"Әкімшілік рәсімдер туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1-бабына сәйкес "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысының 2-тармағын іске асыру мақсатында, "Әділет органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2-тармағының 3) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН:

орталықтары арқылы соттылығы бар не жоқтығы туралы анықтама беру
жөнінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарты;

орталықтары арқылы Тергеу және анықтау органдары, прокуратура
органдарынан шығатын ресми құжаттарға апостиль қою бойынша
мемлекеттік қызмет көрсету стандарты бекітілсін.

"Келісілген"
Қазақстан Республикасының
Бас прокуроры
Р.Т. Түсіпбеков __________
8 қаңтар 2009 жыл

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
2008 жылғы 26 қарашадағы
N 320 бұйрығына
1-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

3. Мемлекеттік қызметті көрсету "Құқықтық статистика және арнайы есепке алу туралы" 2003 жылғы 22 желтоқсандағы Қазақстан Республикасы Заңының 9-бабының және Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде N 2843 тіркелген "Арнайы есепке алудың жекелеген түрлерін жүргізу мен пайдаланудың қағидасын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2004 жылғы 29 сәуірдегі N 23 бұйрығының, "Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң мемлекеттiк мекемелерiн - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2008 жылғы 5 қаңтардағы N 1 қаулысының негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының Құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөніндегі комитетінің облыстар, Астана және Алматы қалалары бойынша аумақтық органдары (бұдан әрі – уәкілетті орган) немесе халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы баламалы негізде көрсетеді.

Сондай-ақ осы стандартқа N 1-қосымшада тізбесі көрсетілген орталықтардың және орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде немесе ресми ақпарат көздерінде орналастырылады.

Соңғысында құжаттарды беру және көрсетілген анықтамаларды алу құқығына нотариалдық куәландырылған сенімхаты болған жағдайда, бір тұлғаға қатысты анықтаманы ұсыну туралы белгіленген нысандағы өтінішті басқа тұлға бере алады.

Уәкілетті орган құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктерді анықтау, осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың толық емес пакетін ұсыну немесе құжаттарды тиісінше ресімдемеу, сонымен қатар ұсынылған құжаттардың түпнұсқаларының болмауы кезінде үш жұмыс күні ішінде құжаттар пакетін қабылдағаннан кейін қайтару/бас тарту себебі туралы жазбаша негіздемемен Орталыққа қайтарады.
Орталық құжаттар пакетін қабылдаған соң, тұтынушыға бір жұмыс күні ішінде хабарлайды және уәкілетті органның кайтару/бас тарту себебі туралы жазбаша негіздемесін ұсынады.
Егер тұтынушы өз мерзімінде құжаттарды алмаған жағдайда, Орталық оларды 1 ай мерзімде сақтай алады, одан кейін оларды уәкілетті органға тапсырады.

Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.

Орталықтың байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде, Орталықтың бөлмелерінде орналасқан стенділерде көрсетіледі.

25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор к., N 8 үй, http://www.minjust.kz веб-сайты, Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының Құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөніндегі комитетінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, Московская көшесі, 34 үй. Веб-сайт: www.pravstat.kz., қабылдау бөлмесінің телефоны: (87172) 31-81-88.

арқылы соттылығы бар немесе жоқтығы
туралы анықтама беру" туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N
р/с
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­ла­су ме­кен-жай­ла­ры
Те­ле­фон­да­ры­ның нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жұ­ба­нов көш., үй 2
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 81 көш., 85 үй
37-07-13
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
293-40-66
8
Көк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Көк­ше­тау қ., Әу­е­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
576-57-87
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ., Тәу­ел­сіз­дік, көш. 67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ., Бай­мұ­ха­нов көш., 16 үй
35-75-76
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ., Жам­был көш., 81 үй
28-25-27
23-65-45
13
Та­раз қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ, Қой­гел­ді көш., 158 "а" үй
43-84-14
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Мұ­қа­нов көш., 5 үй
77-26-63,
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны, Чка­лов көш., 7 үй
41-63-10
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(іш­кі 137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ., Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ., Та­ран көш., 114 үй
53-44-84
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ., Мұ­рат­ба­ев көш., н/с
23-08-06
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын ауд., 67 "б" үй
31-85-14
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ., Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/с
21-48-43
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ., Мә­де­лі-Қо­жа көш, н/с
21-46-79
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ., Пав­лов көш., 48 үй
33-47-35
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ., Әу­е­зов көш., 157 үй
33-26-48
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ., Бе­лин­ский көш., 37 "а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ., Уша­нов көш.., 99/1 үй
55-24-78
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ., 408-квар­тал, 21 үй
33-55-93

"Халыққа қызмет көрсету орталықтары
арқылы соттылығы бар немесе жоқтығы
туралы анықтама беру" туралы
мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің нор­ма­тив­тік мәні
Көр­сет­кіш­тің ке­ле­сі жы­л­ғы ны­са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің есеп­тік жыл­да­ғы ағым­да­ғы мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап бел­гі­лен­ген мер­зім­де қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2. қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.) % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар құ­жат­тар­ды дұ­рыс тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің, ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1. қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы са­ны­мен негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған негіз­ді ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
2008 жылғы 26 қарашадағы
N 320 бұйрығына
2-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

3. Прокуратура органдарынан, тергеу және анықтау органынан шығатын ресми құжаттарға апостиль қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсету "Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыру талаптарын жоятын Конвенцияға Қазақстан Республикасының қосылуы туралы" Қазақстан Республикасының 1999 жылғы 30 желтоқсандағы N 11 Заңының, "Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң мемлекеттiк мекемелерiн - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2008 жылғы 5 қаңтардағы N 1 қаулысының негізінде жүзеге асырылады.

8. Мемлекеттік қызметті көрсеткені үшін мемлекеттік баж "Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы" Қазақстан Республикасының Кодексіне (Салық кодексіне) сәйкес мемлекеттік бажды төлеген күнге белгіленген ең төменгі есептік көрсеткіштен 20 пайызды қосу жеткізгені үшін поштаның шығыстары пошта шығыстарын құрайды.
Төлем алушы - Астана қаласы бойынша Алматы салық комитеті
СТН 620200000007
Е/ш 000080900
ФАӨ 195301070
Төлемнің тағайындалуы 108113

Сондай-ақ, осы стандартқа қоса берілген 1-қосымшасында тізбесі көрсетілген орталықтар ресми ақпарат көздерінде және мекен-жай бюросының бөлмелерінде орналасқан стендтерде орналастырылады.

Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталық қызметкері көшірменің түпнұсқамен түпнұсқалығын салыстырады және өтініш берушіге түпнұсқаны қайтарады.

Уәкілетті орган құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктерді анықтау, осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың толық емес пакетін ұсыну немесе құжаттарды тиісінше ресімдемеу, сонымен қатар ұсынылған құжаттардың түпнұсқаларының болмауы кезінде үш жұмыс күні ішінде құжаттар пакетін қабылдағаннан кейін қайтару/бас тарту себебі туралы жазбаша негіздемемен Орталыққа қайтарады.
Орталық құжаттар пакетін қабылдаған соң, тұтынушыға бір жұмыс күні ішінде хабарлайды және уәкілетті органның кайтару/бас тартуға себебі туралы жазбаша негіздемесін ұсынады.
Егер тұтынушы өз мерзімінде құжаттарды алмаған жағдайда, Орталық оларды 1 ай мерзімде сақтай алады, одан кейін оларды уәкілетті органға тапсырады.

Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.

Орталықтың байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде, Орталықтың бөлмелерінде орналасқан стенділерде көрсетіледі.

25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор, N 8 үй, http://www.minjust.kz веб-сайты., Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының мекен-жайы: Қазақстан Республикасының Бас прокуратурасы, 010000, Астана қаласы, Сейфуллин көшесі, 73, веб-сайт: www.procuror. kz. тел.712676.

арқылы прокуратура органдарынан, тергеу
және анықтау органдарынан шығатын
ресми құжаттарға апостиль қою" туралы
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
1-қосымша
N
р/с
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­лас­қан ме­кен-жай­ла­ры
Те­ле­фон нө­мір­ле­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жұ­ба­нов көш., үй 2
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 81 көш., 85 үй
37-07-13
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
293-40-66
8
Қөк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қөк­ше­тау қ., Әу­е­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
576-57-87
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ., Тәу­ел­сіз­дік, көш. 67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ., Бай­мұ­ха­нов көш., 16 үй
35-75-76
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ., Жам­был көш., 81 үй
28-25-27
23-65-45
13
Та­раз қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ., Қой­гел­ді көш., 158 "а" үй
43-84-14
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Мұ­қа­нов көш., 5 үй
77-26-63,
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны, Чка­лов көш., 7 үй
41-63-10
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60
(іш­кі 137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ., Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ., Та­ран көш., 114 үй
53-44-84
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ., Мұ­рат­ба­ев көш., н/с
23-08-06
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын ауд., 67 "б" үй
31-85-14
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ., Мә­де­лі Қо­жа көш, н/с
21-48-43
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ., Мә­де­лі Қо­жа көш, н/с
21-46-79
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ., Пав­лов көш., 48 үй
33-47-35
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ., Әу­е­зов көш., 157 үй
33-26-48
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ., Бе­лин­ский көш., 37 "а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ., Уша­нов көш.., 99/1 үй
55-24-78
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ., 408-ші квар­тал, 21 үй
33-55-93

"Халыққа қызмет көрсету орталықтары
арқылы прокуратура органдарынан, тергеу
және анықтау органдарынан шығатын
ресми құжаттарға апостиль қою" туралы
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің нор­ма­тив­тік мәні
Көр­сет­кіш­тің ке­ле­сі жы­л­ғы ны­са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің есеп­тік жыл­да­ғы ағым­да­ғы мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап бел­гі­лен­ген мер­зім­де қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2. қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.) % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар құ­жат­тар­ды дұ­рыс тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің, ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1. қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы са­ны­мен негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған негіз­ді ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%