В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и в целях реализации постановлений Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам", акимат Южно-Казахстанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Утвержден постановлением акимата
Южно-Казахстанской области от
18 февраля 2008 года N 49
Стандарт оказания государственной услуги Выдача справок о смерти

3. Государственная услуга осуществляется на основании пункта 1 статьи 32 Закона Республики Казахстан "Об охране здоровья граждан" и пункта 124 Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

стол, стул, стенд с перечнем необходимых документов.

документ, удостоверяющий личность умершего.

непредставление необходимых документов.

21. При необходимости обжалования действия (бездействия) уполномоченных лиц, потребитель может обратиться к руководителю медицинской организации. Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, потребитель может направить жалобу в уполномоченный орган медицинской организации - департамент здравоохранения Южно-Казахстанской области, по адресу: г. Шымкент, проспект Республики, 12-А. Порядок обжалования
разъясняется заместителем директора департамента здравоохранения Южно-Казахстанской области, кабинет: 604, телефон: 56-53-25.

23. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон, в котором указывается срок и место получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону отдела работы с медицинскими кадрами департамента здравоохранения Южно-Казахстанской области, по телефону: 56-01-68.

Контактные данные вышестоящей организации - департамента здравоохранения Южно-Казахстанской области 160050, город Шымкент, проспект Республики 12-А.
Телефон приемной директора департамента здравоохранения Южно-Казахстанской области: 56-00-47.
Телефон заместителя директора департамента здравоохранения Южно-Казахстанской области: 56-53-25.

25. Другая полезная информация для потребителя размещена на стендах в медицинских организациях и на сайте акимата Южно-Казахстанской области: www.ontustik.kz.
Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
Выдача справок о смерти
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели
качества и
доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение
показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
95 %
80 %
75 %
1.2. % (доля)
потребителей,
ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
85 %
50 %
40 %
2. Качество
2.1. % (доля)  потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
90 %
70 %
60 %
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным
лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
95 %
85 %
75 %
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
85 %
60 %
50 %
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов
и сданных с первого раза
75 %
45 %
30 %
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
50 %
40 %
20 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0,1 %
0,3 %
0,4 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в
установленный срок
95 %
70 %
60 %
4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим порядком обжалования
90 %
60 %
50 %
4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками обжалования
90 %
60 %
50 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью персонала
90 %
70 %
60 %