Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы

0 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы

Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы № 107 «Әкімшілік ресімдер туралы» Заңының 9-1 бабына сәйкес аудан әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1 1. Қоса беріліп отырған мемлекеттік мекемелер көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсетудің стандарты бекітілсін.

2 2. Бекітілген мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын аудандық деңгейдегі ақпараттық құралдарында жарияланған күннен бастап күшіне енгізілсін.

3 3. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімінің орынбасарларына, аппарат басшысына жүктелсін.

4 4. Осы қаулы алғашқы ресми басылып шыққан күнінен кейін күшіне енеді.

5 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Жұмыссыз азаматтарды есепке алу және тіркеу"

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 26 ақпандағы
№ 183 қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Жұмыссыз азаматтарды есепке алу және тіркеу"
1. Жалпы ережелер

1 1. Жұмыссыз азаматтарды есепке алу және тіркеу - жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне жұмысқа орналасуға көмек көрсету үшін өтініш білдірген тұлғаларды тіркеу және қажетті құжаттарын көрсеткен жағдайда жұмыссыздарды есепке алу (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 15 бабының негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі - жұмыссыздық куәлігі.

5 5. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыты бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, мемлекеттік қызметті алу үшін электронды сұрау салған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электронды сұрау толтыруға ең ұзақ уақыт - 30-45 минут;

3 3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 10-15 минут.

7 7. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

8

8. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: дүйсенбі, сейсенбі, бейсенбі сағат 9.00-ден 16.00-ге дейін; сәрсенбі сағат 13.30-дан 16.00-ге дейін; жұма сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін. Түскі үзіліс сағат 12.30-дан 13.30-ға дейін. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

9 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

9. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық стенд орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

10 3. Жұмыс қағидаттары

10. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжатты халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
3. Жұмыс қағидаттары

11 11. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпаратты қолжетімді етіп түсіндіру;

5 5) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету;

6 4. Жұмыстың нәтижелері

6) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижелері

12 12. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

13 5. Шағымдану тәртібі

13. Мемлекеттік қызмет көрсететін Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

14 14. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

15 6. Байланыс ақпараты

15. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
6. Байланыс ақпараты

16 16. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, қабылдау бөлмесінің телефоны 21-235, 21-583, 21-177.

31 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Жұмыссыз азаматтарды тіркеу
және есепке алу" мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %

32 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу"

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 26 ақпандағы
№ 183 қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық
сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды
тіркеу және есепке алу"
1. Жалпы ережелер

1

1. Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу - қалалық арнайы комиссиямен, мекемелердің, ұйымдардың, кәсіпорындардың комиссияларымен іс макеттерін құрастыру, қалалық зейнетақы төлеу орталығы бөліміне төлемге істерді тапсыру үшін қала әкімінің шешімімен құрылған арнайы комиссиямен істерді бекіту (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің түрі ішінара автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылдың 20 ақпанындағы N 110 "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы" қаулысының 2 бөлімінің негізінде көрсетіледі.

4 4. мекемесі (бұдан әрі - Бөлім) көрсетеді. Мемлекеттік қызметті Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады.

5 5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі - Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 30 күн;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 45-50 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 40-50 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы ақпарат Мемлекеттік қызметті Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үйде орналасқан "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ұсынады.

10 10. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: дүйсенбі - бейсенбі сағат 9.00-ден 16.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және шұғыл қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық стенд орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.

12 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжатты халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

10 3. Жұмыс қағидаттары

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжатты халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
3. Жұмыс қағидаттары

11 14. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпаратты қолжетімді етіп түсіндіру;

5 5) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету;

6 4. Жұмыстың нәтижелері

6) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижелері

12 15. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

13 5. Шағымдану тәртібі

16. Мемлекеттік қызмет көрсететін Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

14 17. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

15 6. Байланыс ақпараты

18. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
6. Байланыс ақпараты

16 19. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, қабылдау бөлмесінің телефоны 21-235, 21-583, 21-177.

61 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Семей ядролық сынақ полигонындағы
ядролық сынақтар салдарынан
зардап шеккен азаматтарды тіркеу және
есепке алу" мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %

62 "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезектілік" мемлекеттік қызметін көрсетудің стандарты

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 26 ақпандағы
№ 183 қаулысымен бекітілген
"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке қою және кезектілік" мемлекеттік қызметін
көрсетудің стандарты
1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезектілік - мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшін тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрі ішінара автоматтандырылған.

3

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 71-74 баптарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 2 қыркүйектегі N 1292 "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру, жалдау және пайдалану тәртібі туралы" қаулысының 7-тармағының негізінде жүзеге асырылады.

4 4. Мемлекеттік қызметті Зайсан ауданы, Ленин көшесі 11 үйде

бойынша орналасқан "Аудан бойынша тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" (бұдан әрі - Бөлім) мемлекеттік мекемесі көрсетіледі.

5 5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою туралы мәлімдеме беру болып табылады.

6

6. Мемлекеттік қызмет тұрғын үйге мұқтаж, осы елді мекенде тұрақты тұратын және халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын табысы аз топтарына жататын Қазақстан Республикасының азаматтарына, сонымен бірге тұрғын үйге мұқтаж мемлекеттік қызметшілерге, бюджеттік ұйымдардың қызметкерлеріне, әскери қызметшілерге және сайланбалы мемлекеттік лауазымдағы тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.
Халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын тобына:

1 1) Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушылары, сондай-ақ оларға теңестірілген тұлғалар;

2 2) 1 және 2 топтағы мүгедектер (өздері жасаған қылмыс салдарынан мүгедек болған адамдарды қоспағанда);

3 3) мүгедек балалары бар немесе оларды тәрбиелеуші отбасылары;

4 4) заңдарда белгіленген тәртіппен бекітілетін аурулар тізімінде аталған кейбір созылмалы аурулардың ауыр түрлерімен ауыратын адамдар;

5 5) жасына қарай зейнет демалысына шыққан зейнеткерлер;

6 6) кәмелетке толғанға дейін ата-аналарынан айырылған жиырма жасқа жетпеген жетім балалар. Мұндай адамдардың жасы әскери қызметке шақырылған кезде мерзімді әскери қызметті өтеу мерзіміне ұзартылады;

7 7) оралмандар;

8 8) экологиялық апаттардың, табиғи және техногендік сипаттағы төтенше жағдайлар салдарынан тұрғын үйінен айырылған тұлғалар;

9 9) көп балалы отбасылар;

10 10) мемлекеттік немесе қоғамдық міндеттерін, әскери қызметін орындау кезінде, адам өмірін құтқару кезінде, құқық тәртібін қорғау кезінде қаза тапқан адамдардың отбасылары;

11 11) толық емес отбасылар жатады.

7 7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1 1) тұтынушылармен қажетті құжаттар ұсынылған, мемлекеттік қызметті алу үшін электронды түрде сұрау жасалған кезден бастап мемлекеттік қызметті көрсету - 30 күн ағымында;

2 2) қажетті құжаттарды өткізу, электронды түрде сұранымды қалыптастыру кезінде кезекте күтудің мүмкін болатын ең көп уақыты - 40 минут;

3 3) құжаттарды алу кезінде кезекте күтудің мүмкін болатын ең көп уақыты - 40 минут;

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: сейсенбі, бейсенбі, сағат 14-00-ден 17-00-ге дейін. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

10 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

10. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық стенд орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

10 3. Жұмыс қағидаттары

11. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжатты халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
3. Жұмыс қағидаттары

11 12. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпаратты қолжетімді етіп түсіндіру;

5 5) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету;

6 4. Жұмыстың нәтижелері

6) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижелері

12 13. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

13 5. Шағымдану тәртібі

14. Мемлекеттік қызмет көрсететін Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

14 15. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

15 6. Байланыс ақпараты

16. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
6. Байланыс ақпараты

16 17. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, қабылдау бөлмесінің телефоны 21-235, 21-583, 21-177.

100 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Мемлекеттік тұрғын үй
қорынан тұрғын үйге
мұқтаж азаматтарды есепке
қою және кезектілік"мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %

101 Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 26 ақпандағы
№ 183 қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
1. Жалпы ережелер

1 1. Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру - олардың жұмыссыз ретінде тіркелгені туралы мәліметтер ұсыну (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 8 бабының 1 тармағының 8) тармақшасы негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үйде орналасқан, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Бөлім) көрсетеді.

5 5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі - анықтамалар беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - он бес күнге дейін;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 30 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 10-15 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы ақпарат Зайсан қаласы, Ленин көшесі, 11 үйде орналастырылған.

10

10. Мемлекеттік қызмет келесі күндерде және сағаттарда көрсетіледі: дүйсенбі, сейсенбі, бейсенбі сағат 9.00-ден 16.00-ге дейін; сәрсенбі сағат 13.30-дан 16.00-ге дейін; жұма сағат 9.00-ден 12.00-ге дейін. Үзіліс сағат 12.30-дан 13.30-ға дейін. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған: мекеме пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық таған орналастырылған, кабинет телефон мен отыру орындарымен жабдықталған, санитарлы-гигиеналық және өртке қарсы талаптарға жауап беретін күту залы бар.

12 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжатты халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 1 үй.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

10 3. Жұмыс қағидаттары

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (төлқұжат). Бұл құжатты халыққа қызмет көрсету орталығынан алуға болады. Мекен-жайы Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
3. Жұмыс қағидаттары

11 14. Бөлімнің қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары:

1 1) сыпайылық;

2 2) кәсібилік;

3 3) шұғылдық;

4 4) ақпаратты қолжетімді етіп түсіндіру;

5 5) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету;

6 4. Жұмыстың нәтижелері

6) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыстың нәтижелері

12 15. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

13 5. Шағымдану тәртібі

16. Мемлекеттік қызмет көрсететін Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

14 17. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, "Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ-нің ғимаратында жүргізіледі.

15 6. Байланыс ақпараты

18. Шағым « Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ-не беріледі, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй.
6. Байланыс ақпараты

16 19. Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысы «Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Зайсан қаласы, Ленин көшесі 11 үй, қабылдау бөлмесінің телефоны 21-235, 21-583, 21-177.

130 Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

"Жұмыссыз азаматтарға
анықтама беру" мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақытылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
100 %
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
100 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %