Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Оформление …

0 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Оформление актов на право постоянного землепользования"

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам» акимат Акмолинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги «Оформление актов на право постоянного землепользования».

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Отарова К.М.

3 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в Департаменте юстиции Акмолинской области и вводится в действие со дня официального опубликования.

4 Утвержден

постановлением акимата
Акмолинской области
от 5 декабря 2008 года
N а-9/534
Стандарт оказания государственной услуги «Оформление актов
на право постоянного землепользования»

1 1. Общие положения

1

1. Данный Стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению актов на право постоянного землепользования (далее – государственная услуга). Акт на право постоянного землепользования (далее – акт) – идентификационный документ, содержащий идентификационные характеристики земельного участка, необходимые для целей ведения земельного, правового и градостроительного кадастров.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

3 3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 9 статьи 43 Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года.

4

4. Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Управление земельных отношений Акмолинской области» (далее - Управление), государственными учреждениями «Отделами земельных отношений районов, городов Кокшетау, Степногорска» (далее – Отделы). Полное наименование Отделов, место оказания услуг, электронный адрес и веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
Юридический адрес государственного учреждения «Управление земельных отношений Акмолинской области»: Акмолинская область, город Кокшетау, улица Сатпаева 1, корпус «Б», кабинет 245, электронный адрес: uzo_akm@mail.ru.

5 5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является выдача акта на право постоянного землепользования.

6 6. Государственная услуга оказывается юридическим лицам (далее - заявители).

7 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1 1) срок оказания государственной услуги с момента подачи заявителем необходимых документов – в течение 15 календарных дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов не более 40 минут;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов как результат оказания государственной услуги не более 40 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается платно. Оплата производится в соответствии с расценками, утвержденными государственным учреждением «Агентство Республики Казахстан по управлению земельными ресурсами».

9

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на официальном сайте www.akmo.kz , информационных стендах Управления и Отделов. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту. Стандарт оказания государственной услуги как источник информации опубликовывается в областных газетах «Ар қ а ажары», «Акмолинская правда».

10 10. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 09.00 до 18.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11

11. Государственная услуга оказывается в зданиях Управления и Отделов по месту жительства заявителя. Помещения Управления и Отделов имеют залы ожидания, места для заполнения документов оснащаются информационными стендами с указанием перечня необходимых документов и образцами их заполнения, обеспечена безопасность и приемлемые условия для людей с ограниченными физическими возможностями.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить следующие документы:

1 1) заявление (на изготовление идентификационного документа);

2 2) постановление местного исполнительного органа области, района (города областного значения) о предоставлении права постоянного землепользования земельным участком;

3 3) копию свидетельства налогоплательщика (РНН);

4 4) нотариально заверенные копии учредительных документов юридического лица;

5 5) квитанция об оплате за изготовление акта на право постоянного землепользования.

13 13. Заявление для получения государственной услуги составляется в произвольной форме.

14 14. Заявление и необходимые документы сдаются в Управление и Отдел, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.

Юридический адрес государственного учреждения «Управление земельных отношений Акмолинской области»: Акмолинская область, город Кокшетау, улица Сатпаева 1, корпус «Б», кабинет 251.

15 15. Подтверждением сдачи заявителем необходимых документов для получения государственной услуги является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилии и инициалы специалиста, принявшего документы.

16 16. Способ доставки результата оказания услуги - личное посещение заявителя Управления и Отдела. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.

Юридический адрес государственного учреждения «Управление земельных отношений Акмолинской области»: Акмолинская область, город Кокшетау, улица Сатпаева 1, корпус «Б», кабинет 245.

17 17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие документов указанных в пункте 12 настоящего Стандарта.

3 3. Принципы работы

18 18. Деятельность Управления и Отделов основывается на принципах:

1 1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2 2) законности;

3 3) вежливости;

4 4) предоставления исчерпывающей и полной информации;

5 5) защиты и конфиденциальности информации;

6 6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему Стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Управления и Отделов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5 5. Порядок обжалования

21 21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) уполномоченных должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить у начальников Управления и Отделов. Адреса электронной почты, номера телефонов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.

22

22. Жалобы подаются в Отделы, контактные данные которых указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту, в государственное учреждение «Управление земельных отношений Акмолинской области». Наименования государственных органов, адреса электронной почты, должностные лица, которым подается жалоба, указаны в пункте 24 настоящего Стандарта.

23 23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием срока и места получения ответа на поданную жалобу, а также контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе ее рассмотрения.

6 6. Контактная информация

24 24. Контактные данные начальников Отделов, Управления, вышестоящей организации:

1 1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, телефон, графики приема граждан начальниками Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;

2 2) государственное учреждение «Управления земельных отношений Акмолинской области»: 020000, Республика Казахстан, город Кокшетау, улица Сатпаева 1, корпус «Б», кабинет 245, адрес электронной почты uzo_akm@mail.ru, телефон 8 (7162) 253471.

График приема начальника Управления: четверг с 16.00 до 18.00;

3 3) акимат Акмолинской области: город Кокшетау, улица Абая, 83, веб-сайт www.akmo.kz.

25 Контактные данные районных (городских) отделов земельных отношений Акмолинской области

25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении «Управление земельных отношений Акмолинской области».
Приложение 1
к стандарту оказания государственной услуги
«Оформление актов на право постоянного землепользования»
Контактные данные районных (городских) отделов
земельных отношений Акмолинской области
№
п/п
Наименование районных
(городских)
отделов
земельных отношений
Юридический адрес, время приема граждан начальников отделов
Контактный телефон
Электронный адрес,
веб-сайт
1
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Аккольского района»
Аккольский район, город Акколь,
улица Нурмагамбетова, 81. График приема граждан: среда, четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71638)-
2-25-48
AAB 2006@ mail.ru,
www.akmol.
kz
2
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Аршалынского района»
Аршалынский район, село Аршалы,
улица Ташенова, 47. График приема граждан: понедельник-среда с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71644) -2-13-56
8-(71644) -2- 29-98
Arshaly_org83@mail.ru, www.akmol.
kz
3
Государственное учреждение
«Отдел земельных отношений Астраханского района»
Астраханский район, село Астраханка,
улица Аль- Фараби, 50. График приема граждан: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71641) -2-37-19
8-(71641) -2-38-65
Astr_ZM
@mail. ru,www.akmol.kz
4
Государственное
учреждение «Отдел земельных отношений Атбасарского района»
Атбасарский район,
город Атбасар,
улица Валиханова,9
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8(71643)
-2-43-71
Atbasar_oko@mail.ru. www.akmol.
kz
5
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Буландынского района»
Буландынский район, город Макинск,
улица Некрасова 19. График приема граждан: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8(71646)-2- 38-15
Guzob@ rambler. ru. www.akmol.
kz
6
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Егиндыкольского района»
Егиндыкольский район, село Егиндыколь,
улица Победы, 6
График приема граждан: вторник – четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71642) -2-15-10
Egindykol_ozsp@mail.ruwww.akmol.
kz
7
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Енбекшильдерского района»
Енбекшильдерский район, город Степняк, улица Ленина, 109
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71639) -2-14-73
Ozo enbek@mail.ru www.akmol.
kz
8
Государственное учреждение
«Отдел земельных отношений Ерейментауского района»
Ерейментауский район,
город Ерейментау,
улица Кунанбаева,136 График приема граждан: четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71633) -2-12-74
eremen_zem@mail.ru www.akmol.
kz
9
Государственное учреждение
«Отдел земельных отношений Есильского района»
Есильский район, город Есиль, улица
Конаева, 5.
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71647) -2-16-47
esilirina@mail.ru www.akmol.
kz
10
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Жаксынского района»
Жаксынский район,
село Жаксы, улица Дружбы, 3.
График приема граждан: вторник с 10 до12 часов, среда 14 до 17 часов
8-(71635) -2-20-11
Jaks_zem@mail.kz www.akmol.
kz
11
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Жаркаинского района»
Жаркаинский район, город Державинск,
улица Захарова, 16
График приема граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71648) -9-23-87
Akm-jarkain@bk.ru www.akmol.kz
12
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Зерендинского района»
Зерендинский район, село Зеренда,улица Мира, 81. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71632) -2-11-87
8-(71632) -2-19-91
akim_zer @kokshetau.online.kz, www.akmol.kz
13
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Коргалжынского района»
Коргалжынский район, село Коргалжын,
улица Балгамбаева 9.
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71637) -2-16-21
korgakim@mail. kz www.akmol.
kz
14
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Сандыктауского района»
Сандыктауский район, село Балкашино,
Аблайхана, 119. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71640) -9-13-56
Sond_ akimat@mail.rz www.akmol.
kz
15
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Целиноградского района»
Целиноградский район, село Акмол, улица Гагарина, 15
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71651) -3-11-24
apparat@mail. kz,
www.akmol.
kz
16
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Шортандинского района»
Шортандинский район, поселок Шортанды, улица Абылай – хана, 22. График приема
граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71631) -2-26-40
8-(71631) -2-18-80
shortandyzem@mail.ru,
www.akmol.
kz
17
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений Щучинского района»
Щучинский район, город Щучинск,
улица Аблайхана,34
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(716-36) -4-22-89
8-(716-36) -4-31-99
Zem_com@mail.kz, www.burabau-akimat.kz
18
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений города Степногорск»
город Степногорск, 4 микрорайон, здание № 1.
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71645) -6-17-96
8-(71645) -6-25-12
Zem.step@mail.ru
www.akmol.
kz
19
Государственное учреждение «Отдел земельных отношений город Кокшетау»
Город Кокшетау,
Абая, 89 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(7162)
-5-18-80
8-(7162)
-5-46-79
8-(7162)
-5-35-56
Akimat_kokshetau@mail. ru,
http://www.zakupki.
akmol.kz
Приложение 2
к стандарту оказания государственной услуги
«Оформление актов на право временного возмездного
(долгосрочного, краткосрочного) землепользования (аренды)»
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и
доступности
Нормативное
значение
показателя
Целевое
значение
показателя в
последующем
году
Текущее
значение
показателя
в отчетном
году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1.%(доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с
момента сдачи документа
100
98
97
1.2.%(доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более 40 минут
100
99
98
2. Качество
2.1.%(доля) потребителей,
удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
95
95
91
2.2.%(доля) случаев правильно
оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100
99
98
3. Доступность
3.1.%(доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги
95
94
92
3.2.%(доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
85
80.4
75.9
3.3.%(доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
50
23
11
4. Процесс обжалования
4.1.%(доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0,1
0,008
0,02
4.2.%(доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в
установленный срок
100
99
98
4.3.%(доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования
95
94
92
4.4.%(доля) потребителей,
удовлетворенных сроками обжалования
95
94
92
5. Вежливость
5.1.%(доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала
99
98
97