Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере медицинского обслуживания населения
Деректемелер және дереккөз
- Толық атауы
- Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере медицинского обслуживания населения
- Атауы (қаз.)
- Халыққа медициналық қызмет көрсету саласында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы
- Акт түрі
- Қаулы
- Заңдық күші
- Күшін жойған
- Тізілімдегі мәртебе коды
- yts
- Нөмірі
- 186-1
- Қабылданған күні
- 28.06.2013
- Көрсетілген редакция
- 08.07.2014 73635_136772.kaz
- Соңғы өзгеріс
- 08.07.2014
- Мәтін тілі
- қазақша
- НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
- V13M0002281
- ЭКБ идентификаторы
- 73635
- Редакция идентификаторы
- 73635_136772
- Бастапқы дереккөз
- ЭКБ zan.gov.kz (API)
- Деректер жаңартылды
- 02.08.2026 22:52
0 Халыққа медициналық қызмет көрсету саласында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы
Құжаттың мәтінінде түпнұсқаның пунктуациясы мен орфографиясы сақталған.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңына сәйкес, облыс әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
1 1. Қоса беріліп отырған:
1 1) «Дәрігерді үйге шақырту» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті;
2 2) «Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті бекітілсін.
2 2. «Маңғыстау облысының денсаулық сақтау басқармасы» мемлекеттік мекемесі (Р.Ф.Бектубаев) осы қаулының әділет органдарында мемлекеттік тіркелуін, оның бұқаралық ақпарат құралдарында ресми жариялануын және Маңғыстау облысы әкімдігінің интернет – ресурсында орналасуын қамтамасыз етсін.
3 3. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары Х.Х.Нұрғалиеваға жүктелсін.
4 4. Осы қаулы әділет органдарында мемлекеттік тіркелген күннен бастап күшіне енеді және ол алғаш ресми жарияланғаннан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
«КЕЛІСІЛДІ»
Қазақстан Республикасы
Көлік және коммуникация министрі
А.Жұмағалиев
28 маусым 2013 ж.
7 Маңғыстау облысы әкімдігінің
2013 жылғы 28 маусымдағы
№ 186-1 қаулысымен бекітілген
«Дәрігерді үйге шақырту»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
1 1. Жалпы ережелер
1
1. «Дәрігерді үйге шақырту» мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) Қазақстан Республикасының денсаулық сақтаудың Бірыңғай ақпараттық жүйесінің шеңберінде Маңғыстау облысының медициналық – санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдары (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші), сондай-ақ www e.gov.kz «электрондық үкіметінің» веб - порталы арқылы ұсынады.
2 2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет «Денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 12 қазандағы № 1294 қаулысымен бекітілген «Дәрігерді үйге шақырту» мемлекеттік қызмет стандартының негізінде көрсетіледі.
3 3. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің автоматтандырылған дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4 4. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету түрі: транзакциялық.
5 5. Осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламентінде (бұдан әрі – Регламент) пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1 1) жеке сәйкестендіру нөмірі – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түріндегі қызметті жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірігей нөмір (бұдан әрі – ЖСН);
2
2) көрсетілетін қызметті алушы – орталық мемлекеттік органдарды, Қазақстан Республикасының шетелдегі мекемелерін, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарын, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдерін қоспағанда, жеке және заңды тұлғалар;
3 3) транзакциялық қызмет – электрондық цифрлық қолтаңбаны пайдаланумен ақпаратпен өзара алмасуды қажет ететін электрондық ақпараттық ресурстардың пайдаланушыларына ұсыну бойынша қызмет;
4 4) «электрондық үкіметінің» веб-порталы – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, бүкіл шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЭҮП);
5 5) «электрондық үкіметінің» шлюзі – электрондық қызметтерін жүзеге асыру шеңберінде, «электрондық үкіметінің» ақпараттық жүйелерін біріктіру үшін ақпараттық жүйе (бұдан әрі-ЭҮШ)
6 6) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың нақтылығын, оның тиістілігін және мағынасының өзгермегенін растайтын электрондық сандық белгілердің жинағы (бұдан әрі – ЭЦҚ);
7 7) электрондық құжат – ақпарат электрондық цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық сандық қолтаңба арқылы расталған құжат;
8 8) мемлекеттік көрсетілетін қызмет – ақпараттық технологияларды пайдалана отырып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызмет;
9 9) ақпараттық жүйе – аппараттық - бағдарламалық кешенді пайдалана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, тапсыруға және ұсынуға арналған жүйе (бұдан әрі – АЖ);
10
10) «Жеке тұлғалар» мемлекеттік дерекқоры – ақпаратты автоматты түрде жинастыруға, сақтауға және өңдеуге, Қазақстан Республикасында жеке тұлғалардың бірыңғай сәйкестендіруді енгізу және мемлекеттік басқару органдарына және басқа субъектілерге өкілеттілігінің шеңберінде және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, олар туралы өзекті және нақты мәлімет ұсыну мақсатында, жеке сәйкестендіру нөмірлерінің ұлттық тізілімін құрастыру үшін арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЖТ МДҚ);
11 11) ДСБАЖ – денсаулық сақтаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі;
12 12) пайдаланушы – оған қажетті электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйені пайдаланатын субъект (көрсетілетін қызметті алушы, көрсетілетін қызметті беруші);
13 13) құрылымдық-функционалдық бірліктер – мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету барысына қатысатын ақпараттық жүйелер арқылы мемлекеттік органдар, мекемелер мен өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелері (бұдан әрі-ҚФБ);
2 2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету бойынша көрсетілетін қызметті беруші қызметінің тәртібі
6 6. Осы Регламенттің 2 – қосымшасында (ЭҮП арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезіндегі функционалдық өзара іс-қимылдың № 1 диаграммасы) көрсетілетін қызметті берушінің ЭҮП арқылы болатын қадамдық әрекеттері мен шешімдері келтірілген:
1 1) көрсетілетін қызметті алушы ЖСН және парольдің көмегімен ЭҮП-да тіркелуді жүзеге асырады (ЭҮП-да тіркелмеген көрсетілетін қызметті алушылар үшін жүргізіледі);
2 2) 1-үдеріс – мемлекеттік көрсетілетін қызмет алу үшін ЭҮП-да алушының ЖСН мен паролін енгізуі (авторлау үдерісі);
3 3) 1-шарт – ЭҮП-да ЖСН және шартты белгі арқылы тіркелген көрсетілетін қызметті алушы туралы мәліметтердің дұрыстығын тексеру;
4 4) 2-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушы туралы деректерде қателіктердің болуына байланысты ЭҮП-мен авторлаудан бас тарту туралы хабарлама қалыптастыру;
5
5) 3-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетуге сұраныс нысанын экранға шығару мен оның құрылымы мен нысанының талаптарын ескере отырып, нысанды толтыру (деректерді енгізу); сондай-ақ ЖТ МДҚ-ан көрсетілетін қызметті алушының деректері туралы сұрау салу;
6 6) 2-шарт – ЖТ МДҚ-да көрсетілетін қызмет алушының деректерін тексеру;
7 7) 4-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының ЖТ МДҚ деректерінің расталмауына байланысты, сұралып отырған қызметті көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8 8) 5-үдеріс – электрондық құжатты (сұрау салуды) көрсетілетін қызметті берушімен өңдеу үшін ДСБАЖ жолдау;
9 9) 6-үдеріс – электрондық құжатты ДСБАЖ тіркеу;
10 10) 3-шарт – көрсетілетін қызметті берушімен электрондық құжатты (сұранысты) мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету негіздеріне сәйкестігін тексеру (өңдеу);
11 11) 7-үдеріс – Стандарттың 14 тармағына сәйкес бұзушылықтың болуына байланысты сұралып отырған мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12 12) 8-үдеріс-көрсетілетін қызметті алушымен ДСБАЖ қалыптастырылған мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін алу (электрондық құжат нысанда тіркелу жөнінде анықтаманы беру). Электрондық құжат уәкілетті тұлғаның ЭЦҚ пайдалануымен қалыптастырылады.
7 7. Осы Регламенттің 2 – қосымшасында (көрсетілетін қызметті беруші арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезіндегі функционалдық өзара іс-қимылдың № 2 диаграммасы) көрсетілетін қызметті берушінің қадамдық әрекеттері мен шешімдері келтірілген:
1 1) 1-үдеріс – көрсетілетін қызметті беруші қызметкерімен мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету үшін ДСБАЖ логин мен парольді (авторлау үдерісі) енгізу;
2 2) 2-үдеріс – көрсетілетін қызметті беруші қызметкерімен осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметті таңдау, мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету үшін экранға сұратудың нысанын шығару мен көрсетілетін қызметті алушының деректерін енгізу;
3 3) 3 -үдеріс ЭҮШ арқылы көрсетілетін қызметті алушының деректер жөнінде ЖТ МДҚ сұранысты жолдау;
4 4) 1-шарт – көрсетілетін қызметті алушының деректерін ЖТ МДҚ тексеру;
5 5) 4-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушы деректерінің ЖТ МДҚ жоқтығына байланысты деректердің алу мүмкіндігі жоқтығы туралы хабарламаны қалыптастыру;
6 6) 5-үдеріс – көрсетілетін қызметті беруші қызметкерімен сұратудың нысанын толтыру;
7 7) 6-үдеріс –электрондық құжатты ДСБАЖ тіркеу;
8 8) 2-шарт – көрсетілетін қызметті берушімен электрондық құжаттың (сұратуын) қызмет көрсету негіздерге сәйкестігін тексеру (өңдеу);
9 9) 7-үдеріс – Стандарттың 14 тармағына сәйкес көрсетілетін қызметті алушының құжаттарда бұзушылықтарға байланысты сұратылған мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
10 10) 8-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушымен мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін алу (тікелей хабарласу кезінде немесе телефон байланысымен – уәкілетті ұйымның шақыртуларды тіркеу журналына жазбадан кейін дәрігердің бөлу күні, уақыты көрсетілетін ауызша жауап).
8 8. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету үшін сұраудың нысанын толтыру бойынша әрекеттердің сипаттамасы:
1 1) ЭҮП кіру үшін пайдаланушымен ЖСН, логин мен парольді енгізу;
2 2) осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметті таңдау;
3 3) «online» қызметіне тапсырыс беру» батырмасымен мемлекеттік көрсетілетін қызметке тапсырыс беру;
4 4) электрондық түрде сұрауды толтыру және қажетті құжаттарды тіркеу:
ЭҮП-нда пайдаланушының тіркеудің нәтижелері бойынша ЖСН автоматты түрде таңдалады;
пайдаланушы «Сұрауды жіберу» батырмасының көмегімен сұратудың растауына (қол қоюына) көшуін жүзеге асырады;
5 5) ДСБАЖ сұрауды өңдеу;
6 6) пайдаланушының дисплейіне келесі ақпарат шығарылады:
ЖСН; сұрау нөмірі; мемлекеттік көрсетілетін қызмет түрі, сұратудың мәртебесі, мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету мерзімі;
пайдаланушыға «мәртебені жаңарту» батырмасының көмегімен сұраудың өңдеу нәтижелерін көруіне мүмкіндік беріледі;
ЭҮП-нда жауап алғанда «нәтижесін көру» батырмасы пайда болады.
9 9. Сұрауды өңдеуден кейін көрсетілетін қызметті берушіге сұрату өңдеудің нәтижелерін көру, келесі ретімен мүмкіндік беріледі:
«ашу» батырмасын басудан кейін – сұраудың нәтижесі дисплейдің экранына жіберіледі.
10 10. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету жөніндегі қажетті ақпаратты және кеңесті саll-орталығының телефоны (1414) арқылы алуға болады.
3 3. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету үдерісіндегі өзара іс - қимылдың тәртібін сипаттау
11 11. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету барысына қатысатын ҚФБ:
көрсетілетін қызметті беруші;
ЭҮП;
ДСБАЖ;
ЖТ МДҚ;
12 12. Әрбір іс - шараны орындау мерзімін көрсетумен, іс-шаралардың (рәсімдер, функциялар, операциялар) кезеңділігін мәтіндік кестелік сипаттау осы Регламенттің 1 - қосымшасында келтіріледі.
13 13. Логикалық кезеңділік іс - шараларының арасындағы өзара іс-қимылды көрсететін диаграммалар (мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету барысында), олардың сипаттамасына сәйкес осы Регламенттің 2 - қосымшасында келтіріледі.
14 14. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету нәтижелері қолжетімділік пен сапасы көрсеткіштермен өлшеніп, осы Регламенттің 3 - қосымшасында келтіріледі.
15 15. Пайдаланушыларға мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1 1) құпиялылық (ақпаратты рұқсатсыз алудан қорғау);
2 2) тұтастық (ақпаратты рұқсатсыз өзгертуден қорғау);
3 3) қолжетімділік (ақпарат пен ресурстарды рұқсатсыз ұстаудан қорғау).
16 16. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетудің техникалық шарты:
1 1) интернетке шығару;
2 2) мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетілетін адамда ЖСН-нің болуы;
3 3) ЭҮП-на авторлау;
4 4) пайдаланушыда ЭЦҚ бар болуы.
75 1 кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ әрекеттерін сипаттау
«Дәрігерді үйге шақырту»
мемлекеттік көрсетілетін
қызмет регламентіне
1 - қосымша
1 кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ әрекеттерін сипаттау
1
Әрекет
№
(жүріс,
жұмыс
тар
ағыны)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
ҚФБ
атауы
Көр
сетіле
тін
қызмет
ті
алушы
ЭҮП
Көр
сетіле-
тін
қызмет
ті
алушы
ЭҮП
ЭҮП
ДСБАЖ
ДСБАЖ
ДСБАЖ
3
Әрекет
тің
(үдеріс
тің,
шара
ның,
опера
ция-
ның)
атауы
және
олар
дың
сипат
тама-
сы
Пароль
ді
көрсету
мен
ЖСН
бойын
ша
ЭҮП-да
автор
лау
Көр
сетіле-
тін
қызмет
ті
алушы
ның
деректе-
рінде
қателік-
терге
байланы
сты
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
лама-
ны
қалыптас-
тырады
Қызмет
ті
таңдай
ды,
сұраныс
тың
дерек
терін,
сондай-
ақ,
ЖТ
МДҚ
көр
сетіле-
тін
қызмет
ті
алушы
ның
дерек
тері
туралы
сұран
ысты
қалып
тас-
тырады
Көр
сетіле-
тін
қызмет
ті
алушы
ның
дерек
тері
растал
мауы-
на
байлан
ысты
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
ламаны
қалып
тасты-
рады
Сұраныс-
ты
жолдау
Құжат
ты
тіркеу
Стандарт
тың 14
тарма
ғына
сәйкес
бұзушы
лық-
тарға
байланыс
ты
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
ламаны
қалып
тасты-
ру
Көр
сетіле-
тін
қызмет
ті
алушы
мен
мем
лекет
тік
қызмет
тің
нәтиже
сін
алу
(элек
трон-
дық
түрде
дәрігер
ді
үйге
шақы
ру
жөнін
де
анық
тама
сын
алу)
4
Аяқталу
нысаны
(дерек
тер,
ұйым
дасты-
ру-өкім
дік,
шешім
дік
құжат)
Сұрату
дың
сәтті
қалып
тас
тыру
туралы
хабар
ламаны
көрсету
Сұра
тылған
мем
лекет-
тік
көр
сетіле-
тін
қыз
метке
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
лама-
ны
қалып
тас-
тыру
Сұра
ныс
ты
бағыт
тау
Сұра
тыл
ған
мем
лекет
тік
көр
сетіле-
тін
қыз
метке
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
ламаны
қалып
тасты-
ру
Сұра
ныс-
ты
бағыт
тау
Нөмір
ді
игере
отыр
ып,
жүйе
дегі
сұра
ныс-
ты
тіркеу
Дәлел
ді
бас
тарту
ды
қалып
тас
ты-
ру
Шығыс
құжатын
көрсету
5
Орындау
мерзімдері
30 секунд –
1 минут
30
секунд
1,5
минут
1,5
минут
1,5
минут
1
минут
30
минут
30
минут
тан
аспау
тиіс
6
Келесі
әрекет
нөмірі
2– дерек
тер
де
бұзу
шы
лық
болса;
3 – автор
лау
сәтті
өтсе
–
4 –
көрсеті-
летін
қызмет
ті
алушы
ның
дерек
те-
рінде
бұзушы
лық
болса;
5 –
бұзу
шы
лық
жоқ
болса
-
6
7 –
бұзу
шы-
лық
бар
болса;
8 –бұзу
шы-
лық
жоқ
болса
-
-
2 кесте. Көрсетілетін қызмет беруші арқылы ҚФБ әрекеттерін сипаттау
1
Әрекет
№
(жүріс,
жұмыс
тар
ағыны)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
ҚФБ
атауы
Көрсеті-
летін
қызметті
беруші
Көрсеті-
летін
қызметті
беруші
Көр
сеті-
летін
қызметті
беруші
ЖТ МДҚ
Көр
сетіле-
тін
қызметті
беруші
ДСБАЖ
ДСБАЖ
ДСБАЖ
3
Әрекет
тің
(үдеріс
тің,
шара
ның,
опера
ция
ның)
атауы
және
олар
дың
сипат
тамасы
Пароль
мен
логин
көрсету-
мен
ЭҮП-
да
автор
лау
Көрсеті-
летін
қызмет
ті
беру
ші
қызмет
ке-
рімен
қызмет
ті
таңдау
ЖТ
МДҚ
көрсеті-
летін
қызмет
ті алушы
ның
деректе-
рі
туралы
сұраныс-
ты жолдау
ЖТ
МДҚ
көр
сетіле-
тін
қызмет
ті
алушы
ның
дерек
тердің
жоқ
болуы
на
байла
нысты
хабар
ламаны
қалып
тасты-
ру
Сұрату
дың
ныса
нын
қызмет
кер-
мен
толты
ру
Құжат
ты
тіркеу
Стандарт
тың 14
тармағы
на
сәйкес
бұзушы
лық-
тарға
байла
нысты
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
ламаны
қалып
тасты-
ру
Көр
сетіле
тін
қызмет
ті
алушы
мен
мем
лекеттік
қызмет
нәтижесін
алу
(тікелей
жолдан
ғанда
немесе
телефон
байла
нысы
бойын
ша-
уәкілет
ті
ұйым
ның
шақыру
тіркеу
жур
налына
жазылу
және
дәрігерге
кіру
уақытын
көрсету
мен
ауызша
жауап
жолдау)
76 «Дәрігерді үйге шақырту»
мемлекеттік көрсетілетін
қызмет регламентіне
2 - қосымша
ЭҮП арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимылдың
№ 1 диаграммасы
Көрсетілетін қызметті беруші арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезінде функционалдық
өзара іс-қимылдың № 2 диаграммасы
Шартты белгілер:
(диаграммалар мен шартты белгілерді қағаз нұсқасынан қараңыз)
77 «Дәрігерді үйге шақырту»
мемлекеттік көрсетілетін
қызмет регламентіне
3 - қосымша
«Сапа» және «қолжетімділік» мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсеткіштерін айқындауға
арналған сауалнама нысаны
____________________________________________________
(қызмет атауы)
1 1. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсетудің үдеріс сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1 1) қанағаттанбаймын;
2 2) ішінара қанағаттанамын;
3 3) қанағаттанамын.
2 2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету тәртібі жөніндегі ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1 1) қанағаттанбаймын;
2 2) ішінара қанағаттанамын;
3 3) қанағаттанамын.
86 Маңғыстау облысы әкімдігінің
2013 жылғы 28 маусымдағы
№ 186-1 қаулысымен бекітілген
«Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
1 1. Жалпы ережелер
1
1. «Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік көрсетілетін қызметті Қазақстан Республикасының денсаулық сақтаудың Бірыңғай ақпараттық жүйесінің шеңберінде Маңғыстау облысының медициналық – санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдары (бұдан әрі- көрсетілетін қызметті беруші) және www.e.gov.kz «электрондық үкіметінің» веб-порталы арқылы ұсынады.
2 2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 12 қазандағы № 1294 қаулысымен бекітілген «Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының негізінде көрсетіледі (бұдан әрі-Стандарт).
3 3. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің автоматтандырылған дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4 4. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету түрі: транзакциялық.
5 5. Осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламентте (бұдан әрі-Регламент) пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1 1) жеке сәйкестендіру нөмірі – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түріндегі қызметті жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірігей нөмір (бұдан әрі – ЖСН);
2
2) көрсетілетін қызметті алушы – орталық мемлекеттік органдарды, Қазақстан Республикасының шетелдегі мекемелерін, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарын, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдерін қоспағанда, жеке және заңды тұлғалар;
3 3) транзакциялық қызмет – электрондық цифрлық қолтаңбаны пайдаланумен ақпаратпен өзара алмасуды қажет ететін электрондық ақпараттық ресурстардың пайдаланушыларына ұсыну бойынша қызмет;
4 4) «электрондық үкіметінің» веб-порталы – мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге, нормативтік құқықтық базаны қоса бірыңғай үкіметтік ақпаратқа қол жеткізуге мүмкіндік беретін ақпараттық жүйе (бұдан әрі-ЭҮП);
5 5) «электрондық үкіметінің» шлюзі – электрондық қызметтерін жүзеге асыру шеңберінде, «электрондық үкіметінің» ақпараттық жүйелерін біріктіру үшін ақпараттық жүйе (бұдан әрі-ЭҮШ);
6 6) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың нақтылығын, оның тиістілігін және мағынасының өзгермегенін растайтын электрондық цифрлық белгілердің жинағы (бұдан әрі – ЭЦҚ);
7 7) электрондық құжат – ақпарат электрондық цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы расталған құжат;
8 8) мемлекеттік көрсетілетін қызмет – ақпараттық технологияларды пайдалана отырып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызмет;
9 9) ақпараттық жүйе – аппараттық - бағдарламалық кешенді пайдалана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, тапсыруға және ұсынуға арналған жүйе (бұдан әрі – АЖ);
10
10) «Жеке тұлғалар» мемлекеттік дерекқоры – ақпаратты автоматты түрде жинастыруға, сақтауға және өңдеуге, Қазақстан Республикасында жеке тұлғалардың бірыңғай сәйкестендіруді енгізу және мемлекеттік басқару органдарына және басқа субъектілерге өкілеттілігінің шеңберінде және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес олар туралы өзекті және нақты мәлімет ұсыну мақсатында Жеке сәйкестендіру нөмірлерінің ұлттық тізілімін құрастыру үшін арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЖТ МДҚ);
11 11) ДСБАЖ – денсаулық сақтаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі;
12 12) пайдаланушы – оған қажетті электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйені пайдаланатын субъект (көрсетілетін қызметті алушы, көрсетілетін қызметті беруші);
13 13) құрылымдық-функционалдық бірліктер –мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету үдерісіне ақпараттық жүйелер арқылы қатысатын мемлекеттік органдар, мекемелер мен өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі (бұдан әрі-ҚФБ);
2 2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету бойынша көрсетілетін қызметті беруші қызметінің тәртібі
6 6. ЭҮП арқылы көрсетілетін қызметті берушінің қадам-қадаммен әрекеттері және шешімдері (ЭҮП арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезіндегі функционалдық өзара іс-қимылдың № 1 диаграммасы) осы Регламенттің 2-қосымшасында келтірілген:
1 1) көрсетілетін қызметті алушы ЖСН мен парольдің (ЭҮП тіркелмеген пайдаланушылар үшін жүзеге асырылады) көмегімен ЭҮП-да тіркелуді жүзеге асырады;
2 2) 1-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін ЭҮП-ге ЖСН мен парольді енгізеді;
3 3) 1-шарт – ЖСН мен пароль арқылы тіркелген көрсетілетін қызметті алушы туралы деректердің түпнұсқалығын ЭҮП тексеру;
4 4) 2-үдеріс – пайдаланушының деректерінде бар бұзушылықтарына байланысты ЭҮП авторлаудан бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
5
5) 3-үдеріс – пайдаланушының осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметті таңдауы, мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету үшін сұраныстың нысанын экранға шығару және нысанның құрылымын және пішімдік талаптарын есепке ала отырып, пайдаланушының нысанды толтыруы (деректерді енгізу) сондай-ақ ЖТ МДҚ-ан көрсетілетін қызметті алушының деректері туралы сұрау салу;
6 6) 2-шарт –ЖТ МДҚ-да көрсетілетін қызмет алушының деректерін тексеру;
7 7) 4-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының ЖТ МДҚ деректерінің расталмауына байланысты сұратылған мемлекеттік көрсетілетін қызмет беруден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8 8) 5-үдеріс – көрсетілетін қызметті берушімен өңдеу үшін ДСБАЖ электрондық құжатты (сұратуын) жолдау;
9 9) 6-үдеріс – электрондық құжатты ДСБАЖ тіркеу;
10 10) 3-шарт – көрсетілетін қызметті берушімен электрондық құжатты (сұратуды) қызмет көрсету негіздеріне сәйкестігін тексеру (өңдеу);
11 11) 7-үдеріс – Стандарттың 14 тармағына сәйкес бұзушылықтың болуына байланысты сұратылған мемлекеттік көрсетілетін қызмет беруден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12 12) 8-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушымен ДСБАЖ қалыптастырылған мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін алу (электрондық түрде дәрігер қабылдауына жазылғаны туралы анықтаманы беру). Электрондық құжат уәкілетті тұлғаның ЭЦҚ пайдалануымен қалыптастырылады;
7 7. Көрсетілетін қызметті берушінің қадамдық әрекеттері мен шешімдері (Көрсетілетін қызметті беруші арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезіндегі функционалдық өзара іс-қимылдың № 2 диаграммасы) осы Регламенттің 2-қосымшасында келтірілген:
1 1) 1-үдеріс – көрсетілетін қызметті беруші қызметкерімен қызмет көрсету үшін ДСБАЖ логин мен паролді (авторлау үдерісі) енгізу;
2 2) 2-үдеріс – көрсетілетін қызметті беруші қызметкерімен, осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметті таңдау, мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету үшін экранға сұратудың нысанын шығару мен көрсетілетін қызметті алушының деректерін енгізу;
3 3) 3-үдеріс – ЭҮШ арқылы көрсетілетін қызметті алушының деректер жөнінде ЖТ МДҚ сұратуды жолдау;
4 4) 1-шарт – көрсетілетін қызметті алушының деректерін ЖТ МДҚ тексеру;
5 5) 4-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушының деректердің ЖТ МДҚ жоқтығына байланысты деректердің алу мүмкіндігі жоқтығы туралы хабарламаны қалыптастыру;
6 6) 5-үдеріс – көрсетілетін қызметті беруші қызметкерімен сұратудың нысанын толтыру;
7 7) 6-үдеріс –ДСБАЖ электрондық құжатты тіркеу;
8 8) 2-шарт – көрсетілетін қызметті берушімен электрондық құжаттың (сұратуын) мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету негіздерге сәйкестігін тексеру (өңдеу);
9 9) 7-үдеріс – Стандарттың 14 тармағына сәйкес көрсетілетін қызметті алушының құжаттарда бұзушылықтарға байланысты сұратылған мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
10 10) 8-үдеріс – көрсетілетін қызметті алушымен мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін алу (уәкілетті ұйымның дәрігеріне қабылдауына алдын-ала жазылу журналына жазба жасау, содан кейін дәрігердің қабылдау кестесіне сәйкес, дәрігердің қабылдаған күні, уақыты көрсетілетін, ауызша жауап).
8 8. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету үшін сұратудың нысанын толтыру бойынша әрекеттердің сипаттамасы:
1 1) ЭҮП кіру үшін пайдаланушымен ЖСН, логин мен паролді енгізу;
2 2) осы Регламентте көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметті таңдау;
3 3) «online» қызметіне тапсырыс беру» батырмасымен мемлекеттік көрсетілетін қызметке тапсырыс беру;
4 4) электронды түрде сұратуды толтыру және қажетті құжаттарды тіркеу:
ЭҮП-нда пайдаланушының тіркеудің нәтижелері бойынша ЖСН автоматты түрде таңдалады;
пайдаланушы «Сұратуды жіберу» батырмасының көмегімен сұратудың растауына (қол қоюына) көшуін жүзеге асырады;
5 5) ДСБАЖ сұрауды өңдеу;
6 6) пайдаланушының дисплейіне келесі ақпарат шығарылады:
ЖСН, сұрату нөмірі, қызмет түрі, сұратудың мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі;
пайдаланушыға «мәртебені жаңарту» батырмасының көмегімен сұратудың өңдеу нәтижелерін көруіне мүмкіндік беріледі;
ЭҮП-нда жауап алғанда «нәтижесін көру» батырмасымен пайда болады.
9 9. Сұратуды өңдеуден кейін көрсетілетін қызметті берушіге сұрату өңдеудің нәтижелерін көру, келесі ретімен мүмкіндік беріледі:
«ашу» батырмасын басудан кейін – сұратудың нәтижесі дисплейдің экранына жіберіледі.
10 10. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету жөніндегі қажетті ақпаратты және кеңесті саll - орталығының телефоны (1414) арқылы алуға болады.
3 3. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету үдерісіндегі өзара іс-қимылдың тәртібін сипаттау
11 11. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету барысына қатысатын ҚФБ:
көрсетілетін қызметті беруші
ЭҮП;
ДСБАЖ;
ЖТ МДҚ;
12 12. Әрбір іс - шараны орындау мерзімін көрсетумен, іс-шаралардың (рәсімдер, функциялар, операциялар) кезеңділігін мәтіндік кестелік сипаттау осы Регламенттің 1-қосымшасында келтіріледі.
13 13. Логикалық кезеңділік іс-шараларының арасындағы өзара іс-қимылды көрсететін диаграмма (мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету барысында), олардың сипаттамасына сәйкес осы Регламенттің 2-қосымшасында келтіріледі.
14 14. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету нәтижелері қолжетімділік пен сапасы көрсеткіштермен өлшеніп, осы Регламентке 3-қосымшада келтіріледі.
15 15. Пайдаланушыларға мемлекеттік қызметті көрсету процесіне қойылатын талаптар:
1 1) құпиялылық (ақпаратты рұқсатсыз алудан қорғау);
2 2) тұтастық (ақпаратты рұқсатсыз өзгертуден қорғау);
3 3) қолжетімділік (ақпарат пен ресурстарды рұқсатсыз ұстаудан қорғау).
16 16. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсетудің техникалық шарты:
1 1) Интернетке шығару;
2 2) мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетілетін адамда ЖСН-нің болуы;
3 3) ЭҮП-на авторлау.
4 4) пайдаланушыда ЭЦҚ бар болуы
154 2 кесте. Көрсетілетін қызмет беруші арқылы ҚФБ әрекеттерін сипаттау
«Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет
регламентіне 1-қосымша
1 кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ әрекеттерін сипаттау
1
Әрекет
№
(жүріс,
жұмыс
тар
ағыны)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
ҚФБ
атауы
Көр
сеті-
летін
қызмет
ті
алушы
ЭҮП
Көр
сеті-
летін
қызмет
ті
алушы
ЭҮП
ЭҮП
ДСБАЖ
ДСБАЖ
ДС
БАЖ
3
Әрекет
тің
(үдеріс
тің,
шара
ның,
опера
ция
ның)
атауы
және
олар
дың
сипат
тамасы
Пароль
ді
көр
сету-
мен
ЖСН
бойын
ша
ЭҮП-да
автор
лау
Көр
сетіле-
тін
қызметті
алушы
ның
дерек
терін-
де
қателік
тер-
ге
байла
нысты
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
ламаны
қалып
тасты-
рады
Мем
ле-
кет
тік
көр
сеті-
летін
қыз
метті
таңдай
ды,
сұра
ныс-
тың
дерек
те-
рін,
сон
дай-
ақ
ЖТ
МДҚ
көр
сеті-
летін
қыз
метті
алу
шы
ның
дерек
те-
рі
тура
лы
сұра
ныс-
ты
қалып-
тастыра-
ды
Көр
сетілетін
қызметті
алушы
ның
деректері
растал
мауына
байла
нысты
рұқсат
бермеу
туралы
хабарла
маны
қалып
тасты-
рады
Сұра-
нысты
жолдау
Құжатты
тіркеу
Стан
дарт-
тың
14
тар
мағы
на
сәй
кес
бұзу
шы
лық-
тарға
бай
ланыс
ты
рұқ
сат
бер
меу
тура
лы
хабар
лама-
ны
қалып
тас-
тыру
Көр
сетіле
тін
қызмет
ті
алушы
мен
мем
лекет
тік
көр
сетіле
тін
қызмет
тің
нәтиже
сін
алу
(элек
трон
дық
түрде
дәрігер
ді
үйге
шақы
ру
жөнін
де
анық
тама
сын
алу)
4
Аяқталу
нысаны
(деректер,
ұйым
дастыру-
өкімдік
шешімдік
құжат)
Сұрату
дың
сәтті
қалып
тас-
тыру
туралы
хабарла-
маны
көрсету
Сұр
атыл
ған
мем
лекет
тік
көр
сетіле-
тін
қыз
мет
ке
рұқ
сат
бер
меу
тура
лы
хабар
лама
ны
қалып
тасты-
ру
Сұраныс-
ты
бағыт
тау
Сұра
тылған
мем
лекет
тік
көрсетіле
тін
қызмет
ке
рұқсат
бермеу
туралы
хабар
ламаны
қалып
тастыру
Сұра-
нысты
бағыт-
тау
Нөмірді
игере
отырып,
жүйедегі
сұраныс-
ты
тіркеу
Дәлелді
бас
тартуды
қалып
тастыру
Шығыс
құжатын
көрсету
5
Орындау
мерзімдері
30 секунд –
1 минут
30
секунд
1,5
минут
1,5
минут
1,5
минут
1
минут
30
минут
30
минут
тан
аспау
тиіс
6
Келесі
әрекет
нөмірі
2– Көр
сеті-
летін
қыз
метті
алу
шы
дерек
тер-
де
бұзу
шы
лық
болса;
3–
автор
лау
сәтті
өтсе
–
4 - Көр
сеті-
летін
қыз
метті
алушы
дерек-
терде
бұзу
шы-
лық
болса;
5– бұзу
шы-
лық
жоқ
болса
-
6
7 –бұзу
шы-
лық
бар
болса;
8 –бұзу
шы-
лық
жоқ
болса
-
-
2 кесте. Көрсетілетін қызмет беруші арқылы ҚФБ әрекеттерін сипаттау
1
Әрекет № (жүріс, жұмыстар ағыны)
1
2
3
4
5
6
7
8
2
ҚФБ атауы
Көрсеті-
летін
қыз
метті
беруші
Көр
сетіле-
тін
қыз
метті
беруші
Көр
сеті-
летін
қыз
метті
беруші
ЖТ МДҚ
Көр
сеті-
летін
қыз
метті
беруші
ДСБАЖ
ДСБАЖ
ДСБАЖ
3
Әрекет
тің
(үдеріс
тің,
шара
ның,
опе
рация
ның)
атауы
және
олар
дың
сипат
тама
сы
Көр
сеті-
летін
қыз
мет
беру
ші
қыз
мет
ке-
рімен
логин
мен
па
роль
енгі
зу
(автор
лау
үде
рісі)
Көр
сетіле-
тін
қыз
метті
беруші
қыз
мет
кері
мен
мем
лекет-
тік
көр
сетіле-
тін
қыз
метті
таңдау
ЖТ МДҚ
көр
сеті-
летін
қыз
метті
алу
шы
ның
дерек
те-
рі
тура
лы
сұра
ныс-
ты
жолдау
ЖТ МДҚ
қөрсеті-
летін
қыз
метті
алу
шы
ның
дерек-
тердің
жоқ
болуы
на
байла-
нысты
хабар
ла-
маны
қалып-
тастыру
Сұрату-
дың
ныса
нын
қыз
мет-
кер
мен
тол
тыру
Құжат
ты
тіркеу
Стан
дарт-
тың
14
тарма
ғына
сәйкес
бұзу
шы
лық-
тарға
байла
ны
сты
рұқ
сат
бер
меу
тура
лы
хабар
лама-
ны
қалып
тас-
тыру
Көр
сетіле
тін
қыз
метті
алу
шымен
мем
лекет
тік
көр
сетіле
тін
қыз
мет
нәти
жесін
алу
(тіке
лей
жол
дан
ғанда
неме
се
теле
фон
байла
нысы
бойын
ша-
уәкілет
ті
ұйым
ның
шақыру
тіркеу
журнал
ына
жазылу
және
дәрі
герге
кіру
уақы
тын
көр
сетуің
мен
ауыз
ша
жауап
жолдау)
4
Аяқ
талу
ныса
ны
(дерек
тер,
ұйым
дасты
ру-
өкім
дік
шешім
дік
құжат)
Сұра
тудың
сәтті
қалып
тас-
тыру
тура
лы
хабар
ла-
маны
көрсету
Сұра
ту
дың
сәтті
қалып
тас-
тыру
тура
лы
хабар
лама-
ны
көрсе
ту
Сұра
ныс-
ты
бағыт
тау
Дәлел
ді
бас
тарту
ды
қалып
тасты
ру
Сұра
ныс-
ты
бағыт
тау
Арыз
ға
нөмір
беруі
мен
сұра
туды
тіркеу
Дәлел
ді
бас
тарту
ды
қалып
тас-
тыру
Мем
лекет
тік
көр
сетіле
тін
қыз
мет
нәти
жесін
қалып
тасты
ру
5
Орындау мерзімдері
10–15 секунд
10 секунд
1,5 минут
10-15 секунд
10-15 секунд
1,5 минут
10 минут
10 минуттан аспау тиіс
6
Келесі әрекет нөмірі
-
–
4 – бұзушы-
лық жоқ болса; 5 – бұзушы-
лық жоқ болса
-
6
7–бұзушы-
лық бар болса;
8– бұзушылық жоқ болса
-
-
155 Шартты белгілер:
«Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет
регламентіне 2 - қосымша
ЭҮП арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезіндегі функционалдық өзара іс-қимылдың № 1 диаграммасы
Көрсетілетін қызметті беруші арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсету кезіндегі функционалдық өзара іс-қимылдың № 2 диаграммасы
Шартты белгілер:
(диаграммалар мен шартты белгілерді қағаз нұсқасынан қараңыз)
156 «Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік көрсетілетін қызмет
регламентіне 3-қосымша
«Сапа» және «қолжетімділік» мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсеткіштерін айқындауға
арналған сауалнама нысаны
____________________________________________________
(қызмет атауы)