Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары туралы от 22.10.2008 г. № 175-қ (Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары туралы)

Мемлекеттік қызмет көрсетудің
стандарттары туралы
Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына, сондай-ақ Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» 2007 жылғы 30 маусыдағы №561 қаулысына сәйкес, Мұнайлы ауданы әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Қоса беріліп отырған мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары бекітілсін:
«Мұнайлы аудандық білім беру бөлімі» мемлекеттік мекемесінің;
«Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру»;
«Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесенің:

1) «Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу»;

2) «Семей ядролық сынақ полигонында, ядролық сынақтың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу»;

2. Осы қаулының орындалуын бақылау Мұнайлы ауданы әкімінің орынбасары Ж.Ұлановаға жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейін он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
КЕЛІСІЛДІ:
Мұнайлы аудандық білім
Бөлімінің бастығы
Е.Өмірзақ_____________
«22»_10_2008 ж
Мұнайлы аудандық жұмыспен
қамту және әлеуметтік
бағдарламалар бөлімінің бастығы
Ж.Тұманбаева______________
«22»_10_2008 ж

Мұнайлы ауданы әкімдігінің
2008 жылғы «22» қазан
№175-қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
«Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру»

1. Жалпы ережелер

1. Осы мемлекеттік қызмет қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру тәртібін анықтайды.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 100-108 баптарына,Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі № 1346 «Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы» қаулысы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 24 маусымдағы №842 «Адамдардың бала асырап алуына, оны қамқоршылыққа (қорғаншылыққа), патронатқа алуына болмайтын аурулардың тізбесін бекіту туралы» қаулысы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызметті «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі көрсетеді. Мекен-жайы: Маңғыстау селосы, Қоғамдық ұйымдар ғимараты, 3-қабат.

5. Мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны болып зейнетақы жинағын алуға рұқсат беру анықтамасы, Ішкі істер министрлігінің, Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға тиесілі мүлікпен әрекеттерді жүзеге асыруға арналған келісу анықтамасын беру болып табылады.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі- тұтынушы) көрсетіледі.

7. Құжаттарды қарастыру мерзімі бес жұмыс күні ішінде:

1)ұсынылған құжаттарға сараптама өтініш тіркелген күннен бастап үш жұмыс күні ішінде жүргізіледі, өңірлік есепке қою рәсімдеу екі жұмыс күні ішінде рәсімделіп, одан кейін өтініш берушіге беріледі.

2)қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде) кезек күтуге берілетін ең ұзақ уақыт 40 минутқа дейін;

3)мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі күтуге рұқсат берілетін ең ұзақ уақыт 40 минуттан көп емес.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты ақпарат көзі ретінде енгізілген.

10. «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің жұмыс кестесі: құжаттар қабылдауы әр күн сайын №3 кабинетте жергілікті уақыт 9.00-18.30-ге дейін қабылданады, үзіліс сағат 12.30-ден 14.00-ге дейін.
Жеке тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызмет үшін алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету талаптары жоқ.

11. «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінде мемлекеттік қызмет көрсету үшін жасалған жағдайлар: жазғы мерзімде оптималдық температураны сақтау үшін кондиционер және екі үстел №3 кабинетте орналасқан.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін тұлға «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесіне келесі тізбеге сай қажетті құжаттарды ұсынады:

1) өтініш берушінің жеке куәлігі (көшірме);

2) анықтама беруге өтініш (еркін түрде);

3) кәмелетке толмаған балалардың туу туралы куәлігі (көшірме);

4) 10 жастан бастап кәмелетке толмаған баланың жазбаша түрдегі келісімі. Өтініш беруші көрсетілген құжаттарды ұсынған кезде белгіленген тәртіппен тіркелген төлқұжатын немесе жеке басын куәландыратын өзге де құжатты көрсетеді.

13. Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама берілетін орны «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі болып табылады, №3 кабинет,

14. Тұлғаның мемлекеттік қызметті алу үшін берген өтініштері мен басқа да құжаттары «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі мамандарына жеке тапсырылады, №3 кабинет, тел.:750328

15. Осы мемлекеттік қызметті қажет етуші тұлға барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін уақыты көрсетілген талонды алады.

16. Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру қызметтін жүзеге асыратын Қазақстан Республикасы азаматына куәлікті алу тұлғаның «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесіне өзінің жеке баруы бойынша жүзеге асырылады, №3 кабинет, тел.:750328

17. Жеке тұлғаларға осы мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуға мыналар негіз болып табылады.

1) Қажетті құжаттары жоқ адамдар.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Тұлғаға қызмет көрсету кезінде бөлімінің мамандары келесі жұмыс қағидаттарын басшылыққа алады:

1) Қазақстан Республикасының Конституциясы мен заңдарын сақтау;

2) сыбайлас жемқорлық көріністерінеқарсы тұру;

3) мемлекеттік және еңбек тәртібін бұлжытпай сақтау;

4) көрсетілген мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беру;

5) тұтынушылардың құқықтары мен бостандықтарын бұзуға жол бермеу;

6) өтініштерді қарау кезінде төрешілік пен сөзбұдайға жол бермеу;

7) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты сақтау;

8) құжаттардың құпиялылығын қамтамасыз ету ;

9) белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету;

10) сыпайы және әдепті болу.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұлғаларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді. («Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні»)

20. «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мақсатты мәнін жыл сайын бөлімде арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің әрекетіне (әрекетсіздгіне) шағымдану тіртібін «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы,, Бала құқығын қорғау кеңесі төрағасы түсіндіреді, кабинет №3, телефон:750328
«Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің аталмыш мемлекеттік қызметті көрсету барысындағы шешіміне жеке тұлғалардың сот тәртібі арқылы шағымдану мүмкіндіктері бар.

22. «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі бастығының атына жазылған арыз-шағымдар әкімшілік бөлімінде тіркеледі, №3 кабинет, тел.:750328

23. Арыз-шағымдардың қабылданғандығын растайтын құжат тіркеу журналында тіркелген, берілген арыз-шағымға жауап алынатын орны көрсетілген әкімшілік бөлімінде берілген талон болып табылады. Арыз-шағымдардың қаралу барысы туралы мына байланыс телефоны арқылы білуге болады:21046

6. Байланыс ақпараты

24. «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі жөніндегі мәліметтер. Пошталық мекен-жайы: 130000, Маңғыстау селосы, Қоғамдық ұйымдар ғимараты, 3-қабат.
«Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі бастығының телофоны:750325
«Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі мамандарының телофоны:750328
Жұмыс кестесі: әр күн сайын жергілікті уақыт 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 12.30-ден 14.00-ге дейін.
Демалыс күндері: сенбі, жексенбі.
Жеке тұлғаларды қабылдау күндері «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы, әр айдың 1; 3 аптасының сәрсенбісі жергілікті уақыт 14:00-ден 18-ге дейін;
«Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі бастығының орынбасары, әр аптаның дүйсенбісі жергілікті уақыт 10.00-ден 13.00-ге дейін
Жоғарғы органның байланыс мәліметтері – Мұнайлы ауданы әкімінің аппараты: Маңғыстау селосы, Әкімшілік үйі, тел.:750223

«Қорғаншылық және
қамқоршылық жөнінде
анықтама беру» мемлекеттік
қызмет көрсетудің
стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылғы мақсатты мәні
Көрсеткіштің есептік жылғы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыты
1.1.Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының% (үлесі)
100%
100%
100%
1.2.Қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұлғалардың %(үлесі)
100%
90%
95%
2.Сапасы
2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұлғалардың% (үлесі)
100%
100%
100%
2.2. Құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) %(үлесі)
100%
100%
100%
3. Қол жетімділігі
3.1. Қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұлғалардың %(үлесі)
100%
100%
100%
3.2. Тұлғалар құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың %(үлесі)
90%
80%
85%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметінің ақпарат %(үлесі)
90%
80%
85%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұлғалардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
___________
______________
________________
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандыруларуға негізделген шағымдардың % (үлесі)
___________
______________
_______________
4.3. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұлғалардың % (үлесі)
___________
______________
_______________
4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұлғалардың % (үлесі)
___________
______________
_______________
5. Әдептілігі
5.1 Қызметкерлердің әдептілігіне қанағаттанған тұлғалардың % (үлесі)
100%
100%
100%
Ескерту: Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік стандарттарының көрсеткіштерін анықтау жөніндегі модальдік әдістемелік ұсыныстарға сәйкес есептеледі.
Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
№2 қосымша
Үлгі
Мұнайлы ауданы әкімінің қаулысына қосымшадан өзінді көшірме
Мұнайлы ауданы № №____200__жылғы «__» ___
Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған,
кәмелетке толмаған балаларға
қорғаншылық пен қамқоршылық
белгілеу туралы
«Неке және отбасы туралы» Қазақстан Республикасы Заңы 104 және 105 баптарына сәйкес, (Т.А.Ә) __________ өтініші және «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі, мемлекеттік мекемесініңқұжаттары негізінде Мұнайлы ауданының әкімі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
1. Қосымшаға сәйкес ата-анасының қамқорлығынсыз қалған кәмелетке толмаған балаларға қорғаншылық және қамқоршылық белгіленсін.
№
Қорғаншы (қамқоршы)
Қамқорлыққа алынушы
Қорғаншылық пен қамқоршылықты рәсімдеудің негізі
1
Балалардың аты-жөні, туған жылдары, (қорғаншы)
Мұнайлы ауданы «Мұнайлы аудандық білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығының ___________ қолы

Мұнайлы ауданы әкімдігінің
2008 жылғы «22» қазан
№175-қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары
«Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу»

1. Жалпы ережелер

1. Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу –бұл жұмыссыздарды азайту және кедейшілікті жою болып табылады.

2. Осы мемлекеттік қызмет көрсету формасы автоматтандырылған.

3. Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу мемлекеттік қызметі келесі заңдылықтарды негізінде көрсетіледі.
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148-11 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңы.
Қазақстан Республикасынң 2001 жылғы 23 қаңтардағы №149-2
«Халықты жұмыспен қамту туралы» Заңы.

4. Осы мемлекеттік қызметті Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көртрсетеді. Мекен-жайы: Маңғыстау селосы, Қоғамдық ұйымдар ғимараты-3 қабат.

5. Жұмысқа орналасуға жолдама беру Мемлекеттік қызметтің қорытындысы болып табылады.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматына көрсетіледі.

7. Осы көрсетілген мемлекеттік қызмет барысында уақыт бойынша шектелу мерзімі:
Азаматтарды жұмыссыздық есебіне алу және тіркеу 15 күпнгнде орындалады.
Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркепу кезінде) кезек күтуге беретін ұзақ уақыт 40 минут.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі күтурпге рұқсат берілетін ең ұзақ уақыт 30 минут.

8. Осы көрсетілген мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету ақпарат көзі ретінде енгізілген.

10. Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс кестесі: құжаттарды қабылдау әр күн сайын 3 қабатта (кабинетте) жергілікті уақытпен сағат 09:00-ден 18.30-ға дейін, жергілікті уақытпен үзіліс уақыты 12.30-дан 14.00-ге дейін қабылдайды.
Жеке тұлғаларға көрсетілген мемлекеттік қызмет үшін алдын-ала жазылу, жеделқызмет көрсету талаптары жоқ.

11. Мемлекеттік қызмет көрсетуге жасалған жағдайлар: кабинетке екі үстел және құжаттарды толтыру үлгісі жасақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне қажетті құжаттар ұсынады.

13. Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке алу орны Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі болып табылады.

14. Тұтынушының мемлекеттік қызметін алу үшін берген өтініштерімен басқа да құжаттары Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне жеке тапсырылады.

15. Жұмыссыздыққа тіркелу және жолдама алу Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне өзінің жеке баруы бойынша жүзеге асырылады.

16. Жеке азаматтарға осы мемлекеттік қызметті ұстанудан бас тартуға мыналар негіз болады:
Қазақстан Республикасының аумағында болу базасы жоқ шетел азаматы. Қажетті құжаттары жоқ азаматтар.

3. Жұмыс қағидалары

17. Тұтынушыға қызмет көрсету негізінде жұмыс қағидаларын басшылыққа алады.
Әдептілігін және осы мемлекеттік қызмет жөнінде нақты ақпарат беру. Ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету.
Тұтынушылар құжаттарын ақпараты мен мазмұнының қорғалуын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері.

18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың Қосымшасына сәйкес және қол жеткізушілік көрсеткіштерімен өлшенеді. (сапа және қол жетерлік көрсеткіштерін іс кестесі)

19. Жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтік сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мақсатына мәні жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі.

20. Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бастығы, әлеуметтік төлемдерді тағайындау және төлеу секторының бас маманы түсіндіреді.
Кабинет №2, телефон 75 03 42, 75 03 43, электрондық мекен-жайы: munail-aktau@ mail.ru. Хабарласуына болады.

21. Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бастығы атына жазылған арыз-шағымдар әкімшілік бөлімінде тіркеледі. Телефон 75 03 45.

22. Арыз – шағымдардың қабылданғандығын растайтын құжат тіркеу журналында тіркелген, берілген арыз-шағымға жауап алынатын орны көрсетілген әкімшілік бөлімінде берілген талон болып табылады. Арыз-шағымдардың қаралу барысы туралы мына телефон арқылы білуге болады: 75 03 41

6. Байланыс ақпараты.

23. «Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі жөніндегі мәліметтер. Пошталық мекен жайы: 130006, Маңғыстау селосы, Қоғамдық ұйымдар ғимараты, 3-қабат.
Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі мамандарының телофоны 75 03 42, 75 03 44.
Жұмыс кестесі: әр күн сайын жергілікті уақыт 09.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі, жексенбі.
Жеке тұлғаларды қабылдау күндері: бөлім бастығы әр аптаның сәрсенбісі.
Жергілікті уақыт 14.00-ден 16-ге дейін.
Жоғары органның байланыс мәліметтері- Мұнайлы ауданы әкімінің аппараты:
Маңғыстау селосы, Әкімшілік үйі, тел 75 02 23
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
oүлгі стандартына 1-қосымша
Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және
әлеуметтік бағдарламалар бөлімі
№______ ДЕРБЕС ЕСЕПКЕ АЛУ КАРТАСЫ
Жұмыс іздеушінің картасының ашылған күні ____________2008 жыл

1. Негізгі мәлеметтер
Тегі_____________________________ Аты__________________________________
Әкесінің аты ___________________________________________________________
Жынысы______________ Туған күні __________Толық жасы__________________
Жеке басын куәландыратын құжат түрі ________________ №__________________
«___»____________________берілген ______________________________________
Ұлты_____________________________Білімі________________________________
Мамандығы ____________________________________________________________
Тұрақты мекен-жайы ____________________________________________________
Телефоны______________________________________________________________
Есепке тұру мақсаты_____________________________________________________
Жағдайының санаты_____________________________________________________
Жұмыстан босаған уақыты______жыл «____» _______________________________

2. Соңғы жұмыс орны туралы мәліметтер
Кәсіпорын,мекеме,ұйым _________________________________________________
Экономика саласы_______________________________________________________
Мамандығы ____________________________________________________________
Жұмыстан шығу себебі___________________________________________________

3. Еңбек қызметі туралы мәліметтер
Жалпы еңбек стажы _____________________________________________________
Кәсібі _________________________________________________________________

4. Қосымша мәліметтер
Отбасының жағдайы__________________ Асырауындағы адам_________________
Оның ішінде балалары _____Мектеп жасына дейінгілері_______________________
Білімі туралы құжаты бойынша кәсібі (мамандығ_____________________________
Тілдерді меңгеруі _______________________________________________________
Маман__________________________
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
үлгі стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәні
Көрсеткіштің келесі жылдағы мәні
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1
2
3
4
1.Уақыттылығы
1.1 құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %(үлесі)
100 %
96 %
94 %
1.2 қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
90 %
86 %
2.Сапасы
2.1 қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
88 %
85 %
2.2 құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
100 %
92 %
88 %
3.Қол жетімділік
3.1 қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
88 %
85 %
3.2 тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
90 %
85 %
80 %
3.3 интернет арқылы қол жетімді қызметтердің ақпарат %(үлесі)
100 %
20 %
0 %
4.Шағымдану үдерісі
4.1 қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың %(үлесі)
0,05 %
0,02 %
0,03 %
4.2 белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың %(үлесі)
90 %
87 %
86 %
4.3 шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)
90 %
89 %
88 %
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
95 %
92 %
90 %
5.Сыпайылық
5.1 қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
100 %
90 %
88 %

Мұнайлы аудандық әкімдігінің
2008 жылғы «22» қазан
№175-қ қаулысымен бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты
«Семей ядролық сынақ полигонында, ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу»

1. Жалпы ережелер

1. Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен 1949-1965, 1966-1990 жылдарда радиоактивті заттармен ластануға ұшыраған аумақтарда тұрған , жұмыс істеген немесе әскери қызмет (соның ішінде мерзімді) атқарған азаматтар жатады.

2. Осы мемлекеттік қызмет көрсету формасы автоматтандырылмаған.

3. Ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу мемлекеттік қызметі келесі заңдылықтың негізінде көрсетіледі:
Қазақстан Республикасының 1992 жылғы 18 желтоқсандағы «Семей ядролық полигонында, ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы» Заңының 12-бабына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 20 ақпандағы «Cемей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтар салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік».

4. Осы мемлекеттік қызметті Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі көрсетеді. Мекен-жайы: Маңғыстау селосы, Қоғамдық ұйымдар ғимараты – 3 қабат.

5. Әлеуметтік көмекті дер кезінде – төлеу мемлекеттік қызмет қорытындысы болып табылады.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматына көрсетіледі.

7. Осы көрсетілген мемлекеттік қызмет барысында уақыт бойынша шектелу мерзімі:
Мемлекеттік қызмет туралы мәлеметтерді беру 15 күн ішінде беріледі.
Қажетті құжаттарды тапсырған кезде ( тіркеу кезінде ) кезек күтуге беретін ұзақ уақыт 40 минут.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі күтуге рұқсат берілетін ең ұзақ уақыт 30 минут.

8. Осы көрсетілген мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету ақпарат көзі ретінде енгізілген.

10. Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс кестесі: құжатты қабылдау әр күн сайын 3 қабатта (кабинетте) жергілікті уақытпен сағат 09.00 – ден 18.30 – ға дейін қабылдайды. Жергілікті уақытпен үзіліс уақыты 12.30-дан 14.00-ге дейін.
Жеке тұлғаларға көрсетілген мемлекеттік қызмет үшін алдын-ала жазылу, жедел қызмет қөрсету талаптары жоқ.

11. Мемлекеттік қызмет көрсетуге жасалған жағдайлар: кабинетте екі үстел және құжаттарды толтыру үлгісі жасақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне қажетті құжаттар ұсынылады:

1) жеке куәлік (паспорт):

2) азаматтарды тіркеу кітабы немесе мекен жайы бюросынан анықтамасы:

3) радиациялық қатер аумағында тұру айғағы мен кезеңін растайтын құжаттар (туу туралы куәлік , орта білімі туралы атестат ,негізгі мектепті бітіргені туралы куәлік ,оку орынын бітіру туралы диплом , әскери билет, еңбек кітапшасы, мұрағаттық анықтамалар, халық депутаттары селолық , кенииік ауылдық) кеңесінің тұрғын үй – пайдалану басқарламаларының округ әкімінің пәтер иелері анықтамалары:

4) әлеуметтік жеке коды (ӘЖК):

5) салық төлеушінің тіркеу нөмері (СТН):

6) екінші деңгейдегі банктердегі шотының бар болуы туралы құжат.

13. Семей ядролық сынақ полигонында , ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматарды тіркеу және есепке алу орны Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі болып табылады.

14. Тұтынушының мемлекеттік қызметін алу үшін берген өтініштерімен басқа да құжаттарды Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне жеке тапсырылды.

15. Жеке азаматтарға осы мемлекеттік қызметті ұстанудан бас тартуға мыналар негіз болады
Қазақстан Республикасының аумағында болу базасы жоқ шетел азаматы қажетті құжаттары жоқ азаматтар.

3. Жұмыс қағидалары

16. Тұтынушыға қызмет көрсету негізінде жұмыс қағидаларын басшылыққа алады.
Әдептілігін және осы мемлекеттік қызмет жөнінде нақты ақпарат беру.
Ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету.
Тұтынушылар құжаттарын ақпараты мен мазмұнының қорғалуын қамтамасыз етеді.

4. Жұмыс нәтижелері

17. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандарттың Қосымшасына сәйкес және қол жеткізушілік көрсеткіштерімен өлшенеді(сапа және қол жетерлік көрсеткіштерін іс кестесі).

18. Жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтік сапа және қол жетілімділік көрсеткіштерінің мақсатына мәні жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

19. Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің әрекетіне әрекетсіздігіне шағымдану тәртібін Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бағдарламалар бөлімінің бастығы, әлеуметтік төлемдерді тағайындау және төлеу секторының бас маманы түсіндіреді. Кабинет № 2, телефон 75 03 42, 75 03 43

20. Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бастығы атына жазылған арыз-шағымдар әкімшілік бөлімінде тіркеледі. Телефон 75 03 45

21. Арыз-шағымдардың қабылданғандығын растайтын құжат тіркеу журналында тіркелген, берілген арыз-шағымға жауап алынатын орны көрсетілген әкімшілік бөлімінде берілген талон болып табылады. Арыз-шағымдардың қаралу барысы туралы барысы туралы мына телефон арқылы білуге болады: 75 03 41

6. Байланыс ақпаратты

22. « Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі жөніндегі мәліметтер. Пошталық мекен-жайы: 130006, Маңғыстау селосы, Қоғамдық ұйымдар ғимараты, 3-қабат.
Мұнайлы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі мамандарының телефоны 75 03 42, 75 03 44.
Жұмыс кестесі: әр күн сайын жергілікті уақыт 09.00 – ден 18.30- ға дейін, үзіліс 12.30-дан 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі, жексенбі.
Жеке тұлғаларды қабылдау күндері: бөлім бастығы әр аптаның сәрсенбісі. Жергілікті уақыт 14.00 –ден 16.00-ге дейін.
Жоғары органның байланыс мәліметтері – Мұнайлы ауданы әкімінің аппараты: Маңғыстау селосы, Әкімшілік үйі, тел 75 02 23.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
үлгі стандартына 1-қосымша
Мұнайлы аудан әкімінің жанындағы арнайы комиссияның
Қазақстан Республикасының азаматтарын Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен деп тану (танудан бас тарту) туралы
Ш Е Ш І М
№___________хаттамаға 2008 ж. «___» __________
Азамат_________________________________________________________
(тегі, аты, әкесінің аты, санаты( зейнеткер, мемлекет жәрдемақы алушы/ жұмыс істейтін, жұмыс істемейтін)

1. Азамат _____________________:
___________бастап____________дейін_________радиациялық қатер аймағында
___________бастап____________дейін_________радиациялық қатер аймағында
___________бастап____________дейін_________радиациялық қатер аймағында
___________бастап____________дейін_________радиациялық қатер аймағында
___________бастап____________дейін_________радиациялық қатер аймағында
тұрған кезең үшін Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шегуші деп саналсын.

2. Өтініш берушінің өтемақы төлемдері туралы деректерін «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның (бұдан әрі – Банк), «Қазпошта» АҚ-ның деректерімен салыстырып тексеру қорытындылары бойынша мыналар анықталды
Азамат_____________________________________________________________

1) 1993 жылдан бастап осы уақытқа дейінгі кезеңге өтемақы төлеу жүргізілген жоқ/жүргізілген (қажеттісінің асты сызылсын)
_________(күні көрсетілсін)__________теңге______ тиын сомасында жүргізілді.

2)________________________теңгерімнен тыс арнайы шотқа жалпы сомасы __________теңге______тиын нақты аударылды.

3)__________________________________теңгерімнен тыс арнайы шот ашылды банктің деректеріне сәйкес, ол бойынша қаржыландыру жүргізілмеген, өйткені өтемақы сомалары бюджет қаражатымен расталмаған.

3. Банкпен салыстырып тексеру қорытындылары бойынша мыналар қажет деп санаймыз:

1)1993 жылдан бастап төлеу сәтіне дейінгі кезеңде қаражатты қаржыландыру жүргізілмеген және теңгерімнен тыс арнайы шотында көрсетілген өтемақы сомасы бюджет қаражатымен расталмаған_______ашылған №____________теңгерімнен арнайы шот жабылсын.

2)Банк № _____________________теңгерімнен тыс арнайы шотқа_________бұрын нақты аударылған өтемақы төлеуді жүзеге асырсын.

4. Азамат______________ Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шегуші ретінде тіркеуден бас тартылсын.

5. Қабылданған шешім туралы өтініш беруші хабардар етілсін.
Комиссияның төрағасы ______________
Комиссияның мүшелері_______________
________________
Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі
стандартына 2-қосымша
Кәсіпорындардың,ұйымдардың,мекемелердің комиссияларына
______________________________________________________
(кәсіпорынның,ұйымның,мекеменің атауы)
іс қағаздарының макетін тапсырған азаматардың тізімі
р/с
Өтініш
берушінің Т.А.Ж
Туған жылы
Тұратын жері
Іс қағаздағы парақ саны
1
2
3
4
5
Берген:
Комиссияның төрағасы:_______________________
Комиссияның хатшысы:_______________________
Күні________________________________________
М.О. (кәсіпорынның,ұйымның,мекеменің)
Қабылдап алған:______________________________
Арнайы комиссияның хатшысы:________________
Күні ________________________________________
М.О.