыт: 30 минут;
Тармақша 3
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт қарастырылмаған.
Тармақ 8
8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігін немесе тегіндігін көрсету. Ақылы болған жағдайда құнын (алым, төлем) төлеу кезінде толтырылуды талап етілетін құжаттың қажетті нысандарын (түбіртегін) көрсету: Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу мемлекеттік қызмет көрсетудің түрлері тегін.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орнын көрсету. Бұл стандартты ресми жариялау көзіне, мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе мемлекеттік қызмет көрсететін өзге де субъектінің сайтына немесе мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен жайларына сілтеме болуға тиіс: Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Рауан» газетінде, www.garma.vко.gоv.kz сайтында, Мусулманкулов көшесі, 70 үйде орналасқан «Жарма ауданының жұмыспен қамту бағдарламалар бөлімінің» ММ стендте табуға болады
Тармақ 9
9. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету, қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарын көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету).
Жұмыс кестесі: Азаматтардан құжаттар қабылдау дүйсенбі-жұма күндері, сагат 9-18-ге дейін, түскі үзіліс 13-00-ден 14-00-ге дейін, № 6 бөлме. Қызметті алдын ала алу үшін жазылуға болмайды және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11 . Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с): Қызмет көрсету үшін барлық жағдай бар: күту залы (үстел, орындық), өтініш жазу үшін үлгі бланклері бар. Мекемеге кіру үшін пандус жасалған.
Тармақ 2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі
Тармақ 12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесін (мысалы өтініш берушінің электрондық цифрлың қолтаңбасының болуы), көрсету:
Тармақша 1
1) белгіленген нысандағы өтініш;
Тармақша 2
2) жеке куәлік көшірмесі, 16 жасқа дейінгі балаларға туу туралы куәлік көшірмесі, мүгедектігі туралы анықтама көшірмесі, жеке оңалту бағдарламасының көшірмесі, түрғын үй кітапшасының қөшірмелерін;
Тармақша 3
3) асырап алуга немесе қамқорлыққа алу құжаттың көшірмесі.
Тармақ 13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланкаларды «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінен алуға болады.
Тармақ 14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмерін көрсету: Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған құжаттарды жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне, № 6 бөлмеге тапсырылады. Мекен-жайы:Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй.
Тармақ 15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысанын көрсету: Өтініш иесіне барлық құжаттары толық қабылданған жағдайда тіркеу нөмірі көрсетілген түбіртек беріледі.
Тармақ 16
16. Қызмет көрсетудің нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету-электрондық пошта, сайт арқыны, жеке бару, курьер және т.с.с.
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін сайтқа сілтемені не жауапты адамның мекен- жайы мен кабинетінің нөмірін көрсету:
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесіне жауапты «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі». Мекен-жайы:Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 6 бөлме.
Тармақ 17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту: Өтініш иесінің барлық құжаттары толық және жетіспейтін болса мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылады әлде тоқтатылады.
Тармақ 3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
Тармақ 18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Кәсіпқойлық, сыпайылық, қызмет көрсету мәдениеті, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығын сақтау және қарапайым түсіндіру.
Тармақ 4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
Тармақ 19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы үлгі стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
Тармақ 20. 5.Шағымдану тәртібі
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5.Шағымдану тәртібі
Тармақ 21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, телефон нөмерін не лауазымды адам кабинеттінің нөмерін көрсету: Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 6 бөлме.
Тармақ 22
22. Шағым беретін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, лауазымды адам кабинетінің нөмерін көрсету: Шағым аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне беріледі, мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме.
«Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаментіне» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 23
23. Шағымның қабылдағанын растайтын және берілген шағымға жауап мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс деректерін көрсету: Шағымның қаралу барысы туралы анықтаманы мына мекен-жайдан білуге болады:
«Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен-жайы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі, 70, № 1 бөлме. Тел. 65-670 «Жарма ауданы әкімі аппараты» ММ, Достық көшесі, 105 үй.
«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік үйлестіру департаментіне» ММ, Киевская көшесі, 1 үй.
Тармақ 6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
Тармақ 24
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме өзге де субъект басшысының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық поштасының мекен-жайы, жұмыс қабылдау кестесі, телефондары): Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін «Жарма аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығы: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 1 бөлме. Тел. 65-670. Жұмыс кестесі: күнделікті.
«Жарма аудандың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеме бастығының орынбасары: Қалбатау ауылы, Мусулманкулов көшесі 70 үй, № 6 бөлме. Тел. 65-399. Жұмыс кестесі: күнделікті.
Жарма ауданы әкімі аппараты, Достық көшесі 105 үй. Жұмыс кестесі: күнделікті.
Тармақ 25
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты алу: Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты мына сенім телефонынан білуге болады: Тел: 65-670.
Басқа 957. Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Жергілікті өкілетті органдардың
шешімдері бойынша мұқтаж
азаматтардың жекелеген санаттарына
әлеуметтік көмек тағайындау
және төлеу туралы мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)- 40 күн
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 30 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
53%
48%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
65%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс реттемеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
80%
78%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
65 %
60%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
50%
45%
3.3. Интернет арқыны қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
20%
10%
5%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1 %
0,3 %
0,2 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
90%
80%
78%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
80%
75%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90 %
85%