Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача …

0 Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача архивных справок"

В соответствии с Законами Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и от 23 января 2001 года "О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан" акимат Кызылординской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемый регламент электронной государственной услуги "Выдача архивных справок".

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Нуртаева Р.

3 3. Настоящее постановление вводится в действие со дня первого официального опубликования.

4 Утвержден

постановлением акимата
Кызылординской области
от "22" декабря 2011 года N 243
Регламент электронной государственной услуги "Выдача архивных справок"

1 1. Общие положения

1

1. Государственная услуга оказывается государственным учреждением "Управление архивов и документации Кызылординской области" (далее – Управление), по адресу: г. Кызылорда, улица Ы.Жахаева, 76, интернет-ресурс: www.e-kyzylorda.kz, а также архивными учреждениями, наименование и адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему регламенту государственной услуги "Выдача архивных справок" (далее – Регламент), на альтернативной основе через Центр обслуживания населения по месту жительства, согласно приложению 2 к настоящему Регламенту, а также через веб-портал "электронного правительства": www.e-gov.kz (далее – портал).

2 2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги "Выдача архивных справок", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года N 2315.

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

1 1) веб-портал "электронного правительства" (далее - ПЭП) - информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

2 2) государственная база данных "Физические/юридические лица" (далее - ГБД ФЛ/ЮЛ) – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

3 3) государственное учреждение (далее - ГУ) – Управление архивов и документации Кызылординской области, архивные учреждения, непосредственно предоставляющие электронную государственную услугу;

4 4) индивидуальный идентификационный номер (далее - ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

5

5) интегрированная информационная система центров обслуживания населения (далее - ИИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через Центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также министерствами и ведомствами;

6 6) информационная система (далее - ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;

7 7) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;

8

8) местный исполнительный орган (далее - МИО) - коллегиальный исполнительный орган, возглавляемый акимом области, города республиканского значения и столицы, района (города областного значения), осуществляющий в пределах своей компетенции местное государственное управление и самоуправление на соответствующей территории;

9 9) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

10

10) региональный шлюз, как подсистема шлюза "электронного правительства" Республики Казахстан (далее - РШЭП) – информационная система для обеспечения интеграции инфраструктуры "е-правительство" и МИО (предоставление механизмов доступа местных исполнительных органов к государственным информационным ресурсам посредством шлюза "электронного правительства", а также оказание электронных услуг гражданам и бизнес-структурам на региональном уровне);

11

11) средства криптографической защиты информации (далее – СКЗИ) – алгоритмы и методы преобразования информации с целью сокрытия ее содержания и/или обеспечения аутентификации (под аутентификацией понимается установление подлинности информации и означает, что полученная информация была передана без искажений);

12 12) структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ) – перечень структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги;

13 13) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

14 14) уполномоченный орган – государственный орган (государственное учреждение), осуществляющий оказание электронной государственной услуги;

15 15) ЦОН – Центр обслуживания населения;

16 16) шлюз "электронного правительства" (далее - ШЭП) - информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем "электронного правительства" в рамках реализации электронных услуг;

17 17) электронная цифровая подпись (далее - ЭЦП) — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;

18 18) электронные государственные услуги – государственные услуги, оказываемые в электронной форме с применением информационных технологий;

19 19) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи.

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения ГУ при оказании частично-автоматизированной электронной государственной услуги ГУ, непосредственно предоставляющего данную электронную государственную услугу согласно приложению 4 (рисунка 1) к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель должен обратиться в ГУ для получения услуги, имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов, указанных в пункте 9 настоящего Регламента.

2 2) процесс 1 – процесс проверки подлинности заявления и документов потребителя сотрудником ГУ;

3 3) процесс 2 – формирование сотрудником ГУ в устной форме сообщения об отказе потребителю в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в заявлении или в документах потребителя;

4 4) процесс 3 – ввод сотрудником ГУ данных потребителя в систему ИС МИО;

5 5) процесс 4 - запрос на проверку данных потребителя из ГБД ФЛ/ЮЛ;

6

6) процесс 5 - формирование сообщения о том, что не удалось проверить информацию в ГБД ФЛ/ЮЛ, в связи с отсутствием запрошенных данных потребителя в ГБД ФЛ/ЮЛ. Ввод сотрудником ГУ данных о физическом/юридическом лице вручную при наличии у потребителя оригинала документа, удостоверяющего личность потребителя или документа, удостоверяющего полномочия доверенного лица;

7 7) процесс 6 – сканирование сотрудником ГУ необходимых документов, предоставленных потребителем для последующего прикрепления их к форме заявления в системе ИС МИО;

8 8) процесс 7 – регистрация заявления потребителя сотрудником ГУ;

9 9) процесс 8 – подписание посредством ЭЦП сотрудника ГУ заполненной формы (введенных данных) заявления потребителя на оказание электронной государственной услуги;

10 10) условие 1 - проверка срока действия регистрационного свидетельства и подлинности ЭЦП сотрудника ГУ с использованием СКЗИ потребителя и информационной системы удостоверяющего центра (далее – ИС УЦ);

11 11) процесс 9 - формирование сообщения об отказе в подписании, в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП сотрудника ГУ;

12 12) процесс 10 - подписание посредством ЭЦП сотрудника ГУ заполненной формы (введенных данных и сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

13 13) процесс 11 – процесс автоматической передачи статуса запроса потребителя на оказание электронной государственной услуги из системы ИС МИО в систему мониторинга ИИС ЦОН;

14 14) процесс 12 - обработка запроса потребителя сотрудниками ГУ в ИС МИО от 15 до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 6 месяцев);

15

15) процесс 13 - формирование результата оказания электронной государственной услуги (электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке) в соответствии с запросом потребителя. Электронный документ формируется с использованием СКЗИ государственного органа и ИС УЦ;

16 16) процесс 14 - процесс автоматической передачи статуса исполнения запроса из системы ИС МИО в ИИС ЦОН;

17 17) процесс 15 - выдача выходного документа, сформированного сотрудником ГУ в ИС МИО потребителю услуги вручную или посредством отправки на электронную почту.

7 7. Пошаговые действия и решения ГУ при оказании частично-автоматизированной электронной государственной услуги посредством ЦОН согласно приложению 4 к настоящему Регламенту (рисунок 2):

1 1) потребитель должен обратиться в ЦОН для получения услуги, имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов, указанных в пункте 9 настоящего Регламента;

2 2) процесс 1 – процесс проверки подлинности заявления и документов потребителя сотрудником ЦОН;

3 3) процесс 2 – формирование сотрудником ЦОН в устной форме сообщения об отказе потребителю в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющими нарушениями в заявлении или в документах потребителя;

4 4) процесс 3 – ввод сотрудником ЦОН данных потребителя в системе ИИС ЦОН;

5 5) процесс 4 - запрос на проверку данных потребителя из ГБД ФЛ/ЮЛ;

6

6) процесс 5 - формирование сообщения о том, что не удалось проверить информацию в ГБД ФЛ/ЮЛ, в связи с отсутствием запрошенных данных потребителя в ГБД ФЛ/ЮЛ. Ввод сотрудником ГУ данных о физическом/юридическом лице вручную при наличии у потребителя оригинала документа, удостоверяющего личность потребителя или документа удостоверяющего полномочия доверенного лица;

7 7) процесс 6 – сканирование сотрудником ЦОН необходимых документов, предоставленных потребителем для последующего прикрепления их к форме заявления в системе ИИС ЦОН;

8 8) процесс 7 – регистрация заявления сотрудником ЦОН в ИИС ЦОН и выдача уведомления о регистрации потребителю;

9 9) процесс 8 – подписание посредством ЭЦП сотрудника ЦОН заполненной формы (введенных данных) заявления потребителя на оказание электронной государственной услуги;

10 10) условие 1 - проверка срока действия регистрационного свидетельства и подлинности ЭЦП сотрудника ЦОН с использованием СКЗИ потребителя и информационной системы удостоверяющего центра (далее – ИС УЦ);

11 11) процесс 9 - формирование сообщения об отказе в подписании, в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП сотрудника ЦОН;

12 12) процесс 10 - подписание посредством ЭЦП сотрудника ЦОН заполненной формы (введенных данных и сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;

13 13) процесс 11 – процесс автоматической передачи заявления (запроса) потребителя на оказание электронной государственной услуги из системы ИИС ЦОН в ИС МИО;

14 14) процесс 12 - обработка запроса сотрудником ГУ в ИС МИО от 15 до 30 дней (в исключительных случаях до 6 месяцев);

15

15) процесс 13 - формирование результата оказания электронной государственной услуги (электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке) в соответствии с запросом потребителя. Электронный документ формируется с использованием СКЗИ государственного органа и ИС УЦ;

16 16) процесс 14 - процесс автоматической передачи выходного документа (ответ на запрос), сформированного сотрудником ГУ, из системы ИС МИО в ИИС ЦОН;

17 17) процесс 15 - выдача выходного документа сотрудником ЦОН потребителю услуги вручную или посредством отправки на электронную почту

8 8. Пошаговые действия и решения ГУ при оказании частично-автоматизированной электронной государственной услуги посредством портала "электронного правительства", согласно приложению 4 настоящего Регламента (рисунок 3):

1 1) потребитель должен пройти регистрацию на ПЭП с помощью ИИН/БИН (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

2

2) потребителю предоставляется результат оказания электронной государственной услуги на основе запроса, поданного в государственный орган в виде электронного документа, подписанного ключом ЭЦП потребителя услуг с использованием средства криптографической защиты, реализующего процесс формирования и проверки ЭЦП потребителя и ИС УЦ в соответствии с законом Республики Казахстан от 7 января 2003 года "Об электронном документе и электронной цифровой подписи";

3 3) процесс 1 - процесс проверки подлинности реквизитов потребителя на портале "электронного правительства" (ИИН и пароль);

4 4) процесс 2 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющими нарушениями в данных потребителя;

5 5) процесс 3 - выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований;

6 6) процесс 4 - запрос необходимых данных физического лица (потребителя) из ИС ГБД ФЛ/ЮЛ;

7 7) процесс 5 - ввод дополнительных данных потребителем и прикрепление сканированных копий необходимых документов;

8 8) процесс 6 - запрос идентификационных данных и данных о сроке действия регистрационного свидетельства ЭЦП потребителя в ИС УЦ;

9 9) условие 1 - проверка срока действия регистрационного свидетельства и подлинности ЭЦП потребителя с использованием СКЗИ потребителя и ИС УЦ;

10 10) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

11 11) процесс 8 - подписание посредством ЭЦП потребителя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

12 12) процесс 9 – процесс автоматической передачи запроса потребителя на оказание электронной государственной услуги с ПЭП в ИС МИО посредством РШЭП и статуса запроса в ИИС ЦОН;

13 13) процесс 10 - обработка запроса сотрудником ГУ в ИС МИО от 15 до 30 дней (в исключительных случаях до 6 месяцев);

14

14) процесс 11 - формирование результата оказания услуги (электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке) в соответствии с запросом потребителя. Электронный документ формируется с использованием СКЗИ государственного органа и ИС УЦ.

15 15) процесс 12 – процесс автоматической передачи электронного выходного документа из ИС МИО в личный кабинет потребителя на ПЭП и/или на электронную почту потребителя, а также передача статуса исполнения в ИИС ЦОН.

16 16) процесс 13 – процесс получения потребителем электронного выходного документа в личном кабинете на ПЭП и/или на электронной почте.

9 9. В приложении 6 к настоящему Регламенту представлены экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП.

Список документов, прилагаемых к заявлению:
при обращении в ГУ:

1 1) заявление с указанием сведений, которые необходимо подтвердить;

2 2) документ, удостоверяющий личность потребителя при личном посещении потребителя или нотариально удостоверенная доверенность.

В случае обращения потребителя через портал электронный запрос заверяется ЭЦП лица, направившего запрос.
при обращении в ЦОН:

1 1) заявление (письмо) с указанием сведений, которые необходимо подтвердить;

2 2) оригинал и копию документа, удостоверяющего личность потребителя при личном посещении потребителя или нотариально удостоверенная доверенность.

При приеме пакета документов, сотрудник ЦОН сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал потребителю.
В случае необходимости, потребитель прилагает к заявлению (письму, электронному запросу) соответствующие документы и материалы, либо их копии.
Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале "электронного правительства" в разделе "История получения услуг", а также при обращении в ГУ/ЦОН.
Наименования государственных органов, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты для получения информации об электронной государственной услуге, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества электронной государственной услуги указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему Регламенту.

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

10 10. Перечень структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений, организаций и ИС, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

ПЭП;
ИС МИО;
РШЭП (ШЭП);
ИИС ЦОН;
ГУ согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
ЦОН согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.

11 11. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) структурных подразделений государственных органов, ГУ или иных организаций с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту.

12

12. В приложении 4 к настоящему Регламенту (рисунок 1, 2, 3) представлены диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций в соответствии с их описаниями, указанными в приложении 3 настоящего Регламента.

13 13. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

14 14. В приложениях 6, 7 к настоящему Регламенту представлены формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги (выходной документ), включая формы уведомления.

15 15. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителями:

1 1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;

2 2) законность при исполнении служебного долга;

3 3) соблюдение профессиональной этики и культуры;

4 4) представление исчерпывающей и полной информации;

5 5) защита и конфиденциальность информации;

6 6) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

16 16. Технические условия оказания электронной государственной услуги: поддерживаемые устройства доступа и оказания электронных государственных услуг (компьютер, пункт общественного доступа к сети Интернет, ЦОН, ГУ).

103 Приложение 1

к регламенту
электронной государственной услуги
"Выдача архивных справок"
Наименования и адреса архивных учреждений, предоставляющих государственную услугу:
Р/с
Наименование архивных
учреждений
Адрес
Контактные телефоны
Электронные адреса
1
ГУ "Управление архивов и документации Кызылординской области"
город Кызылорда, ул. Ы. Жахаева, 76
8(724)227-32-90
uprarhiv_k-orda@mail.ru
2
ГУ "Государственный архив Кызылординской области"
город Кызылорда, ул.А.Токмаганбетова,44
8(724)227-08-53
oblarhiv_korda@mail.ru
3
Филиал государственного архива Кызылординской области
город Кызылорда,
ул. Ы. Жахаева, 76
8(724)2227-28-33
filialarhiv_korda@mail.ru
4
ГУ "Кызылординский городской архив"
город Кызылорда, ул. Ы. Жахаева, 76
8(724)227-45-14
gorarhiv_korda@mail.ru
5
ГУ "Аральский районный архив"
Кызылординская область, город Аральск, ул. газета Толкын, 1
8(724)332-14-87
aral_arhiv@mail.ru
6
ГУ "Казалинский районный архив"
Кызылординская область, пос. Айтеке би,
ул. Жанкожа батыра, 98
8(724)382-62-32
kazali_arhiv@mail.ru
7
ГУ "Кармакшинский районный архив"
Кызылординская область пос.Жосалы, ул.Амангельды, 42
8(724)372-21-88
josali_arhiv@mail.ru
8
ГУ "Жалагашский районный архив"
Кызылординская область, пос. Жалагаш,
ул. Жамбыла, 4
8(724)31 3-24-29
zhalagasharhiv@mail.ru
9
ГУ "Шиелийский районный архив"
Кызылординская область, пос. Шиели,
ул. Амангельди, 111
8(724)324-55-04
arhiv-shieli@mail.ru
10
ГУ "Сырдарьинский районный архив"
Кызылординская область, пос. Теренозек, ул.Алиакбарова,16
8(724)362-10-67
terenozek-arhiv@mail.ru
11
ГУ "Жанакорганский районный архив"
Кызылординская область, пос.Жанакорган, ул.Мусаханова, 4
8(724) 352-29-04
janakorgan-arhiv@mail.ru
Примечание: ГУ - государственное учреждение

104 Приложение 2

к регламенту
электронной государственной услуги
"Выдача архивных справок"
Наименования и адреса Центров обслуживания населения, предоставляющих государственную услугу:
N
Наименование
Центров обслуживания населения
Адреса Центров
обслуживания населения
Контактные
телефоны
Электронные адреса
1
ГУ "Центр обслуживания населения Кызылординской области"
г.Кызылорда,
ул. Муратбаева, б/н
8(724)223-07-16
kyzylorda-con@mail.ru
2
N1 городской филиал Центра обслуживания населения г.Кызылорды
пос. Тасбугет,
ул. Амангельды, б/н
8(724)221-66-11,
21-63-61
-
3
N2 городской филиал Центра обслуживания населения г.Кызылорды
г.Кызылорда,
ул. Жанкожа батыра, 82а
8(724)225-60-57,
25-60-53
-
4
N3 городской филиал Центра обслуживания населения г.Кызылорды
г.Кызылорда,
ул.Мустафа Шокая, б/н
8(724)224-86-38
-
5
N4 городской филиал Центра обслуживания населения г.Кызылорды
г.Кызылорда,
мкр. Акмешит, 1б
8(724)255-10-36
-
6
Аральский районный филиал Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, г.Аральск,
ул.Еримбет, б/н
8(724)332-50-52
аral сon@mail.ru
7
Казалинский районный филиал Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, пос.Казалинск,
ул.Жанкожа батыр, б/н
8(724)382-61-27
кazali con@mail.ru
8
Байконурский филиал Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, г.Байконур,
ул. Максимова, 17а
8(336)227-54-82
9
Кармакшинский районный филиал областного Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, пос. Жосалы,
ул.Абая, б/н
8(724)372-13-88,
2-11-62
con karmakshy@mail.ru
10
Жалагашский районный филиал Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, пос. Жалагаш,
ул. Желтоксан, б/н
8(724)3131-3-09
32-3-03
shalagash. con@mail.ru
11
Сырдарьинский районный филиал Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, пос. Теренозек,
ул. Амангельды, б/н
8(724)36 2- 9-01
2-9-02
syrdarya con@mail.ru
12
Шиелийский районный филиал Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, пос. Шиели,
ул.Рыскулова, б/н
8(724)32 2-45-86
shieli con@mail.ru
13
Жанакорганский районный филиал Центра обслуживания населения Кызылординской области
Кызылординская область, пос.Жанакорган,
ул. Сыганак, б/н
8(724)35 2-14-41
z-n. con@mail.ru
Примечание: ГУ- государственное учреждение

105 Приложение 3

к регламенту
электронной государственной услуги
"Выдача архивных справок"
Таблица 1. Описание действий посредством ГУ

1 1) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наименование
СФЕ, ИС
ГУ
ИС МИО
РШЭП (ШЭП)
ИИС ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Проверка подлин-ности заявления и документов, ввод данных в ИС МИО
Проверка данных в ГБД ФЛ/ЮЛ, прикрепление сканированных документов в систему
Маршрутизация уведомления о статусах из ИС МИО в ИИС ЦОН
Присвоение номера заявлению. Формирование уведомления с указанием текущего статуса
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Прием заявления и документов на получения услуги
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
Маршрутизация запроса
Отображение статуса поступившие
5
Сроки исполнения
Не более 15 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут

2 2) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
5
6
7
8
2
Наименование
СФЕ, ИС
ГУ
ИС МИО
РШЭП (ШЭП)
ИИС ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Исполнение запроса. Формирование ответа с выдачей архивной справки, либо формирование обоснованного отказа. Принятие решения
Формирование справки.
Формирование уведомления
о смене статуса оказания услуги
Маршрутизация уведомления
Отображение уведомления, статуса
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Формирование справки, либо обоснованного отказа
Формирование выходного документа и статусов исполнения запроса
Маршрутизация
Отображение статусов исполнения
5
Сроки исполнения
От 15 до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 6 месяцев)
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут

3 3) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
9
10
11
12
2
Наименование
СФЕ, ИС
ГУ
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ИИС ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Создание выходного документа
Формирование и регистрация выходного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица
Маршрутизация уведомления с выходным документом
Отображение уведомления о завершении оказания услуги с выходным документом
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Выдача выходного документа потребителю при обращении в ГУ
Отправка уведомления с выходным документом
Маршрутизация
Отображение статуса завершения исполнения
5
Сроки исполнения
От 15 до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 6 месяцев)
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Таблица 2. Описание действий посредством ЦОН

1 1) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
2
Наименование СФЕ, ИС
ЦОН
ИИС ЦОН
РШЭП (ШЭП)
ИС МИО
ГУ
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Проверка подлинности заявления и документов, ввод данных в ИС МИО
Проверка данных в ГБД ФЛ/ЮЛ, прикрепление сканированных документов в систему
Маршрутизация запроса из ИИС ЦОН в ИС
МИО
Присвоение номера заявлению, отправка на исполнение
Проверка документов, принятия заявления на исполнение
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Прием заявления и документов на получения услуги
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
Маршрутизация запроса
Отображение заявления в статусе поступившие
Принятие запроса на исполнение
5
Сроки исполнения
Не более 15 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
В течение 3 кален-дарных дней

2 2) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
6
7
8
9
10
2
Наименование СФЕ, ИС
ГУ
ИС МИО
РШЭП (ШЭП)
ИИС ЦОН
ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Исполнение запроса. Формирование ответа с выдачей архивной справки, либо формирование обоснованного отказа Принятие решения
Формирование справки.
Формирование уведомления
о смене статуса оказания услуги
Маршрутизация уведомления
Отображение статуса уведомления
Уведомление о статусе исполнения заявлении при обращении потребителя
4
Форма завершения (данные, документ, организацион-но-распоряди-тельное решение)
Формирование справки, либо обоснованного отказа
Формирование выходного документа и статусов исполнения запроса.
Маршрутизация
Отображение статусов исполне-ния
Уведомление о статусе оказания услуги
5
Сроки исполнения
От 15 до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 6 месяцев)
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 15 минут

3 3) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
11
12
13
14
15
2
Наименование СФЕ, ИС
ГУ
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ИИС ЦОН
ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Создание выходного документа
Формирование и регистрация выходного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица
Маршрутизация уведомления с выходным документом
Отображение уведомления о завершении оказания услуги с выходным документом
Выдача выходного документа потребителю
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Передача подписанного выходного документа в ЦОН
Отправка уведомления с выходным документом.
Маршрутизация.
Отображение статуса завершения исполнения
Выдача выходного документа
5
Сроки исполнения
От 15 до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 6 месяцев)
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 15 мин
Таблица 3. Описание действий посредством ПЭП

1 1) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
2
Наименование СФЕ, ИС
ПЭП
РШЭП (ШЭП)
ИС МИО
ИИС ЦОН
ГУ
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Проверка подлинности данных (ЭЦП потребителя).
Сохранение заявления и отправка посредством РШЭП (ШЭП)
Маршрутизация уведомления в ИС МИО
Присвоение номера заявлению. Формирование уведомления с указанием текущего статуса
Отображение статуса поступившие
Принятие заявления на исполнение
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Отображение уведомления об успешном формировании запроса или уведомление об отказе
Маршрутизация запроса
Отправка уведомления на ПЭП
Отображение статуса
Принятие на исполнение
5
Сроки исполнения
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
В течение 3 календарных дней

2 2) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
6
7
8
9
10
2
Наименование СФЕ, ИС
ГУ
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ПЭП
ИИС ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Исполнение запроса. Формирование ответа с выдачей архивной справки, либо формирование обоснованного отказа
Формирование выходного документа. Формирование уведомления о смене статуса оказания услуги
Маршрутизация с уведомлением
Отображение уведомления
Отображение уведомления
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Формирование справки, либо обоснованного отказа
Формирование выходного документа и статуса
Маршрутизация
Отображение статусов исполнения с выходным документом
Отображение статусов исполнения
5
Сроки исполнения
От 15 до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 6 месяцев)
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут

3 3) Действия основного процесса (хода, потока работ)

1
N действия (хода, потока работ)
11
12
13
14
15
2
Наименование СФЕ, ИС
ГУ
ИС МИО
ШЭП (РШЭП)
ПЭП
ИИС ЦОН
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Создание выходного документа. Подписание документа
Регистрация выходного документа.
Формирование выходного документа, подписанного уполномоченным лицом
Маршрутизация уведомления с выходным документом
Отображение уведомления о завершении оказания услуги с возможностью просмотра выходного документа
Отображение уведомления о завершении оказания услуги
4
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)
Подписанный выходной документ
Отправка уведомления с выходным документом
Маршрутизация
Отображение выходного документа
Отображение статусов исполнения
5
Сроки исполнения
От 15 до 30 календарных дней (в исключительных случаях до 6 месяцев)
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Не более 5 минут
Примечание:
В данной таблице перечисляются действия (функции, процедуры, операции) ПЭП, ИС и всех СФЕ с указанием форм завершения, сроков исполнения и указанием номеров последующих действий в технологической цепочке процесса оказания электронной государственной услуги.
На основании таблицы приложения 3 к настоящему Регламенту строятся диаграммы функционального взаимодействия при оказании электронных государственных услуг.

115 Приложение 4

к регламенту
электронной государственной услуги
"Выдача архивных справок"
(смотрите в бумажном варианте)
Рисунок 1. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании частично-автоматизированной электронной государственной услуги посредством ГУ
Продолжение приложения 4
к регламенту
электронной государственной услуги
"Выдача архивных справок"
(смотрите в бумажном варианте)
Рисунок 2. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании частично-автоматизированной электронной государственной услуги посредством ЦОН

116 Продолжение приложения 4

к регламенту
электронной государственной услуги
"Выдача архивных справок"
(смотрите в бумажном варианте)
Рисунок 3. Диаграмма функционального взаимодействия при оказании частично-автоматизированной электронной государственной услуги посредством портала "электронного правительства"
Продолжение приложения 4
к регламенту
электронной государственной услуги
"Выдача архивных справок"
Таблица. Условные обозначения
(смотрите в бумажном варианте)
Примечание:
Типовое оформление диаграммы приведено в графической нотации BPMN 1.2, используемой для моделирования бизнес-процессов. Моделирование в BPMN осуществляется посредством диаграмм с небольшим числом графических элементов. Это помогает потребителям быстро понимать логику процесса. Выделяют четыре основные категории элементов:

1 1) объекты потока управления: события, действия и логические операторы;

2 2) соединяющие объекты: поток управления, поток сообщений и ассоциации;

3 3) роли: пулы и дорожки;

4 4) артефакты: данные, группы и текстовые аннотации.

Элементы этих четырех категорий позволяют строить диаграммы бизнес процессов. Для повышения выразительности модели спецификация разрешает создавать новые типы объектов потока управления и артефактов, которые должны быть приведены в разделе "Примечания".

121 Приложение 5

к регламенту электронной
государственной услуги
"Выдача архивных справок"
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: "качество" и "доступность"
____________________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

130 Экранная форма анкеты-заявления на электронную государственную услугу

Приложение 6
к регламенту электронной
государственной услуги
"Выдача архивных справок"
Экранная форма анкеты-заявления на электронную государственную услугу
(смотрите в бумажном варианте)
Приложение 7
к регламенту электронной
государственной услуги
"Выдача архивных справок"
Выходная форма положительного ответа (архивной справки) на электронную государственную услугу
(смотрите в бумажном варианте)