Күші жойылды - Астана қаласы әкімдігінің 2009.03.26 N 06-285қ қаулысымен
Қолданушылардың назарына!!!
Қаулының қолданысқа енгізілу тәртібін 5-тармақтан қараңыз.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы
"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы"»N 558  қаулысына сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында Астана қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ :

есептік тоқсаннан кейінгі айдың 10 жұлдызына және әрбір есеп беру жылының 15 желтоқсанына дейін Астана қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі бөліміне сапа көрсеткіштері мен қол жетімділігінің мақсатты мәндеріне қол жеткізу жөнінде тоқсан сайынғы және жылдық есеп беруді қамтамасыз етсін.

5. Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және алғаш ресми жарияланғаннан кейiн күнтiзбелiк он күн өткен соң қолданысқа енгiзiледi.
Әкiм                                            А. Мамин
Астана қаласы әкімдігінің
2008 жылғы 13 наурыздағы
N 23-304қ қаулысымен
бекітілді
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау"

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 17 шілдедегі "Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы" Заңының 2-бабы 1-тармағына, 6, 7-баптарына және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 желтоқсандағы "Мемлекеттiк атаулы әлеуметтiк көмек туралы" Қазақстан Республикасының Заңын iске асыру жөнiндегi шаралар туралы" N 1685 қаулысына сәйкес көрсетіледі.

4. Мемлекеттік қызмет "Астана қаласының Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті" мемлекеттік мекемесінің (бұдан әрі - Департамент) "Алматы" және "Сарыарқа" аудандарының әлеуметтік жәрдемақылар мен тұрғын үй көмегін тағайындау жөніндегі бөлімімен Астана қаласы, Иманбаева көшесі, 68а көрсетіледі.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына, оралмандарға, босқын статусына ие адамдарға, шетелдіктерге, елордада белгіленген жан басына шаққандағы орташа табысы кедейлік шегінен төмен Қазақстан Республикасында мекен-жай түрі бар азаматтығы жоқ адамдарға көрсетіледі (бұдан әрі - тұтынушылар).

Құжаттарды қабылдау сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін жүзеге асырылады.
Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жүзеге асырылмайды.

АӘК тағайындаудан бас тарту туралы шешім қабылдаған жағдайда осы стандарттың 1-қосымшасына сәйкес жазбаша түрде дәлелді бас тартылады.

Электрондық мекен-жайы: deptrud@at.kz.
Бөлім бастықтары (тұрғылықты аудандарына қарай), мына телефондар бойынша: 21-09-41, 21-62-22, 1, 11-кабинеттер.
Директордың орынбасары, 23-кабинет, телефоны: 21-54-97.
Тұтынушы қабылданған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған органның қарауын талап етсе, Астана қаласы әкімінің орынбасарына жазбаша шағым жолдауына болады.

Шағым жазған кезде тұтынушыға қабылдау туралы белгісі қойылған екінші данасы беріледі.
Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.
Кеңсе телефоны: 21-22-61.

Департамент директоры, N 23 кабинет, телефоны 21-04-92, факс: 21-28-39.
Азаматтарды қабылдау кестесі: дүйсенбі, сәрсенбі сағат 14.00-ден 17.00-ге дейін.
Директордың орынбасары, N 23-кабинет, телефоны 21-54-97.
Азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Бөлім бастықтары 1, 11-кабинеттер (тұрғылықты аудандарына қарай) тел. 210941, 216222.
Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Бөлімдердің жұмыс кестесі: азаматтарды қабылдау күн сайын сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Астана қаласы әкімінің орынбасары, мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі 11, 233-кабинет. Азаматтарды қабылдау кестесі елорда әкімдігінің жұмыс регламентіне сәйкес. Телефон: 75-21-68.
Астана қаласы әкімінің аппараты. Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 11, қала Әкімінің сайты www.Astana.kz.
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі. Астана қаласы, Министрлік үйі, 35-көше, 2-үй, 6-кіреберіс, сайты www.Enbek.kz.

Астана қаласы Әкімінің сайты www.аstana.kz.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
_________________________
(кімге жолданады)
____________________________________________________________________
(бас тарту себебін көрсету)
байланысты __________________шешімімен мемлекеттік атаулы әлеуметтік
көмекті (кіммен шешім қабылданды) тағайындаудан бас тартылғандығы
жөнінде хабардар етеміз.
Департамент директорының орынбасары
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Астана қаласының Жұмыспен
қамту және әлеуметтік
бағдарламалар департаментінің
директорына _________________
(өтінiш иесiнiң аты, әкесінiң
аты, тегi)
_____________________________
(көшесi, үй және пәтер N,

телефоны)
мекен-жайы бойынша тұратын
_____________________________
жеке куәлiгiнiң N ___________
______________________ берген
ӘЖК _________________________
Қызмет түрі _________________
Өтініш
Менiң отбасыма атаулы әлеуметтiк көмек тағайындауыңызды
өтiнемiн.
Менiң отбасым _____________ адамнан тұрады.
Өтінішке белгіленген үлгідегi _________________құжаттарды қоса
беріп отырмын.
Өзгерiстер пайда болған жағдайда олар туралы 15 күн ішінде
хабарлауға мiндеттенемiн.
Жалған ақпарат және расталмаған (жасанды) құжаттарды ұсынғаны
үшін жауапқа тартылатыным туралы ескертiлдім.
200 __ ж. "___"_______________          ______________________
(өтiнiш иесінiң қолы)
Құжаттар қабылданды
200 __ ж. "___"______ ________________________________________
(құжаттарды қабылдаған адамның А.Ә.Т.
және қолы)
_________
|_________| Отбасының тiркелу нөмiрi
--------------------------------------------------------------------
(қию сызығы)
Өзгерiстер пайда болған жағдайда олар туралы 15 күн iшiнде
хабарлауға мiндеттенемiн.
Жалған ақпарат және расталмаған (жасанды) құжаттарды ұсынғаны
үшін жауапқа тартылатыным туралы ескертiлдiм
Өтiнiш иесiнің қолы ___________________
Азамат _______________ қоса берiлiп отырған құжаттармен _____
дана, отбасының тiркелу нөмiрi _________ өтiніші
200 __ жылғы "___"_____________ қабылданды.
Құжаттарды қабылдаған адамның А.Ә.Т., лауазымы, қолы_________
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3-қосымша
Отбасының тіркелу нөмірі _______________________
Өтініш иесінің отбасы құрамы туралы мәліметтер
______________________________    _________________________________
(өтініш иесінің А.Ә.Т.)                 (мекен-жайы, тел.)
N
От­ба­сы мү­ше­ле­рі­нің
А.Ә.Т.
Өті­ніш ие­сіне
туы­стық жа­қынды­ғы
Ту­ған жы­лы
Өтініш иесінің қолы _________              Күні ____________
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
4-қосымша
Отбасының тіркелу нөмірі ____________
Өтініш иесінің отбасы мүшелерінің 200__ жылғы ___ тоқсанда тапқан табысы туралы мәліметтер
____________________________   _______________________________
(А.Ә.Т.)                   (мекен-жайы, телефон)
N№
От­ба­сы
мү­ше­ле-
рі­нің
Т.Ә.А.
Жұ­мыс оқу ор­ны
(жұ­мыс­сыздар жұ­мыспен
қам­ту жө­нін­де­гі уәкі­лет­ті ор­ган­ның
анық­та­ма­сы мен
тір­кел­ген фак­ті­сін
рас­тай­ды)
Құ­жат­тар мен рас­тал­ған та­быст­ар со­ма­сы
ең­бек
қыз­ме­ті­нен
зей­не­та­қы,
жәр­де­ма­қы
кестенің жалғасы
Бас­қа да мә­лім­дел­ген та­быст­ар
кә­сіп­кер­лік
қыз­мет­тен
шәкір­та­қы
али­мент­тер
та­быст­ың
өзге түр­ле­рі
Өтініш иесінің қолы ___________________
Күні __________________________________
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
5-қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол
же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің
нор­ма­тив­тік
мәні
Көр­сет­кіш­тің
ке­ле­сі жыл­да-
ғы ны­са­на­лы
мәні
Көр­сет­кіш­тің
есеп­ті жыл-
да­ғы ағым-
да­ғы мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­ғы
1.1. Құ­жат­тар­ды
тап­сыр­ған сәт­тен
ба­стап бел­гі­лен­ген
мер­зім­де қыз­мет­ті
ұсы­ну оқи­ға­ла­ры­ның
% (үле­сі)
90
95
100
1.2. қыз­мет алу­ды
ке­зек­те 40 ми­нут-
тан ас­пай­тын уа­қыт
күт­кен тұ­ты­ну­шы-
лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
2. Са­па­сы
2.1. қыз­мет­ті
ұсы­ну үде­рі­сі­нің
са­па­сы­на қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы-
лар­дың % (үле­сі)
95
100
100
2.2. құ­жат­тар­ды
ла­у­а­зым­ды тұл­ға
дұ­рыс ре­сім­де­ген
жағ­дай­дың (жүр­гі-
зі­л­ген тө­лем­дер,
есеп ай­ы­ры­су­лар
және т.б.) %
(үле­сі)
100
100
100
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет­ті ұсы-
ну тәр­ті­бі ту­ра­лы
са­па­ға және ақ­па-
рат­қа қа­на­ғат­тан-
ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың
% (үле­сі)
90
95
99
3.2. тұ­ты­ну­шы
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­тыр­ған және
бі­рін­ші рет­тен
тап­сыр­ған оқи­ға-
лар­дың % (үле­сі)
90
90
80
3.3. Ин­тер­нет
ар­қы­лы қол же­тім-
ді қыз­мет­те­рі­нің
ақ­па­рат % (үле­сі)
100
100
100
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. қыз­мет­тің осы
тү­рі бой­ын­ша қыз-
мет көр­се­ті­л­ген
тұ­ты­ну­шы­лар­дың
жал­пы са­ны­на
негіз­дел­ген ша­ғым-
дар­дың % (үле­сі)
0,5
0,3
0,01
4.2. бел­гі­лен­ген
мер­зім­де қа­рал­ған
және қа­на­ғат­тан­ды-
ры­л­ған негіз­дел­ген
ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
100
100
100
4.3. ша­ғым­да­ну­дың
қол­да­ны­с­та­ғы тәр-
ті­біне қа­на­ғат­тан-
ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың
% (үле­сі)
100
100
100
4.4. ша­ғым­да­ну
мер­зі­міне қа­на­ғат-
тан­ған тұ­ты­ну­шы-
лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер-
дің сы­пай­ы­лы­ғы­на
қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың %
(үле­сі)
90
95
99
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
6-қосымша
Астана қаласының _________________ ауданы
Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекке және/немесе он сегіз
жасқа дейінгі балаларға тағайындалатын және төленетін
ай сайынғы мемлекеттік жәрдемақыға адамдардың (отбасылардың)
материалдық жағдайына тексеру жүргізу бойынша учаскелік комиссияның
ҚОРЫТЫНДЫСЫ
200__ жылғы "___" ___________N _____
Учаскелiк комиссия өтiнiш берушiнiң берген құжаттарын қарап,
_______ адамнан тұратын отбасы
_________________________________________________________________
(тегi, аты, әкесiнiң аты)
_________________________________________________________________
(атаулы әлеуметтiк көмектi және/немесе балаларға жәрдемақы қажет
етедi немесе қажет етпейдi) жөнінде қорытынды шығарады.
Төрағасы: _____________________________
Комиссия мүшелерi: 1. _________________