"Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңының 7-бабы 2-тармағын іске асыру, құқықтық статистика және арнайы есепке алу субъектілерінің жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарауы жөніндегі есептілікті жүргізуін қамтамасыз ету мақсатында, "Прокуратура туралы" Қазақстан Республикасының 1995 жылғы 21 желтоқсандағы Заңының 11-бабы 4-1) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН:

2. "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу ережесін, "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ТӨ нысанды статистикалық есепті және оның құрылуы жөніндегі Нұсқаулықты бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2007 жылғы 30 мамырдағы № 20 бұйрығының (нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу Тізілімінде № 4699 тіркелген):

"КЕЛІСІЛГЕН"
Қазақстан Республикасының
Байланыс және ақпарат министрі
А. Жұмағалиев _________________
2011 жылғы 16 қараша

Қазақстан Республикасы
Бас Прокурорының
16 қарашада 2011 жылғы
№ 109 бұйрығына
1-қосымша
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесі

1. Осы жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесі 2003 жылғы 22 желтоқсандағы "Мемлекеттік құқықтық статистика және арнайы есепке алу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 5-бабына сәйкес 2007 жылғы 12 қаңтардағы "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы" Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Заң) 7-бабы 2-тармағын іске асыру мақсатында әзірленген және мынадай тәртіпті реттейді:
өз құзыреттеріне сәйкес жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарауға және олар бойынша шешімдер қабылдауға құқылы мемлекеттік органдардың, жергілікті мемлекеттік басқару органдарының, мемлекет 100% қатысатын заңды тұлғалардың (бұдан әрі – субъектілер) жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу тәртібін;
мемлекеттік органдардың, жергілікті мемлекеттік басқару органдарының, лауазымды тұлғалардың Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының Құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөніндегі комитетіне (бұдан әрі – Комитет) және оның аумақтық органдарына жеке және заңды тұлғалардың өтініштері жөніндегі есепке алу мәліметтерін ұсынуы.

ААЖ болмаған жағдайда өтініш Жеке (заңды) тұлғалардың өтініштерін есепке алу журналында тіркеледі (осы Ереженің 1-қосымшасы) және өтініштерді есепке алу карточкасының қағаз нұсқасы толтырылады, ол өтініш бойынша есепке алу мәліметтерін ААЖ-ға енгізу үшін субъектінің жоғары тұрған органына жіберіледі.
Өтініштерді есепке алу олар субъектіге келіп түскен күні электрондық есепке алу нысанында – жеке (заңды) тұлғаның өтініштерін есепке алу карточкасында (бұдан әрі - өтінішті есепке алу карточкасы, осы Ереженің 2-қосымшасы) немесе өтініштерді есепке алу карточкасының есепке алу мәліметтерінің тізімін қамтитын ведомстволық ақпараттық есепке алу нысанында тиісті жолдарды толтыру және олардың мәліметтерін мемлекеттік құқықтық статистикалық есептілікте көрсету арқылы жүргізіледі.
Өтініштің тіркеу нөмірі автоматтық түрде кезек тәртібінде қойылып, аббревиатурадан, өтінішке қол қойған тұлғаның тегіндегі бірінші әріптен және реттік нөмірден тұрады.
Жеке тұлға өтінішінің тіркеу нөмірі «ЖТ» әріптік индексінен, автор тегінің бірінші әрпінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.
Заңды тұлға өтінішінің тіркеу нөмірі «ЗТ» әріптік индексінен, өтінішке қол қойған лауазымды тұлға тегінің алғашқы әрпінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.
Жасырын өтініштің тіркеу нөмірі «АНМ» әріптік индексінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.
Ұжымдық өтініштің тіркеу нөмірі «Ұ/Қ» әріптік индексінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.
Қайталап өтініш беруді және өтініштің көшірмесін тіркеген кезде тіркеу нөмірінде оның қайталану белгісі көрсетіле отырып (1, 2, 3), бірінші өтініштің нөмірі көрсетіледі.
Өтініштің көшірмесі – мәтіні мен заңды күші түпнұсқамен бірдей өтініштің данасы.
Өтінішті есепке алу алдында ААЖ бойынша тексеру жүргізіледі және өтініш қайталанды ма немесе алдыңғы өтініштің көшірмесі емес пе екендігі анықталады.
Өтініштің қаралуын тоқтату туралы өтінішхаты бар өтініш келіп түскен жағдайда, ол тіркелгеннен кейін өтінішті есепке алу карточкасының «Тоқтату туралы өтінішхат келіп түсті» 19.1 деректемесінде тиісті белгі қою арқылы қараусыз негізгі өтінішке қоса тіркеледі (Заңның 14-бабының 7) тармақшасы).
Осы Ережеге сәйкес есепке алуға жатпайды:

5) егер субъектілердің немесе лауазымды тұлғалардың заңсыз шешімдеріне берілген шағыммен байланысты болмаса, жұмысқа қабылдау бойынша; өтініш берушілердің құқықтары мен бостандықтарының бұзылуы туралы сөз қозғалған өтініштерден, заңдар мен өзге де нормативтік құқықтық актілердің бұзылуы туралы хабарламалардан басқа, өздері қызмет атқаратын субъектілерге берген қызметкерлерден немесе бағынышты субъектілер қызметкерлерінен келіп түскен; «Мемлекеттік қызмет көрсетулер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңы 4-бабы 1-тармағының 3) тармақшасында көзделген өтініштерді қоспағанда, мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша келіп түскен өтініштер.

Талонның бірегей нөмірінде алғашқы жұппен өтінішті тіркеген жыл белгіленеді, екінші жұппен облыс коды белгіленеді (республикалық маңызы бар қалалар, астаналар), үшінші жұппен - аудан коды (облыстық маңызы бар қалалар, аудандық маңызы бар қала), төртінші жұппен – ауылдық округ коды, бесінші жұппен – ведомства коды, алтыншы жұппен – талонның реттік нөмірі.
Мысалы, Астана қаласы Алматы ауданы бойынша әкімдіктің білім бөліміне келіп түскен өтініштің бірегей нөмірі мынадай түрде жазылады: 157111000142200015. Бұл жағдайда 15 – өтініштің тіркелген жылы, 71 – Астана қаласының коды, 11 – Астана қаласы Алматы ауданының коды, 00 – ауылдық аймақ коды, 01422 – орган коды, 00015 – талонның реттік нөмірі.
Орган коды субъектілердің анықтамалығынан «Тұлғалардың өтініштерін бірыңғай есепке алу» (бұдан әрі - ТӨБЕ) автоматтандырылған ақпараттық жүйесімен пайдаланылады.
Өтінішті «Қазпошта» акционерлік қоғамы арқылы тапсырыс хатпен алған кезде өтініштерді есепке алу карточкасының «Бірегей нөмір» 7-деректемесінде субъект пошта байланысы бөлімінде берілген 13-таңбалы штрихті пошта идентификаторын (бұдан әрі – ШПИ) енгізеді және оған «55555» символдарын қосады.
Мысалы, мемлекеттік органға Астана почтамтының Шұғыл операциялық учаскесі (ШОУ) арқылы келіп түскен өтініштің бірегей нөмірі мынадай түрде жазылады: RB012218257KZ55555. Бұл жағдайда алғашқы 13 символ – ШОУ коды және қосымша «55555».
Талон екі бөліктен тұрады: өтінішті тіркеген субъектіде қалатын талонның түбіртегі және де арызданушыға берілетін жыртылмалы талон. Талондар түбіртектерінің түпнұсқалары ведомстволық бұйрықтармен анықталатын қатаң есептік құжат болып табылады.
Талонның бірінші бөлігі ерекше нөмірді, тегін, атын, әкесінің атын немесе арызданушының атауын, қолын, лауазымын, арызды қабылдаған субъект қызметкерінің аты-жөні мен оның қабылдау күнін, уақытын және талонды алушының қолын сақтайды.
Талонның екінші бөлігінде (жыртылмалы талон) бірегей нөмір, арызданушың тегі, аты, әкесінің аты немесе атауы, қызметкердің аты-жөні, Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерімен бекітілген мерзімдері ішінде өтініш бойынша шешім қабылданатындығы туралы түсіндірмемен қоса, өтінішті қабылдаған субъектінің мекенжайы және қызметтік телефоны, күні және талонды берген субъект қызметкерінің қолы көрсетіледі.
Жыртылмалы талонның теріс жағында Интернет-ресурстың мекенжайы: http://service.pravstat.kz, телефон нөмірлері: 1012 (SMS-сервис), 8 800-080-7777 (стационардан), 1414 (ұялыдан) көрсетілген, осылар арқылы өтініш беруші өтінішті қарау сатысы туралы тиісті ақпаратты барлық байланыс операторлары бойынша құны 15 теңге тұратын SMS-хабарламалардан басқаларында тегін ала алады.
2007 жылғы 12 қаңтардағы «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 7 бабы 6-тармағына сәйкес басқа мемлекеттік органға өтінішті жолдаған кезде ілеспе хатта осы өтініш бойынша бірегей нөмір көрсетіледі, ол өз кезегінде өтінішті қабылдайтын мемлекеттік органның өтініштерді есепке алу карточкасында көрсетіледі. Бірегей нөмір бір рет, өтінішті бастапқы тіркеген кезде беріледі.
Бірегей нөмірі бар талондарды беруді:

Сонымен бірге, шешуі оның құзіретіне кірмейтін өзге де мәселелерді қарау үшін, өтініш берушіге міндетті түрде хабарлай отырып, Заңның 7-бабы 6-тармағына сәйкес құзіреттілігі бойынша субъектіге, лауазымды тұлғаға жолданады.
Бұл өтініш қаралған және басқа органға қайта жолданған ретінде ескеріледі.
Өтініш берушіге жауап жоғары тұрған орган басшысының қолы қойылып берілетін жоғары тұрған органнан төменгіге келіп түскен өтініш төменгі тұрған органда есепке алуға жатпайды.
Өтінішті бірнеше мемлекеттік органдар қарастырған кезде, жауапты тікелей өтініш берушіге беретін мемлекеттік органмен өтінішті есепке алу карточкасы қойылады. Сонымен қатар мемлекеттік орган (жинақтаушы) өтінішті «Азаматтардың өтініштері» автоматтандырылған базасында тіркейді, қалған бірлесіп орындаушы мемлекеттік органдар өтініштерді «Қызметтік корреспонденция» автоматтандырылған базасында тіркейді.
Сондай-ақ бірлесіп орындаушылар ақпаратты бірінші орындаушыға он бес күнтізбелік күн ішінде ұсынады (Заңның 9-бабының 2-тармағы).

9. Мемлекеттік органдар және жергілікті мемлекеттік басқару органдары, лауазымды тұлғалар жеке және заңды тұлғалардың өтініштері туралы, сондай-ақ бұрын тіркеліп, шешім қабылданған өтініштер бойынша есепке алу мәліметтерін Комитетке және оның аумақтық органдарына субъектінің ведомстволық ақпараттық жүйелерінен мәліметтерді шығару жолымен күн сайын электрондық форматта ұсынады.
Есептік кезеңде тіркелген өтініштер жоқ болған жағдайда, субъект Комитетке немесе оның аумақтық органдарына тиісті хат жолдайды.

1-деректемеде: өтінішті тіркеген субъектінің, лауазымды тұлғаның коды мен атауы (толтырылуы міндетті);
2-деректемеде: жүгінген жеке тұлғаның тегі. Ұжымдық өтініш берілген кезде аталған деректемеде бірінші қол қойған адамның тегі көрсетіледі (толтырылуы міндетті);
3-деректемеде: жүгінген жеке тұлғаның аты немесе оның бірінші әрпі (толтырылуы міндетті);
4-деректемеде: жеке немесе заңды тұлғаның почталық мекенжайы (толтырылуы міндетті), ұжымдық өтініш берілген кезде жауап жіберілуі тиіс мекенжай көрсетілмеген болса, онда бірінші қол қойған адамның мекенжайы көрсетіледі;
5-деректемеде: жүгінген заңды тұлғаның атауы (толтырылуы міндетті);
6-деректемеде: жүгінген тұлғаның мәртебесі, егер өтініште ол жөнінде мәліметтер бар болса (мәртебесінің коды осы Ереженің 4-қосымшасына сәйкес көрсетіледі) (міндетті емес, көрсетілсе ғана толтырылады);
7-деректемеде: осы Ереженің 4-тармағының 2 және 5-бөліктерінің талаптарына сәйкес толтырылатын бірегей нөмір талонда көрсетілген нөмірге сәйкес келуі тиіс (талон нөмірі болмаған жағдайда толтырылуы міндетті емес);
8-деректемеде: тіркеу нөмірі және өтінішті тіркеу күні (толтырылуы міндетті);
9-деректемеде: шығыс нөмірі, заңды тұлғаның өтініші жіберілген күн (міндетті емес, көрсетілсе ғана толтырылады);
10-деректемеде: өтініш нысанының коды: (1) – қағаз жүзінде, (2) – электрондық, (3) – жеке қабылдаудағы (толтырылуы міндетті);
11-деректемеде: өтініштің қайталану себебі: (толтырылуы міндетті емес) (қайталану себебі осы Ереженің 5-қосымшасына сәйкес көрсетіледі);
12-деректемеде: өтініштің қайталануының немесе көшірме болып табылатындығының белгісі, өтініштің қайталануының немесе көшірмелерінің санын білдіретін сан қойылады. Мысалы, «4» негізгі өтініш бойынша төртінші көшірме келіп түскендігін білдіреді (міндетті емес, өтініш қайталанған немесе көшірмесі келіп түскен жағдайда толтырылады);
13-деректемеде: өтініш түрінің коды осы Ереженің 6-қосымшасына сәйкес көрсетіледі. Өтініштің түрін нақты көрсетуді қамтамасыз ету үшін өтініштің мазмұнына назар аудару керек (толтырылуы міндетті);
14-деректемеде: өтініш тілінің коды: (1) – мемлекеттік, (2) – ресми, (3) – өзге (толтырылуы міндетті);
15-деректемеде: іс-әрекеттері шағымдалып отырған органның атауы. Аталған деректеме ТӨБЕ субъектілерінің анықтамалығынан толтырылады. Өтініште қандай да бір мемлекеттік органның іс-әрекеттеріне шағымдану аталмаған жағдайда (0000000000000000) коды қойылады (толтырылуы міндетті);
16-деректемеде: іс-әрекеттері шағымдалып отырған лауазымды тұлғаның тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері (міндетті емес, көрсетілсе ғана толтырылады);
17-деректемеде: өтініштегі мәселенің сипаты (өтініштердегі мәселелердің коды ЭҚАБЖ-да пайдаланылатын мәселелер сипаттарының анықтамалығына сәйкес көрсетіледі. Прокуратура органдары Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының Бірыңғай ақпараттық-талдау жүйесінің мәселелер сипаттарының анықтамалығына сәйкес кодты көрсетеді. Әркелкі сипаттағы бірнеше мәселені қозғайтын өтініштер бойынша оларға сәйкес келетін кодтар үтір арқылы көрсетіледі (толтырылуы міндетті);
18-деректемеде: өтініш жіберген субъектінің, лауазымды тұлғаның атауы. Деректеме тек жеке немесе заңды тұлғаның өтініші өзге мемлекеттік органнан немесе құзіреті не аумақтылығы бойынша басқа да органнан қайта жолданған жағдайда ғана толтырылады (өтінішті жолдаған субъектінің коды мемлекеттік органдардың анықтамалығынан көрсетіледі немесе болмаған жағдайда қолдан теріледі) (толтырылуы міндетті емес);
19-деректемеде: өтініш жоғары тұрған органнан келіп түскенде «иә», егер өтініш жоғары тұрған органнан келіп түспесе – «жоқ» белгіленеді (толтырылуы міндетті);
19.1-деректемеде: тоқтату туралы өтінішхат келіп түсті (осы деректемені толтыру кезінде 24*, 27* және 28*-деректемелер толтырылмайды) (міндетті емес, бар болса толтырылады). Өтінішхат тіркелгеннен кейін негізгі өтінішке қоса тіркеледі;
20-деректемеде: өтініштің қысқаша мазмұны (толтырылуы міндетті);
21-деректемеде: өтінішті соңғы орындау мерзімінің күні (толтырылуы міндетті);
22-деректемеде: өтініш бойынша орындаушы болып табылатын субъектінің қызметкерінің Т.А.Ә. және оның телефонының нөмірі (толтырылуы міндетті);
23-деректемеде: өтінішті өзге субъектіге орындау үшін жолдау коды: (1) – төмен тұрған органға, (2) – жоғары тұрған органға, (3) - ведомстволық бағынысы бойынша, (4) – өзге елдердің мемлекеттік органдарына, (5) – сұрау жолданды (өтінішті қарау барысында сұрау жолданған жағдайда толтырылады) (толтырылуы міндетті емес);
23.1-деректемеде: «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 4-бабы 1-тармағының 3) тармақшасына сәйкес өтініш келіп түскен мемлекеттік органның коды және атауы көрсетіледі;
23.2-деректемеде: ӨАЕК-те тіркелген өтінішті тіркеу № көрсетіледі (құқық қорғау және арнайы органдарға ғана);
23.3-деректемеде: ӨАЕК-те тіркелген өтінішті тіркеу күні көрсетіледі (құқық қорғау және арнайы органдарға ғана);
24-деректемеде: өтініш бойынша қабылданған шешім (өтініш бойынша шешімнің коды осы Ереженің 7-қосымшасына сәйкес көрсетіледі) (толтырылуы міндетті);
24.1-деректемеде: өтініш берушіге жолданған жауаптың дәл мәні енгізіледі. Сонымен бірге жауаптың түпнұсқасы қосымшаларымен бірге өтініш авторына жеткізудің тиісті тәсілдерімен жолданады (қолма-қол, пошта қызметімен, электрондық поштамен) (толтырылуы міндетті). Бұл деректеме 24-деректеме толтырылған жағдайда толтырылады;
24.1-деректеме Қазақстан Республикасы Президентінің Әкімшілігін және Премьер-Министр Кеңсесін қоспағанда барлық субъектілермен толтырылады;
25-деректемеде: өтінішті қарау барысында өзге органға сұрау жолдау (Заңның 9-бабының 2-тармағы) (өтінішті қарау барысында өзге органға сұрау жолданған кезде толтырылады);
25.1-деректемеде: сұрауды жолдау күні;
26-деректемеде: өтінішті орындауды ұзарту мерзімі (міндетті емес, көрсетілсе ғана толтырылады);
27-деректемеде: шешімнің қабылданған немесе өтініштің басқа органға қайта жіберілген күні (толтырылуы міндетті);
28-деректемеде: жүгінген тұлғаға жауапты жіберу немесе өтінішті өзге органға қайта жолдау туралы ілеспе хаттың шығыс нөмірі (толтырылуы міндетті);
29-деректемеде: өтінішті қарау нәтижесі бойынша тәртіптік жауаптылыққа тартылған адамдардың саны;
30-деректемеде: өтінішті қарау нәтижесі бойынша әкімшілік жауаптылыққа тартылған адамдардың саны;
31-деректемеде: субъектінің ААЖ-на өтініш жөніндегі есепке алу мәліметтерін енгізген қызметкердің тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері (бағдарламада автоматтық түрде толтырылады). Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу карточкасының қағаз нұсқасында карточканы толтырған қызметкердің тегі көрсетіледі. 1-ден 20-ға дейінгі деректемелер өтінішті тіркеген кезде толтырылады, 21 және 22-деректемелер басшылық қарағаннан кейін толтырылады, 23-тен 31-ге дейінгі деректемелер орындаған кезде (өтінішті бақылауға алған жағдайда) немесе орындағаннан кейін толтырылады.

13. Комитетке немесе оның аумақтық органдарына өтініштер туралы есепке алу құжаттарын жолдағаннан кейін онда қате табылған жағдайда субъект ААЖ-нде көрсетілген мәліметтерді түзетеді және түзетілген есепке алу мәліметтерін қате табылған Комитетке немесе оның аумақтық органдарына қате табылған сәтте жібереді.
Түзетілген мәліметтерді жібергенде субъектінің ілеспе хатында түзету енгізудің себептері түсіндіріледі.

Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
1-қосымша
Нысан
Жеке (заңды) тұлғалардың өтініштерін есепке алу ЖУРНАЛЫ
________________________________________ (субъектінің, лауазымды тұлғаның атауы)
т/т
№
Өті­ніш­тің ке­ліп түс­кен кү­ні,
№
Өті­ніш­ті жі­бер­ген субъ­ек­ті­нің, ла­у­а­зым­ды тұл­ға­ның ата­уы
Бі­ре­гей нө­мір
Өті­ніш бе­ру­ші­нің аты-жө­ні (ата­уы), ме­кен-жайы
Өті­ніш­тің қы­сқа­ша маз­мұ­ны
Өті­ніш аумақ­тық ор­ган­дар­ға және құ­ры­лым­дық бө­лім­ше­лер­ге, бас­қа ор­ган­дар­ға жі­бе­рі­л­ген
Өті­ніш­ті орын­да­у­шы­ның аты-жө­ні
Шы­ғыс нө­мі­рі, өті­ніш бе­ру­ші­ге жа­у­ап­ты жі­бе­ру кү­ні
Ес­кер­ту
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Басталды:                  Аяқталды:
Парақтар саны:             Маман:

Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
2-қосымша
Нысан
Жеке (заңды) тұлғалардың өтініштерін есепке алу КАРТОЧКАСЫ

_____________________________________________________________________
(мемлекеттік органдардың анықтамалығынан 1 рет толтырылады)

түскен кезде толтырылатын карточка

(мемлекеттік органдардың анықтамалығынан толтырылады);

_____________________________________________________________________

ЭҚАБЖ-нде қолданылатын сұрақтар сипатының анықтамалығына сәйкес көрсетіледі)

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________
(Субъект қызметкерінің(лерінің) Т.А.Ә.)

болғаннан кейін толтырылатын карточка

23. Өтініш жолданды (міндетті емес, көрсетілген болса толтырылады) (егер өтініш басқа органға жолданса): (1) – төмен тұрған органға; (2) – жоғары тұрған органға, (3) – ведомстволық бағынысы бойынша; (4) – өзге елдердің мемлекеттік органдарына, (5) – сұрау жолданды (өтінішті қарау барысында сұрау жолданған жағдайда толтырылады).

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

___________________________________________________________________
(субъект қызметкерінің тегі, аты-жөні)
Ескертпе: *міндетті толтыруға жататын деректемелер белгіленген

өтініштерін есепке алу
Ережесіне 3-қосымша
Нысан
ТА­ЛОН
(тү­бір­тек)
ТА­ЛОН
(ко­ре­шок)
(та­лон­ның са­ны/но­мер та­ло­на)
Өті­ніш /об­ра­ще­ние
__________________________________________
(өті­ніш бе­ру­ші­нің аты-жө­ні неме­се ата­уы / фа­ми­лия, ини­ци­а­лы ли­бо на­име­но­ва­ние за­яви­те­ля)
__________________________________________
«___»___________20__ж./г._________________
__________________________________________
Өті­ніш­ті қа­был­да­ған қыз­мет­кер­дің ла­у­а­зы­мы, аты-жө­ні, қо­лы / долж­ность, Ф.И.О., под­пись со­труд­ни­ка, при­няв­ше­го об­ра­ще­ние
__________________________________________
__________________________________________
(қо­лы / под­пись)
Та­лон қа­был­да­у­шы­ның қо­лы / под­пись по­лу­чив­ше­го та­лон
__________«__» сағ/час «___» мин.
«___»________________ 20__ж./г.
ТА­ЛОН
(жыр­тыл­ма­лы та­лон)
ТА­ЛОН
(от­рыв­ной та­лон)
(та­лон­ның са­ны/но­мер та­ло­на)
Өті­ніш / об­ра­ще­ние
_________________________________________
(өті­ніш бе­ру­ші­нің аты-жө­ні неме­се ата­уы/ фа­ми­лия, ини­ци­а­лы ли­бо на­име­но­ва­ние за­яви­те­ля)
_________________________________________
(қа­был­дан­ды/при­ня­то.
Қа­был­да­ған/при­нял
(ла­у­а­зы­мы, аты-жө­ні / долж­ность, фа­ми­лия и ини­ци­а­лы)
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
(субъ­ект ата­уы, ме­кен­жайы және қыз­мет­тік те­ле­фо­ны /
на­име­но­ва­ние субъ­ек­та, ад­рес и слу­жеб­ный те­ле­фон)
_________________________________________
Ес­кер­ту \при­ме­ча­ние:
Өті­ніш бой­ын­ша ше­шім Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның заң­на­ма­лық ак­ті­ле­рі­мен бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­был­да­на­тын бо­ла­ды. Ре­ше­ние по об­ра­ще­нию бу­дет при­ня­то в сро­ки, уста­нов­лен­ные за­ко­но­да­тель­ны­ми ак­та­ми Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан.
«___»________________ 20__ж./г.
_____________________ (қо­лы / под­пись)
Ин­тер­нет же­лі­сі­нің ме­кен­жайы:
http:\\service.​pra​vsta​t.​kz_
Ад­рес Ин­тер­нет ре­сур­са:
http:\\service.​pra​vsta​t.​kz
1012 нө­мі­ріне SMS ха­бар­ла­ма
SMS со­об­ще­ния на но­мер 1012
Ста­ци­о­нар­лық те­ле­фон ар­қы­лы
8 800-080-7777 нө­мір­ге
Со ста­ци­о­нар­но­го те­ле­фо­на на но­мер
8 800-080-7777
Ұя­лы те­ле­фон ар­қы­лы 1414 нө­мір­ге
С мо­биль­но­го те­ле­фо­на на но­мер 1414
Ес­кер­ту \при­ме­ча­ние:
Көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер бар­лық бай­ла­ныс
опе­ра­тор­ла­ры бой­ын­ша құ­ны 15 тең­ге
тұ­ра­тын SMS-ха­бар­ла­ма­лар­дан бас­қа­ла­рын­да
ақы­сыз жү­зе­ге асы­ры­ла­ды.
Ука­зан­ные услу­ги, за ис­клю­че­ни­ем SMS -
со­об­ще­ния сто­и­мо­стью 15 тен­ге на все
опе­ра­то­ры свя­зи, осу­ществ­ля­ют­ся
бес­плат­но.

Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
4-қосымша
Жүгінген тұлға мәртебесі кодтарының АНЫҚТАМАЛЫҒЫ
01 – азамат
02 – мемлекеттік қызметкер
03 – әскери қызметкер
04 – сотталған
05 – адвокат, қорғаушы
06 – кәмелетке толмаған
07 – тергеуде болған
08 – қылмыстық қол сұғушылықтан зардап шеккен адам
09 – іс жүргізуге қатысушы
10 – Чернобыль АЭС-ндағы апаттың салдарын жоюға қатысушы
11 – желтоқсан оқиғасының қатысушысы
12 – саяси қуғын-сүргіннен зардап шеккендер
13 – саяси қуғын-сүргін құрбандарының өкілі
14 – саяси баспана алған
15 – Кеңес Одағының Қаһарманы, Социалистік еңбек ері, Халық Қаһарманы, Еңбек Ері
16 – кәмелетке толмаған тұлғаның, кәмелетке толған, бірақ әрекетке қабілетсіз немесе әрекетке қабілеттілігі шектеулі деп танылған тұлғаның қамқоршысы (қорғаушысы)
17 – зейнеткер
18 – еңбек ардагері
19 – ҰОС қатысушы, оған теңестірілген адам
20 – тыл еңбекшісі
21 – ҰОС мүгедегі, оған теңестірілген адам
22 – бала кезінен мүгедек
23 – мүгедек
24 – көп балалы
25 – босқын
26 – эмигрант
27 – шетелдік азамат
28 – азаматтығы жоқ адам
29 – оралман
30– жұмыссыз
31 – оқушы
32 – ауыл тұрғыны
33 – кәсіпкер
34 – депутат кандидатына сенімді тұлға
35 – Президент кандидатына сенімді тұлға
36 – сайлаушы
37 – депутаттыққа үміткер
38 – депутат
39 – бақылаушы
40 – жасырын
41 – ұжым
42 – ғалым
43 – өнертапқыш, рационализатор
44 – жазушы
45 – журналист
46 – өнер қайраткері
47 – өз-өзімен қолы бос емес адам
48 – үй шаруасындағы адам
49 – Үкіметтік емес ұйымдар, қоғам, кеңестер, ассосациялар
50 – партиялар, саяси бірлестіктер
51 – бұқаралық ақпарат құралдары
52 – мемлекеттік орган (мекеме)
53 – жергілікті өзін-өзі басқару органы
54 – мемлекеттің қатысуымен заңды тұлға
55 – кәсіпорындар, фирмалар, өзге де мемлекеттік емес ұйымдар
56 – халықаралық ұйымдар (БҰҰ, ЕҚЫҰ және өзгелері)
57 – шетелдік ұйымдар мен компаниялар

Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
5-қосымша
Қайталанған өтініш себептері кодтарының АНЫҚТАМАЛЫҒЫ
1 - бастапқы өтініш бойынша қабылданған шешім шағымдалады;
2 - бастапқы жіберген өтінішті уақытында қаралмағандығы туралы, егер оның келіп түскен уақыттан бастап белгіленген қарау мерзімі өтіп кетсе, бірақ өтініш беруші жауап алмаған жағдайда хабарланады;
3 - бастапқы өтінішті қарау және шешу барысында жіберілген басқа да кемшіліктер көрсетіледі.

Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
6-қосымша
Өтініштің түрлері
1 – өтініш
2 – шағым
3 – сұрау
4 – үндеу
5 - ұсыныс

Жеке және заңды тұлғалардың
өтініштерін есепке алу Ережесіне
7-қосымша
Өтініштер бойынша қабылданған шаралар кодтарының АНЫҚТАМАЛЫҒЫ
Өтініш бойынша шешім:

Қазақстан Республикасы
20___жыл. (тоқсан сайын)

Қазақстан Республикасы
Бас прокурорының
2011 жылғы 16 қарашада
№ 109 бұйрығына
2-қосымша
"Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" №1-ТӨ нысаны
"Жеке тұлғалардың өтініштерін қарау" А кестесі
Ата­уы
жол­дың ко­ды
жыл ба­сы­на қа­рал­ма­ған өті­ніш­тер­дің са­ны
есеп­тік ке­зең­де ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер
с.і. 2-ба­ған­нан
со­ның ішін­де 2-ба­ған­нан
же­ке қа­был­да­уда ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер
жо­ға­ры тұр­ған ор­ган­дар­дан ке­ліп түс­кен
4-ба­ған­нан
де­пу­тат­тар­дан
бас­қа субъ­ек­ті­лер­ден, ла­у­а­зым­ды тұ­лға­лар­дан ке­ліп тү­сті
ө
т
і
н
і
ш
т
е
р
ш
а
ғ
ы
м
д
а
р
бас­қа да өті­ніш­тер
ҚР Пре­зи­ден­ті Әкім­ші­лі­гі­нен
Пре­мьер Ми­ни­стр­дің ке­ңе­сі­нен
А
Б
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Бар­лы­ғы
1
мем­ле­кет­тік құ­ры­лым
мем­ле­кет­тік бас­қа­ру­дың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
2
са­я­си пар­ти­я­лар
3
Қо­ғам­дық және ді­ни бір­ле­стіктер
4
ха­лық­тың кө­ші-қо­ны мә­се­ле­сі бой­ын­ша заң­на­ма
5
сай­лау
6
сы­бай­лас жем­қор­лық
7
адам­ның құқық­та­ры мен бо­стан­дық­та­ры
8
та­би­ғи-ши­кі­зат ре­сур­ста­рын пай­да­ла­ну, эко­ло­гия
та­би­ғи-ши­кі­зат ре­сур­ста­рын және эко­ло­ги­я­ны пай­да­ла­ну­дың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
9
жер ре­сур­ста­ры
10
мем­ле­кет­тік эко­ло­ги­я­лық са­рап­та­ма
11
қор­ша­ған ор­та­ны қор­ғау са­ла­сын­да­ғы ли­цен­зи­я­лау
12
қор­ша­ған ор­та­ны қор­ғау са­ла­сын­да рұқ­сат бе­ру
13
су ре­сур­ста­ры
14
қар­жы қыз­ме­ті
жал­пы қар­жы­лық мә­се­ле­лер
15
банк­тік қыз­мет
16
сақ­тан­ды­ру қыз­ме­ті
17
құн­ды қа­ға­з­дар на­ры­ғын­да­ғы қыз­мет
18
ке­ден­дік қыз­мет
19
жи­нақ­та­у­шы зей­не­та­қы қор­лар­дың қыз­ме­ті
20
эко­но­ми­ка­лық қыз­мет, жос­пар­лау
эко­но­ми­ка­ның және жос­пар­ла­удың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
21
са­лық­тық қа­ты­нас
22
мем­ле­кет­тік мү­лік
23
ли­цен­зи­я­лау
24
жы­л­жы­май­тын мү­лік
25
мү­лік­ті заң­да­сты­ру
26
жер және жер­ді пай­да­ла­ну
жер­ді пай­да­ла­ну­дың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
27
ауыл ша­ру­а­шы­лық қыз­ме­тін жүр­гі­зу үшін жер бө­лу
28
ЖТҚ құ­ры­лы­сы үшін жер бө­лу
29
қа­ру­лы кү­ш­тер, бас­қа әс­кер­лер мен әс­ке­ри құ­ры­лым­дар
30
ха­лы­қа­ра­лық қа­ты­нас
31
кә­сіп­кер­лік
кә­сіп­кер­лік­тің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
32
ста­ти­сти­ка
33
ең­бек және ха­лық­ты жұ­мыспен қам­ту, әле­умет­тік және зей­не­та­қы­мен қам­та­ма­сыз ету
ең­бек және ха­лық­ты жұ­мыспен қам­ту, әле­умет­тік және зей­не­та­қы­мен қам­та­ма­сыз ету­дің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
34
жұ­мысқа ор­на­ла­су және одан боса­ты­лу, с.і. жұ­мысқа ор­на­ла­су­ға кө­мек көр­се­ту бой­ын­ша мә­се­ле­лер
35
жұ­мыс бе­ру­ші­нің өні­ді­рі­стік жа­ра­қат­та­ну­ды рә­сім­де­уі бой­ын­ша мә­се­ле­лер
36
жа­ла­қы бой­ын­ша қары­здар
37
ден­са­улық, та­за­лық сақ­тау және ги­ги­е­на
ден­са­улық, та­за­лық сақ­тау және ги­ги­е­на­ның жал­пы мә­се­ле­ле­рі
38
азық-тү­лік­тер­ді са­ту ке­зін­де та­за­лық нор­ма­ла­рын сақ­тау мә­се­ле­ле­рі
39
тұ­ты­ну­шы­лар­дың құқық­та­рын қор­ғау жө­нін­де­гі жал­пы мә­се­ле­лер
40
өнер­к­ә­сіп
41
құ­ры­лыс
құ­ры­лы­сты мем­ле­кет­тік рет­те­удің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
42
ли­цен­зи­я­лау және құ­ры­лы­сқа рұқ­сат құ­жат­та­рын бе­ру
43
құ­ры­лыс жұ­мыста­ры
44
тұр­ғын үй құ­ры­лы­сы­на үлес­кер­лік­пен қа­ты­су бой­ын­ша мә­се­ле­лер
45
кө­лік, ком­му­ни­ка­ци­я­лар
кө­лік және ком­му­ни­ка­ци­я­ның жал­пы мә­се­ле­ле­рі
46
бай­ла­ныс және ақ­па­рат
47
ауыл ша­ру­а­шы­лы­ғы
ауыл ша­ру­а­шы­лы­ғы ке­ше­ні­нің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
48
мал ша­ру­а­шы­лы­ғы­ның жал­пы мә­се­ле­ле­рі
49
өсім­дік ша­ру­а­шы­лы­ғы мен өсім­дік­тер­ді қор­ғаудың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
50
ауыл ша­ру­а­шы­лы­ғы өнім­де­рін шы­ға­ру­шы­лар­ға несие бе­ру мә­се­ле­ле­рі
51
тұр­ғын үй-ком­му­нал­дық ша­ру­а­шы­лы­ғы, ха­лық­қа тұр­мыстық қыз­мет көр­се­ту
тұр­ғын үй-ком­му­нал­дық ша­ру­а­шы­лы­ғы­ның жал­пы мә­се­ле­ле­рі
52
тұр­ғын үй қо­рын қол­да­ны­ста ұстау мә­се­ле­рі
53
жы­лу­мен қам­ту қыз­ме­тін көр­се­ту мә­се­ле­рі
54
ғы­лым, тех­ни­ка және ин­но­ва­ци­я­лар
55
бі­лім
56
тех­ни­ка­лық рет­теу
тех­ни­ка­лық рет­теу және стан­дарт­та­удың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
57
ха­лық тұ­ты­на­тын та­у­ар­лар­дың сәй­кест­ік бел­гі­сі­мен таң­ба­ла­нуы және са­па­сы
58
мә­де­ни­ет және өнер
59
бұ­қа­ра­лық ақ­па­рат құ­рал­да­ры
60
спорт және дене шы­нық­ты­ру, ту­ризм
61
сот тө­ре­лі­гі мә­се­ле­ле­рі
62
құқық тәр­ті­бі мә­се­ле­ле­рі
63
әкім­ші­лік по­ли­ция қыз­ме­ті
64
тер­геу және анық­тау
65
ха­лық­ты құ­жат­тан­ды­ру және тір­кеу
66
тө­тен­ше жағ­дай
67
мем­ле­кет­тік би­лік ор­ган­да­ры мен ла­у­а­зым­ды тұ­лға­лар­дың ше­шім­де­ріне және іс-әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­ді­гіне) ша­ғым­да­ну
68
со­ның ішін­де:
жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың (әкім­дік)
69
мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың
70
құқық қор­ғау ор­ган­да­ры­ның
71
кә­сіп­кер­лер­ден ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер
72
"Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту ту­ра­лы" Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы За­ңы­ның 4-ба­бы 1-тар­ма­ғы­ның 3) тар­мақ­ша­сы­на сәй­кес ке­ліп түс­кен­дер
73
бас­қа өті­ніш­тер
74
кестенің жалғасы
жа­сы­рын өті­ніш­тер
бас­қа ор­ган­дар­ға қа­рау үшін, с.і. аумақ­ты­лы­ғы бой­ын­ша жі­бе­рі­л­ген­дер
13-ба­ған­нан
жо­ға­ры тұр­ған ор­ган­дар­ға жол­дан­ды
тө­мен­гі тұр­ған ор­ган­дар­ға қа­рау үшін жі­бе­ріл­ді
15-ба­ған­нан
Қа­рал­ды (1 және 2 -бағ.-дан)
ше­шім қа­был­дан­ды (18-ба­ған­нан)
бас­қа ор­ган­дар­ға қа­рау үшін жі­бе­ріл­ді, с.і. аумақ­ты­лы­ғы бой­ын­ша қай­та­лап
тө­мен­гі тұр­ған ор­ган­дар­ға қай­та­дан қа­рау үшін жі­бе­ріл­ді
то­лық және іші­на­ра қа­на­ғат­тан­ды­ру ту­ра­лы
со­ның ішін­де 19-ба­ған­нан
қ
а
н
а
ғ
а
т
т
а
н
д
ы
р
у
д
а
н
б
а
с
т
а
р
т
у
т
у
р
а
л
ы
т
ү
с
і
н
і
к
б
е
р
у
т
у
р
а
л
ы
қа­ра­удың қы­сқар­ты­луы ту­ра­лы
ша­ғым­дар қа­на­ғат­тан­ды­рыл­ды
өті­ніш­тер қа­нағ­т­тан­ды­рыл­ды
қа­на­ғат­тан­ды­рыл­ды, с.і. ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ор­ган­дар бас тар­тқан­дар­дың ішін­де
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
кестенің жалғасы
қай­та­дан қа­рал­ды
ше­шім қа­был­дан­ды (26-ба­ған­нан)
мә­лі­мет­ке қа­был­дан­ды және іс­ке есеп­тен шы­ға­рыл­ды ( 10-б.2-т. )
қа­рал­ма­стан есеп­тен шы­ға­рыл­ды (5-б.1-т.1) және 2)-тт.)
бел­гі­лен­ген мер­зі­мі бұ­зы­лып қа­рал­ды
мер­зі­мі ұзар­ты­лып қа­рал­ды
есеп­тік ке­зең­нің со­ңы­на қал­дық
Ти­іс­ті қа­ра­ма­ға­ны үшін жа­у­ап­кер­ші­лік­ке тар­ты­л­ған тұ­лға­лар­дың са­ны
то­лық неме­се іші­на­ра қа­на­ғат­тан­ды­ру ту­ра­лы
қа­на­ғат­тан­ды­ру­дан бас тар­ту ту­ра­лы
тү­сі­нік бе­ру ту­ра­лы
қа­ру­дың қы­сқар­ты­луы ту­ра­лы
тәр­тіп­тік жа­у­ап­кер­ші­лік­ке
әкім­ші­лік жа­у­ап­кер­ші­лік­ке
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
"Заңды тұлғалардың өтініштерін карау "Б кестесі
Ата­уы
жол­дың ко­ды
жыл ба­сы­на қа­рал­ма­ған өті­ніш­тер­дің са­ны
есеп­тік ке­зең­де ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер
с.і. 2-ба­ған­нан
со­ның ішін­де 2-ба­ған­нан
же­ке қа­был­да­уда ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер
жо­ға­ры тұр­ған ор­ган­дар­дан ке­ліп түс­кен
4-ба­ған­нан
де­пу­тат­тар­дан
бас­қа субъ­ек­ті­лер­ден, ла­у­а­зым­ды тұ­лға­лар­дан ке­ліп тү­сті
ө
т
і
н
і
ш
т
е
р
ш
а
ғ
ы
м
д
а
р
бас­қа да өті­ніш­тер
ҚР Пре­зи­ден­ті Әкім­ші­лі­гі­нен
Пре­мьер Ми­ни­стр­дің ке­ңе­сі­нен
А
Б
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Бар­лы­ғы
1
мем­ле­кет­тік құ­ры­лым
мем­ле­кет­тік бас­қа­ру­дың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
2
са­я­си пар­ти­я­лар
3
Қо­ғам­дық және ді­ни бір­ле­стіктер
4
ха­лық­тың кө­ші-қо­ны мә­се­ле­сі бой­ын­ша заң­на­ма
5
сай­лау
6
сы­бай­лас жем­қор­лық
7
адам­ның құқық­та­ры мен бо­стан­дық­та­ры
8
та­би­ғи-ши­кі­зат ре­сур­ста­рын пай­да­ла­ну, эко­ло­гия
та­би­ғи-ши­кі­зат ре­сур­ста­рын және эко­ло­ги­я­ны пай­да­ла­ну­дың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
9
жер ре­сур­ста­ры
10
мем­ле­кет­тік эко­ло­ги­я­лық са­рап­та­ма
11
қор­ша­ған ор­та­ны қор­ғау са­ла­сын­да­ғы ли­цен­зи­я­лау
12
қор­ша­ған ор­та­ны қор­ғау са­ла­сын­да рұқ­сат бе­ру
13
су ре­сур­ста­ры
14
қар­жы қыз­ме­ті
жал­пы қар­жы­лық мә­се­ле­лер
15
банк­тік қыз­мет
16
сақ­тан­ды­ру қыз­ме­ті
17
құн­ды қа­ға­з­дар на­ры­ғын­да­ғы қыз­мет
18
ке­ден­дік қыз­мет
19
жи­нақ­та­у­шы зей­не­та­қы қор­лар­дың қыз­ме­ті
20
эко­но­ми­ка­лық қыз­мет, жос­пар­лау
эко­но­ми­ка­ның және жос­пар­ла­удың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
21
са­лық­тық қа­ты­нас
22
мем­ле­кет­тік мү­лік
23
ли­цен­зи­я­лау
24
жы­л­жы­май­тын мү­лік
25
мү­лік­ті заң­да­сты­ру
26
жер және жер­ді пай­да­ла­ну
жер­ді пай­да­ла­ну­дың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
27
ауыл ша­ру­а­шы­лық қыз­ме­тін жүр­гі­зу үшін жер бө­лу
28
ЖТҚ құ­ры­лы­сы үшін жер бө­лу
29
қа­ру­лы кү­ш­тер, бас­қа әс­кер­лер мен әс­ке­ри құ­ры­лым­дар
30
ха­лы­қа­ра­лық қа­ты­нас
31
кә­сіп­кер­лік
кә­сіп­кер­лік­тің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
32
ста­ти­сти­ка
33
ең­бек және ха­лық­ты жұ­мыспен қам­ту, әле­умет­тік және зей­не­та­қы­мен қам­та­ма­сыз ету
ең­бек және ха­лық­ты жұ­мыспен қам­ту, әле­умет­тік және зей­не­та­қы­мен қам­та­ма­сыз ету­дің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
34
жұ­мысқа ор­на­ла­су және одан боса­ты­лу, с.і. жұ­мысқа ор­на­ла­су­ға кө­мек көр­се­ту бой­ын­ша мә­се­ле­лер
35
жұ­мыс бе­ру­ші­нің өні­ді­рі­стік жа­ра­қат­та­ну­ды рә­сім­де­уі бой­ын­ша мә­се­ле­лер
36
жа­ла­қы бой­ын­ша қары­здар
37
ден­са­улық, та­за­лық сақ­тау және ги­ги­е­на
ден­са­улық, та­за­лық сақ­тау және ги­ги­е­на­ның жал­пы мә­се­ле­ле­рі
38
азық-тү­лік­тер­ді са­ту ке­зін­де та­за­лық нор­ма­ла­рын сақ­тау мә­се­ле­ле­рі
39
өнер­к­ә­сіп
40
құ­ры­лыс
құ­ры­лы­сты мем­ле­кет­тік рет­те­удің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
41
ли­цен­зи­я­лау және құ­ры­лы­сқа рұқ­сат құ­жат­та­рын бе­ру
42
құ­ры­лыс жұ­мыста­ры
43
тұр­ғын үй құ­ры­лы­сы­на үлес­кер­лік­пен қа­ты­су бой­ын­ша мә­се­ле­лер
44
кө­лік, ком­му­ни­ка­ци­я­лар
кө­лік және ком­му­ни­ка­ци­я­ның жал­пы мә­се­ле­ле­рі
45
бай­ла­ныс және ақ­па­рат
46
ауыл ша­ру­а­шы­лы­ғы
ауыл ша­ру­а­шы­лы­ғы ке­ше­ні­нің жал­пы мә­се­ле­ле­рі
47
мал ша­ру­а­шы­лы­ғы­ның жал­пы мә­се­ле­ле­рі
48
өсім­дік ша­ру­а­шы­лы­ғы мен өсім­дік­тер­ді қор­ғаудың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
49
ауыл ша­ру­а­шы­лы­ғы өнім­де­рін шы­ға­ру­шы­лар­ға несие бе­ру мә­се­ле­ле­рі
50
тұр­ғын үй-ком­му­нал­дық ша­ру­а­шы­лы­ғы, ха­лық­қа тұр­мыстық қыз­мет көр­се­ту
тұр­ғын үй-ком­му­нал­дық ша­ру­а­шы­лы­ғы­ның жал­пы мә­се­ле­рі
51
тұр­ғын үй қо­рын қол­да­ны­ста ұстау мә­се­ле­рі
52
жы­лу­мен қам­ту қыз­ме­тін көр­се­ту мә­се­ле­рі
53
ғы­лым, тех­ни­ка және ин­но­ва­ци­я­лар
54
бі­лім
55
тех­ни­ка­лық рет­теу
тех­ни­ка­лық рет­теу және стан­дарт­та­удың жал­пы мә­се­ле­ле­рі
56
азық-тү­лік­тің сәй­кест­ік бел­гі­сі­мен таң­ба­ла­нуы және са­па­сы
57
мә­де­ни­ет және өнер
58
бұ­қа­ра­лық ақ­па­рат құ­рал­да­ры
59
спорт және дене шы­нық­ты­ру, ту­ризм
60
сот тө­ре­лі­гі мә­се­ле­ле­рі
61
құқық тәр­ті­бі мә­се­ле­ле­рі
62
әкім­ші­лік по­ли­ция қыз­ме­ті
63
жол по­ли­ци­я­сы қыз­ме­ті
64
тер­геу және анық­тау
65
ха­лық­ты құ­жат­тан­ды­ру және тір­кеу
66
тө­тен­ше жағ­дай
67
мем­ле­кет­тік би­лік ор­ган­да­ры мен ла­у­а­зым­ды тұ­лға­лар­дың ше­шім­де­ріне және іс-әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­ді­гіне) ша­ғым­да­ну
68
со­ның ішін­де:
жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың (әкім­дік)
69
мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың
70
құқық қор­ғау ор­ган­да­ры­ның
71
кә­сіп­кер­лер­ден ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер
72
"Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту ту­ра­лы" Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы За­ңы­ның 4-ба­бы 1-тар­ма­ғы­ның 3) тар­мақ­ша­сы­на сәй­кес ке­ліп түс­кен­дер
73
бас­қа өті­ніш­тер
74
кестенің жалғасы
ж
а
с
ы
р
ы
н
ө
т
і
н
і
ш
т
е
р
бас­қа ор­ган­дар­ға қа­рау үшін, с.і. аумақ­ты­лы­ғы бой­ын­ша жі­бе­рі­л­ген­дер
13-ба­ған­нан
жо­ға­ры тұр­ған ор­ган­дар­ға жол­дан­ды
тө­мен­гі тұр­ған ор­ган­дар­ға қа­рау үшін жі­бе­ріл­ді
15-ба­ған­нан
Қа­рал­ды (1 және 2 -бағ.-дан)
ше­шім қа­был­дан­ды (18-ба­ған­нан)
бас­қа ор­ган­дар­ға қа­рау үшін жі­бе­ріл­ді, с.і. аумақ­ты­лы­ғы бой­ын­ша қай­та­лап
тө­мен­гі тұр­ған ор­ган­дар­ға қай­та­дан қа­рау үшін жі­бе­ріл­ді
то­лық және іші­на­ра қа­на­ғат­тан­ды­ру ту­ра­лы
со­ның ішін­де 19-ба­ған­нан
қа­на­ғат­тан­ды­ру­дан бас тар­ту ту­ра­лы
тү­сі­нік бе­ру ту­ра­лы
қа­ра­удың қы­сқар­ты­луы ту­ра­лы
ша­ғым­дар қа­на­ғат­тан­ды­рыл­ды
өті­ніш­тер қа­нағ­т­тан­ды­рыл­ды
қа­на­ғат­тан­ды­рыл­ды, с.і. ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ор­ган­дар бас тар­тқан­дар­дың ішін­де
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
кестенің жалғасы
қай­та­дан қа­рал­ды
ше­шім қа­был­дан­ды (26-ба­ған­нан)
мә­лі­мет­ке қа­был­дан­ды және іс­ке есеп­тен шы­ға­рыл­ды ( 10-б.2-т. )
қа­рал­ма­стан есеп­тен шы­ға­рыл­ды (5-б.1-т.1) және 2)-тт.)
бел­гі­лен­ген мер­зі­мі бұ­зы­лып қа­рал­ды
мер­зі­мі ұзар­ты­лып қа­рал­ды
есеп­тік ке­зең­нің со­ңы­на қал­дық
Ти­іс­ті қа­ра­ма­ға­ны үшін жа­у­ап­кер­ші­лік­ке тар­ты­л­ған тұ­лға­лар­дың са­ны
то­лық неме­се іші­на­ра қа­на­ғат­тан­ды­ру ту­ра­лы
қа­на­ғат­тан­ды­ру­дан бас тар­ту ту­ра­лы
тү­сі­нік бе­ру ту­ра­лы
қа­ру­дың қы­сқар­ты­луы ту­ра­лы
тәр­тіп­тік жа­у­ап­кер­ші­лік­ке
әкім­ші­лік жа­у­ап­кер­ші­лік­ке
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37

Қазақстан Республикасы
Бас Прокурорының
16 қарашада 2011 жылғы
№ 109 бұйрығына
3-қосымша
"Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ТӨ нысанды статистикалық есепті құру жөніндегі Нұсқаулық

1. Осы Нұсқаулық "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы" 2007 жылғы 12 қаңтардағы Қазақстан Республикасының № 221-ІІІ ҚР Заңын (бұдан әрі – Заң), жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қараудың өзге де тәртібін реттейтін заңнамалық актілердің субъектілерге қатысты бөлігін және Қазақстан Республикасы Президентінің "Сыбайлас жемқорлыққа қарсы күресті күшейту, мемлекеттік органдар мен лауазымды адамдар қызметiндегi тәртiп пен реттiліктi нығайту жөнiндегі шаралар туралы" 2005 жылғы 14 сәуірдегі № 1550 Жарлығын статистикалық және ақпараттық қамтамасыз ету мақсатында енгізілетін "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ТӨ нысанды статистикалық есепті (бұдан әрі – есеп) құру және қалыптастыру бойынша мемлекеттік органдарға және жергілікті мемлекеттік басқару органдарына (бұдан әрі – субъект) арналған бірыңғай талаптарды белгілейді. Есеп Заңмен реттелетін азаматтық-құқықтық саладағы жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау жөніндегі субъектілердің қызметін бейнелейді.

2. Осы есепке сәйкес жеке және заңды тұлғалардың өтініштеріне қарау тәртібі Қазақстан Республикасының әкімшілік құқық бұзушылықтар туралы заңнамасымен, Қазақстан Республикасының қылмыстық іс жүргізу, азаматтық іс жүргізу заңнамасымен белгіленген өтініштерді қоспағанда, субъектілерге келіп түсетін барлық өтініштер жатқызылады.

2) өтініш берушілердің құқықтары мен бостандықтарының бұзылуы туралы сөз қозғалған өтініштерден, заңдар мен өзге де нормативтік құқықтық актілердің бұзылуы туралы хабарламалардан басқа, қызметкерлердің өздері қызмет атқаратын субъектілеріне берген немесе бағынышты субъектілер қызметкерлерінен келіп түскен өтініштер.

Шағымдарды қоспағанда, бір мемлекеттік органнан екіншіге келіп түскен қызметтік құжаттар, сондай-ақ өтініштердің көшірмелері есепте көрсетуге жатпайды.
Есепте қаралған, құзыреті бойынша қарау үшін өзге субъектілерге жолданған, шешілген өтініштердің саны және келіп түскен өтініштер бойынша субъектілер қабылдаған шешімдердің саны туралы мәліметтер көрсетіледі.
Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау нәтижелері оларды іс жүзінде орындау және тиісті түрде құжаттық ресімдеуден кейін есепке енгізіледі.
Қанағаттандырылған, қанағаттандырудан бас тартылған, қысқартылған, сондай-ақ өтінішті қараған субъект түсінік берген өтініштердің барлығы қаралған өтініш болып есептеледі.

13. Есепте қосалқы даналарды қоспағанда, шешілген қайталанған өтініштердің саны бейнеленеді. Қайталанған өтініш деп аталған субъектіге бір ғана адамнан бір ғана мәселе бойынша екі реттен кем емес келіп түскен өтініштер ұғынылады, онда алдыңғы өтініш бойынша қабылданған шешім шағымдалады; егер өтініштің келіп түскен уақытынан бастап белгіленген қарау мерзімі өтіп кеткен болса, бірақ өтініш беруші жауапты алмаса, бұрын жіберілген өтініштің уақытында қаралмағандығы туралы хабарланады; алдыңғы өтінішті қарау және шешу кезіндегі жіберілген басқа да кемшіліктер көрсетіледі.

1-бағанда – есептік кезеңде қаралмаған және есептік кезеңде қарауға өткен жеке тұлғалар өтініштерінің саны (жыл басына қаралмаған өтініштердің қалдығы);
2-бағанда – өткен есептік кезеңнен қарауға өткен өтініштердің санын қоспағанда, субъектіге есептік кезеңде қарау үшін келіп түскен жеке тұлғалар өтініштерінің саны (1-баған).
3-бағанда – жеке қабылдауда келіп түскен жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
4-бағанда – жоғары тұрған органдардан келіп түскен жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
5-бағанда – Қазақстан Республикасы Президентінің Әкімшілігінен келіп түскен жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
6-бағанда – Қазақстан Республикасы Премьер Министрінің кеңсесінен келіп түскен жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
7-бағанда – Қазақстан Республикасы Парламентінің, облыстық, қалалық және аудандық мәслихаттың депутатынан субъектіге, лауазымды тұлғаға қарауға келіп түскен жеке және заңды тұлғалар өтініштерінің саны, өтініш бойынша ақпаратты ұсына отырып берілген сұраулар, депутаттық сұрау ретінде ресімделмеген депутатардың өтініштері;
8-бағанда – басқа субъектілерден, лауазымды тұлғалардан келіп түскен өтініштерінің саны;
9-бағанда – келіп түскен өтініштер саны;
10-бағанда – келіп түскен шағымдар саны;
11-бағанда – өтініш берушілердің құқықтары мен бостандықтарын бұзуға байланысты емес өтініштер саны (сұраулар, үн қатулар мен ұсыныстар);
12-бағанда – жасырын өтініштер саны;
13-бағанда – басқа органдарға, соның ішінде аумақтылығы бойынша қарау үшін жолдаған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
14-бағанда – басқа органдарға, соның ішінде аумақтылығы бойынша қайта қарау үшін жолдаған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
15-бағанда – жоғары тұрған органдарға қарау үшін жолдаған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
16-бағанда – төменгі тұрған органдарға қарау үшін жолдаған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
17-бағанда – жеке тұлғалардың төменгі тұрған органдарға қайта қарау үшін жолдаған өтініштерінің саны;
18-бағанда – жеке тұлғалардың қаралған өтініштерінің саны;
19-бағанда – жеке тұлғалардың қанағаттандырылған немесе ішінара қанағаттандырылған өтініштерінің саны;
20-бағанда – қанағаттандырылған шағымдар саны;
21-бағанда – қанағаттандырылған өтініштер саны;
22-бағанда – ведомстволық бағынысты орган қанағаттандырудан бас тарту туралы шешім қабылдаған қанағаттандырылған өтініштер саны;
23-бағанда – қанағаттандырудан бас тарту туралы шешім қабылданған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
24-бағанда – түсінік берілген жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
25-бағанда – қарауды тоқтату туралы шешім қабылданған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
26-бағанда – қайта қаралған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
27-бағанда – толық немесе ішінара қанағаттандыру туралы шешім қабылданған қайталанған өтініштер саны;
28-бағанда – қанағаттандырудан бас тарту туралы шешім қабылданған қайталанған өтініштер саны;
29-бағанда – түсінік берілген қайталанған өтініштердің саны;
30-бағанда – қарауды тоқтату туралы шешім қабылданған қайталанған өтініштердің саны;
31-бағанда – Заңның 10-бабы 2-тармағына сәйкес мәліметке қабылданған және іске есептен шығарылған жеке тұлғалар өтініштерінің саны (қандай да бір ұсыныстардың, талаптардың, қолдаухаттардың және өтініштердің болмауы);
32-бағанда – Заңның 5-бабы 1-тармағының 1) және 2) тармақшаларына сәйкес қаралмастан есептен шығарылған өтініштерінің саны (жасырын өтініштер, сондай-ақ мәселенің мәні баяндалмағандар);
33-бағанда – белгіленген мерзімі бұзыла отырып қаралған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
34-бағанда – заңнамада белгіленген тәртіпте қарау мерзімі ұзартылған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
35-бағанда – есептік кезеңнің соңына қаралмаған жеке тұлғалар өтініштерінің саны;
36-бағанда – осы мемлекеттік органда өтініштерді қарау тәртібін бұзғаны үшін тәртіптік жауаптылыққа тартылған адамдар саны;
37-бағанда – осы мемлекеттік органда өтініштерді қарау тәртібін бұзғаны үшін әкімшілік жауаптылыққа тартылған адамдар саны;
Бір ақпараттық есепке алу құжатында (бұдан әрі – АЕҚ) бірнеше мәселелер көрсетілген жағдайда, есепте көрсеткен кезде АЕҚ-да көрсетілген бірінші мәселе жолма-жол пайдаланылады.
Б кестесінде заңды тұлғалардың өтініштері туралы мәліметтер бейнеленеді және оның толтырылу тәртібі осы Нұсқаулықтың 15-тармағында көрсетілген А кестесінің толтырылу тәртібіне ұқсас болып келеді.

Мұндай жағдайда, есепке екі шешім қабылданған өтініштер саны туралы қысқаша түсіндірме жазба қоса беріледі.