Об утверждении Регламента электронной государственной услуги "Выдача …

0 Об утверждении Регламента электронной государственной услуги "Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан"

В соответствии со статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», а также согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 26 октября 2010 года № 1116 «Об утверждении Типового регламента электронной государственной услуги» и Стандарту государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 сентября 2012 года № 1241, ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Утвердить прилагаемый Регламент электронной государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан».

2 2. Комитету связи и информатизации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Нуршабеков Р.Р.) в установленном законодательством порядке обеспечить:

1 1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2 2) после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан его официальное опубликование в средствах массовой информации и размещение на официальном интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан.

3 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан Сарсенова С.С.

4 Регламент электронной государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан»

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Министр А. Жумагалиев
Утвержден
приказом
Министра транспорта
и коммуникаций
Республики Казахстан
от 29 ноября 2012 года № 839
Регламент электронной государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» (далее – Услуга) оказывается Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан при республиканском государственном предприятии на праве хозяйственного ведения «Центр технического сопровождения и анализа в области телекоммуникаций» Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – Услугодатель) и через центры обслуживания населения (далее – ЦОН), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – ПЭП) или интернет-ресурс www.pki.gov.kz (далее – интернет-ресурс).

2 2. Услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 сентября 2012 года № 1241 (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания услуги: транзакционная.

5 5. Понятия, используемые в настоящем регламенте:

1 1) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

2 2) бизнес–идентификационный номер, уникальный номер формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

3 3) получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

4 4) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

5 5) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

6 6) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

7 7) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

8 8) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

9 9) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

10 10) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

11

11) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

12

12) государственная база данных «Юридические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

13 13) структурно–функциональные единицы - структурные подразделения государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которых участвуют в процессе оказания Услуги (далее - СФЕ);

14 14) Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан - удостоверяющий центр, обслуживающий участников «электронного правительства», государственных и негосударственных информационных систем (далее – НУЦ РК);

15 15) оператор НУЦ РК - сотрудник ЦОН или Услугодателя правомерно владеющий регистрационными свидетельствами и соответствующими ключами, при помощи которых обеспечивается процесс оказания услуги.

2 2. Порядок деятельности Услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН по выдаче регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту и осуществляются в следующем порядке:

1 1) процесс 1 – выбор получателем услуги через ПЭП или интернет-ресурс, указанный в настоящем Регламенте, заполнение получателем формы запроса для получения регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований;

2 2) процесс 2 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

Условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

3 3) процесс 3 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

4 4) процесс 4 - регистрация электронного запроса в ИС НУЦ РК;

5 5) процесс 5 - получателю на личную почту приходит заявление с уникальным номером для предоставления в ЦОН или Услугодателю;

6 6) процесс 6 – получатель предоставляет в ЦОН или Услугодателю заявление с уникальным номером, с приложенными документами согласно пункту 11 Стандарта.

Условие 2 – проверка (идентификация) оператором НУЦ РК личности получателя, прием и проверка предоставленных документов на соответствие согласно пункту 11 Стандарта;

7 7) процесс 7 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2;

8 8) процесс 8 – оператор НУЦ РК выдает получателю расписку о приеме соответствующих документов;

9 9) процесс 9 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК.

Условие 3 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

10 10) процесс 10 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 3;

11 11) процесс 11 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки), сформированной ИС НУЦ РК.

7 7. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при повторном получении регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс осуществляются в следующем порядке:

1 1) процесс 1 – выбор получателем услуги на ПЭП или интернет-ресурсе, вход в личный кабинет, заполнение получателем формы запроса для получения регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, подписание запроса своей ЭЦП;

2 2) процесс 2 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

Условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

3 3) процесс 3 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

4 4) процесс 4 – регистрация электронного запроса в ИС НУЦ;

5 5) процесс 5- получателю на личную почту приходит уведомление с уникальным номером заявки на получение услуги;

6 6) процесс 6 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК.

Условие 2 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

7 7) процесс 7 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2;

8 8) процесс 8 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки), сформированной ИС НУЦ РК.

8 8. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при отзыве регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс осуществляются в следующем порядке:

1 1) процесс 1 – выбор получателем услуги на ПЭП или интернет-ресурсе, вход в личный кабинет, заполнение получателем формы запроса для отзыва регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, подписание запроса своей ЭЦП.

Условие 1 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя;

2 2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1;

3 3) процесс 3 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об отзыве регистрационного свидетельства).

9 9. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН по выдаче регистрационного свидетельства на удостоверение личности, содержащее электронный носитель информации (чип) в ЦОН или у Услугодателя осуществляются в следующем порядке:

1 1) процесс 1 – предоставление получателем в ЦОН или Услугодателю удостоверения личности, содержащее электронный носитель информации (чип) для получения услуги.

Условие 1 – идентификация получателя оператором НУЦ РК;

2 2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1;

3 3) процесс 3 – заполнение оператором НУЦ РК формы запроса для оказания услуги, ввод данных получателя;

4 4) процесс 4 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

Условие 2 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

5 5) процесс 5 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

6 6) процесс 6 – ввод получателем своего пин-кода от своего удостоверения личности;

7 7) процесс 7 – регистрация электронного запроса в ИС НУЦ РК, распечатка и подписывание заявления с уникальным номером у получателя;

8 8) процесс 8 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК.

Условие 3 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК.

9 9) процесс 9 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 3;

10 10) процесс 10 – получение получателем результата услуги в ЦОН или у Услугодателя (запись регистрационных свидетельств в форме на удостоверение личности получателя).

10 10. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при отзыве регистрационного свидетельства в ЦОН или у Услугодателя осуществляются в следующем порядке:

1 1) процесс 1 – предоставление получателем документов в ЦОН или Услугодателю согласно пункта 11 Стандарта для получения услуги.

Условие 1 – проверка (идентификация) получателя оператором НУЦ РК, прием и проверка соответствия предоставленных получателем документов согласно пункту 11 Стандарта;

2 2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1;

3 3) процесс 3 – оператор НУЦ РК выдает получателю расписку о приеме соответствующих документов;

4 4) процесс 4 – заполнение оператором НУЦ РК формы запроса и удостоверение посредством своей ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги.

Условие 2 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

5 5) процесс 5 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2;

6 6) процесс 6 – получение получателем результата услуги (отзыв регистрационных свидетельств).

11 11. Формы заполнения запроса и ответа на услугу приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

12 12. Проверка получателем статуса исполнения электронного запроса осуществляется через интернет-ресурс.

13 13. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону саll–центра: 1414.

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

14 14. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:

1 1) Услугодатель;

2 2) ЦОН;

3 3) Оператор НУЦ РК;

4 4) ПЭП;

5 5) Интернет-ресурс;

6 6) ШЭП;

7 7) ИС НУЦ РК;

8 8) ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ.

15 15. Для оказания услуги осуществляется выполнение следующих административных процедур:

1 1)выдача и отзыв регистрационных свидетельств НУЦ РК для работников ЦОН ответственных за процесс оказания услуги:

ЦОН назначает приказом оператора НУЦ РК ответственного за процесс оказания услуги, в соответствии с утвержденными квалификационными требованиями и выдает ему внешний защищенный носитель ключевой информации;
оператор НУЦ РК подает заявление на получение регистрационного свидетельства оператора НУЦ РК в соответствии с руководством по работе оператора НУЦ РК;
ЦОН направляет Услугодателю официальное письмо о необходимости выдачи регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК на ответственное лицо, с приложением заявления на получение регистрационного свидетельства оператора НУЦ РК, копии приказа о назначении ответственным за исполнение процесса оказания услуги;
Услугодатель, получив официальное письмо от ЦОН, производит процедуру выпуска регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и оповещает исполнителя официального письма ЦОН;
оператор НУЦ РК устанавливает выпущенные регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК на внешний защищенный носитель ключевой информации в соответствии с руководством по работе оператора НУЦ РК;
ЦОН, при увольнении или переводе операторов НУЦ РК на другую работу, производит оперативное оповещение (минимум за 2 дня до увольнения) Услугодателя о необходимости отзыва регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК;
ЦОН, при длительном отсутствии (более 15 дней) операторов НУЦ РК, производит оперативное оповещение Услугодателя о необходимости приостановки работы оператора НУЦ РК в ИС НУЦ РК.

2 2) контроль качества исполнения процесса выдачи/отзыва регистрационных свидетельств осуществляется:

на предмет соответствия нормативным правовым актам Республики Казахстан, стандарту, утвержденной инструкции оператора НУЦ РК, руководству по работе оператора НУЦ РК;
путем оперативного предоставления оператором НУЦ РК копий документов по запросу Услугодателя;
путем оперативного предоставления Услугодателем информации о выявленных нарушениях в работе операторов НУЦ РК в ЦОН.

3 3) разрешение обращений получателей услуги в службу поддержки пользователей «электронного правительства» по вопросам оказания услуги:

ЦОН назначает приказом ответственное лицо за разрешение обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания услуги;
ЦОН обеспечивает создание адреса корпоративной электронной почты выделенного для разрешений обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания Услуги;
ЦОН направляет в службу поддержки пользователей «электронного правительства» официальное письмо о назначении ответственного лица за разрешение обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания государственной услуги, с указанием выделенного адреса корпоративной электронной почты;
Служба поддержки пользователей «электронного правительства» обеспечивает регистрацию ответственного лица ЦОН и адреса корпоративной электронной почты в системе службы поддержки пользователей «электронного правительства»;
Служба поддержки пользователей «электронного правительства» все запросы от получателей, поступившие в систему службы поддержки пользователей «электронного правительства» по вопросам деятельности сотрудников ЦОН в рамках оказания Услуги, перенаправляет ответственному лицу ЦОН для рассмотрения обращений, поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства»;

4

4) ЦОН обеспечивает архивное хранение полученных документов в рамках оказания услуги в соответствии со сроками, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 22 декабря 2011 года № 1583 «Об утверждении Правил приема, хранения, учета и использования документов Национального архивного фонда и других архивных документов ведомственными и частными архивами».

16 16. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

17 17. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

18 18. Результаты оказания услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с анкетой по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

19 19. Требования и рекомендации, предъявляемые к процессу оказания услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (обеспечение доступности информации для авторизованных лиц).

4 4) с целью обеспечения требованиям информационной безопасности, НУЦ РК рекомендует получателям:

до подачи заявления на выпуск регистрационного свидетельства НУЦ РК, ознакомится со стандартом, политикой применения регистрационного свидетельства для данного типа регистрационного свидетельства;
использовать для хранения закрытого криптографического ключа внешние защищенные носители ключевой информации;

5 5) требования к оператору НУЦ РК:

оператор НУЦ РК не должен передавать регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК и соответствующие ключи, при помощи которых обеспечивается процесс оказания государственной услуги, третьим лицам;
оператор НУЦ РК не должен использовать регистрационные свидетельства других операторов НУЦ РК и соответствующие ключи, при помощи которых обеспечивается процесс оказания государственной услуги;
оператор НУЦ РК в случае утери, передачи третьим лицам регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и соответствующих ключей, должен незамедлительно поставить в известность непосредственного руководителя и ответственных сотрудников Услугодателя;
оператор НУЦ РК не должен хранить регистрационные свидетельства пользователей НУЦ РК и соответствующие ключи на своих или служебных средствах хранения информации и вычислительной техники;
оператор НУЦ РК не должен отправлять регистрационные свидетельства пользователей НУЦ РК и соответствующие ключи по электронной почте;
оператор НУЦ РК должен обеспечить порядок хранения регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и соответствующих ключей, для исключения возможности несанкционированного доступа к ним посторонних лиц;
оператор НУЦ РК должен извлекать из компьютера носитель ключевой информации, содержащий регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК и соответствующие ключи, сразу после завершения работы;
на рабочей станции оператора НУЦ РК должны быть установлены средства антивирусной защиты с обеспечением автоматического обновления антивирусных баз при истечении срока их действия;
на рабочей станции оператора НУЦ РК должен быть исключен доступ к сетевым и интернет-ресурсам, кроме необходимых для его работы;
на рабочей станции оператора НУЦ РК должна быть исключена возможность установки сторонних приложений и программ, кроме необходимых для его работы.

20 20. Техническое условие оказания услуги:

1 1) Средства вычислительной техники СВТ;

2 2) выход в Интернет с каналом связи не менее 256 Кб/с;

3 Экранная форма заполнения запроса на электронную государственную услугу

3) наличие ИИН/БИН у лица, которому оказывается услуга.
Приложение 1 к Регламенту
электронной государственной
услуги «Выдача и отзыв
регистрационного свидетельства
Национального удостоверяющего
центра Республики Казахстан»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП или интернет-ресурс по
выдаче регистрационного свидетельства
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП или интернет-ресурс при
повторном получении регистрационного свидетельства
Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП или интернет-ресурс при отзыве регистрационного свидетельства
Диаграмма № 4 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги по выдаче регистрационного
свидетельства в ЦОН или у Услугодателя
Диаграмма № 5 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги при отзыве регистрационного
свидетельства в ЦОН или у Услугодателя
Условные обозначения:
Приложение 2 к Регламенту
электронной государственной
услуги «Выдача и отзыв
регистрационного свидетельства
Национального удостоверяющего
центра Республики Казахстан»
Экранная форма заполнения запроса на электронную государственную услугу
Выходная форма ответа на электронную государственную услугу
Приложение 3 к Регламенту
электронной государственной
услуги «Выдача и отзыв
регистрационного свидетельства
Национального удостоверяющего
центра Республики Казахстан»
Таблица 1 Описание действий СФЕ через ПЭП или интернет-ресурс при
выдаче регистрационного свидетельства
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
2
Наименование СФЕ
Получатель
Получатель
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
ИС НУЦ РК
Получатель
Оператор НУЦ РК
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Выбирает услугу и формирует данные запроса
Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Регистрация электронного запроса
Предоставление необходимых документов в ЦОН или Услугодателю
проверка (идентификация) личности получателя, проверка предоставленных документов на соответствие согласно пункту 11 Стандарта
4
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение)
Маршрутизация запроса.
Проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Формирование мотивированного отказа.
Заявление с уникальным номером
-
Выдача расписки о приеме документов
5
Сроки исполнения
30 сек – 1 минута
1,5 мин
10-15 сек
30 сек
в течение 30 дней
15 минут
6
Номер следующего действия
–
3 – если есть нарушения; 4 – если нарушений нет
-
–
–
5 - если есть нарушения в документах получателя; 6 –если нарушений нет
7
8
9
10
11
Оператор
НУЦ РК
Оператор
НУЦ РК
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
отказ в связи с
имеющимися
нарушениями в
документах
получателя
Подтверждение
электронного
запроса
Проверка
электронного
запроса
получателя
удостоверенного
ЭЦП оператора
НУЦ РК
отказ в
запрашиваемой
услуге в
связи с
имеющимися
нарушениями
Выпуск регистрационных
свидетельств НУЦ РК и
направление получателю
государственной услуги
уведомления, на адрес
электронной почты
указанный в заявлении,
об успешном выпуске
регистрационных
свидетельств со
ссылкой для их
установки)
Формирование
мотивированного
отказа.
Отправка
электронного
запроса
в ИС НУЦ РК
-
Формирование
мотивиро-
ванного
отказа.
Установка получателем
регистрационных
свидетельств
15 сек
10 мин
15 сек
15 сек
2 дня
-
-
10 - если есть
нарушения в
электронном
запросе
получателя; 11
–если нарушений
нет
-
-
Таблица 2 Описание действий СФЕ через ПЭП или интернет-ресурс при
повторном получении регистрационного свидетельства
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
2
Наименование СФЕ
Получатель
Получатель
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
ИС НУЦ РК
Оператор
НУЦ РК
3
Наименование
действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Через личный кабинет выбирает услугу и формирует данные запроса
Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Регистрация электронного запроса
Подтверждение электронного запроса
4
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение)
Маршрутизация запроса.
Проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Формирование мотивированного отказа.
Уведомление с уникальным номером заявки
Отправка электронного запроса
в ИС НУЦ РК
5
Сроки исполнения
30 сек – 1 минута
1,5 мин
10-15 сек
30 сек
10 мин
6
Номер следующего действия
–
3 – если есть нарушения; 4 – если нарушений нет
-
–
-
6
7
8
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
Проверка электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями
Выпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК и направление получателю государственной услуги уведомления, на адрес электронной почты указанный в заявлении, об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки)
-
Формирование мотивированного отказа.
Установка получателем регистрационных свидетельств
15 сек
15 сек
1 день
8 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 9 –если нарушений нет
-
Таблица 3 Описание действий СФЕ через ПЭП или интернет-ресурс при
отзыве регистрационного свидетельства
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наименование СФЕ
Получатель
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
3
Наименование
действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Через личный кабинет выбирает услугу и формирует данные запроса
Проверка электронного запроса получателя
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями
Отзыв регистрационных свидетельств НУЦ РК
4
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение)
Маршрутизация запроса.
-
Формирование мотивированного отказа.
Опубликование сведений (серийные номера, дата и причина отзыва) об отозванном (аннулированном) регистрационном свидетельстве НУЦ РК в СОРС на интернет-ресурсе.
5
Сроки исполнения
30 сек – 1 минута
15 сек
в течение 30 дней
1 день
6
Номер следующего действия
–
3 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 4 –если нарушений нет
–
-
Таблица 4 Описание действий СФЕ при выдаче регистрационного свидетельства в ЦОН или у Услугодателя
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
2
Наименование СФЕ
Получатель
Оператор
НУЦ РК
Оператор
НУЦ РК
Оператор НУЦ РК
Оператор НУЦ РК
3
Наименование
действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Предоставление удостоверения личности в ЦОН или Услугодателю
проверка (идентификация) личности получателя.
отказ в запрашиваемой услуге
Выбор оператором НУЦ РК услуги и формирование данных запроса
Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
4
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение)
-
-
Формирование мотивированного отказа.
Отображение формирования запроса.
Проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
5
Сроки исполнения
-
15 минут
15 сек
30 сек – 1 минута
1,5 мин
6
Номер следующего действия
–
3 - если есть нарушение; 4 –если нарушений нет
7 – если есть нарушения; 8 – если нарушений нет
6
7
8
9
10
11
12
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Получатель
ИС НУЦ РК
Оператор
НУЦ РК
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ
Ввод пин-кода от удостоверения личности
Регистрация электронного запроса
Подтверждение электронного запроса
Проверка электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями
Выпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК и направление получателю государственной услуги уведомления, на адрес электронной почты указанный в заявлении, об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки)
Формирование мотивированного отказа.
-
Уведомление с уникальным номером заявки
Отправка электронного запроса
в ИС НУЦ РК
-
Формирование мотивированного отказа.
Установка получателем регистрационных свидетельств
10-15 сек
10-15 сек
30 сек
15 сек
15 сек
15 сек
2 дня
-
-
–
-
11 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 12 –если нарушений нет
Таблица 5 Описание действий СФЕ при отзыве регистрационного
свидетельства в ЦОН или у Услугодателя
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
2
Наименование СФЕ
Получатель
Оператор
НУЦ РК
Оператор
НУЦ РК
Оператор
НУЦ РК
ИС НУЦ РК
Оператор НУЦ РК
3
Наименование
действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Предоставление необходимых документов в ЦОН или Услугодателю
проверка (идентификация) личности получателя и представленных документов.
отказ в запрашиваемой услуге
выбирает услугу и формирует данные запроса
отказ в запрашиваемой услуге
Выбор оператором НУЦ РК услуги и формирование данных запроса
4
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение)
-
Выдача расписки о приеме документов
Формирование мотивированного отказа.
Маршрутизация запроса
Формирование мотивированного отказа.
Подтверждение запроса.
5
Сроки исполнения
-
15 минут
15 сек
15 сек
15 сек
30 сек – 1 минута
6
Номер следующего действия
–
3 - если есть нарушение; 4 –если нарушений нет
4 - если есть нарушение; 5 –если нарушений нет
7
8
9
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
ИС НУЦ РК
Проверка электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями
Отзыв регистрационных свидетельств НУЦ РК
-
Формирование мотивированного отказа.
Опубликование сведений (серийные номера, дата и причина отзыва) об отозванном (аннулированном) регистрационном свидетельстве НУЦ РК в СОРС на интернет-ресурсе.
15 сек
15 сек
2 дня
7 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 8 –если нарушений нет
-
Приложение 4 к Регламенту
электронной государственной
услуги «Выдача и отзыв
регистрационного свидетельства
Национального удостоверяющего
центра Республики Казахстан»
форма
Анкета для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.