Күші жойылды - Астана қаласы әкімдігінің 2009.03.26 N 06-285қ қаулысымен
Қолданушылардың назарына!!!
Қаулының қолданысқа енгізілу тәртібін 5-тармақтан қараңыз.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысына сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында Астана қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ :

1. Қоса беріліп отырған "Астана қаласының Білім басқармасы" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Басқарма) көрсететін "Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) ұсынылған стандарты бекітілсін.

есептік тоқсаннан кейінгі айдың 10 жұлдызына және әрбір есеп беру жылының 15 желтоқсанына дейін Астана қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі бөліміне сапа көрсеткіштері мен қол жетімділігінің мақсатты мәндеріне қол жеткізу жөнінде тоқсан сайынғы және жылдық есеп беруді қамтамасыз етсін.

5. Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Әкім                                            А. Мамин
Астана қаласы әкімдігінің
2008 жылғы 18 ақпандағы
N 22-225қ қаулысымен
бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру"

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 22 , 23, 24-баптары , Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 13-бабы 3 тармағы, Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 114-бабы , Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы" қаулысы негізінде жүзеге асырылады.

Қызмет көрсету орны: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 723 кабинет, телефон 75-25-12.
Ресми сайт: www.astana.kz.

Құжаттарды қабылдау сейсенбі күні сағат 10.00-ден 13.00-ге дейін, бейсенбі күні 15.00-ден 17.00-ге дейін.
Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және қызмет көрсетуді жеделдету жүзеге асырылмайды.

Басқарма ғимаратына кіре берісте жеке басын куәландыратын құжат бойынша өткізу пункті орналасқан.
Фойеде және кабинетте толтырылған бланк үлгілері қойылған ақпараттық қабырға бар.

осы стандарттың N 3 қосымшасына сәйкес кәмелетке толмаған балалардың ата-анасының (ерлі-зайыптылардан) әрқайсысынан өтініш;
ата-аналарының жеке куәліктер түпнұсқасы мен көшірмелері;
баланың туу туралы куәлігінің түпнұсқасы мен көшірмесі (балалардың, 10 жастан және одан жоғары өзінің болуы (18 жасқа дейін);
неке қию туралы куәлігінің түпнұсқасы мен көшірмесі;
басқа да құжаттардың түпнұсқасы мен көшірмесі (ажырасу куәлігі, қаза болу туралы, некелік қатынаста болмағанын растайтын құжат;
баланың некеден тыс туылғаны жөніндегі N 4 нұсқалы анықтама;
кәмелетке толмаған балаға тиесілі тұрғын үйді кепілге қоюға рұқсат беру үшін анықтама беру туралы банк хаты;
ерлі-зайыптылардың біреуі жоқ болса, олардың біреуінен алынған сенімхат (нотариуспен расталған);
жақын туыстарынан, кәмелетке толмаған баланың ата-аналарынан нотариалды расталған кепілді мүлікке өтініш.

Қызмет көрсету орны: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 11, 723-бөлме, телефон 556875.

Анықтама беру электрондық почта, сайт арқылы жүзеге асырылмайды.
Анықтама өтініш иесі жеке өзі келгенде беріледі.
Егер өтініш иесі құжаттарды алуға мерзімінде келмеген жағдайда Басқарма берілген анықтамалар мен қаралған құжаттарды мерзімсіз сақтауды жүзеге асырады.

-кәмелетке толмаған балаға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыру немесе сату нәтижесінде оның құқықтары мен мүддесін бұзған жағдайда.
Басқарма бас тарту себебін алған соң өтініш берушіге оларды алған соң бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді және бас тарту себептерінің жазбаша негіздері беріледі.

Талап етуші қабылданған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған органның қарауын қажет етсе Астана қаласы әкімінің орынбасарына жазбаша шағым хат жолдауына болады.

Білім басқармасына келіп түскен шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамаларымен белгіленген тәртіп пен мерзімде жүзеге асырылады.
Берілген шағымға жауапты не шағымды қарастыру барысы туралы ақпаратты Басқарма орналасқан мекен-жай бойынша 723-ші кабинеттен, не канцеляриядан алуға болады.
Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 709 кабинет, телефон 8 (7172) 75-26-33;
Электрондық почта мекен-жайы: astana_do@mail.ru.
Жұмыс кестесі: сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа, күнделікті сағат 09.00-ден 19.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 15.00-ге дейін.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, дүйсенбі күні сағат 17.00-ден сағат 19.00-ге дейін.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 716 кабинет, телефон 8 (7172) 75-27-20;
Электрондық почта мекен-жайы: astana_do@mail.ru.
Жұмыс кестесі: сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа, күнделікті сағат 09.00-ден 19.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 15.00-ге дейін.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, сәрсенбі күні сағат 17.00-ден сағат 19.00-ге дейін.

Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 225 кабинет, телефон 8 (7172) 75-21-47;
Электрондық почта мекен-жайы: akimat225@mail.ru.
Жеке мәселелер бойынша қабылдау: мерекелік күндерден басқа, дүйсенбі күні сағат 16.00-ден сағат 18.00-ге дейін.

25. Қосымша қызметтер көрсетілмейді.
Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
N 1 қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің
нор­ма­тив-
тік мәні
Көр­сет­кіш­тің
ке­ле­сі жыл­да-
ғы ны­са­на­лы
мәні
Көр­сет­кіш­тің
есеп­ті жыл­да-
ғы ағым­да­ғы
мәні
1. Уақ­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап-
сыр­ған сәт­тен ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет­ті ұсы­ну жағ­дай-
ла­ры­ның % (үле­сі)
85
65
53
1.2. Қыз­мет алу­ды ке­зек­те 40 ми­нут­тан
ас­пай­тын уа­қыт күт­кен
тұ­ты­ну­шы­лар­дың  %
(үле­сі)
85
55
47
2. Са­па­сы
2.1. Қыз­мет­ті ұсы­ну
үде­рі­сі­нің са­па­сы­на
қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну-
шы­лар­дың % (үле­сі)
85
80
73
2.2. Құ­жат­тар­ды (жүр-
гі­зі­л­ген есеп­те­улер,
есеп ай­ы­ры­су­лар және
т.б.) дұ­рыс ре­сім­де-
ген жағ­дай­дың %
(үле­сі)
95
85
80
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. Қыз­мет ұсы­ну тәр-
ті­бі ту­ра­лы са­па­ға
және ақ­па­рат­қа қа­на-
ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы-
лар­дың % (үле­сі)
95
85
80
3.2. Құ­жат­тар дұ­рыс
тол­ты­ры­л­ған және
бі­рін­ші рет­тен тап­сы-
ры­л­ған жағ­дай­лар­дың %
(үле­сі)
95
85
80
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы
қол же­тім­ді қыз­мет­тер
ту­ра­лы ақ­па­рат­тың то­лық­тығы % (үле­сі)
95
50
-
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. қыз­мет­тің осы
тү­рі бой­ын­ша қыз­мет
көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы-
лар­дың жал­пы са­ны­нан
негіз­дел­ген ша­ғым­дар-
дың % (үле­сі)
5
15
20
4.2. Бел­гі­лен­ген
мер­зім­де қа­рал­ған
және қа­на­ғат­тан­ды­рыл-
ған негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
85
45
33
4.3. Ша­ғым­да­ну­дың қа-
зір­гі тәр­ті­бі қа­на­ғат-
тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы-
лар % (үле­сі)
-
-
67
4.4. Ша­ғым­да­ну­дың қа-
зір­гі мер­зі­мі қа­на­ғат-
тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы-
лар % (үле­сі)
-
-
67
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. Қыз­мет­кер­лер­дің
сы­пай­ы­лы­ғы қа­на­ғат­тан-
ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар %
(үле­сі)
95
85
80
Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
N 2 қосымша
Үлгі
Қазақстан Республикасы
Астана қаласының Білім басқармасы
Қамқоршылық және қорғаншылық орган бар, кәмелетке толмаған
балалар мүддесіне әрекет ететін, Білім басқармасы Қазақстан
Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 13-бабы , 3
тармағына сәйкес
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
_____________________
мекен-жайы бойынша____________________________N____ үй, пәтер N_____
______________________________________________келісім береді.
Астана қаласы Білім басқармасы
директорының орынбасары                __________қолы (Т.А.Ә.)
М.О.
Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
N 3 қосымша
Жеке тұлға үшін үлгі
Астана қаласының Білім басқармасы
____________________________________________
_________мекен-жайы бойынша тұратын, телефон
Ерлі-зайыпты (аты-жөні, толық, қысқартусыз,
төлқұжат бойынша)___________________________
____________________________________________
Өтініш
Сізден _______________________ мөлшерде _______ мерзімге
несие алу үшін ________________________________ мекенжайында
орналасқан пәтерді кепілге қоюға рұқсат беруіңізді сұраймыз.
Балаларымыз:
1___________________________________________________________________

(балалардың аты-жөні, туған жылдары, куәлік N, 10-нан асқан балалар
қолын қояды, "келісемін" - деп жазады)
Әкесі туралы мәліметтер (Аты-жөні, жеке куәлік N, кім және қашан

____________________________________________________________________
_____________________________________________________(қолы)_________
Анасы туралы мәліметтер (Аты-жөні, жеке куәлік N, кім және қашан

____________________________________________________________________
_______________________________________________(қолы)_______________
Банктен хат N ______________________________________________________
Үйден айрылып қалған жағдайда балалар мына мекен-жайда тұратын
болады (қосымша үйдің немесе балаларды алуға келісетін жақын
туыстарының мекенжайын көрсету керек), "Алдағы уақытта балалар үйсіз
қалмайды" деген сөйлем қолмен жазылады.
___________________________________________________________________
Күні:
Ерлі-зайыптылардың екеуінің қолы