Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабы 4-тармағына, Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару және өзін-өзі басқару туралы» Заңының 31-бабы 1-тармағының 17-1) тармақшасына, Қазақстан Республикасының  2007 жылғы 11 қаңтардағы «Ақпараттандыру туралы» Заңының 29-бабы 2-тармағына сәйкес Шемонаиха ауданының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

«КЕЛІСІЛДІ»
Қазақстан Республикасының Көлiк
және коммуникация министрі
А. Жұмағалиев
2012 жылғы 27 желтоқсан

Шемонаиха ауданы әкімдігінің
2012 жылғы 27 желтоқсандағы № 858
қаулысымен бекітілді
«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің регламенті

1. «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» электрондық мемлекеттік қызмет (бұдан әрі - қызмет) «Шемонаиха ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен (бұдан әрі - қызмет көрсетуші) және баламалы түрде және тұрғылықты халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық)арқылы, сондай-ақ www.e.gov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы көрсетіледі.

2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдармен көрсетілетін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы»  қаулысымен бекітілген «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік қызметі Стандартының  негізінде көрсетіледі.

11) ХҚО АЖ - Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі, халыққа (жеке және заңды тұлғаларға), сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволардың Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;

5) 3 үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және тұтынушының құрылымы мен нысандық талаптарын ескере отырып, үлгіні толтыруы (мәліметтерді енгізу), тапсырыс үлгісіне Стандарттың 11-тармағында көрсетілген қажетті құжаттардың көшірмесін электронды түрде тіркеу, сонымен қатар тапсырысты растау үшін тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы;

Қызмет көрсетуші; Орталық операторы; ЭҮП; ЭҮШ; ЭҮӨШ; ЭҮӨШ АЖО; ХҚО АЖ АЖО; ЖТ МДБ.

электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігін қолдау құралдары (компьютер, Интернет, Орталық, мемлекеттік мекеме, тұтынушыда ЖСН болуы, ЭҮП авторландыру, тұтынушыда ЭЦҚ болуы).

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
Регламентіне 1 қосымша
Қызмет көрсетуші арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық
өзара көрсетуде функциялық әрекеттестіктің диаграммасы
Орталық арқылы көрсетілетін кездегі функциялық әрекеттестіктің
диаграммасы
ЭҮП арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық өзара
әрекеттестіктің диаграммасы
Кесте. Шартты белгілер

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
Регламентіне 4 қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке өтініштің экрандық нысаны
Начальник ГУ «Отдел
занятости и социальных программ»
_______________________________
(ФИО начальника)
Безработный: _________________
_________________
(ФИО заявителя)
Адрес: _________________
(адрес заявителя)
Телефон: _________________
Заявление
Прошу выдать мне справку о статусе безработного(ой) за период
с ___________________ года по ______________ год.
К заявлению прилагаются документы:

Шемонаиха ауданы әкімдігінің
2012 жылғы 27 желтоқсандағы № 858
қаулысымен бекітілді
«Үйде оқитын және тәрбиеленетін мүгедек балаларды материалдық
қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу» электрондық мемлекеттік
қызметінің регламенті
1. Жалпы ережелер
1. «Үйде оқитын және тәрбиеленетін мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу» электрондық мемлекеттік қызметі (бұдан әрі – қызмет) Шемонаиха ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен (бұдан әрі – қызмет көрсетуші), сондай-ақ www.e.gov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы: ұсынылады.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдармен көрсетілетін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы» қаулысымен бекітілген «Үйде оқитын және тәрбиеленетін мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу» мемлекеттік қызметі стандартының негізінде көрсетіледі.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: жартылай автоматтандырылған (медиа-үзілуі бар электрондық мемлекеттік қызметі).
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: транзакциялық қызмет.
5. Осы «Үйде оқитын және тәрбиеленетін мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу» электрондық мемлекеттік қызметтің регламентінде (бұдан әрі - регламент) қолданылатын түсініктер және қысқартулар:
1) АЖО - автоматтандырылған жұмыс орны;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – ақпараттық-бағдарламалық кешенді қолданумен ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға, жіберуге және ұсынуға арналған ақпараттық жүйе;
3) ЖАО АЖ – жергілікті атқарушы органның ақпараттық жүйесі;
4) ЖСН – жеке сәйкестендiру нөмiрi, жеке тұлға, соның iшiнде өзіндік кәсіпкерлік түрінде қызметiн жүзеге асыратын дара кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) ЖТ МДБ – «Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер базасы;
6) ҚФБ – құрылымдық функционалдық бірліктер, электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
7) медиа-үзілу – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз нысанға немесе керісінше өзгерту қажет болғанда, қызметтер көрсету үдерісіндегі қағаз және электрондық құжат айналымдарының кезектесуі;
8) пайдаланушы- өзіне қажетті ақпараттық электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге жүгінетін және оларды пайдаланатын субъект;
9) транзакциялық қызмет – электрондық сандық қолды қолданумен, өзара ақпарат алмасуды талап ететін пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөніндегі қызмет;
10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) ХҚО АЖ - Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі, халыққа (жеке және заңды тұлғаларға), сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволардың Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;
12) электрондық құжат – өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
13) электрондық мемлекеттік қызмет - ақпараттық технологиялар қолданылып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызмет;
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі - ЭҮП) – нормативтік құқықтық базаны қосумен біріккен барлық үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтерге бірыңғай қатынау терезесі болып табылатын ақпараттық жүйе;
15) «электрондық үкіметтің» шлюзі (бұдан әрі - ЭҮШ) – электрондық қызметті іске асыру шеңберіндегі «электрондық үкіметтің» ақпараттық жүйелерін біріктіруге арналған ақпараттық жүйе;
16) ЭҮӨШ - Қазақстан Республикасының электрондық үкіметінің өңірлік шлюзі;
17) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қызмет
берушінің қызмет тәртібі
6. Қызмет көрсетушінің жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезінде қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы регламентке 1 қосымшада келтірілген:
1) 1 үдеріс – қызмет көрсету үшін қызмет көрсетуші қызметкерінің ЭҮӨШ АЖО ЖСН мен парольді (авторландыру үдерісі) енгізуі;
2) 2 үдеріс – Қызмет көрсетуші қызметкерінің осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін сұраудың нысанын экранға шығару және тұтынушы деректерін қызмет көрсетуші қызметкерінің енгізуі;
3) 3 үдеріс – тұтынушы деректері туралы сұрауды ЭҮШ арқылы ЖТ МДБ-ға бағыттау;
4) 1 шарт – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ-да бар болуын тексеру;
5) 4 үдеріс – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ жоқ болуына байланысты деректерді алу мүмкін еместігі туралы хабарламаны қалыптастыру;
6) 5 үдеріс – Қызмет көрсетуші қызметкерінің қағаз үлгісіндегі құжаттардың болуы туралы тапсырысты толтыруы және тұтынушы ұсынған құжаттарды сканерден өткізуі, оларды тапсырыс нысанына тіркеуі және қызмет көрсету үшін толтырылған нысанды (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
7) 6 үдеріс - ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тіркеу;
8) 2 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарының және қызмет көрсету негіздемелерінің сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
9) 7 үдеріс - тұтынушы құжаттарында бұзушылықтар болғандықтан, тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
10) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған қызметтің нәтижесін (құжаттардың ресімделгені туралы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдаланумен қалыптастырылады.
7. Қызмет көрсетушінің ЭҮП арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 3 қосымшада келтірілген:
1) тұтынушы ЖСН және пароль арқылы ЭҮП тіркеуді жүзеге асырады (ЭҮП тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1 үдеріс – тұтынушының электрондық мемлекеттік қызметті алу үшін ЖСН мен парольді енгізу үдерісі (авторландыру үдерісі);
3) 1 шарт – ЖСН мен пароль арқылы ЭҮП тіркелген тұтынушы жайлы деректердің түпнұсқалығын тексеру;
4) 2 үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылық болғандықтан ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
5) 3 үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және тұтынушының құрылымы мен нысандық талаптарын ескере отырып, үлгіні толтыруы (мәліметтерді енгізу), тапсырыс үлгісіне Стандарттың 11-тармағында көрсетілген қажетті құжаттардың көшірмесін электронды түрде тіркеу, сонымен қатар тапсырысты растау үшін тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы;
6) 2 шарт – ЭҮП ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінің жарамдылық мерзімін және қайтарылып алынған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын, сонымен қатар жеке сәйкестендіру мәліметтерінің сәйкестігін (тапсырыста көрсетілген ЖСН мен ЭЦҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасында) тексеру;
7) 4 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ расталмауына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 5 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ арқылы қызмет көрсету үшін тапсырысты куәландыру және қызмет көрсетушінің өңдеуі үшін ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты (тапсырысты) бағыттау;
9) 6 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО тіркеу;
10) 3 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарын және қызмет көрсету негіздемелерін тексеру (өңдеу);
11) 7 үдеріс – тұтынушы құжаттарында бұзушылық болуына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО қалыптасқан қызмет нәтижесін (электрондық құжат нысанындағы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдалана отырып қалыптасады.
8. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттік қызметті пайдаланғандағы тапсырысты толтырудың экрандық үлгілері және өтініш нысаны «электрондық үкімет порталында» www.e.gov.kz порталында көрсетілген.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұраудың орындалу мәртебесін тұтынушының тексеру әдісі: ЭҮП-те «Қызметтерді алу тарихы» тарауында, сондай-ақ қызмет көрсетушіге жүгінген кезде.
10. Мемлекеттік қызмет туралы қажетті ақпарат және кеңесті ЭҮП call-орталығы телефоны арқылы алуға болады: (1414).
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі
өзара әрекеттестік тәртібінің сипаттамасы
11. Қызмет көрсету үдерісіне қатысатын ҚФБ: Қызмет көрсетуші; ЭҮП; ЭҮШ; ЭҮӨШ; ЭҮӨШ АЖО; ЖТ МДБ.
12. Әрбір әрекеттің орындалу мерзімі көрсетілген ҚФБ әрекет жасау кезектілігінің кестедегі мәтіндік сипаттамасы осы Регламентке 3 қосымшада берілген.
13. Әрекеттердің қисынды реттілігі арасындағы өзара байланысты (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) олардың сипаттамаларына сәйкес көрсететін диаграммалар осы Регламентке 1, 2 қосымшаларда берілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы Регламентке 4 қосымшаға сәйкес сапа мен қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі соған сәйкес ұсынылуы тиіс нысандар, бланкілердің үлгілері осы Регламентке 5 қосымшада көрсетілген.
16. Тұтынушылармен электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік парызды орындаудағы заңдылық;
3) кәсіби этика мен мәдениетті сақтау;
4) нақты және толық ақпарат тапсыру;
5) ақпараттың құпиялығын сақтау;
6) тұтынушымен белгіленген мерзімде алынбаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
17. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігін қолдау құралдары (компьютер, Интернет, мемлекеттік мекеме, қоғамдық қолжетімдік пункті).

«Үйде оқитын және тәрбиеленетін
мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз
ету үшін құжаттар ресімдеу» электрондық
мемлекеттік қызметінің Регламентіне
1 қосымша
Қызмет көрсетуші арқылы көрсетілетін кезде функционалдық
әрекеттестіктің диаграммасы

«Үйде оқитын және тәрбиеленетін
мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз
ету үшін құжаттар ресімдеу» электрондық
мемлекеттік қызметінің Регламентіне
2 қосымша
ЭҮП арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық әрекеттестіктің
диаграммасы
Кесте. Шартты белгілер

Шемонаиха ауданы әкімдігінің
2012 жылғы 27 желтоқсандағы № 858
қаулысымен бекітілді
«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке
дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою»
электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің регламенті
1. Жалпы ережелер
1. «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» электрондық мемлекеттік қызмет (бұдан әрі-қызмет) Шемонаиха ауданының білім беру бөлімімен, Шемонаиха ауданы кенттер және ауылдық округтер әкімдер аппараттарымен (бұдан әрі-қызмет көрсетуші) және тұрғылықты халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы (бұдан әрі – Орталық), сондай-ақ www.e.gov.kz, «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, жергілікті атқарушы органдар көрсететін білім және ғылым саласындағы мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 қаулысымен бекітілген «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» мемлекеттік қызмет стандарты негізінде көрсетіледі.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру деңгейі: жартылай автоматтандырылған (медиа-үзілуі бар электрондық мемлекеттік қызмет).
4. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету түрі: транзакциялық қызмет.
5. Осы «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» электрондық мемлекеттік қызметтің регламентінде (бұдан әрі - регламент) қолданылатын түсініктер және қысқартулар:
1) АЖО - автоматтандырылған жұмыс орны;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – ақпараттық-бағдарламалық кешенді қолданумен ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға, жіберуге және ұсынуға арналған ақпараттық жүйе;
3) АХАЖ АЖ – «Азаматтық хал актілерінің жазбасы» ақпараттық жүйесі, азаматтық хал актілерін тіркеу үшін ақпараттық – бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, тартуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
4) БНАЖ – бірыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе, бұл нотариаттық қызметті автоматтандыруға және әділет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара іс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен;
5) ЖАО АЖ – жергілікті атқарушы органның ақпараттық жүйесі;
6) ЖСН – жеке сәйкестендiру нөмiрi, жеке тұлға, соның iшiнде өзіндік кәсіпкерлік түрінде қызметiн жүзеге асыратын дара кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бірегей нөмір;
7) ЖТ МДБ – «Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер базасы;
8) ҚФБ – құрылымдық функционалдық бірліктер, электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
9) МБМ – мектепке дейінгі тәрбиелеу және оқыту бойынша жалпы білім беретін бағдарламаны іске асыратын мектепке дейінгі балалар мекемесі;
10) медиа-үзілу – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз нысанға немесе керісінше өзгерту қажет болғанда, қызметтер көрсету үдерісіндегі қағаз және электрондық құжат айналымдарының кезектесуі;
11) пайдаланушы- өзіне қажетті ақпараттық электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге жүгінетін және оларды пайдаланатын субъект;
12) транзакциялық қызмет – электрондық сандық қолды қолданумен, өзара ақпарат алмасуды талап ететін пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөніндегі қызмет;
13) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
14) ҰКО АЖ - Қазақстан Республикасының Ұлттық куәландырушы орталығы, «электрондық үкіметтің», мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелердің қатысушыларына қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
15) ХҚО АЖ - Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі, халыққа (жеке және заңды тұлғаларға), сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволардың Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;
16) электрондық құжат – өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
17) электрондық мемлекеттік қызмет - ақпараттық технологиялар қолданылып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызмет;
18) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі - ЭҮП) – нормативтік құқықтық базаны қосумен біріккен барлық үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтерге бірыңғай қатынау терезесі болып табылатын ақпараттық жүйе;
19) «электрондық үкіметтің» шлюзі (бұдан әрі - ЭҮШ) – электрондық қызметті іске асыру шеңберіндегі «электрондық үкіметтің» ақпараттық жүйелерін біріктіруге арналған ақпараттық жүйе;
20) ЭҮӨШ - Қазақстан Республикасының электрондық үкіметінің өңірлік шлюзі;
21) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі - ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі.
2. Қызмет көрсетушінің электрондық мемлекеттік қызметті көрсету
бойынша қызмет тәртібі
6. Қызмет көрсетушінің жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезінде қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы регламентке 1 қосымшада келтірілген:
1) 1 үдеріс – қызмет көрсету үшін қызмет көрсетуші қызметкерінің ЭҮӨШ АЖО ЖСН мен парольді (авторландыру үдерісі) енгізуі;
2) 2 үдеріс – Қызмет көрсетуші қызметкерінің осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін сұраудың нысанын экранға шығару және тұтынушы деректерін қызмет көрсетуші қызметкерінің енгізуі;
3) 3 үдеріс – тұтынушы деректері туралы сұрауды ЭҮШ арқылы ЖТ МДБ-ға бағыттау;
4) 1 шарт – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ-да бар болуын тексеру;
5) 4 үдеріс – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ жоқ болуына байланысты деректерді алу мүмкін еместігі туралы хабарламаны қалыптастыру;
6) 5 үдеріс – Қызмет көрсетуші қызметкерінің қағаз үлгісіндегі құжаттардың болуы туралы тапсырысты толтыруы және тұтынушы ұсынған құжаттарды сканерден өткізуі, оларды тапсырыс нысанына тіркеуі және қызмет көрсету үшін толтырылған нысанды (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
7) 6 үдеріс - ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тіркеу;
8) 2 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарының және қызмет көрсету негіздемелерінің сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
9) 7 үдеріс - тұтынушы құжаттарында бұзушылықтар болғандықтан, тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
10) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған қызметтің нәтижесін (МБМ жіберу немесе электрондық құжат нысанында кезекке қою туралы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдаланумен қалыптастырылады.
7. Қызмет көрсетушінің Орталық арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 2 қосымшада келтірілген:
1) 1 үдеріс – Орталық операторының ХҚО АЖ АЖО қызмет көрсету үшін логин мен парольді (авторландыру үдерісі) енгізуі;
2) 2 үдеріс – Орталық операторының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және Орталық операторының тұтынушы мәліметтерін енгізуі, сондай-ақ, тұтынушы өкілінің сенімхаты бойынша деректерді енгізу (сенімхатты нотариалды куәландырған кезде, сенімхатты өзгеше куәландырған кезде – сенімхат деректері толтырылмайды);
3) 3 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтері туралы тапсырысты, сондай-ақ БНАЖ – ға тұтынушы өкілінің деректерін бағыттау;
4) 1 шарт – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ-да, БНАЖ – да сенімхат деректерінің болуын тексеру;
5) 4 үдеріс – ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтерінің болмауына, БНАЖ сенімхат деректерінің болмауына байланысты мәліметтерді алу мүмкін еместігі туралы хабарлама қалыптастыру;
6) 5 үдеріс – Орталық операторының қағаз үлгісіндегі құжаттардың болуы туралы тапсырысты толтыруы және тұтынушы ұсынған құжаттарды сканерден өткізуі, оларды тапсырыс нысанына тіркеуі және қызмет көрсету үшін толтырылған нысанды (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
7) 6 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО Орталық операторының ЭЦҚ расталған (қол қойылған) электрондық құжатты (тұтынушы тапсырысын) бағыттау;
8) 7 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты тіркеу;
9) 2 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарының және қызмет көрсету негіздемелерінің сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
10) 8 үдеріс – тұтынушы құжаттарының бұзушылықтар болғандықтан, тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
11) 9 үдеріс – тұтынушының Орталық операторы арқылы ЭҮӨШ АЖО қалыптастырылған қызметтің нәтижесін (МБМ жіберу немесе электрондық құжат нысанында кезекке қою туралы хабарлама) алуы.
8. Қызмет көрсетушінің ЭҮП арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 3 қосымшада келтірілген:
1) тұтынушы ЖСН және пароль арқылы ЭҮП тіркеуді жүзеге асырады (ЭҮП тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1 үдеріс – тұтынушының электрондық мемлекеттік қызметті алу үшін ЖСН мен парольді енгізу үдерісі (авторландыру үдерісі);
3) 1 шарт – ЖСН мен пароль арқылы ЭҮП тіркелген тұтынушы жайлы деректердің түпнұсқалығын тексеру;
4) 2 үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылық болғандықтан ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
5) 3 үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және тұтынушының құрылымы мен нысандық талаптарын ескере отырып, үлгіні толтыруы (мәліметтерді енгізу), тапсырыс үлгісіне Стандарттың 11 тармағында көрсетілген қажетті құжаттардың көшірмесін электронды түрде тіркеу, сонымен қатар тапсырысты растау үшін тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы;
6) 2 шарт – ЭҮП ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінің жарамдылық мерзімін және қайтарылып алынған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын, сонымен қатар жеке сәйкестендіру мәліметтерінің сәйкестігін (тапсырыста көрсетілген ЖСН мен ЭЦҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасында) тексеру;
7) 4 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ расталмауына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 5 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ арқылы қызмет көрсету үшін тапсырысты куәландыру және қызмет көрсетушінің өңдеуі үшін ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты (тапсырысты) бағыттау;
9) 6 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО тіркеу;
10) 3 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарын және қызмет көрсету негіздемелерін тексеру (өңдеу);
11) 7 үдеріс – тұтынушы құжаттарында бұзушылық болуына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО қалыптасқан қызмет нәтижесін (МБМ жіберу немесе электрондық құжат нысанында кезекке қою туралы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдалана отырып қалыптасады.
9. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттік қызметті пайдаланғандағы тапсырысты толтырудың экрандық үлгілері және өтініш нысаны «электрондық үкімет порталында» www.e.gov.kz порталында көрсетілген.
10. Электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұраудың орындалу мәртебесін тұтынушының тексеру әдісі: ЭҮП-те «Қызметтерді алу тарихы» тарауында, сондай-ақ Орталық немесе қызмет көрсетушіге жүгінген кезде.
11. Мемлекеттік қызмет туралы қажетті ақпарат және кеңесті ЭҮП call-орталығы телефоны арқылы алуға болады: (1414).
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі
өзара әрекеттестік тәртібінің сипаттамасы
12. Қызмет көрсету үдерісіне қатысатын ҚФБ:
Қызмет көрсетуші; Орталық операторы; ЭҮП; ЭҮШ; ЭҮӨШ; ЭҮӨШ АЖО; ХҚО АЖ АЖО; БНАЖ; ЖТ МДБ.
13. Әрбір әрекеттің орындалу мерзімі көрсетілген ҚФБ әрекет жасау кезектілігінің кестедегі мәтіндік сипаттамасы осы Регламентке 4 қосымшада берілген.
14. Әрекеттердің қисынды реттілігі арасындағы өзара байланысты (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) олардың сипаттамаларына сәйкес көрсететін диаграммалар осы Регламентке 1, 2, 3 қосымшаларда берілген.
15. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі ұсынылуы тиіс нысандар, бланкілердің үлгілері осы Регламентке 5 қосымшада көрсетілген.
16. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы Регламентке 6 қосымшаға сәйкес сапа мен қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
17. Тұтынушылармен электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік парызды орындаудағы заңдылық;
3) кәсіби этика мен мәдениетті сақтау;
4) нақты және толық ақпарат тапсыру;
5) ақпараттың құпиялығын сақтау;
6) тұтынушымен белгіленген мерзімде алынбаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
18. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігін қолдау құралдары (компьютер, Интернет, Орталық, мемлекеттік мекеме, тұтынушыда ЖСН болуы, ЭҮП авторландыру, тұтынушыда ЭЦҚ болуы).

«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына
жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін)
жастағы балаларды кезекке қою»
электрондық мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 1 қосымша
Қызмет көрсетуші арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық
өзара әрекеттестіктің диаграммасы
«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына
жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін)
жастағы балаларды кезекке қою»
электрондық мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 2 қосымша
Орталық арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық өзара
әрекеттестіктің диаграммасы

«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына
жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін)
жастағы балаларды кезекке қою»
электрондық мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 3 қосымша
ЭҮП арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық өзара
әрекеттестіктің диаграммасы
Шартты белгілер
Шемонаиха ауданының білім беру бөлімі
№ _____ ЖОЛДАМА
Мектепке дейінгі ұйымға есепке қабылдау үшін
Шемонаиха ауданының бiлiм беру бөлімі қаласы (кенті),
________ көшесi _____ мекен-жайы бойынша орналасқан № ______ мектепке
дейiнгi ұйымға жолдама бередi.
Баланың тегi, аты, әкесiнiң аты: _________________________
Туылған күнi: ____________________________________________
Баланың үйiнiң мекен-жайы: _______________________________
Жолдама мектепке дейiнгi ұйымға берiлген күннен бастап 5 күннің
iшiнде тапсырылуы тиiс.
Жолдама «__» ________ берiлдi
Шемонаиха ауданының _________________________________________
бiлiм беру бөлімі бастығы      (АЖТ, қолтаңба, мөр)
Хабарлама үлгісі

Шемонаиха ауданы әкімдігінің
2012 жылғы 27 желтоқсандағы № 858
қаулысымен бекітілген
«Кәмелетке толмағандарға меншiк құқығында тиесiлi мүлiкпен
мәмiлелердi ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе қамқоршылық
жөнiндегi функцияларды жүзеге асыратын органдардың
анықтамаларын беру» электрондық мемлекеттік қызмет регламенті
1. Жалпы ережелер
1. «Кәмелетке толмағандарға меншік құқығында тиесілі мүлікпен мәмілелерді ресімдеу үшін қорғаншылық немесе қамқоршылық жөніндегі функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру» (бұдан әрі – қызмет) электрондық мемлекеттік қызметі «Шемонаиха ауданының білім беру бөлімі» ММ-мен (бұдан әрі – қызмет көрсетуші), тұрғылықты халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) және «электрондық үкімет» веб-порталы: www.e.gov.kz арқылы көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 «Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, жергілікті атқарушы органдар көрсететін білім және ғылым саласындағы мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы» қаулысымен бекітілген «Кәмелетке толмағандарға меншік құқығында тиесілі мүлікпен мәмілелерді ресімдеу үшін қорғаншылық немесе қамқоршылық жөніндегі функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты негізінде көрсетіледі.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру деңгейі: жартылай автоматтандырылған (медиа-үзілуі бар электрондық мемлекеттік қызмет).
4. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету түрі: транзакциялық қызмет.
5. Осы «Кәмелетке толмағандарға меншік құқығында тиесілі мүлікпен мәмілелерді ресімдеу үшін қорғаншылық немесе қамқоршылық жөніндегі функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру» электрондық мемлекеттік қызметтің регламентінде (бұдан әрі - регламент) қолданылатын түсініктер және қысқартулар:
1) АЖО - автоматтандырылған жұмыс орны;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – ақпараттық-бағдарламалық кешенді қолданумен ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға, жіберуге және ұсынуға арналған ақпараттық жүйе;
3) АХАЖ АЖ – «Азаматтық хал актілерінің жазбасы» ақпараттық жүйесі, азаматтық хал актілерін тіркеу үшін ақпараттық – бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, тартуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
4) БНАЖ – бірыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе, бұл нотариаттық қызметті автоматтандыруға және әділет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара іс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен;
5) ЖАО АЖ – жергілікті атқарушы органның ақпараттық жүйесі;
6) ЖСН – жеке сәйкестендiру нөмiрi, жеке тұлға, соның iшiнде өзіндік кәсіпкерлік түрінде қызметiн жүзеге асыратын дара кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бірегей нөмір;
7) ЖТ МДБ – «Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер базасы;
8) ҚФБ – құрылымдық функционалдық бірліктер, электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
9) медиа-үзілу – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз нысанға немесе керісінше өзгерту қажет болғанда, қызметтер көрсету үдерісіндегі қағаз және электрондық құжат айналымдарының кезектесуі;
10) пайдаланушы - өзіне қажетті ақпараттық электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге жүгінетін және оларды пайдаланатын субъект;
11) транзакциялық қызмет – электрондық сандық қолды қолданумен, өзара ақпарат алмасуды талап ететін пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөніндегі қызмет;
12) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
13) ҰКО АЖ - Қазақстан Республикасының Ұлттық куәландырушы орталығы, «электрондық үкіметтің», мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелердің қатысушыларына қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
14) ХҚО АЖ - Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі, халыққа (жеке және заңды тұлғаларға), сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволардың Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;
15) электрондық құжат – өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
16) электрондық мемлекеттік қызмет - ақпараттық технологиялар қолданылып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызмет;
17) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі - ЭҮП) – нормативтік құқықтық базаны қосумен біріккен барлық үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтерге бірыңғай қатынау терезесі болып табылатын ақпараттық жүйе;
18) «электрондық үкіметтің» шлюзі (бұдан әрі - ЭҮШ) – электрондық қызметті іске асыру шеңберіндегі «электрондық үкіметтің» ақпараттық жүйелерін біріктіруге арналған ақпараттық жүйе;
19) ЭҮӨШ - Қазақстан Республикасының электрондық үкіметінің өңірлік шлюзі;
20) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі - ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі.
2. Қызмет көрсетушінің электрондық мемлекеттік қызметті көрсету
бойынша қызмет тәртібі
6. Қызмет көрсетушінің Орталық арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 1 қосымшада келтірілген:
1) 1 үдеріс – Орталық операторының ХҚО АЖ АЖО қызмет көрсету үшін логин мен парольді (авторландыру үдерісі) енгізуі;
2) 2 үдеріс – Орталық операторының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және Орталық операторының тұтынушы мәліметтерін енгізуі, сондай-ақ, тұтынушы өкілінің сенімхаты бойынша деректерді енгізу (сенімхатты нотариалды куәландырған кезде, сенімхатты өзгеше куәландырған кезде – сенімхат деректері толтырылмайды);
3) 3 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтері туралы тапсырысты, сондай-ақ БНАЖ – ға тұтынушы өкілінің деректерін бағыттау;
4) 1 шарт – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ-да, БНАЖ – да сенімхат деректерінің болуын тексеру;
5) 4 үдеріс – ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтерінің болмауына, БНАЖ сенімхат деректерінің болмауына байланысты мәліметтерді алу мүмкін еместігі туралы хабарлама қалыптастыру;
6) 5 үдеріс – Орталық операторының қағаз үлгісіндегі құжаттардың болуы туралы тапсырысты толтыруы және тұтынушы ұсынған құжаттарды сканерден өткізуі, оларды тапсырыс нысанына тіркеуі және қызмет көрсету үшін толтырылған нысанды (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
7) 6 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО Орталық операторының ЭЦҚ расталған (қол қойылған) электрондық құжатты (тұтынушы тапсырысын) бағыттау;
8) 7 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты тіркеу;
9) 2 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарының және қызмет көрсету негіздемелерінің сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
10) 8 үдеріс – тұтынушы құжаттарының бұзушылықтар болғандықтан, тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
11) 9 үдеріс – тұтынушының Орталық операторы арқылы ЭҮӨШ АЖО қалыптастырылған қызметтің нәтижесін (анықтама) алуы.
7. Қызмет көрсетушінің ЭҮП арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 2 қосымшада келтірілген:
1) тұтынушы ЖСН және пароль арқылы ЭҮП тіркеуді жүзеге асырады (ЭҮП тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1 үдеріс – тұтынушының электрондық мемлекеттік қызметті алу үшін ЖСН мен парольді енгізу үдерісі (авторландыру үдерісі);
3) 1 шарт – ЖСН мен пароль арқылы ЭҮП тіркелген тұтынушы жайлы деректердің түпнұсқалығын тексеру;
4) 2 үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылық болғандықтан ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
5) 3 үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және тұтынушының құрылымы мен нысандық талаптарын ескере отырып, үлгіні толтыруы (мәліметтерді енгізу), тапсырыс үлгісіне Стандарттың 11-тармағында көрсетілген қажетті құжаттардың көшірмесін электронды түрде тіркеу, сонымен қатар тапсырысты растау үшін тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы;
6) 2 шарт – ЭҮП ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінің жарамдылық мерзімін және қайтарылып алынған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын, сонымен қатар жеке сәйкестендіру мәліметтерінің сәйкестігін (тапсырыста көрсетілген ЖСН мен ЭЦҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасында) тексеру;
7) 4 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ расталмауына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 5 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ арқылы қызмет көрсету үшін тапсырысты куәландыру және қызмет көрсетушінің өңдеуі үшін ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты (тапсырысты) бағыттау;
9) 6 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО тіркеу;
10) 3 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарын және қызмет көрсету негіздемелерін тексеру (өңдеу);
11) 7 үдеріс – тұтынушы құжаттарында бұзушылық болуына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО қалыптасқан қызмет нәтижесін (электрондық құжат нысанындағы анықтама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдалана отырып қалыптасады.
8. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттік қызметті пайдаланғандағы тапсырысты толтырудың экрандық үлгілері және өтініш нысаны «электрондық үкімет порталында» www.e.gov.kz порталында көрсетілген.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұраудың орындалу мәртебесін тұтынушының тексеру әдісі: ЭҮП-те «Қызметтерді алу тарихы» тарауында, сондай-ақ Орталыққа немесе қызмет көрсетушіге жүгінген кезде.
10. Мемлекеттік қызмет туралы қажетті ақпарат және кеңесті ЭҮП call-орталығы телефоны арқылы алуға болады: (1414).
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі
өзара әрекеттестік тәртібінің сипаттамасы
11. Қызмет көрсету үдерісіне қатысатын ҚФБ:
Орталық операторы; ЭҮП; ЭҮШ; ЭҮӨШ; ЭҮӨШ АЖО; ХҚО АЖ АЖО; БНАЖ; ЖТ МДБ.
12. Әрбір әрекеттің орындалу мерзімі көрсетілген ҚФБ әрекет жасау кезектілігінің кестедегі мәтіндік сипаттамасы осы Регламентке 3 қосымшада берілген.
13. Әрекеттердің қисынды реттілігі арасындағы өзара байланысты (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) олардың сипаттамаларына сәйкес көрсететін диаграммалар осы Регламентке 1, 2 қосымшаларда берілген.
14. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі ұсынылуы тиіс нысандар, бланкілердің үлгілері осы Регламентке 4 қосымшада көрсетілген.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы Регламентке 5 қосымшаға сәйкес сапа мен қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
16. Тұтынушылармен электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік парызды орындаудағы заңдылық;
3) кәсіби этика мен мәдениетті сақтау;
4) нақты және толық ақпарат тапсыру;
5) ақпараттың құпиялығын сақтау;
6) тұтынушымен белгіленген мерзімде алынбаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
17. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігін қолдау құралдары (компьютер, Интернет, Орталық, мемлекеттік мекеме, тұтынушыда ЖСН болуы, ЭҮП авторландыру, тұтынушыда ЭЦҚ болуы).

«Кәмелетке толмағандарға меншiк
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе
қамқоршылық жөнiндегi функцияларды жүзеге
асыратын органдардың анықтамаларын беру»
электрондық мемлекеттік қызмет регламентіне
1 қосымша
Орталық арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық өзара
әрекеттестіктің диаграммасы

«Кәмелетке толмағандарға меншiк
құқығында тиесiлi мүлiкпен мәмiлелердi
ресiмдеу үшiн қорғаншылық немесе
қамқоршылық жөнiндегi функцияларды жүзеге
асыратын органдардың анықтамаларын беру»
электрондық мемлекеттік қызмет регламентіне
2 қосымша
ЭҮП арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық өзара
әрекеттестіктің диаграммасы
Шартты белгілер
Шемонаиха ауданының білім беру
бөлімі бастығына
ерлі-зайыптылардан (жеке куәлігі
бойынша нақты, қысқартусыз толық
аты-жөні) _______________________
мекенжайы, телефоны _____________
Өтініш
Сізден ________________ мекенжайында орналасқан пәтерді сатуға
(айырбастауға, сыйға тартуға) рұқсат беруіңізді сұраймын.
Балаларымыз:
1. _________________________________________________
2. _________________________________________________
(балалардың Т.А.Ә., туған жылы, туу туралы куәліктің № көрсетіледі,
10 жастан асқан балалар қолдарын қояды, «келісемін» деген сөзді
жазады)
Әкесі туралы мәліметтер (Т.А.Ә., жеке куәліктің №, кім және
қашан берді) _____________________________________________
Шешесі туралы мәліметтер (Т.А.Ә., жеке куәліктің №, кім және қашан
берді) ___________________________________________________
Келешекте тұратын мекенжайлары ___________________________
«Келешекте балалар тұрғын үймен қамтамасыз етіледі» деген
үзінді өз қолымен жазылады.
«___» _________ 20__ ж.    Ерлі-зайыптылардың қолтаңбасы

Шемонаиха ауданы әкімдігінің
2012 жылғы 27 желтоқсандағы № 858
қаулысымен бекітілген
«Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтамалар
беру» электрондық мемлекеттік қызмет регламенті
1. Жалпы ережелер
1. «Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру»  электрондық мемлекеттік қызметі (бұдан әрі-қызмет) «Шемонаиха ауданының білім беру бөлімі» мемлекеттік мекемесімен (бұдан әрі – қызмет көрсетуші), тұрғылықты халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) және «электрондық үкімет» веб-порталы: www.e.gov.kz арқылы көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, жергілікті атқарушы органдар көрсететін білім және ғылым саласындағы мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 қаулысымен бекітілген «Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты негізінде көрсетіледі.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру деңгейі: жартылай автоматтандырылған (медиа-үзілуі бар электрондық мемлекеттік қызмет).
4. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету түрі: транзакциялық қызмет.
5. Осы «Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру» электрондық мемлекеттік қызметтің регламентінде (бұдан әрі - регламент) қолданылатын түсініктер және қысқартулар:
1) АЖО - автоматтандырылған жұмыс орны;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – ақпараттық-бағдарламалық кешенді қолданумен ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға, жіберуге және ұсынуға арналған ақпараттық жүйе;
3) АХАЖ АЖ – «Азаматтық хал актілерінің жазбасы» ақпараттық жүйесі, азаматтық хал актілерін тіркеу үшін ақпараттық – бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, тартуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
4) БНАЖ – бірыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе, бұл нотариаттық қызметті автоматтандыруға және әділет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара іс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен;
5) ЖАО АЖ – жергілікті атқарушы органның ақпараттық жүйесі;
6) ЖСН – жеке сәйкестендiру нөмiрi, жеке тұлға, соның iшiнде өзіндік кәсіпкерлік түрінде қызметiн жүзеге асыратын дара кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бірегей нөмір;
7) ЖТ МДБ – «Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер базасы;
8) ҚФБ – құрылымдық функционалдық бірліктер, электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
9) медиа-үзілу – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз нысанға немесе керісінше өзгерту қажет болғанда, қызметтер көрсету үдерісіндегі қағаз және электрондық құжат айналымдарының кезектесуі;
10) пайдаланушы - өзіне қажетті ақпараттық электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге жүгінетін және оларды пайдаланатын субъект;
11) транзакциялық қызмет – электрондық сандық қолды қолданумен, өзара ақпарат алмасуды талап ететін пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөніндегі қызмет;
12) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
13) ҰКО АЖ - Қазақстан Республикасының Ұлттық куәландырушы орталығы, «электрондық үкіметтің», мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелердің қатысушыларына қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
14) ХҚО АЖ - Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі, халыққа (жеке және заңды тұлғаларға), сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволардың Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;
15) электрондық құжат – өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
16) электрондық мемлекеттік қызмет - ақпараттық технологиялар қолданылып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызмет;
17) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі - ЭҮП) – нормативтік құқықтық базаны қосумен біріккен барлық үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтерге бірыңғай қатынау терезесі болып табылатын ақпараттық жүйе;
18) «электрондық үкіметтің» шлюзі (бұдан әрі - ЭҮШ) – электрондық қызметті іске асыру шеңберіндегі «электрондық үкіметтің» ақпараттық жүйелерін біріктіруге арналған ақпараттық жүйе;
19) ЭҮӨШ - Қазақстан Республикасының электрондық үкіметінің өңірлік шлюзі;
20) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі - ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі.
2. Қызмет көрсетушінің электрондық мемлекеттік қызметті көрсету
бойынша қызмет тәртібі
6. Қызмет көрсетушінің Орталық арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 1 қосымшада келтірілген:
1) 1 үдеріс – Орталық операторының ХҚО АЖ АЖО қызмет көрсету үшін логин мен парольді (авторландыру үдерісі) енгізуі;
2) 2 үдеріс – Орталық операторының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және Орталық операторының тұтынушы мәліметтерін енгізуі, сондай-ақ, тұтынушы өкілінің сенімхаты бойынша деректерді енгізу (сенімхатты нотариалды куәландырған кезде, сенімхатты өзгеше куәландырған кезде – сенімхат деректері толтырылмайды);
3) 3 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтері туралы тапсырысты, сондай-ақ БНАЖ – ға тұтынушы өкілінің деректерін бағыттау;
4) 1 шарт – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ-да, БНАЖ – да сенімхат деректерінің болуын тексеру;
5) 4 үдеріс – ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтерінің болмауына, БНАЖ сенімхат деректерінің болмауына байланысты мәліметтерді алу мүмкін еместігі туралы хабарлама қалыптастыру;
6) 5 үдеріс – Орталық операторының қағаз үлгісіндегі құжаттардың болуы туралы тапсырысты толтыруы және тұтынушы ұсынған құжаттарды сканерден өткізуі, оларды тапсырыс нысанына тіркеуі және қызмет көрсету үшін толтырылған нысанды (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
7) 6 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО Орталық операторының ЭЦҚ расталған (қол қойылған) электрондық құжатты (тұтынушы тапсырысын) бағыттау;
8) 7 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты тіркеу;
9) 2 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарының және қызмет көрсету негіздемелерінің сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
10) 8 үдеріс – тұтынушы құжаттарының бұзушылықтар болғандықтан, тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
11) 9 үдеріс – тұтынушының Орталық операторы арқылы ЭҮӨШ АЖО қалыптастырылған қызметтің нәтижесін (анықтама) алуы.
7. Қызмет көрсетушінің ЭҮП арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 2 қосымшада келтірілген:
1) тұтынушы ЖСН және пароль арқылы ЭҮП тіркеуді жүзеге асырады (ЭҮП тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1 үдеріс – тұтынушының электрондық мемлекеттік қызметті алу үшін ЖСН мен парольді енгізу үдерісі (авторландыру үдерісі);
3) 1 шарт – ЖСН мен пароль арқылы ЭҮП тіркелген тұтынушы жайлы деректердің түпнұсқалығын тексеру;
4) 2 үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылық болғандықтан ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
5) 3 үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және тұтынушының құрылымы мен нысандық талаптарын ескере отырып, үлгіні толтыруы (мәліметтерді енгізу), тапсырыс үлгісіне Стандарттың 11-тармағында көрсетілген қажетті құжаттардың көшірмесін электронды түрде тіркеу, сонымен қатар тапсырысты растау үшін тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы;
6) 2 шарт – ЭҮП ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінің жарамдылық мерзімін және қайтарылып алынған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын, сонымен қатар жеке сәйкестендіру мәліметтерінің сәйкестігін (тапсырыста көрсетілген ЖСН мен ЭЦҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасында) тексеру;
7) 4 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ расталмауына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 5 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ арқылы қызмет көрсету үшін тапсырысты куәландыру және қызмет көрсетушінің өңдеуі үшін ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты (тапсырысты) бағыттау;
9) 6 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО тіркеу;
10) 3 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарын және қызмет көрсету негіздемелерін тексеру (өңдеу);
11) 7 үдеріс – тұтынушы құжаттарында бұзушылық болуына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО қалыптасқан қызмет нәтижесін (электрондық құжат нысанындағы анықтама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдалана отырып қалыптасады.
8. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттік қызметті пайдаланғандағы тапсырысты толтырудың экрандық үлгілері және өтініш нысаны «электрондық үкімет порталында» www.e.gov.kz порталында көрсетілген.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұраудың орындалу мәртебесін тұтынушының тексеру әдісі: ЭҮП-те «Қызметтерді алу тарихы» тарауында, сондай-ақ Орталыққа немесе қызмет көрсетушіге жүгінген кезде.
10. Мемлекеттік қызмет туралы қажетті ақпарат және кеңесті ЭҮП call-орталығы телефоны арқылы алуға болады: (1414).
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі
өзара әрекеттестік тәртібінің сипаттамасы
11. Қызмет көрсету үдерісіне қатысатын ҚФБ:
Орталық операторы; ЭҮП; ЭҮШ; ЭҮӨШ; ЭҮӨШ АЖО; ХҚО АЖ АЖО; БНАЖ; ЖТ МДБ.
12. Әрбір әрекеттің орындалу мерзімі көрсетілген ҚФБ әрекет жасау кезектілігінің кестедегі мәтіндік сипаттамасы осы Регламентке 3 қосымшада берілген.
13. Әрекеттердің қисынды реттілігі арасындағы өзара байланысты (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) олардың сипаттамаларына сәйкес көрсететін диаграммалар осы Регламентке 1, 2 қосымшаларда берілген.
14. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі ұсынылуы тиіс нысандар, бланкілердің үлгілері осы Регламентке 4 қосымшада көрсетілген.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы Регламентке 5 қосымшаға сәйкес сапа мен қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
16. Тұтынушылармен электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік парызды орындаудағы заңдылық;
3) кәсіби этика мен мәдениетті сақтау;
4) нақты және толық ақпарат тапсыру;
5) ақпараттың құпиялығын сақтау;
6) тұтынушымен белгіленген мерзімде алынбаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
17. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігін қолдау құралдары (компьютер, Интернет, Орталық, мемлекеттік мекеме, тұтынушыда ЖСН болуы, ЭҮП авторландыру, тұтынушыда ЭЦҚ болуы).

«Қорғаншылық және қамқоршылық
жөнінде анықтамалар беру» электрондық
мемлекеттік қызмет регламентіне
1 қосымша
Орталық арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық өзара
әрекеттестіктің диаграммасы

«Қорғаншылық және қамқоршылық
жөнінде анықтамалар беру» электрондық
мемлекеттік қызмет регламентіне
2 қосымша
ЭҮП арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық өзара
әрекеттестіктің диаграммасы
Шартты белгілер

«Қорғаншылық және қамқоршылық
жөнінде анықтамалар беру» электрондық
мемлекеттік қызмет регламентіне
3 қосымша
Электронды мемлекеттік қызметке оң жауаптың шығыс нысаны
АНЫҚТАМА № _________
Осы анықтама ______________________ қаласы __________________
көшесі, № __ үй, № __ пәтерде тұратын азамат (азаматша)
________________________________ ол шын мәнінде (қала, аудан)
әкімінің Шемонаиха ауданы әкімдігінің 20__ жылғы «__» _______ № _____
қаулысына сәйкес 20__ жылғы «__» _________ туылған
_____________________ және оның мүлкіне (мүлкінің тізімдемесі істе
тігулі, мүлкі жоқ) қорғаншы (қамқоршы) болып тағайындалды.
Қорғаншыға (қамқоршыға) қамқорлыққа алынушыны тәрбиелеу, оқыту,
қоғамдық пайдалы қызметке даярлау туралы, оның жеке мүліктік
құқықтарын қорғау және сақтау, сотта және барлық мемлекеттік
мекемелерде арнайы өкілеттіксіз оның өкілі болу міндеті жүктеледі.
Шемонаиха аудандық білім беру
бөлімі бастығы                                (Т.А.Ә.)
Қамқоршылық және қорғаншылық тағайындаудан бас тарту туралы
әкімдік шешімі болған жағдайдағы шығыс нысаны

Шемонаиха ауданы әкімдігінің
2012 жылғы 27 желтоқсандағы № 858
қаулысымен бекітілді
«Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын
үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге
мұқтаж азаматтарды есепке қою және олардың кезегi»
электрондық мемлекеттік қызметінің регламенті
1. Жалпы ереже
1. «Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және олардың кезегі» электрондық мемлекеттік қызметі «Шемонаиха ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесімен (бұдан әрі – Қызмет көрсетуші) баламалы негізде, халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы, сондай-ақ «электрондық үкіметтің»: www.egov.kz веб-порталы арқылы көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1131 «Ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) республикалық маңызы бар қаланың, астананың жергілікті атқарушы органында мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азамматтарды есепке қою» мемлекеттік қызмет көрсету стандартын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010 жылғы 8 ақпандағы № 76 қаулысына өзгерістер енгізу туралы мемлекеттік қызмет көрсету стандартының негізінде көрсетіледі.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру деңгейі: жартылай автоматтандырылған (медиа-үзілуі бар электрондық мемлекеттік қызмет).
4. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету түрі: транзакциялық қызмет.
5. Осы «Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою және олардың кезегі» электрондық мемлекеттік қызметтің регламентінде (бұдан әрі - регламент) қолданылатын түсініктер және қысқартулар:
1) АЖО - автоматтандырылған жұмыс орны;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – ақпараттық-бағдарламалық кешенді қолданумен ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға, жіберуге және ұсынуға арналған ақпараттық жүйе;
3) БНАЖ – бірыңғай нотариаттық ақпараттық жүйе, бұл нотариаттық қызметті автоматтандыруға және әділет органдары мен нотариаттық палаталардың өзара іс-қимылына арналған аппараттық-бағдарламалық кешен;
4) ЖАО АЖ – жергілікті атқарушы органның ақпараттық жүйесі;
5) ЖСН – жеке сәйкестендiру нөмiрi, жеке тұлға, соның iшiнде өзіндік кәсіпкерлік түрінде қызметiн жүзеге асыратын дара кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бірегей нөмір;
6) ЖТ МДБ – «Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер базасы;
7) ҚФБ – құрылымдық функционалдық бірліктер, электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-үзілу – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз нысанға немесе керісінше өзгерту қажет болғанда, қызметтер көрсету үдерісіндегі қағаз және электрондық құжат айналымдарының кезектесуі;
9) пайдаланушы- өзіне қажетті ақпараттық электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге жүгінетін және оларды пайдаланатын субъект;
10) транзакциялық қызмет – электрондық сандық қолды қолданумен, өзара ақпарат алмасуды талап ететін пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды ұсыну жөніндегі қызмет;
11) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
12) ХҚО АЖ - Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі, халыққа (жеке және заңды тұлғаларға), сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволардың Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;
13) электрондық құжат – өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;
14) электрондық мемлекеттік қызмет - ақпараттық технологиялар қолданылып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызмет;
15) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі - ЭҮП) – нормативтік құқықтық базаны қосумен біріккен барлық үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтерге бірыңғай қатынау терезесі болып табылатын ақпараттық жүйе;
16) «электрондық үкіметтің» шлюзі (бұдан әрі - ЭҮШ) – электрондық қызметті іске асыру шеңберіндегі «электрондық үкіметтің» ақпараттық жүйелерін біріктіруге арналған ақпараттық жүйе;
17) ЭҮӨШ - Қазақстан Республикасының электрондық үкіметінің өңірлік шлюзі;
18) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі - ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету бойынша қызмет
беруші қызметінің тәртібі
6. Қызмет көрсетушінің жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезінде қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы регламентке 1 қосымшада келтірілген:
1) 1 үдеріс – қызмет көрсету үшін қызмет көрсетуші қызметкерінің ЭҮӨШ АЖО ЖСН мен парольді (авторландыру үдерісі) енгізуі;
2) 2 үдеріс – Қызмет көрсетуші қызметкерінің осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін сұраудың нысанын экранға шығару және тұтынушы деректерін қызмет көрсетуші қызметкерінің енгізуі;
3) 3 үдеріс – тұтынушы деректері туралы сұрауды ЭҮШ арқылы ЖТ МДБ-ға бағыттау;
4) 1 шарт – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ-да бар болуын тексеру;
5) 4 үдеріс – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ жоқ болуына байланысты деректерді алу мүмкін еместігі туралы хабарламаны қалыптастыру;
6) 5 үдеріс – Қызмет көрсетуші қызметкерінің қағаз үлгісіндегі құжаттардың болуы туралы тапсырысты толтыруы және тұтынушы ұсынған құжаттарды сканерден өткізуі, оларды тапсырыс нысанына тіркеуі және қызмет көрсету үшін толтырылған нысанды (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
7) 6 үдеріс - ЭҮӨШ АЖО-да электрондық құжатты тіркеу;
8) 2 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарының және қызмет көрсету негіздемелерінің сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
9) 7 үдеріс - тұтынушы құжаттарында бұзушылықтар болғандықтан, тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
10) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО-да қалыптастырылған қызметтің нәтижесін (электрондық құжат нысанындағы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдаланумен қалыптастырылады.
7. Қызмет көрсетушінің Орталық арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 2 қосымшада келтірілген:
1) 1 үдеріс – Орталық операторының ХҚО АЖ АЖО қызмет көрсету үшін логин мен парольді (авторландыру үдерісі) енгізуі;
2) 2 үдеріс – Орталық операторының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және Орталық операторының тұтынушы мәліметтерін енгізуі, сондай-ақ, тұтынушы өкілінің сенімхаты бойынша деректерді енгізу (сенімхатты нотариалды куәландырған кезде, сенімхатты өзгеше куәландырған кезде – сенімхат деректері толтырылмайды);
3) 3 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтері туралы тапсырысты, сондай-ақ БНАЖ – ға тұтынушы өкілінің деректерін бағыттау;
4) 1 шарт – тұтынушы деректерінің ЖТ МДБ-да, БНАЖ – да сенімхат деректерінің болуын тексеру;
5) 4 үдеріс – ЖТ МДБ тұтынушы мәліметтерінің болмауына, БНАЖ сенімхат деректерінің болмауына байланысты мәліметтерді алу мүмкін еместігі туралы хабарлама қалыптастыру;
6) 5 үдеріс – Орталық операторының қағаз үлгісіндегі құжаттардың болуы туралы тапсырысты толтыруы және тұтынушы ұсынған құжаттарды сканерден өткізуі, оларды тапсырыс нысанына тіркеуі және қызмет көрсету үшін толтырылған нысанды (енгізілген деректерді) ЭЦҚ арқылы қол қоюы;
7) 6 үдеріс – ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО Орталық операторының ЭЦҚ расталған (қол қойылған) электрондық құжатты (тұтынушы тапсырысын) бағыттау;
8) 7 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты тіркеу;
9) 2 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарының және қызмет көрсету негіздемелерінің сәйкестігін тексеруі (өңдеуі);
10) 8 үдеріс – тұтынушы құжаттарының бұзушылықтар болғандықтан, тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
11) 9 үдеріс – тұтынушының Орталық операторы арқылы ЭҮӨШ АЖО қалыптастырылған қызметтің нәтижесін (электрондық құжат нысанындағы хабарлама) алуы.
8. Қызмет көрсетушінің ЭҮП арқылы жартылай автоматтандырылған қызметті көрсету кезіндегі қадамдық әрекеттері мен шешімдері осы Регламентке 3 қосымшада келтірілген:
1) тұтынушы ЖСН және пароль арқылы ЭҮП тіркеуді жүзеге асырады (ЭҮП тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1 үдеріс – тұтынушының электрондық мемлекеттік қызметті алу үшін ЖСН мен парольді енгізу үдерісі (авторландыру үдерісі);
3) 1 шарт – ЖСН мен пароль арқылы ЭҮП тіркелген тұтынушы жайлы деректердің түпнұсқалығын тексеру;
4) 2 үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылық болғандықтан ЭҮП авторландырудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
5) 3 үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға тапсырыс үлгісін шығару және тұтынушының құрылымы мен нысандық талаптарын ескере отырып, үлгіні толтыруы (мәліметтерді енгізу), тапсырыс үлгісіне Стандарттың 11 тармағында көрсетілген қажетті құжаттардың көшірмесін электронды түрде тіркеу, сонымен қатар тапсырысты растау үшін тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы;
6) 2 шарт – ЭҮП ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінің жарамдылық мерзімін және қайтарылып алынған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын, сонымен қатар жеке сәйкестендіру мәліметтерінің сәйкестігін (тапсырыста көрсетілген ЖСН мен ЭЦҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасында) тексеру;
7) 4 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ расталмауына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 5 үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ арқылы қызмет көрсету үшін тапсырысты куәландыру және қызмет көрсетушінің өңдеуі үшін ЭҮШ арқылы ЭҮӨШ АЖО электрондық құжатты (тапсырысты) бағыттау;
9) 6 үдеріс – электронды құжатты ЭҮӨШ АЖО тіркеу;
10) 3 шарт – қызмет көрсетушінің тұтынушымен қоса берілген Стандартта көрсетілген құжаттарын және қызмет көрсету негіздемелерін тексеру (өңдеу);
11) 7 үдеріс – тұтынушы құжаттарында бұзушылық болуына байланысты тапсырыс берілген қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 8 үдеріс – тұтынушының ЭҮӨШ АЖО қалыптасқан қызмет нәтижесін (электрондық құжат нысанындағы хабарлама) алуы. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ пайдалана отырып қалыптасады.
9. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттік қызметті пайдаланғандағы тапсырысты толтырудың экрандық үлгілері және өтініш нысаны «электрондық үкімет порталында» www.e.gov.kz порталында көрсетілген.
10. Электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұраудың орындалу мәртебесін тұтынушының тексеру әдісі: ЭҮП-те «Қызметтерді алу тарихы» тарауында, сондай-ақ Орталыққа немесе қызмет көрсетушіге жүгінген кезде.
11. Мемлекеттік қызмет туралы қажетті ақпарат және кеңесті ЭҮП call-орталығы телефоны арқылы алуға болады: (1414).
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара
әрекеттестік тәртібінің сипаттамасы
12. Қызмет көрсету үдерісіне қатысатын ҚФБ:
Қызмет көрсетуші; Орталық операторы; ЭҮП; ЭҮШ; ЭҮӨШ; ЭҮӨШ АЖО; ХҚО АЖ АЖО; БНАЖ; ЖТ МДБ.
13. Әрбір әрекеттің орындалу мерзімі көрсетілген ҚФБ әрекет жасау кезектілігінің кестедегі мәтіндік сипаттамасы осы Регламентке 4 қосымшада берілген.
14. Әрекеттердің қисынды реттілігі арасындағы өзара байланысты (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) олардың сипаттамаларына сәйкес көрсететін диаграммалар осы Регламентке 1, 2,  3 қосымшаларда берілген.
15. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі ұсынылуы тиіс нысандар, бланкілердің үлгілері осы Регламентке 5 қосымшада көрсетілген.
16. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы Регламентке 6 қосымшаға сәйкес сапа мен қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
17. Тұтынушылармен электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік парызды орындаудағы заңдылық;
3) кәсіби этика мен мәдениетті сақтау;
4) нақты және толық ақпарат тапсыру;
5) ақпараттың құпиялығын сақтау;
6) тұтынушымен белгіленген мерзімде алынбаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
18. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігін қолдау құралдары (компьютер, Интернет, Орталық, мемлекеттік мекеме, тұтынушыда ЖСН болуы, ЭҮП авторландыру, тұтынушыда ЭЦҚ болуы).

«Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге
немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi
атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке қою және олардың кезегi»
электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне
1 қосымша
Қызмет көрсетуші арқылы көрсетілетін кездегі функционалдық
өзара әрекеттестіктің диаграммасы

«Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге
немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi
атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке қою және олардың кезегi»
электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне
2 қосымша
Орталық арқылы электрондық көрсетілетін кездегі өзара
функционалдық әрекеттестіктің диаграммасы

«Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге
немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi
атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке қою және олардың кезегi»
электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне
3 қосымша
ЭҮП арқылы электрондық көрсетілетін кездегі өзара функционалдық
әрекеттестіктің диаграммасы
Шартты белгілер:

«Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге
немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi
атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке қою және олардың кезегi»
электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне
4 қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке оң жауап берудің нысаны
Үлгі
Өтініш берушінің Т.А.Ә.: ____________
_____________________________________
Мекен-жайы: _________________________
Телефон:_____________________________
Хабарландыру
Тұрғын-үй комиссиясының ______ жылғы шешімімен ________ жылғы
№ _____ өтінішіңіз келіп түскен күннен бастап, жанұя құрамы ______
адаммен, «_______» санаты бойынша Сіз мемлекеттік тұрғын-үй қорынан
тұрғын-үй алуға мұқтаж азамат ретінде есепке алынғандығыңыз туралы
Сізді ескертеміз.
Есепке алу күніне Сіздің кезегіңіз № _____.
Бастық _________________________________________
(ТАӘ)
* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).
Тұтынушыға ұсынылатын хабарландыру
Өтінішті орындау мәртебесінің өзгеруіне қарай хабарландырулар жеткізіліп отырады. «Электрондық үкіметтің» порталында жеке кабинетте «Хабарландыру» бөлімінде хабарландыру мәтінімен ерікті жолақ көрсетіледі.
Электрондық мемлекеттік қызметке теріс жауап
(кері қайтару) беру нысаны
Теріс жауап берудің нысаны ерікті түрде кері қайтарылу себебі көрсетілген мәтін түрінде ұсынылады.
Өтініш берушінің Т.А.Ә.: ____________
_____________________________________
Мекен-жайы: _________________________
Телефон: ____________________________
Хабарландыру
Сізге (отбасы құрамы ___ адам) мемлекеттік тұрғын-үй қорынан
тұрғын-үй алуға мұқтаж азамат ретінде есепке қоюға рұқсат
берілмегендігі туралы Сізді ескертеміз.
Рұқсат бермеу себебі:__________________________________
(рұқсат бермеу себебі)
Аталған шешіммен келіспеген жағдайда, Сіз қолданыстағы
заңнамаға сәйкес белгіленген тәртіппен шағым арыз бере аласыз.
Бастық ___________________________________________
(ТАӘ)

«Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үйге
немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi
атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке қою және олардың кезегi»
электрондық мемлекеттік қызметтің регламентіне
5 қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтерінің «сапа» және
«қолжетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнама нысаны
____________________________________________________
(қызметтің атауы)
1. Электрондық мемлекеттік қызметтің көрсетілуі үрдісінің сапасына және нәтижесіне Сіз қанағаттанасыз ба ?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметтің тәртібі туралы ақпараттың сапасына Сіз қанағаттанасыз ба ?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.