В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам» акимат Акмолинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

постановлением акимата
Акмолинской области
от 5 декабря 2008 года
N а-9/539
Стандарт оказания государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива»

3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 5 статьи 18 Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года «О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий» и решений местных представительных органов районов (города областного значения), определяющих размер и порядок оказания социальной помощи по приобретению топлива (далее - решения маслихатов районов, города областного значения).

4. Государственная услуга предоставляется акиматами районов, городов Кокшетау и Степногорска. Рабочими органами, осуществляющими оформление документов по назначению социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива, являются государственное учреждение «Отделы занятости и социальных программ районов, городов Кокшетау и Степногорска» (далее – Отделы). Полное наименование Отделов, место оказания услуг, электронный адрес и веб-сайт указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах, информационных стендах Отделов. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту. Стандарт оказания государственной услуги как источник информации опубликовывается в областных газетах «Арқа ажары», «Акмолинская правда».

11. Государственная услуга оказывается в зданиях Отделов по месту жительства заявителя. Помещения Отделов имеют залы ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, обеспечена безопасность и приемлемые условия для людей с ограниченными физическими возможностями.

заявление;
копия документа удостоверяющего личность заявителя;
копия свидетельства регистрационного номера налогоплательщика;
копия книги регистрации граждан;
справка с организации либо учреждения здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры и спорта, подтверждающая место работы.

22. Жалобы подаются в Отделы, контактные данные которых указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту, в государственное учреждение «Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области» (далее-Управление). Наименование Отделов, адреса электронной почты, должностные лица, которым подается жалоба, указаны в пункте 24 настоящего Стандарта.

2) государственное учреждение «Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области» 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Кокшетау, улица имени А.С. Пушкина, 23, кабинет 301, веб-сайт www.akmo.kz, адрес электронной почты akmout@mail.online.kz, телефон 8(7162) 763690.
График приема:
начальник управления - понедельник, четверг с 15.00 до 18.00 часов;
заместитель начальника управления – среда, четверг с 15.00 до 18.00 часов;
заместитель начальника управления – четверг с 15.00 до 18.00 часов.

Приложение 1 к стандарту оказания
государственной услуги
«Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива»
Контактные данные районных (городских) отделов занятости и социальных программ Акмолинской области
№
п/п
Наименование районных (городских) отделов занятости и социальных программ
Юридический адрес, время приема начальников отделов и их заместителей
Контактный телефон
Электронный адрес, веб-сайт
1
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Аккольского района»
Аккольский район, город Акколь, улица Нурмагамбетова, 81. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71638)
-2-10-48
Sobes_akkol@gcvp.kz,
www.akmol.kz
2
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района»
Аршалынский район, село Аршалы, улица Ташенова, 47. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71644) -2-13-76
Arshaly_rotz@ kokshetau.online.kz, www.akmol.kz
3
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района»
Астраханский район, село Астраханка, улица Аль- Фараби, 50. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71641) -2-25-34
Astr_socz@kokshetau.online.kz, www.akmol.kz
4
Государственноеучреждение «Отдел занятости и социальных программ Атбасарского района»
Атбасарский район, город Атбасар, улица Валиханова, 9 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8(71643)-
4-28-07
Atb_rotzisn@kokshetau.online/kz, www.online.kz
5
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Буландынского района»
Буландынский район, город Макинск,улица Некрасова 19. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8(71646) -2-21-38
Bulandy_rozsp 15k@mail.kz, www.akmol.kz
6
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Егиндыкольского  района»
Егиндыкольский район, село Егиндыколь, улица Победы, 6 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71642) -2-15-44
Egindykol_ozsp@mail.ru,
egindyk.akmol.kz
7
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Енбекшильдерского района»
Енбекшильдерский район, город Степняк, улица Ленина, 64 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71639) -2-21-29
enbekrotz@mail.kz,
www.akmol.kz
8
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Ерейментауского района»
Ерейментауский район, город Ерейментау, улица Кенесары, 87 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71633) -2-11-73
eremzsp@kokshetau.online.kz,
http://www.ereymen.kz/
9
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Есильского района»
Есильский район, город Есиль, улица Конаева, 5 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71647) -2-16-57
sobes@kokshetau.online.kz,
www.akmol.kz
10
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаксынского района»
Жаксынский район, село Жаксы,улица Дружбы, 3 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71635) -2-13-00
soc_zanita_21@kokshetau.online.kz
www.jaksy.kz
11
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района»
Жаркаинский район, город Державинск, улица Ленина, 32 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71648) -9-17-02
Sobes_derzhavinsk@gcvp.kz,
www.akmol.kz
12
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Зерендинского района»
Зерендинский район, село Зеренда,улица Мира, 64 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71632) -2-11-68
zer_cz@kokshetau.online.kz,
byx@kokshetay.online.kz
www.akmol.kz
13
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Коргалжынского района»
Коргалжынский район, село Коргалжын, улица Балгамбаева 9. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71637) -2-11-83
kszn@kokshetau.online.kz,
http://akmol.kz/admin.html
14
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Сандыктауского района»
Сандыктауский район, село Балкашино, Ленина, 117. График приема граждан: 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71640) -9-17-43
Sondyktau_OZSP@kokshetau.online.kz,
www.sand.akmol.kz
15
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Целиноградского района»
Целиноградский район, село Акмол, улица Гагарина, 15 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71651) -3-11-10
Otdel_zan@mail.kz,
www.akmol.kz
16
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Шортандинского района»
Шортандинский район, поселок Шортанды, улица Абылай – хана, 22 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71631) -2-19-75
shortsobez@mail.ru,
www.akmol.kz
17
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Щучинского района»
Щучинский район, город Щучинск, улица 8 марта, 24 График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(716-36) -4-27-68
depart@kokshetau.online.kz,
www.burabau-akimat.kz
18
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ г.Степногорск»
город Степногорск, 4 микрорайон График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(71645)
6-26-33
6-20-30
soc-progr@yandex.ru,
www.akmol.kz
19
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ город Кокшетау»
Город Кокшетау, улица Локомотивная, 9а. График приема граждан: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
8-(7162) -31-92-76
31-92-81
sobes_kokshe@kokshetau.online.kz,
http://www.zakupki.
akmol.kz
Приложение 2 к стандарту оказания
государственной услуги
«Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива»
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1.%(доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
96,4
94,2
1.2.%(доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
95
93
90,7
2. Качество
2.1.%(доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
95
91,7
88,6
2.2.%(доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
100
97
94
3. Доступность
3.1.%(доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
95
92,7
89,4
3.2.%(доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
85
81,3
77,9
3.3.%(доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет
50
36,9
29,0
4. Процесс обжалования
4.1.%(доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0.1
0.1
0.1
4.2.%(доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
100
97,7
95,2
4.3.%(доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
90
90,1
86,6
4.4.%(доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
90
88,1
83,6
5.Вежливость
5.1.%(доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100
98,1
95,9