2008 жылғы 4 желтоқсандағы Қазақстан Республикасы Бюджет кодексінің 34-бабына және «Әкімшілік рәсімдер туралы» 2000 жылғы 27 қарашадағы Қазақстан Республикасы Заңының 9-1-бабына сәйкес Қазақстан Республикасының Үкіметі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

Үкіметінің
2013 жылғы 13 наурыздағы
№ 234 қаулысымен
бекітілген
«Қазақстан Республикасы Ұлттық қауіпсіздік комитетінің арнайы мемлекеттік мұрағатынан шығатын мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасы Ұлттық қауіпсіздік комитетінің Орталық арнайы мемлекеттік мұрағаты (бұдан әрі – ҰҚК Орталық АрММ) және осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген Қазақстан Республикасы Ұлттық қауіпсіздік комитеті аумақтық органдарының арнайы мемлекеттік мұрағаттары (бұдан әрі – ҰҚКД АрММ) ұсынады.

3. Қазақстан Республикасы Ұлттық қауіпсіздік комитетінің арнайы мемлекеттік мұрағатынан (бұдан әрі – ҰҚК АрММ) шығатын анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою «Қазақстан Республикасының Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыру талаптарын жоятын конвенцияға қосылуы туралы» 1999 жылғы 30 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Заңы, «Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыруды талап етудің күшін жоятын конвенция (Гаага, 1961 жылғы 5 қазан) ережелерін іске асыру жөніндегі шаралар туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 сәуірдегі № 545 қаулысы негізінде жүзеге асырылады.

Күту орындарында дене мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар көзделеді, күту орындықтары мен ақпараттық стенділер орналастырылады.

14. Тұтынушыға тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі, онда қабылданған өтініштің нөмірі мен күні, сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі, қоса берілген құжаттардың саны мен атаулары, құжаттардың берілетін күні (уақыты) мен орны, құжаттарды қабылдаған ҰҚК АрММ қызметкерінің тегі және аты-жөні көрсетіледі.

20. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекеттеріне (әрекетсіздіктеріне) шағымдану тәртібі ҰҚК-нің www.knb.kz. ресми интернет-ресурсындағы, «Маңызды сілтемелер» бөлігінде, сондай-ақ ҰҚК қабылдау бөлмесі немесе осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген ҰҚКД кезекші қызметтерінің ғимараттарындағы ақпараттық стенділерде орналастырылған. ҰҚК қабылдау бөлмесі мен ҰҚКД кезекші қызметтерінің қызметкерлері шағымды дайындауда көмек көрсетеді. Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну мәселелері бойынша тұтынушылар мына сенім телефоны арқылы хабарласа алады: 8 (7172) 24-02-90.

Келіп түскен шағым жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу журналына тіркеледі. Шағым иесіне өтініштің қабылданған күні мен уақыты, оны қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні көрсетілген талон беріледі.
Шағымды қарау нәтижелері туралы оның иесіне жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады. Шағымның қаралу барысы туралы тұтынушы ҰҚК қабылдау бөлмесіне немесе осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген ҰҚКД кезекші қызметтеріне хабарласып біле алады.

ҰҚК қабылдау бөлмесінің және ҰҚКД кезекші қызметтерінің жұмыс кестесі:
демалыс және мереке күндерінен басқа, күн сайын сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін, түскі үзіліс 13.00-ден 15.00-ге дейін.

Ұлттық қауіпсіздік комитетінің
арнайы мемлекеттік мұрағатынан шығатын
мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық
құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою»
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
1-қосымша
Мемлекеттік қызметті көрсететін ҰҚК АрММ тізбесі
Р/с
№
АрММ ата­уы
Ор­на­ла­су ме­кен­жайы
1
2
3
1.
ҚР ҰҚК Ор­та­лық ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Аста­на қа­ла­сы, Сол жа­ға­лау, Түр­кі­стан кө­ше­сі, 8/1
ҰҚК қа­был­дау бөл­ме­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7172) 76-11-36
2.
ҰҚК Ал­ма­ты қа­ла­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Ал­ма­ты қа­ла­сы, Бай­за­қов кө­ше­сі, 275-а
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (727) 375-93-75; 8 (727) 275-88-01
3.
ҰҚК Ақ­мо­ла об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Көк­ше­тау қа­ла­сы, Әу­е­зов кө­ше­сі, 155
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7162) 25-28-54
4.
ҰҚК Ал­ма­ты об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы, Жан­с­ү­гі­ров кө­ше­сі, 68/70
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7282) 60-55-04; 8 (7282) 21-27-72
5.
ҰҚК Ақ­тө­бе об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Ақ­тө­бе қа­ла­сы, Әй­те­ке би кө­ше­сі, 25
ҰҚКД ке­зек­ші қыз­ме­ті­нің те­ле­фо­ны: 8 (7132) 21-91-91; 8 (7132) 93-40-07
6.
ҰҚК Аты­рау об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Аты­рау қа­ла­сы, Сәт­па­ев кө­ше­сі, 20 «А»
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7122) 27-12-76; 8 (7122) 99-51-90
7.
ҰҚК Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Өс­ке­мен қа­ла­сы, Пер­ми­тин кө­ше­сі, 15
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7232) 57-00-20; 8 (7232) 28-21-31
8.
ҰҚК Жам­был об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Та­раз қа­ла­сы, Кө­шек ба­тыр кө­ше­сі, 7
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7262) 45-74-83
9.
ҰҚК Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Орал қа­ла­сы, Сей­фул­лин кө­ше­сі, 24
ҰҚКД ке­зек­ші қыз­ме­ті­нің те­ле­фо­ны: 8 (7112) 51-24-66; 8 (7112) 98-81-66
10.
ҰҚК Қа­ра­ған­ды об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы, Бұ­хар жы­рау даң­ғы­лы, 17
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7212) 41-04-48; 8 (7212) 49-84-02
11.
ҰҚК Қо­ста­най об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Қо­ста­най қа­ла­сы, Го­голь кө­ше­сі, 77
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны; 8 (7142) 52-01-00
12.
ҰҚК Қы­зы­лор­да об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы, Қо­на­ев тұй­ық кө­ше­сі, 1
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7242) 27-01-45
13.
ҰҚК Маң­ғы­стау об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Ақ­тау қа­ла­сы, 24-ша­ғын аудан, 3
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7292) 42-02-42; 8 (7292) 46-00-18
14.
ҰҚК Пав­ло­дар об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Пав­ло­дар қа­ла­сы, Ака­де­мик Бек­тұ­ров кө­ше­сі, 24
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7182) 55-38-08; 8 (7182) 39-16-67
15.
ҰҚК Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Пет­ро­павл қа­ла­сы, К. Сү­ті­шев кө­ше­сі, 54
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7152) 46-34-03
16.
ҰҚК Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы бой­ын­ша де­пар­та­мен­ті­нің ар­найы мем­ле­кет­тік мұ­ра­ға­ты
Шым­кент қа­ла­сы, Қа­зы­бек би кө­ше­сі, 36
ҰҚКД ке­зек­ші­сі­нің те­ле­фо­ны: 8 (7252) 55-04-10

Ұлттық қауіпсіздік комитетінің
арнайы мемлекеттік мұрағатынан шығатын
мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық
құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою»
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
2-қосымша
Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол­же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің нор­ма­тив­тік мәні
Көр­сет­кіш­тің ке­ле­сі жыл­да­ғы ны­са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің есеп­тік жыл­да­ғы ағым­да­ғы мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­лы­ғы
1.1. Құ­жат­ты тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап, қыз­мет­ті көр­се­ту­ді бел­гі­лен­ген мер­зім­де ұсы­ну жағ­дай­ла­ры­ның %-ы (үле­сі)
2. Са­па­сы
2.1. Қыз­мет ұсы­ну үде­рі­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
3. Қол­же­тім­ді­лі­гі
3.1. Қыз­мет са­па­сы­на және оны ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
3.2. Элек­трон­дық фор­мат­та қол­же­тім­ді бо­ла­тын ақ­па­рат қыз­мет­те­рі­нің %-ы (үле­сі)
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
4.1. Қол­да­ны­с­та­ғы ша­ғым­да­ну тәр­ті­біне қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. Пер­со­нал­дың сы­пай­ы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)