Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің…

0 Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары туралы

Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабына және Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына, Қазақстан Республикасы Президентінің 2007 жылғы 13 қаңтардағы №273 «Қазақстан Республикасының мемлекеттік басқару жүйесін жаңғырту жөніндегі шаралар туралы» Жарлығына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандарттарын бекіту туралы», №561 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізімін бекіту туралы» қаулыларын басшылыққа ала отырып, Созақ аудандық әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1 1. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары бекітілсін.

(1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 қосымшалар)

2 2. Аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі (С.Еденбаева) мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарының негізінде халыққа қызмет көрсетуді ұйымдастырсын.

3 3. Осы қаулы бірінші ресми жарияланғаннан кейін он күн өткен соң қолданысқа енгізілсін.

4 4. Осы қаулының орындалуын бақылауды аудан әкімінің орынбасары М.Исаевқа жүктелсін.

5 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау»
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

1 1. Жалпы ереже

1 1. Он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау - бұл орта есеппен жан басына шаккандағы табысы азык-түлік себетінің құнынан төмен, он сегіз жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға ай сайын ақшалай берілетін мемлекеттік жәрдемақы.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған,

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының «Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы» 2005 жылғы 28 маусымдағы № 63 Заңының;

2 2)Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Қазақстан Республикасының «Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы» 2005 жылгы 2 қарашадағы № 1092 Заңын іске асыру

жөніндегі кейбір шаралар туралы» қаулысының;

3 3)Оңтүстік Қазакстан облыстық әкімдігінің «Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы» және «Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемакылар туралы» Зандарын іске асыру жѳніндегі шаралар туралы» 2006 жылғы 24 каңтардағы № 40 қаулысының негізінде тағайындалады.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған аулы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызметтің нәтижесі он сегіз жаска дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемакыларды тағайындау болып табылады,

6 6. Мемлекеттік қызмет Созак ауданы әкімінің шешімімен құрылған учаскелік комиссиялардың жәрдемақы алу мұқтаждығы жөнінде оң қорытындысын алған Қазақстан Республикасының азаматтары мен оралмандарға көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызметтің көрсетілу мерзімі - 10 жұмыс күннің ішінде;

1 1)қажетті құжаттарды тапсыру кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты - 40 минуттан аспауы тиіс;

2 2)жәрдемақыны тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыруды алу үшін ең ұзақ күту уақыты - 15 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін кѳрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық акпарат Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми акпараттык дерек көздерінде, стендтерде, акпараттык тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн кѳрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін » жүргізіледі: үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін) Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созак аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдык ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші кабатында орналасқан, күту залы, кұжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы мыналарды:

1 1)жеке басын куәландыратын құжат (түпнұсқасы мен көшірмесі);

2 2)салық төлеушінің тіркелу нөмірі (түпнұскасы мен көшірмесі);

3 3)әлеуметтік жеке коды (түпнұсқасы мен көшірмесі);

4 4)екінші деңгейлі банкідегі есеп шотының нөмірі (түпнұсқасы мен көшірмесі);

5 5)баланың тууы туралы куәлігі (түпнұскасы мен көшірмесі);

6 6)азаматтарды тіркеу кітабы (түпнұсқасы мен көшірмесі);

7 7)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығынан берілетін алдьнғы тоқсанда алған зейнетақылар, мемлекеттік арнайы жәрдемақылар, арнайы мемлекеттік жәрдемақылар мөлшері туралы анықтамалар;

8 8)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен берілетін жұмыссыздық статусын растайтын анықтамалар;

9 9)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің жұмыс орындарынан алынған алдыңғы токсандағы табысы туралы анықтамалары;

10 10)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің оқу орнынан стипендиясы көрсетілген анықтамалар;

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары бланкілерді береді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Мемлекеттік қызметті тұтынушыға жәрдемакыны тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыру қолма-кол беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толык ұсынылмаган жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен катар:

1 1)Созақ ауданы әкімінің шешімімен кұрылған учаскелік комиссиялардың жәрдемақы беруден бас тарту туралы қорытындысы;

2 2)баланың еңбекке жарамды ата-анасы (асырап алушылар) жұмыс істемейтін, күндізгі оқу бөлімінде оқымайтын, әскерде қызметін өткермейтін және жұмыспен қамту органдарында жұмыссыз ретінде тіркелмеген жағдайда;

3 3)астанада, республикалык маңызы бар қалада, облыстарда белгіленген отбасының орта есеппен жан басына шаққандағы табысы азық-түлік себетінің құнынан асқан жағдайда.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созак аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары мемлекеттік қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыкка алатын келесі жұмыс қағидаттары:

1 1)қызметті атқару кезіндегі зандылықты сақтау;

2 2)сыпайылық және аталған мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беру;

3 3)акпараттың сақталуын қамтамасыз ету;

4 4)тұтынушы кұжаттарының мазмүны туралы акпараттың қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы кұрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созак аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаккорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондык пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін.
Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін) Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, кабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде каралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондык пошта аркылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпаратгық мәліметтері: Шолаккорған ауылы,Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созак аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бѳлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-33-20.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондык пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу кажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және кол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. кұжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті көрсетуді ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен
тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %
(үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) %
(үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы кұжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған окиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет аркылы қол жетімді қызметтерінің акпараттар % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1 қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына ағаттанған тұтынушылар % (үлесі)
90%
70%
60%

59 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Тұрғын үй көмегін тағайындау»
мемлекеттік қызметін көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Осы стандарт тұрғын үй көмегін тағайындау жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет: автоматтандырылмаган.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының «Тұрғын үй қатынастары туралы» 1997 жылғы 16 сәуірдегі №94 Заңының 97 бабы;

2 2)Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Телефон үшін абоненггік ақы тарифінің арттырылуына өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы» 2004 жылгы 9 қыркүйектегі № 949 қаулысы;

3 3)Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Қазақстан Республикасында тұрғын үй-коммуналдык саланы дамытудын 2006-2008 жылдарға арналған бағдарламасын бекіту туралы» 2006 жылғы 15 маусымдағы № 553 қаулысы негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы.Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны тұрғын үй кемегін тағайындау болып табылады.

6 6. Мемлекеттік қызмет аз қамтамасыз етілген азаматтардың санаттарына жататын Қазақстан Республикасының азаматтарына (одан әрі-тұтынушы) ұсынылады.

7 7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1 1)мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі жеке тұлғалардың жазбаша өтініштері тіркелген уақыттан бастап - 15 күн;

2 2)қажетті құжаттар тапсыру кезегінде ең ұзақ кезек күту уақыты - 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)құжаттарды қайта алу үшін кезекте күту уақыты ең көп дегенде 30 минуттан аспауы тиіс;

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми акпараттык дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін) Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын кұжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі.

12 12. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін тұтынушы мыналарды:

1 1)жеке басын куәландыратын құжат (түпнұскасы, көшірмесі);

2 2)тұрғын үйдің құқығын белгілейтін құжаттың көшірмесі (жекешелендіру туралы шарт, сыйға тарту шарты, сатып алу-сату шарты, пәтердің жоспары);

3 3)әлеуметтік жеке коды (түпнұсқасы, көшірмесі);

4 4)салық төлеушінің тіркеу нөмірі (түпнұсқасы, көшірмесі);

5 5)отбасы құрамы туралы анықтама, немесе азаматтарды тіркеу кітабы (жаңа үлгідегі, түпнұскасы, көшірмесі);

6 6)екінші деңгейдегі банкінің жеке есеп шотының номері;

Коммуналдык қызмет төлемі бойынша тұрғын үй көмегін тағайындау үшін келесі құжаттар
кажет:

1 1)Созақ аудандық әділет басқармасынан жылжымайтын мүлкі бары немесе жоқтығы туралы анықтама;

2 2)табыстары туралы мәлімет (алдыңғы тоқсандардағы зейнетақы мөлшері, мемлекеттік арнаулы көмектер туралы анықтама);

3 3)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімімен берілетін жұмыссыз статусын растайтын анықтама;

4 4)тұтынушы мен оның отбасы мүшелерінің жұмыс орындарынан өткен тоқсандағы еңбекақы жөніндегі анықтамасы;

5 5)тұтынушы мен оның отбасы мүшелерінің оқу орнынан анықтамасы;

6 6)баланың тууы туралы куәлігі (түпнұскасы мен көшірмесі);

7 7)неке қию туралы куәлігі (түпнұскасы мен көшірмесі)

8 8)неке бұзылуы туралы куәлігі (түпнұскасы мен көшірмесі);

9 9)әкелікті тану куәлігі, (түпнұскасы мен көшірмесі)

10 10)№4 үлгі анықтамасы (түпнұскасы, көшірмесі);

11 11)жұмыс орнынан анықтама;

Байланыс қызмет төлемі бойынша тұрғын үй көмегін тағайындау үшін:

1 1)«Қазақтелеком» акционерлік қоғамның калалык телекоммуникация жүйесі абонентінің

шарты.
Кондоминиум объектісінің ортак мүлкін күрделі жөндеуге өтемақы бойынша тұрғын үй жәрдемақысын тағайындау үшін, арыз беруші жоғарыда көрсетілген құжаттардан бөлек кондоминиум объектісінің басқарушысынан төмендегі құжаттарды тапсырады:

1 1)кондоминиум объектісінің мүшесі ретінде мемлекеттік тіркеуден өткендігі туралы куәлік (көшірмесі);

2 2)жобалық және сараптамалық мекеменің мөрімен расталған, сараптамадан өткен көп қабатты үйдің күрделі жөндеу жұмыстарының түріне жобалық-сметалык кұжат (түпнұсқасы, көшірмесі);

3 3)кондоминиум объектісінің ортақ мүлкіне күрделі жөндеу жүргізуге жекеменшік иесі, кондоминимум объектісінің басқарушысы мен күрделі жөндеу жұмыстарын жүргізетін мекеменің арасында жасасқан шартының көшірмесі;

4 4)кондоминиум мүшесінің үлес мөлшері көрсетілген заңдылықтарға сәйкес тіркеуден өткен кондоминиум объектісінің техникалық төлқұжаты;

5 5)кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін жөндеуден өткізгеннен кейінгі атқарылған жұмыстарды қабылдау актісінің көшірмесі (2 үлгісі);

6 6)тұтынушы кондоминиум объектісінің ортак мүлкін жөндеу үшін жұмсаған шығындарын етеу қажеттілігі туралы кондоминиум объектісінің баскарушысынан ұсыныс-аныктама.

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналаскан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары бланкілерді береді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген кұжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген. өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Тұтынушыға тұрғын үй көмегін тағайындау қорытындысы туралы хабарлама қолма-қол Зеріледі немесе пошта аркылы хабарланады.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)жеке меншігінде біреуден артық тұрғын үйі (пәтер, үй) болғанда немесе тұрғын жайды жалға (жалдауға), сонымен қатар арендаға бергенде;

2 2)отбасында жұмыс істемейтін, күндізгі оқу бөлімінде оқымайтын, әскер катарында қызмет етпейтін және жұмыспен қамту орталығында тіркелмеген еңбекке жарамды тұлғалар болғанда.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созак аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда зандылықты сактауға негізделеді және сыпайлық, толық ақпараттар ұсынуды, олардың сакталуын және қорғалуын қамтамасыз ету кағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен

бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарынын әрекеттеріне шағымдану арызы Созак аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері аркылы жұмыс күндері колма-кол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сагат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорган ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, кабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде

қаралады.
Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыга жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-33-20.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша акпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. кұжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. кұжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде каралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың колданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

123 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№54 қаулысымен бекітілген
«Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және
жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды
рәсімдеу» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Осы стандарт мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы " 2005 жылғы 13 сәуірдегі №39 Заңының 23 бабы негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауьтлы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқтау нысаны мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу болып табылады.

6 6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1 1)өтініш беруші тиісті құжаттарды тапсырған сәттен бастап, мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі: 30 жұмыс күнінің ішінде;

2 2)тиісті құжаттарды тапсыру үшін, кезек күту уақыты ең көп дегенде: 40 минуттан аспауы

тиіс;

3 3)құжаттарды қайта алу үшін кезек күту уақыты ең көп дегенде: 40 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін кѳрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеѵметтік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық та аларда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн кѳрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратын бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын кұжаттар тізімі стендімен жабдыкталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет көрсетілу үшін өтініш беруші ұсынады:

1 1)аудан әкімінің аппарат қызметкерлерімен берілген бланкіні толтырған өтінішін; материалдық-түрмыстық жағдайларын зерттеу актісін;

2 2)жеке куәлігінің көшірмесін;

3 3)мүгедектігі жөнінде анықтаманың көшірмесін;

4 4)тұратын мекен-жайы жөніндегі анықтамасын;

5 5)тұратын жеріндегі алдын-ала емдеу мекемелерінің толтырылуымен, денсаулық жағдайы туралы медициналық карта.

6 6)ПМГ1К (Психологиялық-медициналық-педагогикалық кеңес) бөгде адамнын күтіміне

мұктаждыгы жөніндегі қорытындысы.

13 13. Мемлекеттік қызмет көрсетілуі үшін уәкілетті органның бланкісі (арыз нысаны және т. б.) талап етілмейді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Анықтама тұтынушыға жеке өзіне Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй бойынша орналасқан Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне келгенде беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда емлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)Қазакстан Республикасының заңнамасында көрсетілген өзге де жағдайларда мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылуы мүмкін.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық күқығын. қызметтік міндетін орындауда зандылықты сақтауға негізделеді және сыпайлық, толық ақпараттар ұсынуды, олардың сақталуын және қоргалуын қамтамасыз ету кағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және кол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.
20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының с» лы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22 22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік

арламалар бөлімінің кеңселері аркьшы жұмыс күндері қолма-кол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сагат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй. қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-24-99.
Жоғары тұрған органдардын байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болтан жағдайда, косымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би

көшесі н/з үй. телефон: 4-14-36.
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойыиша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың колданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5 1. қызметерлердің сыпайылығына қағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

163 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№54 қаулысымен бекітілген
«Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды
материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу»
мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Бұл стандарт үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу бойынша мемлекеттік қызметтің көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» 2005 жылғы 13 сәуірдегі № 39-ІІІ Заңының;

2 2)Қазақстан Республикасының «Мүмкіндіктері шектеулі мүгедек балаларды әлеуметтік және медициналық - педогогикалық және коррекциалық қорғау туралы» 2002 жылғы 11 шілдедегі

заңының негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорган ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Аталған мемлекеттік қызметтің аяқтау нысаны үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдык қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу болып табылады.

6 6. Осы мемлекеттік қызмет 18 жасқа дейінгі мүгедек бала болып табылатын Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі (бұдан әрі - тұтынушы).

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1)қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызметтің көрсетілу мерзімі: 10 жұмыс күннің ішінде;

2 2)қажетті кұжаттарды тапсыру кезінде ең ұзак кезек күту уақыты: 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге ең ұзақ күту уақыты: 20 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толык ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және

әлеу меттік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі; қабылдау - дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі.

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы мыналарды:

1 1)белгіленген үлгідегі өтініш;

2 2)тұтынушының жеке куәлігі (түпнұскасы және көшірмесі);

3 3)салық төлеушінің тіркеу нөмірі (түп нұсқасы және көшірмесі);

4 4)екінші деңгейлі банкідегі есеп шотының нөмірі (түпнұсқасы және көшірмесі);

5 5)баланың тууы туралы куәлігі (түп нұсқасы және көшірмесі);

6 6)мүгедек баланың үйде тәрбиеленіп және оқитыны қажет екендігің растайтын облыстық мекеме аралық психологиялық-дәрігерлік-педагогикалық консультацияның тәрбиелену және оқу мерзімі көрсетілген жолдамасы (түп нұсқасы), мекен - жайы: Шымкент қаласы, Абай данғылы № 4

7 7)мектептен анықтама (тоқсан сайын);

8 8)тұрғындарды тіркеу кітапшасы (түп нұсқасы және көшірмесі);

9 9)білім беру бөлімінің бүйрығы (көшірмесі);

10 10)мектеп директорының бүйрығы (түп нұсқасы және көшірмесі);

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан «Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары бланкілерді береді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдык қамтамасыз ету үшін ресімделген құжатты тұтынушыға қолма-қол беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)ол мүгедек баланың үйде тәрбиеленіп және оқуы қажет екендігін облыстық мекеме аралық психологиялық-дәрігерлік-педагогикалық консультацияның тәрбиелену және оқу мерзімі көрсетілген жолдамасы болмаса.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда зандылықты сақтауға негізделеді және сыпайылық, толық ақпараттық ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарынын әрекеттеріне шағымдану арызы Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін) ,
Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің акпараттық мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-24-99.
Жоғары тұрган органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim@ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу кажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдагы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылык
5 1. қызметерлердің сыпайылығына қағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

211 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Мүгедектерге протездік - ортопедиялық көмек ұсыну үшін
құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Бұл стандарт мүгедектерге протездік - ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу бойынша мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» № 39 Заңының;

2 2)Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселелері туралы» №754 қаулысы негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар өлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны - мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу болып табылады

6 6. Осы мемлекеттік қызмет келесі санаттарға жататын Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі (бұдан әрі - тұтынушы):

1 1)Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушыларына, сондай-ақ жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар;

2 2)Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінде қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болтан әскери қызметшілер;

3 3)ішкі істер органдарының, ұлттық кауіпсіздік органдарының басшы және қатардағы құрамының қызметтік міндеттерін атқаруымен байланыстьт мүгедек болған тұлғалар;

4 4)жалпы аурудан мүгедек болғандар:

5 5)бала жасынан мүгедектер;

6 6)мүгедек балалар.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1)қажетті құжаттарды тапсыртан сәттен бастап мемлекеттік қызметтің көрсетілу мерзімі: 3 жұмыс күннің ішінде;

2 2)қажетті құжаттарды тапсыру кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты: 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)құжаттарды тағайындауда немесе тағайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыруды алу үшін ең ұзақ күту уақыты: 20 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары,
құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін төмендегі құжаттар кажет:

1 1)Ұлы Отан соғысының қатысушылары - төлқұжаты немесе жеке басының куәлігінің, Ұлы Отан соғысына қатысушының куәлігінің және берген мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері.

2

2)Ұлы Отан соғысының мүгедектері - төлқұжаты немесе жеке басының куәлігінің, Ұлы Отан соғысы мүгедектігінің куәлігінің және мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының, сонымен қатар жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар - төлқұжаты немесе жеке басының куәлігінің, жеңілдіктерге кұқығы туралы белгісі бар зейнеткерлік куәліктерінің және мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері;

3 3)мүгедек балалар - төлқұжаты немесе жеке куәлігінің, туу туралы куәлігінің, ата анасының біреуінің төлқұжаты немесе жеке және зейнеткерлік куәліктерінің және мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері;

4 4)ішкі істер органдарының, ұлттық қауіпсіздік органдарының басшы және қатардағы құрамының қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болған адамдарына төлқұжаты немесе жеке және зейнеткерлік куәліктерінің және мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері;

5 5)жалпы аурудан мүгедек болғандарға төлқұжаты немесе жеке куәлігінің, зейнеткерлік куәліктерінің, мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері;

6 6)бала жасынан мүгедектерге төлқұжаты немесе жеке куәлігінің, зейнеткерлік куәліктерінің және мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері.

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары бланкілерді береді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу құжаты тұтынушыға қолма қол беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)өз қызметін тоқтатпаған жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе кәсіптік ауруға шалдығу;

2 2)тұтынушының осы стандартағы 12 пункте көрсетілген кұжаттары болмаса.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда зандылықты сақтауға негізделеді және сыпайылық, толық ақпараттық ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім жетекшісінің атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22 22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе

Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен- жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім жетекшісінің орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-24-99.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы. Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік
мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағатганған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатганған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың
% (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметгерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың колданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 қызметерлердің сыпайылығына нағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

262 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен
азаматтарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет көрсету
жөніндегі стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Осы стандарт Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайды.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазакстан Республикасының «Семей ядролык сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы» 1992 жылдың 18 желтоқсанындағы Заңының 11 бабы;

2 2)Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы» 2006 жылғы 20 ақпандағы №110 Қаулысының негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқталу нысаны Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу.

6 6. Осы мемлекеттік қызмет:

1 1)1949-1965 жылдар аралығында ауа және жер үсті ядролық сынақ кезінде радиоактивтік ластануға ұшыраған аумақтарда тұрған, жұмыс істеген немесе қызмет өткерген (қауіпті аймақтар бойынша) азаматтарға;

2 2)1966-1990 жылдар аралығындағы жер асты сынақтар кезеңінде ластануға ұшыраған аумақтарда тұрған, жұмыс істеген немесе қызмет өткерген (қауіпті аймақтар бойынша) азаматтарға;

3 3)1949-1990 жылдар аралығында әлеуметтік-экономикалық жеңілдік мәртебесі бар аумақта тұрған, жұмыс істеген немесе қызмет өткерген (қауіпті аймақтар бойынша) азаматтарға көрсетіледі (бұдан әрі - тұтынушы).

7 7. Мемлекеттік қызмет келесі мерзімдерде жүзеге асырылады:

1 1)мемлекеттік қызметгі алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап: 20 күн ішінде;

2 2)қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге берілген ең ұзақ уақыт; 40 минутган аспауы тиіс;

3 3)құжаттарды қайта алу үшін кезекте күту уақыты ең көп дегенде; 30 минутган аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толык ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық

тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сагат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық
қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті көрсетілу үшін тұтынушы мыналарды:

1 1)Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің қабылдау жүргізетін маманымен берілген бланкіні толтырған өтінішін;

2 2)жеке басының куәлігі (түбірі және көшірмесі);

3 3)мекен-жай анықтамасы немесе азаматтарды тіркеу кітабы (жаңа үлгісі, түпнұсқасы және көшірмесі);

4 4)салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТТН) (түпнұскасы және көшірмесі);

5 5)әлеуметтік жеке коды (ӘЖК) (түпнұсқасы және көшірмесі):

6 6)екінші деңгейдегі банкінің жеке есеп шотының нөмірі;

7 7)тұрғанын айғактайтын мұрағат анықтамалары, Халык депутаттары селолык, кенттік (ауылдық) кеңестің, тұрғын-үй пайдалану басқармаларының, үй басқармаларының, кент, ауыл (село), ауылдық (селолық) округ әкімдерінің, пәтер кооперативтерінің анықтамалары;

8 8)экологиялық куәлік (радиациялық қатер аймақтарында түру фактісін және кезеңін растайтын құжаттары болмаған жағдайда) (түпнұсқасы және көшірмесі);

9 9)еңбек кітапшасының (көшірмесі және түпнұсқасы);

10 10)туу туралы куәлік (көшірмесі және түпнұскасы);

11 11)орта білім туралы аттестат, мектепті бітіргені туралы куәлік (түпнұсқасы және көшірмесі);

12 12)әскери билет (түпнұсқасы және көшірмесі);

13 13)оқу орнын бітіргені туралы диплом (түпнұсқасы және көшірмесі).

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары бланкілерді береді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат беріледі.

16

16. Өтініш білдірушілерге хабарламалар жеке куәлігін және берілген қолхатын көрсету арқылы Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Семей ядролық сынак полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы» 2006 жылғы 20 ақпандағы №110 Қаулысында белгіленген тәртіппен және мерзімдерде көрсетіледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тексеру барысында бір реттік өтемақының төлену фактісі анықталған жағдайда;

2 2)құжаттары толық жинақталмаған жағдайда.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда зандылықты сақтауға негізделеді және сыпайылық, толық ақпараттық ұсынуды, олардың сакталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінін жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондык пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері колма-қол кабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журнал да тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33
Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-33-20.
Жоғары тұрған органдардың байланыс аппараты Созак ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша аппарат алу үшін Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу кажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдагы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанган тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

317 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу» мемлекеттік қызмет стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Осы мемлекеттік қызмет стандарты жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу тәртібін белгілейді (бұдан әрі-мемлекеттік қызмет).

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1) Қазақстан Республикасының «Қазақстан Ресгтубликасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148 Заңы 31 бабының негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызметтің аяқтау нысаны жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу.

6 6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына керсетіледі (бұдан әрі - тұтынушы).

7 7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1 1) мемлекеттік қызметті тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған күннен бастап: 15 жұмыс күні ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты: 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3) әлеуметтік көмекті тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыруды алу үшін кезекте күту уақыты ең көп дегенде: 30 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10 10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде.

Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жұма күндері сағат 9,00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін
жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден І5.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі отініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін тұтынушы келесі құжаттарды ұсынады:

1 1) өтініш, бланк қабылдау жүргізетін маманмен беріледі;

2 2) жеке басының куәлігі (түпнүсқа және көшірмесі);

3 3) мекен-жай анықтамасы немесе азаматтарды тіркеу кітабі (жаңа үлгісі, көшірмесі және түпнұсқасы);

4 4) салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТТ) (көшірмесі және түпнұсқасы);

5 5) әлеуметтік жеке коды (ӘЖК) (көшірмесі және тұпнүсқасы).

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің қызметкері бланкілерді береді

14 14. 12 тармакта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжатгарды тапсырған өтініш берушіге мемлекетгік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16.Мемлекеттік қызметті тұтынушыға әлеуметтік көмекті тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыру қолма-қол беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген кұжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)баланың қаза болуы немесе толық мемлекеттің қарамағына өтуі.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда зандылықты сақтауга негізделеді

және сыпайылық, толық ақпараттық ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері аркылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін(Жаз мезгілінде сағат 9.00-деН 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы,Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4- 14-36

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолақкорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-33-20.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з уй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болтан жағдайда. қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі
жылдағы
нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уактылығы
1.1. кұжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

358 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік қызметінің стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Осы мемлекеттік қызмет стандарты жұмыссыз азаматқа анықтама беру тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылгы 23 қаңтардағы №149 Заңының 8 бабы негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау, жұмыссыз азаматтарға анықтама беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде жұмыссыз ретінде тіркелген Қазақстан Республикасының азаматтарына, шетел азаматтарына және азаматтығы жоқ тұлғаларға көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынща шектеу мерзімдері:

1 1)тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған кезден бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 40 минут ішінде;

2 2)қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезекті күтуде рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)анықтаманы алған кезде кезекте күтуге рұксат берілген ең ұзақ уақыт: 10 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін кѳрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық акпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми акпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн кѳрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. былдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. ( Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін) Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжатгарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталган.

2 2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызмет көрсетілуі үшін тұтынушы келесі құжаттарды ұсынады:

1 1)жеке басын куәландыратын құжат (түп нұсқасы);

2 2)еңбек қызметін растайтын құжат (түп нұскасы);

3 3)жұмыссыздың дербес есеп карточкасын (Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі).

13 13. Мемлекеттік қызмет көрсетілуі үшін уәкілетті органның бланкісі (арыз нысаны және т. б.) талап етілмейді.

14 14. 12 тармакта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша наласқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Тұтынушыга Жұмыссыз азаматқа анықтама беру туралы хабарлама қолма-қол беріледі немесе пошта арқылы хабарланады.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толык ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде жұмыссыз ретінде тіркелмеуі;

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда заңдылықты сақтауға негізделеді және сыпайлық, толық ақпараттар ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы кұрылган жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастыгының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорган ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта аркылы, электрондық пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-кол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сагат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сагат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорган ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданган арыз-шатым журналда тіркеліп, қабылданган күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыга жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолаққорган ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-19-67.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.1
Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталган тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

398 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу»
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Осы мемлекеттік қызмет стандарты жұмыссыз азаматтарды Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімімен жұмыссыз ретінде тіркеп, есепке қою тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1) Қазақстан Республикасының «Халықты жұмыспен қамту туралы» 2001 жылғы 23 каңтардағы №149 Заңының 15 және 16 бабтары негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке 6и көшесі н/з үй, телефон:4-14-36

5 5. Мемлекеттік қызметтің аяқтау нысаны жұмыссыз азаматқа дербес есепке aлу карточкасын беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде жұмыссыз ретінде тіркелген Қазақстан Республикасының азаматтарына, шетел азаматтарына және азаматтығы жоқ тұлғаларға көрсетіледі (әрі қарай - тұтынушылар).

7 7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1 1)тұтынушы қажетгі кұжаттарды тапсырған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде;

2 2)тиісті құжаттарды тапсыру үшін, кезек күту уақыты ең көп дегенде: 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)дербес есеп карточкасын алу үшін кезекте күту уақыты ең көп дегенде: 15 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Осы мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға тегін кѳрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Шолаққорған ауылы, Әйтеке би кѳшесі н/з үй, Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің фойесіндегі визуалды ақпарат көзінде (стендте) орналасқан.

10 10. Мемлекеттік қызмет аптасына бес күн кѳрсетіледі, түскі үзілісті есептемегенде, кезек тәртібімен іске асырылады.

Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00- ден 15.00-ге дейін) Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті тұтынушы келесі кұжаттарды ұсынады:

1 1)жеке басының куәландыратын құжат (түп нұсқасы және көшірмесі);

2 2)еңбек қызметін растайтын құжат (түп нұсқасы мен көшірмесі);

3 3)салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТТН) (түп нұсқасы және көшірмесі);

4 4)әлеуметтік жеке коды (ЖӘК) (түп нүсқасы, көшірмесі);

5 5)табысы туралы мәлімет (мәлімдеу сипатында);

6 6)шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар, шетелдіктің Қазақстан Республикасында тұруға ықтиярхатын және азаматтығы жоқ адамның ішкі істер органдарында тіркелгені туралы белгісі бар куәлігін (түп нұсқасы және көшірме);

7 7)оралмандар, оралман куәлігін (түп нұсқасы және көшірмесі).

13 13. Мемлекеттік қызметті пайдалану кезінде уәкілетті органның бланкісі (арыз түрінде және т.б.) талап етілмейді.

14 14. Мемлекеттік қызметгі тұтынушы керекті құжаттарды Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарына ұсынады.

15 15. Тұтынушыға, барлық керекті құжаттарды тапсырғаннан кейін, құжаттардың қабылданғаны туралы уақыты мен қабылдаған қызметкердің аты-жөні көрсетілген қол хат беріледі.

16 16. Жұмыссызға дербес есеп карточкасы уәкілетті органға өзі келген кезде ғана беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)лайықты жұмыстың ұсынылған екі түрінен жазбаша түрінде бас тарту;

2 2)уәкілетті орган жолдама берген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде белгісіз себептермен ұсынылған жұмысқа орналасуға келмеу;

3 3)түрғылықты жері өзгеруі;

4 4)жұмыспен қамтылғандар санатына жатқызылуы;

5 5)жұмыссыз бас бостандығынан айыру түріндегі жазамен сотталғанда не сот шешімі бойынша мәжбүрлеп емдеуге жіберілуі;

6 6)Қазақстан Республикасының зандарына сәйкес зейнетақы тағайындалғанда.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда заңдылықты сақтауға негізделеді және сыпайлық, толық ақпараттар ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының уақытылы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданган арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің акпараттық мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, кабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-19-67
Жоғары тұрған органдардың байланыс аппараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондык пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би кошесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырғаң және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

447 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»
мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандарты

1 1. Жалпы ереже

1 1. Осы стандарт мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау - бұл жан басына шаққандағы орташа айлық табысы облыстарда (аудандарда), Астана және Алматы қалаларында белгіленген кедейлік шегінен төмен адамдарға (отбасыларына) мемлекеттік ақшалай нысанда берілетін төлем.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы» 2001 жылғы 17 шілде айындағы № 246-ІІ Заңының;

2 2)Қазакстан Республикасы Үкіметінің «Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы» 2001 жылғы 24 желтоқсандағы № 1685 Заңын іске асыру жөніндегі шаралар туралы» қаулысының;

3 3)Оңтүстік Қазақстан облыстық әкімдігінің «Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы» және «Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы» Зандарын іске асыру жөніндегі шаралар туралы» 2006 жылғы 24 қаңтардағы № 40 қаулысының негізінде тағайындалады.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызметтің нәтижесі мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау болып табылады.

6 6. Мемлекеттік қызмет Созак ауданы әкімінің шешімімен кұрылған учаскелік комиссиялардан жәрдемақы алу мұқтаждығы туралы оң қорытынды алған Қазақстан Республикасы азаматтарына, оралмандарға, босқын статусына ие адамдарға көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1)қажетті құжатгарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызметтің көрсетілу мерзімі - 10 жұмыс күннің ішінде;

2 2)қажетті кұжаттарды тапсыру кезінде ең ұзак кезек күту уақыты - 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)көмекті тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыруды алу үшін ең ұзақ күту уақыты - 15 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін кѳрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті кұжаттар туралы толық акпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламапар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпаратгық тақтапарда орналастырылады.

10 10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн кѳрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде.

Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін
жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, кұжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы мыналарды:

1 1)жеке басын куәландыратын құжат (түпнұсқасы мен көшірмесі);

2 2)салық төлеушінің тіркелу нөмірі (түпнұсқасы мен көшірмесі);

3 3)әлеуметтік жеке коды (түпнұсқасы мен көшірмесі);

4 4)екінші деңгейлі банкідегі есеп шотының нөмірі (түпнұскасы мен көшірмесі);

5 5)азаматтарды тіркеу кітабы (түпнұсқасы);

6 6)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығынан берілетін алдыңғы тоқсанда алған зейнетақылар, мемлекеттік арнайы жәрдемақылар, арнайы мемлекеттік жәрдемақылар мөлшері туралы анықтамалар;

7 7)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен берілетін жұмыссыздық статусын растайтын анықтамалар;

8 8)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің жұмыс орындарынан алынған алдыңғы тоқсандағы табысы туралы анықтамалары;

9 9)мемлекеттік қызметті тұтынушының және оның отбасы мүшелерінің оқу орнынан стипендиясы көрсетілген анықтамалар;

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары бланкілерді береді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Мемлекеттік қызметті тұтынушыга жәрдемақыны тағайындау немесе тағайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыру қолма-қол беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1)Созақ ауданы әкімінің шешімімен құрылған учаскелік комиссиялардың көмекті беруден бас тарту туралы қорытындысы;

2 2)отбасының жан басына шаққандағы орта есеппен табысы облыстарда, Астана және Алматы қалаларында белгіленген кедейлік шегінен асқан жағдайда.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда зандылықты сақтауға негізделеді және сыпайылық, толық ақпараттық ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолаккорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-33-20.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаккорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанган тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтышылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылык
5.4 қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

496 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен
қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу»
мемлекеттік қызметтің стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Бұл стандарт мүгедектерге сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу бойынша мемлекеттік қызметгің көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» 2005 жылғы 13 сәуірдегі № 39 Заңының;

2 2)Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселелері туралы» 2005 жылғы 20 шілдедегі №754 қаулысының негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны - мүгедектерді сурдо-, тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу болып табылады.

6 6. Осы мемлекеттік қызмет келесі санаттарға жататын Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі (бұдан әрі - тұтынушы):

1 1)Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушылары;

2 2)жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар;

3 3)мүгедек балалар;

4 4)бірінші, екінші, үшінші топтағы мүгедектер.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызметтің көрсетілу мерзімі: 3 жұмыс күннің ішінде;

2 2)қажетті құжаттарды тапсырған кезде ең ұзақ кезек күту уақыты: 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)мемлекеттік қызмет көрсегу нәтижесі ретінде кұжаттарды алу үшін ең ұзақ күту уақыты:

20 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылган стенді, кабинетгің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжатгарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталган.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәрібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы мыналарды тапсырады:

1 1)Ұлы Отан соғысының мүгедектері - төлқұжаты немесе жеке басының куәлігінің, Ұлы Отан сoғысы мүгедектігінің куәлігінің және мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері;

2 2)жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар төлқұжаты немесе жеке басының куәлігінің, жеңілдіктерге құқығы туралы белгісі бар зейнеткерлік куәлігінің және мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері;

3 3)мүгедек балалар - төлқұжаты немесе жеке куәлігінің, кәмелетке толмағандар-туу туралы куәлігінің, ата анасының біреуінің (қамқоршысының, қорғаншының) төлқұжатының немесе жеке куәлігінің, мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері;

4 4)бірінші, екінші, үшінші топтағы мүгедектер - төлқұжаты немесе жеке куәлігінің, зейнеткерлік куәліктерінің, мүгедекті жеке оңалту бағдарламасының көшірмелері.

13 13. Мемлекеттік қызмет көрсетілуі үшін уәкілетті органның бланкісі (арыз нысаны және т. б.) талап етілмейді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттарды ресімдеу құжаты тұтынушыға қолма қол беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін. Сонымен қатар:

1 1) өз қызметін тоқтатпаған жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе кәсіптік ауруға шалдығу;

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық құқығын, қызметтік міндетін орындауда заңдылыкты сақтауға негізделеді және сыпайылық, толык ақпаратгық ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы,Әйтеке би Көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Созак ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сагат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін).
Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, кабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімінің ақпараттык мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастыгы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-24-99.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаккорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондык пошта: Suzak-Akim@mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатганған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 қызметерлердің сыпайылығына Қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

541 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№ 54 қаулысымен бекітілген
«Ауылдық жерлерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын алуға әлеуметтік көмек
тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

1 1. Жалпы ережелер.

1 1. Мемлекеттік қызмет анықтамасы: Ауылдық жерлерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын алуға әлеуметтік көмек тағайындау

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1)Қазақстан Республикасының мына заңнамасы: Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Жеке, заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» 2007 жылғы 30 маусымдағы №561 Қаулысы 4 бөлімінің 90 тармағы негізінде көрсетіледі.

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: Ауылдық жерлерде тұратын денсаулық сақтау, әлеуметтік қамсыздандыру, ауыл әкімі аппаратының әлеуметтік қызметкерлері, спорт және мәдениет, білім беру мамандарына отын алуға әлеуметтік көмек төлеу.

6 6. Мемлекеттік қызмет ауылдык жерлерде тұратын денсаулық сақтау, әлеуметтік қамсыздандыру, спорт және мәдениет, білім беру мамандарға көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған кезден бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері: 40 минут ішінде;

2 2)қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезекті күтуде рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 40 минуттан аспауы тиіс;

3 3)анықтаманы алған кезде кезекте күтуге рұқсат берілген ең ұзак уақыт: 10 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стенді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, ғимаратың бірінші қабатында орналасқан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі.

12

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін әлеуметтік кѳмекке немесе отын алуға жеңілдік берілетін азаматтардың тізімін тиісті аудандық медицина бірлестігі, әлеуметтік қамсыздандыру органдары, мәдениет және спорт, білім мекемелері толтырады. Аудандық медицина бірлестігі, әлеуметтік қамсыздандыру органдары, мәдениет және спорт, білім мекемелері - тізім тапсырады. (тізімде әлеуметік көмек алушының аты, жөні, атқаратын лауазымы, банктегі есеп шотының нөмірі, әлеуметтік көмек алушының мекен жайы көрсетіледі)

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы өз жұмыс істейтін мекеме басшыларына өтініштер тапсырады. Өтініш еркін түрде жазылады.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандыгын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесі тұтынушының жеке есеп шотына әлеуметтік көмек төлемдерін аудару, Қызмет көрсетуге жауапты:

1 1)Мемлекеттік органдарының бірінші басшылары.

2 2)Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бас есепшісі.

17 17. Мемлекеттік қызмет белгіленген нысанда ұсынылған тізімдердегі азаматтарға ғана көрсетіледі. Ұсынылган тізімде жоқ азаматтарға қызмет көрсетілмейді.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысы адамның конституциялық қүкығын, қызметтік міндетін орындауда зандылықты сақтауға негізделеді және сыпайлық, толық ақпараттар ұсынуды, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және мақсатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта аркылы, электрондык пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс күндері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 444-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде қаралады.

Қаралган арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондык пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бѳлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-33-20.
Жоғары тұрган органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек-жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу қажет. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағатганған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1 қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%

579 Созақ ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 15 ақпандағы
№54 қаулысымен бекітілген
«Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет
көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Бұл стандарт мүгедектерге мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған кұжаттарды ресімдеу мемлекеттік қызметтің көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының келесі заңнамалары:

1 1) Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» 2005 жылғы 13 сәуірдегі № 39 Заңының негізінде көрсетіледі;

4 4. Мемлекеттік қызметті Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметгік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36.

5 5. Мемлекеттік қызметтің аяқтау нысаны - мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық- әлеуметтік мекемелерде, әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу болып табылады.

6 6. Осы мемлекеттік қызмет бірінші, екінші, үшінші топтағы мүгедек болып табылатын Қазақстан Республикасының азаматтарына, Қазақстан Республикасының аумағында тұракты тұратын шетелдіктерге және азаматтығы жоқ тұлғаларға көрсетіледі (бұдан әрі - тұтынушы).

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1)қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызметтің көрсетілу мерзімі: 3 жұмыс күннің ішінде;

2 2)қажетті құжаттарды тапсыру кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты: 40 минутқа аспауы тиіс;

3 3)құжаттарды дайындау немесе дайындаудан бас тарту жөнінде хабарландыруды алу үшін ең ұзақ күту уақыты: 20 минуттан аспауы тиіс.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету Жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат, олардың үлгілері және оларды толтыру туралы толық ақпарат Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ресми ақпараттық дерек көздерінде, стендтерде, ақпараттық тақталарда орналастырылады.

10

10. Мемлекеттік қызмет аптаның бес күн көрсетіледі, түскі ас үзілісін есептемегенде. Қабылдау, алдын-ала жазылусыз және тездетілген қызмет көрсетусіз, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау - дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін) Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

11

11. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған стеиді, кабинеттің жанында дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындык
қойылған, ғимаратың бірінші кабатында орналаскан, күту залы, құжаттарды толтыру орындары,
құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі стендімен жабдықталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы мыналарды:

1 1) өтініш;

2 2)жеке куәлігінің көшірмесі;

3 3)мүгедектік туралы анықтаманың көшірмесі;

4 4)мүгедекті оналтудын жеке бағдарламасының көшірмесі;

5 5)медициналық картасының көшірмесін;

6 6)мекен-жай туралы аныктамасын.

13 13. Әйтеке би көшесі, н/з үй мекен-жайы бойынша орналасқан Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары бланкілерді береді.

14 14. 12 тармақта көрсетілген құжаттар Әйтеке би көшесі, н/з үй мекеи-жайы бойынша орналасқан Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне ұсынады.

15 15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушініц мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат және түбіртек беріледі.

16 16. Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу туралы құжат тұтынушыға қолма қол беріледі.

17 17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар толық ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсыну көрсетуден бас тартылуы мүмкін.

3 3. Жұмыс кағидаттары

18 18. Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандары мемлекеттік қызмет көрсетуде тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын келесі жұмыс қағидатгары:

1 1)қызмет аткару кезінде зандылықты сақтау;

2 2)сыпайылық және көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беру;

3 3)ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету;

4 4)тұтынушы құжаттарының мазмүны сақталуы және құпиялылығын қамтамасыз ету;

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс нәтижелері көрсеткіш сапасымен және қол жетімділік мүмкіндігімен өлшенеді.

20 20. Созак аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмысының сапалы және максатты орындалуын бағалау үшін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Созақ аудандык жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарының әрекеттеріне шағымдану арызы Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына жазылады. Мекен-жайы: Шолақкорған, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-14-36

22

22. Шағымдар жазбаша түрде пошта аркылы, электрондык пошта арқылы немесе Созақ ауданы әкімі аппаратының және/немесе Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің кеңселері арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады. Жұмыс кестесі: дүйсенбі- жүма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін (Жаз мезгілінде сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін). Демалыс к цері: сенбі және жексенбі. Мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон: 4-ГЛ-36.

23 23. Қабылданған арыз-шағым журналда тіркеліп, қабылданған күннен бастап 15 күннің ішінде каралады.

Қаралған арыз-шағымның нәтижесі арызданушыға жазбаша түрде пошта арқылы немесе электрондык пошта арқылы жіберіледі.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ақпараттық мәліметтері:Шолаққорган ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, қабылдау бөлмесінің телефоны: 4-14-36.

Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығы орынбасарының байланыс телефоны: 4-20-33.
Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыспен қамтуда жәрдем беру бөлімі мамандарының байланыс телефоны: 4-24-99.
Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Созақ ауданы әкімдігі, мекен-жайы: Шолаққорған ауылы, Жібек жолы көшесі н/з үй, телефон: 4-22-51. Электрондық пошта: Suzak-Akim @ mail.ru.

25 25. Қажет болған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін Созақ аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне хабарласу кажет. Мекен-жайы: Шолақкорған ауылы, Әйтеке би көшесі н/з үй, телефон. 4-14-36.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
95%
80%
75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
90%
50%
40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдын (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
95%
85%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанган тұтынушылардың % (үлесі)
80%
60%
50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
45%
30%
3.3. Интернет аркылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)
95%
70%
60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталган тұтынушылардың % (үлесі)
95%
60%
50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
60%
50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
70%
60%