В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат Карагандинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

постановлением акимата
Карагандинской области
от 09 сентября 2008 года N 25/09
Стандарт
оказания государственной услуги
"Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности"

1. Выдача заключения о наличии у вывозимого предмета культурной ценности - это процедура определения культурной ценности предметов заявленных к вывозу (первичная экспертиза), определения подлинности и состояния культурных ценностей, возвращенных после временного вывоза (повторная экспертиза) с выдачей заявителю заключения по вывозу и ввозу культурных ценностей.

3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 6 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 15 декабря 2006 года "О культуре", постановления Правительства Республики Казахстан от 1 июня 2007 года N 447 "Об утверждении Правил проведения экспертизы культурных ценностей, вывозимых и ввозимых в Республику Казахстан".

10. Государственная услуга предоставляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00 часов. Прием документов осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи для получения государственной услуги и ускоренного обслуживания.

1) заявление, которое должно содержать информацию о собственнике (имя, фамилия и отчество, дата рождения, гражданство, место проживания и прописки, контактный телефон, реквизиты юридического лица), об основании возникновения у него права собственности на представленные предметы, а также их описание. При временном вывозе с территории Республики Казахстан предмета, рассматриваемого как культурная ценность, указывается цель вывоза, условия транспортировки и сроки его нахождения за пределами территории Республики Казахстан;

15. Документом, подтверждающим, что потребитель сдал все необходимые документы для получения государственной услуги, является талон о приеме документов, в котором указывается наименование государственного органа, должность, фамилия и инициалы сотрудника, принявшего заявление, дата и время его принятия.

23. Подтверждением принятия жалобы является талон о приеме заявления, в котором указывается наименование государственного органа, фамилия и инициалы сотрудника, принявшего заявление, дата и время его принятия, телефоны. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц". О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефонам (7212) 41-08-30, 42-10-67.
6. Контактная информация

сайт: www.cultura.karaganda.kz;
адрес электронной почты: karkultura@yandex.ru;
график работы: с 9.00 часов до 18.00 часов;
прием: еженедельно по четвергам с 15.00 часов до 18.00 часов;
телефон руководителя государственного учреждения: (7212) 41-14-68;
телефон заместителя руководителя государственного учреждения: (7212) 41-14-84;

сайт: www.karaganda-region.kz
адрес электронной почты: info@karaganda-region.kz
график работы: с 9.00 часов до 18.00 часов;
прием: запись на прием осуществляется по телефону (7212) 41-08-30;
адрес: город Караганда, бульвар Мира, 39;
телефон руководителя: (7212) 42-10-90.

Приложение
к стандарту оказания государственной услуги:
"Выдача заключения о наличии у вывозимого
предмета культурной ценности"
Показатели качества
и доступности
Стандарт (нормативное значение показателя)
Целевое значение показателя
Текущее значение показателя
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов
100 %
1.2.% (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
100 %
2. Качество
2.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100 %
2.2.% (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100 %
3. Доступность
3.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги
100 %
3.2.% (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
100 %
3.3.% (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет
100 %
4. Процесс обжалования
4.1.% (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0.1 %
4.2.% (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
100 %
4.3.% (доля) потребителей, удовлетворенных результатом рассмотрения жалоб
100 %
4.4.% (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
100 %
4.5.% (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100 %
5. Вежливость
5.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100 %