В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», акимат Южно-Казахстанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

постановлением акимата
Южно-Казахстанской области
от 19 декабря 2012 года
№ 379
Регламент электронной государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»

1. Электронная государственная услуга «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее - услуга) оказывается отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог районов и городов областного значения (далее –услугодатель), а также через центры обслуживания населения (далее – Центр) и через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz.

2. Услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Об утверждении стандарта государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее – Стандарт), утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 8 февраля 2010 года № 76.

10) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

13) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан - информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности-данные доверенности не заполняются);

ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации потребителя в ПЭП;
потребитель с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет переход на удостоверение (подписание) запроса;

с помощью кнопки «обновить статус» потребителю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;
при получении ответа на ПЭП появляется кнопка «просмотр результата».

после нажатия кнопки «просмотреть выходной документ» в истории получения услуг – результат запроса выводится на экран дисплея;
после нажатия кнопки «сохранить» – результат запроса сохраняется на заданном потребителем магнитном носителе в формате Adobe Acrobat.

Услугодатель;
Оператора Центра;
ПЭП;
ШЭП;
РШЭП;
АРМ РШЭП;
АРМ ИС ЦОН;
ГБД ФЛ;
ЕНИС.

4) наличие пользователя ЭЦП.
Приложение 1
к Регламенту электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан,
нуждающихся в жилище из государственного
жилищного фонда или жилище, арендованном
местным исполнительным органом
в частном жилищном фонде»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
На­име­но­ва­ние СФЕ
По­тре­би­тель
ПЭП
По­тре­би­тель
ПЭП
По­тре­би­тель
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­зу­ет­ся на ПЭП по ИИН и па­ро­ля.
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­тре­би­те­ля
Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бо­ром по­тре­би­те­ля ЭЦП.
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­тре­би­те­ля ЭЦП
Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­тре­би­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля
По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са.
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге.
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию.
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
30 се­кунд – 1 ми­ну­та
30 се­кунд
1,5 ми­нут
1,5 ми­нут
30 се­кунд – 1 ми­ну­та
1 ми­ну­та
30 се­кунд
30 ка­лен­дар­ных дней
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2– ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 3–ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но
–
4 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 5–ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
7 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 8 –ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя.
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
На­име­но­ва­ние СФЕ
Услу­го­да­тель
Услу­го­да­тель
Улу­го­да­тель
ГБД ФЛ
Услу­го­да­тель
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­зу­ет­ся на АРМ РШ­ЭП че­рез ИИН и па­ро­ля
Вы­бор со­труд­ни­ком услу­го­да­те­ля услу­ги
На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­тре­би­те­ля в ГБД ФЛ
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствие дан­ных ГБД ФЛ
За­пол­не­ние фор­мы за­про­са с при­креп­ле­ни­ем ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ни­ем ЭЦП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та в АРМ РШ­ЭП
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля
По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию.
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са.
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию.
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.
Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги- уве­дом­ле­ния
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
10–15 се­кунд
10 се­кунд
1,5 ми­нут
10-15 се­кунд
10-15 се­кунд
1,5 ми­нут
1,5 ми­нут
30 ка­лен­дар­ных дней
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
-
–
4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
7– ес­ли есть на­ру­ше­ния; 8–ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
Таблица 3. Описание действий СФЕ через ЦОН
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2
На­име­но­ва­ние СФЕ
АРМ ИС ЦОН
Опе­ра­тор Цен­тра
Опе­ра­тор Цен­тра
ГБД ФЛ, ЕНИС
Опе­ра­тор Цен­тра
Опе­ра­тор Цен­тра
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШЭП
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­зу­ет­ся опе­ра­тор Цен­тра по ло­ги­ну и па­ро­лю
Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са
На­прав­ле­ние за­про­са в ГБД ФЛ, ЕНИС
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние о невоз­мож­но­сти по­лу­че­ния дан­ных в свя­зи с от­сут­стви­ем дан­ных по­тре­би­те­ля
За­пол­не­ние за­про­са с при­креп­ле­ни­ем к фор­ме за­про­са необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ние ЭЦП
На­прав­ле­ние до­ку­мен­та удо­сто­ве­рен­но­го (под­пи­сан­но­го) ЭЦП в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля
По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но–рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию.
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са.
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са.
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию.
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за.
Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги- уве­дом­ле­ния
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
30 се­кунд – 1 ми­ну­та
30 се­кунд
1,5 ми­нут
1,5 ми­нут
30 се­кунд – 1 ми­ну­та
1 ми­ну­та
1 ми­нут
30 се­кунд – 1 ми­ну­та
30 ка­лен­дар­ных дней
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4 - ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 5–ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
-
8 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 9 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
Приложение 2
к Регламенту электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан,
нуждающихся в жилище из государственного
жилищного фонда или жилище, арендованном
местным исполнительным органом
в частном жилищном фонде»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через услугодателя
Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ИС ЦОН
Условные обозначения:
Приложение 3
к Регламенту электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан,
нуждающихся в жилище из государственного
жилищного фонда или жилище, арендованном
местным исполнительным органом
в частном жилищном фонде»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)
1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания
электронной государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания
электронной государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.