Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
ҚАЗ"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалқан балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
Данные из ЭКБ обновлены 03.08.2026
Реквизиты и источник
- Полное наименование
- Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
- Наименование (каз.)
- "Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалқан балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы
- Вид акта
- Постановление
- Юридическая сила
- Утратил силу
- Код статуса в реестре
- yts
- Номер
- A-9/568
- Дата принятия
- 22.12.2008
- Показанная редакция
- 02.04.2010 · действующая 43951_173527.rus
- Всего редакций в базе
- 1
- Последнее изменение
- 02.04.2010
- Язык текста
- русский
- НГР (номер госрегистрации)
- V08B0003303
- Идентификатор ЭКБ
- 43951
- Идентификатор редакции
- 43951_173527
- Первоисточник
- ЭКБ zan.gov.kz (API)
- Данные обновлены
- 03.08.2026 12:20
0 Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей"
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1 1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей».
2 2. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя акима области Бекмагамбетова Г.М.
3 3. Настоящее постановление акимата области вступает в силу со дня государственной регистрации в Департаменте юстиции Акмолинской области и вводится в действие со дня официального опубликования.
4 Утвержден
постановлением акимата
Акмолинской области
от 22 декабря 2008 года
№ а-9/568
Стандарт оказания государственной услуги «Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»
1 1. Общие положения
1 1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по оформлению документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей (далее - государственная услуга).
2 2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3 3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 110 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года «О браке и семье».
4 4. Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Управление образования Акмолинской области» (далее – Управление), находящееся по адресу: Акмолинская область, город Кокшетау, улица Сатпаева, 1, кабинет 301, веб-сайт www.akmoldo.bbs-it.net.
5 5. Формой завершения государственной услуги является решение о социальном обеспечении сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.
6 6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - заявители).
7 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1 1) срок оказания государственной услуги с момента подачи заявления с документами - в течение 15 календарных дней;
2 2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов не более 40 минут;
3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов, как результат оказания государственной услуги не более 40 минут.
8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9 9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается на веб-сайте: www.akmoldo.bbs-it.net , на информационных стендах Управления. Стандарт оказания государственной услуги как источник информации опубликовывается в областных газетах «Арқа Ажары», «Акмолинская правда».
10 10. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11
11. Государственная услуга оказывается в здании Управления. В помещении Управления имеются зал ожидания, места для заполнения документов, информационные стенды с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, обеспечена безопасность и приемлемые условия для людей с ограниченными физическими возможностями.
2 2. Порядок оказания государственной услуги
12 12. Для получения государственной услуги заявитель представляет:
1 1) заявление;
2 2) копию удостоверения личности законного представителя;
3 3) копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего ребенка, не достигшего 16 лет;
4 4) копию удостоверения личности для несовершеннолетних в возрасте с 16 до 18 лет;
5 5) копию документа, подтверждающего опекунство, попечительство, патронат (решение суда, постановление местного исполнительного органа, договор патроната).
13 13. Государственная услуга предоставляется на основании заявления, оформленного в произвольной форме.
14 14. Заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги сдаются в Управление, адрес указан в пункте 4 настоящего Стандарта.
15 15. Подтверждением сдачи заявителем необходимых документов для получения государственной услуги является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилии и инициалов специалиста, принявшего документы.
16 16. Способ доставки результата оказания государственной услуги – личное посещение заявителя Управления.
17 17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредоставление документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта.
3 3. Принципы работы
18 18. Деятельность Управления основывается на принципах:
1 1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2 2) законности;
3 3) вежливости;
4 4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5 5) защиты и конфиденциальности информации;
6 6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
4 4. Результаты работы
19 19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту.
20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Управления, оказывающего государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5 5. Порядок обжалования
21 21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) уполномоченных должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить у начальника либо заместителя начальника Управления, адрес электронной почты, номера телефонов указаны в пункте 24 настоящего Стандарта.
22 22. Жалобы подаются в Управление. Адрес электронной почты, должностные лица, которым подается жалоба, указаны в пункте 24 настоящего Стандарта.
23 23. Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием срока и места получения ответа на поданную жалобу, а также контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе ее рассмотрения.
6 6. Контактная информация
24.Контактные данные начальника Управления и его заместителя, вышестоящей организации:
1 1) государственное учреждение «Управление образования Акмолинской области», индекс 020000, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Кокшетау, улица Сатпаева, 1, кабинет 301, веб-сайт www.akmoldo.bbs-it.net, адрес электронной почты Akmdo@mail.ru, телефон 8 (7162) 25-74-36;
График приема:
начальник Управления: понедельник с 17.00 до 19.00 часов;
заместитель начальника Управления: вторник с 17.00 до 19.00 часов.
2 2) акимат Акмолинской области, город Кокшетау, улица Абая, 83, веб-сайт www.akmo.kz.
25 25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении «Управление образования Акмолинской области».
Приложение 1 к стандарту оказания
государственной услуги «Оформление
документов на социальное
обеспечение сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей»
Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя
Целевое значение показателя в последующем году
Текущее значение показателя в текущем году
1. Своевременность
1.1. % доля случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
80
70
65
1.2.% доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
90
85
75
2. Качество
2.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
90
80
75
2.2.% доля случаев правильно оформленных документов лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)
90
85
70
3. Доступность
3.1. % доля потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
90
80
75
3.2. % доля случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
80
70
55
3.3. % доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
50
10
0
4. Процесс обжалования
4.1. % доля обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг
0,2
0,3
0,6
4.2. % доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
80
75
65
4.3. % доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
80
70
65
4.4. % доля потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
85
70
65
5. Вежливость
5.1. % доля потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
90
85
70