О работе областной дирекции телекоммуникации по улучшению качества обслуживания народного хозяйства и населения области средствами связи от 24.07.1997 г. № 1 (Облыстық телекоммуникация дирекциясының халық шаруашылығы мен тұрғындарына байланыс құралдарымен қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі жұмысы туралы)

О работе областной дирекции телекоммуникации по улучшению качества обслуживания народного хозяйства и населения области средствами связи
📌 Сноска. Утратило силу в связи с истечением срока применения - письмо областного маслихата Актюбинской области от 20.12.2004 № 1/5-282.
Заслушав и обсудив доклад генерального директора областной дирекции телекоммуникации СИДОРОВА В. В. по улучшению качества обслуживания народного хозяйства и населения области средствами связи, Маслихат отмечает, что работа дирекции направлена на выполнение задач, определенных среднесрочной Программой Правительства Республики
Казахстан, Плана действий Акима области по углублению реформ, модернизации и развития, создания устойчивого экономического и финансового состояния дирекции телекомуникации.
В 1996 году связистами области была проведена определенная работа по улучшению обслуживания народного хозяйства и населения области средствами связи.
Силами дирекции была проведена замена технически и морально устаревшего оборудования и переключение абонентов АТС-22 на квазиэлектронную станцию типа «КВАНТ». Подготовлено еще 2000 номеров
для переключения на такую же станцию. За прошлый год построено телефонной канализации протяженностью 1,9 км, был произведен монтаж
оборудования АОН на АТС-54. В городах Октябрьск, Эмба, в селе Карабутак
был произведен монтаж и пуск в эксплуатацию оборудования АЗТС. В селе
Каргалинское замонтировано и введено в эксплуатацию АТС «КВАНТ»
емкостью 256 номеров. На стадии пуска в эксплуатацию новая АТС емкостью
2000 номеров в г. Шалқар.
На телекоммуникационный рынок пришли новые операторы с частным или совместно с частным капиталом. Они внедряют новые виды связи и услуг, такие как сотовая, транковая и пейджинговая.
Три частные АТС сегодня составляют "здоровую" конкуренцию сети ГТС.
Услуги связи населению в общем объеме доходов составили за 1996 год -21,3%, за полугодие текущего года 37,8%. Общие доходы возросли за 1996 год по сравнению с 1995 годом в 1,9 раза.
Вместе с тем, анализ работы областной дирекции телекоммуникации
показывает, что если в первом полугодии 1997 года рост доходов достигнут
за счет увеличения объема услуг по МТС и ГТС в 1,5 раза, то в период 1996
года по отношению к 1995 году рост доходов произошел в основном за счет
увеличения тарифов на услуги связи в 1,9 раза.
Большинством районных узлов телекоммуникации не выполняются показатели по приросту основных телефонов. Более того, допускаются большие отсевы абонентов, которые покрываются за счет установок телефонов по городу. Так, с начала 1997 года по области отсев составил 2070, а по городу Актюбинску прирост - на 633 телефона.
В представительные и исполнительные органы поступают многочисленные жалобы и заявления о качестве связи, об установлении телефонов особенно от участников войны и инвалидов.
На сегодня еще не удовлетворенными остались 360 заявлений на установку телефонов инвалидам и участникам войны.
Серьезные недостатки имеются в работе междугородной телефонной
станции, городской телефонной сети. При этом недостатки связаны как с
моральным и физическим износом оборудования связи, так случаями
некорректного, грубого обслуживания клиентов.
Так, большая часть жалоб населения вызвана длительным срокам
восстановления работы телефонов. Бюро ремонта не только грубо обслуживают клиентов но и не дают полного обстоятельного ответа по срокам восстановительных работ. Имеет место длительного времени обслуживания телефонистами МТС.
Особую тревогу вызывает сельская телефонная связь. По остоянию на 1 июля 1997 года остановлена работа 41 сельской телефонной станции. Это
связано с отказом от телефонов сельскохозяйственных предприятий,
неплатежеспособностью населения в сельской местности. Соответственно, во
многих населенных пунктах, включая центральные усадьбы, нет связи с
райцентрами.
В системе телекоммуникации остро стоят проблемы неплатежей. На начало 1997 года дебиторская задолженность за услуги телекоммуникации сотавляла 193,9 млн. тенге, а кредиторская задолженность составляет 137,8 млн. тенге.
С каждым годом растет дебиторская задолженность бюджетных организаций.
Областной Маслихат РЕШИЛ:

1. Областной дирекции телекоммуникации (СИДОРОВ В. В.) принять конкретные организационные меры по устранению имеющихся недостатков по повышению эффективности работы службы телекоммуникаций по обслуживанию потребителей, увеличению услуг в натуральном объеме и улучшению их качества и сервиса на уровне зарубежных аналогов.
Для чего:
- ускорить проводимые работу по модернизации существующих средств
связи;
- активизировать работу по разработке и представлению новых видов услуг
абонентам области;
- решить вопрос с привлеченем инвестиций на модернизацию телефонной
связи;
- повысить качества телефонных и телеграфных услуг, своевременно
устранять повреждения телефонной связи, принять меры по удовлетворению заявлений инвалидов и участников войны, семьи погибших воинов и приравненных к ним лиц по установке телефонов;
- продолжить работу по подготовке телефонной сети в г. Актюбинске для
внедрения цифророго оборудования;
- принять дополнительные меры по завершению строительства АТС в г. Шалкар и увеличению междугородных каналов с областным центром;
- продолжить работу по переводу радиотрансляционной сети на эфирное вещание.

2. Областному управлению финансов (ДЖАНТЕМИРОВ Б. Е.) рассмотреть и
в соответствии с бюджетными назначениями произвести взаиморасчеты с целью погашения задолженности бюджетных организаций за услуги телекоммуникации.

3. Руководителям строительных организаций, хозяйственных субъектов при
строительстве жилых домов обеспечить выполнение технических условий
по строительству линий связи.

4. Областному управлению внутренних дел принять конкретные меры по
рассмотрению умышленных повреждений кабельных линий связи сторонними организациями и физическими лицами, а также случаи хищения кабельной связи.

5. Районным представительным и исполнительным органам рассмотреть и изыскать возможность по сохранению сельской телефонной сети.

6. Постоянной комиссии областного Маслихата совместно с областным управлением экономики подготовить и внести предложения в ОАО «Казахтелеком» о решении вопроса модернизации сети городов Актюбинска, Хромтау и в селе Мартук.

7. Областной дирекции телекоммуникации о принятых мерах по выполнению
настоящего решения информировать областной Маслихат к 1 июня 1998 г.

8. Контроль за выполнением настоящего решения возложить на постоянную комиссию областного Маслихата по промышленности, транспорту и связи (КАН В. В.).