В соответствии со статьей N 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и в целях реализации постановлении Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам", акимат Южно-Казахстанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

постановлением акимата
Южно-Казахстанской области
от 2 июня 2008 года N 165
Стандарт оказания государственной услуги "Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности" Об утверждении стандарта оказания государственной услуги

автоматизированная.

Предварительная запись и ускоренное обслуживание для получения данной государственной услуги не предусмотрено.

11. В отделе охраны историко-культурного наследия Управления культуры Южно-Казахстанской области для предоставления данной государственной услуги созданы следующие условия и для людей с ограниченными возможностями: один письменный стол и два стула, стенд с образцами заявлений на государственном и русском языках, кондиционер в кабинете для поддержания оптимальной температуры в летний и зимний период.

21. Порядок обжалования действий (бездействии) специалистов отдела охраны историко-культурного наследия управления культуры Южно-Казахстанской области разъясняются заместителем начальника управления культуры Южно-Казахстанской области. город Шымкент, проспект Тауке хана дом 2 а, 3 этаж, 2 кабинет, тел: 55-10-88.

Телефон приемной начальника управления культуры Южно-Казахстанской области: 53-94-62.
Телефон заместителя начальника управления культуры Южно-Казахстанской области: 55-10-88.
Телефон специалистов отдела охраны историко-культурного наследия управления культуры Южно-Казахстанской области: 53-93-49
График работы: ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов, перерыв с 13.00 часов до 15.00 часов.
Выходные дни: суббота и воскресенье.
График личного приема физических лиц:
начальником управления культуры Южно-Казахстанской области: еженедельно по средам с 17.00 до 19.00 часов;
заместителем начальника управления культуры Южно-Казахстанской области: еженедельно по вторникам и четвергам с 17.00 до 19.00 часов.
Контактные телефоны вышестоящей организации - акимат Южно-Казахстанской области: город Шымкент, проспект Тауке хана, дом 6. тел: 55-00-25.

Приложение
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача заключения о наличии
у вывозимого предмета культурной ценности"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное
значение показателя
Целевое значение
показателя в
последующем году
Текущее значение
показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи  документа
100 %
90%
80%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
100%
70%
60%
2. Качество
2.1. % (доля)  потребителей, удовлетворенных качеством процесса
предоставления услуги
100%
100%
100%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100%
100%
100%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100%
100%
100%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
90%
80%
70%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
50%
40%
30%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0,1%
0,3%
0,5%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
95%
70%
60%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
95%
60%
50%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
90%
60%
50%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100%
90%
90%