В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ :

в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 15 декабря каждого отчетного года обеспечить предоставление ежеквартальной и годовой отчетности по достижению целевых значений показателей качества и доступности в отдел мониторинга государственных услуг аппарата Акима города Астаны.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня первого официального опубликования.
Аким
Утвержден
постановлением акимата
города Астаны
от 13 марта 2008 года
N 23-296п
Стандарт оказания государственной услуги
"Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет"

Назначение пособия производится в случаях, когда среднедушевой доход семьи ниже стоимости продовольственной корзины.

3. Государственная услуга оказывается в соответствии с пунктом 1 статьи 4 , статьей 5 , статьей 9 Закона Республики Казахстан от 28 июня 2005 года "О государственных пособиях семьям, имеющим детей", постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2005 года N 1092 "О некоторых мерах по реализации Закона Республики Казахстан "О государственных пособиях семьям, имеющим детей".

4. Государственная услуга оказывается отделом по назначению социальных пособий и жилищной помощи районов "Алматы" и "Сарыарка" Государственного учреждения "Департамент занятости и социальных программ города Астаны" (далее - Департамент), город Астана, улица Иманбаевой, 68 а, кабинеты 1, 11 (в зависимости от района проживания).

Решение о назначении либо об отказе в назначении пособия на детей до 18 лет выносится в течение 10 дней со дня подачи заявления.
Максимальный срок зачисления денежных средств на лицевые счета получателей составляет 5 банковских дня.

Прием документов осуществляется с 9.00 часов до 13.00 часов.
Для получения государственной услуги предварительная запись и ускоренное обслуживание не осуществляется.

4) копия документа, подтверждающего местожительство семьи (копия книги регистрации граждан или справка с адресного бюро, адресное бюро находится по адресу: город Астана, улица Иманова, 7, график работы: 9.00-19.00 часов, обеденный перерыв с 13.00-15.00 часов, в субботу: с 9.00 до 13.00 часов, воскресенье - выходной);

В случае принятия решения об отказе в назначении пособия на детей до 18 лет заявителю направляется уведомление в письменной форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту отделом по назначению социальных пособий и жилищной помощи районов "Алматы" и "Сарыарка", кабинеты 1, 11 (в зависимости от района проживания).

Отказ в оказании услуги производится в случае сокрытия потребителем доходов согласно приложению 4 к настоящему стандарту.

21. При необходимости обжаловать действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц потребитель может обратиться в Департамент, город Астана, улица Иманбаевой, 68 а, кабинеты 1, 11 (в зависимости от района проживания), начальник отдела, кабинеты 1, 11, телефон: 21-09-41, 21-62-22, электронный адрес: deptrud@at.kz.

Электронный адрес: deptrud@at.kz
Начальник отдела, телефон: 21-09-41, 21-62-22, кабинеты 1, 11
Заместитель директора, кабинет 23, телефон: 21-57-94.
Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, он может направить жалобу письменно заместителю акима города Астаны.

При подаче жалобы потребителю выдается второй экземпляр с отметкой о принятии.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Телефон канцелярии: 21-22-61.

Директор Департамента, график работы и приема: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы и воскресенья, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, телефон: 21-04-92. Прием по личным вопросам: понедельник и среда с 14.00 до 16.00 часов.
Заместитель директора, график работы и приема: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы и воскресенья, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, телефон: 21-57-94. Прием по личным вопросам: ежедневно с 9.00 до 17.00 часов.
Начальник отдела, график работы и приема: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы и воскресенья, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, телефон: 21-09-41, 21-62-22. Прием по личным вопросам: ежедневно с 9.00 до 17.00 часов.
Сотрудники отдела, график работы и приема: прием граждан ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы и воскресенья, перерыв с 13.00 до 14.00 часов, телефон: 21-09-41, 21-62-22.
Заместитель Акима города Астаны. Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик 11, кабинет 233. График приема граждан - согласно Регламенту работы акимата города Астаны. Телефон: 75-21-68.
Аппарат Акима города Астаны. Адрес: город Астана, улица Бейбитшилик 11, сайт Акима города Астаны: www.аstana.kz.
Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, город Астана, Дом Министерств, улица 35, дом 2, подъезд 6, сайт - www.enbek.kz.

Сайт Акима города Астаны: www.аstana.кz.
Приложение 1
к Стандарту оказания
государственной услуги
Директору Департамента
занятости и социальных
программ города Астаны
от _______________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя),
проживающего по адресу:
_________________________________
(улица, N дома и квартиры, телефон)
уд. личности N__________________
выдано _________________________
СИК ____________________________
РНН ____________________________
род занятия ____________________
_________
|_________| Регистрационный номер семьи
Заявление
Прошу назначить пособие на детей. Моя семья состоит из ___ человек.
К заявлению прилагаю следующие документы:

N лицевого счета _____ Наименование банка _______________
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 15 дней сообщить о них.
Предупрежден(а) об ответственности за предоставление недостоверных сведений и поддельных документов.
"__" ________ 200__ г. ___________________
(подпись заявителя)
Документы приняты:
"__" ________ 200__г.
____________ ______________________________________________
подпись      (ФИО, должность лица, принявшего документы)
------------------------------------------------------------
(линия отреза)
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 15 дней сообщить о них.
Предупрежден(а) об ответственности за представление недостоверных сведений и поддельных документов.
Подпись и Ф.И.О. заявителя ________________________________
Заявление гр. ______ с прилагаемыми документами в количестве__ штук.
Регистрационный номер семьи _________
_____________ ___________________________________________
подпись    (ФИО, должность лица, принявшего документы)
Принято "__" ________ 200__ г.
Приложение 2
к Стандарту оказания
государственной услуги
_______
|_______| Регистрационный номер семьи
Сведения о составе семьи заявителя
_________________________ _______________________________
(Ф.И.О. заявителя)           (домашний адрес, тел.)
N
п/п
Ф.И.О.
чле­нов се­мьи
Род­ствен­ное от­но­ше­ние
к за­яви­те­лю
Да­та и год
рож­де­ния
Подпись заявителя ________________ Дата ______________
Приложение 3
к Стандарту оказания
государственной услуги
_______
|_______| Регистрационный номер семьи
Сведения о полученных доходах членов семьи заявителя
в ______ квартале 200__ года
________________________________ _________________________________
(Ф.И.О.)                     (домашний адрес, тел.)
N
п/п
Ф.И.О.
чле­нов
се­мьи
Ме­сто ра­бо­ты,
уче­бы (без­ра­бот­ные
под­твер­жда­ют факт
ре­ги­стра­ции
справ­кой упол­но­мо-
чен­но­го ор­га­на по
во­про­сам за­ня­то­сти)
До­ку­мен­таль­но
под­твер­жден­ные
сум­мы до­хо­дов
Про­чие
за­яв­лен­ные до­хо­ды
Вид
до­хо­да
Сум­ма,
тен­ге
Вид
до­хо­да
Сум­ма,
тен­ге
Подпись заявителя _________________
Дата ______________________________
Приложение 4
к Стандарту оказания
государственной услуги
______________________
(кому)
Доводим до сведения, что решением ___________________________
(кем вынесено решение)
Вам отказано в назначении государственной пособии семьям,
имеющим детей до 18 лет, в связи с _______________________________.
(указать причину отказа)
Заместитель директора Департамента
Приложение 5
к Стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства
и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
90
82
80
1.2. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших
по­лу­че­ния услу­ги в
оче­ре­ди не бо­лее 40 ми­нут
100
90
90
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей
удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством про­цес­са
предо­став­ле­ния услу­ги
85
75
72
2.2. % (до­ля)  слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов долж­ност­ным
ли­цом (про­из­ве­ден­ных
на­чис­ле­ний, рас­че­тов
и т.д.)
100
100
100
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би-
те­лей удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством и ин­фор­ма­ци­ей
о по­ряд­ке предо­став­ле­ния
услу­ги
90
90
85
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов
и сдан­ных с пер­во­го ра­за
90
90
87
3.3. % (до­ля) услуг,
ин­фор­ма­ции о ко­то­рых
до­ступ­но че­рез Ин­тер­нет
100
90
85
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб
об­ще­му ко­ли­че­ству
об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей
по дан­но­му ви­ду услуг
0,5
0,1
0,01
4.2. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб
рас­смот­рен­ных и
удо­вле­тво­рен­ных в
уста­нов­лен­ный срок
90
80
79
4.3. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей удо­вле­тво­рен­ных с
су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком
об­жа­ло­ва­ния
95
90
89
4.4. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей, удо­вле­тво­рен­ных
сро­ка­ми об­жа­ло­ва­ния
95
80
78
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей удо­вле­тво­рен­ных
веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
100
90
88
Приложение 6
к Стандарту оказания
государственной услуги
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
участковой комиссии по проведению обследования материального
положения лиц (семей), обратившихся за государственной адресной
социальной помощью и/или ежемесячным государственным пособием,
назначаемым и выплачиваемым на детей до восемнадцати лет
района _____________ города Астаны
N_____ от "____"________ 200_ года
Участковая комиссия, рассмотрев представленные документы заявителя,
________________________________________________________________________,
(Ф.И.О.)
семья которого состоит из___человек, выносит заключение о
________________________________________________________________________
(нуждается или не нуждается в адресной социальной помощи и/или в пособии
на детей)
Председатель:   ____________________
Члены комиссии: 1.__________________