Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

0 Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

В соответствии со статьями 1, 9-1, 15-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", постановлений Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам", акимат Жамбылской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемые стандарты оказания государственных услуг:

1 1) Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях;

2 2) Оформление документов для инвалидов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима Жамбылской области Б. Иманалиева.

3 3. Настоящее постановление вступает в силу с момента государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня его первого официального опубликования.

6 Стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях

Утвержден
постановлением акимата
Жамбылской области
от 25 апреля 2008 года № 121
Стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях

1 1. Общие положения

1 1. Данный стандарт определяет порядок оформления документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3

3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года "О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан" и утвержденных приказом исполняющего обязанности Министра труда социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 декабря 2005 года № 306-п "Типовых Правил социального обслуживания в государственных медико-социальных учреждениях и негосударственных медико-социальных организациях для престарелых и инвалидов общего типа" и "Типовых Правил социального обслуживания в государственных медико-социальных учреждениях и негосударственных медико-социальных организациях для детей с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата".

4 4. Государственную услугу по оформлению документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях предоставляют отделы занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз (далее отделы) согласно приложению № 1 к настоящему Стандарту.

5 5. Форма завершения: направление на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях.

6 6. Государственная услуга оказывается инвалидам 1, 2 группы, престарелым, нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе, детям-инвалидам.

7 7. Срок оказания государственной услуги:

1 1) срок оказания государственной услуги с момента сдачи необходимых документа: 10 дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: 30 минут;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении извещения: 10 минут.

8 8. Справки по выдаче справок безработным выдаются бесплатно.

9 9. Полная информация о порядке государственной услуги располагается в официальных источниках информации: в областных газетах "Ак жол" и "Знамя труда", а также на стендах, размещенных в залах отделов, а также на веб-сайте: sobes.zhambyl.kz.

10 10. График работы отделов: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов, кроме субботы и воскресенья, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 часов, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11 11. Условия места предоставления услуги:

В залах ожидания и в соответствующих кабинетах отделов, осуществляющих прием документов и предоставление консультативных услуг, созданы все необходимые условия. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, для ожидания и подготовки необходимых документов. Имеются информационные стенды, образцы для заполнения необходимых документов.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Перечень документов и требований, необходимых для получения государственной услуги:

1 1) Заявление установленной формы;

2 2) Копия документа, удостоверяющего личность заявителя;

3 3) Свидетельство о присвоении регистрационного номера налогоплательщика;

4 4) Свидетельство о социальном индивидуальном коде;

5 5) Медицинская карта установленной формы;

6 6) Выписка из амбулаторной карты;

7 7) Пенсионное удостоверение (лиц пенсионного возраста);

8 8) Удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой отечественной войны и лиц, приравненных к ним (для инвалидов, участников Великой отечественной войны и лиц, приравненных к ним);

Для инвалидов дополнительно:

9 9) Копия выписки из справки об инвалидности;

10 10) Копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида.

Для детей-инвалидов:

1 1) Заявление родителей (законных представителей) ребенка установленной формы;

2 2) Направление уполномоченного органа (для приема на социальное обслуживание в государственные медико-социальные учреждения);

3 3) Свидетельство о рождении или удостоверение личности;

4 4) Свидетельство о присвоении регистрационного номера налогоплательщика;

5 5) Свидетельство о присвоении социального индивидуального кода;

6 6) Копия выписки из справки об инвалидности;

7 7) Медицинская карта установленной формы;

8 8) Заключение психолого-медико-педагогической консультации;

9 9) Выписка из амбулаторной карты;

10 10) Копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида.

13 13. Формы документов выдаются в отделах.

14 14. Документы сдаются в соответствующих кабинетах отделов.

15 15. Документом, подтверждающим сдачу всех необходимых документов для получения государственной услуги, является корешок от бланка заявления с указанием даты приема и фамилии ответственного лица, принявшего документы.

16 16. Выдача направления осуществляется при личном посещении в отделах по адресам и номерам кабинетов ответственных лиц согласно приложения № 1 к настоящему Стандарту.

17 17. Основанием для приостановления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги является снятие инвалидности.

3 3. Принципы работы

18 18. Принципы работы, которыми руководствуются отделы по отношению к потребителю услуг:

1 1) вежливость;

2 2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;

3 3) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя;

4 4) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 2 к настоящему Стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5 5. Порядок обжалования

21 21. Государственными органами, разъясняющими порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывающих содействие в подготовке жалобы, являются акиматы соответствующих районов и города Тараз согласно приложению № 3 к настоящему Стандарту.

22 22. Государственными органами, куда подается жалоба, являются акиматы районов и города Тараз согласно приложению № 3 к настоящему Стандарту.

23 23. Жалобы, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в акиматах соответствующих районов и города Тараз.

6 6. Контактная информация

24 24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, телефон) руководителей отделов, непосредственно оказывающих государственную услугу указаны в приложении № 1 к настоящему Стандарту.

Вышестоящие органы:

1 1) Акиматы соответствующих районов и города Тараз, данные которых указаны в приложении № 3 к настоящему Стандарту;

2 2) Государственное учреждение "Департамент занятости населения и социальных программ акимата Жамбылской области" город Тараз улица Карахана, 1, телефон 459713.

Ежедневно с 9:00 до 19:00 часов, обеденный перерыв: с 13:00 до 15:00 часов.
e-mail: taraz@enbek.kz.
Дни приема начальника: вторник, четверг, пятница с 9:00 до 18:00 часов.
Дни приема заместителя начальника: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов.

25 25. Другая полезная информация для потребителя размещена на официальном сайте: sobes.zhambyl.kz.

68 Контактные данные отделов занятости и социальных программ районов и города Тараз

Приложение № 1 к Стандарту
Контактные данные отделов занятости
и социальных программ районов и города Тараз
N
Наименование
Ф.И.О. руководителя, график работы и приема
Адрес, номер кабинета
Контактные телефоны и электронная почта
1
Государственное учреждение (далее ГУ) "Отдел занятости и социальных программ Акимата города Тараз"
Сейдалина Косайкуль Сатыбалдиевна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Тараз, улица Достоевского, 14 кабинет № 201
8-7262-345124, 342879 sobes-taraz@mail.ru
2
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Байзакского района"
Абдрахманова Бахыткуль Ешенкуловна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Сарыкемер улица Байзак батыра, 112 кабинет № 102
8-72637-21971, 22338 utzszn_baizak@topmail.kz
3
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Меркенского района"
Абылкасымов Шорман Тореханович График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мерке, улица Исмаилова, 157 кабинет № 104
8-72632-22551, 21666 mozsp@mail.kz
4
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Т.Рыскуловского района"
Косалов Шардарбек Амрекулович График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кулан, улица Жибек жолы, 83 кабинет № 204
8-72631-21281, 21644 TRS2008@ topmail.kz
5
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Кордайского района"
Карамолдаева Баян Назкеевна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кордай, улица Белашова, 3
кабинет № 105
8-72636-21281, 21249 utzsnkorday@mail.kz
6
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Шуского района"
Онласын Мейрбек Калмырзаевич График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Толе би, улица Балуан Шолака, 189 кабинет № 104
8-72638-31096, 31637 shuozsp@ topmail.kz
7
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Таласского района"
Туралиева Роза Туралиевна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Каратау, улица Конаева, 26 кабинет № 106
8-72644-61306, 61522 otzsp_karatau@mail.ru
8
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Сарысуского района"
Усембаев Болат Базарбаевич График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Жанатас, улица Жибек жолы, 53 кабинет № 102
8-72634-62806, 61680 dkz@mail.kz
9
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жуалынского района"
Курмашев Карибай График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла,1 кабинет № 105
8-72635-22276, 22150
juali_sobes@mail.ru
10
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жамбылского района"
Несипбеков Нурлан Кудербаевич График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Аса, улица Абая, 123 кабинет № 201
8-72633-21756, 21182 asa_sobes@mail.ru
11
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Мойынкумского района"
Даниярова Жаксыгуль Мырзабаевна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мойынкум, улица Кошенова,10 кабинет № 103
8-72642-24721,24893 ozsp_moinkum@ topmail.kz

69 Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение № 2 к Стандарту
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества
и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
100
100
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
100
100
100
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
3
5
3
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
3
1
3
4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
3
1
3
4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования
100
100
100
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала
99
100
99

70 Контактные данные акиматов районов и города Тараз

Приложение № 3 к Стандарту
Контактные данные акиматов районов и города Тараз
N
Наименование
адрес
Контактные телефоны и сайт (электронная почта)
1
Акимат города Тараз
город Тараз, площадь Достык, 3
8-7262-454814, 430846 www.gorakim.kz
2
Акимат Байзакского района
село Сарыкемер, улица Байзак батыра, 107
8-72637-21096, 21582 baizak_akimat@mail.ru
3
Акимат Меркенского района
село Мерке, улица Смайлова, 169
8-72632-21689, 21361
mozsp@mail.kz
www.zhambul.kz
4
Акимат Турар Рыскуловского района
село Кулан, улица Жибек жолы, 75
8-72631-21600, 22342 www.T-Ryckulov.kz
5
Акимат Кордайского района
село Кордай, Толе би, 106
8-72636-21240, 21360 www.akimatkorday.kz
6
Акимат Шуского района
село Толе би, улица Толе би, 272
8-72638-32198, 31955
www.zhambulshu.kz
7
Акимат Талаского района
город Каратау, площадь Достык,1
8-72644-62407, 60105 ekonomkaratau@mail.ru
8
Акимат Сарысуского района
город Жанатас, улица Бейбитшилик
8-72634-61437, 63281 www.sarysu.kz
9
Акимат Жуалынского района
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла, 12
8-72635-21500, 21573 www.new.zhualy.kz Jua_fin@tarnet.kz
10
Акимат Жамбылского района
село Аса, улица Абая, 123
8-72633-22328, 211535
www.zhambyl.kz marxraiy@mail.ru
11
Акимат Мойынкумского района
село Мойынкум, улица Амангельды, 147
8-72642-24155, 24487
Moinkum_ akimat@mail.ru

71 Стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи

Утвержден
постановлением акимата
Жамбылской области
от 25 апреля 2008 года № 121
Стандарт оказания государственной услуги Оформление документов на социальное обслуживание на дому,
в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем
уходе и помощи

1 1. Общие положения

1 1. Данный стандарт определяет порядок оформления документов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей- инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3 3. Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 3) пункта 1 статьи 21 Закона Республики Казахстан 13 апреля 2005 года "О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан", "Типовых Правил

социального обслуживания на дому", утвержденных приказом исполняющего обязанности Министра труда социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 декабря 2005 года № 306-п .

4

4. Государственная услуга предоставляется акиматами районов, акимами городов районного значения. Рабочими органами, осуществляющими оформление документов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи, являются отделы занятости и социальных программ районов и акимы городов районного значения (далее Отделы) согласно приложениям № 1 и № 3 к настоящему Стандарту.

5 5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является уведомление о приеме на социальное обслуживание на дому.

6 6. Государственная услуга оказывается инвалидам, в том числе детям- инвалидам.

7 7. Срок оказания государственной услуги:

1 1) срок оказания государственной услуги с момента сдачи необходимых документа: 10 дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: 30 минут;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении извещения: 10 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9 9. Полная информация о порядке государственной услуги располагается в официальных источниках информации: в областных газетах "Ак жол" и "Знамя труда", а также на стендах, размещенных в залах отделов, а также на веб-сайте: sobes.zhambyl.kz.

10 10. График работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов, кроме субботы и воскресенья, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 часов, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11 11. Условия места предоставления услуги:

В залах ожидания и в соответствующих кабинетах отделов, осуществляющих прием документов и предоставление консультативных услуг, созданы все необходимые условия. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, для ожидания и подготовки необходимых документов. Имеются информационные стенды, образцы для заполнения необходимых документов.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Для оформления социального обслуживание на дому, в том числе для детей инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи необходимо ежегодно предоставление следующих документов:

1 1) заявление установленной формы;

2 2) удостоверение личности;

3 3) справка с места жительства;

4 4) медицинская карта установленной формы;

5 5) акт обследования материально-бытовых условий установленной формы;

6 6) пенсионное удостоверение (для лиц пенсионного возраста);

7 7) удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой отечественной войны и лиц, приравненных к ним (для инвалидов, участников Великой отечественной войны и лиц, приравненных к ним);

Для инвалидов дополнительно:

8 8) копия выписки из справки об инвалидности;

9 9) копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида.

Для детей-инвалидов:

1 1) заявление установленной формы;

2 2) заключение психолого-медико-педагогической консультации о необходимости постороннего ухода;

3 3) медицинская карта установленной формы;

4 4) справка отдела медико-социальной экспертизы (об инвалидности);

5 5) акт обследования материально-бытовых условий выписки из справки об инвалидности установленной формы.

13 13. Формы необходимых документов выдаются в отделах.

14 14. Документы сдаются в соответствующих кабинетах отделов.

15 15. Документом, подтверждающим сдачу всех необходимые документы для получения государственной услуги, является корешок от бланка заявления с указанием даты приема и фамилии ответственного лица, принявшего документы.

16 16. Выдача уведомления осуществляется при личном посещении в отделах согласно приложению № 1 к настоящему Стандарту.

17 17. Основанием для приостановления государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги является снятие инвалидности.

3 3. Принципы работы

18 18. Принципы работы, которыми руководствуются отделы по отношению к потребителю услуг:

1 1) вежливость;

2 2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;

3 3) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя;

4 4) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 2 к настоящему стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5 5. Порядок обжалования

21 21. Государственными органами, разъясняющими порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывающих содействие в подготовке жалобы, являются акиматы соответствующих районов и города Тараз согласно приложению № 3 к настоящему Стандарту.

22 22. Государственными органами, куда подается жалоба, являются акиматы районов и города Тараз согласно приложению № 3 к настоящему Стандарту.

23 23. Жалобы, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в акиматах соответствующих районов и города Тараз.

6 6. Контактная информация

24 24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, телефон) руководителей отделов, непосредственно оказывающих государственную услугу указаны в приложении № 1 к настоящему Стандарту.

Вышестоящие органы:

1 1) Акиматы соответствующих районов и города Тараз, данные которых указаны в приложении № 3 к настоящему Стандарту;

2 2) Государственное учреждение "Департамент занятости населения и социальных программ акимата Жамбылской области" город Тараз улица Карахана,1, телефон 459713.

Ежедневно с 9:00 до 19:00 часов, обеденный перерыв: с 13:00 до 15:00 часов.
e-mail: taraz@enbek.kz.
Дни приема начальника: вторник, четверг, пятница с 9:00 до 18:00 часов.
Дни приема заместителя начальника: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов.

25 25. Другая полезная информация для потребителя размещена на официальном сайте: sobes.zhambyl.kz.

126 Контактные данные отделов занятости и социальных программ районов

Приложение № 1 к Стандарту
Контактные данные отделов занятости
и социальных программ районов
N
Наименование
Ф.И.О. руководителя, график работы и приема
Адрес, номер кабинета
Контактные телефоны и электронная почта
1
Государственное учреждение (далее ГУ) "Отдел занятости и социальных программ Акимата Байзакского района"
Абдрахманова Бахыткуль Ешенкуловна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Сарыкемер улица Байзак батыра, 112 кабинет № 102
8-72637-21971, 22338 utzszn_baizak@topmail.kz
2
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Меркенского района"
Абылкасымов Шорман Тореханович График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мерке, улица Исмаилова, 157 кабинет № 104
8-72632-22551, 21666 mozsp@mail.kz
3
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Т.Рыскуловского района"
Косалов Шардарбек Амрекулович График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кулан, улица Жибек жолы, 83 кабинет № 204
8-72631-21281, 21644 TRS2008@ topmail.kz
4
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Кордайского района"
Карамолдаева Баян Назкеевна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кордай, улица Белашова, 3
кабинет № 105
8-72636-21281, 21249 utzsnkorday@mail.kz
5
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Шуского района"
Онласын Мейрбек Калмырзаевич График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Толе би, улица Балуан Шолака, 189 кабинет № 104
8-72638-31096, 31637 shuozsp@ topmail.kz
6
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Таласского района"
Туралиева Роза Туралиевна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Каратау, улица Конаева, 26 кабинет № 106
8-72644-61306, 61522 otzsp_karatau@mail.ru
7
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Сарысуского района"
Усембаев Болат Базарбаевич График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Жанатас, улица Жибек жолы, 53 кабинет № 102
8-72634-62806, 61680 dkz@mail.kz
8
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жуалынского района"
Курмашев Карибай График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла,1 кабинет № 105
8-72635-22276, 22150
juali_sobes@mail.ru
9
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жамбылского района"
Несипбеков Нурлан Кудербаевич График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Аса, улица Абая, 123 кабинет № 201
8-72633-21756, 21182 asa_sobes@mail.ru
10
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Мойынкумского района"
Даниярова Жаксыгуль Мырзабаевна График работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мойынкум, улица Кошенова,10 кабинет № 103
8-72642-24721,24893 ozsp_moinkum@ topmail.kz

127 Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение № 2 к Стандарту
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества
и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
100
100
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
100
100
100
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
100
100
100
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
1
0
1
4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
1
0
1
4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования
100
100
100
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала
98
100
98

128 Контактные данные акиматов районов и акимов городов районного значения

Приложение № 3 к Стандарту
Контактные данные акиматов районов и акимов городов районного значения
N
Наименование
адрес
Контактные телефоны, сайт (электронная почта)
1
Акимат Байзакского района
село Сарыкемер, улица Байзак батыра, 107
8-72637-21096, 21582 baizak_akimat@mail.ru
2
Акимат Меркенского района
село Мерке, улица Смайлова, 169
8-72632-21689, 21361 mozsp@mail.kz www.zhambul.kz
3
Акимат Турар Рыскуловского района
село Кулан, улица Жибек жолы, 75
8-72631-21600, 22342 www.T-Ryckulov.kz
4
Акимат Кордайского района
село Кордай, Толе би, 106
8-72636-21240, 21360 www.akimatkorday.kz
5
Акимат Шуского района
село Толе би, улица Толе би, 272
8-72638-32198, 31955 www.zhambulshu.kz
6
Акимат Таласского района
город Каратау, площадь Достык, 1
8-72644-62407, 60105 ekonomkaratau@mail.ru
7
Акимат Сарысуского района
город Жанатас, улица Бейбитшилик, 1
8-72634-61437, 63281 www.sarysu.kz
8
Акимат Жуалынского района
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла, 12
8-72635-21500, 21573 www.new.zhualy.kz Jua_fin@tarnet.kz
9
Акимат Жамбылского района
село Аса, улица Абая, 123
8-72633-22328, 211535 www.zhambyl.kz marxraiy@mail.ru
10
Акимат Мойынкумского района
село Мойынкум, улица Амангельды, 147
8-72642-24155, 24487 Moinkum_ akimat@mail.ru
11
Государственное учреждение "Аппарат Акима города Каратау"
город Каратау, улица Шаина, 47 2 этаж, кабинет № 201
8-72644-6-23-24, 6-26-47
12
Государственное учреждение "Аппарат Акима города Жанатас"
город Жанатас, улица Бейбитшилик,25 кабинет № 6
8-72634-6-28-88, 6-33-62
13
Государственное учреждение "Аппарат Акима города Шу"
город Шу, улица Конаева 23, кабинет № 32
8-72643-2-14-41