Мемлекеттік қызмет көрсетудің кейбір стандарттарын бекіту туралы — 11.08.2026

0 Мемлекеттік қызмет көрсетудің кейбір стандарттарын бекіту туралы

Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 24 наурыздағы "Нормативтік құқықтық актілер туралы" Заңына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы "Әкімшілік рәсімдер туралы" Заңына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" қаулысына сәйкес, аудандық деңгейде көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсетуді қамтамасыз ету мақсатында аудан әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1 1. Қоса беріліп отырған мемлекеттік қызметтерді көрсету стандарттары бекітілсін:

1 1) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу (1-қосымша);

2 2) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу (2-қосымша);

3 3) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу (3-қосымша);

4 4) Мүгедектерді сурдо–тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру (4-қосымша);

5 5) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау (5-қосымша);

6 6) Тұрғын үй көмегін тағайындау (6-қосымша);

7 7) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу (7-қосымша);

8 8) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу (8-қосымша);

9 9) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу (9-қосымша);

10 10) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау (10-қосымша);

11 11) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру (11-қосымша);

12 12) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау (12-қосымша);

13 13) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу (13-қосымша);

14 14) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу (14-қосымша);

15 15) Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру (15-қосымша);

16 16) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру (16-қосымша);

17 17) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру (17-қосымша);

18 18) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру (18-қосымша);

19 19) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру (19-қосымша);

20 20) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою (20-қосымша);

21 21) Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру (21-қосымша);

22 22) Мал басы туралы мәліметтер (22-қосымша);

23 23) Лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру (23-қосымша);

24 24) Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою (24-қосымша);

25 25) Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау (25-қосымша).

2 2. Тиісті мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік органдар осы қаулыдан туындайтын қажетті шараларды алсын.

3 3. Осы қаулы ресми бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланған күннен бастап күшіне енеді.

4 4. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімі аппаратының басшысы Д. Е. Абдрашитовқа жүктелсін.

1 "Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

Аудан әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
1–қосымша
"Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 15 бабы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 19 маусымдағы № 836 "Қазақстан Республикасының "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының іске асырылуы жөніндегі шаралар туралы" қаулысы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімінің 22-тармағы.

4 4. Аталған мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің атауы: "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Тұтынушы аталатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны – жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу, тұрақты немесе уақытша, ақылы қоғамдық жұмыстарға, әлеуметтік жұмыс орындарына және кәсіби оқуға жолдама беру, келісім-шарт жасасу.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларына көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1

1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 20 минуттан аспайды;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күтуге ең ұзақ уақыт - 20 минуттан аспайды;

3 3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге ең ұзақ уақыт – оларды тұрақты, қоғамдық жұмыстарға және әлеуметтік жұмыс орындарына немесе кәсіби даярлыққа қажетті құжаттарды тапсырғаннан сәттен бастап есепке алынып, жолдама беріледі – уақыт 20 минуттан аспайды.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov. westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.

4 4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;

5 5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1

1) жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2

2) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3

3) Әлеуметтiк жеке код берiлгенi туралы куәлiктi (ӘЖК), Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша Мемлекетттік зейнетақы және жәрдемақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон 31-4-76; мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Садыков көшесі №9;

4

4) Салық төлеушiнiң тiркеу нөмiрiн (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы Министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі №2 үй телефон 31-5-63.

5 5) Еңбек қызметін дәлелдейтін құжаттар (еңбек кітапшасы, еңбек келісімшарты);

6 6) Жинақ кітапшасын ашу (есеп) АҚ «Казпошта» Казталов аудандық бөлімшесі арқылы беріледі, жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты 13.00-14.30-ға дейін, мекен-жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы Шарафуддинов көшесі, 5, 1-қабат. тел. 31-1-41.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға бланктер берілмейді.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекен-жайы мен нөмірі:

Халықты жұмыспен қамту бөлімі, мекен-жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 4 кабинет, телефоны: 31-4-97.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат – жұмыссыздардың құжаттарын қабылдаған сектор мамандары, оның барлық мәліметтері базаға енгізілгенін хабарлайды және жұмысқа немесе кәсіби оқуға баруға жолдама ұсынылады.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – жұмыссыздардың жеке жолыққан кезінде мамандар қортындысын хабарлайды.

Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу туралы ақпаратты электрондық пошта немесе сайт арқылы жіберу қарастырылмаған.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) осы стандарттың 12-тармақшасында көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесінің толық болмауы;

2 2) құжаттардағы ақпараттың толық немесе нақты болмауы.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына “Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі” мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы:Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесімен төмендегідей қосымша қызметттер көрсетіледі:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

5 5) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу;

6 6) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

7 7) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;

9 9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
Бөлімнің сенім телефоны: 31-4-86.
"Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
1-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

2 "Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
2–қосымша
"Семей ядролық сынақ полигонында ядролық
сынақтардың салдарынан зардап шеккен
азаматтарды тіркеу және есепке алу"
мемлекеттік қызмет көрсету
стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негізінде көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 12 бабы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 20 ақпандағы № 110 "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы" қаулысы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімінің 23-тармағы.

4 4. Аталған мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің атауы - "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу үшін тіркеу және есепке алу.

6 6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтары, азаматтығы жоқ адамдар, Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын ішкі істер бөлімінен есептен өткендерге көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1

1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 20 күнтізбелік күн;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov. westkaz.kz). "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 9.00-18.30, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты 13.00-14.30, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;

4 4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;

5 5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1

1) Жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2

2) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызметкөрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3

3) Салық төлеушiнiң тiркеу нөмiрiн (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы Министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі №2 үй телефон 31-5-63.

4

4) Әлеуметтiк жеке код берiлгенi туралы куәлiктi (ӘЖК), Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша Мемлекеттік зейнетақы және жәрдемақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон 31-4-76; мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Садыков көшесі №9;

5 5) Қазақстан Республикасының 1992 жылғы 18 желтоқсандағы Заңымен белгіленген тәртіп бойынша, Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шегушіге берілетін жеңілдіктерге құқығын растайтын куәлік.

6 6) Жинақ кітапшасын ашу (есеп) АҚ «Казпошта» Казталов аудандық бөлімшесі арқылы беріледі, жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты 13.00-14.30-ға дейін, мекен-жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы Шарафуддинов көшесі, 5, 1-қабат. тел. 31-1-41;

7 7) 1949-1965 жылға дейін және 1966-1990 жылдар аралығында Семей ядролық сынақ полигоны аумағында тұру фактісі мен кезеңін растайтын құжаттар.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с) - өтініш бланкілері бөлімнің № 8 кабинетте беріледі, мекенжайы:Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған бланкілерді, өтініштер мен басқа да құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекенжайы мен нөмірі – Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, мекенжайында орналасқан бөлімнің № 5 бөлмесіндегі мамандар.

15

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы мен нысаны – мемлекеттік қызметті тұтынушының өтініші өтініштерді тіркеу кітабына жазылады, өтініштің қабылданған уақыты туралы хабарлама беріледі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тұтынушының жеке келуі. Біржолғы ақшалай өтемақыны алушыны тіркеу және есепке алу № 7 бөлмеде жүргізіледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздемелерінің толық тізімі:

1 1) осы стандарттың 12 - тармақшасында көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесінің толық болмауы;

2 2) өтініш иесі бұрынғы жұмыс орнынан немесе тұрған жерінен біржолғы жәрдемақыны алған жағдайда;

3 3) көрсетілген радиоактивтік ластануға ұшыраған аймақтарда толық бір жыл тұрмаған жағдайда.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесімен төмендегідей қосымша қызметтер көрсетіледі:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

7 7) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

8 8) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

9 9) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу
"Семей ядролық сынақ полигонында ядролық
сынақтардың салдарынан зардап шеккен
азаматтарды тіркеу және есепке алу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
2-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

3 "Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу жөніндегі" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
3–қосымша
"Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу жөніндегі" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңы;

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) - Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеп, қорытынды шешім шығарып беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына – Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасы территориясында тұрақты тұрып жатқан шетелдіктер және азаматтығы жоқ тұлғалар жатады.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 15 минут;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу

кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 15 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov. westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;

4 4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;

5 5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Өтініш;

2

2) Жеке куәлiгін көшірмесі (төлқұжат) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3 3) рентген суреттерiн;

4

4) мүгедектігі туралы анықтама, «Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті» мемлекеттік мекемесінің Медициналық-әлеуметтік сараптама комиссиясының негізінде беріледі, мекенжайы: Орал қаласы, Сайрайшық көшесі, 46, №201 кабинет, күнсайын сағат 9.00-18.30-ге дейін үзіліссіз сағат 13.00-14.30-ға дейін, телефон: 51-25-83;

5

5) Әлеуметтік жеке коды туралы куәлік (ӘЖК), Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша Мемлекеттік Зейнетақы және жәрдемақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон: 31-4-76; мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 2 үй телефон: 31-0-44.

6 6) Медициналық карта- Казталов аудандық ауруханасы мемлекеттік коммуналдық қазынашылық кәсіпорыны, мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Даниялова көшесі № 1 үй телефон: 31-0-44;

7 7) Амбулаториялық картадан үзінді көшірме - Казталов аудандық ауруханасы мемлекеттік коммуналдық қазынашылық кәсіпорыны, мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Даниялова көшесі № 1 үй телефон: 31-0-44;

8

8) Зейнеткерлік куәлігі - Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша Мемлекеттік Зейнетақы және жәрдемақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон: 31-4-76; мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Садыков көшесі № 9.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с) – Бөлімнің № 6 бөлмесінде азаматтарды рәсімдеу кезінде мамандар өтініш бланкілерін береді және арыз иесі сол жерде толтырады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен бөлмесі – Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4 үй мекен-жайында орналасқан "Бөлімнің № 6 бөлмесіндегі мамандарына тапсырады.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тұтынушының жеке келуі. Мүгедектерді тіркеу, есепке алу бөлімде № 6 бөлмеде жүргізіледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі – құжаттардың толық болмауы.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекен-жайы:

Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4, №1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4, телефоны: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4, телефоны: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;

7 7) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

8 8) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

9 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

9) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу.
" Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу жөніндегі"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
3-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

4 "Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
4-қосымша
"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен
және міндетті гигиеналық құралдар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру.

Сурдотехникалық құралдар – есту мүкістігін реттеу және түзету үшін, сонымен қатар ақпаратты жеткізу және байланыс құралдарын күшейтетін техникалық құралдар.
Тифлотехникалық құралдар – көру мүкістігі бар мүгедектердің қабілеттерін реттеу және түзету үшін бағытталған құралдар; міндетті гигиеналық құралдар – физиологиялық табиғи қажеттіліктерін шығару үшін бағытталған құралдар.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 1, 18-24 бабтары;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754 "Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселелері туралы" қаулысы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 83-тармағы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына – Қазақстан Республикасы азаматтарды, Қазақстан Республикасы азаматтары, Қазақстан Республикасы территориясында тұрақты тұрып жатқан шетелдіктер және азаматтығы жоқ тұлғалар жатады.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 15 минут;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 15 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov. westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.

4 4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;

5 5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1

1) Жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2

2) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3

3) Мүгедектігі туралы анықтама, «Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті» мемлекеттік мекемесінің Медициналық-әлеуметтік сараптама комиссиясының негізінде беріледі, мекен-жайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, №201 кабинет, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін, телефон: 51-25-83.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с) – Бөлімнің № 7 бөлмесінде азаматтарды рәсімдеу кезінде мамандар өтініш бланкілерін береді және арыз иесі сол жерде толтырады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен бөлмесі – Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4-үй мекенжайында орналасқан "Бөлімнің № 6 бөлмесіндегі мамандарына тапсырады.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тұтынушының жеке келуі. Мүгедектерді тіркеу, есепке алу Бөлімде № 6 бөлмеде жүргізіледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі – құжаттардың толық болмауы.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21.Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1,, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон:31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44 ) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерінің көрстеді:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

7 7) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

8 8) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

9 9) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу.
"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен
және міндетті гигиеналық құралдар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
4-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

5 "18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
5-қосымша
"18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға
мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы" Заңының 4, 5, 6, 9, 10 баптары;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 2 қарашадағы № 1092 қаулысымен бекітілген "Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақыларды тағайындау және төлеу ережесі", "Балалы отбасыларына жәрдемақы алуға үміткер отбасының жиынтық табысын есептеу ережесі";

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 84-тармағы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы – "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан (бұдан әрі – Бөлім). Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасына, тағайындалған мемлекеттік жәрдемақы алушының банктегі есеп шотына аудару арқылы жүреді.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына –Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын Қазақстан Республикасының азаматтары және оралмандар жатады.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – тіркелген күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты – 30 минуттан аспайды.

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтугерұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету – тегін.

9 9. Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov.westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің дәлізіндегі стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 9.00–18.30, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс сағат 13.00–14.30, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;

2 2) кабинетте күту үшін орындықтар қойылған;

3 3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған;

4 4) мүгедектік және балалар арбаларына арналған пандус орнатылған;

5 5) өрт сөндіру қауіпсіздігінің талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар, соның ішінде мемлекеттік қызметті алу үшін жеңілдіктері бар тұлғаларға:

1

1) Жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2

2) баланың тууы туралы куәлік, Казталов аудандық әділет басқармасының Азаматтық хал актілерін жазу бөлімінде беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі, 2, телефоны: 31-7-20;

3

3) Отбасының тұрғылықты жерін растайтын құжаттың көшірмесі (азаматтарды тіркеу кітабы. «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрстеу Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халықа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05

4 4) отбасы мүшелерінің табысы туралы анықтама (жалақысы, алимент, мемлекеттік жәрдемақы, шәкіртақы және т.б. туралы анықтама);

5 5) Қазақстан Республикасының Халық банкінің лицензиясы бар екінші деңгейлі банктен ашылған есепшотының нөмірі (арыз иесі балалар жәрдемақысына жазған өтінішінде көрсетеді);

6

6) Әлеуметтік жеке коды туралы куәлік (ӘЖК), Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша Мемлекеттік зейнетақы және жәрдемақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон 31-4-76; мекенжайы: Казталов ауылы, Садықов көшесі, №9;

7

7) Салық төлеушiнiң тiркеу нөмiрiн (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы Министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі №2 үй телефон 31-5-63.

8 8) жеке және қосалқы шаруашылығы жөнінде мәлімет (саяжай, бақша, жер телімі, мал, құстарының бар жоқтығы көрсетіледі).

13

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері № 5 бөлмелерде тегін беріліп сол жерде толтырылады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі, 4, № 5, бөлмелердегі Бөлім мамандарына тапсырылады.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тағайындалған жәрдемақы сомасы алушының есеп шотына аударылады.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) баланың өлімі;

3 3) баланың толық мемлекеттік қамтуда екені анықталса.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерінің көрсетеді:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу;

7 7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

8 8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

9 9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
"18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға
мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
5-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

6 "Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
6-қосымша
"Тұрғын үй көмегін тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - тұрғын үй көмегін тағайындау.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 97 бабы;

2 2) Казталов аудандық мәслихатының 2004 жылғы 2 маусымдағы сессиясында № 2 шешімімен бекітіліп, 2004 жылдың 25 маусымда Әділет басқармасында тіркелген «Казталов ауданы көлемінде нашар қамтамасыз етілген отбасыларына (азаматтарға) тұрғын үй көмегін беру тәртібі мен мөлшері туралы» Ережесі;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және занды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 85-тармағы.

4 4. "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) - Тұрғын үй көмегін тағайындау туралы келісімшарт беру.

6

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына –Тұрғын үй көмегі Казталов ауданы аумағындағы Тұрмысы төмен отбасыларына, Мүгедек балалар тәрбиелеп отырған отбасыларына, 20 жасқа дейінгі жетім балаларға, Оралмандарға, Көп балалы отбасыларына, Асыраушысынан айырылған отбасыларына тағайындалады.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – 20 жұмыс күні ішінде (арыз иесі № 190-нысанды тапсырған күннен);

2 2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты - 30 минут;

3 3) құжаттарды алған кезде кезекте күтудің ең ұзақ уақыты, мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесі ретінде файлдың барынша рұқсат етілетін мөлшері – жоқ.

Қажетті құжаттарды тапсырған уақыттан бастап, 20 жұмыс күні ішінде тағайындалған көмек сомасы арыз иесінің банктегі есеп шотына аударылады, содан соң аударылған соманы (№ 190 нысанға сәйкес) банк қызмет көрсетушілердің есепшотына аударады.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov.westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 9.00-18.30 дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін. Кезек күттірмеу үшін тұрғын үй көмегін тағайындаған кезде келесі мерзімге алдын-ала жазылу қарастырылған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;

2 2) кабинетте күту үшін орындықтар қойылған;

3 3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған;

4 4) мүгедектік және балалар арбаларына арналған пандус орнатылған;

5 5) өрт сөндіру қауіпсіздігінің талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1

1) Жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2

2) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министірлігінің Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, мекен – жайы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 2 үй телефон: 31-5–63;

3

3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы Орал қаласының "Халыққа қызмет көрсету Орталығы" Мемлекеттік мекемесінің филиалы Казталов ауданы Халыққа қызмет көрсету Орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22. телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

4 4) пайдаланып отырған алаң көлемі жөнінде (техникалық төлқұжат) тұрғын жайға құжаттардың көшірмесі (жекешелендіру, сыйға тарту, сатып алу – сату, жалға беру т.б. жөнінде келісімшарттар);

5

5) жылжымайтын мүлік жөнiнде анықтама (жылына 1 рет), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы Орал қаласының "Халыққа қызмет көрсету Орталығы" Мемлекеттік мекемесінің филиалы Казталов ауданы Халыққа қызмет көрсету Орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-17.00-ге дейін, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22. телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

6 6) Ұлы Отан Соғысы қатысушысы немесе мүгедегі куәлігінің көшірмесі, мүгедек күтiмiнiң заңдылығын куәландыратын құжат;

7 7) Мүгедекке күтім жасаудың заңдылығын дәлелдейтін құжат;

8 8) алдыңғы арыз беру мерзiмiне сәйкес отбасының өткен жартыжылдыққа табыстары жөнінде мәлімет (зейнетақысы жөнінде анықтама немесе жинақ кітапшасы, жалақысы туралы анықтама, алименттер, шәкіртақы);

9 9) тұрғын жай ұстау, коммуналдық қызмет және байланыс қызметі ақысын төлеу бойынша төлем құжаттарының түпнұсқасы (түбіртектер мен кітапшалар).

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға қажетті бланк (өтініш нысандары және т.с.с) беретін орын – Тұрғын үй көмегін төлеу бөлімі мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 5, кабинетте, телефоны: 31-4-97.

14

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жәйі мен кабинеті – Тұрғын үй көмегін төлеу бөлімінің мамандары, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 5, кабинет, телефоны: 31-4-97.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – құжаттарды қабылдаған кезде бөлім маманы арыз иесіне мемлекеттік қызметтің көрсетілу қорытындысы туралы хабарлайды, тағайындалған сома есепшотына аударады.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тарту негіздемелердің толық тізбесі:

Тұрғын үй көмегін алушылар тұрғын үй көмегiн тағайындауға қатысы бар қандай да болмасын өзгерiстер жөнiнде 10 күн мерзiм ішінде тұрғын үй көмегі бөлiмiне хабарлауға мiндеттi.

1 1) Өтініш иесінің жеке меншiгiнде бiр тұрғын жай бiрлiгiнен артық тұрғын жайы немесе тұрғын жайын жалға немесе жартылай жалға берген тұлға тұрғын жай жәрдемақысын алу құқығынан айырылады.

2

2) Күтiмге мұқтаж деп танылған тұлғаларды күтiп отырған немесе 3 жасқа дейiнгi баланы тәрбиелеп отырған, күтімге мұқтаж мүгедектерді күтетін тұлғаға, туберкулезбен ауратын азаматтарға, уақытша жұмысқа жарамсыздығы жөнінде дәрігерлік-кеңестік комиссияның қорытындысы бар, психикалық денсаулық орталығында есепте тұрған тұлғаларды қоспағанда, еңбекке жарамды, бiрақ жұмыс iстемейтiн, әскери қызмет атқармайтын, жұмыспен қамту қызметiнде жұмыссыз ретiнде тiркелмеген мүшесi бар отбасылары тұрғын үй жәрдемақысын алуға құқығы жоқ.

3

3) Тұрғын үй көмегі бөлiмiне қасақана қате мәлiметтер бергендiгi салдарынан заңсыз көмек тағайындалып, тағайындалған көмек деңгейi заңсыз көтермеленген болса, меншiк иесі (жалдаушы) тұрғын жай көмегін алу құқығынан бiр жыл мерзiмге айырылады, ал заңсыз түрде алынған тұрғын жай көмегі түріндегі сомалар ерікті түрде, бас тартқан жағдайда - сот тәртібімен қайтарылуы тиiс.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесімен төмендегідей қосымша қызметттер көрсетіледі:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

7 7) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

8 8) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

9 9) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу
"Тұрғын үй көмегін тағайындау" жөніндегі
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
6-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

7 "Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
7-қосымша
"Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасының мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 23-бабы;

2 2) Қазақстан Республикасының "Кемтар балаларды әлеуметтік және медициналық-педагогикалық түзеу арқылы қолдау туралы" Заңының 1-бабының 1-10 тармақтары;

3

3) «Қазақстан Республикасындағы мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» ҚР Заңының 23, 24 баптарына және ҚР осы Заңына сәйкес Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2004 жылғы 29 қазандағы № 1132 Қаулысымен бекітілген «Қазақстан Республикасының Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау Министрлігі туралы Ереженің 10 тармағының 4 тармақшасы.

4 4) Батыс Қазақстан облысы әкімдігінің 2003 жылғы 29 тамыздағы №191 қаулысына «Мүмкіндіктері шектеулі балаларға үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшелерін құру туралы» қаулысы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):

1 1) Ересек мүгедектер үшін - қызмет көрсету туралы шарт жасасу. Шарт әлеуметтік қызметкер және өтініш берген адамның арасында жасалады.

2 2) Мүгедек балалар үшін - қызмет көрсету жөніндегі келісім-шарт жасалуы. Келісім-шарт әлеуметтік қызмет бөлімшесінің меңгерушісі және мүмкіндігі шектеулі баланың ата-анасымен немесе басқа да заңды өкілдерімен жасалады.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Жалғызілікті қарттар мен жалғызілікті мүгедектер, мүмкіндіктері шектеулі балалар.

Жалғызілікті қарттар мен жалғызілікті мүгедектер - зейнетақымен қамсыздандыру туралы заңнамаға сәйкес зейнеткерлік жасына толған және 1,2 топтағы мүгедектер заң бойынша оларды күтуге міндетті еңбекке қабілетті жұбайы немесе балалары жоқ, сондай-ақ шынайы себептер бойынша оларға көмек және күтімді қамтамасыз ете алмайтын (егде жастағы, 1,2 топтағы мүгедектер, онкологиялық,психикалық сырқаты бар, басбостандығынан айыру орындарында жүрген немесе елден тыс жерлерге тұрақты тұруға кеткен) туыстары бар адам.
Мүмкіндектері шектеулі балалар – дене және (немесе) психикалық кемшіліктері бар, туа біткен, тұқым қуалаудан болған, аурулар немесе жарақат салдарынан тіршілік әрекеттері шектеулі белгіленген тәртіп бойынша бекітілген он сегіз жасқа дейінгі балалар.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 30 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 30 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9 9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov. westkaz.kz).

Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;

4 4) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған;

5 5) мүгедектерге автокөліктің бөлінуі немесе жол жүру билеттерімен қамтамасыз ету;

6 6) әлеуметтік қызметкерлерді униформамен, шаруашылық заттарымен қамтамасыз ету;

7 7) жолда тегін жүру билетімен немесе ақшалай өтемақымен қамтамасыз ету.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар, соның ішінде жеңілдіктері бар тұлғаларға:

1 1) Ересек мүгедектер үшін:

2 2) Бекітілген үлгідегі өтініш;

3

3) Жеке куәлігінің көшірмесі (төлқұжат), «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

4

4) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

5 5) Медициналық карта – тіркелген жеріндегі емхананың емдеуші дәрігерінен алынады;

6 6) Материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеу актісі, арыз беруші тұлғаның үйінде әлеуметтік қызмет көрсету бөлімше меңгерушісімен жасалады;

7 7) Зейнеткерлік куәлігінің көшірмесі;

8 8) Ұлы Отан Соғысы қатысушысы немесе мүгедегі куәлігінің көшірмесі;

9

9) Мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі, "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесінің Медициналық-әлеуметтік сараптама комиссиясының негізінде беріледі, мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, күнсайын сағат 9.00-18.30 дейін үзіліссіз сағат 13.00-14.30-ға дейін, телефондары: 51-25-83, 50-78-29;

10 10) Жеке оңалту бағдарламасының көшірмесі.

13 13. Мүгедек балалар үшін:

1 1) Бөгде адамның күтімі қажеттігі туралы психологтік –дәрігерлік –педагогикалық кенестің қорытындысы; Психологтік-дәрігерлік- педагогикалық кенестің мекенжайы: Орал қаласы, Құрманғазы көшесі, 192/2, телефон: 97-10-16;

2

2) Мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі, «Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті» мемлекеттік мекемесінің Медициналық-әлеуметтік сараптама комиссиясының негізінде беріледі, мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 460 №201 кабинет күнсайын сағат 9.00-18.30 дейін үзіліссіз сағат 13.00-14.30-ға дейін, телефондары: 51-25-83, 50-78-29;

3 3) Балаға күтім жасауға қабылдау туралы ата-ананың немесе баланың өзге заңды өкілдерінің өтініші. Өтініш Бөлімінің №21 бөлмесінде толтырылады;

4 4) Баланың денсаулық жағдайы жөнінде емделу-профиктикалық мекемесі толтырған медициналық картасы;

Медициналық карта бала тұратын жердің емханасынан алынады.

5 5) Қызмет көрстеу жөніндегі келісім-шарт;

Келісім-шарт мүмкіндіктері шектеулі балаларға үйден әлеуметтік қызмет көрстеу бөлімше меңгерушісі мен баланың ата-анасы немесе өзге заңды өкілдерінің арасында жасалады.

6 6) Баланың отбасының материалдық-тұрмыстық жағдайын тексеру актісі. Тексеру актісі бөлімше меңгерушісі және әлеуметтік қызметкер баланың ата-анасы немесе өзге заңды өкілдерінің қатысуымен жасалады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с) - №6 Бөлім мамандары өтініш бланкілерін береді және арыз иесі сол жерде толтырады.

15 15. Мемлекеттік қызмет алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинеті – Казталов ауданы, Ихсанов көшесі, 4үй, мекен-жайында орналасқан Бөлімнің №4 бөлмесіндегі мамандарға тапсырады.

16 16. Тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

17 17. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі:

Үйден әлеуметтік қызмет көрсетуді әлеуметтік қызметкер жеке бекітілген кесте бойынша аптасына 2-3 рет өткізеді.

18 18. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі немесе толық болмауы;

2 2) ересек мүгедектердің қалада балаларының тұруы;

3 3) Медициналық қарсы көрсеткіштер – мамандандырылған медициналық ұйымдарда стационарлық емдеуді талап ететін ауру процесінің белсенді стадиясындағы туберкулез, жұқпалы тері және шаш аурулары, венереологиялық аурулар, ЖҚТБ болуы;

4 4) Мүгедек балалар үшін: ата-анасы не өзге заңды өкілдерінің өтініші бойынша, баланы интернат-үйіне орналастыратын болса.

3 3. Жұмыс қағидалары

19 19. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

20 20. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

21 21. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

22 22. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

23 23. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

24

24. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы:Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44 ) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесімен төмендегідей қосымша қызметтер көрсетіледі:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

7 7) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;

8 8) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

9 9) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу.
"Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде
адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж
мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет
көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
7-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

8 "Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
8-қосымша
"Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері
бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына
әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31 бабы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімнің 88-тармағы;

3 3) Казталов ауданы әкімдігінің 2006 жылғы 22 маусымдағы № 159 қаулысымен бекітілген "Азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік төлем төлеуді жүзеге асырудың ережелері".

4 4. "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі ( бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және әлеуметтік көмекті өтініш берушінің банктегі есеп шотына аудару арқылы төлеу.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты – Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасында тұрақты тұратындар және оралмандар, Ұлы Отан Соғысы ардагерлері, мүгедектері және жесірлері.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімі:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 20 жұмыс күні ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 15 минут;

3

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері жоқ. Өйткені әлеуметтік көмекке белгіленген сома өтініш берушінің банкідегі есепшотына қажет құжаттарды тапсырған сәттен бастап 20 жұмыс күні ішінде аударылады.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov. westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4 мекен-жайы бойынша Бөлімнің арнайы стендте орналасқан.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;

4 4) есік алдында мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;

5 5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1

1) Жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2

2) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3 3) Отбасының табысы туралы мәлімет (жалақы, алимент, зейнетақы, мемлекеттік жәрдемақы, шәкіртақы ж.т.б. жөнінде анықтамалар);

4

4) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-14.30-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауданы Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі, 2. телефон: 31-5-63;

5 5) Жинақ кітапшасын ашу (есеп) АҚ «Казпошта» Казталов аудандық бөлімшесі арқылы беріледі, жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты 13.00-14.30-ға дейін, мекен-жайы Казталов ауылы Шарафуддинов көшесі, 5, 1-қабат. тел.31-1-41.

6 6) Өтініш беру себебін дәлелдейтін құжаттар: емделуге-емханадан дәрігерлік кеңес комиссиясының қорытындысы, тұрғын жайда өрт болған жағдайда-өрт туралы акт, қайтыс болған адамды жерлеуге-жәрдемақы алуға азаматтық хал актілерін жазу анықтамасы және қайтыс болу туралы куәлік.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік төлем жөніндегі комиссия төрағасының атына еркін жазылған өтініш толтырылады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді және басқа да құжаттарды Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 8 кабинет, телефоны: 31-6-64.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – қабылдау кезінде бөлім маманы қызмет көрсету шешімнің негізінде жүзеге асырылатынын хабарлайды, белгіленген әлеуметтік көмек сомасы өтініш иесінің жеке шотына аударылады.

Жәрдемақы төлеу мәселесі жөнінде арыз иесі № 8 бөлмедегі Бөлім мамандарына жеке келіп немесе 31-6-64 телефоны арқылы хабарласып білуіне болады.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1 1) өтініш берушінің әлеуметтік көмек алуға жылына 2 реттен артық жолығуы;

2 2) отбасының (арыз иесінің) табысы белгіленген ең төменгі күнкөріс деңгейінен артуы;

3 3) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12 тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44 ) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу;

7 7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

8 8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

9 9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
"Жергілікті өкілетті органдардың
шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың
жекелеген санаттарына әлеуметтік
көмек тағайындау және төлеу"
стандартына
8-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

9 "Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
9-қосымша
"Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы – үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасы "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 16 бабы;

2 2) Батыс Қазақстан облысы әкімдігінің 2003 жылғы 23 тамызда бекітілген № 179 қаулысына сәйкес "Мүгедек балаларды үйде тәрбиелейтін және оқытатын ата-аналардың біріне материалдық көмек тағайындау және төлеу" Ережесі;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 89-тармағы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы –"Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу. Үйден оқып, тәрбиеленетін мүгедек балаларға материалдық көмекті төлеу өтініш берушінің банкідегі есеп шотына аудару арқылы жүреді.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына – Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын Қазақстан Республикасының азаматтары және оралмандар жатады.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – тіркелген күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты – 20 минуттан аспайды.

3 3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге ең ұзақ уақыт – жоқ. Тағайындалған АӘК арыз иесі қажетті құжаттарды тапсырған уақыттан бастап, 20 жұмыс күні ішінде арыз иесінің банктегі есеп шотына аударылады.

8 8. Қызмет тегін көрсетіледі.

9

9. Қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov.westkaz.kz) "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 900 – 1830, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс сағат 1300 – 1430, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;

2 2) күту кабинеттерінің алдында орындықтар қойылған;

3 3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған;

4 4) мүгедектік және балалар арбаларына арналған пандус орнатылған;

5 5) өрт сөндіру қауіпсіздігінің талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1

1) Казталов аудандық психологиялық-педогогикалық түзеу кабинетінің комиссиясының мүгедек баланың үйден тәрбиеленуі және оқуы жөніндегі қорытындысы, мекенжайы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі, 2, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 8.30-12.30 дейін, үзіліс сағат 12.30-ден 14.30-ге дейін, сенбі, жексенбіден басқа күндері. Мамандар сағат 8.30-ден 18.30-ге дейін қабылдайды, телефоны: 31-6-00;

2

2) Баланың туу туралы куәлік, Казталов аудандық әділет басқармасының Азаматтық хал актілерін жазу бөлімінде беріледі, күнсайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00 дейін үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін, жұма күні сағат 9.00-13.00 дейін, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі, 2, телефоны: 31-7-20;

3

3) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22. телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

4

4) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министірлігінің Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, мекен – жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 2 үй телефон: 31- 5 – 63.

5

5) Баланы қызмет көрсетуге қабылдау туралы ата-ананың немесе баланың өзге заңды өкілдерінің өтініші "Казталов аудандық білім беру бөлімі" мемлекеттік мекемесінің қамқорлық жөніндегі секторы қабылдайды, мекен-жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 2, қабылдау күн сайын сағат 9.00-18.30 дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ғе дейін, сенбі, жексенбіден басқа күндері, телефон: 31-5-26;

6

6) Отбасының тұрғылықты жерін растайтын құжаттың көшірмесі (азаматтарды тіркеу кітабы), «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы,Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22. телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

7 7) Мектептен үйде жеке оқытылуы жөнінде анықтама (тоқсан сайын);

8 8) Өтініш иесінің АҚ Қазпоштадағы есеп шотының нөмірі жәрдемақыға тапсырған өтініште көрсетіледі.

13

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілерін № 5 кабинетте тегін беріліп сол жерде толтырылады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинеті – Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі 4 мекенжайында орналасқан Бөлімнің № 5 кабинеттегі мамандарға тапсырады.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тағайындалған жәрдемақы сомасы алушының есеп шотына аударылады.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) баланың өлімі;

3 3) баланың балабақшаға баруы.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызметті көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44 ) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 5 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

7 7) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

8 8) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

9 9) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу.
"Үйде тәрбиеленетін және оқитын
мүгедек балаларды материалдық
қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
9-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

10 "Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
10-қосымша
"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Атаулы әлеуметтік көмек туралы" Заңы;

2 2) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің бұйрықтарымен енгізілген өзгертулер мен толықтыруларына сәйкес, "Қазақстан Республикасының 2002 жылғы 13 ақпандағы № 31-ө "Атаулы әлеуметтік көмек алуға үміткер отбасының жиынтық табысын анықтау ережесі";

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 92-тармағы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы – "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау. Атаулы әлеуметтік көмекті төлеу өтініш берушінің банкідегі есеп шотына аудару арқылы жүреді.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына –Қазақстан Республикасының азаматтары, оралмандар, қашқын статусы бар тұлғалар, шетел азаматтары, азматтығы жоқ тұлғалар және тұрақты тұратындар жатады.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – тіркелген күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты – 30 минуттан аспайды;

3

3) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – жоқ. Өйткені тағайындалған атаулы әлеуметтік көмек арыз иесі қажетті құжаттарды тапсырған уақыттан бастап, 20 жұмыс күні ішінде арыз иесінің банктегі есеп шотына аударылады.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov.westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стендте орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;

4 4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;

5 5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар, соның ішінде мемлекеттік қызметті алу үшін жеңілдіктері бар тұлғаларға:

1

1) Жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2 2) отбасы құрамы туралы мәліметтер (азаматтарды тіркеу кітабы, туу туралы куәлік негізінде жүргізіледі);

3 3) өтініш берушінің отбасы мөшелерінің тапқан табысы туралы мәліметтер (табыстары туралы құжаттар негізінде толтырылады);

4 4) АҚ Қазпоштадағы есепшот нөмірі (өтініш иесінің өтінішінде жеке көрсетіледі); Жинақ кітапшасын ашу (есеп);

5

5) Салық төлеушiнiң тiркеу нөмiрiн (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы Министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі №2 үй телефон 31-5-63;

6

6) Әлеуметтік жеке коды туралы куәлік (ӘЖК), Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша Мемлекеттік зейнетақы және жәрдемақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон 31-4-76; мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Садықов көшесі 9;

7 7) Жеке және қосалқы шаруашылығы жөнінде мәлімет (саяжай, бақша, жер телімі, мал, құстарының бар жоөтығы көрсетіледі).

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға қажетті бланк (өтініш нысандарын) беретін орын – әлеуметтік көмек және жәрдемақыларды тағайындау және төлеу бөлімі, мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі, 4, № 5 кабинетте, телефоны: 31-4-97.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған бланкілерді, өтініштер мен басқа да құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекенжайы мен нөмері – Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 5 кабинет, телефон: 31-4-97.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат – қабылдау күні көрсетілген қолхат.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тағайындалған атаулы әлеуметтік көмек сомасы есеп шотына аударылады.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) отбасы құрамы және отбасы мүшелерінің табысы туралы жалған мәліметтер беруі;

3 3) отбасы табысының асып кетуі.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(71144) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 6 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық –әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу;

7 7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

8 8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

9 9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
10-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

11 "Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
11-қосымша
"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы – жұмыссыз қатарында уәкілетті органның есебінде тұрған азаматтарға анықтама беру.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 8 бабының 1-тармағының 8-тармақшасы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімінің 117-тармағы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім) мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

5 5. Тұтынушы аталатын мемлекеттік қызметті көрсетуде аяқтау нысаны – жұмыссыздарға материалдық көмек, балаларына жәрдем ақы, атаулы әлеуметтік көмек және тұрғын үй көмегін тағайындауға анықтама беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына – Қазақстан Республикасының азаматтары, шетелдіктер және ішкі істер бөлімінің тіркеуінен өткен, азаматтығы жоқ Қазақстан Республикасының тұлғалары жатады .

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1

1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 20 минуттан аспайды;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 20 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9

9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.kaztalov. westkaz.kz). Бұл стандарт "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің арнайы стенде орналасқан. Мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Ихсанов көшесі № 4.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;

4 4) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1

1) Жеке куәлiгін (паспортын) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

2

2) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы) «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3

3) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-14.00-ге дейін, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 2 үй телефон: 31- 5 – 63;

4

4) Әлеуметтік жеке коды туралы куәлік (ӘЖК), Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы бойынша Мемлекеттік зейнетақы және жәрдемақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.30, сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон: 31-4-76 мекенжайы: Казталов ауылы, Садыков көшесі, 9;

5 5) Еңбек қызметін дәлелдейтін құжаттар (еңбек кітапшасы, еңбек келісім шарты);

6 6) Жинақ кітапшасын ашу (есеп) АҚ «Казпошта» Казталов аудандық бөлімшесі арқылы беріледі, жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты 13.00-14.30-ға дейін, мекен-жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы Шарафуддинов көшесі, 5, 1-қабат. тел. 31-1-41

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға қажетті бланктер берілмейді.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекенжайы мен номері Халықты жұмыспен қамту бөлімі, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 4 кабинет, телефоны: 31-4-97.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат – жұмыссыздардың құжаттарын қабылдаған мамандар, оның барлық мәліметтері базаға енгізілгенін хабарлайды және жұмысқа немесе кәсіби оқуға баруға жолдама ұсынылады.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – жұмыссыздардың жеке жолыққан кезінде мамандар қортындысын хабарлайды.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) құжаттардағы ақпараттың толық немесе нақты болмауы.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Бөлім жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызметті көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

1 1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің меңгерушісіне шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефоны: 31-4-86;

2 2) Тұтынушы егер Бөлім меңгерушісіне шағымданған жағдайда Казталов ауданы әкімі аппараттының басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

1

1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім меңгерушісінің атына "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86;

2

2) Жергілікті атқарушы орган Казталов аудандық әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-61, мекен жайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден – 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 31-4-86.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Казталов аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 1 кабинет, телефон: 8(711 44 ) 31-4-86, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;

2 2) Бөлім меңгерушісінің орынбасары:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Ихсанов көшесі, 4, № 7 кабинет, телефон: 31-6-64, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, № 201 кабинет, телефон: 51-25-83;

2 2) Казталов ауданы әкімінің аппараты:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі № 1 телефон 31-3-61.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

2 2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

3 3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;

4 4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;

5 5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

6 6) Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық – әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу;

7 7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;

8 8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдар беру;

9 9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;

10 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
11-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

12 "Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
12-қосымша
"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау.

Тәрбиенің патронаттық түрі – қамқорлық және қорғаншылық органы мен баланы тәрбиелеуге алғысы келетін адамның (патронаттық тәрбиеші) келісімі бойынша ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды сол азаматтардың отбасыларына тәрбиелеуге беру.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 119–123 баптары;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі № 1346 қаулысымен бекітілген "Патронаттық тәрбие туралы Ережесі";

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімі, 25-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданы білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына –Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 30 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт Бөлімдегі арнайы стенде орналасқан, мекенжайыКазталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Өтiнiш (нотариалды бекітілген) ;

2

2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі – баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрстеу орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3

3) Баланың ата –анасы туралы мәлімет (қайтыс болғаны, бас тартуы, келісімі туралы куәліктің көшірмесі, ата-ана құқығынан айыру туралы соттың шешімі) - «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрстеу орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05

4 4) Патронаттық тәрбиешiнің денсаулығы туралы анықтама (бланкті бөлімінің әкімшілік секторының маманы береді);

5 5) Тұрғын үй-тұрмыс жағдайын тексеру акті мен мүліктің тізімі – 2 дана;

6 6) Зайыбының келісімі;

7 7) Зайыбының денсаулығы туралы анықтама (бланкті бөлімінің әкімшілік секторының маманы береді);

8 8) Құқықтық статистика орталығынан сотталуы жоқтығы туралы анықтама, Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасы жанындағы Батыс Қазақстан облыстық құқықтық статистика мен ақпарат Басқармасы береді, мекенжайы: Орал қаласы, Достық даңғылы, 197, телефон: 50-09-27;

9 9) Тұрғын үйінің құжаттарының көшірмесі;

10 10) Баланың білім ұйымдарында оқуы туралы анықтама;

11 11) Учаскелік инспектордан ерлі-зайыптыларға анықтама.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10) мекенжайында, білім беру бөлімінде.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттарды білім беру Бөлімнің жауапты мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет.

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны, атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайында білім беру бөліміне тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайында орналасқан білім беру бөлімінің меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Казталов ауданы, Казталовка ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-3-61) мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайы бойынша қабылданады;

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі 1, телефон: 31-3-72 мекнжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайы бойынша жүргізіледі.

2 2) Бөлім бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Қорғаншы (қамқоршы)болып белгіленген адамға куәлік беру;

3 3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

4 4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

5 5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

6 6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

7 7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек
білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
12-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

13 "Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
13-қосымша
"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Білім туралы" Заңының 15-бабы;

2 2) Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 24-бабы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2004 жылғы 21 желтоқсандағы № 1353 қаулысымен бекітілген, мектепке дейінгі білім беру ұйымдары қызметінің Үлгі (типтік) Ережесі;

4 4) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімі, 27-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданы білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 30 минут. Мектепке дейінгі ұйымдарға балаларды қабылдау жыл бойы, бос орын болғанда жүргізіледі;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт Бөлімдегі арнайы стенде орналасқан, мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10).

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-ға дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Ата-аналарының өтініші;

2

2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі, Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі 22, мекен-жайында Казталов аудандық әділет басқармасының, Азаматтық Хал Актілерін жазу қызметінде беріледі, күн сайын, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.00 дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, телефон: 31-9-84, 32-1-68;

3

3) Ата-анасының жеке куәлігінің көшірмесі – «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10) мекенжайында, білім беру бөлімінде.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттарды білім беру Бөлімнің әкімшілік секторы мамандарына тапсырылады, мына мекенжайға: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет.

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттыр нысанының атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайында Бөлімінің әкімшілік секторына жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) Мектепке дейінгі ұйымдарда орынның болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайында орналасқан білім беру бөлімінің меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталовка ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат (телефон 31-3-61) мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайы бойынша қабылданады;

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайы бойынша жүргізіледі;

2 2) Бөлімнің бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін де атқарады:

1 1) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

3 3) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

4 4) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

5 5) патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;

6 6) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

7 7) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне
жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа
дейін) жастағы балаларды тіркеу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

14 "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
14-қосымша
"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 110 бабы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімі, 91-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданы білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт Бөлімдегі арнайы стенде орналасқан, мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10).

10 10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Қамқоршы (қорғаншы), патронат тәрбиешінің жолақысына жәрдемақы төлеу туралы өтініші;

2

2) Ата-ана қамқоры жоқтығын растайтын құжаттың көшірмелері (қайтыс болғаны туралы куәлік), Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі 22, мекен-жайында, Батыс Қазақстан облысы, Қазақстан Республикасы Әділет Министрлігінің Казталов ауданы бойынша Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі. Күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін;

3 3) Кәмелетке толмағанның күндізгі бөлімде оқитынын растайтын оқу орнынан анықтама;

4 4) Кәмелетке толмағанның заңды өкілінің атына ашылған банктегі есепшот нөмірі;

5

5) Салық төлеушiнiң тiркеу нөмiрiн (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы Министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, күн-сайын сағат 9.00-18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, мекен жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафуддинов көшесі №2 үй телефон 31-5-63.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10) мекен-жайындағы білім беру бөлімінде.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттарды білім беру Бөлімнің әкімшілік секторының мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет.

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайында білім беру бөліміне тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) осы стандарттың 12-тармағында көзделген құжаттардағы ақпараттың толық немесе нақты болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайында орналасқан білім беру бөлімінің меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталовка ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат (телефон 31-3-61) мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайы бойынша қабылданады;

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайы бойынша жүргізіледі;

2 2) Бөлім бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Қорғаншы (қамқоршы)болып белгіленген адамға куәлік беру;

3 3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

4 4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

5 5) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтінішітер қабылдау;

6 6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

7 7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды әлеуметтік
қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсетудін стандартына
14-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

15 "Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
15-қосымша
"Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 100-116 баптары;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі № 1346 қаулысымен бекітіліген "Қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы Ережесі";

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі, 118-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданы білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 30 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт Бөлімдегі арнайы стенде орналасқан, мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10).

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Өтiнiш (нотариалды бекітілген);

2

2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі – баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3

3) Баланың ата –анасы туралы мәлімет (қайтыс болғаны, бас тартуы, келісімі туралы куәліктің көшірмесі, ата-ана құқығынан айыру туралы соттың шешімі) - «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрстеу орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

4 4) Қамқоршының денсаулығы туралы анықтама (бланкті бөлімінің әкімшілік секторының маманы береді);

5 5) Тұрғын үй-тұрмыс жағдайын тексеру акті мен мүліктің тізімі – 2 дана;

6 6) Зайыбының келісімі;

7 7) Зайыбының денсаулығы туралы анықтама (бланкті бөлімінің әкімшілік секторының маманы береді);

8 8) Құқықтық статистика орталығынан сотталуы жоқтығы туралы анықтама, Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасы жанындағы Батыс Қазақстан облыстық құқықтық статистика мен ақпарат Басқармасы береді, мекенжайы: Орал қаласы, Достық даңғылы, 197, телефон: 50-09-27.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10) мекенжайында, білім беру бөлімінде.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттарды білім беру Бөлімнің жауапты мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет.

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттардың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – Куәлік Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайында білім беру бөліміне тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) 10 жасқа толған кәмелетке толмағанның келісімі болмаған жағдайда.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлеріне лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайында орналасқан білім беру бөлімінің меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталовка ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат (телефон 31-3-61) мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайы бойынша қабылданады.

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайы бойынша жүргізіледі.

2 2) Бөлім бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жымпиты ауылы, Қазақстан көшесі, 14 үй, 2 қабат, 7 кабинет (телефон 31-3-06) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

3 3) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

4 4) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;

5 5) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

6 6) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

7 7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
"Қорғаншы (қамқоршы) болып
белгіленген адамға куәлік беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
15-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

16 "Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
16-қосымша
"Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынасы туралы" Заңының 13-бабының 3 тармағы;

2 2) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24-бабы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі, 120-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданының білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт Бөлімдегі арнайы стенде орналасқан, мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет телефон: 31-6-10.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Заңды өкілдердің өтініші (нотариалды бекітілген);

2

2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі 22, мекен-жайында Казталов аудандық әділет басқармасының, Азаматтық Хал Актілерін жазу қызметінде беріледі, күн сайын, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.00 дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, телефон: 31-9-84, 32-1-68;

3 3) Пәтердің құжаттарының көшірмесі (сатып алу-сату келісімшарты, техникалық төлқұжаты);

4 4) Кәмелетке толмағанның келісімі.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10) мекенжайындағы білім беру бөлімі.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттарды білім беру бөлімнің мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10).

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – Анықтама Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10) мекенжайындағы білім беру бөлімінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың келісімінің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 1 кабинет (телефон: 31-5-73) мекенжайында орналасқан Бөлім меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61 мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10).

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 17 кабинет (телефон: 31-0-05).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайы бойынша жүргізіледі.

2 2) Бөлімнің бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

3 3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

4 4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

5 5) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;

6 6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

7 7) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
"Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын
үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат
беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
16-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

17 "Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
17-қосымша
"Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:

автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 114-бабы;

2 2) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24-бабы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі № 1346 қаулысымен бектіліген қамқорлық және қорғаншылық органдары туралы Ережесінің 18-тармағы, 10-тармақшасы;

4 4) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі, 121-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданы білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9 9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10) мекенжайында білім беру бөлімінде орналасқан.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Заңды өкілдердің өтініші;

2 2) Мұрагерлік құқығы туралы куәліктің көшірмесі Наториалды кеңседен;

3

3) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі 22, мекен-жайында Казталов аудандық әділет басқармасының, Азаматтық Хал Актілерін жазу қызметінде беріледі, күн сайын, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.00 дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, телефон: 31-9-84, 32-1-68;

4

4) Қайтыс болғаны туралы куәліктің көшірмесі, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, мекен-жайында, Батыс Қазақстан облысы, Қазақстан Республикасы Әділет Министрлігінің Казталов ауданы бойынша Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі. күнсайын сағат 9.00-17.00 дейін үзіліссіз, сенбі жексенбіден басқа күндері, телефон: 32-2-04, 32-2-05;

5 5) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімі.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон: 31-6-10) мекен-жайындағы білім беру бөлімінде.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттар білім беру Бөлімнің жауапты мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет.

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16

16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – Анықтама білім беру Бөлімнің жауапты мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, мекен-жайындағы білім бөлімінің әкімшілік секторына тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың келісімінің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайында орналасқан білім беру бөлімінің меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталовка ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-3-61) мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайы бойынша қабылданады.

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекенжайы бойынша жүргізіледі.

2 2) Бөлімнің бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

3 3) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

4 4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

5 5) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;

6 6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

7 7) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
Бөлімнің сенім телефоны: 31-0-05.
"Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол
полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне
кәмелетке толмаған балаларға мұраны
рәсімдеу үшін анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
17-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

18 "Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
18-қосымша
"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:

автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынасы туралы" Заңының 13-бабының 3 тармағы;

2 2) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 114-бабы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі, 122-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданының білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10).

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz). Бұл стандарт Бөлімдегі арнайы стенде орналасқан, мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10).

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Заңды өкілдердің өтініші;

2 2) Кепілге берілетін үй иелерінің келісімі;

3

3) Кәмелетке толмаған баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі 22, мекен-жайында Казталов аудандық әділет басқармасының, Азаматтық Хал Актілерін жазу қызметінде беріледі, күн сайын, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.00 дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, телефон: 31-9-84, 32-1-68;

4 4) 10 жасқа толған кәмелетке толмағанның жазбаша келісімі;

5 5) Банкке несие рәсімдеу үшін кепілге берілетін пәтердің құжаттарының көшірмесі (сатып алу-сату келісімшарты, техникалық төлқұжаты);

6 6) Кепілге берілетін үйдің құжаттары (сатып алу-сату келісімі, техникалық төлқұжаты).

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10) мекенжайындағы білім беру бөлімінде.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттарды білім беру бөлімнің мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10).

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10) мекенжайында білім беру бөлімінің әкімшілік секторына тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың келісімінің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 1 кабинет (телефон: 31-5-73) мекенжайында орналасқан Бөлім меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61 мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, (телефон: 31-3-61) мекенжайы бойынша қабылданады;

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады. мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, 17 кабинет (телефон: 31-0-05).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 1 кабинет, (телефон 31-5-73) мекенжайы бойынша жүргізіледі.

2 2) Бөлімнің бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

3 3) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

4 4) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

5 5) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;

6 6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

7 7) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
Бөлімнің сенім телефоны: 31-0-05.
"Кәмелетке толмағандарға тиесілі
тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу
үшін кепілге қоюға рұқсат беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
18-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

19 "Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
19-қосымша
"Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынасы туралы" Заңының 13-бабының 3 тармағы;

2 2) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 114-бабы;

3 3) Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 24-бабы;

4 4) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі, 123-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданының білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10).

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz). Бұл стандарт Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10 мекенжайында білім беру бөлімінде орналасқан.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Заңды өкілдердің өтініші (нотариалды бекітілген);

2 2) Үйдің құжаттарының көшірмесі (сатып алу-сату келісім шарты, техникалық төлқұжаты);

3

3) Кәмелетке толмаған баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі 22, мекен-жайында Казталов аудандық әділет басқармасының, Азаматтық Хал Актілерін жазу қызметінде беріледі, күн сайын, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-17.00 дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, телефон: 31-9-84, 32-1-68;

4 4) 10 жасқа толмаған кәмелетке толмағанның жазбаша келісімі.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10) мекен-жайындағы бөлімінің әкімшілік секторы.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттар білім беру бөлімінің мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет.

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – Анықтама Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет (телефон: 31-6-10) мекенжайындағы білім беру бөлімінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;

2 2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың келісімінің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 1 кабинет (телефон: 31-5-73) мекенжайында орналасқан Бөлім меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, (телефон: 31-3-61) мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, (телефон: 31-0-05) мекенжайы бойынша қабылданады;

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 1 қабат, (телефон: 31-3-72) мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 17 кабинет (телефон: 31-0-05).

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 1 кабинет (телефон: 31-6.30) мекенжайы бойынша жүргізіледі.

2 2) Бөлімнің бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, (телефон: 31-3-61), мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

3 3) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

4 4) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

5 5) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;

6 6) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

7 7) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
Бөлімнің сенім телефоны: 31-0-05.
"Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын
кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін
қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен
қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
19-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

20 "Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
20-қосымша
"Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 100-101 баптары;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі № 1346 "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы, Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесі туралы" қаулысы;

3 3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімі, 26-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданының білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 30 күнтізбелік күн.

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.

9

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz). Бұл стандарт Казталов ауданы Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10 мекенжайындағы білім беру бөлімінде орналасқан.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Баладан бас тартуы туралы жазбаша өтініш немесе Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі Батыс Қазақстан облысының ішкі істер департаменті Казталов ауданының ішкі істер бөлімінен баланы (тастанды) қалдыру туралы актісі;

2

2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі – баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05

3

3) Баланың ата –анасы қайтыс болғаны туралы куәліктің көшірмесі, «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрстеу орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

4 4) Баланың (балалардың) денсаулығы туралы анықтама.

5 5) Тұрғын үй-тұрмыс жағдайын тексеру акті мен мүліктің тізімі, Бөлім мамандары ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар туралы мәліметті алғаннан кейін үш жұмыс күн ішінде баланың тұрмыстық жағдайын барып тексереді.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10 мекенжайындағы бөлімінің әкімшілік секторы.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттар Бөлімнің әкімшілік секторының мамандарына тапсырылады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, 16 кабинет.

15 15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – Есепке қою туралы анықтама Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10 мекенжайындағы білім беру бөлімінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) Осы стандарттың 12-тармақшасында көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесінің толық болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, № 3, 2 қабат, 1 кабинет, телефон: 31-5-73 мекенжайында орналасқан Бөлім меңгерушісі түсіндіреді.

2 2) Бөлім меңгерушісінің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61 мекенжайында орналасқан Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекен-жайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, телефон: 31-0-05 мекенжайы бойынша қабылданады;

2 2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, 2 қабат, 17 кабинет, телефоны: 31-0-05.

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім меңгерушісі:

Жұмыс кестесі - күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6.30 мекенжайы бойынша жүргізіледі.

2 2) Бөлімнің бас мамандары:

Жұмыс кестесі күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр бейсенбі сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 16.00-ден 18.30-ға дейін. Қабылдау Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 3, 2 қабат, 16 кабинет, (телефон 31-6-10) мекен-жайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 1, (кеңсе) телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;

2 2) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу

3 3) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;

4 4) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;

5 5) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;

6 6) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;

7 7) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;

8 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

8) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
Бөлімнің сенім телефоны: 31-0-05.
"Жетім балаларды және ата-
анасының қамқорлығынсыз қалған
балаларды өңірлік есепке қою"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
20-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

21 "Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
21-қосымша
"Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру.

Қосалқы шаруашылық - ауылдық жерде және қала маңындағы аймақта орналасқан жер учаскесiнде өз мұқтаждарын қанағаттандыруға арналған қызмет түрi.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны - автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31, 34, 35 баптары;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5 бөлімінің 114-тармақшасы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:

1 1) "Казталов ауылдық округі әкімінің аппараты " мемлекеттік мекемесі (одан әрі- Казталов ауылдық округінің әкімі аппараты). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефоны: 31-5-97.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы анықтама беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 40 минут;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 20 минуттан аспайды;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 10 минуттан аспайды.

8 8. Мемлекеттік қызмет ақысыз көрсетіледі.

9

9. Қызмет көрсету тәртібі жөнінде ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат құралдарында мәлімет, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz). Бұл стандарт Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі, 3, 2 қабат, 16 кабинет, телефон: 31-6-10 мекенжайында білім беру бөлімінде орналасқан.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.

11 11. Аталған қызмет түрін көресту үшін келесі қолайлы жағдайлар қарастырылған:

1 1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;

2 2) күту кабинеттерінің қасында дәліздерге қойылған орындықтар;

3 3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Анықтама алу үшін өз қолымен жазылған арыз;

2

2) Жеке басын куәландыратын құжат (төлқұжат), Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22,, мекен-жайында, Батыс Қазақстан облысы, Қазақстан Республикасы Әділет Министрлігінің Казталов ауданы бойынша Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі. Күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін;

3

3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22,, мекен-жайында, Батыс Қазақстан облысы, Қазақстан Республикасы Әділет Министрлігінің Казталов ауданы бойынша Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі. Күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын:

Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік мекемесі. Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет телефоны: 31-5-97;

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайын және кабинетінің нөмірі:

Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік мекемесі. Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет телефоны: 31-5-97;

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы: кіріс құжаттарын тіркейтін журналдағы тіркеу нөмірі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері. Анықтама тұтынушының жеке келу кезінде мына мекен-жайларда қолма-қол беріледі:

Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік мекемесі. Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет телефоны: 31-5-97;

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:

1 1) тапсырылған құжаттардың осы стандарттағы 12 тармақтың талаптарына сәйкес болмауы;

2 2) дұрыс мәліметтердің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18

18. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мамандары сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарын басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) округ мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін округ әкімі мына мекен-жайларда түсіндіреді:

Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік мекемесі. Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 1 кабинет телефоны: 31-5-97;

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.

1 1) Шағым жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол мына мекен-жайда қабылданады:

Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік мекемесі. Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет телефоны: 31-5-97;

2 2) Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол мына мекен-жайда қабылданады: Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымдарды қарау жөнінде мәліметтерді мына мекен-жайлардан білуге болады:
Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік мекемесі. Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 2 кабинет телефоны: 31-5-97;

6 6. Байланыс ақпараттары

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды Бөлімнің және Кенттік округтердің бекітілген кестелеріне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Округ әкімі:

Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Жеке сұрақтармен қабылдау Бөлімде күн сайын, Ауылдық округтерде демалыс және мейрам күндерінен басқа уақытта бекітілген кестеге сәйкес. Қабылдау мына мекен-жайларда жүргізіледі:
Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мемлекеттік мекемесі. Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет телефоны: 31-5-97;
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім және Ауылдық округтер әкімдіктері келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру;

2 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

2) Мал басы туралы мәліметтер.
Аудан әкімі аппаратындағы сенім телефоны: 31-1-67.
"Қосалқы шаруашылығының бар
екендігі туралы анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
21-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

22 "Мал басы туралы мәліметтер" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
22-қосымша
"Мал басы туралы мәліметтер"
мемлекеттік қызмет көрсету
стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - мал басы туралы мәліметтер.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны - автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31 бабы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5 бөлімінің 114-тармақшасы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:

1 1) "Казталов аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі- Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) "Ақпәтер ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Ақпәтер ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т.Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) "Болашақ ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Болашақ ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) "Бостандық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бостандық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) "Бірік ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бірік ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) "Жалпақтал ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жалпақтал ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С.Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) "Жаңажол ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жаңажол ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) "Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қайынды ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) "Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараоба ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) "Казталов ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Казталов ауылдық округінің әкімі аппараты). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі –Қарасу ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) "Қараөзен ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараөзен ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) "Қошанкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қошанкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) "Көктерек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Көктерек ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) "Талдыапан ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдыапан ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) "Талдықұдық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдықұдық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) "Тереңкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Тереңкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Мал басы туралы мәліметтер беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларына көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 40 минут;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 20 минуттан аспайды;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 10 минуттан аспайды.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

Қызмет көрсету тәртібі жөнінде ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат құралдарында мәлімет, Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz). Аталған стандарт сондай-ақ мына мекен-жайларда орналасқан:

1 1) Бөлімде, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) "Ақпәтер ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Ақпәтер ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т.Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) "Болашақ ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Болашақ ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) "Бостандық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бостандық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) "Бірік ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бірік ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) "Жалпақтал ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жалпақтал ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) "Жаңажол ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жаңажол ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) "Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қайынды ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) "Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараоба ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) "Казталов ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Казталов ауылдық округінің әкімі аппараты). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі –Қарасу ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) "Қараөзен ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараөзен ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) "Қошанкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қошанкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) "Көктерек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Көктерек ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) "Талдыапан ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдыапан ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) "Талдықұдық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдықұдық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) "Тереңкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Тереңкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.

11 11. Аталған қызмет түрін көресту үшін келесі қолайлы жағдайлар қарастырылған:

1 1) жазу үстелі және орындықтар вестибюльде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыз үлгісі көрсетілген стендтің алдында орналасқан;

2 2) кабинет жанындағы дәлізде күтуге арналған орындықтар;

3 3) жазғы уақытта қолайлы ауа температурасын ұстап тұру үшін кондиционер.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Өтініш;

2

2) Жеке басын куәландыратын құжат (төлқұжат), Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, мекен-жайында, Батыс Қазақстан облысы, Қазақстан Республикасы Әділет Министрлігінің Казталов ауданы бойынша Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі. Күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін;

3

3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22,, мекен-жайында, Батыс Қазақстан облысы, Қазақстан Республикасы Әділет Министрлігінің Казталов ауданы бойынша Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі. Күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00-ге дейін;

4 4) Малдәрігерлік құжат. Келесі мемлекеттік органдармен мына мекен-жайлар бойынша беріледі:

1 1) "Казталов аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі- Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) "Ақпәтер ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Ақпәтер ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т. Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) "Болашақ ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Болашақ ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) "Бостандық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бостандық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) "Бірік ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бірік ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) "Жалпақтал ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жалпақтал ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) "Жаңажол ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жаңажол ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) "Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қайынды ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) "Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараоба ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) "Казталов ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Казталов ауылдық округінің әкімі аппараты). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қарасу ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) "Қараөзен ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараөзен ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) "Қошанкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қошанкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) "Көктерек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Көктерек ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) "Талдыапан ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдыапан ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) "Талдықұдық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдықұдық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) "Тереңкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Тереңкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын:

1 1) Бөлімде, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) "Ақпәтер ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Ақпәтер ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т. Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) "Болашақ ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Болашақ ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) "Бостандық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бостандық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) "Бірік ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бірік ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) "Жалпақтал ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жалпақтал ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) "Жаңажол ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жаңажол ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) "Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қайынды ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) "Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараоба ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) "Казталов ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Казталов ауылдық округінің әкімі аппараты). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі –Қарасу ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) "Қараөзен ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараөзен ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) "Қошанкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қошанкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) "Көктерек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Көктерек ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) "Талдыапан ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдыапан ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) "Талдықұдық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдықұдық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) "Тереңкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Тереңкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:

1 1) Бөлімде, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) "Ақпәтер ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Ақпәтер ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т. Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) "Болашақ ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Болашақ ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) "Бостандық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бостандық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) "Бірік ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бірік ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) "Жалпақтал ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жалпақтал ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) "Жаңажол ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жаңажол ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) "Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қайынды ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) "Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараоба ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) "Казталов ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Казталов ауылдық округінің әкімі аппараты). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі –Қарасу ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) "Қараөзен ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараөзен ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) "Қошанкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қошанкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) "Көктерек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Көктерек ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) "Талдыапан ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдыапан ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) "Талдықұдық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдықұдық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) "Тереңкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Тереңкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы: кіріс құжаттарын тіркейтін журналдағы тіркеу нөмірі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:

Анықтама тұтынушының жеке келу кезінде мына мекен-жайларда қолма-қол беріледі:

1 1) Бөлімде, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) "Ақпәтер ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Ақпәтер ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т. Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) "Болашақ ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Болашақ ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) "Бостандық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бостандық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) "Бірік ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бірік ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) "Жалпақтал ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жалпақтал ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) "Жаңажол ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Жаңажол ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) "Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қайынды ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С.Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) "Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараоба ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) "Казталов ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Казталов ауылдық округінің әкімі аппараты). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) "Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі –Қарасу ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) "Қараөзен ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қараөзен ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) "Қошанкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Қошанкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) "Көктерек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Көктерек ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) "Талдыапан ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдыапан ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) "Талдықұдық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Талдықұдық ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) "Тереңкөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Тереңкөл ауылдық округінің әкімдігі). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:

1 1) тапсырылған құжаттардың осы стандарттағы 12 тармақтың талаптарына сәйкес болмауы;

2 2) дұрыс мәліметтердің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18

18. Мемлекеттік қызмет көрсету Казталов ауылдық округі әкімі аппараты мамандары сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарын басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.

1 1) Бөлімнің және Ауылдық округтер мамандарының әрекетіне шағымдану тәртібін Бөлімнің бастығы және Ауылдық округтер әкімдері мына мекен-жайларда түсіндіреді:

1 1) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т.Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С.Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С.Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С.Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

2 2) Бөлім бастығының және Ауылдық округтер әкімдерінің әрекетіне шағымдану тәіртібін Казталов ауданы әкімі аппаратының жетекшісі мына мекен-жайда түсіндіреді: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 1 кабинет, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.

1 1) Шағым жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол мына мекен-жайда қабылданады:

1 1) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т. Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

2 2) Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол мына мекен-жайда қабылданады: Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72 мекенжайы бойынша қабылданады.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымдарды қарау жөнінде мәліметтерді мына мекен-жайлардан білуге болады:

1 1) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т. Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

6 6. Байланыс ақпараттары

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды Бөлімнің және Кенттік округтердің бекітілген кестелеріне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Бөлім бастығы және Кенттік округтер әкімдері:

Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Жеке сұрақтармен қабылдау Бөлімде күн сайын, Ауылдық округтерде демалыс және мейрам күндерінен басқа уақытта бекітілген кестеге сәйкес. Қабылдау мына мекен-жайларда жүргізіледі:

1 1) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі №, 1 қабат, телефоны: 32-066, 31-3-70;

2 2) Казталов ауданы, Ақпәтер ауылы, Т. Аубакиров көшесі, 11, телефон 21-4-56;

3 3) Казталов ауданы, Болашақ ауылы, Болашақ көшесі 1, телефон 20-3-23;

4 4) Казталов ауданы, Бостандық ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 39, телефон 24-1-82;

5 5) Казталов ауданы, Әжбай ауылы, Мектеп көшесі 4, телефон 31-5-59;

6 6) Казталов ауданы, Жалпақтал ауылы, С. Датұлы көшесі, 28, телефон 21-5-20;

7 7) Казталов ауданы, Жаңажол ауылы, С. Датұлы көшесі, 21, телефон 21-1.00;

8 8) Казталов ауданы, Қайынды ауылы, С. Жұмашев көшесі, 14, телефон 35-1-46;

9 9) Казталов ауданы, Қараоба ауылдық округі, Қараоба ауылы, ҚР Тәуелсіздігіне 10 жыл көшесі 13, телефон 25-5-87;

10 10) Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 23/1, 5 кабинет, телефон: 31-5-97;

11 11) Казталов ауданы, Қарасу ауылы, Бейбітшілік көшесі 1, телефон 25-1-32;

12 12) Казталов ауданы, Қараөзен ауылы, Пришкольная көшесі 1, телефон 21-4-49;

13 13) Казталов ауданы, Қошанкөл ауылы, Жаңақұрылыс көшесі 14, телефон 25-7-41;

14 14) Казталов ауданы, Көктерек ауылы, Ақбаев көшесі 2, телефон 24-6-45;

15 15) Казталов ауданы, Талдыапан ауылы, Ақбаев көшесі 4, телефон 24-1-48;

16 16) Казталов ауданы, Талдықұдық ауылы, Бейбітшілік көшесі 3, телефон 21-1-35;

17 17) Казталов ауданы, Нұрсай ауылы, Желтоқсан көшесі 1, телефон 25-3-89.

Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 2 қабат, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім және Ауылдық округтер әкімдіктері келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру;

2 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

2) Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру.
Аудан әкімі аппаратындағы сенім телефоны: 31-1-67.
"Мал басы туралы мәліметтер"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
22-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

23 "Лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
23-қосымша
"Лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы – лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру.

Лизинг – лизинг беруші сатушыдан өз меншігіне сатып алған және лизинг шартымен келісілген лизинг нысанасын лизнг алушыға белгілі бір төлемақысына және белгілі бір талаптармен уақытша иеленуге және кәсіпкерлік мақсаттар үшін кемінде үш жыл мерзімге пайдалануға беруге міндеттелген инвестициялық қызметтің түрі.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны - автоматтандырылмаған.

3 3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31 бабы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5 бөлімінің 125 тармақшасы.

4 4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:

"Казталов ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі - Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі № 1, телефоны: 31-3-70, 32-0-66.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) - лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру.

6 6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына көрсетіледі.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1 1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 20 минут;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 10 минуттан аспайды;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 10 минуттан аспайды.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Қызмет көрсету тәртібі жөнінде ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат құралдарында мәлімет. Казталов әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Аталған стандарт сондай-ақ Бөлімде мына мекен-жайда орналасқан: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі № 1, телефоны: 31-3-70, 32-0-66.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.

11 11. Аталған қызмет түрін көресту үшін келесі қолайлы жағдайлар қарастырылған:

1 1) жазу үстелі және орындықтар вестибюльде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыз үлгісі көрсетілген стендтің алдында орналасқан;

2 2) кабинет жанындағы дәлізде күтуге арналған орындықтар;

3 3) жазғы уақытта қолайлы ауа температурасын ұстап тұру үшін кондиционер.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Анықтама алу үшін өз қолымен жазылған арызы;

2

2) Жеке тұлғалар үшін – Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы бойынша Салық комитеті беретін жеке кәсіпкерді тіркеу куәлігі. Мекен-жайы: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинова көшесі № 2. Қабылдау күн сайын, сенбі және жексенбі күндерінен басқа уақытта, сағат 09.00-18.30-ға дейін үзіліс 13.00-дан 14.30-ге дейін, телефоны: 31-8.00;

3

3) Заңды тұлғалар үшін - Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданының бойынша Әділет департаменті беретін заңды тұлғаларды тіркеу куәлігі. мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22; сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, телефоны: 31-9-84, 31-7-20, 32-1-68.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын:

Бөлімде мына мекен-жайда: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі № 1, телефон 31-3-70, 32-0-66.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштерді және басқа да құжаттар Бөлімнің қызметкерлеріне мына мекен-жай бойынша тапсырылады:

Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі № 1, телефоны 31-3-70, 32-0-66.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы: кіріс құжаттарын тіркейтін журналдағы тіркеу нөмірі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:

Анықтама жеке келу кезінде Бөлімде мына мекен-жайда қолма-қол беріледі: Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі № 1, телефоны 31-3-70, 32-0-66.
Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:

1 1) тапсырылған құжаттардың осы стандарттағы 12 тармақтың талаптарына сәйкес болмауы;

2 2) дұрыс мәліметтердің болмауы.

3 3. Жұмыс қағидаттары

17

17. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында Бөлімнің мамандары сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарын басшылыққа алады.

4 4. Жұмыс нәтижелері

18 18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

19 19. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

20 20. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Бөлім маманының әрекетіне шағымдану тәіртібін Бөлімнің бастығы мына мекен жайда түсіндіреді: Казталов ауданының ауыл шаруашылығы бөлімінің меңгерушісі, Құрманғазы көшесі № 1, телефоны: 32-0-66;

2 2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін Казталов аудан әкімі аппаратының басшысы мына мекенжайда түсіндіреді: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов № 1, 2 қабат, телефоны: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:

1 1) Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол Бөлімде мына мекен жайда қабылданады: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі № 1, телефон 31-3-70;

2 2) Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол Казталов ауданы әкімі аппаратының кеңсесінде мына мекен-жайда қабылданады: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, телефоны: 31-3-72.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымдарды қарау жөнінде мәліметтерді мына мекен-жайдан білуге болады: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, телефоны: 31-3-72.

6 6. Байланыс ақпараттары

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1

1) Бөлім бастығы: Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Жеке сұрақтармен қабылдау Бөлімде күн сайын, демалыс және мейрам күндерінен басқа уақытта. Қабылдау мына мекенжайда жүргізіледі: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі № 1, телефоны: 31-3-70.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов аудан әкімінің аппараты, Казталов ауданы, Шарафутдинов көшесі № 1, телефон: 31-3-61, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.

25 25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:

1 1) Мал басы туралы мәлімет;

2 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

2) Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру.
Аудан әкімі аппаратындағы сенім телефоны: 31-1-67.
"Лизингке техника сатып
алу үшін анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
23-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

24 "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
24-қосымша
"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:

1 1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 67-75 баптары;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 2-бөлімі, 24-тармағы.

4

4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Казталов ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07.

5 5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына: Қазақстан Республикасының азаматтары жеке тұрғындар.

Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үй немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үй оған мұқтаж, осы елдi мекенде тұрақты тұратын (тұру мерзiмiне қарамастан) және халықтың әлеуметтiк жағынан қорғалатын табысы аз топтарына жататын Қазақстан Республикасы азаматтарының пайдалануына берiледi.
Мемлекеттiк түрғын үй қорынан тұрғын үй немесе жеке түрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған түрғын үй сондай-ақ тұрғын үйге мұқтаж мемлекеттiк қызметшiлерге, бюджеттiк ұйымдардың қызметкерлерiне, әскери қызметшiлерге және сайланбалы мемлекеттiк қызмет атқаратын адамдарға берiледi. Оларға берiлетiн тұрғын үй, жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үйдi қоспағанда, қызметтiк тұрғын үйге теңестiрiледi.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1

1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 30 минуттан аспайды.
Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою жөніндегі өтінішітері 1 ай ішінде қаралады;

2 2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минут;

3 3) Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 30 минут.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Қызмет көрсету тәртібі ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Казталов ауданы әкімі аппаратының ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт "Казталов аудандық тұрғын үй коммуналдық, шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:

1 1)мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;

2 2) кабинетте күту үшін орындықтар қойылған;

3 3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) Еркін түрде өтініш;

2

2) Жеке куәлігінің көшірмесі (төлқұжат), «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

3 3) Неке қию туралы куәлігі, Казталов ауданының әділет басқармасымен беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, телефоны: 31-9-84, 31-7-20, 32-1-68 мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22,;

4

4) Туу туралы куәлігі, «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

5

5) Арыз берушінің және онымен ұдайы тұратын отбасы мүшелерінің меншік құқығында оларға тиесілі үй-жайдың жоқтығы туралы Ф-1 анықтама. «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

6 6) Әлеуметтік көмек алатындағы жөнінде анықтама, Казталов ауданының зейнетақы төлеу орталығынан беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.30 дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефоны: 31-4-76, мекенжайы: Казталов ауылы, С.Садыкова көшесі, 9;

7

7) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), «Казталов ауданының Халыққа қызмет көрсету Орталығы» - Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінің «Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы» Мемлекеттік мекемесінің Казталов аудандық филиалы арқылы беріледі, күн сайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00-ге дейін түскі үзіліс сағат 13.00-14.00, сенбі күні үзіліссіз сағат 9.00-14.00 дейін, мекенжайы: Казталов ауылы, Лукманов көшесі, 22, телефондары: 32-2-04, 32-2-05;

8

8) Арыз берушінің халықтың әлеуметтік қорғалған тобына жататының растайтын әлеуметтік қорғау мекемесінің анықтамасы, Казталов ауданының зейнетақы төлеу орталығынан беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.30 дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефоны: 31-4-76, мекенжайы: Казталов ауылы, С.Садыкова көшесі, 9;

9

9) Аурудың ауыр түріне шалдыққан тұлғаларға арналған дәрігерлік-әлеуметтік және зерттеу комиссиясының анықтамасы, «Батыс Қазақстан облысы бойынша жұмыспен қамту үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар Департаменті» мемлекеттік мекемесінен беріледі, мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 47-үй, телефоны: 50-78-00.

13

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет бланк берілетін орын (өтініш нысандары және т.с.с): "Казталов ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесі. Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті не толтырған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқада құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын - кіріс құжаттарды тіркеу журналдағы нөмірі.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі-тұтынушының жеке өзінің келуі. Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:

1 1) Осы Стандарттың № 12-ші тармағына сәйкес мемлекеттік қызмет алуға қажетті құжаттар толық болмауы;

2 2) Егер азаматтың соңғы бес жылдың iшiнде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлатуы салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналғаны;

3 3) тұрғын үй-жайын ауыстырғаны;

4

4) оның Қазақстан Республикасының белгiлi бiр елдi мекенiнде орналасуына қарамастан, өзiне меншiк құқығымен тиесiлi, тұру үшiн жарамды тұрғын үйдi, жергiлiктi атқарушы орган тұрғын үйдi Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 98-1-бабына сәйкес сатып алғаннан баса жағдайларда, иелiгiнен шығаруы;

5 5) тұрын үйдiң өз кiнәсiнен бүзылуы немесе бүлiнуi;

6 6) тұрған кезiнде оның мемлекеттiк тұрғын ұй қорынан тұрғын үй немесе жеке тұрғын ұй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үй берiлуiне мұқтаж болмаған кезде тұрғын үйiнен кетуi;

7 7) жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз балаларынан, сондай-ақ еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса, мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшiн есепке қоюдан бас тартылуы мүмкiн.

3 3. Жұмыс қағидаттары

18 18. Бөлімінің мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмері:

1 1) Қызметкердің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін "Тұрғын үй коммуналдық, шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесінің бастығы түсіндіреді, Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07;

2 2) Бөлім басшысының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Казталов ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы Шарафутдинов көшесі, 1, телефоны: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмері: "Казталов ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесі, бөлім меңгерушісінің кабинеті № 1.

1 1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол "Казталов ауданының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдар бөлімі" мемлекеттік мекемесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07.

2 2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Казталов ауданы әкімі аппаратының кеңсесінде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы Шарафутдинов көшесі, 1, телефоны: 31-3-72.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1, телефоны: 32-1-07.

6 6. Байланыс ақпараттары

24 24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

1) Бөлім меңгерушісі:
Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 10.00-12.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа. Қабылдау Казталов ауылы, Құрманғазы көшесі, 1 мекенжайы бойынша жүргізіледі.
Жоғары тұрған ұйымның байланыс мәліметтері:
Жергілікті атқарушы орган Казталов ауданы әкімінің аппараты, Батыс Қазақстан облысы Казталов ауданы, Казталов ауылы Шарафутдинов көшесі, 1, (кеңсе) кабинет телефоны: 31-3-72 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.
Аудан әкімі аппаратындағы сенім телефоны: 31-1-67.
"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан
тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке алу және кезекке қою"
мемлекеттік кызмет көрсету стандартына
24-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

25 "Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Казталов ауданы әкімдігінің
2008 жылғы 20 мамырдағы
№ 162 қаулысымен бекітілген
25-қосымша
"Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1 1. Жалпы ережелер

1 1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау.

2 2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3 3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:

1 1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару" Заңының 31-бабының 14) тармақшасы;

2 2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 90-тармағы.

4 4. Аталған мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің атауы:

"Казталов ауданы әкімінің аппараты", Мемлекеттік қызмет көрсету мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауданы Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1,1 қабат.

5 5. Тұтынушы аталатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны – Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау.

6 6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.

7 7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1

1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері – 30 күн ішінде;

2 2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу

кезінде және т.с.с) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 30 минуттан аспайды;

3 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды

алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – уақыт 30 минуттан аспайды.

8 8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9 9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Аудан әкімдігінің ресми сайты. Казталов ауданы әкімдігінің ресми сайты (www. Kaztalov.westkaz.kz).

Бұл стандарт "Казталов ауданы әкімі аппаратының 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекенжайы: Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат.

10 10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.

11 11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:

1 1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;

2 2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;

3 3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;

4 4) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12 12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:

1 1) жеке тұлғаның өтініші;

2 2) Жеке куәлігінің көшірмесі (төлқұжат);

3 3) отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәліметтер;

4 4) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы) немесе отбасы құрамы туралы ауылдық округ әкімдіктерінен анықтама;

5 5) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН);

6 6) жеке нормативтік карточкасы.

13 13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға өтініш бланктері берілмейді. Өтінішті еркін нысанда арыз берушінің өзі толтырады.

14 14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекенжайы мен нөмірі: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1,1 қабат, телефон 31-1-67.

15 15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат – қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.

16 16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – өтініш беруші жеке жолыққан кезінде мамандар қортындысын хабарлайды.

17 17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:

1 1) осы стандарттың 12-тармақшасында көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесінің толық болмауы;

2 2) өтініш иесі әлеуметтік көмек алуға бір жылда екі реттен артық алған жағдайда.

3 3. Жұмыс қағидалары

18 18. Аппарат мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4 4. Жұмыс нәтижелері

19 19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20 20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5 5. Шағымдану тәртібі

21 21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:

Тұтынушы егер аппарат мамандарына шағымданған жағдайда, Аппарат басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-61.

22 22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:

Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Казталов ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72.

23

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1, 1 қабат, телефон: 31-3-72.

6 6. Байланыс ақпараты

24 24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Казталов ауданы әкімі аппаратының белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.

1 1) Жауапты маман:

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1,1 қабат, телефон 31-1-67, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін.

2 2) Казталов ауданы әкімі аппаратының жетекшісі: Абдрашитов Дархан Ережепұлы

Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Казталов ауданы, Казталов ауылы, Шарафутдинов көшесі № 1 ғимарат, телефон 31-3-61, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: Әр аптаның сейсенбі күні сағат 10.00-12.00-ге дейін.
Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:

1 1) Батыс Қазақстан облысы әкімі аппараты, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Орал қаласы, Достық–Дружба даңғылы, 179.

25 25. Қосымша ақпарат:

Аудан әкімі аппаратындағы сенім телефоны: 31-1-67

26 Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

"Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде
тұратын әлеуметтік сала мамандарына
әлеуметтік көмек тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
25-қосымша
Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi
Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерi
Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi
Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi
Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi
1
2
3
4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % үлесi
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесi)
2. Сапасы
2.1. қызметтi ұсыну үрдiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесi)
3. Қолжетiмдiлiк
3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)
3.3 интернет арқылы қолжетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)
4. Шағымдану үдерiсi
4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)