Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Выдача справок о земельных участках" государственным учреждением "Отдел земельных отношений города Петропавловска"
Реквизиты и источник
- Полное наименование
- Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Выдача справок о земельных участках" государственным учреждением "Отдел земельных отношений города Петропавловска"
- Наименование (каз.)
- "Петропавл қаласының жер қатынастары бөлімі" мемлекеттік мекемесінің "Жер телімдері туралы анықтамалар беру" мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттарын бекіту туралы
- Вид акта
- Постановление
- Юридическая сила
- Утратил силу
- Код статуса в реестре
- yts
- Номер
- 1161
- Дата принятия
- 09.07.2008
- Показанная редакция
- 17.07.2009 · действующая 41080_203900.rus
- Последнее изменение
- 17.07.2009
- Язык текста
- русский
- НГР (номер госрегистрации)
- V08SA000122
- Идентификатор ЭКБ
- 41080
- Идентификатор редакции
- 41080_203900
- Первоисточник
- ЭКБ zan.gov.kz (API)
- Данные обновлены
- 03.08.2026 13:08
0 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Выдача справок о земельных участках" государственным учреждением "Отдел земельных отношений города Петропавловска"
В соответствии со статьями 9-1, 15-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года № 107 "Об административных процедурах", постановлений Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 "Об утверждении типового стандарта оказания государственной услуги", от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам", акимат города ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1 1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок о земельных участках" государственным учреждением "Отдел земельных отношений города Петропавловска".
2 2. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя акима города Глова П.И.
3 3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня его первого официального опубликования.
Согласовано:
Начальник государственного учреждения
"Отдел земельных отношений"
М. Касенов
08.07.2008 год
4 Утверждено
постановлением акимата
города Петропавловск
от 9 июля 2008 года № 1161
Стандарт оказания государственной услуги Выдача справок о земельных участках
1 1. Общие положения
1 1. Выдача справок о земельных участках - выдача документа о наличии или отсутствии земельных участках (далее - государственная услуга).
2 2. Форма оказываемой государственной услуги не автоматизированная.
3 3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 14) пункта 3 статьи 14-1 Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года.
4 4. Государственную услугу оказывает государственное учреждение "Отдел земельных отношений города Петропавловска" (далее - Отдел), расположенное по адресу: улица Конституции Казахстана, 23, e-mail: zopetr@mail,ru.
5 5. Результат оказания государственной услуги - выдача справки о наличии или отсутствии земельных участков.
6 6. Государственная услуга оказывается юридическим и физическим лицам (далее - потребитель).
7 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1 1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов - в течение трех рабочих дней;
2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 30 минут;
3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.
8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9 9. Информация о стандарте оказания государственной услуги размещена на информационных стендах Отдела, на e-mail: zopetr@mail,ru.
10 10. Государственная услуга оказывается в следующие дни и часы: вторник, четверг с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Прием проводится без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11 11. Для оказания государственной услуги созданы следующие условия: зал ожидания (столы, стулья), отвечающий санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, образцы для заполнения заявлений, бланков, указатели.
2 2. Порядок оказания государственной услуги
12 12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить следующие документы:
1
1) удостоверение личности (для физических лиц), свидетельство о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц). При отсутствии данные документы можно получить по месту регистрации по адресам: Центр обслуживания населения № 1 города Петропавловска, улица М.Ауэзова,157, график работы и приема: график работы и приема: понедельник-суббота с 9.00 до 21.00 часов без перерыва, телефон 37-00-79.
13 13. Выдача бланков осуществляется по адресу: улица Конституции Казахстана, 27, кабинет № 132.
14 14. Документы, необходимые для получения государственной услуги, сдаются специалистам Отдела по адресу: улица Конституции Казахстана, 23, кабинет № 132.
15 15. После сдачи всех необходимых документов, потребитель получает талон, подтверждающий предоставление документов, в котором содержится дата получения потребителем государственной услуги.
16 16. Доставка результатов оказания государственной услуги осуществляется при личном посещении. Конечный результат оказания услуги выдается потребителю при личном посещении специалистами кабинета № 132.
17 17. В оказании государственной услуги может быть отказано в случае не представления потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.
3 3. Принципы работы
18 18. Принципы работы, которыми руководствуется Отдел по отношению к потребителю услуг:
1 1) вежливость;
2 2) профессионализм;
3 3) оперативность;
4 4) доступное разъяснение информации;
5 5) конфиденциальность информации о содержании документов заявителя;
6 6) обеспечение сохранности документов.
4 4. Результаты работы
19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложению к настоящему стандарту.
20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной услуги, по которым оценивается работа Отдела, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
5 5. Порядок обжалования
21 21. Порядок обжалования действия (бездействия) Отдела и оказание содействия в подготовке жалобы разъясняются в государственном учреждении «Отдел земельных отношений города Петропавловска» по адресу: улица Конституции Казахстана,23, телефон 46-99-29, e-mail: zopetr@mail,ru.
22
22. Жалоба на специалистов Отдела подается на имя начальника Отдела по адресу: улица Конституции Казахстана, 23, e-mail: zopetr@mail,ru; жалоба на действия (бездействия) начальника Отдела подается в государственное учреждение «Аппарат акима города Петропавловска», улица Конституции Казахстана, 23, кабинет № 117, телефон 46-84-75, e-mail: zopetr@mail,ru.
23
23. Документом, подтверждающим принятие жалобы является талон о принятии заявления, зарегистрированный в журнале регистрации, в котором указывается срок и место получения ответа на поданную жалобу, либо лицу, непосредственно обратившемуся письменно, возвращается второй экземпляр обращения (жалобы) с указанием даты регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего обращение, срока и места получения ответа на поданную жалобу. О ходе рассмотрения жалобы потребитель может узнать по телефонам 46-02-06.
6 6. Контактная информация
24 24. Начальник Отдела: приемные дни - вторник, четверг с 9.00 до 18.00 часов, улица Конституции Казахстана, 23, кабинет № 119, телефон: 46-02-06, e-mail: zopetr@mail,ru.
25 25. Другая полезная информация для потребителя размещена на официальном сайте города e-mail: zopetr@mail,ru.
46 Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
"Выдача справок о
земельных участках"
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100 %
100%
100%
1.2.% (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 15 минут
100 %
100%
100%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100 %
100%
100%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом
100 %
100%
100%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100 %
100%
100%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
100 %
100%
100%
3.3. % (доля) информации о государственной услуге, представленной в Интернете
100 %
100%
100%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей, потребителей по данному виду услуг
0
0
0
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
0
0
0
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
0
0
0
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
0
0
0
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100 %
100%
100%