"Әкімшілік рәсімдер туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1-бабына және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысына сәйкес Қызылорда облысының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

4. Осы қаулы бірінші ресми түрде жарияланған күннен кейін он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Әкім                                             Б. Қуандықов
Қызылорда облысы
әкімдігінің 2008 жылдың
31 қазан N 140 қаулысымен
Бекітілді
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Жетім балаларды және ата-аналарының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою"

3. Мемлекеттік қызмет "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасы 1998 жылғы 17 желтоқсандағы Заңының 101 бабының 3 тармағы "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 қаулысымен бекітілген "Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырған есепке алуды ұйымдастыру Ережесінің" 2 тармағының негізінде көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Қызылорда облысы әкімінің ресми сайтында www.kyzylorda.kz орналастырылған, облыстық "Сыр бойы", "Кызылординские вести" газеттерінде жарияланған, сондай-ақ, мемлекеттік қызметті көрсету орны бойынша орналасқан стендтерде, үлгілермен ақпараттық тақтайшаларда мемлекеттік қызметті көрсету ғимараттарында орнатылған.

10. Жұмыс кестесі: жетім балаларды және ата-аналарының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша құжаттарды қабылдау күн сайын (сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа) сағат 13 00 - ден 15 00 - ге дейін түскі үзіліспен сағат 09 00 - ден 19 00 - ге дейін алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.

Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесі "Қызылорда облысының білім басқармасы" мемлекеттік мекемесінің жауапты тұлғасымен 14 тармақта көрсетілген мекен-жайы бойынша беріледі.

18. Қызмет көрсету барысында тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттары: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, құжаттарды белгіленген мерзімде алған сәтке дейін сақталуын қамтамасыз ету болып табылады.

21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру және шағым дайындауға жәрдем көрсету "Қызылорда облысының білім басқармасы" мемлекеттік мекемесінде жүзеге асырылады, мына мекен-жай бойынша: Қызылорда қаласы, Қорқыт-ата көшесі, 24-а, N 7 кабинет электрондық пошта: E-mail:bilimkz@mail.ru, телефон: 26-13-79.

Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген тәртібімен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, есепке алынуға, тіркелуге және қаралуға жатады.

Берілген шағымға жауапты алудың мерзімі мен орнын, шағымның
қаралу барысы туралы "Қызылорда облысының білім басқармасы" мемлекеттік мекемесінде білуге болады, мына мекен-жай бойынша: Қызылорда қаласы, Қорқыт-ата көшесі, 24-а, N 2 кабинет, электрондық пошта: E-mail:bilimkz@mail.ru.

25. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою мәселелері бойынша консультацияны "Қызылорда облысының білім басқармасы" мемлекеттік мекемесінде алуға болады, Қызылорда қаласы, Қорқыт-ата көшесі, 24-а, телефон: 27-29-37.
"Жетім балаларды және
ата-аналарының қамқорлығынсыз
қалған балаларды өңірлік есепке қою"
мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол
же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет-
кіш­тің
нор­ма-
тив­тік
мәні
Көр­сет-
кіш­тің
ке­ле­сі
жыл­да­ғы
ны­са­на­лы
мәні
Көр­сет-
кіш­тің
есеп­ті
жыл­да­ғы
ағым­да­ғы
мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап бел­гі­лен­ген мер­зім­де қыз­мет­ті ұсы­ну оқи­ға­ла­ры­ның % (үле­сі)
100
100
100
1.2. қыз­мет алу­ды ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
2. Са­па­сы
2.1. қыз­мет­ті ұсы­ну үде­рі­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
2.2. құ­жат­тар­ды ла­у­а­зым­ды тұл­ға дұ­рыс рә­сім­де­ген жағ­дай­дың (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.) % (үле­сі)
100
100
100
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет­ті ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
99
100
99
3.2. тұ­ты­ну­шы құ­жат­тар­ды дұ­рыс тол­тыр­ған және бі­рін­ші рет­тен тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың % (үле­сі)
99
99
99
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол
же­тім­ді қыз­мет­те­рі­нің ақ­па­рат % (үле­сі)
0
0
0
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. қыз­мет­тің  осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы са­ны­на негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0
0
0,1
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және қа­на­ғат­та­ды­ры­л­ған негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0
0
0
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­ста­ңы тәр­ті­біне қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­міне
қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
100
100
100
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
100
100
100