Күші жойылды - Астана қаласы әкімдігінің 2009.03.26 N 06-285қ қаулысымен
Қолданушылардың назарына!!!
Қаулының қолданысқа енгізілу тәртібін 5-тармақтан қараңыз.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" N 558 қаулысына сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында Астана қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ :

1. Қоса беріліп отырған»"Астана қаласының Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Департамент) көрсететін "Мүгедектерді сурдо-, тифлоқұралдармен және мiндеттi гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттарды ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) стандарты бекітілсін.

есептік тоқсаннан кейінгі айдың 10 жұлдызына және әрбір есеп беру жылының 15 желтоқсанына дейін Астана қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі бөліміне сапа көрсеткіштері мен қол жетімділігінің мақсатты мәндеріне қол жеткізу жөнінде тоқсан сайынғы және жылдық есеп беруді қамтамасыз етсін.

5. Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және алғаш ресми жарияланғаннан кейiн күнтiзбелiк он күн өткен соң қолданысқа енгiзiледi.
Әкiм                                              А. Мамин
Астана қаласы әкімдігінің
2008 жылғы 13 наурыздағы
N 23-303қ қаулысымен
бекітілді
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Мүгедектерді сурдо-, тифлоқұралдармен және мiндеттi гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттарды ресімдеу"

Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мүгедектер мемлекеттік тапсырыс шеңберінде тегін сурдо-, тифлоқұралдармен және мiндеттi гигиеналық құралдармен қамтамасыз етіледі.
Сурдотехникалық құралдар - есту кемiстіктерiн түзеуге және олардың орнын толтыруға арналған техникалық құралдар, оның iшiнде байланыс пен ақпарат берудi күшейтетін құралдар.
Тифлотехникалық құралдар - мүгедектердiң көру кемiстiгi нәтижесiнде жоғалтқан мүмкiндiктерiн түзеуге және олардың орнын толтыруға бағытталған құралдар.
Мiндеттi гигиеналық құралдар - табиғи физиологиялық қажеттiлiктер мен мұқтаждықтарды қанағаттандыруға арналған құралдар.
Мүгедектерді қажетті көмекшi (орнын толтырушы) құралдармен қамтамасыз ету үшін жергілікті атқарушы органдар орнын толтырушы құралдар қажеттілігіне уақытылы талдау және оларды сатып алу бойынша жұмыс жүргізуге міндетті.

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 маусымдағы "Мүгедектердi оңалтудың кейбiр мәселелерi туралы" N 754 қаулысымен бекітілген мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен және техникалық көмекші (орнын толтыру) құралдарымен қамтамасыз ету Ережесінің 3,    4, 5-тарауларына сәйкес көрсетіледі.

Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектерi, сондай-ақ жеңiлдiктер мен кепiлдiктері бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектерiне теңестiрiлген адамдар, 1, 2, 3-топ мүгедектері, мүгедек балалар сурдотехникалық құралдармен қамтамасыз етіледі;
1, 2-топ мүгедектері, мүгедек балалар тифлотехникалық құралдармен қамтамасыз етіледі;
1, 2, 3-топ мүгедектері, мүгедек балалар мiндеттi гигиеналық құралдармен қамтамасыз етіледі.

Құжаттарды қабылдау сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін жүзеге асырылады.
Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жүзеге асырылмайды.

2) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Астана қаласы бойынша департаментінің медициналық-әлеуметтік комиссиясымен берілген (бұдан әрі - МӘС) мүгедекті оңалту бағдарламасының көшірмесі (мекен-жайы: Астана қаласы, Иманбаева көшесі, 68а, жұмыс кестесі: жұмыс күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, телефоны: 21-93-66);

3) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің "Астана қаласы бойынша Зейнетақыларды төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы" (бұдан әрі - МЗТО) берген зейнетақы куәлігінің көшірмесі (мекен-жайы: Астана қаласы, Иманбаева көшесі, 68а, жұмыс кестесі: жұмыс күндері қабылдау сағат 9.00-ден 16.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, телефондары: 21-58-10, 21-65-04);

Осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсетуден мына жағдайларда:

21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану қажеттілігі кезінде тұтынушы Департаментке, Астана қаласы, Иманбаева көшесі, 68а, 4-кабинетке, ардагерлер мен мүгедектермен жұмыс жөніндегі бөлім бастығы, телефоны: 21-09-48, электрондық мекен-жайы: deptrud@at.kz. хабарласуына болады.

Бөлім бастығы, телефоны: 21-09-48, 4-кабинет.
Электрондық мекен-жайы: deptrud@at. kz.
Директордың орынбасары 23-кабинет, телефоны: 21-54-97
Тұтынушы қабылданған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған органның қарауын қажет етсе, ол Астана қаласы әкімінің орынбасарына жазбаша шағым жолдауына болады.

Шағым жазған кезде тұтынушыға қабылдау туралы белгісі қойылған екінші данасы беріледі.
Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс. Кеңсе телефоны: 21-22-61.

Департамент директоры, 23-кабинет, телефоны: 21-04-92, факс: 21-28-39.
Азаматтарды қабылдау кестесі: дүйсенбі, сәрсенбі сағат 14.00-ден 17.00-ге дейін.
Директордың орынбасары, 23-кабинет, телефоны: 21-54-97.
Азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Бөлім бастығы, 4-кабинет, телефоны: 21-09-48.
Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Бөлімнің жұмыс кестесі: азаматтарды қабылдау күн сайын сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Астана қаласы әкімінің орынбасары, мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 11, 233-кабинет. Азаматтарды қабылдау кестесі Астана қаласы әкімдігінің жұмыс регламентіне сәйкес. Телефон: 75-21-68.
Астана қаласы әкімінің аппараты. мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 11, қала Әкімінің сайты www. Astana. kz.  Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі, Астана қаласы, Министрлік үйі, 35-көше, 2-үй, 6-кіре беріс, сайты www. Enbek. kz.

25. Тұтынушылар үшін басқа да пайдалы ақпарат.
Астана қаласы Әкімінің сайты www. аstana. kz.
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1-қосымша
Астана қаласының Жұмыспен
қамту және әлеуметтік
бағдарламалар департаментінің
директоры
мекен-жайы ________________
___________________________
________________ топ мүгедегі
телефон ___________________
ӨТІНІШ
Сізден міндетті гигиеналық құралдарды-памперстерді, үлкен
дәрет, кіші дәрет қабылдағыштарды (керегін сызу қажет) ___ топ
мүгедегі _______________________________
(мүгедектің тегі, аты-жөні)
мүгедекті оңалту бағдарламасына сәйкес ұсынуды сұраймын.
ҚР ҚК 177-бабының 1, 2, 3-тармақтарымен және 325-бабының
1, 2, 3-тармақтарымен таныстым, жалған және дұрыс емес (жасанды)
ақпараттар мен құжаттарды ұсынуға жауапкершілік жөнінде ескертілді.
Қолы _____________                 Мерзімі _____________
_______________________________               ______________________
құжатты қабылдаған адамның лауазымы                     қолы
тегі, аты-жөні
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2-қосымша
Астана қаласының Жұмыспен
қамту және әлеуметтік
бағдарламалар департаментінің
директоры
мекен-жайы ________________
___________________________
________________ топ мүгедегі
телефон ___________________
ӨТІНІШ
Сізден маған ұсынылған мүгедекті оңалту бағдарламасының жеке
картасына сәйкес тифло-техникалық құралдарды (керегін сызу қажет)
беруіңізді сұраймын._______________________________________________
(орнын толтыру құралдарының атауы)
Қолы _____________            Мерзімі _____________
Құжаттарды қабылдаған маманның тегі, аты-жөні________________
Өтініш азамат ______________________________қоса берілген
_________дана құжаттарымен "__" ________200 ___ жылы қабылданды.
__________________________________           ______________________
құжатты қабылдаған адамның лауазымы                   қолы
тегі, аты-жөні
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3-қосымша
__________________
(кімге жолданады)
___________________________________________________________________
(бас тарту себебін көрсету)
байланысты __________________шешімімен_____________________________
(шешім кіммен шығарылды) (медициналық-әлеуметтік мекеменің
түрін көрсету)
________________________________ресімдеуден бас тартылғандығы
жөнінде хабардар етеміз.
Департамент директорының орынбасары
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
4-қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш-
тің нор­ма-
тив­тік
мәні
Көр­сет­кіш-
тің ке­ле­сі
жыл­да­ғы
ны­са­на­лы
мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­ті жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған
сәт­тен ба­стап бел­гі­лен­ген
мер­зім­де қыз­мет­ті ұсы­ну оқи-
ға­ла­ры­ның % (үле­сі)
90
90
88
1.2. қыз­мет алу­ды ке­зек­те 40
ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт
күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
2. Са­па­сы
2.1. қыз­мет­ті ұсы­ну үде­рі­сі-
нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90
85
80
2.2. құ­жат­тар­ды ла­у­а­зым­ды
тұл­ға дұ­рыс ре­сім­де­ген
жағ­дай­дың (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар
және т.б.) % (үле­сі)
100
100
100
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет­ті ұсы­ну тәр­ті­бі
ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа
қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың
% (үле­сі)
90
80
76
3.2. тұ­ты­ну­шы құ­жат­тар­ды
дұ­рыс тол­тыр­ған және бі­рін­ші
рет­тен тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың
% (үле­сі)
90
85
80
3.3. ин­тер­нет ар­қы­лы қол
же­тім­ді қыз­мет­те­рі­нің
ақ­па­рат % (үле­сі)
90
85
83
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. қыз­мет­тің осы тү­рі
бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген
тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы са­ны­на
негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
0,5
0,2
0,03
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қа­рал­ған және қа­на­ғат­тан­ды-
ры­л­ған негіз­дел­ген ша­ғым­дар-
дың % (үле­сі)
90
85
82
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ныс-
та­ғы тәр­ті­біне қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90
80
74
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­міне қа-
на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %
(үле­сі)
90
80
68
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пайы-
лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну-
шы­лар­дың % (үле­сі)
100
90
86