Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын көтеру мақсатында, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» Қаулысының негізінде, Бесқарағай ауданының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 1 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама
1. Жалпы ережелер

Қазақстан Республикасы Президентінің актісі, Қазақстан Республикасы Үкіметінің актісі) атауы мен бабы (тармағы): Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 2 қарашасындағы № 1092 қаулысымен бекітілген «Балаларға арналған жәрдемақы алуға үміткер отбасының жиынтық табысын есептеу ережесінің» 11 - ші тармағы.

11. Қызмет көрсетілетін орын: мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін пандустар жасалған, күту залы тақыттармен жабдықталған, шыныланған стойка бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

13.Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету: қызметті алу үшін арнайы нысандар тапсыру қарастырылмаған.

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін көрсету: электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару және т.с.с.: жеке бару.
17.Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету: мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұрудың негізі жоқ.
3. Жұмыс қағидаттары

18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау (сыпайылық, қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету):

3) қызметшілер ақпараттың сақталуы, қорғалуы және кұпиялығы үшін жауапты.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекетттік қызмет көрсететін мемлкеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық почтасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарының телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету (1 қосымшаға сәйкес).

23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауын, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерін көрсету: шағымдар кіріс құжаттарды тіркеу журналына тіркеліп, қабылдау күні белгіленген талондар беріледі.
6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (1 қосымшаға сәйкес). Жоғары тұрған ұйым - «Бесқарағай ауданы әкімінің аппараты» ММ, басшысы - Бесқарағай ауданының әкімі, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі 144, .

Мал басы туралы мәліметтер мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына 2 қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
91%
80%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
85%
82%
80%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
88%
80%
2.2. кұжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
98%
95%
90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
88%
80%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
78%
76%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
20%
10%
4. Шағымдану процесі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5%
0,6%
0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанагаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
98%
96%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
86%
85%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
88%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
95%
85%
80%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 3 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою
және кезекке тұрғызу
1. Жалпы ережелер

3. 1997 жылғы 16 сәуірдегі ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 67 - 72 баптарына және «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан үй-жай беру, жалдау және пайдаланудың тәртібі туралы» 1999 жылғы 2 қыркүйектегі № 1292 ҚР Үкіметінің Қаулысына сәйкес тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұрғызу жүзеге асырылады.

5.Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): кезек № көрсете отырып, есепке қою немесе себебін көрсете отырып, есепке қоюдан бас тарту туралы жазбаша жауап беру.

Халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын топтарына:

11. Күту залында орындықтар, құжаттарды толтыру үшін үстелдер, үлгілер қойылған тағандар бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

2) Халыққа қызмет көрсету орталығынан өтінушінің және онымен ұдайы тұратын отбасы мүшелерінің меншік құқығында оларға тиесілі үй-жайдың жоқтығы туралы анықтама, мекен-жайы: Бесқарағай ауданының әкімі, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі 144, . Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін; сенбі күні сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін.

3) Өтінуші (отбасы) әлеуметтік қорғалатын азаматтарға жататынын растайтын әлеуметтік қорғау органынан анықтама, не мемлекеттік қызмет иесінің, бюджеттік ұйым қызметкерінің, әскери қызметшінің жұмыс (қызмет) орнынан анықтамасын тапсырады: «Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, үй, жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, сағат 9:00- ден 18:00-ге дейін; үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін. Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығы, жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, 9:00-ден 18:30-ге дейін; үзіліс 13:00-ден 14:30-ге дейін.
«АХАЖ бөлімі» ММ, Жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма, сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін; сенбі күні сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін.
Азаматтарды тіркеу кітабын, қажет болса өтінуші жергілікті атқарушы органдардың басқа адамдарды отбасының мүшесі деп тану туралы анықтамасын табыс етеді.

14. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою үшін толтырылған өтінішті және басқа да қажетті құжаттарды тұрғын үй-коммуналды шаруашылық, жолаушы тасымалдау көлігі және автокөлік жолдары бөлімі мамандарына тапсырады, мекен-жайы: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі 144.

17. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтардың барлық қажет құжаттары толық болмаса, сондай-ақ, ҚР-ның «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 72 бабына сәйкес азамат соңғы 5 жыл ішінде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлату салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналдырса, онда мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшін есепке қоюдан бас тартылуы мүмкін:

5) жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса.
3. Жұмыстың қағидаттары
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы кұжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қабылданғанын расттайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзімі көрсетілген талон беріледі. Шағымның қаралу барысы туралы келесі мекен-жайдан білуге болады:
6.Байланыс ақпараты

Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және кезекке тұрғызу мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштердің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштердің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштердің есепті жыл ағымындағы мэні
і
2
3
4
1. Уақыттылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі) - 1 ай
90%
85%
80%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
75%
70%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дүрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100%
95%
90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
75%
70%
3.3. интернет арқылы қол жетімді қызметтердің ақпарат % (үлесі)
20%
10%
5%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген % (үлесі)
0,5%
0,6%
0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
100%
98%
95%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100%
98%
95%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 4 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген
отбасылардан өтініш қабылдау
1. Жалпы ережелер

білдірген отбасылардан өтініш қабылдау».

ҚР-ның 17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 106 б. 2 т., 119 б.

патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылданғаны туралы талон беру.

13.1-ден 14.00-ге дейін, кабинет № 6.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

17. Патронаттық тәрбиелеуге тілек білдіруші отбасылары өтінішін қабылдаудан бас тарту қарастырылмаған. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі өтініш иесіне жазбаша түрде пошта арқылы жіберіледі.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы багаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініш қабылдау мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
і
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттардың дұрыс ресімделу жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді үсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанган тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралган және қанағаттандырынган негізді шагымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайылылығына қанагаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 5 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру
1. Жалпы ережелер

беру».

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

17. Қорғаншылықты немесе қамқоршылықты растау туралы анықтама беруден бас тарту қарастырылмаған.
3. Жұмыс қағидаты

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сыпайыныньнына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 6 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру
1. Жалпы ережелер

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылың кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 6.1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаган балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншынар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) ,
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырынған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 7 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды
өңірлік есепке қою
1. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық құжаттар: ҚР-ның 2004 ж. 9 шілдедегі № 597-11 «Білім туралы Заңының» 32 б. 2 т. және ҚР Білім және ғылым министрлігінің 10.07.2000 ж. № 708 бұйрығымен бекітілген ҚР мектепке дейінгі ұйымдар қызметін ұйымдастыру тәртібі туралы Ережелердің 13 т.

14.00-ге дейін, кабинет № 6.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

17. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке тіркеуден бас тарту қарастырылмаған.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсьгау оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар жәнет.б.) %(үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсьгау тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырынған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сьгаайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 8 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалган балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу
1. Жалпы ережелер

13.00-ден 14.00-ге дейін, № 59 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы анықтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. кұжаттар) немесе ата-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;

Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңының 114 6. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұгынушынар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтьгаушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 9 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге
қоюға рұқсат беру
1. Жалпы ережелер

қорғаншылық кеңесінің рұқсат қағазы.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялыльнъш қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылыгы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 10 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру
1. Жалпы ережелер

С. Сейфуллин көшесі 162 үй, № 6 кабинет.

қорғаншының кеңесінің анықтамасы.

13.00-ден 14.00-ге дейін, № 62 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде кұжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

егер үй ауыстырылатын болса, онда сол үйдің техникалық паспортының көшірмесі.

Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпйялылыгын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылыгы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4.шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 .қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 11 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу
1. Жалпы ережелер

«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу».

С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, № 6 кабинет.
Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
Бесқарағай аудан әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.

13.00 ден 14.00-ге дейін, № 59 кабинет.

10. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы аныңтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. құжаттар) немесе ата-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;

жеке куәлігінің көшірмесі.
Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.

16. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншынық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
3. Жұмыс қағидаты

17. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

19. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жын сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

22. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

23. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқигалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. кұжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар кұжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқыны қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 12 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне
кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру
1. Жалпы ережелер

17.12.1998 ж. № 321-1 «Неке және отбасы туралы» Заңының 58 б.З т., 114 б. 1 т., 106 б.

қорғаншының кеңесінің рұқсат қағазы.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары «Бесқарағай тынысы» газетінде,
www.beskaragay.vко.gоv.kz сайтында, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен- жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.
10.Құжаттарды қабылдау күндері: сәрсенбі, жұма күндері сағат 09.00-ден 17.00-ге дейін, үзіліс
13.00-ден 14.00-ге дейін, № 6 кабинет.
11.Кезек күтушілерге арналған фойеде кұжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

17. Аталған қызметті көрсетуден бас тарту мәселесі қорғаншылық кеңесінде «Неке және отбасы туралы» Заңның 114 б. 1 т. сәйкес тек бала мүддесі үшін ғана қаралады.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ- нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.

Зейнеткерлік қорларға, ІІО Жол полициясы бөлімшесіне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қшмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушылар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушынардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушынар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 13 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін
мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу
1. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық құжаттар: ҚР-ның 2004 ж. 9 шілдедегі № 597-11 «Білім туралы Заңының» 32 б. 2 т. және ҚР Білім және ғылым министрлігінің 10.07.2000 ж. № 708 бұйрығымен бекітілген ҚР мектепке дейінгі ұйымдар қызметін ұйымдастыру тәртібі туралы Ережелердің 13 т.

С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, № 6 кабинет.

14.00-ге дейін, № 6 кабинет.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген стендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

17. Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеуден бас тарту қарастырылмаған.
3. Жұмыс қағидаты

18. Мемлекеттік орган тұтынушыға қатысты қызмет көрсету туралы толық ақпарат береді, тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да объектілердің жұмыс сапасы бағаланатын көрсеткіштердің мәнін және олардың құрамына кіретін мекемелердің құрамын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобы бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

23. Шағымның қаралу барысы туралы мына мекен-жайлардан білуге болады: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ, № 4 кабинет.
6. Байланыс ақпараты

24. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе басқа да субъектінің, оның орынбасарлары мен жоғары ұйымдардың байланыс деректері: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің бастығы, № 4 кабинет, қабылдау күні: жұма күні сағат 14.00-ден 18.00-ге дейін.
25.Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпаратты алуға болады.

Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Келесі жылғы көрсеткіштің нысаналы мәні
Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсетуді ұсыну оқиғалары % (үлесі)
95%
80%
70%
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызмет көрсетулерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызмет көрсетулерді ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушынар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші тапсырған оқиғалардың %(үлесі)
80%
45%
40%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, ақпараттардың % (үлесі)
50%
40%
35%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушынардың жалпы санымен негізделген шағымдардың % (үлесі)
0.1%
0.3%
0.4%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың %(үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайынығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 14 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру
1. Жалпы ережелер
1 . Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру.

Қазақстан Республикасьгаың «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 149-II Заңының 8-бабы 1-тармағы 8-тармақшасы.

Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.

мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету: «Бесқарағай тынысы» газетінде, www.beskaragay.vко.gоv.kz сайтында, «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, мекемесінде орналасқан «Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, № 3 кабинеттегі стендіден табуға болады.

Жұмыс кестесі: құжаттарды қабылдау күн сайын сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүргізіледі. Үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін.

11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған тағай) және т.с.с.).
Азаматтарды қабылдайтын мекеме кең, жарық, қызмет тұтынушылармен жұмыс істеу үшін бейімделген, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар (пандус), күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жагдайлары (күту орны керме тақтайшалармен, орындықтармен жабдықталған және т.б.) жасалған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар тізбесі: жеке куәлігі (паспорты). Шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар, бұларға қоса шетелдіктің ықтияр хатын және азаматтығы жоқ адам тұрғылықты жері бойынша тіркелгендігі туралы белгі соғылған куәлігін табыс етеді.
Оралмандар халықтың көші-қоны мәселелері жөніндегі уәкілетті органның аумақтық қызметтері берген оралман куәлігін ұсынады.

Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру ешқандай бланк толтыруды қажет етпейді.

Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру: Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй мекен-жайындағы № 3 кабинетте жүргізіледі.

Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын мемлекеттік қызметті алған күні жазылған тұтынушының дербес есеп карточкасындағы мәлімет болып табылады. Қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес, есепке алу және тіркеуді растау құжаттарын беру қарастырылмаған. Анықтама арыз жазушы төлқұжатын көрсету арқылы арыз жазған күннен бастап беріледі.

Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде Бесқарағай ауылы С. Сейфуллин көшесі, 162 үй ғимаратындағы № 3 бөлмеде жүргізіледі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту негіздерінің толың тізбесін көрсету.
Жұмыссыз азаматтар жұмыссыз ретінде компьютерлік деректер базасында тіркелмеген болса, мемлекет жұмыссыз азамат ретінде анықтама беруден бас тартады.
3. Жұмыс қағидаттары

18. Тұтынушының қызметіне қатысты жұмыс қағидаттары: Сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және кұпиялылығын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайьга арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өңдеу орталықтарьгаың (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету С. Сейфуллин көшесі, 162 үй ғимаратындағы № 3 бөлмесінде жүргізіледі.

22. Шағым беретін лауазымды тұлға бөлмесінің нөмірі, мемлекеттік органның атауы, электрондық пошта мекен-жайы, телефон нөмірлерін көрсету.
«Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, № 1 бөлме.
«Бесқарағай ауданы әкімінің аппараты» ММ, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй.
23. Шағым қабылданғанын, қаралатын уақытын, жауап алатын жерді, шағым қаралу барысын біліп отыру үшін жауапты лауазымды тұлғаның хабарласу мәліметтерін растайтын құжат атауын көрсету.
Шағым кіріс журналына тіркеліп, қаралу уақыты ҚР «Заңды және жеке тұлғалардың ұсыныстарын қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді. Берілген шағымға берілетін жауапты қарастыру жолдарын, уақыты мен орнын тіркеу жасалған келесі жерлерден білуге болады:
«Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, № 1 бөлме.
6. Байланыс ақпараты

«Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, № 1 кабинет. Қабылдау күндері: бейсенбі, жұма.
«Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығының орынбасары, Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 144 үй, № 6 кабинет.
Бесқарағай ауданы әкімінің орынбасары, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй.

Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік
көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жыл ағымындағы мәні
і
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. қужаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
97%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұгынушылардың % (үлесі)
82%
80%
75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
86%
75%
70%
2.2. лауазымды тұлғалардың құжаттарды дұрыс толтыру % (үлесі)
86%
75%
70%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
77%
75%
70%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне канағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сынайынығына қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
87%
85%
80%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 15 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу
2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: Ішінара автоматтандырынған.
3. Қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік-құқықтық акттің атауы және бабы (тармағы):
Қазақстан Республикасының «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 149 Заңының 15-бабы.
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы. «Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі.
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны (нәтижесі): Дербес есеп карточкасына (компьютерлік деректер базасы) мәліметтерді енгізу арқыны өтініш жасаған адамды тұрғынықты жері бойынша жұмыссыз ретінде тіркеу.
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлғалар санаты: Өздеріне байланысты емес себептер бойынша табыс әкелетін еңбек қызметімен айналыспайтьга, жұмыс іздеп жүрген және еңбек етуге әзір, еңбекке жарамды жастагы адамдар.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

3) қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес есепке алу растау құжаттарсыз есепке алынады.
8. Мемлекеттік қызмет ұсынудың ақылы немесе ақысыз екендігін көрсету: Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу мемлекеттік қызметі тегін жүргізіледі.
9. Мемлекеттік қызметті ұсынуда сапа талаптары мен мүмкіндіктері туралы ақпарат көздерінде
мемлекеттік стандартқа сәйкес жария ететін міндетті орынды көрсету: «Бесқарағай тынысы» газетінде, www.beskaragay.vко.gоv.kz сайтында, «Жұмыссыз азаматарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы орналасқан «Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ № 6 бөлмесіндегі стендіден табуға болады.
10. Жұмыс кестесін (күндер, сағаттар, үзілістер) көрсету қызметті алу үшін алдын ала жазылуға бола ма (шарттары мен талаптарьга көрсету), жедел қызмет көрсету бар ма (шарттары мен талаптарын көрсету). Жұмыс кестесі: құжаттарды қабындау күн сайын сағат 9:00-ден 17:00- ге дейін жүргізіледі.Үзіліс сағат 13:00-ден 14:00-ге дейін.
11. Қызмет көрсетілетін орынның шарттарын көрсету (үй-жай режимі, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жасалған жағдайлар, күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту залы, үлгілер қойылған таған) және т.с.с.).
Азаматтарды қабылдайтын үй-жай кең, жарық, қызмет тұтынушылармен жұмыс істеу үшін бейімделген, жеке мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар (пандус), күтудің және қажетті құжаттарды дайындаудың қолайлы жағдайлары (күту орны керме тақтайшалармен, орындықтармен жабдықталған және т.б.) жасалған.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12.Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті кұжаттар тізбесі: жеке куәлігі (төлкұжаты), әлеуметтік жеке кодының берілгені туралы куәлік (ӘЖК), еңбек қызметін куәландыратын құжаттар, салық төлеушіні тіркеу нөмірі (СТТН), Шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар, бұларға қоса шетелдіктің ықтияр хатын және азаматтығы жоқ адам тұрғылықты жері бойынша тіркелгендігі туралы белгі соғылған куәлігін табыс етеді.
Оралмандар халықтың көші-қоны мәселелері жөніндегі уәкілетті органның аумақгық қызметтері берген оралман куәлігін ұсынады.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа сілтемені не бланк берілетін орынды (өтініш нысандары және т.с.с.) көрсету.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу ешқандай бланк толтыруды қажет етпейді.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті сайтқа сілтемені не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен- жайын және кабинетінің нөмірін көрсету.
Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу Бесқарағай ауылы, С. Сейфуллин көшесі, 162 үй ғимаратындағы № 6 бөлмесінде жүргізіледі.
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттын атауын және нысанын көрсету.
Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын мемлекеттік қызметті алған күні жазылған тұтынушының дербес есеп карточкасындағы мәлімет болып табылады. Қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес, есегіке алу және тіркеуді растау құжаттарын беру қарастырылмаған.
16. Регламент, электрондық пошта, сайт арқылы, жеке бару, курьер және т.б. қызмет көрсету нәтижесінің толық тізбесін көрсету. Сайттың немесе жауапты адамның мекен-жайын және бөлмесінің нөмірін көрсету.
Тұтынушы қызмет көрсету нәтижесін аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің белгіленген күні жеке барып біледі.
Мекен-жайы: С. Сейфуллин көшесі, 162 үй ғимаратындағы № 6 бөлмесі.
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуде бас тарту негіздерінің толық тізбесін көрсету.
Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру негізі болып осы стандарттың 12 тармағындағы қажетті құжаттарды өтініш жасаған күннен бастап 10 күн ішінде толық көрсетпеу.
3. Жұмыс қағидаттары
18 Тұтынушының қызметіне қатысты жұмыс қағидаттары: Сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.
4. Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жын сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауын, электрондық поштасының мекен-жайын, шақыруларды өндеу орталыңтарының (саll- орталықтар) телефон нөмірлерін не лауазынды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету С. Сейфуллин көшесі, 162 үй ғимаратьгадағы № 1 бөлме.
22. Шағын беретін лауазымды тұлға бөлмесінің нөмірі, мемлекеттік органның атауы, электрондық пошта мекен-жайы, телефон нөмірлерін көрсету.
«Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Бесқарағай ауылы С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, № 1 бөлме.
«Бесқарағай ауданы әкімінің аппараты» ММ, С. Сейфуллин көшесі, 144 үй.
23. Шағым қабылданғанын, қаралатын уақытын, жауап алатын жерді, шағым қаралу барысын біліп отыру үшін жауапты лауазымды тұлғаның хабарласу мәліметтерін растайтын құжат атауын көрсету.
Шағым кіріс журналына тіркеліп, қаралу уақыты ҚР «Заңды және жеке тұлғалардың ұсыныстарын қарау тәртібі туралы» Заңына сәйкес белгіленеді. Берілген шағымға берілетін жауапты қарастыру жолдарын, уақыты мен орнын тіркелу жасалған келесі жерлерден білуге болады: «Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, Бесқарағай ауылы С. Сейфуллин көшесі, 162 үй, № 1 бөлме, тел: 65-670. «Бесқарағай ауданы әкімінің аппараты» ММ, С. Сейфуллин көшесі, 144 үй.
6. Байланыс ақпараты
24 Мемлекеттік қызмет ұсынушы мемлекеттік орган басшысының, орынбасарларының, жоғарғы тұрған мекеменің байланыс мәліметтерін (сайт, мекен-жай, электрондық пошта, жұмыс кестесі, қабылдау күндері, телефоны) көрсету.

Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жыл ағымындағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
97%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)
82%
80%
75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
86%
75%
70%
2.2. лауазымды тұлғалардың құжаттарды дұрыс толтыру % (үлесі)
86%
75%
70%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушынардың % (үлесі)
87%
85%
80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
77%
75%
70%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған, негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,2%
0,3%
0,2%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
85%
80%
75%
4.4. шағымдану мерзіміне канағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87%
85%
80%

Бесқарағай ауданы әкімдігінің
2008 ж. «28» 03 № 119
қаулысына № 16 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу
1. Жалпы ережелер

ауданы әкімдігінің қаулысы, қорғаншының куәлігі.

сайтында, Бесқарағай ауылының «Бесқарағай ауданының білім бөлімі» ММ-нің стендінде орналастырылды.

14.00-ге дейін.

11. Кезек күтушілерге арналған фойеде құжат толтыратын үстел, арыз үлгілері ілінген сгендтер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы анықтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. құжаттар) немесе ага-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;