сапасын бақылау қағидаларын
бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 7-бабы 3) тармақшасына, «Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің кейбір мәселелері және Қазақстан Республикасы Президентінің кейбір жарлықтарына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің 2014 жылғы 29 тамыздағы
№ 900 Жарлығының 20-тармағы 3) тармақшасына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

№ 8484 болып тіркелген, 2013 жылғы 12 маусымдағы № 146 (28085) «Егемен Қазақстан» газетінде жарияланған);

2) ««Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2013 жылғы 4 мамырдағы № 06-7/63 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2013 жылғы 26 шілдедегі № 06-7/106 бұйрығының (Нормативтік құқықтық кесімдерді мемлекеттік тіркеудің тізілімінде № 8679 болып тіркелген, 2013 жылғы 26 қыркүйектегі № 220 (28159) «Егемен Қазақстан» газетінде жарияланған) күштері жойылды деп танылсын.

он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.
Келісілді
Қазақстан Республикасының
Ұлттық экономика министрлігінің
Статистика комитеті Төрағасы
_________________ Ә.А. Смайылов
2015 жылғы 28 сәуір

Мемлекеттік қызмет істері және
сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл
агенттігі Төрағасының
2015 жылғы 28 сәуірдегі № 146
бұйрығымен бекітілген
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау
ҚАҒИДАЛАРЫ

1. Осы Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау қағидалары Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі (бұдан әрі – Агенттік) мен оның аумақтық бөлімшелерімен Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау бойынша орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің (бұдан әрі – тексерілетін субъектілер) қызметтерін бақылау жүргізудің тәртібін айқындайды.

1) бақылау субъектілерінен және лауазымды тұлғалардан оның қызметін реттейтін және айқындайтын қағаз және электронды жеткiзгiштердегi құжаттарды (мәлiметтердi) не олардың көшiрмелерiн тексеру нәтижелерi туралы актіге қосу үшiн сұратады және алады, сондай-ақ тексерудiң мiндеттерi мен нысанасына сәйкес автоматтандырылған деректер қорына (ақпараттық жүйелерге) қол жеткiзеді;

3) тексерілетін субъектілерге мемлекеттік қызметтер сапасын көтеру, оның ішінде анықталған бұзушылықтарды жою, сондай-ақ Қазақстан Республикасының мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнамасын орындамағаны немесе тиісті орындамағаны үшін лауазымды тұлғаларды жауапкершілікке тарту жөнінде ұсыныстар енгізеді;

6. Орталық мемлекеттік органдардың қызметін тексеру Агенттіктің қызметкерлерімен, орталық мемлекеттік органдардың және оның ведомстволарының аумақтық бөлімшелерінің, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің қызметін тексеру Агенттіктің аумақтық бөлімшелерінің қызметкерлерімен, сондай-ақ Агенттік басшылығының тапсырмасы бойынша Агенттіктің қызметкерлерімен өз құзыреті шегінде жүргізіледі.
Тексеру Агенттік Төрағасының және оның аумақтық бөлімшелерінің басшыларының немесе олардың міндетін атқаратын адамдардың тексеруді тағайындау туралы актісі негізінде жүргізіледі.

8. Тексеру көлемінің ауқымды болуына байланысты Агенттіктің және оның аумақтық бөлімшелерінің басшылары немесе олардың олардың міндетін атқаратын тұлғалары тексеру жүргізудің мерзімін отыз жұмыс күнінен аспайтын мерзімге бір рет қана ұзарта алады. Тексеру мерзімдері ұзартылған жағдайда мемлекеттік орган міндетті түрде құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөніндегі уәкілетті органда тіркей отырып, тексеруді ұзарту туралы қосымша актіні ресімдейді, онда тексеруді тағайындау туралы алдыңғы актінің нөмірі мен тіркелген күні және ұзартудың себебі көрсетіледі.

(бұдан әрі – тексеретін адам) тексеру алдында тексеру жүргізудің басталатыны туралы Қазақстан Республикасының бақылау және қадағалау туралы заңнамасымен белгіленген мерзімде тексерілетін субъектіні жазбаша түрде хабардар етеді.

12. Тексеруді тағайындау туралы актімен танысудан бас тартқан немесе тексеретін адамның (адамдардың) тексеру жүргізуге қажетті материалдарға қол жеткізуіне кедергі келтірілген жағдайда тиісті хаттама жасалады. Хаттамаға Агенттіктің немесе оның аумақтық бөлімшесінің тексеру жүргізетін қызметкері және тексерілетін субъектінің уәкілетті адамы қол қояды.
Тексерілетін субъектінің уәкілетті адамы хаттамаға қол қоюдан бас тартқан жағдайда бас тарту себебі туралы жазбаша түсініктеме береді немесе хаттамада бас тарту туралы белгі жасалады. Тексеруді тағайындау туралы актімен танысудан бас тарту тексеруді тоқтатуға негіз болып табылмайды.

Тексеру жүргізу аясында шет мемлекеттерден елеулі маңызы бар мәліметтер және құжаттар алу, осы бапта көрсетілгеннен асатын мерзімдерде арнайы зерттеулер, сынақтар, сараптамалар жүргізу қажет болған жағдайларда, тексеру жүргізу мерзімі оларды алғанға не орындағанға дейін тоқтатыла тұрады.
Тексерілетін субъектіні тексеруді тоқтата тұру не қайта бастау туралы хабардар ету құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөніндегі уәкілетті органды хабардар ете отырып, тексеруді тоқтата тұруға не қайта бастауға дейін бір күн бұрын жүргізіледі.
Тексеруді тоқтата тұру немесе қайта бастау кезінде тексеруді тоқтата тұру не қайта бастау туралы акт шығарылады.
Тоқтатыла тұрған тексеруді жүргізу мерзімін есептеу ол қайта басталған күннен бастап жалғасады.

Тексерудің нәтижелері туралы актіде:

16. Тексерудің нәтижелері туралы актіге қол қоюдан тексерілетін субъекті бас тартқан жағдайда, тексеретін адам (адамдар) тиiстi хаттама жасап, ол актінің бiр данасымен қоса тексерілетін субъектінің кеңсесiне беріп, актінің екiншi данасына ұсынылған материалдарды тiркеу туралы корреспонденциялардың кiрiс журналында белгi соқтырып алады.
Тексерілетін субъектімен тексерудің нәтижелері туралы актіні алудан бас тартқан жағдайда, тексерудің нәтижелері туралы акт Агенттiкпен немесе оның аумақтық бөлiмшесімен тексерілетін субъектінің атына қызмет бабындағы корреспонденция ретiнде шабармандық (фельдъегерлік) байланыс арқылы жолданады.

1) анықталған бұзушылықтарды, оларға ықпал ететін себептер мен жағдайларды жою, мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттеріне тиісті өзгерістер мен толықтырулар енгізу, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету барысын оңтайландыру туралы ұсыныстар, кінәлі лауазымды тұлғаларды жауапкершілікке тарту және тиiстi мерзiмде қараудың нәтижесi туралы Агенттiкке немесе оның аумақтық бөлiмшесiне мағлұмдау туралы ұсыныспен тексерілетін субъекті басшысының (немесе оның жоғары орган) атына хат жолдау туралы;

21. Тексерудің нәтижелері туралы акті бойынша бақылау субъектісінің басшысы тарапынан қарсылық немесе ескертулер болған кезде, өзiнің қол қояр алдында ол туралы ескерту жасайды және тексерудің нәтижелері туралы актіні алған күннен бастап үш күннiң iшiнде жазбаша қарсылықтарын және (немесе) ескертулерін тексеруді жүргізген органға ұсынады.

22. Тексеру нәтижесінде анықталған бұзушылықтар бойынша тексерілетін субъект үш жұмыс күнінен кешіктірмей, қарсылықтар және (немесе) ескертулер болмаған жағдайда тексеруді жүргізген органның басшылығымен келісілген анықталған бұзушылықтарды жою және тексеруді жүргізген органның ұсыныстарын орындау жөнінде қабылданатын кешенді шаралар туралы ақпаратты ұсынады.

сондай-ақ кінәлі лауазымды тұлғаларды жауапкершілікке тарту туралы ұсыныс хатында көрсетілген мерзімде анықталған бұзушылықтарды, оларға ықпал ететін себептер мен жағдайларды жою мақсатында қабылданған шаралардың іске асырылу жөнінде ақпаратты және кінәлі лауазымды тұлғаларды жауапкершілікке тарту туралы растайтын құжаттардың көшірмелерін ұсынады.

25. Егер тексеру нәтижесінде анықталған бұзушылықтар бойынша тексерілетін субъект оларды жою жөнінде шаралар қабылдамаған жағдайда тексеретін адам (адамдар) Қазақстан Республикасының заңнамасымен көзделген өкілеттіліктер шегінде жоғарыда тұрған мемлекеттік орган немесе лауазымды тұлғаға тиісті шара қабылдамаған лауазымды тұлғалардың жауапкершілігін қарау туралы ұсыныс енгізеді және осындай деректер туралы прокуратура органына және Қазақстан Республикасының өзге де мемлекеттiк органына мағлұмдайды, сондай-ақ арызбен сот органына шағымданады.

ИАЖ-ні шеңберінде алынған;

1-қосымшасындағы нысанға сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау нәтижелері бойынша есепті талдамалық анықтаманы қоса отырып Агенттікке ұсынады.
Орталық мемлекеттік органдардың аумақтық бөлімшелері осы Қағидалардың 1-қосымшасындағы нысанға сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау нәтижелері бойынша есепті талдамалық анықтаманы қоса отырып Агенттіктің облыстар, Астана және Алматы қалалары бойынша аумақтық бөлімшелеріне ұсынады.
Жергілікті атқарушы органдар осы Қағидалардың 2-қосымшасындағы нысанға сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау нәтижелері бойынша есепті талдамалық анықтаманы қоса отырып Агенттікке және оның облыстар, Астана және Алматы қалалары бойынша аумақтық бөлімшелеріне ұсынады.

29. Есептік ақпарат көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау нәтижелері бойынша есебінің нысанында көрсетілген мәліметтерді растайтын тиісті материалдардың (бұйрықтардың, хаттамалардың, шешімдердің, хаттардың, қызметтік жазбалардың көшірмелері, фотоматериалдар және т.б.) қоса берілуімен талдамалық анықтамамен бірге енгізіледі.

1) тексерілетін субъекті басшысының (немесе оның жоғары орган) атына мониторингтің нәтижелері бойынша анықталған бұзушылықтарды, оларға ықпал ететін себептер мен жағдайларды жою туралы ұсыныстармен хат жолдау және тиiстi мерзiмде қаралудың нәтижесi туралы Агенттiкті немесе оның аумақтық бөлiмшесiн хабардар ету туралы;

15-і күніне дейін Агенттікке ұсынады.

1) мемлекеттік қызметтер көрсету саласы дамытудың негізгі сипаттамалары, сондай-ақ қадағалау аймақта есептік кезеңдегі мемлекеттік қызметтер көрсету саласының қазіргі жағдайы, оның ішінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны, ең танымал мемлекеттік қызметтердің атауы және басқа мәліметтер;

- орталық мемлекеттік органдардың аумақтық бөлімшелерімен, жергілікті атқарушы органдарымен, көрсетілетін қызметті берушілерімен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы заңнамасының нормаларын, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттерін ұстану жөніндегі жүргізілген тексерістердің нәтижелері;
- тәуекелдерді басқару жүйесінің негізінде орталық мемлекеттік органдардың аумақтық бөлімшелерінің, жергілікті атқарушы органдардың есептік ақпараттарындағы деректерді қайта тексеру нәтижелері,
сондай-ақ мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің, түскен шағымдардың саны және т.б. мәліметтері бойынша анықталған сәйкессіздіктері туралы ақпарат;
- «Мониторинг» ИАЖ-нің шеңберінде анықталған мемлекеттік қызметтер көрсетудің негізсіз бас тартуы мен мерзімдерді бұзылуы және олар бойынша негізсіз қабылданған шаралар;
- басқа да мәліметтерді көрсетіледі;

4) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне қызметтерді енгізу бойынша ұсыныстар, сондай-ақ осы Қағидалардың 4 және 5-қосымшаларына сәйкес мемлекеттік органның функциясының мемлекеттік қызметтердің белгілеріне сәйкестігі туралы мәліметтер, сонымен бірге Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізу үшін мемлекеттік қызметтер туралы мәліметтер;

5) мемлекеттік қызметтер көрсету саласын жетілдіру бойынша ұсыныстар, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер және көрсетілетін қызметті берушілерді көрсете отырып мемлекеттік қызметтер көрсету туралы заңнамасын, мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасын бағалау және бақылау жөніндегі тетіктерін жетілдіру, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін
(бизнес-үрдісін оңтайландыру және автоматтандыру) жақсарту туралы ұсыныстары.

Мемлекеттік қызметтер көрсету
сапасын бақылау қағидаларына
1-қосымша
Әкімшілік деректерді жинауға арналған нысан
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің
сапасын ішкі бақылау нәтижелері бойынша
орталық мемлекеттік органның есебі
Есептік кезең 20___ ж. ___тоқсан
Индекс: 1-мқ
Кезеңділігі: тоқсандық
Ұсынатын тұлғалар тобы: орталық мемлекеттік органдар
Қайда ұсынылады: Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі және оның облыстар, Астана және Алматы қалалары бойынша аумақтық бөлімшелері
Тапсыру мерзімдері: тоқсанда бір рет, есептік кезеңнен кейінгі айдың 7-ші күнінен кешіктірмей
Т. №
Атқарылып жатырған шаралар
1-тоқсан
2-тоқсан
3-тоқсан
4-тоқсан
Бар-
лы-ғы
Қаң­тар
Ақ­пан
На­урыз
Сәу­ір
Ма­мыр
Мау­сым
Шіл­де
Та­мыз
Қыр­күй­ек
Қа­зан
Қа­ра­ша
Жел­тоқ­сан
1.
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде:
1.1.
Мемлекеттік органда (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.2.
«ЭҮП» және (немесе) ХҚКО арқылы көрсетудің мүмкіндігі бар мемлекеттік қызметтердің мемлекеттік органда (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.3.
ХҚКО арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.4.
Электрондық түрде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде:
1.4.1.
Электрондық түрде «ЭҮП» арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.4.2.
Электрондық түрде
«Е-Лицензиялау» МДҚ арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
2.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізілген мемлекеттік қызметтер саны
3.
Бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының саны
4.
Бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерінің саны
5.
Мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде:
5.1.
Мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
…
5.2.
ХҚКО арқылы мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
…
5.3.
Электрондық түрде мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
…
6.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың саны – барлығы,
оның ішінде:
6.1
Мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың саны
6.2
ХҚКО ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ке­ліп түс­кен ша­ғым­дар­дың са­ны
6.3
Электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың саны
7.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны – барлығы,
оның ішінде:
7.1
Мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны
7.2
ХҚКО арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны
7.3
Электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны
8.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың көздері:
8.1
жеке тұлғалардан
8.2
мемлекеттік органдардан
8.3
заңды тұлғалардан
8.4
бағалауға және мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауға уәкілетті органның тапсырмалары
8.5
облыс әкімінен
8.6
бұ­қа­ра­лық ақ­па­рат құ­рал­да­ры­нан
8.7
басқа да көздер
9.
Қаралған шағымдардың саны
10.
Шағымдар бойынша жүргізілген тексерулердің саны - барлығы:
10.1.
оның ішінде мүдделі мемлекеттік органдардың қатысуымен
11.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерінің талаптарын бұзғаны үшін тәртіптік жауапкершілікке тартылған адамдардың саны - барлығы:
11.1.
оның ішінде мемлекеттік органдардың қызметкерлері
11.2.
оның ішінде ведомстволық бағыныстағы мекемелердің қызметкерлері
12.
Тиісті қолданылған тәртіптік жазалардың саны – барлығы,
оның ішінде:
12.1.
ес­кер­ту
12.2.
сөгіс
12.3.
қатаң сөгіс
12.4.
қызметке сәйкес еместiгi туралы ескерту
12.5.
қызметiн төмендету
12.6.
атқаратын қызметiнен босату
13.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау бойынша құрылымдық бөлімшесімен енгізілген ұсыныстардың саны
14.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау бойынша құрылымдық бөлімшесінің ұсыныстарын қарау нәтижесінде мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) қабылданған шаралардың саны
15.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардарлығын жоғарылату бойынша мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) өткізілген семинар-кеңестердің, «дөңгелек үстелдердің», брифингтердің, конференциялардың және тағы басқа шаралардың саны
Мемлекеттік органнның атауы: Мекенжайы:
_______________________________________ _______________________________________
_______________________________________ _______________________________________
Орындаушының аты-жөні: Телефоны:
_______________________________________ _______________________________________
Басшы _________________________________ (Т. А. Ә. қолы)________________________
20___ жылғы « » _____________________ М.О.
Әкімшілік деректерді жинауға арналған нысанды
толтыру және талдамалық анықтаманың мазмұны
бойынша түсініктеме

4) тармақшасын іске асыру мақсатында әзірленген.

орталық мемлекеттік органды, оның ведомстволарын, ведомстволардың аумақтық бөлімшелерін, ведомстволық бағыныстағы мекемелерді есепке алып, орталық мемлекеттік органның орталық аппаратымен - Агенттікке;
орталық мемлекеттік органдың ведомстволардың аумақтық бөлімшелерімен - Агенттіктің облыстар, Астана және Алматы қалалары бойынша аумақтық бөлімшелеріне ұсынылады.

5. Есептік нысанның 1-тармағында Заңның 6-бабы 2) тармақшасына сәйкес Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілетін Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізілімімен (бұдан әрі - Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізілімі) көзделген есептік кезеңде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны (1.1, 1.2, 1.3 және 1.4-тармақтардың сомасы) туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

6. Есептік нысанның 1.1-тармағында Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізілімінде тек ғана қызмет беруші арқылы көрсету көзделген есептік кезеңде мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің түрлері бойынша сандық мәліметтер көрсетіледі.

7. Есептік нысанның 1.2-тармағында Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізіліміне сәйкес «электрондық үкімет» порталы және (немесе) халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы көрсетуге мүмкіндігі бар, бірақ есептік кезеңде мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің түрлері бойынша сандық мәліметтер көрсетіледі.

16. Есептік нысанның 5.1-тармағында есептік кезеңде мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттар пен регламенттерінде көзделген мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны туралы сандық мәліметтер, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің атауы туралы мәліметтер көрсетіледі.

17. Есептік нысанның 5.2-тармағында есептік кезеңде халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мемлекеттік қызметтердің саны мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттар пен регламенттерінде көзделген мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны туралы сандық мәліметтер, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің атауы туралы мәліметтер көрсетіледі.

18. Есептік нысанның 5.3-тармағында есептік кезеңде электрондық түрде мемлекеттік қызметтердің саны мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттар пен регламенттерінде көзделген мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны туралы сандық мәліметтер, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің атауы туралы мәліметтер көрсетіледі.

20. Есептік нысанның 6.1, 6.2 және 6.3-тармақтарында мемлекеттік қызмет алушылардың мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде), халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы және электрондық түрде мемлекеттік көрсетілген қызметтерге келіп түскен шағымдардың саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

22. Есептік нысанның 7.1, 7.2 және 7.3-тармақтарында мемлекеттік қызмет алушылардың мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде), халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы және электрондық түрде мемлекеттік көрсетілген қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдарды қарау мерзімдерінің бұзылу саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

25. Есептік нысанның 10 және 10.1-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік қызмет алушылардың мемлекеттік көрсетілген қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдары бойынша ішкі бақылау шеңберінде, оның ішінде мүдделі мемлекеттік органдардың қатысуымен жүргізілген тексерулердің жалпы саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

26. Есептік нысанның 11, 11.1 және 11.2-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің регламенттері мен стандарттарының талаптарын бұзғаны үшін тәртіптік жауапкершілікке тартылған адамдардың, оның ішінде орталық мемлекеттік органның орталық аппараты, оның ведомстволары, орталық мемлекеттік органның және оның ведомстволарының аумақтық бөлімшелері, сондай-ақ ведомстволық бағыныстағы мекемелердің кесінінде жалпы саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

12.6-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің регламенттері мен стандарттарының талаптарын бұзғаны үшін қолданылған тиісті тәртіптік жазалардың, оның ішінде тәртіптік жазалар кесінінде жалпы саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

30. Есептік нысанның 15-тармағында есептік кезеңде көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардарлығын жоғарылату бойынша мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) өткізілген семинар-кеңестердің, «дөңгелек үстелдердің», брифингтердің, конференциялардың және тағы басқа шаралардың жалпы саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

– қадағалау салада есептік кезеңдегі мемлекеттік қызметтер көрсету саласының қазіргі жағдайы, оның ішінде ең танымал мемлекеттік қызметтердің атауы, оларды есептік кезеңде көрсетудің саны, көрсетілетін қызметті беруші, көрсетудің нысаны (қағаз және (немесе) электрондық түрде, ХҚКО арқылы) туралы мәліметтер;
– есептік кезеңде Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізілген мемлекеттік қызметтердің атауы, тиісті нормативтік құқықтық актілердің атауы, нөмірі және датасы туралы мәліметтер. Есептік кезеңде Тізілімге енгізілген мемлекеттік қызметтерді жоқтығы жағдайда, мемлекеттік қызметтерді аңықтау бойынша атқарылған жұмысы және Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін жүргізу жөніндегі уәкілетті органға енгізілген ұсыныстары туралы ақпарат;
– есептік кезеңде бекітілген стандарттар бойынша мемлекеттік қызметтердің атауы, тиісті нормативтік құқықтық актілердің атауы, нөмірі және датасы туралы мәліметтер. Есептік кезеңде бекітілген мемлекеттік қызметтердің стандарттары жоқтығы жағдайда, мемлекеттік қызметтер стандарттардың жобаларын әзірлеу, оның ішінде оларды қоғамдық талқылау және келісу бойынша атқарылған жұмысы туралы ақпарат;
– есептік кезеңде бекітілген регламенттер бойынша мемлекеттік қызметтердің атауы, тиісті нормативтік құқықтық актілердің атауы, нөмірі және датасы туралы мәліметтер. Есептік кезеңде бекітілген мемлекеттік қызметтердің регламенттері жоқтығы жағдайда, мемлекеттік қызметтер регламенттердің жобаларын әзірлеу бойынша атқарылған жұмысы және оларды келісудің қазіргі кезеңі туралы ақпарат;
– мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына есептік кезеңде түскен шағымдары, оның ішінде осы мемлекеттік қызметтердің атауы, шағымдардың мазмұны, оларды қарау барысы және қабылданған шешімдері туралы мәліметтер;
– мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына есептік кезеңде келіп түскен шағымдарды қарау мерзімдерінің бұзылуы, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің атауы, бұзылу жасалған себептері және қабылдаған шаралары туралы мәліметтер;
– мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау бойынша құрылымдық бөлімшесімен енгізілген ұсыныстары және оларды орындау туралы мәліметтер;
– көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардарлығын жоғарылату бойынша мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) өткізілген семинар-кеңестердің, «дөңгелек үстелдердің», брифингтердің, конференциялардың және тағы басқа шаралардың саны, пәндері және қысқаша мазмұндама туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызметтер көрсету
сапасын бақылау қағидаларына
2-қосымша
Әкімшілік деректерді жинауға арналған нысан
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің
сапасын ішкі бақылау нәтижелері бойынша
жергілікті атқарушы органның есебі
Есептік кезең 20___ ж. ___тоқсан
Индекс: 2-мқ
Кезеңділігі: тоқсандық
Ұсынатын тұлғалар тобы: жергілікті атқарушы органдар
Қайда ұсынылады: Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі және оның облыстар, Астана және Алматы қалалары бойынша аумақтық бөлімшелері
Тапсыру мерзімдері: тоқсанда бір рет, есептік кезеңнен кейінгі айдың 7-ші күнінен кешіктірмей
Т. №
Атқарылып жатырған шаралар
1-тоқсан
2-тоқсан
3-тоқсан
4-тоқсан
Бар-лы-ғы
Қаң­тар
Ақ­пан
На­урыз
Сәу­ір
Ма­мыр
Мау­сым
Шіл­де
Та­мыз
Қыр­күй­ек
Қа­зан
Қа­ра­ша
Жел­тоқ­сан
1.
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде:
1.1.
Мемлекеттік органда (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.2.
«ЭҮП» және (немесе) ХҚКО арқылы көрсетудің мүмкіндігі бар мемлекеттік қызметтердің мемлекеттік органда (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.3.
ХҚКО арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.4.
Электрондық түрде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде:
1.4.1.
Электрондық түрде «ЭҮП» арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
1.4.2.
Электрондық түрде
«Е-Лицензиялау» МДҚ арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
2.
Бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерінің саны
3.
Мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде:
3.1.
Мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
3.2.
ХҚКО арқылы мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
3.3.
Электрондық түрде мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – барлығы,
оның ішінде қызметтердің түрлері бойынша:
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызметтің атауы
...
4.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың саны – барлығы,
оның ішінде:
4.1
Мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың саны
4.2
ХҚКО арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың саны
4.3
Электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың саны
5.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны – барлығы,
оның ішінде:
5.1
Мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны
5.2
ХҚКО арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны
5.3
Электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың қаралу мерзімдерінің бұзылу саны
6.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдардың көздері:
6.1
жеке тұлғалардан
6.2
мемлекеттік органдардан
6.3
заңды тұлғалардан
6.4
бағалауға және мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауға уәкілетті органның тапсырмалары
6.5
облыс әкімінен
6.6
бұқаралық ақпарат құралдарынан
6.7
басқа да көздер
7.
Қаралған шағымдардың саны
8.
Шағымдар бойынша жүргізілген тексерулердің саны - барлығы
8.1.
оның ішінде мүдделі мемлекеттік органдардың қатысуымен
9.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерінің талаптарын бұзғаны үшін тәртіптік жауапкершілікке тартылған адамдардың саны - барлығы
9.1.
оның ішінде мемлекеттік органдардың қызметкерлері
9.2.
оның ішінде ведомстволық бағыныстағы мекемелердің қызметкерлері
10.
Тиісті қолданылған тәртіптік жазалардың саны – барлығы,
оның ішінде:
10.1.
ескерту
10.2.
сөгіс
10.3.
қатаң сөгіс
10.4.
қызметке сәйкес еместiгi туралы ескерту
10.5.
қызметiн төмендету
10.6.
атқаратын қызметiнен босату
11.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау бойынша құрылымдық бөлімшесімен енгізілген ұсыныстардың саны
12.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау бойынша құрылымдық бөлімшесінің ұсыныстарын қарау нәтижесі бойынша мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) қабылданған шаралардың саны
13.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардарлығын жоғарылату бойынша мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) өткізілген семинар-кеңестердің, «дөңгелек үстелдердің», брифингтердің, конференциялардың және тағы басқа шаралардың саны
Мемлекеттік органнның атауы: Мекенжайы:
_______________________________________ _______________________________________
_______________________________________ _______________________________________
Орындаушының аты-жөні: Телефоны:
_______________________________________ _______________________________________
Басшы _________________________________ (Т. А. Ә. қолы) ________________________
20___ жылғы « » _____________________ М.О.
Әкімшілік деректерді жинауға арналған нысанды
толтыру және талдамалық анықтаманың мазмұны
бойынша түсініктеме

4) тармақшасын іске асыру мақсатында әзірленген.

7. Есеп нысаны облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарын, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерін есепке алып облыстардың, Астана және Алматы қалаларының әкімдіктерімен толтырылады және ай сайын есептік кезеңнен кейінгі айдың 7-і күніне дейін Агенттікке және оның облыстар, Астана және Алматы қалалары бойынша аумақтық бөлімшелеріне ұсынылады.

5. Есептік нысанның 1-тармағында Заңның 6-бабы 2) тармақшасына сәйкес Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілетін Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізілімімен (бұдан әрі - Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізілімі) көзделген есептік кезеңде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны (1.1, 1.2, 1.3 және 1.4-тармақтардың сомасы) туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

6. Есептік нысанның 1.1-тармағында Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізілімінде тек ғана қызмет беруші арқылы көрсету көзделген есептік кезеңде мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің түрлері бойынша сандық мәліметтер көрсетіледі.

7. Есептік нысанның 1.2-тармағында Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізіліміне сәйкес «электрондық үкімет» порталы және (немесе) халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы көрсетуге мүмкіндігі бар, бірақ есептік кезеңде мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің түрлері бойынша сандық мәліметтер көрсетіледі.

14. Есептік нысанның 3.1-тармағында есептік кезеңде мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттар пен регламенттерінде көзделген мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің түрлері бойынша сандық мәліметтер көрсетіледі.

15. Есептік нысанның 3.2-тармағында есептік кезеңде халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мемлекеттік қызметтердің саны мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттар пен регламенттерінде көзделген мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің түрлері бойынша сандық мәліметтер көрсетіледі.

16. Есептік нысанның 3.3-тармағында есептік кезеңде электрондық түрде мемлекеттік қызметтердің саны мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттар пен регламенттерінде көзделген мерзімдері бұзылып көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің түрлері бойынша сандық мәліметтер көрсетіледі.

18. Есептік нысанның 4.1, 4.2 және 4.3-тармақтарында мемлекеттік қызмет алушылардың мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде), халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы және электрондық түрде мемлекеттік көрсетілген қызметтерге келіп түскен шағымдардың саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

20. Есептік нысанның 5.1, 5.2 және 5.3-тармақтарында мемлекеттік қызмет алушылардың мемлекеттік органның өзінде (ведомстволық бағыныстағы мекемеде), халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы және электрондық түрде мемлекеттік көрсетілген қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдарды қарау мерзімдерінің бұзылу саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

23. Есептік нысанның 8, 8.1-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік қызмет алушылардың мемлекеттік көрсетілген қызметтердің сапасына келіп түскен шағымдары бойынша ішкі бақылау шеңберінде, оның ішінде мүдделі мемлекеттік органдардың қатысуымен жүргізілген тексерулердің жалпы саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

24. Есептік нысанның 9, 9.1 және 9.2-тармақтарында мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің регламенттері мен стандарттарының талаптарын бұзғаны үшін тәртіптік жауапкершілікке тартылған адамдардың, оның ішінде облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарын, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің және ведомстволық бағыныстағы мекемелер кесінінде жалпы саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

10.6-тармақтарында есептік кезеңде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің регламенттері мен стандарттарының талаптарын бұзғаны үшін қолданылған тиісті тәртіптік жазалардың, оның ішінде тәртіптік жазалар кесінінде жалпы саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

28. Есептік нысанның 13-тармағында есептік кезеңде көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардарлығын жоғарылату бойынша мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) өткізілген семинар-кеңестердің, «дөңгелек үстелдердің», брифингтердің, конференциялардың және тағы басқа шаралардың саны туралы сандық мәліметтер көрсетіледі.

– қадағалау аймақта есептік кезеңдегі мемлекеттік қызметтер көрсету саласының қазіргі жағдайы, оның ішінде ең танымал мемлекеттік қызметтердің атауы, оларды есептік кезеңде көрсетудің саны, көрсетілетін қызметті беруші, көрсетудің нысаны (қағаз және (немесе) электрондық түрде, ХҚКО арқылы) туралы мәліметтер;
– есептік кезеңде бекітілген регламенттер бойынша мемлекеттік қызметтердің атауы, тиісті нормативтік құқықтық актілердің атауы, нөмірі және датасы туралы мәліметтер. Есептік кезеңде бекітілген мемлекеттік қызметтердің регламенттері жоқтығы жағдайда, мемлекеттік қызметтер регламенттердің жобаларын әзірлеу бойынша атқарылған жұмысы және оларды келісудің қазіргі кезеңі туралы ақпарат;
– мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына есептік кезеңде түскен шағымдары, оның ішінде осы мемлекеттік қызметтердің атауы, шағымдардың мазмұны, оларды қарау барысы және қабылданған шешімдері туралы мәліметтер;
– мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына есептік кезеңде келіп түскен шағымдарды қарау мерзімдерінің бұзылуы, оның ішінде мемлекеттік қызметтердің атауы, бұзылу жасалған себептері және қабылдаған шаралары туралы мәліметтер;
– мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын бақылау бойынша құрылымдық бөлімшесімен енгізілген ұсыныстары және оларды орындау туралы мәліметтер;
– көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардарлығын жоғарылату бойынша мемлекеттік органмен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) өткізілген семинар-кеңестердің, «дөңгелек үстелдердің», брифингтердің, конференциялардың және тағы басқа шаралардың саны, пәндері және қысқаша мазмұндама туралы мәліметтер.

сапасын бақылау қағидаларына
3-қосымша
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы заңнамасының қолданыстағы құқықтық қайшылықтары
туралы мәліметтер
Мемлекеттік қызметтің атауы
Мемлекеттік қызмет стандарты туралы мәліметтер
Мемлекеттік қызмет регламенті туралы мәліметтер
Құқықтық қарым-қатынастарды реттейтін заңнамалық акті туралы
мәліметтер
Қа­жет­ті ша­ра­лар
Ес­кер­ту
мемлекеттік қызмет стандарты бекітілген НҚА-ның нөмірі және датасы
құқықтық қайшылықты туындайтын мемлекеттік қызмет стандарттың мазмұны
мемлекеттік қызмет регламенті бекітілген НҚА-ның нөмірі және датасы
құқықтық қайшылықты туындайтын мемлекеттік қызмет регламенттің мазмұны
заңнамалық актінің
нөмірі және датасы, оның құрылымдық элементінің нөмірі
заңнамалық актінің
мазмұны
1
2
3
4
5
6
7
8
9

сапасын бақылау қағидаларына
4-қосымша
Мемлекеттік органның функциясының
мемлекеттік қызметтердің белгілеріне сәйкестігі
туралы мәліметтер
№
Функция атауы
Функция асыру үшін ағымдағы жылғы бюджеттік қаражаты туралы мәліметтер, теңге
Функция бекітетін нормативтік құқықтық актінің (НҚА) нөмірі және датасы, НҚА-ның
құрылымдық элементінің (бап, тармақ, тармақша)
нөмірі
Мемлекеттік қызметтердің белгілеріне сәйкестігі
(әр белгі бойынша НҚА-ның атауы, нөмірі және датасы, НҚА-ның
құрылымдық элементінің нөмірі және мазмұны)
1)мемлекеттік органдардың жекелеген функцияларын іске асыруға бағдарланған болуы
2)дара тәртіппен жүзеге асырылуы
3)көрсетіле-тін қызметті алушының өтініші бойынша жүзеге асырылуы
4)көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағдарлануы
1
2
3
…

сапасын бақылау қағидаларына
5-қосымша
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізу үшін
мемлекеттік қызметтер туралы мәліметтер
№
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тің ұсы­ны­ла­тын ата­уы
Көр­се­ті­ле­тін
қыз­мет­ті
алушы­лар-дың­са­на­ты
(же­ке­ж­әне (неме­се) заңды­тұл­ға)
Мем­ле­кет­тік
көр­се­ті­ле­тін
қыз­мет
стан­дар­тын
бе­кі­те­тін ОМО-ны­ңа­та­уы
Көр­се­ті­ле­тін
қыз­мет­ті
бе­ру­ші­нің
ата­уы
Өті­ніш­тер қа­был­да­уды және мем­ле­кет­тік қыз­мет көр­се­ту нәти­же­ле­рін бе­ру­ді жү­зе­ге асы­ра­тын ұй­ым­дар­дың ата­у­ла­ры және (неме­се) «элек­трон­дық үкі­мет­тің» веб-пор­та­лын көр­се­ту
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет
Ақы­лы неме­се те­гін
Ақылы болғанда:
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті көр­се­ту нәти­же­сі­нің ны­са­ны
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті көр­се­ту ны­са­ны (элек­трон­дық/ қа­ғаз)
құқық­тық негіз (НҚА-ның ата­уы, нө­мі­рі және да­та­сы, НҚА-ның құ­ры­лым­дық эле­мен­ті­нің (бап, тар­мақ, тар­мақ­ша) нө­мі­рі)
тө­лем мөл­ше­рі
1
2
3
…