Күші жойылды - Астана қаласы әкімдігінің 2009.03.26 N 06-285қ қаулысымен
Қолданушылардың назарына!!!
Қаулының қолданысқа енгізілу тәртібін 5-тармақтан қараңыз.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің»"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысына сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында Астана қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Қоса беріліп отырған "Астана қаласының Білім департаменті" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Департамент) көрсететін "Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою" мемлекеттік қызмет көрсетудің (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) ұсынылған стандарты бекітілсін.

есептік тоқсаннан кейінгі айдың 10 жұлдызына және әрбір есеп беру жылының 15 желтоқсанына дейін Астана қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі бөліміне сапа көрсеткіштері мен қол жетімділігінің мақсатты мәндеріне қол жеткізу жөнінде тоқсан сайынғы және жылдық есеп беруді қамтамасыз етсін.

5. Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Әкім                                             А. Мамин
Астана қаласы әкімдігінің
2008 жылғы 18 ақпандағы
N 22-222қ қаулысымен
бекітілген
Мемлекеттік қызметін көрсетудің стандарты
"Жетім балалар мен ата-ананың қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою"

1. Осы мемлекеттік қызмет бала асырап алу туралы өтініш білдірген үміткерлерге іріктеу және ұл (қыз баланы) асырап алуға, қорғаншылыққа (қамқоршылыққа), патронатқа беру немесе мемлекеттік арнайы балалар мекемелеріне анықтау мәселелерін шешу үшін ата-ананың қамқорлығынсыз қалған балалар туралы өңірлік деректер қорын есепке алу және құру.

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 101-бабы 3 тармағына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы" қаулысы негізінде жүзеге асырылады.

Қызмет көрсету орны: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 723 кабинет, телефон 75-25-12.
Ресми сайт: www.astana.kz.

Құжаттарды қабылдау сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін.
Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және қызмет көрсетуді жеделдету жүзеге асырылмайды.

Департамент ғимаратына кіре берісте жеке басын куәландыратын құжат бойынша өткізу пункті орналасқан.
Фойеде және кабинетте толтырылған бланк үлгілері қойылған ақпараттық қабырға бар.

ата-ананың қамқорлығынсыз қалған баланың өңірлік есепке қойылғаны туралы жауапты жеке тұлғаның өтініші еркін түрде жазылады;
ата-ананың қамқорлығынсыз қалған баланың туу туралы куәлігі;
ата-ананың қайтыс болуы туралы анықтама (бала ата-анасының қайтыс болуы салдарынан қамқорлықсыз қалған жағдайда);
ата-анасының ауруы туралы анықтама (бала ата-анасының денсаулығы нашарлығы салдарынан қамқорлықсыз қалған жағдайда);
баланың ата-анасын ата-ана құқықтарынан айыру туралы сот шешімі (бала ата-анасын ата-ана құқықтарынан айыру салдарынан қамқорлықсыз қалған жағдайда);
баланың ата-анасының ата-ана құқықтарын шектеу туралы сот шешімі (бала ата-анасының ата-ана құқықтарын шектеу салдарынан қамқорлықсыз қалған жағдайда);
ата-ананың әрекетке қабілетсіз деп танылғаны туралы сот шешімі (бала ата-анасының әрекетке қабілетсіздігі салдарынан қамқорлықсыз қалған жағдайда);
ата-ананың екеуінің де баланы тәрбиелеу мен күтуден бас тарту өтініші, ата-анасының біреуінен өтініші болмаған жағдайда - оның жоқ екені (қайтыс болуы туралы анықтама, баланың әкесі жөніндегі мәлімет анасының айтуы бойынша көрсетілген анықтама, ата-ана құқықтарынан айыру немесе шектеу, әрекетке қабілетсіз деп тану туралы сот шешімі) туралы растау анықтамасы.
толтырылатын балаға сауалнама;
тастанды (тастап кеткен) бала туралы акт (бала ІІД органдарымен немесе медициналық мекемелерде қалдырылған жағдайда) (ІІД бөлімшесі инспекторының баянаты немесе медицина мекемесінің қолдаухаты);

Жетім балалар мен ата-ананың қамқорлығынсыз қалған балалардың өңірлік есепке қою электрондық почта, сайт арқылы жүзеге асырылмайды.
Өңірлік есепке қою жеке барғанда беріледі.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Департамент қаралған құжаттардың мерзімсіз сақталуын жүзеге асырады.

Талап етуші қабылданған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған органның қарауын қажет етсе Астана қаласы әкімінің орынбасарына жазбаша шағым хат жолдауына болады.

Білім департаментіне келіп түскен шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамаларымен белгіленген тәртіп пен мерзімде жүзеге асырылады.
Берілген шағымға жауапты не шағымды қарастыру барысы туралы ақпаратты Департамент орналасқан мекен-жай бойынша 723-ші кабинеттен, не канцеляриядан алуға болады.
Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 709 кабинет, телефон 8 (7172) 75-26-33;
Электрондық почта мекен-жайы: astana_do@mail.ru.
Жұмыс кестесі: сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа, күнделікті сағат 09.00-ден 19.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 15.00-ге дейін.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, дүйсенбі күні сағат 17.00-ден сағат 19.00-ге дейін.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 716 кабинет, телефон 8 (7172) 75-27-20;
Электрондық почта мекен-жайы: astana_do@mail.ru.
Жұмыс кестесі: сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа, күнделікті сағат 09.00-ден 19.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 15.00-ге дейін.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, сәрсенбі күні сағат 17.00-ден сағат 19.00-ге дейін.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 225 кабинет, телефон 8 (7172) 75-21-47;
Электрондық почта мекен-жайы: akimat225@mail.ru.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, дүйсенбі күні сағат 16.00-ден сағат 18.00-ге дейін.

25. Қосымша қызметтер көрсетілмейді.
Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
N 1 қосымша
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәндері
Са­па және қол
же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің
нор­ма­тив­тік
мәні
Көр­сет­кіш-
тің ке­ле­сі
жыл­да­ғы ны-
са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің
есіп­тің жыл­да­ғы
ағым­да­ғы мәні
1. Уақ­ты­лы­ғы
1.1. Қыз­мет­тер құ­жат-
тар тап­сы­ры­л­ған сәт­тен
ба­стап бел­гі­лен­ген
мер­зім­де көр­се­ті­л­ген
жағ­дай­лар % (үле­сі)
80
55
44
1.2. Қыз­мет көр­се­ту­ді
ке­зек­те 40 ми­нут­тан
ас­пай­тын уа­қыт күт­кен
тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
75
55
47
2. Са­па
2.1. Қыз­мет көр­се­ту
ба­ры­сы­ның са­па­сы қа­на-
ғат­тан­ды­ры­л­ған
тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
80
55
47
2.2. Құ­жат­тар (жүр­гі-
зі­л­ген есеп­те­улер,
есеп ай­ы­ры­су­лар және
т.б.) дұ­рыс ре­сім­дел-
ген жағ­дай­лар % (үле­сі)
98
93
88
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. Қыз­мет көр­се­ту-
дің тәр­ті­бі ту­ра­лы
ақ­па­рат­тың са­па­сы қа-
на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты-
ну­шы­лар % (үле­сі)
95
70
59
3.2. Құ­жат­тар дұ­рыс
тол­ты­ры­л­ған және бір-
ден тап­сы­ры­л­ған жағ-
дай­лар % (үле­сі)
75
65
56
3.3. Ин­тер­нет­те ұсы-
ны­л­ған мем­ле­кет­тік
қыз­мет көр­се­ту ту­ра­лы
ақ­па­рат % (үле­сі)
100
50
-
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. Осы қыз­мет бой­ын-
ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген
тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы
са­ны­нан шақ­қан­да­ғы
негіз­дел­ген ша­ғым­дар
% (үле­сі)
4
8
12
4.2. Бел­гі­лен­ген мер-
зім­де қа­рал­ған және
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған негіз­дел­ген ша­ғым­дар
% (үле­сі)
75
50
25
4.3. Ша­ғым­да­ну­дың
қа­зір­гі тәр­ті­бі қа­на-
ғат­тан­дыр­ған тұ­ты­ну-
шы­лар % (үле­сі)
-
-
25
4.4. Ша­ғым­да­ну­дың қа-
зір­гі мер­зі­мі қа­на­ғат-
тан­дыр­ған тұ­ты­ну­шы-
лар % (үле­сі)
-
-
25
5. Әдеп­ті­лі­гі
5.1. Қыз­мет­кер­лер­дің
әдеп­ті­лі­гі қа­на­ғат­тан-
дыр­ған тұ­ты­ну­шы­лар %
(үле­сі)
85
65
53