"Әкімшілік рәсімдер туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1-бабына және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысына сәйкес Қызылорда облысының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

3. Осы қаулы бірінші ресми түрде жарияланған күннен кейін он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Әкім                                               Б. Қуандықов
Қызылорда облысы
әкімдігінің 2008 жылдың
26 қараша N 161 қаулысымен
Бекітілді
"Ж ұ мыссыз азаматтар ғ а аны қ тама беру" мемлекеттік қ ызмет к ө рсету Стандарты

тәртібін (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) белгілейді.

Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы За ң ыны ң 8-бабы 1-тарма ғ ы 8) тарма қ шасы негізінде к ө рсетіледі.

әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - Бөлімдер),
Байқоңыр қаласы бойынша филиал - уәкілетті органдары арқылы
көрсетіледі. Бөлімдердің және Байқоныр қаласы бойынша филиалының толық атауы, олардың мекен-жайлары мен веб-сайттары осы Стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.

көрсетiледi.

құжаттарды тапсырған сәттен бастап мемлекеттік қызмет - 1 жұмыс
күннен аспайтын мерзімде көрсетіледі.

көрсетілген. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарты облыстық "Сыр бойы", "Кызылординские вести" газеттерінде жарияланады

және жексенбіден сондай-ақ мерекелік күндерден басқа) жұмыс кестесіне сәйкес сағат 9-00-ден 17-00-ге дейін, үзіліс сағат 13-00-ден 15-00-ге дейін ұсынылады. Қабылдау кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.

көрсетіледі. Мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін, күту мен
қажетті құжаттарды дайындау үшін қолайлы жағдайлар көзделген.
Ақпараттық стендтер, қажетті құжаттарды толтыру үлгілері бар.

қажет етілмейді.

16. Мемлекеттік қызметтің көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – жеке жолығу. Өтініш берушіге дайын құжатты беру тұрғылықты жеріндегі Бөлімдерде және Байқоңыр қаласы бойынша филиалында жүзеге асырылады. Бөлімдердің және Байқоңыр қаласы бойынша филиалдың мекен-жайлары осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.

жұмыстарының нәтижелері осы Стандарттың 2 қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылатын жұмыс тобы бекітеді.

(әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіру, сондай-ақ шағымды дайындауға көмекті Бөлім бастықтарынан немесе бастықтың орынбасарларынан, Байқоңыр қаласы бойынша филиалдың директорынан алуға болады. Электрондық поштасының мекен-жайлары мен телефон нөмірлері осы Стандарттың 1 - қосымшасында көрсетілген.

(әрекетсіздігіне) шағымдар осы Стандарттың 1,3 қосымшаларында
көрсетілген мекен-жайлары бойынша Бөлімдерге, Байқоңыр қаласы бойынша филиалына немесе аудан әкімдіктеріне, және осы Стандарттың 24 - тармағында электрондық поштасы көрсетілген "Қызылорда облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасы" мемлекеттік мекемесінің лауазымды тұлғасына немесе жоғары тұрған мемлекеттік органға беріледі.

Өтініш берушіге шағымның  қабылданғандығын дәлелдейтін, жауабы берілетін жері мен мерзімі, сондай-ақ оның қарау барысы туралы білуге болатын телефоны мен лауазымды тұлғалардың байланыс деректері көрсетілген талон беріледі.

қаласы бойынша филиалдың және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:

әлеуметтік бағдарламалар басқармасы" мемлекеттік мекемесі, индекс 120014, Қазақстан Республикасы, Қызылорда облысы, Қызылорда
қаласы, Ы. Жахаев көшесі, 47, электрондық поштаның мекен-жайы, korda2004@mail.ru , телефон 8 /724-2/ 26-10-76. қабылдау кестесі:
Басқарма бастығы – күн сайын сағат 9.00-ден 19.00-ға дейін, демалыс күндері - сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа түскі асқа үзіліс 13.00-дан 15.00-ге дейін.
Басқарма бастығының орынбасары – күн сайын сағат 9.00-ден 19.00-ға дейін, демалыс күндері - сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа түскі ас мерзімі 13.00-дан 15.00-ге дейін, N 11 кабинет.
Басқарма бастығының орынбасары – күн сайын сағат 9.00-ден 19.00-ға дейін, демалыс күндері - сенбі, жексенбі және мерекелік күндерден басқа түскі ас мерзімі 13.00-дан 15.00-ге дейін, N 16 кабинет.

25. Қызылорда облысының әкімдігі: Қызылорда қаласы, Ы. Жахаев көшесі, 76, www.kyzylorda.kz Веб-сайты.
"Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету Стандартына
1-қосымша
Облыстық аудандық және Қызылорда қалалық бөлімдердің және Байқоңыр қаласы бойынша филиалының байланыс мәліметтері
N
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның, Қы­зы­лор­да қа­ла­лық
және аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар
бө­лім­де­рі­нің  ата­уы
Аза­мат­тар­ды қа­был­дау
уа­қы­ты
Бай­ла­ныс те­ле­фо­ны
Ме­кен-жайы
Элек­трон­ды ме­кен-жайы, сайт
1
2
3
4
5
6
1
"Қы­зы­лор­да қа­ла­лық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8 (724-2) 274279 270259 ф: 26-24-89
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы, Қ.Қа­зан­та­ев кө­ше­сі, 43 үй
zankz@​mail.​kz
2
"Арал аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(724-33) 2-41-07 2-21-73
Арал ауда­ны, Арал
қа­ла­сы,
Бақ­ты­бай ба­тыр
кө­ше­сі, 58
sobes@​mail.​kz
3
"Қа­за­лы аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(724-38) 21-2-50 22-2-63
Қа­за­лы ауда­ны, Әй­те­ке би кен­ті,
Жан­қо­жа ба­тыр
кө­ше­сі, 11
nurmax74@​mail.​ru
4
"Қар­мақ­шы аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(724-37) 2-28-59 2-17-74
Қар­мақ­шы ауда­ны,  Жо­са­лы кен­ті, Аман­кел­ді кө­ше­сі, 33
karmakchi@​mail.​ru
5
"Қар­мақ­шы аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі­нің  Бай­қо­ңыр қа­ла­сы бой­ын­ша фи­ли­а­лы
Күн­де­лік­ті: 9.00 - ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00 –ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(336-22) 7-37-19,7-26-64
Бай­қо­ңыр
қа­ла­сы, Ян­гель
кө­ше­сі, 23а
-
6
"Жа­ла­ғаш аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(724-31)31-3-93 31-6-00
Жа­ла­ғаш   ауда­ны,  Жа­ла­ғаш кен­ті, Жел­тоқ­сан кө­ше­сі, 1
raisobes @ mа­іl .ru
7
"Сыр­да­рия аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(724-36) 21-5-83 22-0-12
Сыр­да­рия ауда­ны, Те­ре­ңө­зек кен­ті,
Әли­ақ­ба­ров кө­ше­сі, 18
sobes_81@​mail.​ru
8
"Ши­е­лі аудан­дық
жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(724-32)4-40-58 4-22-56
Ши­е­лі ауда­ны, Ши­е­лі кен­ті, Т.Рыс­құ­лов кө­ше­сі, 4
shielisobes@​mail.​ru
9
"Жа­ңа­қор­ған аудан­дық жұ­мыспен қам­ту және
әле­умет­тік
бағ­дар­ла­ма­лар бө­лі­мі" мем­ле­кет­тік ме­ке­ме­сі
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін
8
(724-35) 22-3-21 21-4-39
Жа­ңа­қор­ған ауда­ны,
Жа­ңа­қор­ған кен­ті, Аман­кел­ді кө­ше­сі, 53
jkorgan@​mail.​ru
"Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету Стандартына
2-қосымша
Сапа ж ә не қ ол жетімділік к ө рсеткіштерді ң ма ң ызы
Са­па және қол
же­тім­ді­лік
көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің­нор­ма­тив­тік ма­ңы­зы
Ке­ле­сі жы­лы көр­сет­кіш­тің­ны­са­на­лы
ма­ңы­зы
Есеп­тік жы­лы көр­сет­кіш­ті­ңа­ғым­да­ғы
ма­ңы­зы
1
2
3
4
1. Уа­қы­ты­лы­лық
1.1.Құ­жат тап­сы­ры­л­ған уа­қыт­тан ба­стап
бел­гі­лен­ген мер­зім­де
қыз­мет­тер көр­се­ту­дің
% (үле­сі) жағ­дайы
90
95
90
1.2. Ке­зек­те
30 ми­нут­тан ас­пай
қыз­мет көр­се­ті­лу­ін
күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
85
90
85
2. Са­па
2.1. Тұ­ты­ну­шы­лар
қыз­мет көр­се­ту
про­це­сі­нің са­па­сы­на
қа­на­ғат ету % (үле­сі)
89
90
87,4
2.2. Ла­у­а­зым­ды
тұл­ға­мен құ­жат­тар­ды
дұ­рыс тол­ты­ру
(жа­сал­ған есеп­теу,  есеп ай­ы­ры­су және та­ғы бас­қа) жағ­дай­лар % (үле­сі)
80
85
79
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. Қыз­мет көр­се­ту
са­па­сы мен тәр­ті­бі
ту­ра­лы ақ­па­рат­пен
қа­на­ғат­тан­ған
тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90
90
87,4
3.2. Тұ­ты­ну­шы­ның
құ­жат­тар­ды дұ­рыс
тол­ты­ру және бір­ден
тап­сы­ру жағ­дай­ы­ның
% (үле­сі)
80
80
79
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы
қол же­те­тін ақ­па­рат бе­ру қыз­ме­ті­нің %
(үле­сі)
50
30
27
4. Ша­ғым бе­ру үде­рі­сі
4.1. Осы қыз­мет тү­рі бой­ын­ша қыз­мет
көр­се­ті­л­ген
тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы са­ны­на дәлел­ді
ша­ғым­дар % (үле­сі)
0,5
0,1
0,3
4.2.Бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­ра­лып,
қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған
дәлел­ді шағ­м­дар %
(үле­сі)
100
100
95
4.3. Тұ­ты­ну­шы­лар­дың
қол­да­ны­с­та­ғы ша­ғым
бе­ру тәр­ті­біне
қа­на­ғат ету % (үле­сі)
85
85
80
4.4.Тұ­ты­ну­шы­лар ша­ғым бе­ру мер­зі­міне
қа­на­ғат ету % (үле­сі)
90
90
85
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. Тұ­ты­ну­шы­лар­дың
пер­со­нал­дың
сы­пай­ы­лы­ғы­на қа­на­ғат ету % (үле­сі)
90
90
87
"Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету Стандартына
3-қосымша
Аудан ж ә не Қ ызылорда қ аласы ә кімі аппараттарыны ң байланыс деректері
N
Мем­ле­кет­тік ор­ган­дар ата­уы
Аза­мат­тар­ды
қа­был­дау
уа­қы­ты
Ме­кен-жайы
Элек­трон­ды ме­кен-жайы, сайт
1
"Қы­зы­лор­да об­лы­сы
әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден 17.00 са­ғат­қа дей­ін, түс­кі ас­қа    үзі­ліс 13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Қы­зы­лор­да
қа­ла­сы, Ы.Жа­ха­ев
кө­ше­сі, 76
oblkorda@​nursat.​kz
2
"Қы­зы­лор­да
қа­ла­сы
әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00  са­ғат­қа дей­ін, түс­кі ас­қа үзі­ліс   13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Қы­зы­лор­да
қа­ла­сы, Бө­кей­хан
кө­ше­сі н/з,   тел: 8/7242/   23-77-08
Е-mail gorakimat_kz@​list.​ru www.​kyz​ylor​da-​citi.​kz
3
"Арал ауда­ны
әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс    13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Арал қа­ла­сы,  Школь­ная
кө­ше­сі, 33,   тел: 8/72433/
2-20-00
Е-mail aralkalasy@​mail.​ru
4
"Қа­за­лы ауда­ны әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00 са­ғат­қа дей­ін, түс­кі  ас­қа үзі­ліс   13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Әй­те­ке би,
Әй­те­ке би
кө­ше­сі, 5,    тел: 8/72438/  21-2-60
Е-mail LJT.​70.@​mail.​ru
5
"Қар­мақ­шы ауда­ны
әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00  са­ғат­қа дей­ін, түс­кі  ас­қа үзі­ліс   13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Жо­са­лы кен­ті, Қор­қыт-ата
кө­ше­сі, 1,    тел: 8/72437/  2-11-31
Е-mail karmakchi@​mail.​ru www.​kar​makc​hi.​kz
6
"Жа­ла­ғаш ауда­ны
әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00  са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс   13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Жа­ла­ғаш кен­ті,Әй­те­ке би кө­ше­сі, 12,    тел: 8/72431/  31-454, 31-7-57
Е-mail jalkorda@​topmail.​kz zhalagash@​mail.​ru
7
"Сыр­да­рия ауда­ны
әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00  са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс   13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Те­ре­ңо­зек кен­ті, Абай
кө­ше­сі, 17,   тел: 8/72436/  21-1-68
Е-mail syrdarya_akimat@​mail.​ru
8
"Ши­е­лі ауда­ны әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00  са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс   13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Ши­е­лі кен­ті, Рыс­құ­лов
кө­ше­сі,  6,    тел: 8/72432/ 4-28-00
Е-mail akimat_shieli@​mail.​ru
9
"Жа­ңа­қор­ған ауда­ны
әкі­мі­нің ап­па­ра­ты" ММ
Күн­де­лік­ті: 9.00-ден  17.00  са­ғат­қа дей­ін,  түс­кі ас­қа үзі­ліс   13.00–ден 15.00 са­ғат­қа дей­ін, Ап­па­рат бас­шы­сы­ның
қа­был­дау
уа­қы­ты - 10-00 – ден 13-00
са­ғат­қа дей­ін
Жа­ңа­қор­ған кен­ті,
М.Кө­ке­нов
кө­ше­сі, 37,   8/72435/ 22-0-96
Е-mail org_acim@​mail.​ru
ММ – мемлекеттік мекеме