Күші жойылды - Астана қаласы әкімдігінің 2009.03.26 N 06-285қ қаулысымен
Қолданушылардың назарына!!!
Қаулының қолданысқа енгізілу тәртібін 5-тармақтан қараңыз.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің»"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысына сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында Астана қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

септік тоқсаннан кейінгі айдың 10 жұлдызына және әрбір есеп беру жылының 15 желтоқсанына дейін Астана қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі бөліміне сапа көрсеткіштері мен қол жетімділігінің мақсатты мәндеріне қол жеткізу жөнінде тоқсан сайынғы және жылдық есеп беруді қамтамасыз етсін.

5. Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Әкім                                            А. Мамин
Астана қаласы әкімдігінің
2008 жылғы 18 ақпандағы
N 22-220қ қаулысымен
бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру"

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 100 - 108 баптарына , Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы" қаулысы , Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 24 маусымдағы N 842 "Адамдардың бала асырап алуына, оны қамқоршылыққа (қорғаншылыққа), патронатқа алуына болмайтын аурулардың тізбесін бекіту туралы" қаулысы негізінде жүзеге асырылады.

Қызмет көрсету орны: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 723 кабинет, телефон 75-25-12.
Ресми сайт: www.astana.kz.

7.Құжаттарды қарастыру мерзімі он бес жұмыс күні ішінде:

Құжаттарды қабылдау сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін.
Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және қызмет көрсетуді жеделдету жүзеге асырылмайды.

Департамент ғимаратына кіре берісте жеке басын куәландыратын құжат бойынша өткізу пункті орналасқан.
Фойеде және кабинетте толтырылған бланк үлгілері қойылған ақпараттық қабырға бар.

қорғаншылықты (қамқоршылықты) растайтын құжат көшірмесі, қорған туралы сот шешімі, екі жақтық патронат шарты;
өтініш берушінің жеке куәлігінің түпнұсқасы мен көшірмесі;
баланың жеке басын куәландыратын құжаттар - туу туралы куәлік түпнұсқасы мен көшірмесі, жеке куәлік түпнұсқасы мен көшірмесі;
мекенжайынан анықтама (Тұрғын үй департаментінің ақпараттық анықтамасы).

Анықтама беру электрондық почта, сайт арқылы жүзеге асырылмайды.
Анықтама жеке барғанда беріледі.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Департамент берілетін анықтамалар мен қаралған құжаттардың мерзімсіз сақталуын жүзеге асырады.

Департамент бас тарту себебін алған соң тұтынушыға оларды алған соң бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді және бас тарту себептерінің жазбаша негіздері беріледі.

Талап етуші қабылданған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған органның қарауын қажет етсе Астана қаласы әкімінің орынбасарына жазбаша шағым хат жолдауына болады.

Білім департаментіне келіп түскен шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамаларымен белгіленген тәртіп пен мерзімде жүзеге асырылады.
Берілген шағымға жауапты не шағымды қарастыру барысы туралы ақпаратты Департамент орналасқан мекен-жай бойынша 723-ші кабинеттен, не канцеляриядан алуға болады.
Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 709 кабинет, телефон 8 (7172) 75-26-33;
Электрондық почта мекен-жайы: astana_do@mail.ru.
Жұмыс кестесі: сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа, күнделікті сағат 09.00-ден 19.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 15.00-ге дейін.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, дүйсенбі күні сағат 17.00-ден сағат 19.00-ге дейін.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 716 кабинет, телефон 8 (7172) 75-27-20;
Электрондық почта мекен-жайы: astana_do@mail.ru.
Жұмыс кестесі: сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа, күнделікті сағат 09.00-ден 19.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 15.00-ге дейін.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, сәрсенбі күні сағат 17.00-ден сағат 19.00-ге дейін.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 225 кабинет, телефон 8 (7172) 75-21-47;
Электрондық почта мекен-жайы: akimat225@mail.ru.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, дүйсенбі күні сағат 16.00-ден сағат 18.00-ге дейін.

25. Қосымша қызметтер көрсетілмейді.
Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
N 1 қосымша
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол
же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің
нор­ма­тив­тік
мәні
Көр­сет­кіш­тің
ке­ле­сі жыл-
да­ғы ны­са­на-
лы мәні
Көр­сет­кіш­тің
есеп­ті жыл­да­ғы
ағым­да­ғы мәні
1. Уақ­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды
тап­сыр­ған сәт­тен
ба­стап бел­гі­лен­ген
мер­зім­де қыз­мет­ті
ұсы­ну жағ­дай­ла­ры­ның
% (үле­сі)
85
55
44
1.2. Қыз­мет алу­ды
ке­зек­те 40 ми­нут­тан
ас­пай­тын уа­қыт күт-
кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың
% (үле­сі)
85
55
47
2. Са­па­сы
2.1. Қыз­мет­ті ұсы­ну
үде­рі­сі­нің са­па­сы­на
қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты-
ну­шы­лар­дың %(үле­сі)
85
55
47
2.2. Құ­жат­тар­ды
(жүр­гі­зі­л­ген есеп-
те­улер, есеп ай­ы­ры-
су­лар және т.б.)
дұ­рыс ре­сім­де­ген
жағ­дай­дың % (үле­сі)
98
92
88
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. Қыз­мет ұсы­ну
тәр­ті­бі ту­ра­лы са-
па­ға және ақ­па­рат­қа
қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты-
ну­шы­лар­дың %(үле­сі)
90
70
59
3.2. Құ­жат­тар дұ­рыс
тол­ты­ры­л­ған және
бі­рін­ші рет­тен тап-
сы­ры­л­ған жағ­дай­лар-
дың % (үле­сі)
85
65
56
3.3. Ин­тер­нет ар­қы-
лы қол же­тім­ді қыз-
мет­тер ту­ра­лы ақ­па-
рат­тың то­лық­тығы %
(үле­сі)
95
50
-
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. қыз­мет­тің осы
тү­рі бой­ын­ша қыз­мет
көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну-
шы­лар­дың жал­пы
са­ны­нан негіз­дел­ген
ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
4
8
12
4.2. Бел­гі­лен­ген
мер­зім­де қа­рал­ған
және қа­на­ғат­тан­ды-
ры­л­ған негіз­дел­ген
ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
75
50
25
4.3. Ша­ғым­да­ну­дың
қа­зір­гі тәр­ті­бі қа­на­ғат­тан­дыр­ған
тұ­ты­ну­шы­лар %
(үле­сі)
-
-
25
4.4. Ша­ғым­да­ну­дың
қа­зір­гі мер­зі­мі қа­на­ғат­тан­дыр­ған
тұ­ты­ну­шы­лар %
(үле­сі)
-
-
25
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. Қыз­мет­кер­лер-
дің сы­пай­ы­лы­ғы қа-
на­ғат­тан­дыр­ған
тұ­ты­ну­шы­лар %
(үле­сі)
85
65
53
Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
N 2 қосымша
Үлгі
Астана қаласы әкімінің қаулысына қосымшадан үзінді көшірме
Астана қаласы №               N _________200__жығы "___" _________
Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған,
кәмелетке толмаған балаларға
қорғаншылық пен қамқоршылық
белгілеу туралы
"Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасы Заңы 104 және 105 баптарына сәйкес, (Т.А.Ә.)_________________өтініші және "Астана қаласының Білім департаменті" мемлекеттік мекемесінің құжаттары негізінде Астана қаласының әкімі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

N
р/с
Қор­ған­шы
(қам­қор­шы)
Қам­қор­лық­қа алы­ну­шы
Қор­ған­шы­лық пен
қам­қор­шы­лық­ты ре-
сім­де­удің негі­зі
1.
Т.А.Ә.
ба­ла­лар­дың аты -жө­ні,
ту­ған жыл­да­ры, (қор­ған­шы)
Астана қаласы Білім
департаментінің директоры          ___________қолы (Т.А.Ә.)
М.О.