Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
Реквизиты и источник
- Полное наименование
- Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
- Наименование (каз.)
- "Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
- Вид акта
- Постановление
- Юридическая сила
- Утратил силу
- Код статуса в реестре
- yts
- Номер
- А-7/428
- Дата принятия
- 07.10.2008
- Показанная редакция
- 10.03.2011 · действующая 42221_173041.rus
- Последнее изменение
- 10.03.2011
- Язык текста
- русский
- НГР (номер госрегистрации)
- V08B0003282
- Идентификатор ЭКБ
- 42221
- Идентификатор редакции
- 42221_173041
- Первоисточник
- ЭКБ zan.gov.kz (API)
- Данные обновлены
- 03.08.2026 12:47
0 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" акимат Акмолинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ :
1 1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".
2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместитиеля акима области Бекмагамбетова Г.М.
3 3. Настоящее постановление акимата области вступает в силу со дня государственной регистрации в Департаменте юстиции Акмолинской области и вводится в действие со дня официального опубликования.
4 Утвержден
постановлением акимата
Акмолинской области
от 7 октября 2008 года
№ а-7/428
Стандарт оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
1 1. Общие положения
1 1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по назначению и выплате социальной помощи, отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов (далее по тексту - государственная услуга).
Социальная помощь, предоставляемая в виде денежных выплат отдельным категориям нуждающихся граждан в рамках бюджетной программы "Социальные выплаты отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".
2 2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3 3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 4) пункта 1 статьи 53 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 24 апреля 2004 года, подпунктов 1-3), 14) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О местном государственном управлении в Республике Казахстан".
4
4. Государственная услуга оказывается государственными учреждениями "Отделами занятости и социальных программ районов, городов Кокшетау и Степногорск" (далее по тексту - Отделы). Полное наименование Отделов, место оказания услуг, электронный адрес и веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
5 5. Формой завершения государственной услуги является решение о назначении и выплате социальной помощи.
6 6. Категории физических лиц, которым оказывается государственная услуга, определяются решениями маслихатов районов (города областного значения).
7 7. Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:
1 1) государственная услуга оказывается не более 15 календарных дней со дня получения решения комиссии по социальной помощи;
2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 40 минут;
3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, как результат оказания государственной услуги не более 40 минут.
8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах, информационных стендах Отделов. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту. Стандарт оказания государственной услуги как источник информации опубликовывается в областных газетах "Арқа ажары", "Акмолинская правда".
10 10. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 09.00 до 18.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11
11. Государственная услуга оказывается Отделами по месту жительства заявителя. Помещения Отделов имеют залы ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, обеспечена безопасность и приемлемые условия для людей с ограниченными физическими возможностями.
2 2. Порядок оказания государственной услуги
12 12. Для получения государственной услуги заявителю необходимо представить следующие документы:
1 1) заявление;
2 2) копию документа удостоверяющего личность заявителя;
3 3) расчетный счет заявителя;
4 4) копию свидетельства регистрационного номера налогоплательщика;
5 5) копию книги регистрации граждан;
6 6) копию документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории;
7 7) копии справки об инвалидности и выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
8 8) санаторно-курортную карту, для инвалидов, нуждающихся в санаторном – курортном лечении;
9 9) выписка из истории болезни, подтверждающая факт проведения операции;
10 10) проездные билеты, для нуждающихся инвалидов в оплате проезда на лечение или справка, подтверждающая стоимость проезда;
11 11) копию свидетельства о смерти, справка о смерти на умершего гражданина;
12 12) справка о нахождении на стационарном лечении;
13 13) справка фтизиатра при нахождении на амбулаторном лечении;
14 14) сведения о доходах членов семьи за предыдущий квартал;
15 15) заключение врачебно - консультативной комиссии лечебного учреждения о нуждаемости в санаторно – курортном лечении с указанием санатория Республики Казахстан;
16 16) копия свидетельства о рождении ребенка.
13 13. Государственная услуга предоставляется на основании заявления, оформленного в произвольной форме по месту жительства заявителя. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
14 14. Заявления и документы, необходимые для получения государственной услуги сдаются в Отдел по месту жительства заявителя. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15 15. Подтверждением сдачи заявителем необходимых документов для получения государственной услуги является отрывной талон с указанием даты и времени регистрации, фамилии и инициалов специалиста, принявшего документы.
16 16. Способ доставки результата оказания услуги - личное посещение заявителя в Отдел по месту жительства либо посредством почтового сообщения. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
17 17. Основанием для отказа или приостановления государственной услуги является предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов заявителем.
3 3. Принципы работы
18 18. Деятельность Отделов основывается на следующих принципах:
1 1) соблюдение прав и свобод человека и гражданина;
2 2) законность;
3 3) вежливость;
4 4) предоставление полной и исчерпывающей информации;
5 5) конфиденциальность, обеспечение сохранности и защита информации.
6 6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
4 4. Результаты работы
19 19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему Стандарту.
20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Отделов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5 5. Порядок обжалования
21 21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) уполномоченных должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить у начальников либо заместителей начальников Отделов. Адреса электронной почты, номера телефонов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
22
22. Жалобы подаются в Отделы, контактные данные которых указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту, государственное учреждение "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области" (далее - Управление). Наименования государственных органов, адреса электронной почты, должностные лица, которым подается жалоба, указаны в пункте 24 настоящего Стандарта.
23 23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием срока и места получения ответа на поданную жалобу, а также контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе ее рассмотрения.
6 6. Контактная информация
24 24. Контактные данные начальников Отделов, Управления и их заместителей, вышестоящей организации:
1 1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, телефон, графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителей указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;
2
2) государственное учреждение "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области" 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Кокшетау, ул. имени А.С. Пушкина, 23, кабинет 301, веб-сайт www.akmo.kz , адрес электронной почты akmout@mail.online.kz, телефон 8(7162) 763690.
График приема:
начальник Управления - понедельник, четверг с 15.00 до 18.00;
заместитель начальника Управления – среда, четверг с 15.00 до 18.00;
заместитель начальника Управления – четверг с 15.00 до 18.00.
3 3) акимат Акмолинской области, город Кокшетау, улица Абая, 83, веб-сайт www.akmo.kz.
25 Контактные данные районных (городских) отделов занятости и социальных программ Акмолинской области
25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении "Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области".
Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги
"Назначение и выплата
социальной помощи отдельным
категориям нуждающихся граждан
по решениям местных
представительных органов"
Контактные данные районных (городских) отделов занятости и социальных программ Акмолинской области
№
п/п
Наименование
районных
(городских)
отделов
занятости и
социальных
программ
Юридический адрес,
время приема
начальников
Отделов и их
заместителей
Контактный
телефон
Электронный
адрес,
веб-
сайт
1
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Аккольского района"
Аккольский район, город Акколь,
улица Нурмагамбетова, 81. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71638)-2-10-48
Sobes_akkol@gcvp.kz, www.akmol.kz
2
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района"
Аршалынский район, село Аршалы, улица Ташенова, 47. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71644) -2-13-76
Arshaly_rotz@rjrshetau.online.kz, www.akmol.kz
3
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Астраханского района"
Астраханский район, село Астраханка,
улица Аль- Фараби, 50. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71641) -2-25-34
Astr_socz@kokshetau.online.rz, www.akmol.kz
4
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Атбасарского района"
Атбасарский район, город Атбасар, улица Валиханова, 9
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8(71643)-4-28-07
Atb_rotzisn@kokshetau.online/kz, www.online.kz
5
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Буландынского района"
Буландынский район, город Макинск, улица Некрасова 19. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8(71646) -2-21-38
Bulandy_rozsp 15k@mail.kz, www.akmol.kz
6
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского района"
Егиндыкольский район, село Егиндыколь, улица Победы, 6 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71642) -2-15-44
Egindykol_ozsp@mail.ru, egindyk.akmol.kz
7
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Енбекшильдерского района"
Енбекшильдерский район, город Степняк, улица Ленина, 64 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71639) -2-21-29
enbekrotz@mail.kz , www.akmol.kz
8
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района"
Ерейментауский район, город Ерейментау, улица Кенесары, 87
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71633) -2-11-73
eremzsp@kokshetau.online.kz, http://www.ereymen.kz/
9
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Есильского района"
Есильский район, город Есиль, улица Конаева, 5. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71647) -2-16-57
sobes@kokshetau.online.kz, www.akmol.kz
10
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Жаксынского района"
Жаксынский район, село Жаксы,улица Дружбы, 3 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71635) -2-13-00
soc_zanita_21@kokshetau.online.kz www.jaksy.kz
11
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района"
Жаркаинский район, город Державинск,
улица Ленина, 32
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71648) -9-17-02
Sobes_derzhavinsk@gcvp.kz, www.akmol.kz
12
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Зерендинского района"
Зерендинский район, село Зеренда,улица Мира, 64
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71632) -2-11-68
zer_cz@kokshetau.online.kz, byx@kokshetay.online.kz
www.akmol.kz
13
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Коргалжынского района"
Коргалжынский район, село Коргалжын, улица Балгамбаева 9.
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71637) -2-11-83
kszn@kokshetau.online.kz, http://akmol.kz/admin.html
14
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района"
Сандыктауский район, село Балкашино, Ленина, 117. График приема граждан: 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71640) -9-17-43
Sondyktau_OZSP@kokshetau.online.kz,
www.sand.akmol.kz
15
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Целиноградского района"
Целиноградский район, село Акмол, улица Гагарина, 15 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71651) -3-11-10
Otdel_zan@mail.kz,
www.akmol.kz
16
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Шортандинского района"
Шортандинский район, поселок Шортанды, улица Абылай – хана, 22. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71631) -2-19-75
shortsobez@mail.ru,
www.akmol.kz
17
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ Щучинского района"
Щучинский район, город Щучинск, улица 8 марта, 24
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(716-36) -4-27-68
depart@kokshetau.online.kz, www.burabau-akimat.kz
18
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ г.Степногорск"
город Степногорск,
4 микрорайон
График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71645) -6-26-33
6-20-30
soc-progr@yandex.ru, www.akmol.kz
19
Государственное учреждение "Отдел занятости и социальных программ г.Кокшетау"
Город Кокшетау, улица Локомотивная, 9а. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(7162) -31-92-76
31-92-81
sobes_kokshe@kokshetau.online.kz,
http://www.zakupki.akmol.kz
Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги
"Назначение и выплата
социальной помощи отдельным
категориям, нуждающихся граждан
по решениям местных
представительных органов"
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества
и доступности
Нормативное
значение
показателя
Целевое
значение
показателя
в последующем
году
Текущее значение показателя в отчетном
году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
94,6
89,8
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
95
85,8
81,4
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
95
92,5
88,5
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100
92,9
89,7
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
95
89,7
85,6
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
85
80,4
75,9
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет
50
34,9
26,1
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0.1
0.1
0,2
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
100
93,7
87
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
90
78,4
71
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
90
82,3
76,5
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100
96,2
92,3