Күші жойылды - Астана қаласы әкімдігінің 2009.03.26 N 06-285қ қаулысымен
Қолданушылардың назарына!!!
Қаулының қолданысқа енгізілу тәртібін 5-тармақтан қараңыз.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы"»N 558 қаулысына сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында Астана қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ :

есептік тоқсаннан кейінгі айдың 10 жұлдызына және әрбір есеп беру жылының 15 желтоқсанына дейін Астана қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мониторингі бөліміне сапа көрсеткіштері мен қол жетімділігінің мақсатты мәндеріне қол жеткізу жөнінде тоқсан сайынғы және жылдық есеп беруді қамтамасыз етсін.

5. Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және алғаш ресми жарияланғаннан кейiн күнтiзбелiк он күн өткен соң қолданысқа енгiзiледi.
Әкiм                                            А. Мамин
Астана қаласы әкімдігінің
2008 жылғы 13 наурыздағы
N 23-294қ қаулысымен
бекітілді
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу"

Жұмыссыздарды тіркеу - жұмысқа орналасу мәселелері бойынша хабарласқан азаматтарды есепке қою.

Құжаттарды қабылдау сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін жүзеге асырылады.
Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жүзеге асырылмайды.

11. Мемлекеттік қызмет Департамент бойынша тұтынушылар тектерінің бастапқы әріптері жазылған операциялық залдарда аудандарға бөлінген 4 терезеде жүргізіледі, олардың ыңғайлы орналасуы үшін орындар бар. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті ақпараттар орналастырылған таған, отыру үшін орындармен күту залы бар. Мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін кіре берісте пандустар бар.

шетелдiктер мен азаматтығы жоқ адамдар бұдан басқа, шетелдiктiң Қазақстан Республикасында тұруға ықтиярхатын және азаматтығы жоқ адамның iшкi iстер органдарында тiркелгенi туралы белгiсi бар куәлiгін ұсынады;
оралмандар халықтың көшi-қоны мәселелерi жөнiндегi уәкiлеттi органның аумақтық органдары берген оралман куәлiгiн ұсынады;

Хабарласу мерзімі, ақпарат алу, жұмысқа жолдама беру бағдарламалы дербес есепке алу карточкасында белгіленеді.

21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану қажеттілігі кезінде тұтынушы Департаментке, Астана қаласы, Иманбаева көшесі, 68а, 9-кабинетке, жұмыссыздарды жұмысқа орналастыру бөлімінің бастығына, телефоны: 21-03-37, электрондық мекен-жайы: deptrud@at. kz. хабарласуына болады.

Электрондық мекен-жайы: deptrud@at. kz.
Бөлім бастығы, телефоны: 21-03-37, 9-кабинет.
Директордың орынбасары, 6-кабинет, телефоны: 21-62-18.
Тұтынушы қабылданған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған органның қарауын қажет етсе, Астана қаласы әкімінің орынбасарына жазбаша шағым жолдауына болады.

Шағым жазған кезде тұтынушыға қабылдау туралы белгісі қойылған екінші данасы беріледі.
Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс. Кеңсе телефоны: 21-22-61.

Департамент директоры, 23-кабинет, телефоны 21-04-92, факс: 21-28-39.
Азаматтарды қабылдау кестесі: дүйсенбі, сәрсенбі сағат 14.00-ден 17.00-ге дейін.
Директордың орынбасары, 6-кабинет, телефоны: 21-62-18.
Азаматтарды қабылдау кестесі: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Бөлім бастығы 9-кабинет, телефоны. 21-03-37.
Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Бөлімнің жұмыс кестесі: азаматтарды қабылдау күн сайын сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Астана қаласы әкімінің орынбасары, мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 11, 233-кабинет. Азаматтарды қабылдау кестесі Астана қаласы әкімдігінің жұмыс регламентіне сәйкес. Телефоны: 75-21-68.
Астана қаласы әкімінің аппараты. Мекен-жайы: Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 11, Астана қаласы Әкімінің сайты www. Astana.kz.
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі, Астана қаласы, Министрлік үйі, 35 көше, 2-үй, 6-кіре беріс, сайты www. Enbek. kz.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат.
Астана қаласы Әкімінің сайты www. аstana. kz.
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1-қосымша
_________________
(кімге жолданады)
___________________________________________________________________
(бас тарту себебін көрсету)
байланысты _________________________жұмыссыз ретінде есепке қою
және тіркеуден бас тартылғандығы жөнінде хабардар етеміз.
Департамент директорының орынбасары
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2-қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш-
тің нор­ма-
тив­тік мәні
Көр­сет­кіш-
тің ке­ле­сі
жыл­да­ғы
ны­са­на­лы
мәні
Көр­сет­кіш-
тің есеп­ті
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған
сәт­тен ба­стап бел­гі­лен­ген
мер­зім­де қыз­мет­ті ұсы­ну
оқи­ға­ла­ры­ның % (үле­сі)
90
70
70
1.2. қыз­мет алу­ды ке­зек­те
40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт
күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың %
(үле­сі)
100
95
95
2. Са­па­сы
2.1. қыз­мет­ті ұсы­ну үде­рі-
сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан-
ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %
(үле­сі)
90
80
77
2.2. құ­жат­тар­ды ла­у­а­зым­ды
тұл­ға дұ­рыс ре­сім­де­ген
жағ­дай­дың (жүр­гі­зі­л­ген
тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар
және т.б.) % (үле­сі)
100
100
100
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет­ті ұсы­ну тәр­ті­бі
ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат-
қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы-
лар­дың % (үле­сі)
95
90
88
3.2. тұ­ты­ну­шы құ­жат­тар­ды
дұ­рыс тол­тыр­ған және бі­рін-
ші рет­тен тап­сыр­ған оқи-
ға­лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
3.3. ин­тер­нет ар­қы­лы қол
же­тім­ді қыз­мет­те­рі­нің
ақ­па­рат % (үле­сі)
100
90
90
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. қыз­мет­тің осы тү­рі
бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген
тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы са­ны­на
негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың %
(үле­сі)
0,5
0,1
0,01
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қа­рал­ған және қа­на­ғат­тан-
ды­ры­л­ған негіз­дел­ген
ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
100
95
95
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ныс-
та­ғы тәр­ті­біне қа­на­ғат­тан-
ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %
(үле­сі)
90
80
75
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­міне
қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар-
дың % (үле­сі)
90
80
79
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай-
ылы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90
70
67