Перейти к тексту документа

Об утверждении стандарта государственной услуги "Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность" и о внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам"

Постановление · № 211 · принят 07.02.2012
Юридическая сила: Утратил силу · редакция от 24.02.2014
https://adilet.kz/ru/laws/20-2010-no-745-ekb-63425/?version=AI63425_7.rus
Напечатано 2026-08-27 · adilet.kz
Об утверждении стандарта государственной услуги "Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность" и о внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" Утратил силу Постановление ·№ 211 ·07.02.2012
Акт утратил силу. Текст приведён для справки и не является действующим правом.

Об утверждении стандарта государственной услуги "Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность" и о внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам"

ҚАЗ"Миссионерлік қызметті жүзеге асыратын тұлғаларды тіркеуді және қайта тіркеуді жүргізу" мемлекеттік қызмет стандартын бекіту және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010 жылғы 20 шілдедегі № 745 қаулысына өзгеріс енгізу туралы

Утратил силу Постановление ·№ 211 · принят 07.02.2012

Данные из ЭКБ обновлены 03.08.2026

Реквизиты и источник
Полное наименование
Об утверждении стандарта государственной услуги "Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность" и о внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам"
Наименование (каз.)
"Миссионерлік қызметті жүзеге асыратын тұлғаларды тіркеуді және қайта тіркеуді жүргізу" мемлекеттік қызмет стандартын бекіту және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010 жылғы 20 шілдедегі № 745 қаулысына өзгеріс енгізу туралы
Вид акта
Постановление
Юридическая сила
Утратил силу
Код статуса в реестре
yts
Номер
211
Дата принятия
07.02.2012
Показанная редакция
24.02.2014 · действующая AI63425_7.rus
Всего редакций в базе
1
Последнее изменение
24.02.2014
Язык текста
русский
НГР (номер госрегистрации)
P1200000211
Идентификатор ЭКБ
63425
Идентификатор редакции
AI63425_7
Первоисточник
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Данные обновлены
03.08.2026 03:08

0

Об утверждении стандарта государственной услуги "Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность" и о внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам"
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемый стандарт государственной услуги «Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность».

2 2. Утратил силу постановлением Правительства РК от 18.09.2013 № 983 (вводится в действие со дня первого официального опубликования).

3 3. Признать утратившими силу:

постановление Правительства Республики Казахстан от 21 января 2011 года № 20 «Об утверждении стандарта государственной услуги «Проведение учетной регистрации и перерегистрации миссионеров и малочисленных религиозных групп, не имеющих признаков юридического лица» (САПП Республики Казахстан, 2011 г., № 13, ст. 166);
пункт 8 Изменений и дополнений, которые вносятся в некоторые решения Правительства Республики Казахстан, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 августа 2011 года № 888 «Вопросы Агентства Республики Казахстан по делам религий».

4 4. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

5 Стандарт государственной услуги «Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность»

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 7 февраля 2012 года № 211
Стандарт государственной услуги «Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность»

1 1. Общие положения

1 1. Государственная услуга оказывается территориальными Департаментами Агентства Республики Казахстан по делам религий (далее – Департаменты), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3 3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 8 Закона Республики Казахстан от 11 октября 2011 года «О религиозной деятельности и религиозных объединениях».

4 4. Информация о государственной услуге размещается на портале электронного Правительства www.e.gov.kz, интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам религий www.din.gov.kz, на информационных стендах Департаментов.

5 5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача свидетельства о регистрации или перерегистрации миссионера (далее – свидетельство), либо мотивированный ответ об отказе в выдаче свидетельства.

Свидетельство оформляется в письменном виде на бумажном носителе, по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту.

6 6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства (далее – потребитель).

7 7. Сроки оказания государственной услуги:

1 1) срок оказания государственной услуги с момента:

сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта, – тридцать календарных дней;
срок регистрации или перерегистрации приостанавливается при проведении религиоведческой экспертизы для получения заключения по материалам, представленным потребителем. Экспертиза проводится в срок, не превышающий тридцать календарных дней со дня поступления в Департаменты объекта экспертизы. Срок проведения экспертизы может продлеваться на тридцать календарных дней при необходимости изучения экспертом (экспертами) дополнительных материалов и информации для проведения экспертизы;

2 2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя – не более 40 минут;

3 3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя – 30 минут;

4 4) время ожидания при получении свидетельства – не более 1 часа.

8 8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

9 9. Государственная услуга оказывается ежедневно, в соответствии с графиком работы Департаментов, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10

10. Государственная услуга осуществляется в здании Департамента. Режим помещения: вход в здание осуществляется по разовому пропуску, выдаваемому в бюро пропусков, который имеет отдельный вход. Разовый пропуск оформляется по телефонной заявке должностного лица департамента, непосредственно оказывающего услугу.
Для поддержки правопорядка здание имеет круглосуточный пост охраны, противопожарные сигнализации и другие меры безопасности. Вход в подъезд оснащен пандусами, предназначенными для людей с ограниченными физическими возможностями.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

11 11. Для получения государственной услуги потребитель (либо представитель по доверенности) представляет в департаменты следующие документы:

1 1) копию паспорта или удостоверения личности;

2 2) заявление с указанием территории и срока миссионерской деятельности;

3 3) документ, выданный религиозным объединением на право осуществления миссионерской деятельности от имени религиозного объединения;

4 4) копии свидетельства о государственной регистрации в Республике Казахстан и устава религиозного объединения, представителем которого является миссионер;

5 5) религиозную литературу, иные информационные материалы религиозного содержания, предметы религиозного назначения, предназначенные для миссионерской деятельности.

Иностранцы и лица без гражданства в Республике Казахстан для регистрации в качестве миссионера в Департаменты дополнительно представляют следующие документы:
легализованный или апостилированный документ, удостоверяющий, что религиозное объединение, которое представляет миссионер, является официально зарегистрированным по законодательству иностранного государства;
приглашение религиозного объединения, зарегистрированного в Республике Казахстан.
Документы, выданные иностранными государствами, представляются с нотариально засвидетельствованной в Республике Казахстан верностью перевода на казахский и русский языки и нотариально засвидетельствованной в Республике Казахстан подлинностью подписи переводчика, осуществлявшего перевод.
При представлении указанных документов потребитель предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность.
При получении документов, указанных в настоящем пункте, Департамент проверяет их полноту и достоверность. В случаях установления фактов неполноты и недостоверности документов, Департамент в течение двух рабочих дней с момента получения документов письменно уведомляет получателя государственной услуги об отказе в рассмотрении представленных документов.

12 12. Образцы заявлений размещены на портале электронного Правительства: www.e.gov.kz, на интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам религий www.din.gov.kz и на информационных стендах Департаментов, указанных в приложении 3 к настоящему стандарту.

13 13. Документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются в департаменты, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

14 14. Подтверждением сдачи документов и предметов является копия заявления потребителя со штампом регистрации (входящий номер, дата) Департамента.

15 15. Свидетельство выдается потребителю (либо представителю по доверенности) при личном посещении по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

Выдача свидетельства регистрируется в журнале выданных свидетельств.

16 16. Основанием для отказа в оказании государственной услуги являются:

1 1) отрицательное заключение религиоведческой экспертизы;

2 2) миссионерская деятельность, представляющая угрозу конституционному строю, общественному порядку, правам и свободам человека, здоровью и нравственности населения.

3 3. Принципы работы

17

17. Департаменты при предоставлении государственной услуги руководствуются следующими принципами: соблюдение конституционных прав и свобод человека, соблюдение законности, предоставление исчерпывающей информации об оказываемой услуге, вежливость, обеспечение сохранности документов, защита и конфиденциальность информации.

4 4. Результаты работы

18 18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствие с приложением 4 к настоящему стандарту.

19 19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа Департаментов, ежегодно утверждаются приказом руководителя Агентства.

5 5. Порядок обжалования

20 20. Порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц разъясняется службой документационного обеспечения Департаментов.

21 21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться с жалобой в адрес соответствующего Департамента.

22 22. В случае некорректного обслуживания, жалоба подается в письменном виде по почте, либо нарочно через службу документационного обеспечения Департаментов.

23 23. Жалоба регистрируется службой документационного обеспечения соответствующего Департамента. Лицу, подавшему жалобу, выдается расписка с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.

Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

1 Адреса и графики работы Департаментов по делам религий областей, городов Астана и Алматы

Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Проведение регистрации
и перерегистрации лиц,
осуществляющих миссионерскую
деятельность»
Адреса и графики работы Департаментов по делам религий областей, городов Астана и Алматы

п/п
На­име­но­ва­ние
Ад­рес
Но­ме­ра
те­ле­фо­нов
Ад­рес
элек­трон­ной
по­чты
Гра­фик ра­бо­ты
1
2
3
4
5
6
1.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Ак­мо­лин­ской
об­ла­сти
г. Кок­че­тав,
ул. Сат­па­е­ва,
1 "б"
8-7162-
401603
akmola@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя:
с
09.00
до 18.00 ча­сов,
пе­ре­рыв с 13.00
до
14.00 ча­сов
Вы­ход­ные дни:
суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
2.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Ак­тю­бин­ской
об­ла­сти
г. Ак­то­бе,
пр. Абыл­хай­ыр
ха­на, 40
8-7132-
52343,
8-7132-46006
aktobe@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00
до 18.00 ча­сов,
пе­ре­рыв с 13.00
до 14.00 ча­сов
Вы­ход­ные дни:
суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
3.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Ал­ма­тин­ской
об­ла­сти
г. Тал­ды­кор­ган,
ул. Тәу­ел­сiздiк,
38
8-7282-
270638
zhetysu@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00
до 18.00 ча­сов,
пе­ре­рыв с 13.00
до 14.00 ча­сов
Вы­ход­ные дни:
суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
4.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Аты­ра­уской
об­ла­сти
г. Аты­рау
ул. Ай­те­ке­би, 77
8-7122-
357464
atyrau@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до
14.00 ча­сов
Вы­ход­ные дни:
суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
5.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
За­пад­но-
Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Уральск,
ул. Мол­да­га­ли­е­ва, 19
8-7112-
506395
batys@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
6.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Жам­был­ской
об­ла­сти
г. Та­раз,
ул. До­стык, 1
8-7262-
438006
zhambyl@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
7.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Ка­ра­ган­дин­ской
об­ла­сти
г. Ка­ра­ган­да,
ул. Ми­ра, 39
8-7212-
20752,
8-7212-
413410
karaganda@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
8.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Ко­ста­най­ской
об­ла­сти
г. Ко­ста­най,
ул. Аль-Фа­ра­би,
66
8-7142-
500633
kostanay@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
9.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Кы­зы­лор­дин­ской
об­ла­сти
г. Кы­зы­лор­да,
ул. Ы. Жа­ха­е­ва,
76
8-7242-
263874
kyzylorda@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
10.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Ман­ги­ста­уской
об­ла­сти
г. Ак­тау,
мкр. 14, д. 1
8-7292-
430332
mangystau@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
11.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Юж­но-
Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Шым­кент,
ул. Ми­ра, 3
8-7252-
231640
ontustik@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
12.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Пав­ло­дар­ской
об­ла­сти
г. Пав­ло­дар,
пло­щадь По­бе­ды,
15
8-7182-
327325
pavlodar@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
13.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Се­ве­ро-
Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г.
Пет­ро­пав­ловск,
ул. Кон­сти­ту­ция,
58
8-7152-
463025
sko@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
14.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
Во­сточ­но-
Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г.Усть-
Ка­ме­но­горск
ул. М. Горь­ко­го,
40
8-7232-55024
shygys@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
15.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
го­ро­да Аста­на
г. Аста­на,
ул. Бей­біт­ші­лік,
11
8-7172-
327421
astana@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье
16.
Де­пар­та­мент по
де­лам ре­ли­гий
го­ро­да Ал­ма­ты
г.Ал­ма­ты,
Пло­щадь
Рес­пуб­ли­ки, 4
8-7272-
68603,
8-7272-
672366
almaty@
din.​gov.​kz
Ра­бо­чие дни:
по­не­дель­ник –
пят­ни­ца
Ра­бо­чее вре­мя: с
09.00 до 18.00
ча­сов, пе­ре­рыв с
13.00 до 14.00
ча­сов
Вы­ход­ные
дни: суб­бо­та –
вос­кре­се­нье

2 АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ПО ДЕЛАМ РЕЛИГИЙ СВИДЕТЕЛЬСТВО о регистрации (перерегистрации) миссионера № ________________________ регистрационный номер

Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Проведение регистрации
и перерегистрации лиц,
осуществляющих миссионерскую
деятельность»
АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ПО ДЕЛАМ РЕЛИГИЙ СВИДЕТЕЛЬСТВО о регистрации (перерегистрации) миссионера № ________________________ регистрационный номер
г. Астана «___» __________ 20__ г.
настоящее свидетельство выдано в соответствии с Законом Республики Казахстан «О религиозной деятельности и религиозных объединениях»
__________________________________________________________________
Ф.И.О. миссионера
и подтверждает регистрацию в качестве миссионера с «___» ___ 20___ г.
(дата первичной регистрации «___» __________ 20____ г.)
Паспорт: _________________________________________________________
Гражданство: _____________________________________________________
(принадлежность к вероисповеданию, принадлежность к
религиозному объединению)
Территория, в пределах которой осуществляет свою деятельность: ____
___________________________________________________________________
Данное свидетельство действительно до «___» ________ 20___ года
Руководитель органа Подпись
Печать
Серия бланка № бланка

3 Заявление на регистрацию (перерегистрацию) миссионера

Приложение 3
к стандарту государственной услуги
«Проведение регистрации
и перерегистрации лиц,
осуществляющих миссионерскую
деятельность»
_______________________________________________________________
(наименование и адрес органа, регистрирующего заявление)
Заявление на регистрацию (перерегистрацию) миссионера
Фамилия, имя, отчество заявителя: ________________________________
Адрес местонахождения (проживания):
__________________________________________________________________
Документ, удостоверяющий личность
(дата, номер, орган выдавший документ)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Гражданство:______________________________________________________
__________________________________________________________________
(принадлежность к вероисповеданию, принадлежность к религиозному
объединению)
Срок миссионерской деятельности: _________________________________
Срок действия визы _______________________________________________
Территория осуществления деятельности: ___________________________
Я ____________________________________________________ подтверждаю,
что с законодательством РК в части, касающейся регулирования
деятельности миссионеров ознакомлен __________________
(подпись).
Приложение:
Подпись заявителя _______________
Дата подачи заявления ____________

4 Таблица. Значения показателей качества и эффективности

Приложение 4
к стандарту государственной услуги
«Проведение регистрации
и перерегистрации лиц,
осуществляющих миссионерскую
деятельность»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и
эф­фек­тив­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
от­чет­ном го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та
сда­чи до­ку­мен­та
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством и
ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
3.3. % (до­ля) услуг,
ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на
в элек­трон­ном фор­ма­те
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим
по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью
пер­со­на­ла