Об утверждении регламентов электронных государственных услуг в сфере …

0 Об утверждении регламентов электронных государственных услуг в сфере образования

В соответствии c пунктом 2 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», акимат Мангистауской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемые:

1 1) регламент электронной государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»;

2 2) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»;

3

3) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям».

4 4) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям».

2 2. Государственному учреждению «Управление образования Мангистауской области» (Жумашева Д.Н.) обеспечить государственную регистрацию данного постановления в органах юстиции, его официального опубликования в средствах массовой информации и размещения на интернет-ресурсе акимата Мангистауской области.

3 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Нургалиеву Х.Х.

4 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Аким области
Б. Мухамеджанов
«СОГЛАСОВАНО»
Министр транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
С.Сарсенов
«29» декабря 2012 год

9 Утвержден постановлением

акимата Мангистауской области
от «29» декабря 2012 года № 351
Регламент электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее – электронная государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов Мангистауской области, аппаратами акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее – услугодатель), через центры обслуживания населения (далее – Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее – Регламент):

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

3 3) единая нотариальная информационная система – это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее– ЕНИС);

4 4) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

5

5) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

6

6) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

7 7) получатель– физическое лицо;

8 8) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

9 9) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

10 10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

11 11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

12 12) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

13 13) региональный шлюз «электронного правительства» – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг (далее – РШЭП);

14 14) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

15 15) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12 12) процесс 8 – получение получателем результата услуги (направление в детские дошкольные организации либо уведомление о постановке на очередь в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения услугодателя через МИО (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через МИО) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ РШЭП ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2 2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя;

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ;

6

6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

8 8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

9 9) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

10

10) процесс 8 – получение получателем результата электронной государственной услуги (направление в детские дошкольные организации либо уведомление о постановке на очередь в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

8 8. Пошаговые действия и решения услугодателя через Центр (диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через Центр) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности – данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (направление в детские дошкольные организации либо уведомление о постановке на очередь в форме электронного документа) сформированной АРМ РШЭП.

9 9. Формы заполнения запроса и ответа на электронную государственную услугу приведены на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz.

10 10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр.

11 11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

12 12. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги: сотрудник Центра.

13 13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту.

14 14. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

15 15. Формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, включая формы уведомления указаны в приложениях 3,4 к настоящему Регламенту.

16 16. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

17 17. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

18 18. Техническое условие оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН у лица, которому оказывается электронной государственной услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 4) наличие пользователя ЭЦП.

86 Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 1
к регламенту электронной государственной
услуги «Регистрация детей дошкольного возраста
(до 7 лет) для направления в детские дошкольные
организации Республики Казахстан»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наимено-вание СФЕ
Получа-тель
ПЭП
Полу-ча- тель
ПЭП
3
Наимено-вание
действия (процес-са, процеду-ры, операции) и их описание
Автори-зуется на ПЭП по ИИН и пароля.
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нару- шения-ми в данных полу- чателя
Выби-рает электрон- ную госу-дарствен- ную услу-гу и фор- ми- рует дан- ные зап- роса, выбо-ром полу-чате-ля ЭЦП.
Фор- ми- рует сооб-щение об отка-зе в связи с имею-щими-ся нару-ше- ниями в дан- ных полу-чате-ля ЭЦП
4
Форма заверше-ния (данные, документ органи- зационно–распо- ряди- тельное решение)
Отобра-жение уведом-ления об успеш- ном форми- ровании запроса
Форми-рова- ние сооб- щения об отказе в запра-шивае-мой элект-ронной госу- дарст-венной услуге
Марш-рути-зация зап- роса
Формирова-ние сооб-щения об отка-зе в запрашиваемой электрон- ной госу-дарствен- ной услу-ге
5
Сроки исполне-ния
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 мину-ты
1,5 мину-ты
6
Номер следую- щего действия
2– если есть наруше-ния в данных получа-теля;
3–если
автори-зация прошла успешно
–
4 - если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля;
5–если нару-шений нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
Получатель
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
Удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя и направление запроса в АРМ РШЭП
Регистрация документа
Формирование сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя
Получение получателем результата электронной государственной услуги
Маршрутизация запроса
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
Формирование мотивированного отказа
Отображение выходного документа
30 секунд – 1 минута
3 дня
-
-
-
7 - если есть нарушения в данных получате-ля; 8 –если нарушений нет
-
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя
1
№ дейст- вия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наиме- нование СФЕ
Услу-года-тель
Услу-года-тель
Улуго-датель
ГБД ФЛ
3
Наиме- нование
дейст- вия (про- цесса, проце- дуры, операции) и их описа- ние
Авто-ри- зует-ся на АРМ РШЭП через ИИН и паро-ля
Выбор сотрудни- ком услу-года-теля электрон- ной госу-дарствен- ной
услу-ги
Направление запро-са о данных полу- чателя в ГБД ФЛ
Форми-рова- ние сооб- щения об отсут-ствие данных ГБД ФЛ
4
Форма завер- шения (данные, доку- мент органи-зацион-но–рас-поряди-тельное решение)
Регистра- ция за- проса в сис- теме
Отоб-раже-ние уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Марш- рути- зация запро-са
Форми-рова- ние моти- виро- ванно-го отказа
5
Сроки исполнения
10–15 секунд
10 секунд
1,5 минуты
10-15 секунд
6
Номер следую-щего дейст- вия
-
–
4 – если есть нару- шения;
5 – если нарушений нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
Услу- года- тель
Услу- года- тель
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
Запол-нение формы запро-са с при- креп- лением скани-рован-ных доку- ментов и удос- тове- рением ЭЦП
Регис-трация доку- мента в АРМ РШЭП
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нару- шения-ми в доку- ментах полу- чателя
Получе-ние получа-телем резуль-тата элект- ронной госу- дарст- венной услуги
Регис-трация запро-сав систе-ме с при- свое- нием номера заяви-теля
Регистрация запро-сав систе-ме с при- свое- нием номера заяви-теля
Фор- миро- вание моти- виро- ванно-го отказа
Форми- рование резуль-тата элект- ронной госу- дарст- венной услуги - уведом-ления
10-15 секунд
3 дня
-
-
6
7– если есть нару- шения;8–если нару- шений нет
-
-
Таблица 3. Описание действий СФЕ через Центр
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наиме- нование СФЕ
АРМ ИС ЦОН
Опе-ра- тор Центра
Опе- ратор Цент-ра
ГБД ФЛ, ЕНИС
3
Наиме- нование
дейст- вия (про- цесса, проце- дуры, опера- ции) и их описа- ние
Авто-ри- зует-ся опе- ратор Цент-ра по логи-ну и паро-лю
Вы- би- рает электронную государственную услугу и фор-ми- рует дан-ные зап-роса
На- прав-ление за- проса в ГБД ФЛ, ЕНИС
Форми-рует сооб- щение о невоз-мож- ности полу- чения данных в связи с отсут-ствием данных полу- чателя
4
Форма завер- шения (данные, доку- мент
органи-зацион-но-рас-поряди-тельное решение)
Ре- гист-рация за- проса в сис- теме с при- свое-нием номе-ра заяв-лению
Ото-бра-же- ние уве-дом-ле- ния об ус- пеш-ном фор-ми- ро- ва- нии за- про-са
Марш-рути-зация за- проса
Форми-рова- ние моти- виро- ванно-го отказа
5
Сроки испол- нения
30 се- кунд – 1 мину-та
30 се- кунд
1,5 мину-ты
1,5 минуты
6
Номер следую-щего дейст- вия
2
3
4 - если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля; 5–ес-ли нару-шений нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
9
Опе- ратор Цент-ра
Опера-тор Центра
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
За- пол- нение за- проса с при- креп-ление к форме за- проса необ-ходи-мых доку-мен- тов и удос-тове-рен- ние ЭЦП
На- прав- ление доку мента удос- тове- ренно-го (под- писан-ного) ЭЦП в АРМ РШЭП
Ре- гист-рация доку-мента
Фор- миро-вание сооб-щения об отка-зе в услу-ге в связи с имею-щими-ся нару-ше- ниями в доку-мен- тах полу-чате-ля
Полу-чение полу-чате-лем ре- зуль-тата элек-трон-ной госу-дар- ственной услу-ги
От- обра-жение уве- дом- ления об успешном фор- миро-вании за- проса
Марш- рути- зация запро-са
Ре- гист-рация за- проса с при- свое-нием номе-ра заяв-лению
Фор- миро-вание моти-вированно-го отка-за
Фор- миро-вание вы- ход- ного доку-мента
30 се- кунд – 1 мину-та
1 минута
3 дня
-
-
-
-
8 – если есть нарушения; 9 – если нарушений нет
-
-

87 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 2
к регламенту электронной государственной
услуги «Регистрация детей дошкольного возраста
(до 7 лет) для направления в детские дошкольные
организации Республики Казахстан»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через услугодателя
Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через Центр
Таблица. Условные обозначения
(диаграммы и таблицу смотрите в бумажном варианте)

88 Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу (форму смотрите в бумажном варианте)

Приложение 3
к регламенту электронной государственной
услуги «Регистрация детей дошкольного возраста
(до 7 лет) для направления в детские дошкольные
организации Республики Казахстан»
Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу
(форму смотрите в бумажном варианте)

89 Выходная форма положительного ответа (направление в детские дошкольные организации) на электронную государственную услугу

Приложение 4
к регламенту электронной государственной
услуги «Регистрация детей дошкольного возраста
(до 7 лет) для направления в детские дошкольные
организации Республики Казахстан»
Выходная форма положительного ответа (направление в детские дошкольные организации) на электронную государственную услугу
Форма уведомления (регистрационного талона), предоставляемого получателю при постановке ребенка в очередь для направления в детские дошкольные организации
(формы смотрите в бумажном варианте)

90 ____________________________________________________ (наименование услуги)

Приложение 5
к регламенту электронной государственной
услуги «Регистрация детей дошкольного возраста
(до 7 лет) для направления в детские дошкольные
организации Республики Казахстан»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

99 Утвержден постановлением

акимата Мангистауской области
от «29» декабря 2012 года № 351
Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – электронная государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов Мангистауской области, аппаратами акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее – услугодатель), через центры обслуживания населения (далее – Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – Регламент):

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

3 3) единая нотариальная информационная система – это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее – ЕНИС);

4 4) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

5

5) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

6

6) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

7 7) получатель – физическое лицо;

8 8) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

9 9) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

10 10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

11 11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

12 12) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее – ПЭП);

13 13) региональный шлюз «электронного правительства» – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг (далее – РШЭП);

14 14) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

15 15) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12 12) процесс 8 – получение получателем результата услуги (выдача справки по опеке и попечительству в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения услугодателя через Центр (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через Центр) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператором Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности – данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (выдача справки по опеке и попечительству в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП.

8 8. Формы заполнения запроса и ответа на электронную государственную услугу приведены на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги: сотрудник Центра.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. Формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, включая формы уведомления указаны в приложениях 3,4 к настоящему Регламенту.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Техническое условие оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН у лица, которому оказывается электронной государственной услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 4) наличие пользователя ЭЦП.

165 Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 1
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1
№ дейст-вия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наиме-нова- ние СФЕ
Полу-ча- тель
ПЭП
Полу- ча- тель
ПЭП
3
Наиме- нова- ние дейст-вия (про- цесса, проце-дуры, опера-ции) и их описа-ние
Авто-ри- зует-ся на ПЭП по ИИН и паро-лю
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нару- шения-ми в данных полу- чателя
Выби-рает элек-трон-ную госу-дарствен- ную услу-гу и фор- ми- рует дан- ные за- проса, выбор полу-чате-лем ЭЦП
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нару- шения-ми в данных полу- чателя ЭЦП
4
Форма завер-шения (дан- ные, доку- мент орга- низа- ционно-ра- споря-ди- тель- ное реше- ние)
От- обра-жение уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Форми-рова- ние сооб- щения об отказе в запра-шивае-мой элект-ронной госу- дарст-венной услуге
Марш-рути-зация за- проса
Форми-рова- ние сооб- щения об отказе в запра-шивае-мой элект-ронной госу- дарст-венной услуге
5
Сроки испол-нения
30 се- кунд – 1 мину-та
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
6
Номер сле- дующе-го дейст-вия
2 – если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля;
3 – если авто-риза-ция прош-ла ус- пешно
-
4 – если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля;
5 – если нару-шений нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
Полу- ча- тель
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
Удостоверение (подписание) по средством ЭЦП получателя и направление запроса в АРМ РШЭП
Регистрация документа
Формирование сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя
Получение получателем результата электронной государственной услуги
Маршрутизация запроса
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
Формиование мотивированного отказа
Отображение выходного документа
30 се- кунд – 1 мину-та
1 минута
15 минут
5 рабочих дней
-
7 – если есть нарушения в данных получателя; 8 – если нарушений нет
-
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр
1
№ дейст-вия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наиме-нова- ние СФЕ
АРМ ИС ЦОН
Опе- ратор Цент-ра
Опе-ра- тор Центра
ГБД ФЛ, ЕНИС
3
Наиме-нова- ние дейст-вия (про- цесса, проце-дуры, опера-ции) и их описа-ние
Ав- то- ри- зуется опе-ра- тор Центра по ло- гину и па- ролю
Выби-рает элек-трон-ную госу-дарствен- ную услу-гу и фор- миру-ет дан- ные за- проса
На- правле- ние за- про-са в ГБД ФЛ, ЕНИС
Фор-ми- рует сообще- ние о не- воз-мож-нос-ти по- лу- че- ния дан-ных в свя-зи с от- сутстви-ем дан-ных по- лу- ча- теля
4
Форма
завер-шения (дан- ные, доку- мент орга- низа- ционно-ра- споря-ди- тель- ное реше- ние)
Ре- гистра- ция за- про-са в сис-теме с при-своением но- мера заявле- нию
От- обра-жение уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Мар-шру-ти- за- ция за- про-са
Фор-ми- ро- ва- ние мо- ти- ви- ро- ван-ного от- каза
5
Сроки испол-нения
30 се- кунд – 1 ми- нута
30 се- кунд
1,5 ми- нут
1,5 ми- нут
6
Номер сле- дующе-го дейст-вия
2
3
4 – если есть наруше- ния в дан-ных получателя;
5 – если наруше- ний нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
9
Опе- ратор Цент-ра
Опе-ра- тор Центра
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
За- пол- нение за- проса с при- креп-ле- нием к форме за- проса необ-ходи-мых доку-мен- тов и удос-тове-рение ЭЦП
На- правле- ние до- ку- мен-та удостоверен-ного (подпи- сан-ного) ЭЦП в АРМ РШЭП
Ре- гистра- ция до- ку- мен-та
Фор- миро-вание сооб-щения об отка-зе в связи с имею-щими-ся нару-ше- ниями в доку-мен- тах полу-чате-ля
Полу-чение полу-чате-лем ре- зуль-тата элек-трон-ной госу-дарствен- ной услу-ги
От- обра-жение уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Мар-шру-ти- за- ция за- про-са
Ре- гис-тра-ция за- про-са с при-своением но- мера заявле- нию
Формирова-ние моти-виро-ван- ного отка-за
Фор- миро-ва- ние вы- ход- ного доку-мента
30 секунд – 1 минута
1 минута
30 секунд 1 минута
15 минут
5 рабочих дней
-
-
8 – если есть нарушения; 9 – если нарушений нет
-
-

166 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 2
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через Центр Таблица. Условные обозначения
(диаграммы и таблицу смотрите в бумажном варианте)

167 Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу

Приложение 3
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»
Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу
(форму смотрите в бумажном варианте)
Уведомления, предоставляемые получателю
Уведомления предоставляются по мере изменения статуса исполнения заявления, либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».
Выходная форма отрицательного ответа (отказ) на электронную государственную услугу, предоставляемого получателю
Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа при формировании заключения комиссии.

168 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность» ____________________________________________________________ (наименование услуги)

Приложение 4
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

177 Утвержден постановлением

акимата Мангистауской области
от «29» декабря 2012 года № 351
Регламент электронной государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» (далее – электронная государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов Мангистауской области, аппаратами акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее – услугодатель), через центры обслуживания населения (далее – Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4.Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5

5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» (далее – Регламент):

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

3 3) единая нотариальная информационная система - это аппаратно- программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее – ЕНИС);

4 4) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

5

5) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

6

6) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

7 7) получатель – физическое лицо;

8 8) пользователь – субъект (потребитель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

9 9) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

10 10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

11 11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

12 12) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

13 13) региональный шлюз «электронного правительства» - подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг (далее – РШЭП);

14 14) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

15 15) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

11 11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12 12) процесс 8 – получение получателем результата электронной государственной услуги (выдача справок в пенсионные фонды, банки в форме электронного документа), сформированный АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения услугодателя через Центр (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через Центр) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности-данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

10 10) процесс 8 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11 11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (выдача справок в пенсионные фонды, банки в форме электронного документа) сформированной АРМ РШЭП.

8 8. Формы заполнение запроса и ответа на электронную государственную услугу приведены на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центры.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги: Сотрудник Центра.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. Формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомлений, писем и напоминаний указаны в приложениях 3,4 к настоящему Регламенту.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Техническое условие оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН у лица, которому оказывается электронной государственной услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 4) наличие пользователя ЭЦП.

242 Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 1
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних
детей, в территориальные подразделения
Комитета дорожной полиции Министерства
внутренних дел Республики Казахстан для
оформления наследства несовершеннолетним детям»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1
№ дейст-вия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наиме-нова- ние СФЕ
полу-ча- тель
ПЭП
Полу-ча- тель
ПЭП
3
Наиме-нова- ние дейст-вия (про- цесса, проце-дуры, опера-ции) и их описа-ние
Авто-ри- зует-ся на ПЭП по ИИН и паро-ля.
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нару- шениями в данных полу- чателя
Выби-рает элек-трон-ную госу-дар- ственную услу-гу и фор- ми- рует дан- ные за- проса, выбо-ром полу-чате-ля ЭЦП.
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нару- шения-ми в данных получателя ЭЦП
4
Форма завер-шения (дан- ные, доку- мент орга- низа- цион- но рас- поря- ди- тель- ное реше- ние)
От- обра-жение уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Форми-рова- ние сообщения об отказе в запра-шивае-мой элект-ронной госу- дарст-венной услуге
Марш-рути-зация за- проса
Форми-рова- ние сооб- щения об отказе в запра-шивае-мой элект-ронной госу- дарст-венной услуге
5
Сроки испол-нения
30 се- кунд – 1 мину-та
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
6
Номер сле- дующе-го дейст-вия
2 – если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля;
3 – если авто-риза-ция прош-ла ус- пешно
-
4 – если есть нару-шения в дан- ных полу- чате-ля;
5 – если нару-шений нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
Полу- чатель
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
Удос- тове- рение (под- писа- ние) посредством ЭЦП полу- чателя и на- прав- ление запро-са в АРМ РШЭП
Ре- гист-рация доку-мента
Фор- миро-вание сооб-щения об отка-зе в связи с имею-щими-ся нару-шениями в доку-мен- тах полу-чате-ля
Полу-чение полу-чате-лем ре- зуль-тата элек-трон-ной госу-дар- ственной услу-ги
Марш- рути- зация запро-са
Реги-стра-ция за- проса с при- свое-нием номе-ра заяв-лению
Формирова-ние моти-виро-ван- ного отка-за
От- обра-жение вы- ход- ного доку-мента
30 секунд – 1 минута
1,5 минут
30 се- кунд-1 мину-та
5 дней
-
7 – если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля;8 – если нару-шений нет
-
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наименова- ние СФЕ
АРМ ИС ЦОН
Оператор Центра
Оператор Центра
ГБД ФЛ, ЕНИС
3
Наименова- ние действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Авто- ризуется оператор Центра по логину и паролю.
Выбирает электронную государст- венную услугу и формирует данные запроса
Направле- ние запроса
в ГБД ФЛ, ЕНИС
Формирует сообщение о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя
4
Форма завершения (данные, документ органи- зационно- распоряди- тельное решение)
Регистра-ция запроса в системе с присвое- нием номера заявителю.
Отображение уведомления об успешном формирова- нии запроса.
Маршрути- зация запроса.
Формирование мотивирован-ного отказа.
5
Сроки исполнения
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
6
Номер следующего действия
2
3
4 – если есть нарушения в данных получателя;
5 – если нарушений нет
-
1
№ действия
(хода, потока работ)
5
6
7
8
9
2
Наименова- ние СФЕ
Оператор Центра
Оператор Центра
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
3
Наименова- ние действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Заполне-ние запроса с прикреп-лением к форме запроса необхо- димых докумен-тов и удосто- верение ЭЦП
Направле-ние документа удостове-ренного (подписанного) ЭЦП в АРМ РШЭП
Регист-рация доку- мента
Формиро-вание сообще- ния об отказе в услуге в связи с имеющи- мися наруше- ниями в докумен-тах получа- теля
Получение получате-лем результа-та электрон-ной государ- ственной услуги
4
Форма завершения (данные, документ организа- ционно- распоряди- тельное решение)
От- ображе- ние уведом- ления об успешном формиро- вании запроса
Маршрути-зация запроса.
Регист-рация запроса с при- свое- нием номера заяви- телю.
Формиро-вание мотиви- рованно-го отказа.
Формиро- вание результа-та электрон-ной государ- ственной услуги – уведомле-ния
5
Сроки исполнение
30 сек – 1 минута
1 мин
1,5 минут
30 сек – 1 мин
5 рабочих дней
6
Номер следующего действия
-
-
8- если есть нарушения; 9- если нарушений нет
-
-

243 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 2
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды, банки для
распоряжения вкладами несовершеннолетних детей,
в территориальные подразделения Комитета дорожной
полиции Министерства внутренних дел Республики
Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через Центр
Таблица. Условные обозначения
(диаграммы и таблицу смотрите в бумажном варианте)

244 Экранная форма заявления на электронную государственную услугу

Приложение 3
к регламенту электронной государственной
услуги «Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжения вкладами
несовершеннолетних детей, в территориальные
подразделения Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел Республики
Казахстан для оформления наследства
несовершеннолетним детям»
Экранная форма заявления на электронную государственную услугу
(формы смотрите в бумажном варианте)

245 Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу

Приложение 4
к регламенту электронной государственной
услуги «Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжения вкладами
несовершеннолетних детей, в территориальные
подразделения Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел Республики
Казахстан для оформления наследства
несовершеннолетним детям»
Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу
(формы смотрите в бумажном варианте)
Уведомления, предоставляемые получателю
Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства», а также передается в систему ИС ЦОН.
Выходная форма отрицательного ответа (отказ) на электронную государственную услугу
Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.

246 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность» ____________________________________________________________ (наименование услуги)

Приложение 5
к регламенту электронной государственной
услуги «Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжения вкладами
несовершеннолетних детей, в территориальные
подразделения Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел Республики
Казахстан для оформления наследства
несовершеннолетним детям»
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

255 Утвержден постановлением

акимата Мангистауской области
от «29» декабря 2012 года № 351
Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям»

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» (далее – электронная государственная услуга) оказывается отделами образования районов и городов Мангистауской области, аппаратами акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее – услугодатель), через центры обслуживания населения (далее – Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» (далее – Регламент):

1 1) АРМ – автоматизированное рабочее место;

2 2) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);

3 3) единая нотариальная информационная система – это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат (далее– ЕНИС);

4 4) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

5

5) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

6

6) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

7 7) получатель – физическое лицо;

8 8) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

9 9) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

10 10) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

11 11) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

12 12) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

13 13) региональный шлюз «электронного правительства» – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг (далее – РШЭП);

14 14) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

15 15) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП).

2 2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – ввод получателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через ИИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5

5) процесс 3 – выбор получателем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6 6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН указанным в запросе, и ИИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

8 8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП получателя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

12

12) процесс 8 – получение получателем результата услуги (выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения услугодателя через Центр (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через Центр) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператором Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;

2

2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных получателя, а также данных по доверенности представителя получателя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности – данные доверенности не заполняются);

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных получателя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя получателя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;

6

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;

7 7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса получателя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;

10 10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя;

11

11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП.

8 8. Формы заполнения запроса и ответа на электронную государственную услугу приведены на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz.

9 9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр.

10 10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3 3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания электронной государственной услуги

11 11. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги: сотрудник Центра.

12 12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту.

13 13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14 14. Формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, включая формы уведомления указаны в приложениях 3,4 к настоящему Регламенту.

15 15. Результаты оказания электронной государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 5 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги получателям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Техническое условие оказания электронной государственной услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН у лица, которому оказывается электронной государственной услуга;

3 3) авторизация с ПЭП;

4 4) наличие пользователя ЭЦП.

321 Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

Приложение 1
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих
функции по опеке или попечительству для оформления
сделок с имуществом, принадлежащим на праве
собственности несовершеннолетним детям»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1
№ дейст-вия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наиме-нова- ние СФЕ
Полу-ча- тель
ПЭП
Полу-ча- тель
ПЭП
3
Наиме-нова- ние дейст-вия (про- цесса, проце-дуры, опера-ции) и их описа-ние
Авто-ри- зует-ся на ПЭП по ИИН и паро-лю
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нарушениями в данных полу- чателя
Выби-рает элек-трон-ную госу-дарс-твен-ную услу-гу и фор- ми- рует дан- ные за- проса, выбор полу-чате-лем ЭЦП
Форми-рует сооб- щение об отказе в связи с имею- щимися нарушениями в данных полу- чателя ЭЦП
4
Форма завер-шения (дан- ные, доку- мент орга- низа- цион- но- распо-ряди- тель- ное реше- ние)
От- обра-жение уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Форми-рова- ние сооб- щения об отказе в запра-шивае-мой элект-ронной госу- дарст-венной услуге
Марш-рути-зация за- проса
Форми-рова- ние сооб- щения об отказе в запра-шивае-мой элект-ронной госу- дарст-венной услуге
5
Сроки испол-нения
30 се- кунд – 1 мину-та
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
6
Номер сле- дующе-го дейст-вия
2 – если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля;
3 – если авто-риза-ция прош-ла ус- пешно
-
4 – если есть нару-шения в дан- ных полу-чате-ля;
5 – если нару-шений нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
Получатель
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
Удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя и направление запроса в АРМ РШЭП
Регистрация документа
Формирование сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя
Получение получателем результата электронной государственной услуги
Маршрутизация запроса
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
Формирование мотивированного отказа
Отображение выходного документа
30 секунд – 1 минута
1 минута
15 минут
5 рабочих дней
-
7 – если есть нарушения в данных получателя; 8 – если нарушений нет
-
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр
1
№ дейст-вия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
2
Наиме-нова- ние СФЕ
АРМ ИС ЦОН
Опе- ратор Цент-ра
Опе-ра- тор Центра
ГБД ФЛ, ЕНИС
3
Наиме-нова- ние дейст-вия (про- цесса, проце-дуры, опера-ции) и их описа-ние
Ав- то- ри- зу- ется опе-ра- тор Центра по ло- гину и па- ролю
Выби-рает электрон- ную госу-дарствен- ную услу-гу и фор- ми- рует дан- ные за- проса
На- правле- ние за- про-са в ГБД ФЛ, ЕНИС
Фор-ми- рует сообще- ние о не- воз-мож-нос-ти по- лу- че- ния дан-ных в свя-зи с отсутст-вием дан-ных по- лу- ча- теля
4
Форма
завер-шения (дан- ные, доку- мент орга- низа- ционно-рас- поря- ди- тель- ное реше- ние)
Ре- гистра- ция за- про- са в сис-теме с при-своением но- мера заявле- нию
От- обра-жение уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Маршрутиза- ция за- про-са
Фор-ми- ро- ва- ние мо- ти- ви- ро- ван-ного от- каза
5
Сроки испол-нения
30 се- кунд – 1 ми- нута
30 се- кунд
1,5 ми- нут
1,5 ми- нут
6
Номер сле- дующе-го дейст-вия
2
3
4 – если есть наруше- ния в дан-ных получа- теля;
5 – если наруше- ний нет
-
Продолжение таблицы
5
6
7
8
9
Оператор Цент-ра
Опе-ра- тор Центра
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
АРМ РШЭП
За- пол- нение за- проса с при- креп-ле- нием к форме за- проса необ-ходи-мых доку-мен- тов и удос-то- вере-ние ЭЦП
На- правле- ние докумен-та удостоверен-ного (подписанно-го) ЭЦП в АРМ РШЭП
Регистрация докумен-та
Формирова-ние сооб-щения об отка-зе в связи с имею-щими-ся нару-ше- ниями в доку-мен- тах полу- чате- ля
Полу-чение полу-чате-лем ре- зуль-тата элек-трон-ной госу-дарствен- ной услу-ги
От- обра-жение уве- дом- ления об ус- пеш- ном фор- миро-вании за- проса
Маршрутиза- ция за- про-са
Ре- гистра- ция за- про-са с при-своением но- мера заявле- нию
Формирова-ние моти-виро-ван- ного отка за
Фор- миро-ва- ние вы- ход- ного доку-мента
30 се- кунд – 1 мину-та
1 ми- нута
30 се- кунд – 1 ми- нута
15 минут
5 рабо-чих дней
-
-
8 – если есть нарушения; 9 – если нарушений нет
-
-

322 Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП

Приложение 2
к регламенту электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих
функции по опеке или попечительству для оформления
сделок с имуществом, принадлежащим на праве
собственности несовершеннолетним детям»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через Центр
Таблица. Условные обозначения
(диаграммы и таблицу смотрите в бумажном варианте)

323 Экранная форма заявления на электронную государственную услугу

Приложение 3
к регламенту электронной государственной
услуги «Выдача справок органов,
осуществляющих функции по опеке или
попечительству для оформления сделок
с имуществом, принадлежащим на праве
собственности несовершеннолетним детям»
Экранная форма заявления на электронную государственную услугу
(формы смотрите в бумажном варианте)

324 Уведомления, предоставляемые получателю

Приложение 4
к регламенту электронной государственной
услуги «Выдача справок органов,
осуществляющих функции по опеке или
попечительству для оформления сделок
с имуществом, принадлежащим на праве
собственности несовершеннолетним детям»
Выходная форма положительного ответа на электронную государственную услугу
(форму смотрите в бумажном варианте)
Уведомления, предоставляемые получателю
Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления, либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».
Выходная форма отрицательного ответа (отказ) на электронную государственную услугу, предоставляемого получателю
Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа при формировании заключения комиссии.

325 Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность» ____________________________________________________________ (наименование услуги)

Приложение 5
к регламенту электронной государственной
услуги «Выдача справок органов,
осуществляющих функции по опеке или
попечительству для оформления сделок
с имуществом, принадлежащим на праве
собственности несовершеннолетним детям»
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.