В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", с постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственной услуги акимат Жамбылской области ПОСТАНОВЛЯЕТ :

Утвержден
постановлением акимата
Жамбылской области
от 27 марта 2008 года N 89
Стандарт
оказания государственной услуги Выдача заключения о наличии у вывозимого
предмета культурной ценности

Место оказания услуги: город Тараз, улица Сулейменова, 17 а.
Официальный сайт: www.zhambyl.kz.

1) со дня регистрации заявления экспертиза представленных предметов и документов экспертной комиссией осуществляется в течение пяти рабочих дней. Повторная экспертиза ввезенных культурных ценностей и выдача заключения производится в течение пяти рабочих дней со дня получения заявления об обратном ввозе;

Предварительная запись и ускоренное обслуживание для получения данной государственной услуги не предусмотрено.

В кабинете имеются письменный стол и два стула для потребителей.
В фойе и кабинете имеются информационные стенды с образцами заполненных заявлений на государственном и русском языках.
Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды І, ІІ групп обслуживаются вне очереди.

о собственнике (имя, фамилия и отчество, дата рождения, гражданство, место проживания, контактный телефон, реквизиты юридического лица);
об основании возникновения у него права собственности на представленные предметы, а также их описание;
К заявлению прилагаются:

Заявление от юридического лица подписывается первым руководителем, либо лицом его замещающим
Контактные данные: прием документов осуществляются с 9.00 до 18.00 часов с перерывом с 13.00 до 14.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней, город Тараз, улица Сулейменова, 17а, кабинет 4, телефон: 45-13-99.

Телефон приемной начальника Управления культуры: 45-15-49.
Телефон заместителя начальника Управления культуры: 43-09-54.
Телефон специалистов отдела культуры и искусства Управления культуры: 45-13-99.
График работы: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.
Адрес электронной почты: tarazkultura@mail.ru
Сайт: www.zhambyl.kz
График личного приема физических лиц:
начальником управления культуры: еженедельно по средам и пятницам с 17.00 до 18.00 часов, кроме праздничных дней;
заместителем начальника управления культуры: еженедельно по вторникам и четвергам с 17.00 до 18.00 часов, кроме праздничных дней.
Наименование, адрес и контактные телефоны вышестоящего органа: государственное учреждение "Аппарат акима Жамбылской области", город Тараз, улица Абая, 125, телефон: 43-09-62.

Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества
и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя
в последующем
году
Текущее
значение
показателя
в отчетном
году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с  момента сдачи документа
100%
9 0%
80 %
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
10 0%
7 0%
6 0%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
10 0%
10 0%
10 0%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
10 0%
10 0%
10 0%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
10 0%
10 0%
10 0%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных  с первого раза
9 0%
80 %
7 0%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
50%
40%
30%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0 , 1%
0 , 3%
0 , 5%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
95%
70%
60%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
95%
60%
50%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
90%
60%
50%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
10 0%
9 0%
9 0%
Примечание: Показатели рассчитываются в соответствии с
модельными методическими рекомендациями по определению показателей
стандартов государственных услуг утвержденным приказом Председателя
Агентства РК по делам государственной службы.