В соответствии с Законами Республики Казахстан от 22 декабря 1998 года «О Национальном архивном фонде и архивах», от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», руководствуясь постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 марта 2014 года № 183 «Об утверждении стандартов государственных услуг в области архивного дела», акимат города Алматы ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Вносит:
Руководитель Управления по развитию
языков, архивов и документации
города Алматы
М. Ахетов
Согласовано:
Заместитель акима
города Алматы
З. Аманжолова
Руководитель юридического отдела
аппарата акима города Алматы
А. Касымова
Руководитель отдела контроля
за соблюдением качества предоставления
государственных услуг
М. Суюндуков

постановлением акимата
города Алматы
от 29 апреля 2014 года № 2/310
Регламент государственной услуги
«Выдача архивных справок»

Государственная услуга «Выдача архивных справок» (далее – государственная услуга) оказывается коммунальным государственным учреждением «Центральный государственный архив города Алматы», по адресу: город Алматы, улица Шуланова, 159 (далее – услугодатель).
Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется на альтернативной основе через:

Оказание государственной услуги осуществляется на государственном или русском языках, в зависимости от языка, на котором был оформлен запрос.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.

4. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель) на основании архивных документов по вопросам социально-правового характера: подтверждение трудового стажа и размера заработной платы, возраста, образования и квалификации, награждения государственными и ведомственными наградами, перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, присвоения ученых степеней и званий, нахождения на излечении, в местах заключения, эвакуации и реабилитации, в зонах экологического бедствия, о насильственном угоне и репатриации, актов гражданского состояния, имущественных прав.

5. Основанием для начала процедуры (действий) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем заполненного заявления в произвольной форме, с указанием сведений, которые необходимо подтвердить для услугополучателя, а также ИИНа, почтового адреса, контактного телефона и необходимых документов на государственном или русском языках для оказания государственной услуги от услугополучателя или электронного запроса услугополучателя и (или) документ, удостоверяющий полномочия доверенного лица (для идентификации личности услугополучателя), предусмотренных пунктом 13 настоящего Регламента.
Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

Максимально допустимое время обслуживания – 15 (пятнадцать) минут.

Максимально допустимое время регистрации в отделе услугодателя пакета документов – 15 (пятнадцать) минут;
Максимально допустимое время передачи пакета документов на рассмотрение специалисту услугодателя – 15 (пятнадцать) минут.

1) сотрудник отдела документационного обеспечения услугодателя после поступления заявления (либо его представителя по доверенности) и необходимых документов для оказания государственной услуги проводит регистрацию в автоматизированной информационной системе услугодателя, ставит на контроль согласно сроку, установленному пунктом 10 настоящего Регламента и передает на рассмотрение руководителю услугодателя;

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

В случаях, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также периода более чем за пять лет, услугодателем срок оказания продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается услугополучателю в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации документов.
День сдачи пакета документов в ЦОН не входит в срок оказания государственной услуги.
При приеме необходимых документов для оказания государственной услуги через услугодателя услугополучателю выдается расписка с указанием:

12. Прием документов и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется в ЦОНе – с понедельника по субботу включительно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан и в соответствии с установленным графиком работы.
Государственная услуга оказывается в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством портала.
При приеме документов через ЦОН услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

Сведения документов, удостоверяющего личность услугополучателя, удостоверяющего личность уполномоченного представителя физического лица и документы, содержащиеся в государственных информационных системах, работник ЦОНа получает из соответствующих государственных информационных систем в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов.
Работник ЦОНа сверяет подлинность оригиналов с воспроизведенными электронными копиями документов, после чего возвращает оригиналы услугополучателю.

документ, удостоверяющий личность услугополучателя и (или) документ, удостоверяющий полномочия доверенного лица (для идентификации личности услугополучателя);
заполненное заявление в произвольной форме, с указанием сведений, которые необходимо подтвердить для услугополучателя, а также ИИНа, почтового адреса, контактного телефона;

документ, удостоверяющий личность услугополучателя и (или) документ, удостоверяющий полномочия доверенного лица (для идентификации личности услугополучателя);
заполненное заявление по форме, согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги, с обязательным указанием сведений, которые необходимо подтвердить для услугополучателя, а также ИИНа, почтового адреса, контактного телефона.

запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
Информация по вопросам оказания государственной услуги, а также о ходе оказания государственной услуги предоставляется по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

14. Выдача готового результата государственной услуги осуществляется работником ЦОНа на основании расписки, в указанный в ней срок, при предъявлении документа, удостоверяющего личность и (или) документа, удостоверяющего полномочия доверенного лица (для идентификации личности услугополучателя или доверенного лица).

Выдача готовых документов при обращении через портал осуществляется у услугодателя.

16. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описания порядка взаимодействия с ЦОНом и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги указаны в графическом виде согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.

17. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложениям 3, 4, 5 к настоящему Регламенту.

к Регламенту
государственной услуги
«Выдача архивных справок»
Описание последовательности процедур (действий)
между структурными подразделениями (работниками)
услугодателя
1
№ действия
(хода,
потока
работ)
2
3
4
5
6
2
Перечень
структур-
ных под-
разделе-
ний (ра-
ботников)
услугода-
теля
От­дел
до­ку­мен
та­ци­он­но­го
обес­пе­че­ния
услу­го­да­те­ля
Руководитель
услугодателя
Руководитель
отдела либо
специалист
отдела
Руководитель услугодателя
От­дел
до­ку­мен­та­ци­он­но­го
обес­пе­че­ния
услу­го­да­те­ля
3
Описание
последо-
ватель-
ности
процедур
(дейст-
вий)
Прием
документов по реестру
От­пи­сы­ва­ет
до­ку­мен­ты
на рас­смот­ре­ние
ру­ко­во­ди­те­лю
или спе­циа-
ли­сту
от­де­ла
При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов,
про­ве­де­ния
ана­ли­за
до­ку­мен­тов,
оформ­ле­ние
ре­зуль­та­та
ока­за­ния
го­су­дар­ствен­ной
услу­ги
Под­пи­са­ние со­от­вет­ству­ю­щих до­ку­мен­тов,
про­став­ле­ние
гер­бо­вой
пе­ча­ти
услу­го­да­те­ля
Вы­да­ча
го­то­вых
до­ку­мен­тов
услу­го­по­лу­ча­те­лю
на ос­но­ва­нии
рас­пис­ки
или
ра­бот­ни­ку
ЦО­На по
ре­ест­ру
4
Форма
заверше-
ния
Ре­ги­стра­ция в
ав­то­ма­ти­зи­ро-
ван­ной
ин­фор­ма­ци­он­ной
си­сте­ме
услу­го­да­те­ля и
вы­да­ча рас­пис­ки
услу­го­по­лу­ча­те­лю или ра­бот­ни­ку ЦО­На
От­мет­ка
в ав­то­ма­ти­зи-
ро­ван­ной
ин­фор­ма­ци­он-
ной си­сте­ме
услу­го­да­те­ля
и пе­ре­да­ча
до­ку­мен­тов
на рас­смот­ре­ние ис­пол­ни­те­лю
На­прав­ле­ние со­от­вет­ству­ю­щих до­ку­мен­тов на под­пи­са­ние
ру­ко­во­ди­те­лю услу­го­да­те­ля
Пе­ре­да­ча
в от­дел
до­ку­мен­та­ци­он­но­го
обес­пе­че­ния для
вы­да­чи
По­лу­че­ние
до­ку­мен­та
услу­го­по­лу­ча­те­лем
или ра­бот­ни­кам
ЦО­На
5
Длитель-
ность
каждой
процедуры
15 минут
15 минут
15 ка­лен­дар­ных
дней, в слу­ча­ях,
ко­гда для
ока­за­ния
го­су­дар­ствен­ной
услу­ги необ­хо­ди­мо
изу­че­ние
до­ку­мен­тов
двух и
бо­лее ор­га­ни­за­ций,
а та­к­же
пе­ри­о­да
бо­лее чем
за пять
лет, услу­го­да­те­лем
срок
ока­за­ния
про­ле­ва­ет­ся не
бо­лее чем на
трид­цать
ка­лен­дар­ных дней, о чем
со­об­ща­ет­ся
услу­го­по­лу­ча­те­лю в те­че­ние 3
(трех) ра­бо­чих
дней со дня ре­ги­стра­ции
до­ку­мен­тов
15 минут
15 минут

к регламенту
государственной услуги
«Выдача архивных справок»
Диаграмма функционального взаимодействия

к Регламенту государственной
услуги «Выдача архивных
справок»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» через услугодателя
*СФЕ - структурно-функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя, центра обслуживания населения, веб-портала «электронного правительства»;

к Регламенту государственной
услуги «Выдача архивных справок»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» через ЦОН
*СФЕ - структурно-функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя, центра обслуживания населения, веб-портала «электронного правительства»;

к Регламенту государственной
услуги «Выдача архивных
справок»
Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» через веб-портал «электронного правительства»
*СФЕ - структурно-функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя, центра обслуживания населения, веб-портала «электронного правительства»;