В со­от­вет­ствии с под­пунк­том 3) ста­тьи 6 За­ко­на Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан от 15 ап­ре­ля 2013 го­да «О го­су­дар­ствен­ных услу­гах» Пра­ви­тель­ство Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан
ПО­СТА­НОВ­ЛЯ­ЕТ:

2) пункт 6 из­ме­не­ний, ко­то­рые вно­сят­ся в неко­то­рые ре­ше­ния Пра­ви­тель­ства Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, утвер­жден­ных по­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ства Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан от 10 июля 2013 го­да № 706 «О вне­се­нии из­ме­не­ний в неко­то­рые ре­ше­ния Пра­ви­тель­ства Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан» (САПП Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан, 2013 г. № 40, ст. 603).

Утвер­жден
по­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ства
Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан
от 5 мар­та 2014 го­да № 192
Стан­дарт го­су­дар­ствен­ной услу­ги «Предо­став­ле­ние ту­рист­ской ин­фор­ма­ции, в том чис­ле о ту­рист­ском по­тен­ци­а­ле, объ­ек­тах ту­риз­ма и ли­цах, осу­ществ­ля­ю­щих ту­рист­скую де­я­тель­ность»

При­ем за­яв­ле­ний и вы­да­ча ре­зуль­та­тов ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги осу­ществ­ля­ют­ся че­рез кан­це­ля­рию услу­го­да­те­ля.

Фор­ма предо­став­ле­ния ре­зуль­та­та ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги: бу­маж­ная.

Го­су­дар­ствен­ная услу­га ока­зы­ва­ет­ся в по­ряд­ке оче­ре­ди, без пред­ва­ри­тель­ной за­пи­си и уско­рен­но­го об­слу­жи­ва­ния.

11. Об­жа­ло­ва­ние ре­ше­ний, дей­ствий (без­дей­ствий) услу­го­да­те­ля и (или) его долж­ност­ных лиц по во­про­сам ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг: жа­ло­ба по­да­ет­ся на имя ру­ко­во­ди­те­ля услу­го­да­те­ля по ад­ре­сам ука­зан­ным в пунк­те 13 на­сто­я­ще­го стан­дар­та го­су­дар­ствен­ной услу­ги.
Жа­ло­ба по­да­ет­ся в пись­мен­ной фор­ме по по­чте ли­бо на­роч­но че­рез кан­це­ля­рию услу­го­да­те­ля.
Под­твер­жде­ни­ем при­ня­тия жа­ло­бы яв­ля­ет­ся ее ре­ги­стра­ция (штамп, вхо­дя­щий но­мер и да­та) в кан­це­ля­рии услу­го­да­те­ля с ука­за­ни­ем фа­ми­лии и ини­ци­а­лов ли­ца, при­няв­ше­го жа­ло­бу, сро­ка и ме­ста по­лу­че­ния от­ве­та на по­дан­ную жа­ло­бу.
Жа­ло­ба услу­го­по­лу­ча­те­ля, по­сту­пив­шая в ад­рес услу­го­да­те­ля, под­ле­жит рас­смот­ре­нию в те­че­ние 5 (пя­ти) ра­бо­чих дней со дня ее ре­ги­стра­ции. Мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет о ре­зуль­та­тах рас­смот­ре­ния жа­ло­бы на­прав­ля­ет­ся услу­го­по­лу­ча­те­лю по­сред­ством поч­то­вой свя­зи ли­бо вы­да­ет­ся на­роч­но в кан­це­ля­рии услу­го­да­те­ля.
В слу­чае несо­гла­сия с ре­зуль­та­та­ми ока­зан­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги услу­го­по­лу­ча­тель мо­жет об­ра­тить­ся с жа­ло­бой в упол­но­мо­чен­ный ор­ган по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг.
Жа­ло­ба услу­го­по­лу­ча­те­ля, по­сту­пив­шая в ад­рес упол­но­мо­чен­но­го ор­га­на по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, под­ле­жит рас­смот­ре­нию в те­че­ние 15 (пят­на­дца­ти) ра­бо­чих дней со дня ее ре­ги­стра­ции.

к стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной
услу­ги «Предо­став­ле­ние
ту­рист­ской ин­фор­ма­ции, в
том чис­ле о ту­рист­ском
по­тен­ци­а­ле, объ­ек­тах ту­риз­ма
и ли­цах, осу­ществ­ля­ю­щих
ту­рист­скую де­я­тель­ность»
За­яв­ле­ние
юри­ди­че­ско­го ли­ца и (или) пол­но­стью фа­ми­лия, имя, от­че­ство
ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля
В _____________________________________________________________
от ____________________________________________________________
(пол­ное на­име­но­ва­ние юри­ди­че­ско­го ли­ца и (или) фа­ми­лия, имя,
от­че­ство ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля)
Про­шу Вас предо­ста­вить ту­рист­скую ин­фор­ма­цию, в том чис­ле о ту­рист­ском по­тен­ци­а­ле,
объ­ек­тах ту­риз­ма и ли­цах, осу­ществ­ля­ю­щих ту­рист­скую де­я­тель­ность.
Элек­трон­ная поч­та _____________________________________________
Те­ле­фо­ны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Бан­ков­ский счет _______________________________________________
(но­мер сче­та, на­име­но­ва­ние и ме­сто­на­хож­де­ние бан­ка)
Ад­рес(а) осу­ществ­ле­ния де­я­тель­но­сти ___________________________
(поч­то­вый ин­декс, об­ласть, го­род, рай­он, на­се­лен­ный пункт,
на­име­но­ва­ние ули­цы, но­мер до­ма/зда­ния (ста­ци­о­нар­но­го по­ме­ще­ния)
При­ла­га­ет­ся ____________ ли­стов
На­сто­я­щим под­твер­жда­ет­ся, что:
все ука­зан­ные дан­ные яв­ля­ют­ся офи­ци­аль­ны­ми кон­так­та­ми, и на них мо­жет
быть на­прав­ле­на лю­бая ин­фор­ма­ция;
все при­ла­га­е­мые до­ку­мен­ты со­от­вет­ству­ют дей­стви­тель­но­сти и яв­ля­ют­ся
дей­стви­тель­ны­ми.
Ру­ко­во­ди­тель _________ ________________________________________
(под­пись) (фа­ми­лия, имя, от­че­ство (в слу­чае
на­ли­чия)
Ме­сто пе­ча­ти Да­та за­пол­не­ния «___» _________ 20 __ го­да

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 5 марта 2014 года № 192
Стандарт государственной услуги «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп»

Утвер­жден
по­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ства
Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан
от 5 мар­та 2014 го­да № 192
Стан­дарт го­су­дар­ствен­ной услу­ги «Вы­да­ча ли­цен­зии, пе­ре­оформ­ле­ние, вы­да­ча дуб­ли­ка­тов ли­цен­зии на ту­рист­скую опе­ра­тор­скую де­я­тель­ность (ту­ро­пе­ра­тор­ская де­я­тель­ность)»
1. Об­щие по­ло­же­ния

При­ем за­яв­ле­ний для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги осу­ществ­ля­ет­ся:
че­рез Рес­пуб­ли­кан­ское го­су­дар­ствен­ное пред­при­я­тие на пра­ве хо­зяй­ствен­но­го ве­де­ния «Центр об­слу­жи­ва­ния на­се­ле­ния» Ко­ми­те­та по кон­тро­лю ав­то­ма­ти­за­ции го­су­дар­ствен­ных услуг и ко­ор­ди­на­ции де­я­тель­но­сти цен­тров об­слу­жи­ва­ния на­се­ле­ния Ми­ни­стер­ства транс­пор­та и ком­му­ни­ка­ций Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан (да­лее – ЦОН);
че­рез веб-пор­тал «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства» www.​e.​gov.​kz и веб-пор­тал «Е-ли­цен­зи­ро­ва­ние» www.​eli​cens​e.​kz (да­лее – пор­тал).

вы­да­ча ли­цен­зии – 15 (пят­на­дцать) ра­бо­чих дней;
пе­ре­оформ­ле­ние ли­цен­зии – 15 (пят­на­дцать) ра­бо­чих дней;
вы­да­ча дуб­ли­ка­та ли­цен­зии – 2 (два) ра­бо­чих дня.
При об­ра­ще­нии в ЦОН день при­е­ма до­ку­мен­тов не вхо­дит в срок ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги;

6. Ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги – ли­цен­зия, пе­ре­оформ­лен­ная ли­цен­зия, дуб­ли­кат ли­цен­зии на ту­рист­скую опе­ра­тор­скую де­я­тель­ность (ту­ро­пе­ра­тор­ская де­я­тель­ность), ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги в слу­ча­ях и по ос­но­ва­ни­ям, преду­смот­рен­ным пунк­том 10 на­сто­я­ще­го стан­дар­та го­су­дар­ствен­ной услу­ги.
Фор­ма предо­став­ле­ния ре­зуль­та­та ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги: элек­трон­ная.
В слу­чае об­ра­ще­ния за по­лу­че­ни­ем ли­цен­зии, пе­ре­оформ­ле­ни­ем ли­цен­зии, дуб­ли­ка­та ли­цен­зии на ту­ро­пе­ра­тор­скую де­я­тель­ность на бу­маж­ном но­си­те­ле, ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги оформ­ля­ет­ся в элек­трон­ном фор­ма­те, рас­пе­ча­ты­ва­ет­ся и за­ве­ря­ет­ся пе­ча­тью и под­пи­сью упол­но­мо­чен­но­го ли­ца услу­го­да­те­ля.
На пор­та­ле ре­зуль­тат ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет об от­ка­зе в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги на­прав­ля­ет­ся в «лич­ный ка­би­нет» в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та, под­пи­сан­но­го элек­трон­ной циф­ро­вой под­пи­сью (да­лее – ЭЦП) упол­но­мо­чен­но­го ли­ца услу­го­да­те­ля.

7. Го­су­дар­ствен­ная услу­га ока­зы­ва­ет­ся на плат­ной ос­но­ве фи­зи­че­ским и юри­ди­че­ским ли­цам (да­лее – услу­го­по­лу­ча­тель). При ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги в бюд­жет по ме­сту на­хож­де­ния услу­го­по­лу­ча­те­ля опла­чи­ва­ет­ся ли­цен­зи­он­ный сбор за пра­во за­ня­тия от­дель­ны­ми ви­да­ми де­я­тель­но­сти в со­от­вет­ствии со ста­тьей 471 Ко­дек­са Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан «О на­ло­гах и дру­гих обя­за­тель­ных пла­те­жах в бюд­жет (На­ло­го­во­го ко­дек­са)»:

Опла­та ли­цен­зи­он­но­го сбо­ра осу­ществ­ля­ет­ся в на­лич­ной и без­на­лич­ной фор­ме че­рез бан­ки вто­ро­го уров­ня и ор­га­ни­за­ции, осу­ществ­ля­ю­щие от­дель­ные ви­ды бан­ков­ских опе­ра­ций.
В слу­чае по­да­чи за­про­са на по­лу­че­ние ли­цен­зии на осу­ществ­ле­ние ту­ро­пе­ра­тор­ской де­я­тель­но­сти че­рез пор­тал, опла­та мо­жет осу­ществ­лять­ся че­рез пла­теж­ный шлюз «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства» (да­лее – ПШ­ЭП), а та­к­же че­рез бан­ки вто­ро­го уров­ня.

1) ЦО­На – с по­не­дель­ни­ка по суб­бо­ту с 9.00 ча­сов до 20.00 ча­сов без пе­ре­ры­ва, кро­ме вы­ход­ных и празд­нич­ных дней, в со­от­вет­ствии с тру­до­вым за­ко­но­да­тель­ством Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан. Го­су­дар­ствен­ная услу­га ока­зы­ва­ет­ся в по­ряд­ке «элек­трон­ной оче­ре­ди» без уско­рен­но­го об­слу­жи­ва­ния, воз­мож­но «бро­ни­ро­ва­ние» элек­трон­ной оче­ре­ди по­сред­ством пор­та­ла;

для по­лу­че­ния ли­цен­зии:
за­яв­ле­ние уста­нов­лен­ной фор­мы для юри­ди­че­ско­го и фи­зи­че­ско­го ли­ца со­глас­но при­ло­же­ни­ям 1 или 2 к на­сто­я­ще­му стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной услу­ги в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та, удо­сто­ве­рен­но­го ЭЦП ра­бот­ни­ка ЦО­На;
до­ку­мент, удо­сто­ве­ря­ю­щий лич­ность и до­ку­мент, удо­сто­ве­ря­ю­щий пол­но­мо­чия на пред­ста­ви­те­ля (тре­бу­ет­ся для иден­ти­фи­ка­ции лич­но­сти);
до­ку­мент, под­твер­жда­ю­ще­го опла­ту в бюд­жет ли­цен­зи­он­но­го сбо­ра за вы­да­чу ли­цен­зии;
ко­пия стра­хо­во­го по­ли­са;
фор­ма све­де­ний, со­дер­жа­щих ин­фор­ма­цию о сфор­ми­ро­ван­ном ту­рист­ском про­дук­те, о ра­бот­ни­ке с ту­рист­ским об­ра­зо­ва­ни­ем, о по­ме­ще­нии для офи­са со­глас­но при­ло­же­нию 3 к на­сто­я­ще­му стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной услу­ги;
ли­цен­зия под­ле­жит пе­ре­оформ­ле­нию в сле­ду­ю­щих слу­ча­ях:
из­ме­не­ния фа­ми­лии, име­ни, от­че­ства (при его на­ли­чии) фи­зи­че­ско­го ли­ца;
при пе­ре­ре­ги­стра­ции ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля, из­ме­не­нии его на­име­но­ва­ния и ад­ре­са;
при ре­ор­га­ни­за­ции юри­ди­че­ско­го ли­ца в фор­ме сли­я­ния, при­со­еди­не­ния, вы­де­ле­ния или пре­об­ра­зо­ва­ния;
из­ме­не­ния на­име­но­ва­ния и (или) юри­ди­че­ско­го ад­ре­са юри­ди­че­ско­го ли­ца.
За­яв­ле­ние о пе­ре­оформ­ле­нии по­да­ет­ся услу­го­по­лу­ча­те­лем в те­че­ние 30 (трид­ца­ти) ка­лен­дар­ных дней с мо­мен­та за­ме­ны до­ку­мен­та с при­ло­же­ни­ем до­ку­мен­тов, ука­зан­ных в пунк­те 9 на­сто­я­ще­го стан­дар­та го­су­дар­ствен­ной услу­ги;
для пе­ре­оформ­ле­ния ли­цен­зии:
за­яв­ле­ние уста­нов­лен­ной фор­мы для юри­ди­че­ско­го и фи­зи­че­ско­го ли­ца со­глас­но при­ло­же­ни­ям 1 или 2 к на­сто­я­ще­му стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной услу­ги в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та, удо­сто­ве­рен­но­го ЭЦП ра­бот­ни­ка ЦО­На;
до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий опла­ту в бюд­жет ли­цен­зи­он­но­го сбо­ра за пе­ре­оформ­ле­ние ли­цен­зии;
ко­пия стра­хо­во­го по­ли­са;
до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий необ­хо­ди­мость пе­ре­оформ­ле­ния;
при уте­ре, пор­че ли­цен­зии услу­го­по­лу­ча­тель об­ра­ща­ет­ся к услу­го­да­те­лю для по­лу­че­ния дуб­ли­ка­та ли­цен­зии лишь при от­сут­ствии воз­мож­но­сти по­лу­че­ния све­де­ний о ли­цен­зии из со­от­вет­ству­ю­щих ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем на пор­та­ле с предо­став­ле­ни­ем сле­ду­ю­щих до­ку­мен­тов:
за­яв­ле­ние уста­нов­лен­ной фор­мы для юри­ди­че­ско­го и фи­зи­че­ско­го ли­ца со­глас­но при­ло­же­ни­ям 1 или 2 к на­сто­я­ще­му стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной услу­ги;
ко­пия до­ку­мен­та, под­твер­жда­ю­ще­го опла­ту в бюд­жет ли­цен­зи­он­но­го сбо­ра за вы­да­чу дуб­ли­ка­та ли­цен­зии;
ко­пия стра­хо­во­го по­ли­са.
В ЦОНе до­ку­мен­ты ска­ни­ру­ют­ся ра­бот­ни­ком ЦО­На и при­креп­ля­ет­ся к элек­трон­но­му за­про­су.
Све­де­ния о до­ку­мен­тах, удо­сто­ве­ря­ю­щих лич­ность, о го­су­дар­ствен­ной ре­ги­стра­ции ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля, о го­су­дар­ствен­ной ре­ги­стра­ции (пе­ре­ре­ги­стра­ции) юри­ди­че­ско­го ли­ца, о ли­цен­зии ра­бот­ник ЦО­На са­мо­сто­я­тель­но по­лу­ча­ет из со­от­вет­ству­ю­щих го­су­дар­ствен­ных ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем по­сред­ством пор­та­ла в фор­ме элек­трон­ных до­ку­мен­тов, удо­сто­ве­рен­ных ЭЦП упол­но­мо­чен­ных лиц.
Ра­бот­ник ЦО­На по­лу­ча­ет пись­мен­ное со­гла­сие услу­го­по­лу­ча­те­ля на ис­поль­зо­ва­ние све­де­ний, со­став­ля­ю­щих охра­ня­е­мую за­ко­ном тай­ну, со­дер­жа­щих­ся в ин­фор­ма­ци­он­ных си­сте­мах, при ока­за­нии го­су­дар­ствен­ных услуг, ес­ли иное не преду­смот­ре­но за­ко­на­ми Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан;

для по­лу­че­ния ли­цен­зии:
за­прос в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та, удо­сто­ве­рен­ный ЭЦП услу­го­по­лу­ча­те­ля;
ко­пия стра­хо­во­го по­ли­са;
фор­ма све­де­ний, со­дер­жа­щих ин­фор­ма­цию о сфор­ми­ро­ван­ном ту­рист­ском про­дук­те, о ра­бот­ни­ке с ту­рист­ским об­ра­зо­ва­ни­ем, о по­ме­ще­нии для офи­са со­глас­но при­ло­же­нию 3 к на­сто­я­ще­му стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной услу­ги;
ко­пия до­ку­мен­та, под­твер­жда­ю­ще­го опла­ту в бюд­жет ли­цен­зи­он­но­го сбо­ра за вы­да­чу ли­цен­зии, за ис­клю­че­ни­ем слу­ча­ев опла­ты че­рез ПШ­ЭП;
для пе­ре­оформ­ле­ния ли­цен­зии:
за­прос в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та, удо­сто­ве­рен­но­го ЭЦП услу­го­по­лу­ча­те­ля;
ко­пия до­ку­мен­та, под­твер­жда­ю­ще­го опла­ту в бюд­жет ли­цен­зи­он­но­го сбо­ра за пе­ре­оформ­ле­ние ли­цен­зии, за ис­клю­че­ни­ем слу­ча­ев опла­ты че­рез ПШ­ЭП;
ко­пия стра­хо­во­го по­ли­са;
до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий необ­хо­ди­мость пе­ре­оформ­ле­ния.
На пор­та­ле при­ем элек­трон­но­го за­про­са осу­ществ­ля­ет­ся в «лич­ном ка­би­не­те» услу­го­по­лу­ча­те­ля. До­ку­мен­ты пред­став­ля­ют­ся в ви­де элек­трон­ных ко­пий до­ку­мен­тов, удо­сто­ве­рен­ных ЭЦП услу­го­по­лу­ча­те­ля.
Све­де­ния о до­ку­мен­тах, удо­сто­ве­ря­ю­щих лич­ность, о го­су­дар­ствен­ной ре­ги­стра­ции ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля, о го­су­дар­ствен­ной ре­ги­стра­ции (пе­ре­ре­ги­стра­ции) юри­ди­че­ско­го ли­ца, о ли­цен­зии услу­го­да­тель по­лу­ча­ет из со­от­вет­ству­ю­щих го­су­дар­ствен­ных ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем по­сред­ством пор­та­ла в фор­ме элек­трон­ных до­ку­мен­тов, удо­сто­ве­рен­ных ЭЦП упол­но­мо­чен­ных лиц.
При при­е­ме до­ку­мен­тов ра­бот­ник ЦО­На све­ря­ет под­лин­ность ори­ги­на­лов с вос­про­из­ве­ден­ны­ми элек­трон­ны­ми ко­пи­я­ми до­ку­мен­тов, по­сле че­го воз­вра­ща­ет ори­ги­на­лы услу­го­по­лу­ча­те­лю.
При при­е­ме до­ку­мен­тов че­рез ЦОН услу­го­по­лу­ча­те­лю вы­да­ет­ся рас­пис­ка о при­е­ме со­от­вет­ству­ю­щих до­ку­мен­тов с ука­за­ни­ем:
но­ме­ра и да­ты при­е­ма за­про­са;
ви­да за­пра­ши­ва­е­мой го­су­дар­ствен­ной услу­ги;
ко­ли­че­ства и на­зва­ни­ем при­ло­жен­ных до­ку­мен­тов;
да­ты (вре­ме­ни) и ме­ста вы­да­чи до­ку­мен­тов;
фа­ми­лии, име­ни, от­че­ства ра­бот­ни­ка ЦО­На, при­няв­ше­го за­яв­ле­ние на оформ­ле­ние до­ку­мен­тов;
фа­ми­лии, име­ни, от­че­ства услу­го­по­лу­ча­те­ля, фа­ми­лии, име­ни, от­че­ства пред­ста­ви­те­ля услу­го­по­лу­ча­те­ля, и их кон­такт­ные те­ле­фо­ны;
че­рез пор­тал – в «лич­ном ка­би­не­те» услу­го­по­лу­ча­те­ля отоб­ра­жа­ет­ся ста­тус о при­ня­тии за­про­са для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги с ука­за­ни­ем да­ты по­лу­че­ния ре­зуль­та­та го­су­дар­ствен­ной услу­ги.

В слу­чае предо­став­ле­ния услу­го­по­лу­ча­те­лем непол­но­го па­ке­та до­ку­мен­тов, со­глас­но пе­реч­ню, преду­смот­рен­но­му на­сто­я­щим стан­дар­том го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ра­бот­ник ЦО­На от­ка­зы­ва­ет в при­е­ме и вы­да­ет рас­пис­ку по фор­ме со­глас­но при­ло­же­нию 4 к на­сто­я­ще­му стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной услу­ги.

11. Об­жа­ло­ва­ние ре­ше­ний, дей­ствий (без­дей­ствий) услу­го­да­те­ля, ЦО­На и (или) их ра­бот­ни­ков по во­про­сам ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг: жа­ло­ба по­да­ет­ся на имя ру­ко­во­ди­те­ля услу­го­да­те­ля по ад­ре­су, ука­зан­но­му в пунк­те 14 на­сто­я­ще­го стан­дар­та го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо на имя ру­ко­во­ди­те­ля Ми­ни­стер­ства по ад­ре­су: 010000, го­род Аста­на, про­спект Ка­бан­бай ба­ты­ра, 32/1, зда­ние «Транс­порт Тау­эр», ка­би­нет № 2117, те­ле­фон: 8 (7172) 24–04–75, 29–08–48.
Жа­ло­ба по­да­ет­ся в пись­мен­ной фор­ме по по­чте ли­бо на­роч­но че­рез кан­це­ля­рию услу­го­да­те­ля или Ми­ни­стер­ства.
Та­к­же ин­фор­ма­цию о по­ряд­ке об­жа­ло­ва­ния дей­ствий (без­дей­ствия) ра­бот­ни­ка услу­го­да­те­ля, ЦО­На мож­но по­лу­чить по те­ле­фо­ну еди­но­го кон­такт-цен­тра по во­про­сам ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг 1414, ли­бо на пор­та­ле.
В слу­чае некор­рект­но­го об­слу­жи­ва­ния ра­бот­ни­ком ЦО­На, жа­ло­ба по­да­ет­ся на имя ру­ко­во­ди­те­ля ЦО­На по ад­ре­сам ука­зан­ным в пунк­те 14 на­сто­я­ще­го стан­дар­та го­су­дар­ствен­ной услу­ги.
Под­твер­жде­ни­ем при­ня­тия жа­ло­бы яв­ля­ет­ся ее ре­ги­стра­ция (штамп, вхо­дя­щий но­мер и да­та) в кан­це­ля­рии услу­го­да­те­ля, Ми­ни­стер­ства или ЦО­На, с ука­за­ни­ем фа­ми­лии и ини­ци­а­лов ли­ца, при­няв­ше­го жа­ло­бу, сро­ка и ме­ста по­лу­че­ния от­ве­та на по­дан­ную жа­ло­бу. По­сле ре­ги­стра­ции жа­ло­ба на­прав­ля­ет­ся ру­ко­во­ди­те­лю услу­го­да­те­ля, или Ми­ни­стер­ства, для опре­де­ле­ния от­вет­ствен­но­го ис­пол­ни­те­ля и при­ня­тия со­от­вет­ству­ю­щих мер.
Жа­ло­ба под­ле­жит рас­смот­ре­нию в те­че­ние 5 (пя­ти) ра­бо­чих дней со дня ее ре­ги­стра­ции. Мо­ти­ви­ро­ван­ный от­вет о ре­зуль­та­тах рас­смот­ре­ния жа­ло­бы на­прав­ля­ет­ся усло­го­по­лу­ча­те­лю по по­чте ли­бо вы­да­ет­ся на­роч­но в кан­це­ля­рии услу­го­да­те­ля, Ми­ни­стер­ства или ЦО­На.
Ин­фор­ма­цию о по­ряд­ке об­жа­ло­ва­ния че­рез пор­тал дей­ствий (без­дей­ствия) ра­бот­ни­ка услу­го­да­те­ля или ЦО­Нов мож­но по­лу­чить по но­ме­ру те­ле­фо­на еди­но­го кон­такт-цен­тра по во­про­сам ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг: 1414.
При от­прав­ке жа­ло­бы че­рез пор­тал услу­го­по­лу­ча­те­лю из «лич­но­го ка­би­не­та» до­ступ­на ин­фор­ма­ция об об­ра­ще­нии, ко­то­рая об­нов­ля­ет­ся в хо­де об­ра­бот­ки об­ра­ще­ния услу­го­да­те­лем (от­мет­ки о до­став­ке, ре­ги­стра­ции, ис­пол­не­нии, от­вет о рас­смот­ре­нии или от­ка­зе в рас­смот­ре­нии).
В слу­чае несо­гла­сия с ре­зуль­та­та­ми ока­зан­ной го­су­дар­ствен­ной услу­ги услу­го­по­лу­ча­тель мо­жет об­ра­тить­ся с жа­ло­бой в упол­но­мо­чен­ный ор­ган по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг.
Жа­ло­ба услу­го­по­лу­ча­те­ля, по­сту­пив­шая в ад­рес упол­но­мо­чен­но­го ор­га­на по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, под­ле­жит рас­смот­ре­нию в те­че­ние 15 (пят­на­дца­ти) ра­бо­чих дней со дня ее ре­ги­стра­ции.

13. Услу­го­по­лу­ча­те­лям, у ко­то­рых по со­сто­я­нию здо­ро­вья от­сут­ству­ет воз­мож­ность лич­ной яв­ки в ЦОН, при­ем до­ку­мен­тов, необ­хо­ди­мых для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, про­из­во­дит­ся ра­бот­ни­ка­ми ЦО­На (при за­пол­не­нии бу­маж­но­го но­си­те­ля), с вы­ез­дом по ме­сту жи­тель­ства услу­го­по­лу­ча­те­ля.

услу­го­да­те­ля: www.​kit.​gov.​kz в раз­де­ле «Го­су­дар­ствен­ные услу­ги»;
ЦО­На: www.​con.​gov.​kz.

16. Услу­го­по­лу­ча­тель име­ет воз­мож­ность по­лу­че­ния ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке и ста­ту­се ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги в ре­жи­ме уда­лен­но­го до­сту­па по­сред­ством «лич­но­го ка­би­не­та» пор­та­ла, а та­к­же еди­но­го кон­такт-цен­тра по во­про­сам ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг.

к стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной
услу­ги «Вы­да­ча ли­цен­зии,
пе­ре­оформ­ле­ние, вы­да­ча
дуб­ли­ка­тов ли­цен­зии на
ту­рист­скую опе­ра­тор­скую
де­я­тель­ность (ту­ро­пе­ра­тор­ская
де­я­тель­ность)»
За­яв­ле­ние
юри­ди­че­ско­го ли­ца для по­лу­че­ния (пе­ре­оформ­ле­ния) ли­цен­зии и
по­лу­че­ния дуб­ли­ка­та ли­цен­зии
В Ко­ми­тет ин­ду­стрии ту­риз­ма Ми­ни­стер­ства ин­ду­стрии и но­вых
тех­но­ло­гий Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан
от ____________________________________________________________
(пол­ное на­име­но­ва­ние юри­ди­че­ско­го ли­ца,
биз­нес–иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер)
Про­шу вы­дать ли­цен­зию (пе­ре­офор­мить, дуб­ли­кат) ли­цен­зию на осу­ществ­ле­ние
_______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(ука­зать вид де­я­тель­но­сти и (или) под­вид(ы) де­я­тель­но­сти)
на бу­маж­ном но­си­те­ле _______ (по­ста­вить знак X в слу­чае, ес­ли необ­хо­ди­мо по­лу­чить
ли­цен­зию на бу­маж­ном но­си­те­ле)
Ад­рес юри­ди­че­ско­го ли­ца _______________________________________
_______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(поч­то­вый ин­декс, об­ласть, го­род, рай­он, на­се­лен­ный пункт,
на­име­но­ва­ние ули­цы, но­мер до­ма/зда­ния (ста­ци­о­нар­но­го по­ме­ще­ния)
Элек­трон­ная поч­та _____________________________________________
Те­ле­фо­ны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Бан­ков­ский счет _______________________________________________
(но­мер сче­та, на­име­но­ва­ние и ме­сто­на­хож­де­ние бан­ка)
Ад­рес(а) осу­ществ­ле­ния де­я­тель­но­сти ___________________________
(поч­то­вый ин­декс, об­ласть, го­род, рай­он, на­се­лен­ный пункт,
на­име­но­ва­ние ули­цы, но­мер до­ма/зда­ния (ста­ци­о­нар­но­го по­ме­ще­ния)
При­ла­га­ет­ся ____________ ли­стов
На­сто­я­щим под­твер­жда­ет­ся, что:
все ука­зан­ные дан­ные яв­ля­ют­ся офи­ци­аль­ны­ми кон­так­та­ми, и на них
мо­жет быть на­прав­ле­на лю­бая ин­фор­ма­ция по во­про­сам вы­да­чи или от­ка­за в вы­да­че ли­цен­зии;
услу­го­по­лу­ча­те­лю не за­пре­ще­но су­дом за­ни­мать­ся ли­цен­зи­ру­е­мым ви­дом и (или)
под­ви­дом де­я­тель­но­сти;
все при­ла­га­е­мые до­ку­мен­ты со­от­вет­ству­ют дей­стви­тель­но­сти и яв­ля­ют­ся дей­стви­тель­ны­ми.
Со­гла­сен на ис­поль­зо­ва­ния све­де­ний, со­став­ля­ю­щих охра­ня­е­мую за­ко­ном тай­ну,
со­дер­жа­щих­ся в ин­фор­ма­ци­он­ных си­сте­мах
Ру­ко­во­ди­тель __________ _______________________________________
(под­пись) (фа­ми­лия, имя, от­че­ство (в слу­чае
на­ли­чия)
Ме­сто пе­ча­ти Да­та за­пол­не­ния «___» _________ 20 __ го­да

к стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной
услу­ги «Вы­да­ча ли­цен­зии,
пе­ре­оформ­ле­ние, вы­да­ча
дуб­ли­ка­тов ли­цен­зии на
ту­рист­скую опе­ра­тор­скую
де­я­тель­ность (ту­ро­пе­ра­тор­ская
де­я­тель­ность)»
За­яв­ле­ние
фи­зи­че­ско­го ли­ца для по­лу­че­ния (пе­ре­оформ­ле­ния) ли­цен­зии и
по­лу­че­ния дуб­ли­ка­та ли­цен­зии
В Ко­ми­тет ин­ду­стрии ту­риз­ма Ми­ни­стер­ства ин­ду­стрии и но­вых тех­но­ло­гий
Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан
от ____________________________________________________________
(фа­ми­лия, имя, от­че­ство (в слу­чае на­ли­чия) фи­зи­че­ско­го ли­ца,
ин­ди­ви­ду­аль­ный иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер)
Про­шу вы­дать ли­цен­зию (пе­ре­офор­мить, дуб­ли­кат) ли­цен­зию на осу­ществ­ле­ние
_______________________________________________________________­_­_­__
(ука­зать вид де­я­тель­но­сти и (или) под­вид(ы) де­я­тель­но­сти)
на бу­маж­ном но­си­те­ле _____ (по­ста­вить знак X в слу­чае, ес­ли необ­хо­ди­мо по­лу­чить
ли­цен­зию на бу­маж­ном но­си­те­ле)
Ад­рес ме­сто­жи­тель­ства фи­зи­че­ско­го ли­ца ________________________
(поч­то­вый ин­декс, об­ласть, го­род, рай­он, на­се­лен­ный пункт,
на­име­но­ва­ние ули­цы, но­мер до­ма/зда­ния)
Элек­трон­ная поч­та _____________________________________________
Те­ле­фо­ны ______________________________________________________
Факс __________________________________________________________
Бан­ков­ский счет _______________________________________________
(но­мер сче­та, на­име­но­ва­ние и ме­сто­на­хож­де­ние бан­ка)
Ад­рес(а) осу­ществ­ле­ния де­я­тель­но­сти ___________________________
(поч­то­вый ин­декс, об­ласть, го­род, рай­он, на­се­лен­ный пункт,
на­име­но­ва­ние ули­цы, но­мер до­ма/зда­ния (ста­ци­о­нар­но­го по­ме­ще­ния)
При­ла­га­ет­ся ____________ ли­стов
На­сто­я­щим под­твер­жда­ет­ся, что:
все ука­зан­ные дан­ные яв­ля­ют­ся офи­ци­аль­ны­ми кон­так­та­ми, и на них мо­жет
быть на­прав­ле­на лю­бая ин­фор­ма­ция по во­про­сам вы­да­чи или от­ка­за в вы­да­че ли­цен­зии;
услу­го­по­лу­ча­те­лю не за­пре­ще­но су­дом за­ни­мать­ся ли­цен­зи­ру­е­мым ви­дом и (или)
под­ви­дом де­я­тель­но­сти;
все при­ла­га­е­мые до­ку­мен­ты со­от­вет­ству­ют дей­стви­тель­но­сти и яв­ля­ют­ся дей­стви­тель­ны­ми.
Со­гла­сен на ис­поль­зо­ва­ния све­де­ний, со­став­ля­ю­щих охра­ня­е­мую за­ко­ном тай­ну, со­дер­жа­щих­ся в
ин­фор­ма­ци­он­ных си­сте­мах ___________________ «___» _____________ 20 __ г.
Фи­зи­че­ское ли­цо _______________________________________________
(под­пись) (фа­ми­лия, имя, от­че­ство (в слу­чае на­ли­чия)
Ме­сто пе­ча­ти (в слу­чае на­ли­чия)
Да­та за­пол­не­ния «____» _________ 20 __ го­да

к стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной
услу­ги «Вы­да­ча ли­цен­зии,
пе­ре­оформ­ле­ние, вы­да­ча
дуб­ли­ка­тов ли­цен­зии на
ту­рист­скую опе­ра­тор­скую
де­я­тель­ность (ту­ро­пе­ра­тор­ская
де­я­тель­ность)»
Фор­ма све­де­ний
о со­от­вет­ствии ква­ли­фи­ка­ци­он­ным тре­бо­ва­ни­ям и пе­реч­ню
до­ку­мен­тов, под­твер­жда­ю­щих со­от­вет­ствие им для
осу­ществ­ле­ния ту­ро­пе­ра­тор­ской де­я­тель­но­сти
1. На­ли­чие не ме­нее од­но­го ра­бот­ни­ка с ту­рист­ским об­ра­зо­ва­ни­ем, име­ю­щий
стаж ра­бо­ты не ме­нее од­но­го го­да:
1) Спе­ци­аль­ность и ква­ли­фи­ка­ция ______________________________;
2) Но­мер ди­пло­ма о выс­шем об­ра­зо­ва­ния по про­фи­лю ли­цен­зи­ру­е­мо­го
ви­да де­я­тель­но­сти __________________________________________________;
3) Да­та вы­да­чи ди­пло­ма _______________________________________;
4) На­име­но­ва­ние учеб­но­го за­ве­де­ния ___________________________;
5) Стаж ра­бо­ты _______________________________________________;
2. Сфор­ми­ро­ван­ный ту­рист­ский про­дукт:
1) Но­мер до­го­во­ра с тре­тьи­ми ли­ца­ми на ока­за­ние от­дель­ных ту­рист­ских услуг,
вхо­дя­щих в сфор­ми­ро­ван­ный ту­рист­ский про­дукт _____;
2) Да­та за­клю­че­ния до­го­во­ра __________________________________;
3) По­ме­ще­ние для офи­са на пра­ве соб­ствен­но­сти или иных за­кон­ных ос­но­ва­ни­ях:
1) Но­мер до­го­во­ра куп­ли-про­да­жи/арен­ды по­ме­ще­ния для офи­са
_______________________________________________________________­_­_­_­__;
2) Да­та за­клю­че­ния до­го­во­ра __________________________________;

к стан­дар­ту го­су­дар­ствен­ной
услу­ги «Вы­да­ча ли­цен­зии,
пе­ре­оформ­ле­ние, вы­да­ча
дуб­ли­ка­тов ли­цен­зии на
ту­рист­скую опе­ра­тор­скую
де­я­тель­ность (ту­ро­пе­ра­тор­ская
де­я­тель­ность)»
(Ф.И.О., ли­бо на­име­но­ва­ние
ор­га­ни­за­ции услу­го­по­лу­ча­те­ля)
_____________________________
(ад­рес услу­го­по­лу­ча­те­ля)
Рас­пис­ка
об от­ка­зе в при­е­ме до­ку­мен­тов
Ру­ко­вод­ству­ясь пунк­том 2 ста­тьи 20 За­ко­на Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан
от 15 ап­ре­ля 2013 го­да «О го­су­дар­ствен­ных услу­гах», от­дел № __ фи­ли­а­ла
РГП «Центр об­слу­жи­ва­ния на­се­ле­ния» (ука­зать ад­рес) от­ка­зы­ва­ет в при­е­ме
до­ку­мен­тов на ока­за­ние го­су­дар­ствен­ной услу­ги (ука­зать на­име­но­ва­ние
го­су­дар­ствен­ной услу­ги в со­от­вет­ствии со стан­дар­том го­су­дар­ствен­ной услу­ги)
вви­ду пред­став­ле­ния Ва­ми непол­но­го па­ке­та до­ку­мен­тов со­глас­но пе­реч­ню,
преду­смот­рен­но­му стан­дар­том го­су­дар­ствен­ной услу­ги, а имен­но:
На­име­но­ва­ние от­сут­ству­ю­щих до­ку­мен­тов:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ________________________________________.
На­сто­я­щая рас­пис­ка со­став­ле­на в 2 экз., по од­но­му для каж­дой сто­ро­ны.
ФИО (ра­бот­ни­ка ЦОН) (под­пись)
Исп. Ф.И.О._____________
Тел.__________
По­лу­чил: Ф.И.О./под­пись услу­го­по­лу­ча­те­ля/
«___» _________ 20 __