В соответствии с пунктом 2 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года "Об информатизации" и пунктом 2 статьи 27 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан" акимат Атырауской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

"СОГЛАСОВАНО"
Министр транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
А. Жумагалиев
"28" желтоқсан 2012 год

акимата Атырауской области
от 28 декабря 2012 года № 427
Утвержден постановлением
акимата Атырауской области
от 28 декабря 2012 года № 427
Регламент электронной государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде"

1. Электронная государственная услуга оказывается отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Атырау и районов Атырауской области (далее – услугодатель), а также на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее - центр), адреса которых указаны в приложениях 1, 2 к настоящему постановлению, или веб-портал "электронного правительства": www.e.gov.kz" (далее – ПЭП), при условии наличия у заявителя электронный цифровой подписи.

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде" (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 8 февраля 2010 года № 76 "Об утверждении стандарта государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде".

5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности – данные доверенности не заполняются);

ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в ПЭП;
пользователь с помощью кнопки "отправить запрос" осуществляет переход на удостоверение (подписание) запроса;

с помощью кнопки "обновить статус" пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;
при получении ответа на ПЭП появляется кнопка "просмотр результата".

после нажатия кнопки "просмотреть выходной документ" в истории получения услуг – результат запроса выводится на экран дисплея;
после нажатия кнопки "сохранить" - результат запроса сохраняется на заданном потребителем магнитном носителе в формате Adobe Acrobat.

Потребитель;
Услугодатель;
Оператор Центра;
ПЭП;
ШЭП;
РШЭП;
АРМ РШЭП;
АРМ ИС ЦОН;
ГБД ФЛ;
ЕНИС.

Приложение 1 к регламенту
электронной государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из
государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным
исполнительным органом в
частном жилищном фонде"
Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
Действия основного процесса (вода, потока работ)
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
Наименование СФЕ
Потребитель
ПЭП
По­тре­би­тель
ПЭП
По­тре­би­тель
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШЭП
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Авторизуется на ПЭП по ИИН и пароля.
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мы услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­тре­би­те­ля
Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са, вы­бо­ром по­тре­би­те­ля ЭЦП
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мы услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в дан­ных по­тре­би­те­ля ЭЦП
Удо­сто­ве­ре­ние (под­пи­са­ние) по­сред­ством ЭЦП по­тре­би­те­ля и на­прав­ле­ние за­про­са в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мы услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля
По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но­рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в за­пра­ши­ва­е­мой элек­трон­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ге
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отоб­ра­же­ние вы­ход­но­го до­ку­мен­та
5
Сроки исполнения
30 сек – 1 минута
30 сек
1,5 мин
1,5 мин
30 сек – 1 минута
1 минута
30 сек
15 минут
6
Номер следующего действия
2 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 3 – ес­ли ав­то­ри­за­ция про­шла успеш­но
-
4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 8 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя
Действия основного процесса (вода, потока работ)
1
№ действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
Наименование СФЕ
Услугодатель
Услу­го­да­тель
Услу­го­да­тель
ГБД ФЛ
Услу­го­да­тель
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
3
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Авторизуется на АРМ РШЭП через ИИН и пароль
Вы­бор со­труд­ни­ком услу­го­да­те­ля услу­ги
На­прав­ле­ние за­про­са о дан­ных по­тре­би­те­ля в ГБД ФЛ
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­сут­ствии дан­ных в ГБД ФЛ
За­пол­не­ние фор­мы за­про­са с при­креп­ле­ни­ем ска­ни­ро­ван­ных до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ни­ем ЭЦП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та в АРМ РШ­ЭП
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние об от­ка­зе в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля
По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но­рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги – уве­дом­ле­ния
5
Сроки исполнения
10–15 сек
10 сек
1,5 мин
10-15 сек
10-15 сек
1,5 мин
1,5 мин
10–15 сек
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
-
-
4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
6
7 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 8 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
Действия основного процесса (вода, потока работ)
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2
Наименование СФЕ
АРМ ИС ЦОН
Опе­ра­тор Цен­тра
Опе­ра­тор Цен­тра
ГБД ФЛ, ЕНИС
Опе­ра­тор Цен­тра
Опе­ра­тор Цен­тра
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
АРМ РШ­ЭП
3
На­име­но­ва­ние дей­ствия (про­цес­са, про­це­ду­ры, опе­ра­ции) и их опи­са­ние
Ав­то­ри­зу­ет­ся опе­ра­тор Цен­тра по ло­ги­ну и па­ро­лю
Вы­би­ра­ет услу­гу и фор­ми­ру­ет дан­ные за­про­са
На­прав­ле­ние за­про­са в ГБД ФЛ, ЕНИС
Фор­ми­ру­ет со­об­ще­ние о невоз­мож­но­сти по­лу­че­ния дан­ных в свя­зи с от­сут­стви­ем дан­ных по­тре­би­те­ля
За­пол­не­ние за­про­са с при­креп­ле­ни­ем к фор­ме за­про­са необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и удо­сто­ве­ре­ние ЭЦП
На­прав­ле­ние до­ку­мен­та удо­сто­ве­рен­но­го (под­пи­сан­но­го) ЭЦП в АРМ РШ­ЭП
Ре­ги­стра­ция до­ку­мен­та
Фор­ми­ро­ва­ние со­об­ще­ния об от­ка­зе в услу­ге в свя­зи с име­ю­щи­ми­ся на­ру­ше­ни­я­ми в до­ку­мен­тах по­тре­би­те­ля
По­лу­че­ние по­тре­би­те­лем ре­зуль­та­та услу­ги
4
Фор­ма за­вер­ше­ния (дан­ные, до­ку­мент ор­га­ни­за­ци­он­но-рас­по­ря­ди­тель­ное ре­ше­ние)
Ре­ги­стра­ция за­про­са в си­сте­ме с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Отоб­ра­же­ние уве­дом­ле­ния об успеш­ном фор­ми­ро­ва­нии за­про­са
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Отображение уведомления об успешном формировании запроса
Марш­ру­ти­за­ция за­про­са
Ре­ги­стра­ция за­про­са с при­сво­е­ни­ем но­ме­ра за­яв­ле­нию
Фор­ми­ро­ва­ние мо­ти­ви­ро­ван­но­го от­ка­за
Фор­ми­ро­ва­ние ре­зуль­та­та услу­ги – уве­дом­ле­ния
5
Сро­ки ис­пол­не­ния
30 сек – 1 ми­ну­та
30 сек
1,5 мин
1,5 мин
30 сек – 1 ми­ну­та
1 ми­ну­та
1 ми­ну­та
30 сек – 1 ми­ну­та
15 ми­нут
6
Но­мер сле­ду­ю­ще­го дей­ствия
2
3
4 – ес­ли есть на­ру­ше­ния в дан­ных по­тре­би­те­ля; 5 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-
-
8 – ес­ли есть на­ру­ше­ния; 9 – ес­ли на­ру­ше­ний нет
-
-

Приложение 2 к регламенту
электронной государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из
государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным
исполнительным органом в
частном жилищном фонде"
Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя

электронной государственной услуги "Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из
государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным
исполнительным органом в
частном жилищном фонде"
Форма анкеты для определения показателей электронной государственной услуги: "качество" и "доступность"
____________________________________________________________
(наименование услуги)