В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ :

1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях" (далее - государственная услуга), предоставляемой Департаментом занятости и социальных программ города Астаны (далее - Департамент).

в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 15 декабря каждого отчетного года обеспечить предоставление ежеквартальной и годовой отчетности по достижению целевых значений показателей качества и доступности в отдел мониторинга государственных услуг аппарата Акима города Астаны.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня первого официального опубликования.
Аким
Утвержден
постановлением акимата
города Астаны
от 13 марта 2008 года
N 23-295п
Стандарт оказания государственной услуги
"Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях"

3. Государственная услуга оказывается в соответствии с пунктом 11 главы 3 Типовых Правил социального обслуживания в государственных медико-социальных учреждениях и негосударственных медико-социальных организациях для престарелых и инвалидов общего типа;  пунктом 8 главы 3 Типовых Правил социального обслуживания в психоневрологических медико-социальных учреждениях; пунктом 8 главы 3 Типовых Правил социального обслуживания в детских психоневрологических медико-социальных учреждениях, утвержденных приказом и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 декабря 2005 года N 306-п "Об утверждении Типовых Правил социального обслуживания" (зарегистрирован в реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Министерства юстиции Республики Казахстан 23 декабря 2005 года N 3985).

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в Республике Казахстан иностранцам и лицам без гражданства, являющимся одинокими престарелыми, инвалидами 1 и 2 групп по общему заболеванию, инвалидами 1 и 2 групп нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и медицинском обслуживании (далее - потребители).

Прием документов осуществляется с 9.00 до 13.00 часов.
Для получения государственной услуги предварительная запись и ускоренное обслуживание не осуществляется.

4) выписка из индивидуальной программ реабилитации инвалида, заключение медико-социальной экспертизы Департамента Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по городу Астане о группе инвалидности (для инвалидов) (адрес: улица Иманбаевой, 68 а. График приема: рабочие дни с 9.00 до 18.00, телефон 21-93-66);

Факт приема заявления и документов подтверждается подписью специалиста, принявшего документы, расположенной в нижней части заявления (отрывной талон), которая остается у потребителя.

16. О принятом решении об определении либо об отказе в определении в МСУ потребитель или его доверенное лицо оповещаются по телефону либо при личном посещении отдела координации деятельности социальных учреждений Департамента, город Астана, улица Иманбаевой, 68 а, кабинет 5, телефон: 21-62-17 или получают письменный отказ согласно приложению 7 к настоящему стандарту.

Электронный адрес: deptrud@at.kz.
Начальник отдела, телефон: 21-62-17, кабинет 5.
Заместитель директора, кабинет 23, телефон: 21-54-97.
Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, он может направить жалобу письменно заместителю акима города Астаны.

Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Телефон канцелярии: 21-22-61.

Директор Департамента, кабинет 23. Телефон: 21-04-92, факс: 21-28-39.
График приема граждан: понедельник, среда с 14.00 до 17.00 часов.
Заместитель директора, кабинет 23, телефон: 21-54-97.
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов.
Начальник отдела - кабинет 5, телефон: 21-62-17.
График работы: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов.
Графики работы отдела: прием граждан ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов.
Заместитель Акима города Астаны. Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик 11, кабинет 233. График приема граждан - согласно Регламенту работы акимата города Астаны. Телефон: 75-21-68.
Аппарат Акима города Астаны. Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик, 11.
Сайт Акима города Астаны: www.astana.kz. ;
Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, город Астана. Дом министерств, улица 35, дом 2, подъезд 6, сайт: www.Enbek.kz

Сайт Акима города Астаны: www.astana.kz .
Приложение 1
к Стандарту оказания
государственной услуги
(Оформляется уполномоченным органом в области социальной защиты
или учредителем)
В  _________________________________________________________________
(наименование уполномоченного органа в области социальной защиты
или учредителя)
Оформляется на ___________________________________________________________
(Ф.И.О.)
Удостоверение личности _________ N ___ выдан __________ "__ " ____ _____ г.
Место прописки и проживания: _____________________________________________
Место рождения ___________________________________________________________
Дата рождения "_____" _______________ _________________ г.
Вид и размер пособия _____________________________________________________
Категория инвалидности ___________________________________________________
Срок переосвидетельствования _____________________________________________
Образование ______________________________________________________________
Последнее место учебы (работы) ___________________________________________
Жилищные условия _________________________________________________________
(частный дом, благоустроенная квартира, комната в общежитии и т.д.)
Наличие родственников (законных представителей) __________________________
__________________________________________________________________________
(родственные отношения, возраст, социальный статус, адрес проживания)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять меня на постоянное/временное (нужное подчеркнуть)
проживание в медико-социальное учреждение для престарелых и инвалидов
общего типа, т.к. нуждаюсь в постоянном постороннем уходе и социальном
обслуживании
_____________________________________________________________________
(иные причины)
Прилагаю следующие документы:

С условиями приема, содержания, перевода, выписки из медико-социаль-
ного учреждения и правилами внутреннего распорядка ознакомлен(а).
"_____" __________ 200__ г.  ____________________________
(Ф.И.О. и подпись заявителя)
Документы принял ____________________________   "___" _______ 200__ г.
(Ф.И.О., должность, подпись)
Приложение 2
к Стандарту оказания
государственной услуги
(Оформляется уполномоченным органом в области социальной защиты)
В _______________________________________________________________
(наименование уполномоченного органа)
Оформляется на ________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка)
Свидетельство о рождении (удостоверение личности) N __________
выдан "_____" _________ __________ г.
Место прописки ________________________________________________________
Место рождения ________________________________________________________
Дата рождения "_______" ___________ ___________ год
Вид и размер пособия __________________________________________________
Категория инвалидности ________________________________________________
Срок переосвидетельствования __________________________________________
Образование ___________________________________________________________
Последнее место учебы _________________________________________________
Жилищные условия ______________________________________________________
(частный дом, квартира, комната в общежитии и т.д.)
Наличие родственников (законных представителей) _______________________
_______________________________________________________________________
(родственные отношения, возраст, социальный статус, адрес проживания)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять _________ на постоянное/временное (нужное подчеркнуть)
проживание в детское психоневрологическое медико-социальное учреждение,
т.к. нуждается в постоянном постороннем уходе и социальном обслуживании
_________________________________
(иные причины)
Прилагаю следующие документы:

С условиями приема, содержания, перевода, выписки из детского
психоневрологического медико-социального учреждения и правилами
внутреннего распорядка ознакомлен (а).
"_____" __________ 200___ г.  _____________________________
(Ф.И.О. и подпись заявителя)
Документы принял ____________________________ "___" _________ 200_ г.
(Ф.И.О., должность, подпись)
Приложение 3
к Стандарту оказания
государственной услуги
(Оформляется уполномоченным органом в области социальной защиты)
В ___________________________________________________________________
(наименование уполномоченного органа)
Оформляется на ______________________________________________________
(Ф.И.О.)
Уд. личности N _________ выдан _________________ "____" __________ г.
Место прописки и проживания: ________________________________________
Место рождения ______________________________________________________
Дата рождения "______" _____________ __________ год
Вид и размер пособия ________________________________________________
Категория инвалидности ______________________________________________
Срок переосвидетельствования ________________________________________
Наличие родственников (законных представителей) _____________________
_____________________________________________________________________
(родственные отношения, возраст, социальный статус, адрес проживания)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять _______ на постоянное/временное (нужное подчеркнуть)
проживание в психоневрологическое медико-социальное учреждение, т.к.
нуждается в постоянном постороннем уходе и социальном обслуживании
_____________________________________________________________________
(иные причины)
Прилагаю следующие документы:

С условиями приема, содержания, перевода, выписки из
психоневрологического медико-социального учреждения и правилами
внутреннего распорядка ознакомлен(а).
"______" ____________ 200__ г.       ____________________________
(Ф.И.О. и подпись заявителя)
Документы принял ___________________  "_____" ________ 200___ г.
(Ф.И.О., должность, подпись)
Приложение 4
к Стандарту оказания
государственной услуги
МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА
______________________________________
(наименование медицинской организации)
Ф.И.О. __________ ________________________________________________
Дата рождения "_______" ________ ___________ г.
Домашний адрес ___________________________________________________
Медицинский осмотр
(с указанием основного и сопутствующего диагноза,
наличия осложнений, сведения о перенесенных заболеваниях)
терапевт ___________________________________________________________
____________________________________________________________________
хирург _____________________________________________________________
____________________________________________________________________
невропатолог _______________________________________________________
психиатр ___________________________________________________________
окулист ____________________________________________________________
отоларинголог ______________________________________________________
дерматовенеролог ___________________________________________________
По показаниям:
стоматолог _________________________________________________________
эндокринолог _______________________________________________________
кардиолог __________________________________________________________
ортопед ____________________________________________________________
нарколог ___________________________________________________________
онколог ____________________________________________________________
гинеколог __________________________________________________________
общий анализ мочи и крови (RW и ВИЧ) _______________________________
анализ на кишечную группу __________________________________________
Заключение: ________________________________________________________
(с обоснованием о нуждаемости в постоянном постороннем уходе
и социальном обслуживании)
Рекомендация о направлении в медико-социальное учреждение
(организацию) для престарелых и инвалидов общего типа_______________
Не подлежит направлению в медико-социальное учреждение
(организацию) для престарелых и инвалидов общего типа_______________
(указать причину)
МП.
Руководитель медицинской
организации: ___________________      "_____" __________ 200__ г.
(Ф.И.О., подпись)
Приложение 5
к Стандарту оказания
государственной услуги
МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА
_______________________________________
(наименование медицинской организации)
Ф.И.О. ________ ___________________________________________________
Дата рождения "_______" ___________ _______________ г.
Домашний адрес ____________________________________________________
Медицинский осмотр
(с указанием основного и сопутствующего диагноза,
наличия осложнений, сведения о перенесенных заболеваниях)
терапевт ___________________________________________________________
____________________________________________________________________
хирург _____________________________________________________________
____________________________________________________________________
невропатолог _______________________________________________________
психиатр ___________________________________________________________
окулист ____________________________________________________________
отоларинголог ______________________________________________________
дерматовенеролог ___________________________________________________
По показаниям:
стоматолог _________________________________________________________
эндокринолог _______________________________________________________
кардиолог __________________________________________________________
ортопед ____________________________________________________________
нарколог ___________________________________________________________
онколог ____________________________________________________________
гинеколог __________________________________________________________
общий анализ мочи и крови (RW и ВИЧ) _______________________________
анализ на кишечную группу __________________________________________
Заключение: ________________________________________________________
(с обоснованием о нуждаемости в постоянном постороннем уходе
и социальном обслуживании)
Рекомендации о направлении в детское психоневрологическое
медико-социальное учреждение _______________________________________
Не подлежит направлению в детское психоневрологическое
медико-социальное учреждение ________________________________________
(указать причину)
МП.
Руководитель
медицинской организации: ______________________
(Ф.И.О., подпись)
"_____" __________ 200___ г.
Приложение 6
к Стандарту оказания
государственной услуги
МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА
________________________________________
(наименование медицинской организации)
Ф.И.О. ___________ _________________________________________________
Дата рождения "_____" ___________________________ г.
Домашний адрес _____________________________________________________
Медицинский осмотр
(с указанием основного и сопутствующего диагноза,
наличия осложнений, сведения о перенесенных заболеваниях)
терапевт ___________________________________________________________
____________________________________________________________________
хирург _____________________________________________________________
____________________________________________________________________
невропатолог _______________________________________________________
психиатр ___________________________________________________________
окулист ____________________________________________________________
отоларинголог ______________________________________________________
дерматовенеролог ___________________________________________________
По показаниям:
стоматолог _________________________________________________________
эндокринолог _______________________________________________________
кардиолог __________________________________________________________
ортопед ____________________________________________________________
нарколог ___________________________________________________________
онколог ____________________________________________________________
гинеколог __________________________________________________________
общий анализ мочи и крови (RW и ВИЧ) _______________________________
анализ на кишечную группу __________________________________________
Заключение: ________________________________________________________
____________________________________________________________________
(с обоснованием о нуждаемости в постоянном постороннем уходе
и социальном обслуживании)
Рекомендация о направлении в психоневрологическое
медико-социальное учреждение _____________________________________ .
Не подлежит направлению в психоневрологическое медико-
социальное учреждение ______________________________________________
(указать причину)
М.П.
Руководитель медицинской организации: ______________________________
(Ф.И.О., подпись)
"______" ___________ 200___ г.
Приложение 7
к Стандарту оказания
государственной услуги
________________________
(кому адресуется)
Доводим до сведения, что решением _____________________________
(кем вынесено решение)
Вам отказано в оформлении в _________________________________________
(указать вид медико-социального учреждения)
в связи с ___________________________________________________________
(указать причину отказа)
Заместитель директора Департамента
Приложение 8
к Стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства
и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
80
75
74
1.2. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших
по­лу­че­ния услу­ги в
оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
100
90
90
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей
удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством про­цес­са
предо­став­ле­ния услу­ги
80
70
69
2.2. % (до­ля)  слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов долж­ност­ным
ли­цом (про­из­ве­ден­ных
на­чис­ле­ний, рас­че­тов
и т.д.)
90
80
70
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би-
те­лей удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством и ин­фор­ма­ци­ей
о по­ряд­ке предо­став­ле­ния
услу­ги
85
80
79
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов
и сдан­ных с пер­во­го ра­за
60
55
51
3.3. % (до­ля) услуг,
ин­фор­ма­ции о ко­то­рых
до­ступ­но че­рез Ин­тер­нет
100
80
80
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб
об­ще­му ко­ли­че­ству
об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей
по дан­но­му ви­ду услуг
0,5
0,1
0,01
4.2. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб
рас­смот­рен­ных и
удо­вле­тво­рен­ных в
уста­нов­лен­ный срок
90
80
80
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей удо­вле­тво­рен­ных с
су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком
об­жа­ло­ва­ния
80
75
75
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей, удо­вле­тво­рен­ных
сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
80
70
70
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей удо­вле­тво­рен­ных
веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
85
75
74
Приложение 9
к Стандарту оказания
государственной услуги
Департамент занятости и социальных программ города Астаны
НАПРАВЛЕНИЕ N _________
Дата "_____" ___________ 200___ года.
Директору ГУ "Медико-социальное учреждение для престарелых и инвалидов
города Астаны"
Направляем на полное государственное обеспечение престарелого
(инвалида) _________________________________________________________
(ф.и.о., год рождения)
Перечень документов, на основании которых направлен престарелый (инвалид):

Директор Департамента
---------------------------------------------------------------------
Отдел координации деятельности социальных учреждений
Департамента занятости и социальных программ
города Астаны, улица Иманбаевой, 68 а
Сообщаем, что направленный Вами по направлению N _____________
(инвалид) престарелый ______________________________________________
прибыл "___" _________ 200_ г. и зачислен на полное государственное
обеспечение, согласно приказу Медико-социального учреждения для
престарелых и инвалидов города Астаны N ____ от "__" ________ 200_ г.
Директор МСУ                _____________________
(подпись)
Бухгалтер                   _____________________
(подпись)
Примечание: корешок подлежит возврату в Департамент занятости
и социальных программ на второй день после прибытия и зачисления
престарелого (инвалида) на государственное обеспечение.
Приложение 10
к Стандарту оказания
государственной услуги
Департамент занятости и социальных программ города Астаны
НАПРАВЛЕНИЕ N _____
Дата ________ 200___ года.
Директору ГУ "Психоневрологическое медико-социальное учреждение
города Астаны"
Направляем на полное государственное обеспечение инвалида _____
группы ______________________________________________________________
(ф.и.о., год рождения)
Перечень необходимых документов прилагается (см. на обороте).
Директор Департамента
---------------------------------------------------------------------
Отдел координации деятельности социальных учреждений
Департамента занятости и социальных программ
города Астаны, улица Иманбаевой, 68 а
Сообщаем, что согласно направлению N__ от "__" _____ 200__ года
инвалид _____ группы ________________________________________________
(ф.и.о., год рождения)
прибыл "____" ________ 200___ г. и зачислен на полное государственное
обеспечение, согласно приказу Психоневрологического медико-социального
учреждения города Астаны
N ________ от "____" __________ 200___ г.
Директор МСУ             _____________________
(подпись)
Бухгалтер                _____________________
(подпись)
Примечание: корешок подлежит возврату в Департамент занятости
и социальных программ после прибытия и зачисления инвалида на
государственное обеспечение в течение 7 дней.
Приложение 11
к Стандарту оказания
государственной услуги
Департамент занятости и социальных программ города Астаны
НАПРАВЛЕНИЕ N __________
Дата ____________ 200___ года.
Директору ГУ "Детское психоневрологическое медико-социальное
учреждение города Астаны"
Направляем на полное государственное обеспечение ребенка-инвалида
_____________________________________________________________________
(ф.и.о., год рождения)
Перечень необходимых документов прилагается (см. на обороте)
Директор Департамента
---------------------------------------------------------------------
Отдел координации деятельности социальных учреждений
Департамента занятости и социальных программ
города Астаны, улица Иманбаевой, 68 а
Сообщаем, что согласно направлению N __ от "__" ______ 200_года
ребенок-инвалид _____________________________________________________
(ф.и.о., год рождения)
прибыл "___" ________ 200__ г. и зачислен на полное государственное
обеспечение, согласно приказу Детского психоневрологического медико-
социального учреждения города Астаны N ____ от "__" ________ 200__ г.
Директор МСУ                ____________________
(подпись)
Бухгалтер                   ____________________
(подпись)
Примечание: корешок подлежит возврату в Департамент занятости
и социальных программ после прибытия и зачисления инвалида на
государственное обеспечение в течение двух дней.