В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан "Об административных процедурах", согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

постановлением акимата
от 25 января 2008 года № 58
Стандарт оказания государственной услуги
"Постановка на региональный учет детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей

3. Данный вид оказывается на основании пункта 3 статьи 101 Закона Республики Казахстан "О браке и семье", пункта 2 "Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей" утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 1346 "Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, о патронате и Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей".

- анкета ребенка.
Прием анкет на постановку на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, производится департаментом образования Костанайской области.

18. Принципами работы по отношению к потребителю услуги являются: вежливость, предоставление исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечение сохранности документов до момента получения в установленные сроки.

22. Жалоба подается в письменном виде по почте Государственное учреждение "Департамент образования Костанайской области" г. Костанай, ул. Аль-Фараби 56 или по электронной почте odo@freemail.ru либо нарочно через канцелярию департамента кабинет 212 в рабочие дни, акимат Костанайской области akim@kostanay.kz.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

23. Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в департаменте образования г.Костанай, ул. Аль-Фараби 56, кабинет 212. Подтверждением принятие жалобы является выдача талона предусматривающего срок и место получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.

24. График работы и приема руководителя и его заместителя департамента образования: в рабочие дни - с 09.00 часов до 18.00 часов, обеденный перерыв - с 13.00 часов до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье, контактные телефоны: 8 (7142) 57-53-10, 57-53-13. Адрес: г.Костанай, ул. Аль-Фараби 56, вышестоящая организация: Акимат Костанайской области, г. Костанай, ул. Аль-Фараби 66, e-mail: akim@kostanay.kz. Сайт: www.kostanay.kz.

к Стандарту оказания государственной
услуги "Постановка на региональный
учет детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей"
Таблица.
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества
и доступности
Нормативное
значение
показателя
Целевое
значение
показателя в
последующем
году
Текущее
значение
показателя
в отчетном
году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля)
случаев
предоставления
услуги в
установленный срок
с момента сдачи
документов
100
100
100
1.2. % (доля)
потребителей,
ожидавших получения
услуги в очереди не
более 40 минут
100
100
100
2. Качество
2.1. % (доля)
потребителей,
удовлетворенных
качеством процесса
предоставления
услуги
100
100
100
2.2. % (доля)
случаев правильно
оформленных
документов
должностным лицом
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля)
потребителей,
удовлетворенных
качеством и
информацией о
порядке
предоставления
услуги
99
100
99
3.2. % (доля)
случаев правильно
заполненных
потребителем
документов и
сданных с первого
раза
99
99
99
3.3. % (доля)
услуг, информация о
которых доступна
через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля)
обоснованных жалоб
в общем количестве
обслуженных
потребителей по
данному виду услуг
0
0
0,1
4.2. % (доля)
обоснованных жалоб,
рассмотренных и
удовлетворенных в
установленный срок
0
0
0
4.3. % (доля)
потребителей,
удовлетворенных
существующим
порядком
обжалования
100
100
100
4.4. % (доля)
потребителей,
удовлетворенных
сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % (доля)
потребителей,
удовлетворенных
вежливостью
персонала
100
100
100