Об утверждении регламентов государственных услуг

0 Об утверждении регламентов государственных услуг

В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемые регламенты государственных услуг:

1 1) "Вызов врача на дом";

2 2) "Запись на прием к врачу";

3 3) "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима Костанайской области Бектурганова С.Ч.

3 3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

СОГЛАСОВАНО:
Начальник ГУ "Управление
здравоохранения акимата
Костанайской области"
________ О. Бекмагамбетов

7 Утвержден

постановлением акимата
от 25 декабря 2012 года
№ 586
Регламент государственной услуги "Вызов врача на дом"

1 1. Основные понятия

1 1. В настоящем регламенте государственной услуги "Вызов врача на дом" (далее - Регламент) используется следующее понятие: получатель государственной услуги – физическое лицо или его представитель (далее – потребитель).

2 2. Общие положения

2 2. Регламент определяет порядок деятельности медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в рамках Единой информационной системы здравоохранения Республики Казахстан (далее – уполномоченная организация) по оказанию государственной услуги "Вызов врача на дом".

3

3. Государственная услуга "Вызов врача на дом"(далее – государственная услуга) оказывается потребителям в соответствии с Кодексом Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения" и постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи",и осуществляется в порядке, установленном Стандартом государственной услуги "Вызов врача на дом", утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения" (далее - Стандарт).

4 4. Форма оказываемой государственной услуги - неавтоматизированная.

5 5. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

6 6. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1 1) при непосредственном обращении или по телефонной связи - запись в журнале регистрации вызовов уполномоченной организации затем устный ответ с указанием даты, времени посещения врача;

2 2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

При этом, после принятия запроса на оказание государственной услуги пациенту в установленное время на дому оказывается медицинская помощь.

7

7. Государственная услуга при непосредственном обращении или по телефону в уполномоченную организацию оказывается в день обращения. При этом, запрос на получение государственной услуги принимается за 2 часа до окончания работы уполномоченной организации (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12-00 в субботу), где предусмотрены условия для обслуживания потребителя (противопожарная безопасность, места отдыха для ожидания), в том числе для лиц с ограниченными возможностями.

3 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

8 8. Государственная услуга оказывается при непосредственном обращении или по телефонной связи потребителя в уполномоченную организацию, которое регистрируется в журнале регистрации вызовов уполномоченной организации.

9

9. График работы уполномоченной организации – ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 часов без перерыва, с 9-00 до 14-00 часов в субботу, выходные дни: воскресенье и праздничные дни в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздниках в Республике Казахстан";

10 10. Информация о государственной услуге располагается:

1 1) на интернет-ресурсе Министерства здравоохранения Республики Казахстан: www.mz.gov.kz;

2 2) на интернет-ресурсе государственного учреждения "Управление здравоохранения акимата Костанайской области":

www.densaulyk.kostanay.gov.kz/ru;

3 3) в помещениях уполномоченных организаций;

4 4) на веб-портале;

5 5) в официальных источниках информации.

Информация о государственной услуге также предоставляется по телефону саll-центра: (1414).

11 11. Срок представления ответа (подтверждение или отказ) при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию составляет не более 10 минут, в течение которого потребителю представляется устный ответ.

12 12. Запрос потребителя на получение государственной услуги при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию не принимается при невыполнении требований, указанных в пункте 11 Стандарта.

13 13. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги служит представление потребителем неполного пакета документов, указанных в пункте 16 Регламента.

14 14. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента оказания государственной услуги:

1 1) потребитель:

при непосредственном обращении в уполномоченную организацию предоставляет документы согласно пункту 16 Регламента;
при обращении по телефонной связи предоставляет данные в устной форме.

2 2) ответственный работник регистратуры уполномоченной организации осуществляет проверку полноты и достоверности предоставленных документов и производит запись в журнале регистрации вызовов уполномоченной организации;

3 3) врач (участковый терапевт/ участковый педиатр/ врач общей практики) принимает данные о потребителе из журнала регистрации вызовов уполномоченной организации и обслуживает потребителя на дому.

15 15. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги в медицинской организации, составляет один сотрудник.

4 4. Описание порядка действия (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

16 16. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию потребителю необходимо иметь:

1 1) документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста - свидетельство о рождении);

2 2) наличие прикрепления в данной уполномоченной организации согласно регистру прикрепленного населения.

17 17. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию заполнение бланков заявлений не требуется.

18 18. В процессе оказания государственной услуги задействованы следующие структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ):

1 1) ответственный работник регистратуры уполномоченной организации;

2 2) врач (участковый терапевт/ участковый педиатр/ врач общей практики).

19 19. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 1 к Регламенту.

20 20. Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 2 к Регламенту.

5 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

21 21. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является главный врач уполномоченной организации (далее – должностное лицо).

Должностное лицо несет ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

48 Приложение 1

к регламенту государственной
услуги "Вызов врача на дом"
Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры)
Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия
1
2
2
Наименование СФЕ
Ответственный
работник
регистратуры
уполномоченной
организации
Врач (участковый
терапевт/
участковый
педиатр/ врач
общей практики)
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Проверка
полноты и
достоверности
предоставленных
документов
Принятие данных о
потребителе из
журнала
регистрации
вызовов
уполномоченной
организации
4
Форма завершения
Запись в
журнале
регистрации
вызовов
уполномоченной
организации
Обслуживание
потребителя на
дому
5
Сроки исполнения
Не более 10
минут
В течении рабочего
дня

50 Приложение 2

к регламенту государственной
услуги "Вызов врача на дом"
Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ

51 Утвержден

постановлением акимата
от 25 декабря 2012 года
№ 586
Регламент государственной услуги "Запись на прием к врачу"

1 1. Основные понятия

1 1. В настоящем регламенте государственной услуги "Запись на прием к врачу" (далее - Регламент) используется следующее понятие: получатель государственной услуги – физическое лицо или его представитель (далее – потребитель).

2 2. Общие положения

2 2. Регламент определяет порядок деятельности медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в рамках Единой информационной системы здравоохранения Республики Казахстан (далее – уполномоченная организация) по оказанию государственной услуги "Запись на прием к врачу".

3

3. Государственная услуга "Запись на прием к врачу" (далее – государственная услуга) оказывается потребителям в соответствии с Кодексом Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения" и постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи", и осуществляется в порядке, установленном Стандартом государственной услуги "Запись на прием к врачу", утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения" (далее - Стандарт).

4 4. Форма оказываемой государственной услуги - неавтоматизированная.

5 5. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

6 6. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1 1) при непосредственном обращении или по телефонной связи уполномоченную организацию - запись в журнале предварительной записи на прием к врачу уполномоченной организации и затем устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врачей (далее – график);

2 2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

При этом, после принятия запроса на оказание государственной услуги в установленное время потребителю оказывается медицинская помощь.

7 7. Государственная услуга предоставляется в уполномоченной организации, в которой предусмотрены условия для обслуживания потребителя (противопожарная безопасность, места отдыха для ожидания), в том числе для лиц с ограниченными возможностями, в соответствии с графиком.

При непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию потребителю при выборе государственной услуги предоставляется возможность выбрать свободное время врача согласно Графику.

3 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

8 8. Государственная услуга оказывается при непосредственном обращении или по телефонной связи потребителя в уполномоченную организацию, которое фиксируется в журнале предварительной записи на прием к врачу уполномоченной организации.

9

9. График работы уполномоченной организации – ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 часов без перерыва, с 9-00 до 14-00 часов в субботу, выходные дни: воскресенье и праздничные дни в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздниках в Республике Казахстан".

10 10. Информация о государственной услуге располагается:

1 1) на интернет-ресурсе Министерства здравоохранения Республики Казахстан: www.mz.gov.kz;

2 2) на интернет-ресурсе государственного учреждения "Управление здравоохранения акимата Костанайской области":

www.densaulyk.kostanay.gov.kz/ru;

3 3) в помещениях уполномоченных организаций;

4 4) на веб-портале;

5 5) в официальных источниках информации.

Информация о государственной услуге также предоставляется по телефону саll-центра: (1414).

11 11. Срок представления ответа (подтверждение или отказ) при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию составляет не более 10 минут, в течение которого потребителю представляется устный ответ.

12 12. Запрос потребителя на получение государственной услуги при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию не принимается при невыполнении требований, указанных в пункте 11 Стандарта.

13 13. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги служит представление потребителем неполного пакета документов, указанных в пункте 16 Регламента.

14 14. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента оказания государственной услуги:

1 1) потребитель:

при непосредственном обращении в уполномоченную организацию предоставляет документы согласно пункту 16 Регламента;
при обращении по телефонной связи предоставляет данные в устной форме.

2 2) ответственный работник регистратуры уполномоченной организации осуществляет проверку полноты и достоверности предоставленных документов и производит запись в журнале предварительной записи на прием к врачу;

3 3) врач (участковый терапевт/ участковый педиатр/ врач общей практики) принимает данные о потребителе из журнала предварительной записи на прием к врачу и обслуживает потребителя на приеме.

15 15. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги в медицинской организации, составляет один сотрудник.

4 4. Описание порядка действия (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

16 16. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию потребителю необходимо иметь:

1 1) документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста - свидетельство о рождении);

2 2) наличие прикрепления к данной уполномоченной организации согласно регистру прикрепленного населения.

17 17. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении или по телефонной связи в уполномоченную организацию заполнение бланков заявлений не требуется.

18 18. В процессе оказания государственной услуги задействованы следующие структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ):

1 1) ответственный работник регистратуры уполномоченной организации;

2 2) врач (участковый терапевт/ участковый педиатр/ врач общей практики).

19 19. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 1 к Регламенту.

20 20. Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 2 к Регламенту.

5 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

21 21. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является главный врач уполномоченной организации (далее – должностное лицо).

Должностное лицо несет ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

92 Приложение 1

к регламенту государственной
услуги "Запись на прием к врачу"
Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры)
Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия
1
2
2
Наименование
СФЕ
Ответственный
работник
регистратуры
уполномоченной
организации
Врач (участковый
терапевт/
участковый
педиатр/врач общей

практики практики)

3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и

их описание
Проверка полноты и
достоверности
предоставленных
документов
Принятие данных из
журнала
предварительной
записи
4
Форма
завершения
Запись в журнал
предварительной
записи
Обслуживание
потребителя на
приеме
5
Сроки
исполнения
Не более 10 минут
В течении рабочего
дня

95 Приложение 2

к регламенту государственной
услуги "Запись на прием к врачу"
Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ

96 Утвержден

постановлением акимата
от 25 декабря 2012 года
№ 586
Регламент государственной услуги "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"

1 1. Основные понятия

1 1. В настоящем регламенте государственной услуги "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" (далее - Регламент) используется следующее понятие: получатель государственной услуги – физическое лицо или его представитель (далее – потребитель).

2 2. Общие положения

2

2. Регламент определяет порядок деятельности медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в рамках Единой информационной системы здравоохранения Республики Казахстан (далее – уполномоченная организация) по оказанию государственной услуги "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".

3

3. Государственная услуга "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" (далее – государственная услуга) оказывается потребителям в соответствии с Кодексом Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения" и постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи", и осуществляется в порядке, установленном Стандартом государственной услуги "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь", утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения" (далее - Стандарт).

4 4. Форма оказываемой государственной услуги - неавтоматизированная.

5 5. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

6 6. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1 1) при непосредственном обращении в уполномоченную организацию - выдача справки (талона) о прикреплении в бумажном виде (в произвольной форме);

2 2) мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

7

7. Государственная услуга при непосредственном обращении в уполномоченную организацию оказывается в день обращения, где предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, приняты меры противопожарной безопасности. В зале располагаются кресла ожидания и информационные стенды.

3 3. Требования к порядку оказания государственной услуги

8 8. Государственная услуга оказывается также при непосредственном обращении потребителя в уполномоченную организацию, которое фиксируется в журнале регистрации уполномоченной организации.

9

9. График работы уполномоченной организации – ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 часов без перерыва, с 9-00 до 14-00 часов в субботу, выходные дни: воскресенье и праздничные дни в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздниках в Республике Казахстан".

10 10. Информация о государственной услуге располагается:

1 1) на интернет-ресурсе Министерства здравоохранения Республики Казахстан: www.mz.gov.kz;

2 2) на интернет-ресурсе государственного учреждения "Управление здравоохранения акимата Костанайской области":

www.densaulyk.kostanay.gov.kz/ru;

3 3) в помещениях уполномоченных организаций;

4 4) на веб-портале;

5 5) в официальных источниках информации.

Информация о государственной услуге также предоставляется по телефону саll-центра: (1414).

11 11. Ответ (подтверждение или отказ) при непосредственном обращении в уполномоченную организацию представляется в течении одного дня, в течение которого потребителю представляются справка (талон) о прикреплении либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

12 12. Запрос потребителя на получение государственной услуги при непосредственном обращении в уполномоченную организацию не принимается при:

1 1) невыполнении требований, указанных в пункте 11 Стандарта;

2 2) прикреплении чаще одного раза в год при свободном выборе уполномоченной организации;

3 3) превышении нормативов численности прикрепленного населения к прикрепляемой уполномоченной организации;

4 4) прикреплении к более чем одной уполномоченной организации.

13 13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:

1 1) потребитель предоставляет в уполномоченную организацию документы согласно пункту 15 Регламента;

2 2) ответственный работник регистратуры уполномоченной организации осуществляет проверку полноты и достоверности предоставленных документов, производит регистрацию в журнале регистрации уполномоченной организации и выдает справку (талон) о прикреплении в бумажном виде (в произвольной форме).

14 14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги в уполномоченной организации, составляет один сотрудник.

4 4. Описание порядка действия (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

15 15. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении в уполномоченную организацию потребителю необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста - свидетельство о рождении).

16 16. Для получения государственной услуги при непосредственном обращении в уполномоченную организацию потребитель заполняет заявление произвольной формы.

17 17. В процессе оказания государственной услуги задействована следующая структурно-функциональная единица (далее – СФЕ):

ответственный работник регистратуры уполномоченной организации.

18 18. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 1 к Регламенту.

19 19. Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 2 к Регламенту.

5 5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

20 20. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является главный врач уполномоченной организации (далее – должностное лицо).

Должностное лицо несет ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

135 Приложение 1

к регламенту государственной услуги
"Прикрепление к медицинской
организации, оказывающей первичную
медико-санитарную помощь"
Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры)
Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия
1
2
Наименование СФЕ
Ответственный работник
регистратуры уполномоченной
организации
3
Наименование
действия
(процесса,
процедуры,

операции операции) и их

описание
Проверка полноты и достоверности
предоставленных документов,
регистрация в журнале регистрации
уполномоченной организации
4
Форма завершения
Выдача справки (талон) о
прикреплении в бумажном виде (в
произвольной форме) к
уполномоченной организации
5
Сроки исполнения
В течении одного дня

137 Приложение 2

к регламенту государственной услуги
"Прикрепление к медицинской
организации, оказывающей первичную
медико-санитарную помощь"
Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ