Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

0 Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

В соответствии со статьями 1, 9-1, 15-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", постановлений Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам", акимат Жамбылской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемые стандарты оказания государственных услуг:

1 1) Назначение государственных пособий семьям, имеющих детей до 18 лет;

2 2) Назначение жилищной помощи.

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима Жамбылской области Б. Иманалиева.

3 3. Настоящее постановление вступает в силу с момента государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня его первого официального опубликования.

6 Стандарт оказания государственной услуги по назначению государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет

Утвержден
постановлением акимата
Жамбылской области
от 25 апреля 2008 года № 119
Стандарт оказания государственной услуги по назначению
государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет

1 1. Общие положения

1 1. Определение государственной услуги: данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по назначению государственных пособий семьям имеющим детей до 18 лет.

2 2. Оказываемая государственная услуга частично автоматизирована.

3

3. Основанием для оказания государственной услуги является: статья 6 Закона Республики Казахстан "О государственных пособиях семьям, имеющим детей" от 28 июня 2005 года и Постановление Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2005 года № 1092 "О некоторых мерах по реализации Закона Республики Казахстан "О Государственных пособиях семьям, имеющим детей".

4 4. Государственными учреждениями, предоставляющими данную услугу, являются отделы занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз согласно приложению № 1 к настоящему Стандарту.

5 5. Формой завершения государственной услуги является назначение пособия или отказ в назначении пособия.

6 6. Государственная услуга по назначению государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет, оказывается семьям с месячным среднедушевым доходом ниже установленной стоимости продовольственной корзины, установленной в области на соответствующий период.

7 7. Срок оказания услуги:

1 1) Срок оказания государственной услуги с момента сдачи необходимых документа в уполномоченный орган: 10 рабочих дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: 30 минут;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении извещения: 10 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается в официальных источниках информации: в областных газетах "Ак жол" и "Знамя труда", а также на стендах, размещенных в залах ожидания отделов занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз, а также на веб-сайте: http://sobes.zhambyl.kz/.

10 10. График работы отделов занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов, кроме выходных, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 часов. Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не предусмотрены.

11

11. В залах ожидания и кабинетах специалистов, осуществляющих прием документов и предоставление консультационных услуг, созданы необходимые условия для претендентов на пособие, работает справочно-диспетчерская служба, имеются стойки с образцами заполняемых документов и информацией о порядке предоставления социальной помощи, с целью создания условий ожидания, установлены сиденья для ожидающих граждан.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Для получения государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет необходимо предоставление следующих документов:

Заявление для назначения пособия на детей;
Копия свидетельства о рождении детей;
Копия документа удостоверяющего личность заявителя;
Копия документа подтверждающего место жительство семьи;
Сведения о составе семьи, по установленной форме;
Сведения о полученных доходах членов семей заявителя по прилагаемой форме, с документами, подтверждающими указанные доходы (о заработной плате, пенсии, пособии и так далее) и наличии личного подсобного хозяйства по установленным формам.

13 13. Формы необходимых документов выдаются в отделе занятости и социальных программ акимата районов и города Тараз.

14 14. Формы заявлений и заполненные бланки сдаются в соответствующих кабинетах отделов занятости и социальных программ акимата районов и города Тараз.

15 15. Документом, подтверждающим сдачу всех необходимые документы для получения государственной услуги, является корешок от бланка заявления с указанием даты приема и фамилии ответственного лица, принявшего документы.

16 16. Извещение о принятом решении по назначению пособия выдается в соответствующих кабинетах отдела занятости и социальных программ акиматов района и города Тараз нарочно или же направляется по почте.

17 17. Основанием для приостановления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги является выявления фактов, при которых заявитель теряет право на получение государственных пособий на детей:

1 1) отсутствие необходимых документов;

2 2) превышение дохода;

3 3) предоставление неполных и недостоверных сведений, необходимых для назначения пособий.

3 3. Принципы работы

18

18. Отделы занятости и социальных программ акимата районов и города Тараз по отношению к претендентам на получение пособий должны руководствоваться следующими принципами работы: вежливость, предоставление исчерпывающей информации, об оказываемой государственной услуге, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 2 к настоящему Стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5 5. Порядок обжалования

21 21. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляют:

Акиматы соответствующих районов и города Тараз.

22 22. Наименование государственного органа, либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба:

Акиматы соответствующих районов и города Тараз.

23 23. Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.

Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

6 6. Контактная информация

24 24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, телефон) руководителей отделов, непосредственно оказывающих государственную услугу указаны в приложении № 1 к Стандарту.

Вышестоящие органы:

1 1) Акиматы соответствующих районов и города Тараз, данные которых указаны в приложении N 3 к настоящему Стандарту;

2 2) Государственное учреждение "Управление занятости населения и социальных программ акимата Жамбылской области" город Тараз улица Карахана,1, телефон 459713, e-mail: taraz@enbek.kz.

Ежедневно с 9:00 до 19:00 часов, обеденный перерыв: с 13:00 до 15:00 часов. Дни приема начальника: вторник, четверг, пятница с 9:00 до 18:00 часов. Дни приема заместителя начальника: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов.

25 25. Другая полезная информация для потребителя размещена на официальном сайте: http://sobes.zhambyl.kz/

46 Отделы занятости и социальных программ районов и города Тараз

Приложение № 1 к Стандарту
Отделы занятости и социальных программ районов и города Тараз
N
Наименование
Фамилия, имя, отчество
руководителя, график
работы и приема
Адрес,
номер
кабинета
Контактные
телефоны и
электронная
почта
1
Государственное учреждение (далее ГУ) "Отдел занятости и социальных программ Акимата города Тараз"
Сейдалина Косайкуль Сатыбалдиевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Тараз, улица Достоевского, 14 кабинет № 201
8-7262-345124,
342879 sobes-
taraz@mail.ru
2
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Байзакского района"
Абдрахманова Бахыткуль Ешенкуловна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Сарыкемер улица Байзак батыра, 112 кабинет № 102
8-72637-21971, 22338 utzszn_baizak@topmail.kz
3
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Меркенского района"
Абылкасымов Шорман Тореханович, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мерке, улица Исмаилова, 157 кабинет № 104
8-72632-22551, 21666 mozsp@mail.kz
4
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Т.Рыскуловского района"
Косалов Шардарбек Амрекулович, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кулан, улица Жибек жолы, 83 кабинет № 204
8-72631-21281, 21644 TRS2008@topmail.kz
5
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Кордайского района"
Карамолдаева Баян Назкеевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кордай, улица Белашова, 3 кабинет № 105
8-72636-21281, 21249 utzsnkorday@mail.kz
6
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Шуского района"
Онласын Мейрбек Калмырзаевич, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Толе би, улица Балуан Шолака, 189 кабинет № 104
8-72638-31096, 31637 shuozsp@topmail.kz
7
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Таласского района"
Туралиева Роза Туралиевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Каратау, улица Конаева, 26 кабинет № 106
8-72644-61306, 61522 otzsp_karatau@mail.ru
8
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Сарысуского района"
Усембаев Болат Базарбаевич, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Жанатас, улица Жибек жолы, 53 кабинет № 102
8-72634-62806, 61680 dkz@mail.kz
9
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жуалынского района"
Курмашев Карибай, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла, 1 кабинет № 105
8-72635-22276, 22150 juali_sobes@mail.ru
10
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жамбылского района"
Несипбеков Нурлан Кудербаевич, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Аса, улица Абая, 123 кабинет № 201
8-72633-21756, 21182 asa_sobes@mail.ru
11
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Мойынкумского района"
Даниярова Жаксыгуль Мырзабаевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мойынкум, улица Кошенова, 10 кабинет № 103
8-72642-24721,24893 ozsp_moinkum@ topmail.kz

47 Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение № 2 к Стандарту
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества
и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
99
100
99
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
98
100
98
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
99
100
99
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
99
100
99
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
5
10
5
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
2
0
2
4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
3
0
3
4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования
99
100
99
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала
98
100
98

48 Контактные данные акиматов районов и города Тараз

Приложение № 3 к Стандарту
Контактные данные акиматов районов и города Тараз
N
Наименование
адрес
Контактные телефоны
и сайт
(электронная почта)
1
Акимат города Тараз
город Тараз, площадь Достык, 3
8-7262-454814 430846 www.gorakim.kz
2
Акимат Байзакского района
село Сарыкемер, улица Байзак батыра, 107
8-72637-21096, 21582 baizak_akimat@mail.ru
3
Акимат Меркенского района
село Мерке, улица Смайлова, 169
8-72632-21689, 21361 mozsp@mail.kz www.zhambul.kz
4
Акимат Турар Рыскуловского района
село Кулан, улица Жибек жолы, 75
8-72631-21600, 22342 www.T-Ryckulov.kz
5
Акимат Кордайского района
село Кордай, Толе би, 106
8-72636-21240, 21360 www.akimatkorday.kz
6
Акимат Шуского района
село Толе би, улица Толе би, 272
8-72638-32198, 31955 www.zhambulshu.kz
7
Акимат Талаского района
город Каратау, площадь Достык, 1
8-72644-62407, 60105 ekonomkaratau@mail.ru
8
Акимат Сарысуского района
город Жанатас, улица Бейбитшилик, 1
8-72634-61437, 63281 www.sarysu.kz
9
Акимат Жуалынского района
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла, 12
8-72635-21500, 21573 www.new.zhualy.kz Jua_fin@tarnet.kz
10
Акимат Жамбылского района
село Аса, улица Абая, 123
8-72633-22328, 211535 www.zhambyl.kz marxraiy@mail.ru
11
Акимат Мойынкумского района
село Мойынкум, улица Амангельды, 147
8-72642-24155, 24487 Moinkum_akimat@mail.ru

49 Стандарт оказания государственной услуги по назначению жилищной помощи

Утвержден
постановлением акимата
Жамбылской области
от 25 апреля 2008 года № 119
Стандарт
оказания государственной услуги по назначению жилищной помощи

1 1. Общие положения

1 1. Государственная услуга: данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по назначению жилищной помощи .

2 2. Оказываемая государственная услуга не автоматизирована.

3 3. Основанием для оказания государственной услуги является статья 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях".

4 4. Государственными учреждениями, предоставляющими данную услугу являются отделы занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз согласно приложению № 1 к настоящему Стандарту.

5 5. Формой завершения государственной услуги является назначение жилищной помощи или отказе в назначении.

6 6. Государственная услуга оказывается лицам, постоянно проживающим в данной местности и являющимся собственниками или нанимателями (арендаторами) жилища.

7 7. Срок оказания услуги:

1 1) Срок оказания государственной услуги с момента сдачи необходимых документов: 10 дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: 30 минут;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении извещения: 10 минут.

8 8. Услуга оказывается бесплатно.

9

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается в официальных источниках информации: в областных газетах "Ак жол" и "Знамя труда", а также на стендах, размещенных в залах ожидания отделов занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз, а также на веб-сайте: http://sobes.zhambyl.kz/.

10 10. График работы отделов занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов, кроме выходных, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 часов. Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не предусмотрены.

11

11. В зале ожидания и кабинетах специалистов, осуществляющих прием документов и предоставление консультационных услуг, созданы необходимые условия для претендентов на жилищную помощь; работает справочно-диспетчерская служба, имеется стойки с образцами заполняемых документов и информацией о порядке предоставления жилищной помощи, с целью создания условий ожидания установлены сиденья для ожидающих граждан.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Для получения жилищной помощи необходимо ежеквартально предоставление следующих документов:

Заявление установленного образца;
Сведения о составе семьи, которое подтверждается копией документа подтверждающего место регистрации (книга регистрации);
Сведения о полученных доходах членов семей заявителя по прилагаемой форме, с документами, подтверждающими указанные доходы (о заработной плате, пенсии, пособии и так далее) и другие заявленные доходы;
Сведения о наличии личного подсобного хозяйства;
Документы на право владение жилой площадью или подтверждающие факт аренды жилья;
Документы, подтверждающие расходы семьи на оплату коммунальных услуг.

13 13. Формы необходимых документов выдаются в отделах занятости социальных программ акиматов районов и города Тараз.

14 14. Формы заявлений и заполненные бланки сдаются в соответствующих кабинетах отделов занятости социальных программ акиматов районов и города Тараз.

15 15. Документом, подтверждающим сдачу всех необходимые документы для получения государственной услуги, является корешок от бланка заявления с указанием даты приема и фамилии ответственного лица, принявшего документы.

16 16. Извещение о принятом решение по назначению пособия выдается в соответствующих кабинетах отделов занятости социальных программ акиматов районов и города Тараз нарочно или же направляется по почте.

17 17. Основанием для приостановления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги является выявления фактов, при которых заявитель теряет право на получение жилищной помощи:

не представление необходимых документов;
превышение дохода;
установление фактов сокрытия дохода.

3 3. Принципы работы

18

18. Отделы занятости и социальных программ акиматов районов и города Тараз по отношению к претендентам на получение жилищной помощи должны руководствоваться следующими принципами работы: вежливость, предоставление исчерпывающей информации, об оказываемой государственной услуге, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 2 к настоящему Стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5 5. Порядок обжалования

21 21. Наименование государственного органа, либо номер кабинета должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы:

Акиматы соответствующих районов и города Тараз.

22 22. Наименование государственного органа, либо номер кабинета должностного лица, которому подается жалоба:

Акиматы соответствующих районов и города Тараз.

23 23. При подаче жалобы на втором экземпляре ставится штамп и подпись работника, принявшего жалобу, с указанием даты принятия жалобы и номера телефона, по которому можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.

Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

6 6. Контактная информация

24 24. Контактные данные (сайт, адрес электронной почты, график работы и приема, телефон) руководителей отделов, непосредственно оказывающих государственную услугу указаны в приложении № 1 к Стандарту.

Вышестоящие органы:

1 1) Акиматы соответствующих районов и города Тараз, данные которых указаны в приложении N 3 к настоящему Стандарту;

2 2) Государственное учреждение "Департамент занятости населения и социальных программ акимата Жамбылской области" город Тараз улица Карахана 1, телефон 459713, e-mail: taraz@enbek.kz.

Ежедневно с 9:00 до 19:00 часов, обеденный перерыв: с 13:00 до 15:00 часов. Дни приема начальника: вторник, четверг, пятница с 9:00 до 18:00 часов. Дни приема заместителя начальника: ежедневно с 9:00 до 18:00 часов.

25 25. Другая полезная информация для потребителя размещена на официальном сайте: http://sobes.zhambyl.kz/.

86 Отделы занятости и социальных программ районов и города Тараз

Приложение № 1 к Стандарту
Отделы занятости и социальных программ районов и города Тараз
№
Наименование
Фамилия, имя, отчество
руководителя, график
работы и приема
Адрес,
номер
кабинета
Контактные
телефоны и
электронная
почта
1
Государственное учреждение (далее ГУ) "Отдел занятости и социальных программ Акимата города Тараз"
Сейдалина Косайкуль Сатыбалдиевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Тараз, улица Достоевского, 14 кабинет № 201
8-7262-345124, 342879 sobes-
taraz@mail.ru
2
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Байзакского района"
Абдрахманова Бахыткуль Ешенкуловна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Сарыкемер улица Байзак батыра, 112 кабинет № 102
8-72637-21971, 22338 utzszn_baizak@topmail.kz
3
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Меркенского района"
Абылкасымов Шорман Тореханович, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мерке, улица Исмаилова, 157 кабинет № 104
8-72632-22551, 21666 mozsp@mail.kz
4
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Т.Рыскуловского района"
Косалов Шардарбек Амрекулович, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кулан, улица Жибек жолы, 83 кабинет № 204
8-72631-21281, 21644 TRS2008@topmail.kz
5
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Кордайского района"
Карамолдаева Баян Назкеевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Кордай, улица Белашова, 3 кабинет № 105
8-72636-21281, 21249 utzsnkorday@mail.kz
6
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Шуского района"
Онласын Мейрбек Калмырзаевич, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Толе би, улица Балуан Шолака, 189 кабинет № 104
8-72638-31096, 31637 shuozsp@topmail.kz
7
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Таласского района"
Туралиева Роза Туралиевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Каратау, улица Конаева, 26 кабинет № 106
8-72644-61306, 61522 otzsp_karatau@mail.ru
8
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Сарысуского района"
Усембаев Болат Базарбаевич, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
город Жанатас, улица Жибек жолы, 53 кабинет № 102
8-72634-62806, 61680 dkz@mail.kz
9
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жуалынского района"
Курмашев Карибай, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла, 1 кабинет № 105
8-72635-22276, 22150 juali_sobes@mail.ru
10
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Жамбылского района"
Несипбеков Нурлан Кудербаевич, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Аса, улица Абая, 123 кабинет № 201
8-72633-21756, 21182 asa_sobes@mail.ru
11
ГУ "Отдел занятости и социальных программ Акимата Мойынкумского района"
Даниярова Жаксыгуль Мырзабаевна, график работы и приема: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09 00 до 18 00 часов, с перерывом на обед с 13 00 до 14 00 часов.
село Мойынкум, улица Кошенова, 10 кабинет № 103
8-72642-24721,24893 ozsp_moinkum@ topmail.kz

87 Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение № 2 к Стандарту
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества
и доступности
Нормативное
значение
показателя
Целевое
значение
показателя в
последующем
году
Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
98
100
98
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
98
100
98
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
97
100
97
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
98
100
98
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
2
5
2
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
5
0
5
4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
5
0
5
4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных с существующим порядком обжалования
99
100
99
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала
98
100
98

88 Контактные данные акиматов районов и города Тараз

Приложение № 3 к Стандарту
Контактные данные акиматов районов и города Тараз
N
Наименование
адрес
Контактные телефоны
и сайт
(электронная почта)
1
Акимат города Тараз
город Тараз, площадь Достык, 3
8-7262-454814 430846 www.gorakim.kz
2
Акимат Байзакского района
село Сарыкемер, улица Байзак батыра, 107
8-72637-21096, 21582 baizak_akimat@mail.ru
3
Акимат Меркенского района
село Мерке, улица Смайлова, 169
8-72632-21689, 21361 mozsp@mail.kz www.zhambul.kz
4
Акимат Турар Рыскуловского района
село Кулан, улица Жибек жолы, 75
8-72631-21600, 22342 www.T-Ryckulov.kz
5
Акимат Кордайского района
село Кордай, Толе би, 106
8-72636-21240, 21360 www.akimatkorday.kz
6
Акимат Шуского района
село Толе би, улица Толе би, 272
8-72638-32198, 31955 www.zhambulshu.kz
7
Акимат Талаского района
город Каратау, площадь Достык, 1
8-72644-62407, 60105 ekonomkaratau@mail.ru
8
Акимат Сарысуского района
город Жанатас, улица Бейбитшилик, 1
8-72634-61437, 63281 www.sarysu.kz
9
Акимат Жуалынского района
село Бауыржан Момышулы, улица Жамбыла, 12
8-72635-21500, 21573 www.new.zhualy.kz Jua_fin@tarnet.kz
10
Акимат Жамбылского района
село Аса, улица Абая, 123
8-72633-22328, 211535 www.zhambyl.kz marxraiy@mail.ru
11
Акимат Мойынкумского района
село Мойынкум, улица Амангельды, 147
8-72642-24155, 24487 Moinkum_akimat@mail.ru