Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы от 26.11.2007 г. № 216 (Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы)

Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекетік басқару туралы» Заңының 31-бабына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы №107-II «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қулысын және Атырау облыстықәкімиятының 2007 жылғы 10 қазандағы №224 «Атырау облысында мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламентін бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудандық әкімият ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету стандарты қосымшаларға сәйкес бекітілсін (1-2-қосымшалар).

2. Қаулы аудандық Әділет басқармасынан мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін күшіне енеді.

3. Қаулы мүдделі жақтарға жолдансын.

4. Осы қаулының орындалуын қадағалау аудан әкімі аппаратының басшысы М.Хисметуллинге жүктелсін.

Исатай аудандық әкімиятының
2007 жылғы 26 қарашадағы
№216 қаулысына 1 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы, мал басы туралы, азаматтардың мекен-жайы туралы, жанұя құрамы туралы анықтамалар беру
(мемлекеттік қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметінің анықтамасы: Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы, мал басы туралы, азаматтардың мекен-жайы туралы, жанұя құрамы туралы анықтамалар беру.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік статистика туралы» Заңы 9-бап 1-тармақ, Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 35-бабы.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны: (нәтижесі): анықтама

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Жеке тұрғындар, шаруа қожалықтары.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алынғаннан бастап және т.с.с.) электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 30 минут

2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 15 минут

3) Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды кезек күтуге, рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файылдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 15 минут

8. Мемлекеттік қызмет көрсетудің ақылы екендігі немесе тегіндігін көрсету:
Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

9. Мемлекттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналасу орны: Атырау облысы, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты.

10. Барлық жұмыс күндері жұмыс кестесі: сағ: 8.30-18.00 дейін
үзіліс 12.30-14.00 дейін.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету үй-жәй режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүгедектері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту зал, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, қабылдау бөлмесінде орындықтар орналастырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі талап етілмейді.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет бланк берілетін орын: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы: Атырау облысы, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының бас маман-заңгері.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттардың атауы және нысаны: Анықтамаларды тіркеу журналына тіркеледі, анықтама беріледі.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері: Жеке бару
Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін беретін жауапты адамның мекен-жайы: Атырау облысы, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының бас маман-заңгері.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздері жоқ.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның тұтынушыға қатысты қызмет көрсетуде басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарттар, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпарттың сақталуы, қорғалуы және құпиялылығы қамтамасыз етіледі, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз етіледі.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерініңнысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, мекен-жайы, телефон нөмірі, лауазымды адам: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты, Атырау облысы, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, тел: 2-03-46, селолық округі әкімінің орынбасары А.Рысқалиев.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды адам: кабинетінің нөмірі: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты, Атырау облысы, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, тел: 2-02-45, селолық округі әкімі М.Ғилимов.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Шағым арыз-шағым тіркеу журналына тіркеледі және 15 (30) күн ішінде қаралып жауабы беріледі, тел: 2-04-89, селолық округ әкімінің орынбасары А.Рысқалиев.

6. Байланыс ақпараттары

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме басшысының байланыс деректері: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты, селолық округі әкімі М.Ғилимов, тел: 2-02-45. Жұмыс орны: Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, қабылдау кестесі-барлық жұмыс күндері.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.) қажет етілмейді.
Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы, мал басы туралы, азаматтардың мекен-жайы туралы, жанұя құрамы туралы анықтама беру стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80
75
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
60
40
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
85
80
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
60
50
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
45
30
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,7
0,9
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
70
60
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100
90
80

Исатай аудандық әкімиятының
2007 жылғы «26» қарашадағы
№216 қаулысына 2 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты
Мектепке дейінгі мекемелерге орналасуға тілек білдірген ата-аналардың арыздарын тіркеп, жолдама беру
(мемлекеттік қызметтің атауы)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мектепке дейінгі (6 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеп, кезекке қою, кезегі бойынша мектепке дейінгі мекемелерге жолдама беру;
(мемлекеттік қызметінің нормативтік құқықтық анықтамасы)

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметінің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің (заңнамалық акт, Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 27 маусымдағы №319-111 Қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасындағы «Білім туралы» Заңының 30-бабының 2-тармақшасына, 6-бабының 3-тармағының 2-тармақшасына және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2004 жылғы 21 желтоқсандағы №1353 қаулысымен бекітілген «Мектепке дейінгі білім беру ұйымдары қызметінің үлгі ережесіне» сәйкес жүзеге асырылады.

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй.

5. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқталу нысаны: Мектепке дейінгі мекемелерге жолдама алу үшін берілген арыздар бойынша кезекке қойылып, кезегі келген кезде балабақшаларға жолдама береді.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Барлық мектепке дейінгі оқу-тәрбие беретін мекемеге жолдама алуға тілек білдірген барлық азаматтар кезекке тұрады.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) балалардың мектепке дейінгі мекемелерге орналасуы үшін жолдама 1 жыл ішінде комиссияда қаралып, беріледі.

2) кезекке тұруға арыз беруге қажетті құжаттарды жинап, тапсырып, тіркеуге 30 минут уақыт кетеді.

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде балабақшаға жолдама алу үшін кезек күтуге кететін уақыт: 25 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көретіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы Аққыстау селолық округі әкімі аппаратында ақпараттық стенділер ілінді, басқа да қажетті ақпаратты Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының бас маманынан алуға болады.

10. Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының бас маманы аптаның барлық күнінде сағат 15.00-ден 18.00 арасында азаматтардың арыздарын қабылдайды. Азаматтарға мемлекеттік қызмет көрсетудің алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету түрлері жоқ.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету үй-жәй режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүгедектері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған): Үлгілер тағаны қойылған, қабылдау бөлмесінде орындықтар орналастырған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті пайдалану үшін, Аққыстау селолық округі әкімі аппаратына төмендегідей құжаттар тапсырылады:
- ата-аналардың арызы;
- баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
Тоқсан сайын ата-аналар өздерінің кезектерін тексеріп тұруы қажет.
Балабақшаларға жолдама алу үшін ата-аналардың берілген үлгі бойынша жазылған арыздары жылына бір рет комиссия отырысында қаралады (кезектен тыс комиссия отырысы өтуі мүмкін).
Балабақшаларға жолдама алуда жеңілдіктерді төмендегі азаматтар пайдаланады:

1) 5-6 жастағы мектепалды даярлық топтарына баратын балалар;

2) ата-аналары 1 және 2 топтағы мүгедек жанұя балалары;

3) қамқоршының арызы бойынша қамқоршылыққа алынған жетім балалар;

4) жалғыз басты аналар;

5) көп балалы жанұя балалары, жанұя жағдайларына сәйкес анықтама негізінде;

6) патронаттық тәрбиедегі балалар, патронаттық тәрбиеге алынғандығы туралы облыс әкімінің шешіміне сәйкес;

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған арыз көрсетілген үлгіге сәйкес ата-аналардың бірі қолмен жазылған немесе компьютерде терілген түрінде болады.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған арыз арыз жазылған күні қажетті құжаттар түгел болған жағдайда кезекке қойылады.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті көрсету үшін сол күні талап бойынша жасалған журналға берілген арызды тіркеп, кезектің номері мен кезекке қойылған күннің жадысы көрсетілген анықтаманы жауапты адамның қолымен беріледі.

16. Қызмет көрсеті нәтижесі ата-анаға селолық округтің балабақша берген жолдамасы болып табылады.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартуға себеп:
- кезекке тіркеу журналында бала туралы мәліметтің болмауы;
- ата-аналардың жазған арызының тіркелмеуі, болмауы;
- мектепке дейінгі оқу-тәрбие мекемесінде бос орынның болмауы;

3. Жұмыс қағидалары

18. Селолық округі әкімі аппаратының мектепке дейінгі оқу мен тәрбие жұмысы бойынша маманның мемлекеттік қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын негізгі қағидалары:

1) мемлекеттік қызмет көрсетуді қажетті ақпаратты тұтынушыға толық жеткізу, сыпайылық;

2) азаматтардың тапсырған құжаттарында көрсетілген ақпараттардың мазмұнының құпиялығын сақтау;

3) ақпараттардың сақталуын қамтамасыз ету;

4. Жұмыс нәтижелер

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы мен қол жетімділік көрсеткіштерінің нәтижесі селолық округ бойынша құрылған арнайы комиссияның жұмысшы тобының анықтамасы бойынша бағаланады.

5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, мекен-жайы, телефон нөмірі, лауазымды адам: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты, Атырау облысы, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, тел: 2-03-46, селолық округі әкімінің орынбасары А.Рысқалиев.

22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды адам: кабинетінің нөмірі: Аққыстау селолық округі әкімінің аппараты, Атырау облысы, Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, тел: 2-02-45, селолық округі әкімі М.Ғилимов.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректері: Шағым арыз-шағым тіркеу журналына тіркеледі және 15 (30) күн ішінде қаралып жауабы беріледі, тел: 2-03-46, селолық округ әкімінің орынбасары А.Рысқалиев.

6. Байланыс ақпараттары

24. Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының байланыс деректері: Исатай ауданы, Аққыстау селосы, Ынтымақ көшесі №23 үй, Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының ғимараты.
Қабылдау бөлмесінің телефоны 2-02-45;
Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының бас маманының телефоны-2-03-46;
Аққыстау селолық округі әкімі аппаратының жетекші маман-заңгерінің телефоны 2-04-89.
Азаматтарды қабылдау кестесі: Аптаның барлық күні қабылдайды;
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі;

25. Тұтынушылар үшін басқа да пайдалы ақпаратты селолық округі әкімі аппаратының бас маманынан білуге болады.
Мектепке дейінгі мекемелерге орналасуға тілек білдірген ата-аналардың арыздарын тіркеп, жолдама беру стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % үлесі
100
80
75
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % үлесі
80
60
40
2.Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б % үлесі
100
85
80
3.Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
60
50
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % үлесі
80
45
30
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % үлесі
-
-
-
4.Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % үлесі
0,5
0,7
0,9
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % үлесі
100
70
60
4.3. шағымдардың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанылған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
90
70
60
5.Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайлығына қанағаттанған тұтынушылардың % үлесі
100
90
80